下面是范文網(wǎng)小編分享的個(gè)人必備的實(shí)習(xí)總結(jié)范文3篇，供大家參考。

個(gè)人必備的實(shí)習(xí)總結(jié)范文1

　　兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位體育老師們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了由學(xué)生向教師的華麗轉(zhuǎn)身。這一路走來，頗多留戀，諸多感慨。在實(shí)習(xí)期間，我既是學(xué)生，又是教師。作為學(xué)生，我虛心求教，不恥下問;作為人師，我兢兢業(yè)業(yè)，倍感驕傲。我付出了很多，收獲了更多。下面我將這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，忠誠(chéng)教育事業(yè)。

　　在實(shí)習(xí)期間，我系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)了體育新課標(biāo)。在課余時(shí)間，我閱讀教育書籍，學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)線中先進(jìn)人物的事跡，時(shí)刻鞭策激勵(lì)自己。我熱愛教育事業(yè)，熱愛我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)，努力教好每一堂課，帶好每一次訓(xùn)練，圓滿地完成本職工作。我能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生表率，凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度。

　　二、深鉆教材，認(rèn)真教學(xué)。

　　體育課教、學(xué)、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說：施教之功，貴在引導(dǎo)。教師的教學(xué)藝術(shù)在很大程度上就是他引導(dǎo)水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導(dǎo)，才能在學(xué)生的學(xué)習(xí)中起到“引爆”作用，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、情感、行為三者的統(tǒng)一，獲得教學(xué)最佳效果。

　　傳統(tǒng)的教學(xué)組織和教學(xué)程序是以教師為中心的教學(xué)組織形式，以行政教學(xué)班為主的組織形式、分項(xiàng)教學(xué)的組織形式等，還有一成不變的課堂教學(xué)程序。既嚴(yán)重束縛了教師的手腳，也影響了學(xué)生參與體育活動(dòng)的情緒和積極性。用比較坦誠(chéng)和理性的思想來思考一下，當(dāng)在教室里久坐的學(xué)生來到操場(chǎng)上的時(shí)候，他們需求的是什么?不就是想舒散一下禁錮著的筋骨，放松一下繃緊的大腦。有哪位學(xué)生想一來到操場(chǎng)就“立正、稍息”，面對(duì)體育教師的講解示范等，學(xué)生能喜歡這樣的教學(xué)法組織形式嗎?答案是否定的。根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的年齡特征，我在實(shí)習(xí)期間有針對(duì)性的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高體育運(yùn)動(dòng)技能，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)。

　　三、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　在體育教學(xué)中，有意識(shí)地融入德育教育，不僅能磨煉學(xué)生的意志，更主要的是培育學(xué)生的愛國(guó)主義和集體主義精神，培育學(xué)生遵守紀(jì)律，老實(shí)、機(jī)智、積極進(jìn)取的心理道德。經(jīng)由過程教學(xué)實(shí)踐，為此，我在教學(xué)“希望風(fēng)帆”廣播操時(shí)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行談?wù)勎易约旱囊恍┞拥挠^點(diǎn)。

　　1、用高尚的精神去塑造學(xué)生

　　教師的言行直接影響和傳染著學(xué)生。作為教師必需增強(qiáng)自身涵養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種高昂向上，積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，教師精采的言談舉止，會(huì)給學(xué)生樹立一個(gè)好的形象，再加上教師規(guī)范的動(dòng)作手勢(shì)，行走坐臥和外在儀表，使學(xué)生在潛移默化中受到陶冶，模擬中審閱自己，從而獲得周全教育。

　　2、用正確的示范去指導(dǎo)學(xué)生

　　體育教學(xué)中，教師最能影響學(xué)生的是簡(jiǎn)明簡(jiǎn)要的講解，正確無誤的示范和行之有用的教育，讓學(xué)生對(duì)此內(nèi)容發(fā)生濃厚樂趣。在操練中，學(xué)生不敢做的動(dòng)作，由教師示范，學(xué)生不會(huì)做的動(dòng)作，教師應(yīng)手把手教。教師要用自己健康的體魄，精采的專業(yè)素質(zhì)去影響指導(dǎo)學(xué)生熱愛體育行為。

　　3、用師生間良好情感去感染學(xué)生

　　在體育教學(xué)中，向?qū)W生進(jìn)行思想道德教育，關(guān)鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時(shí)間在室外，和學(xué)生的直接接觸最多。我們不論刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑都帶領(lǐng)學(xué)生去完成身體鍛煉任務(wù)。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的。酷暑中，我們所站的位置是面對(duì)太陽;寒風(fēng)中我們所站的位置是面對(duì)風(fēng)口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對(duì)美好事物的判斷，使學(xué)生在潛移默化中受到教育，從而提高學(xué)生對(duì)美好事物的追求。

　　4、用祖國(guó)的呼叫去鼓舞學(xué)生

　　青少年都有神馳未來的愿望，都有為祖國(guó)進(jìn)獻(xiàn)自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好的體育技能。在道德理想與專業(yè)進(jìn)修中，輔佐學(xué)生樹立只有身體好，未來才能更好地為祖國(guó)工作的思想，在各類規(guī)章制度的約束下，使學(xué)生磨煉身體成為自覺的行動(dòng)，并使這種自覺行動(dòng)體現(xiàn)在體育課的學(xué)習(xí)和鍛煉中。

　　四、我的思索。

　　在實(shí)習(xí)期間，我遇到了困難，也對(duì)體育教學(xué)進(jìn)行了一定的思索：

　　1、教師對(duì)學(xué)生的過高要求也是不利快樂體育的實(shí)施。教師在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓(xùn)練時(shí)，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)到成功，如我在單足跳的練習(xí)中，可允許學(xué)生換一次腳，這樣就使學(xué)生嘗到了成功的滋味，有了很大的成就感。對(duì)待學(xué)生方面，既要求嚴(yán)格注重素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)，堅(jiān)定他們克服困難決心，也培養(yǎng)他們吃苦耐勞，頑強(qiáng)拼搏的體育精神。

　　2、每一堂課教材合理安排，使學(xué)生得到全面的身體鍛煉，發(fā)展學(xué)生各方面的素質(zhì)。講解動(dòng)作要領(lǐng)和保護(hù)方法，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，示范動(dòng)作正確，每堂課分組練習(xí)，既有秩序，又有隊(duì)形。

　　3、積極虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老師，使自己在理論和實(shí)踐相結(jié)合，鉆研教學(xué)大綱，努力地培養(yǎng)體育尖子，輔導(dǎo)差生，提高學(xué)生整體素質(zhì)。

　　五、我的不足。

　　實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要改進(jìn)：

　　1、對(duì)學(xué)生，對(duì)教材應(yīng)該更加的細(xì)致：需要更鉆研新的教材，處理教材應(yīng)先分析各班學(xué)生特點(diǎn)，作到由易到難，由簡(jiǎn)到繁。循序漸進(jìn)。新舊難易程度和不同性質(zhì)的教材搭配好，備課之間的`教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學(xué)生的身體得到較全面的鍛煉。

　　2、培養(yǎng)自己應(yīng)用所學(xué)的教育理論觀察分析教育問題的能力和興趣。可能的話，進(jìn)行教育調(diào)查，有利于自己的教學(xué)。

　　3、自我要求應(yīng)更高，每次課盡可能提早到達(dá)上課地點(diǎn)，布置好場(chǎng)地、器材，特別注意檢查安全方面的措施，確保上課時(shí)學(xué)生的安全。

　　4、每次課后應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自我分析，虛心聽取其他教師的意見，及時(shí)在教案中寫好課后小結(jié)。

　　總之，從這兩個(gè)多月的體育教學(xué)中，使我深深體會(huì)到，要當(dāng)一名體育教師并不難，但較出色上好每一堂課，完成每一項(xiàng)體育訓(xùn)練，培養(yǎng)更多的體育優(yōu)生就很艱難了?？偠灾逃龑?shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了獻(xiàn)身教育事業(yè)的決心，我將繼續(xù)以認(rèn)真和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷提高自身素質(zhì)和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗

個(gè)人必備的實(shí)習(xí)總結(jié)范文2

　　一、工作方面：

　　本人于20__年7月份畢業(yè)于遼寧科技學(xué)院道路橋梁專業(yè)，7月8號(hào)被分到__路面五標(biāo)，隨后被分到質(zhì)檢科做測(cè)量工作，對(duì)測(cè)量工作我并不是很陌生，因?yàn)樵诮鱛_項(xiàng)目實(shí)習(xí)過兩個(gè)月，在此期間主要是從事測(cè)量工作，所以對(duì)一些測(cè)量的基本知識(shí)有一定的了解，并獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，但有時(shí)候也出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，好在有科長(zhǎng)及時(shí)糾正并能夠在一定時(shí)間內(nèi)改正過來，從中能夠吸取教訓(xùn)，克服自己在工作中出現(xiàn)的一些小毛病，對(duì)自己的不足，我嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高專業(yè)水平，有什么不懂的地方主動(dòng)問一些專業(yè)人士請(qǐng)教，并且虛心接受，在自己進(jìn)步的同時(shí)也能給公司帶來效益!

　　二、在思想方面：

　　在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真，與身邊的同志和睦相處，與各部門密切配合。同時(shí)接受組織的培訓(xùn)，了解企業(yè)文化，努力鉆研專業(yè)技術(shù)。在工作中嚴(yán)格遵守總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持為作業(yè)層服好務(wù)。同時(shí)對(duì)于外委施工隊(duì)提出的一些違反企業(yè)規(guī)定的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了企業(yè)形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。

　　三、工作完成情況：

　　首先是導(dǎo)線點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)復(fù)測(cè)這一塊，由于剛開使我們的科長(zhǎng)對(duì)測(cè)量不是很了解，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的東西也有限，但我們敢于嘗試，遇到問題及時(shí)處理，領(lǐng)導(dǎo)也非常支持我們，所以我們也很大膽的去干，那時(shí)候天很熱，我們質(zhì)檢科的每個(gè)人都變黑了不少，特別是我，因?yàn)槲冶緛砭秃芎?，不過這點(diǎn)不算什么，我們雖然走了許多彎路，經(jīng)過許多挫折，可能一個(gè)活干了幾次才干的明白，但我們從來沒有放棄，領(lǐng)導(dǎo)也比較信任我們，我們就這樣一步一步把全線34.146公里長(zhǎng)的導(dǎo)線點(diǎn)復(fù)測(cè)完了，水準(zhǔn)點(diǎn)也基本完事了，在這個(gè)過程中我們大家都學(xué)到了很多知識(shí)，這個(gè)是從學(xué)校里學(xué)不來的，在學(xué)到東西的同時(shí)也磨練了我們的意志!我們雖然是復(fù)測(cè)完了，但是有些收尾工作還沒完事，這個(gè)時(shí)侯我們又調(diào)來了一個(gè)新科長(zhǎng)，叫王友，他可是個(gè)測(cè)量高手，他來了之后經(jīng)過他的指導(dǎo)我們把全線的水準(zhǔn)點(diǎn)又重新測(cè)了一遍，并且把以前的導(dǎo)線點(diǎn)欠缺的地方全都加密，讓后又帶領(lǐng)我們把導(dǎo)線點(diǎn)水準(zhǔn)點(diǎn)復(fù)測(cè)報(bào)告整理出來，在此期間我們總是起早貪黑，但是我們當(dāng)中沒有一個(gè)人叫累的，之所以后面的工作展開的那么順利還真離不開我們?cè)谇捌诘倪@種努力，我們感覺這非常值得。

　　復(fù)測(cè)工作完事之后，就陸續(xù)開始交段了，我們的領(lǐng)導(dǎo)把全線14，15，16標(biāo)段分給我們質(zhì)檢科三個(gè)學(xué)生來管，我分的是15標(biāo)段，開始分的時(shí)候都有點(diǎn)受寵若驚，竟然領(lǐng)導(dǎo)這么放心我們，我們也不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我們首先把一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理出來，例如：全線的高程，寬度，工程量等等，只有這些數(shù)據(jù)出來之后才能接段啊，我們最開始接段是在16標(biāo)，從K150+500-K151+480,這一段，而且這一段是分離式基礎(chǔ)，對(duì)于我們還不知道是怎樣接受，剛好借著這個(gè)機(jī)會(huì)好好學(xué)學(xué)，對(duì)我們科長(zhǎng)來說這個(gè)算是小菜一碟，我們?cè)谒膸ьI(lǐng)下，順利的把段接收了，回過頭想想具體是怎么接的，大體是，首先把中線打出來，20米一個(gè)斷面，然后側(cè)橫斷，每個(gè)斷面?zhèn)热c(diǎn)，據(jù)中樁分別是，1m，7m，13m。然后把高程算出來，在和設(shè)計(jì)高程對(duì)比一下，看看高多少，或者是低多少，經(jīng)過這次之后以后的交段工作就容易多了，我們大家也都嘗試著去測(cè)量，在鍛煉自己的能力的同時(shí)，也提高了自己的業(yè)務(wù)水平，雖然有時(shí)候會(huì)出先一些小的問題，但是經(jīng)過科長(zhǎng)的指導(dǎo)之后，都迎刃而解了，我們業(yè)務(wù)水平的提高都離不開我們的科長(zhǎng)，他非常信任我們，即使我偶爾出現(xiàn)點(diǎn)小的問題，他也沒有對(duì)我們失去信心，我們大家也都很感謝他。

　　在段落交了一部分之后，下一步工作也陸續(xù)的展開了，那就是沙礫墊層，首先是做試驗(yàn)段，是在17標(biāo)K154+460-K154+920,這一段。在那天我們大家都來到了現(xiàn)場(chǎng)，來看看沙礫墊層是怎么做的，路上有一臺(tái)鏟車，一臺(tái)壓路機(jī)，還有一臺(tái)刮平機(jī)，水車扥機(jī)械，看了一上午之后心里大概有些底了，因?yàn)橛辛艘郧暗幕A(chǔ)，沙礫墊層我們沒用多久也都了解差不多了，首先是測(cè)量的把樁拴好，控制好寬度，高程，然后把料攤開，刮平，在壓實(shí)，在這個(gè)過程當(dāng)中要控制好寬度和高程，做完之后再由我們質(zhì)檢科把沙礫頂標(biāo)高測(cè)出來，量測(cè)出來，大體步驟和交段差不多，就這樣我們漸漸的變得成熟起來，以后的交段和沙礫墊層標(biāo)高的測(cè)量都由我們來測(cè)了，我們測(cè)得都非常認(rèn)真，大家也非常重視這次鍛煉的機(jī)會(huì)，所以我們每個(gè)人干得都非常賣力，我們整理出的數(shù)據(jù)結(jié)果也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們大家都非常高興，以后的工作也非常的積極，學(xué)到的東西也越來越多。

　　天變的很快，漸漸的冷了起來，我們期待已久的底基層試驗(yàn)段馬上要開始了，這可是說是最神秘的，因?yàn)檫@項(xiàng)工作是機(jī)械化施工，具體怎么施工我們大家都很期待，終于盼到那一天了，試驗(yàn)段選的也是17標(biāo)段，是從K154+180-K154+280，100米，有兩臺(tái)攤鋪機(jī)，同時(shí)施工，隨著鞭炮聲的想起，兩臺(tái)攤鋪機(jī)也陸續(xù)開始工作，每攤出一個(gè)斷面，我們就測(cè)量一次下，機(jī)器就是機(jī)器控制的非常準(zhǔn)確，由于這次試驗(yàn)段非常重要，現(xiàn)場(chǎng)來了各種領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理，所以工作做的很細(xì)，經(jīng)過一天的奮斗，終于完成了任務(wù)，中午大家都沒來得及吃飯，但為了能做好試驗(yàn)段，大家都很能堅(jiān)持，晚上回去吃了好多飯。

　　天逐漸的變冷，我們的工作也逐漸的進(jìn)入收尾階段，以前接收的段落，實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)我們陸續(xù)的整理出來，電子版的，還有打印出來的，都整理好了，沙礫墊層也陸續(xù)的整理好了，有些量也基本核算完成，在此過程中，我們對(duì)以前測(cè)量的知識(shí)有鞏固了一遍，電腦也熟練了許多，我們大家都來年的工作充滿期待，希望快點(diǎn)過年，繼續(xù)我們的工作。

　　經(jīng)過我們的努力，希望能給公司帶來更大的效益!

個(gè)人必備的實(shí)習(xí)總結(jié)范文3

　　一、實(shí)習(xí)過程回顧

　　20__年，我來到招商證券武漢中北路營(yíng)業(yè)部開始為期兩周的實(shí)習(xí)。由于比其他實(shí)習(xí)生早到了兩天，郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環(huán)境。

　　初進(jìn)投資顧問辦公室，就感覺這里每個(gè)人都很忙，不停地接電話，打電話，還要看盤，為客戶安排一些活動(dòng);同時(shí)感覺他們每位都很專業(yè)，不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問，還能為這些客戶提供適合的投資建議。當(dāng)時(shí)就對(duì)這些前輩們充滿了敬意，心里暗自思量：什么時(shí)候我也可以成為一名這樣專業(yè)的投資顧問呢?

　　在投資顧問辦公室一共呆了7天，在這7天里，我做的事情很少，因?yàn)檫@里的工作太專業(yè)，我目前可以做的事情太少。因此，這7天來，我所做的事情基本上就是觀察、了解投資顧問的工作內(nèi)容;參加每天早上的晨會(huì)，閱讀每天的《中國(guó)證券報(bào)》，了解最新的股市行情;閱讀行業(yè)研究報(bào)告，學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)的證券投資分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。

　　第二個(gè)星期我輪崗到大廳大堂經(jīng)理崗，主要工作是指導(dǎo)客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據(jù)。這個(gè)工作實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，雖不需要有很多專業(yè)的理論知識(shí)，但一定要細(xì)心。由于很多單據(jù)都不能涂改，一旦填錯(cuò)，就要重新填寫，不僅麻煩還浪費(fèi)紙張;比較嚴(yán)重的情況是幫客戶辦手續(xù)的過程中由于疏忽忘掉了其中一個(gè)程序，出現(xiàn)這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟，如果是脾氣好點(diǎn)的客戶還好說，要是客戶脾氣急躁一點(diǎn)的，可能就要挨罵甚至被投訴。所以這個(gè)工作一定要細(xì)心對(duì)待。

　　另外一個(gè)就是要有服務(wù)者的心態(tài)，特別是遇到一些比較難纏，認(rèn)為自己受了莫大委屈的客戶，這種客戶一般心里有火，一來到大廳，首先遇見的就是大堂經(jīng)理，自然會(huì)向大堂經(jīng)理發(fā)一頓脾氣，因此，作為大堂經(jīng)理，遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈，而應(yīng)該以一種服務(wù)者的心態(tài)理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經(jīng)理告訴我，這種情況一般可以讓客戶發(fā)完脾氣，消火之后再跟他講解，效果會(huì)比較好。而事實(shí)也證明確實(shí)如此。

　　二、實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)感受與收獲

　　實(shí)習(xí)期間最大的感受就是覺得這里的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂，這里的工作人員都給了我很多的幫助和指導(dǎo)，比如奚磊姐，張瑩姐，何苗每次都是很熱情地為我解答各種疑問，真的很感謝她們。這里的人際關(guān)系簡(jiǎn)單易處，工作環(huán)境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環(huán)境。

　　雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我還是在這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到了不少東西。首先，我的專業(yè)是保險(xiǎn)，雖然也是金融類相關(guān)專業(yè)，并且基本的證券知識(shí)我都學(xué)過，證券從業(yè)也考過，但是和金融或者投資專業(yè)的同學(xué)相比，我的專業(yè)知識(shí)還是比較欠缺的。在這兩周里，我每天都會(huì)接觸到很多的證券專業(yè)知識(shí)，不僅把過去學(xué)過現(xiàn)在有些遺忘的知識(shí)重新?lián)炱饋砹?，而且還加深了對(duì)這些知識(shí)的理解。比如K線理論，以前學(xué)過一些，只會(huì)看單根K線，現(xiàn)在可以分析一些簡(jiǎn)單的K線組合所表達(dá)的信息。當(dāng)然要做一名合格的投資顧問，我要學(xué)的東西還很多。

　　其次，這次實(shí)習(xí)讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實(shí)際業(yè)務(wù)，了解證券公司的實(shí)際運(yùn)作過程，學(xué)到了很多學(xué)校里、課本上學(xué)不到的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。尤其是在大堂的一個(gè)星期，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作，以及和客戶經(jīng)理的交流，我對(duì)證券公司業(yè)務(wù)操作流程有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。

(二)問題與建議

　　這次實(shí)習(xí)讓我有幾個(gè)比較深的感觸：

　　第一，近距離接觸到投資顧問的工作后，我發(fā)現(xiàn)投資顧問是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)，實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，需要我花很多的時(shí)間和精力去不斷地學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)。我喜歡這樣的工作，也愿意去學(xué)習(xí)，盡快讓自己能達(dá)到這個(gè)崗位的要求，但問題是要學(xué)的東西太多，我不知道該從哪里著手，心里比較迷茫。

　　所以希望公司能盡快地為我們提供系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過了解，我發(fā)現(xiàn)我們新進(jìn)來的這四個(gè)實(shí)習(xí)生中學(xué)金融專業(yè)出身的很少，基本上都是外專業(yè)的，大家在實(shí)習(xí)過程中都有和我同樣的感受，就是想學(xué)卻不知從何著手。因此，我們都迫切地需要公司可以給我們做個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們可以盡快地適應(yīng)我們未來的工作。

　　第二，我發(fā)現(xiàn)我們營(yíng)業(yè)部客戶的流失量還是比較大的。(沒有和其他營(yíng)業(yè)部做過比較，或許其他營(yíng)業(yè)部的流失量更大)在投資顧問辦公室學(xué)習(xí)的一個(gè)星期里，幾乎每天都有客戶來找歐陽經(jīng)理銷戶，多的時(shí)候一天可以來5到6個(gè)。

　　銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外，主要包括兩個(gè)方面：

　　一是我們營(yíng)業(yè)部位置不好，太偏了，客戶過來不方便，很多營(yíng)業(yè)部的服務(wù)難以享受;

　　二是沒有得到營(yíng)業(yè)部的服務(wù)，相比長(zhǎng)江證券等券商，我們營(yíng)業(yè)部往往注重對(duì)大客戶的服務(wù)，對(duì)中小客戶服務(wù)太少，甚至開戶幾年什么服務(wù)都沒有。

　　因此，建議營(yíng)業(yè)部不僅要注重新客戶的開發(fā)，同時(shí)也要主要老客戶的維護(hù)，尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年，各券商在武漢的營(yíng)業(yè)部數(shù)量不斷增加，券商之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在這樣的形勢(shì)下，爭(zhēng)取更多的客戶資源是券商生存、發(fā)展的必要條件。但是如果一方面花費(fèi)大量的財(cái)力物力爭(zhēng)取新客戶，另一方面又讓大量的老客戶流失，這樣的營(yíng)業(yè)部就算能發(fā)展，其發(fā)展也不持續(xù)，不科學(xué)。因此。老客戶的維護(hù)也是至關(guān)重要的。目前，我們營(yíng)業(yè)部在大客戶維護(hù)上做的還是很好的，資產(chǎn)在100萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務(wù)，只是對(duì)于一些中小客戶的維護(hù)服務(wù)還不夠，這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強(qiáng)對(duì)中小客戶的服務(wù)維護(hù)一方面可以降低我們營(yíng)業(yè)部的客戶流失率，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，另一方面與公司最新的經(jīng)營(yíng)策略也是相符的，應(yīng)該引起我們足夠的重視。

　　對(duì)于客戶流失的另一重要原因——營(yíng)業(yè)部位置有點(diǎn)偏。鑒于武漢很大一部分經(jīng)濟(jì)實(shí)力不錯(cuò)的人(其中包括我們的一部分客戶)都居住在漢口這一客觀現(xiàn)實(shí)，我們可以在考慮成本的基礎(chǔ)之上在漢口租一個(gè)場(chǎng)地開展投資者教育和咨詢等服務(wù)工作，讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務(wù)。

　　三、結(jié)語

　　非常感謝招商證券能給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝武漢中北路營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)的重視，在實(shí)習(xí)過程中和我們作了充分的交流和溝通，也感謝各位經(jīng)驗(yàn)豐富的投資顧問在實(shí)習(xí)過程中給我們提供的悉心指導(dǎo)。

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