下面是范文網(wǎng)小編收集的畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12篇，以供借鑒。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)1

　　第一部分：封面（格式見(jiàn)附件1）

　　頁(yè)面第三行起：頂崗實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，一號(hào)字黑體居中；頁(yè)面第十六行起：黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，小二號(hào)字宋體居中；頁(yè)面第十七行起：專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、姓名 小二號(hào)字宋體居中；頁(yè)面第十八行起：年月日，小二號(hào)字宋體居中。

　　第二部分：標(biāo)題：××專(zhuān)業(yè)××級(jí)頂崗實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

　　要求：××專(zhuān)業(yè)××級(jí)為宋體三號(hào)字居中；頂崗實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告為黑體二號(hào)字加粗居中。

　　第三部分：正文：宋體四號(hào)字

　　一、實(shí)訓(xùn)單位基本情況（200字以?xún)?nèi)）

　　二、實(shí)訓(xùn)過(guò)程總結(jié)（800至1000字）

　　三、主要收獲（500字以?xún)?nèi)）實(shí)習(xí)

　　四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和建議（300字以?xún)?nèi)）

　　五、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)

　　六、本人簽名

　　七、年月日

　　第四部分：實(shí)訓(xùn)單位評(píng)價(jià)（單置一頁(yè)，格式見(jiàn)附件2）：由實(shí)訓(xùn)單位人力資源管理部門(mén)或服務(wù)部門(mén)主管做出實(shí)訓(xùn)鑒定并蓋章。

　　第五部分：經(jīng)濟(jì)管理系評(píng)價(jià)（單置一頁(yè)空白，格式見(jiàn)附件3）

　　全文采用A4紙正版打印。

　　附件1（封面樣式）

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2

　　實(shí)習(xí)前言

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型

　　總體流程是：

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：

　　b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

　　與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

　　(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的"千言萬(wàn)語(yǔ)"。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

　　(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)"零庫(kù)存管理"。

　　(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

　　(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

　　拿我們的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場(chǎng).

　　edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來(lái)用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無(wú)紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

　?、賓di報(bào)文管理：edi報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)edi報(bào)文查詢(xún)

　?、诳蛻?hù)編碼管理：注冊(cè)企業(yè)信息客戶(hù)編碼查詢(xún)

　　網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

　　①在線轉(zhuǎn)賬

　?、谄髽I(yè)存款查詢(xún)

　?、燮髽I(yè)賬務(wù)查詢(xún)

　　在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開(kāi)展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)。

　　在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我不僅熟悉了電子商務(wù)的一些基本程序，而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參加工作積淀了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)3

　　一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：

　　本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷(xiāo)商認(rèn)證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷(xiāo)銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝（LinkBase）綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶(hù)提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。

　　先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商；與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產(chǎn)品提供商；與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開(kāi)合作。不斷的為客戶(hù)提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。

　　來(lái)到實(shí)習(xí)單位后主要是在門(mén)市從事產(chǎn)品的銷(xiāo)售和商家間渠道工作。在工作的過(guò)程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)；熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建；掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù)；了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于Java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營(yíng)運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西，見(jiàn)識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無(wú)法見(jiàn)識(shí)到的方方面面也基本圓滿(mǎn)完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。

　　二、實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　1、工作流程及作息時(shí)間：

　　20xx年1月伊始，在跨入20xx年后的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開(kāi)始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，直至六月。

　　報(bào)到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開(kāi)始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。

　　剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員，抱著一顆虛心虔誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，看到門(mén)市柜臺(tái)上擺放的商品，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少。

　　2、工作任務(wù)：

　　拿著單位的宣傳手冊(cè)，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺(jué)一下就在短時(shí)間內(nèi)書(shū)籍這么多東西，不容易啊，呵呵。感覺(jué)一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)。

　　實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松，畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的性能、報(bào)價(jià)，沒(méi)事在商家間多跑跑、送送貨，為開(kāi)年后的工作打下基礎(chǔ)。

　　任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多，時(shí)間有限，沒(méi)辦法，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，對(duì)照宣傳手冊(cè)上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)4

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們真正走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　1、鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認(rèn)識(shí);

　　2、更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

　　3、了解公司部門(mén)的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程介紹：

　　(1)了解過(guò)程

　　起初，剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候，車(chē)間里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。

　　作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)車(chē)間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)車(chē)間的情況及開(kāi)機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車(chē)間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車(chē)間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

　　(2)摸索過(guò)程

　　對(duì)車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長(zhǎng)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定的位置。另外在工作中，機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長(zhǎng)、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，小組長(zhǎng)、技術(shù)員通過(guò)對(duì)機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。

　　在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開(kāi)始加工起來(lái)還真棘手的，加工效率不高，加工出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的加工方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會(huì)加工產(chǎn)品的效果。同時(shí)在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時(shí)在開(kāi)關(guān)機(jī)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品應(yīng)該怎樣包裝不明白，此時(shí)，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請(qǐng)教正確的加工包裝方式，另外也可以詢(xún)問(wèn)評(píng)管(質(zhì)檢員)，按評(píng)管提供的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

　　(3)實(shí)際操作

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對(duì)車(chē)間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽(tīng)從小組長(zhǎng)的安排，接受小組長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長(zhǎng)、技術(shù)員反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)5

　　時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了?；厥走@半年的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這半年里我學(xué)會(huì)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的師傅。

　　20xx年11月，我離開(kāi)學(xué)校來(lái)到呼和浩特中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。呼和浩特中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司是集煤化工生產(chǎn)、天然氣輸配、燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)安裝和維修服務(wù)為一體的中外合資企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為燃?xì)夤?yīng)、燃?xì)怃N(xiāo)售服務(wù)、燃?xì)夤艿腊惭b及焦炭、苯、煤焦油生產(chǎn)等。

　　公司成立于20xx年3月，是原呼和浩特市煤氣有限責(zé)任公司通過(guò)增資擴(kuò)股，吸納香港聯(lián)交所上市公司——中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰镜娜Y子公司——中燃投資有限公司的投資后成立的，屬于中外合資企業(yè)，是自治區(qū)目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的燃?xì)馄髽I(yè)。

　　公司煤化工系統(tǒng)始建于上世紀(jì)七十年代，曾是內(nèi)蒙古唯一的獨(dú)立型焦化廠，為自治區(qū)地方工業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　而我進(jìn)入的就是呼和浩特市中國(guó)燃?xì)獾慕够止镜募状柬?xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)，能來(lái)這樣的企業(yè)實(shí)習(xí)我認(rèn)為是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。

　　由于我們新進(jìn)入公司工作，所以我們先進(jìn)行了七天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，工作的方向。讓我們對(duì)呼和浩特中國(guó)燃?xì)庥辛艘粋€(gè)認(rèn)識(shí)。呼市中燃作為一個(gè)新興的企業(yè)，它有著自己的企業(yè)文化和歷史，而它也正在努力的完善著自己的企業(yè)文化，努力的去書(shū)寫(xiě)自己的輝煌歷史。也正因?yàn)檫@種努力和發(fā)展才造就了如此輝煌的企業(yè)。

　　在為期一周的企業(yè)文化學(xué)習(xí)以后，我被分到甲醇項(xiàng)目的空分工段進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，空分對(duì)于甲醇來(lái)說(shuō)是個(gè)獨(dú)立的崗位，它主要給甲醇轉(zhuǎn)化送氧氣和整個(gè)生產(chǎn)工序的氮?dú)夤?yīng)，以及對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品氧氣和氬氣。我們知道空氣中主要成份是氧氣和氮?dú)庖约皻鍤?、二氧化碳等等多種氣體，而空分顧名思義就是把空氣分離，利用各氣體的液化溫度不同給空氣進(jìn)行降溫，凈化，分離就得到某一種純凈的氣體。

　　在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。"頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我們了解和掌握了車(chē)間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過(guò)程;使用的主要工裝設(shè)備;產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料;生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容。在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。

　　1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。

　　作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷(xiāo)性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏

　　實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。

　　2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。

　　因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

　　3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

　　在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)6

　　短短的4個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，昨天作為組長(zhǎng)的我，去開(kāi)了最后一次會(huì)議，帶隊(duì)老師告訴我們定于6月19日返回河北師范大學(xué)，結(jié)束我們的實(shí)習(xí)生活。起初聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，心里特別的高興，終于可以回家了，回到母校了，但是一種莫名的感傷不由的涌上心頭。

　　在這為期４個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，讓我們這些平時(shí)在學(xué)校只會(huì)上課聽(tīng)講、在家悠閑無(wú)事的孩子得到一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，不僅在講課、學(xué)習(xí)的技能、技巧上得到了提升，還在生活、生存的能力上得到了很大的提高，同時(shí)也讓我們學(xué)會(huì)怎樣處理人際關(guān)系（尤其是與學(xué)生之間的關(guān)系），如何做好班主任工作；如何組織和開(kāi)展好班級(jí)活動(dòng)；如何提高學(xué)生的成績(jī)；如何推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)等方面。

　　在教學(xué)實(shí)習(xí)方面，作為師范大學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)生，我們不僅要認(rèn)真履行我們的職責(zé)外，還要以我們的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，讓當(dāng)?shù)氐娜藗兛吹酱髮W(xué)生——有知識(shí)、有文化素養(yǎng)的人，所具有的獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。

　　我們講課前積極備課；在課堂上更是發(fā)揮所長(zhǎng)，恨不得把所學(xué)的知識(shí)全數(shù)教給孩子們，爭(zhēng)取把每堂課都上好，上的生動(dòng)、精彩；課下，我們也認(rèn)真批改作業(yè)，針對(duì)作業(yè)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，及時(shí)地給學(xué)生們指出并糾正。

　　在班主任工作上，我們積極配合原班主任，本著尊重、尊敬原班主任的原則，在爭(zhēng)得他的同意下，組織開(kāi)展班集體的各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展班級(jí)會(huì)議。為了全面地培養(yǎng)他們的各項(xiàng)能力，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)文化知識(shí)的同時(shí)，也學(xué)會(huì)做人；在班級(jí)里能更好的為班級(jí)服務(wù)，走向社會(huì)，能有集體榮譽(yù)感和責(zé)任心。

　　在教育調(diào)查和研究上，我通過(guò)４個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)常與在校學(xué)生、老師和一些領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行交談，了解到了許多農(nóng)村教育教學(xué)和管理制度上的不足之處。我也經(jīng)常以家訪的形式與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行談話，深入了解農(nóng)村家長(zhǎng)對(duì)教育所持的態(tài)度，以及學(xué)習(xí)成績(jī)比較好的學(xué)生與比較差的學(xué)生在家庭教育、學(xué)校教育以及自身能力上所存在的差異，并及時(shí)地找到學(xué)校有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了意見(jiàn)的交換，但結(jié)果總是差強(qiáng)人意，希望這些可以引起領(lǐng)導(dǎo)同志門(mén)的足夠重視。

　　我們也經(jīng)常開(kāi)展黨團(tuán)活動(dòng)。我們小組每半個(gè)月進(jìn)行一次個(gè)人思想?yún)R報(bào)，總結(jié)一下這段時(shí)間的所見(jiàn)、所聞、所思、所想，及時(shí)的了解國(guó)家大事，針對(duì)我們大學(xué)生的事情，我都帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真地進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)。在得知四川發(fā)生大地震后，我們小組也積極響應(yīng)中央的號(hào)召，我們雖然身在遠(yuǎn)方，但是心里時(shí)刻都牽掛著受災(zāi)的人民群眾，我們不僅自己捐錢(qián)捐物，還帶領(lǐng)學(xué)校的老師和同學(xué)們積極的響應(yīng)，奉獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。

　　在良好地開(kāi)展教育工作的同時(shí)，我們也能夠以一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生的行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，通過(guò)對(duì)教育實(shí)習(xí)手冊(cè)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們不僅了解到作為頂崗實(shí)習(xí)大學(xué)生應(yīng)該履行的責(zé)任與義務(wù)外，還不斷的學(xué)習(xí)各種技能來(lái)充實(shí)與完善自我。

　　在學(xué)校里，我們嚴(yán)格要求自己，遵守當(dāng)?shù)貙W(xué)校的一切規(guī)章制度，也尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、老師還是學(xué)生，只要他們需要幫助，我們都會(huì)伸出援手做些力所能及的事情，在當(dāng)?shù)匾驳玫搅藢W(xué)校廣大師生的好評(píng)。我們以我們的新思想、新理念，給當(dāng)?shù)氐慕逃虒W(xué)方法注了一道新鮮的血液，給他們帶來(lái)了激情與活力，同時(shí)我們也積極聽(tīng)老教師講課，課后我們認(rèn)真聽(tīng)取其他有經(jīng)驗(yàn)的老師的評(píng)課并認(rèn)真分析成功與不足之處以及我們需要借鑒和學(xué)習(xí)的地方；也耐心聽(tīng)取老教師對(duì)我們的教學(xué)上的寶貴意見(jiàn)，認(rèn)真糾正自己，不斷改進(jìn)和提高，可謂是教學(xué)上的“雙贏”。

　　總之這４個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活使我收獲了太多太多。使我從稚嫩走向成熟；從猶豫走向果斷；從瞻前顧后走向干脆干練；由一個(gè)處世尚淺的少年變成了經(jīng)驗(yàn)豐富的“老者”。使得自己在不斷的提高與完善。雖然實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，但是它將成為我生命中美好的回憶，也希望以后的師弟、師妹們能夠發(fā)揮所長(zhǎng)，讓實(shí)習(xí)生活過(guò)的多姿多彩，好好珍惜學(xué)校安排的實(shí)習(xí)生活。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)7

　　實(shí)習(xí)是我們對(duì)社會(huì)的重要接觸環(huán)節(jié)，不僅讓我們接觸了社會(huì)的生活，更是鍛煉了我們的工作能力，累積了對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)！如今，經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的校外實(shí)習(xí)后，我在工作中已經(jīng)充分的掌握了xx崗位的基礎(chǔ)工作能力。雖然還有許多需要改進(jìn)的地方，但我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)和崗位都有了更多的了解。在此，我總結(jié)自身實(shí)習(xí)的情況如下：

　　一、思想和責(zé)任的轉(zhuǎn)變

　　實(shí)習(xí)期間，當(dāng)我從學(xué)校走向社會(huì)，來(lái)到公司之后，我在這些地方看到了很多的事情，也深受環(huán)境影響的改變。通過(guò)對(duì)這些經(jīng)歷和體會(huì)，我的思想也逐漸變得成熟，能夠開(kāi)始注重那些我不增重視的事情。

　　在思想上，我在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了正確對(duì)待的工作和生活的態(tài)度，能在工作上嚴(yán)格的自我管理，有較強(qiáng)的責(zé)任心和較好的工作態(tài)度，在工作期間能較好的管理自己，積極完成實(shí)習(xí)工作的要求和目標(biāo)。

　　二、工作的情況

　　在實(shí)習(xí)工作中，因?yàn)槿鄙賹?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始面對(duì)真正工作崗位的時(shí)候，我也十分的緊張，十分的不安。但我的領(lǐng)導(dǎo)卻在工作中指點(diǎn)了我，并教導(dǎo)我很多關(guān)于xx專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

　　在實(shí)習(xí)期間，我一邊學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，提升自我的專(zhuān)業(yè)能力。一邊通過(guò)在崗位上的鍛煉，大大提升了自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。邊學(xué)邊做，不僅讓我較快的掌握了工作方法，更能讓我深刻體會(huì)到過(guò)去在學(xué)習(xí)中個(gè)人的不足和問(wèn)題。借此我也更好的完善了自己，并在工作中取得了更大的進(jìn)步。

　　三、自我的反思

　　通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)工作中收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和能力成長(zhǎng)。通過(guò)在工作崗位上的眺望，我開(kāi)闊了自己的視野，認(rèn)識(shí)了自己在能力和想法上的不足。更了解到社會(huì)這條道路是多么的寬廣。

　　通過(guò)對(duì)自我的總結(jié)和反思，我認(rèn)識(shí)到自己在專(zhuān)業(yè)能力上還需要更多的鍛煉和進(jìn)步。同時(shí)，自身也要改進(jìn)在工作中不仔細(xì)的毛病，改正自己在工作中容易馬虎的不足。這些都是我在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到的不足和問(wèn)題。想要在工作中繼續(xù)提升一步，我必須先將這些基本的錯(cuò)誤改進(jìn)，讓自己的工作更加完善。

　　如今，實(shí)習(xí)也已經(jīng)結(jié)束。但我不會(huì)放松自己，社會(huì)中還有許多我沒(méi)有學(xué)習(xí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)繼續(xù)勉勵(lì)自己，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)！在工作中取得更大的成績(jī)！

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)8

　　xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們xx級(jí)旅游、賓館管理專(zhuān)業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了賓館的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問(wèn)題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專(zhuān)業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過(guò)了賓館人事部門(mén)的面試，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了桂林賓館，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

　　一、準(zhǔn)備工作

　　雖然我們只在賓館進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但賓館還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

　　一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹賓館的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及賓館管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解

　　第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，賓館特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)賓館安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解

　　第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于賓館系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

　　我們實(shí)習(xí)的單位桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級(jí)涉外賓館，賓館管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的.工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

　　二、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　中餐廳是賓館餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)橘e館并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

　　我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

　　賓館員工都是穿著工作服的，由賓館統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為賓館的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：賓館的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

　　在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)賓館，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

　　三、心得看法

　　以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

　　1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)賓館的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如賓館規(guī)定在賓館公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)賓館，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是賓館管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

　　2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)賓館的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

　　3、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于賓館的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外賓館的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

　　4、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

　　四、總結(jié)

　　賓館實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次賓館實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和賓館的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了賓館行業(yè)的艱辛，也看到賓館發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

　　最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

　　以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)9

　　實(shí)習(xí)的當(dāng)中首先我調(diào)整好了自己的狀態(tài)，不把自己的當(dāng)作一名學(xué)生，我認(rèn)真的做好工作，雖然一開(kāi)始都是簡(jiǎn)單的工作，但是這也能夠讓我思考良久，慢慢的消化，在工作當(dāng)中有很多東西就是需要時(shí)間消化，對(duì)我這么一名實(shí)習(xí)生來(lái)講更加是這樣，回顧這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在工作當(dāng)中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的落實(shí)好每一項(xiàng)工作，我是一名實(shí)習(xí)生，頂崗實(shí)習(xí)對(duì)我講意義非凡，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我都感覺(jué)只有讓自己努力的去實(shí)現(xiàn)價(jià)值的，畢業(yè)實(shí)習(xí)就是一個(gè)非常好的例子，我希望自己接觸到更加深?yuàn)W的事情，這些于我而言很有必要，努力不一定會(huì)收獲到讓自己滿(mǎn)意的東西，但是不努力一定就不會(huì)有收獲，現(xiàn)在我也是一直都在堅(jiān)定的做好本職工作，不讓自己松散，懶惰，經(jīng)過(guò)了頂崗實(shí)習(xí)，我也變化了很多，特別是在工作當(dāng)中我見(jiàn)識(shí)了很多，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力就是在不斷的在提高。

　　再有就是在這次頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，讓我明白了很多道理，有很多東西不能讓自己這么沒(méi)有動(dòng)力，雖然說(shuō)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我所學(xué)習(xí)到的東西是有限的，但是我也是增長(zhǎng)了不少知識(shí)，我一直都非常珍惜自己這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我不能辜負(fù)了自己，除了實(shí)習(xí)之外，我還初步的了解了職場(chǎng)，了解了工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是這至少讓我學(xué)習(xí)了， 讓我邁出了第一步，頂崗實(shí)習(xí)就是一個(gè)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)讓自己受益匪淺的事情，我非常在乎自己的能力，我也是非常在乎在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是否能夠了解到更多的東西，實(shí)習(xí)結(jié)束了，我再次回顧的時(shí)候，我是充滿(mǎn)動(dòng)力的，以后步入職場(chǎng)了我還是會(huì)讓自己更加努力，保持穩(wěn)重。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10

各院(系部）:

　　按照院發(fā)〔〕161號(hào)《職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于安排至20xx學(xué)年第二學(xué)期教學(xué)進(jìn)程的通知》，20xx屆畢業(yè)生將于6月3日完成頂崗實(shí)習(xí)， 6日至17日在校內(nèi)完成實(shí)習(xí)總結(jié)，實(shí)習(xí)交流，畢業(yè)答辯、畢業(yè)教育任務(wù)。為了確保各項(xiàng)任務(wù)及畢業(yè)清考工作的順利完成，現(xiàn)將具體安排通知如下：

　　一、6月6日—17日各院（系）組織完成實(shí)習(xí)總結(jié)，組織進(jìn)行實(shí)習(xí)交流、畢業(yè)答辯及畢業(yè)教育，19日前完成頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)及畢業(yè)答辯成績(jī)錄入（學(xué)籍管理系統(tǒng)開(kāi)通時(shí)間為17日18：00—20日18:00）。

　　二、6月9日—10日，各院（系）完成20xx屆畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)課的清考工作，具體安排由各院(系)根據(jù)實(shí)際情況組織進(jìn)行； 6月11日—12日完成公共課的清考工作（公共課考試具體安排附后）。14日以前必須全部完成清考成績(jī)錄入（學(xué)籍管理系統(tǒng)開(kāi)通時(shí)間為10日18：00—14日18:00）。

　　三、幾點(diǎn)要求

　　1.各院（系部）要高度重視畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)、畢業(yè)答辯及學(xué)籍清考工作，要組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)工作會(huì)議，詳細(xì)安排好各項(xiàng)工作，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

　　2.要提前通知學(xué)生畢業(yè)前的進(jìn)程安排，確保通知到人，落實(shí)到位，原則上要求每位學(xué)生都必須按時(shí)返校，特別是要篩選出有不及格課門(mén)的學(xué)生，通知他們做好考前復(fù)習(xí)，并按時(shí)參加清考。

　　3.要加強(qiáng)組織，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，要特別向各位老師強(qiáng)調(diào)成績(jī)錄入時(shí)間段，過(guò)期未錄入者，要寫(xiě)書(shū)面情況說(shuō)明，經(jīng)教研室主任查實(shí)、院（系部）主任同意、教務(wù)處處長(zhǎng)簽字后，在教務(wù)科單獨(dú)開(kāi)通系統(tǒng)錄入。因成績(jī)未及時(shí)錄入影響學(xué)生正常畢業(yè)的，一切后果由涉及教師和院（系部）責(zé)任人自負(fù)。

　　4.要組織好專(zhuān)業(yè)課教師，認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)總結(jié)和畢業(yè)答辯，并做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)資料的整理歸檔工作。

　　5.各院（系部）要及時(shí)總結(jié)頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷改進(jìn)和完善畢業(yè)生綜合能力考核機(jī)制和方法。并于6月25日前將頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)交教務(wù)處

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)11

　　頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)一次重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)不僅可以使我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中接觸相關(guān)實(shí)際工作，了解未來(lái)的就業(yè)工作環(huán)境，還能增強(qiáng)我們的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的能力，通過(guò)實(shí)習(xí)把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)。在即將畢業(yè)之前，我有幸來(lái)到?？趚x照明工程有限公司擔(dān)任財(cái)務(wù)出納人員的實(shí)習(xí)生。在實(shí)習(xí)期間，我注意了解公司的財(cái)務(wù)情況和各個(gè)方面的工作情況，以便更好的完成自己的工作報(bào)答公司的知遇之恩。

　　我實(shí)習(xí)的單位是一家以經(jīng)營(yíng)照明燈具為主的公司，所以工作起來(lái)并不是很輕松。工作過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和差錯(cuò)，但正是這些問(wèn)題和差錯(cuò)的出現(xiàn)與解決，讓我認(rèn)識(shí)到了出納工作的性質(zhì)，和工作中應(yīng)堅(jiān)持的仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。剛開(kāi)始的幾周，我感到壓力確實(shí)很大，感覺(jué)做出納怎么這么難啊，現(xiàn)金的管理更是讓我頭疼，一不小心就虧錢(qián)倒貼，還有就是要隔兩三天的跑銀行，所以要有吃苦耐勞的精神。所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，所以更要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)。正是在很大的壓力和不斷出現(xiàn)的差錯(cuò)中，我不斷進(jìn)步，逐漸熟悉了出納的基本流程，工作起來(lái)也越來(lái)越順手，正是勤奮好學(xué)認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，使我的工作得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊許。

　　然而，在實(shí)習(xí)工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)出納工作并不是很簡(jiǎn)單與無(wú)關(guān)緊要，它是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分，從總的方面來(lái)講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面。

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到無(wú)論你是做什么工作，面對(duì)工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，自己都應(yīng)該富有認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣才能在工作中不斷提高，鍛煉自己的能力。有時(shí)現(xiàn)在的努力不是為了現(xiàn)在的回報(bào)。也不見(jiàn)得有多大回報(bào)。而是為了我們的未來(lái);艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的相處合作能培養(yǎng)我們的人格，而與領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的交流訓(xùn)練我們的人格品性。人生并不是只有現(xiàn)在而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步。剛步入社會(huì)的我，什么方面都是比較欠缺的，一不具備人脈，二不具備工作經(jīng)驗(yàn)，更不具備很高的語(yǔ)言魅力和處事能力等等。所以要想有更好的發(fā)展，首先，要學(xué)會(huì)自我管理，做好自身的時(shí)間管理，要保留獨(dú)處，思考的時(shí)間，好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀、消化的時(shí)機(jī);其次做好情緒管理，因該控制好自己的工作情緒;再次做好學(xué)習(xí)管理，學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)發(fā)展等是邁向成功的必經(jīng)之路。

　　對(duì)于當(dāng)今即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，為了能更好地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能盡快的融入社會(huì)同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下基礎(chǔ)，頂崗實(shí)習(xí)是非常重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，培養(yǎng)吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)際操作能力，專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力，并取得用人單位的正式聘用，因此我們學(xué)校給我們安排了幾個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)從找工作到找工作再到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多課堂無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)具備適應(yīng)社會(huì)一些能力，此次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆不可多得的財(cái)富。我相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)有能力以更好的姿態(tài)融入社會(huì)。最后感謝學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)和給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)努力工作，積極進(jìn)取，不辜負(fù)學(xué)校和父母對(duì)我的期望。

　　會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。由于會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門(mén)中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作，但是，這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的企業(yè)會(huì)計(jì)，并且我對(duì)會(huì)計(jì)分錄、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用也有了進(jìn)步的掌握。不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。會(huì)計(jì)工作中的每一個(gè)步驟都是十分重要的，只要有一個(gè)部分出差錯(cuò)，那么就會(huì)牽連到其他的部分，所以會(huì)計(jì)真的不是簡(jiǎn)單的算算記記，這是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砘顒?dòng)。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12

　　一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況

　　本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷(xiāo)售服務(wù)回答顧客咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說(shuō)明文字。電話顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。

　　二、本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，堅(jiān)韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。

　　三、工作中的見(jiàn)解

　　剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。

　　由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。

　　三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。

　　工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。

　　售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶(hù)的售后反應(yīng)比較多。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。

　　四、實(shí)習(xí)心得感想與體會(huì)

　　在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。

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