質管部工作總結5篇(質管部半年工作總結)

時間：2023-03-03 06:14:42 工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那怎么寫總結嗎？下面是范文網小編分享的質管部工作總結5篇(質管部半年工作總結)，供大家閱讀。

質管部工作總結1

　　質管部2012年年度總結報告

　　一、質管部部作為iso9000系列貫標具體工作的落實及指導部門，以公司制定的質量方針、質量目標為原則，在公司范圍內開展了質量體系的有效運行，在布置及指導公司所屬有關部門開展、保持質量體系運行的同時，質管部有關人員，多次去工地指導、幫助項目部的貫標工作，根據程序文件所規(guī)定的要求進行了修改補充后，反饋至各項目部，用以指導項目部施工過程中的貫標工作。修改、補充了公司《有效文件清單》等文件。對有關項目部購置、發(fā)放了工程施工所需的技術規(guī)程、規(guī)范。通過貫標工作，使我公司的貫標工作更加系統(tǒng)、規(guī)范，促進了我公司質量管理水平的提高。

　　二、質管部對部分項目部進行了質量、安全、進度、渡汛及貫標工作檢查，對發(fā)現存在的問題及隱患填寫整改通知單，要求項目部及時進行整改。

　　三、對新進單位的職工，組織進行了安全常規(guī)知識教育培訓，并組織進行了考試，合格后再分配到項目部。

　　四、負責編制了公司年度計劃，并對各項目部的施工計劃執(zhí)行情況、質量安全情況進行月度、年度匯總統(tǒng)計上報。

　　五、配合經營部門完成了一些投標項目的施工組織設計的編制工作及一些工程的投標工作。

　　六、完成了其它一些日常工作。時光飛逝，轉眼進入新年。時值公司突破發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量工作任重而道遠。篇二：年度質管科工作總結

　　年度質量監(jiān)督管理科工作總結質量監(jiān)督管理科是單位質量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導、管理部門，對可能影響檢測結果的各種因素進行有效的控制，以確保管理體系持續(xù)有效運行。具體可分為日常監(jiān)督管理、資質認定、計量、內審、管理評審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對本年度工作做一總結。

　　一、日常監(jiān)督管理工作

　　為保證檢驗工作質量，確保檢驗數據的準確性，根據年內部質量控制計劃對檢驗方法、程序、結果進行監(jiān)督。

　　1、隨機抽取本年度報告書50份進行檢查，檢查內容包括：報告書的書寫是否規(guī)范、執(zhí)行標準使用是否正確、檢驗方法選用是否正確、測量設備選擇是否正確、標準溶液使用是否正確、計算公式是否正確、計量單位是否正確、記錄劃改是否正確、檢驗記錄和報告是否一致等報告書質量問題。檢查發(fā)現報告書及原始記錄質量均合格，只有新進人員記錄在部分劃改處未簽章。

　　2、對新進人員某某進行日常監(jiān)督，監(jiān)督內容包括：標準執(zhí)行、操作、計算、標準品使用、儀器設備使用是否正確，檢驗原始記錄及報告書的書寫是否規(guī)范。某某同志通過老師的悉心指導和自己的刻苦學習，順利通過本所業(yè)務考核，取得檢驗人員上崗證。

　　3、在日常檢驗中，發(fā)現有結果可疑、處在邊緣值的樣品，結果不合格的復檢樣品，疑難樣品，新項目，重要的檢驗任務等情況，實施

　　現場監(jiān)督，確保試劑、對照品、執(zhí)行標準使用正確、人員操作正確、儀器設備狀態(tài)正常，計算修約正確等等，從各方面杜絕差錯，確保檢驗結果的準確性。

　　4、在12月份，按內控計劃，通過人員比對，留樣再測對實驗室熟練人員和新進人員都進行一次考核，考核結果：略

　　綜上所述，今年的實驗室人員業(yè)務考核均合格。

　　5、今年參加省質監(jiān)局組織的實驗室能力驗證和實驗室間比對，檢驗項目為，比對結果為滿意。

　　二、資質認定工作按照省質量技術監(jiān)督局《關于開展江西省年度資質認定獲證實驗室專項監(jiān)督檢查工作的通知》文件的部署，派專家組于某年某月某日對我所進行實驗室資質認定專項監(jiān)督檢查或資質認定現場考核。為迎接此次檢查，做了以下準備工作：

　　1、準備修訂好的質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等一整套管理體系文件。

　　2、做好文件控制，填寫文件的發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標準，受控、非受控、作廢均要有明顯標識。

　　3、人員檔案充實完整，需包括履歷、畢業(yè)證、上崗證、技術職稱證書、培訓證書、獎懲情況等。人員要執(zhí)證上崗并佩帶工作牌。

　　4、完善設備檔案，設備的驗收登記、維護保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設備上的三色狀態(tài)標識必須與設備實際情況以及檔案中的記錄一致。

　　5、玻璃儀器、溫濕度計、等自校的儀器要根據自校規(guī)定做自校并記錄。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計劃進行檢查并記錄。

　　6、安全設施檢查：高壓氣瓶要放在安全柜中，滅火器要定期檢查、試劑庫通風防火沙桶、應急噴淋頭，需隔離的要有明顯的隔離警示標識.

　　7、試劑、標準滴定液、標準品、毒麻物質、菌種的管理要規(guī)范：進出庫登記、標簽管理、特殊物質雙人雙鎖管理，領用返還或滅活雙人簽字等。供應商（試劑、對照品、儀器、計量）的評估要有評估記錄。

　　8、留樣室、標本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。

　　9、檢查樣品流轉標識，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統(tǒng)一的唯一性標識。

　　10、檢查內部質量監(jiān)控計劃是否按計劃實施。

　　11、認真實施內審、管理評審工作，并做好相關記錄。

　　檢查組參照《江西省年度資質認定獲證實驗室專項監(jiān)督檢查表》，通過聽取匯報、現場察看、查閱文檔記錄及有關資料，對相關人員進行提問，考核我所管理體系的建立和運行情況，檢查組認為我所已基本符合評審準則要求，并提出項需整改的條款。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實整改，形成整改報告。

　　三、計量工作

　　年初制定了儀器設備的周期檢定計劃與期間核查計劃，按計劃對需要檢定的儀器，聯系安排計量單位進行檢定；對自校的儀器，按照本

　　所自校規(guī)程進行自校；對只需一般功能性檢查的儀器，按計劃進行檢查；對使用頻率高的精密儀器，按要求，依據本所《期間核查作業(yè)指導書》進行核查，并做好相關記錄，存檔。

　　四、內審工作

　　下發(fā)《內部質量體系審核實施計劃》的通知，于年月日，內審組依據《管理體系內部審核檢查表》對各科室進行逐項檢查，發(fā)現項不符合，不符合項科室分布的分析：業(yè)務科項；實驗室項；質量監(jiān)督管理科項。不符合項按標準條款分析：體系覆蓋范圍不符合項；文件控制不符合項；檢驗和技術管理人員的知識要求不符合項；有缺陷的設備的檢查不符合項；用期間核查保持設備校準狀態(tài)，期間核查不符合和分發(fā)不符合項。分別填寫“不符合項及其糾正措施跟蹤報告單”，跟蹤整改后形成質量體系內部審核報告，并提交管理評審。

　　五、管理評審工作

　　下發(fā)《管理評審計劃》的通知，于于年月日，對以下內容進行評審： 1.對上次管理評審后管理體系運行情況的評審； 2.對政策和規(guī)范適應性的評審； 3.對最近一次管理體系內審結果的評審； 4.對管理體系有效性和適用性的評審； 5.對上次評審（包括由外部機構進行的評審）提出整改措施的整改結果的評審； 6.對工作量和工作類型變化的評審； 7.對顧客意見（抱怨）反饋的評審； 8.質量控制活動情況實施效果的評審； 9.對檢驗能力的驗證和實驗室間比對結果的評審； 10.對資源配置和員工培訓等因素實施情況的要求的評審； 11.申訴、投訴及客戶反饋。

　　評審結果：略

　　通過上(轉載于:質管部工作總結)述有效的質量監(jiān)管，年全年無嚴重差錯事故；儀器完好率及周檢率達到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗報告準時發(fā)出率達100%?；緦崿F質量管理目標。篇三：質管部2010年工作總結及2011年工作計劃

　　質管部2010年工作總結

　　及2011年工作計劃 2011年的鐘聲已經敲響，驀然回首，2010年忙碌而充實。質管部在酒店領導的關心下，經歷了從無到有，從起步到逐步成熟的過程。在酒店各部門的配合下，通過監(jiān)督檢查，不斷的查找問題，解決問題，對酒店的服務質量提升起到了積極的作用。2010年是成立質管部的第一年，我們積極探索好的工作方法，努力使酒店品質更上一個臺階，現將質管部2010年的工作總結如下：

　　一、積極組建架構，加強酒店質量管理，健全各項檢查制度，努力使管理工作做到有章可循，有規(guī)可依。

　　1、在酒店領導的指導下完成了架構體系，設立質管部專職人員和主任委員、質檢委員和培訓委員，進行工作分工，依據酒店特點制定“三級質檢制”和“三層培訓制”，并依據體系中的工作思路開展全年工作。

　　2、每周向總經理提交《質檢報告》、《周值班經理記錄報告》和《每周客人意見調查匯總》，并根據總經理指示督導各部門進行改進工作。

　　3、依據各項檢查標準每日、每周分別對酒店各區(qū)域進行質量檢查，并組織客房、餐飲交叉檢查，安全檢查，綜合質量檢查、節(jié)前安全綜合檢查和星級復核檢查等一級質檢9次。全年提出與酒店品質、安全和管理等相關的問題600多個，并在酒店領導的指導下充分與部門溝通，監(jiān)督落實和完善。

　　4、對各部門的工作計劃和培訓進行監(jiān)督。以傳幫帶的形式開展各項培訓工作，以重點業(yè)務技能為核心。

　　5、每月對各部門綜合服務質量進行評比和考核，對員工“老帶新”進行審核和獎勵，對月度之星進行評比。

　　6、根據酒店要求執(zhí)行員工獎懲制度。

　　7、根據酒店特點并結合實際，制定了值班經理手冊和值班經理職責，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　8、按行業(yè)主管部門的要求開展工作，及時上報了酒店2010年服務質量提升年活動的實施方案，并按時上報總結。落實了《重慶市旅游局關于認真開展全市旅游行業(yè)千萬市民文明旅游行動的通知》的相關要求，并上報相關總結。

　　二、抓好質量管理分析工作，不斷提高服務質量和管理水平。

　　1、針對酒店服務質量出現的問題，利用每周的酒店例會的形式進行通報和分析，從全酒店各部門服務態(tài)度、服務技巧、設施設備的維護和保養(yǎng)、遵守酒店規(guī)章制度、安全質量管理等方面進行認真分析與總結，并提出解決辦法或意見。

　　2、每周對受到客人好評的員工進行通報表揚，每月進行優(yōu)質服務案例和典型案例評比，和好的賓客意見一起在酒店簡報上公布，和員工一起學習和交流。

　　3、對客房、餐飲的賓客意見進行匯總分析，找到客人需求和部門服務質量存在的問題，為部門管理工作提供服務。

　　三、與各部門加強溝通和交流，變監(jiān)督為服務。

　　1、今年既是國家旅游局和市旅游局要求搞好服務質量提升活動的第一年，也是酒店升入四星級旅游飯店的第一年，服務質量提升工作做

　　為質管部全年的重要工作之一，通過“有聲問候，微笑服務”活動和崗位技能競賽，與各部門密切溝通，精心配合，使全員的待客服務水平有了很大的提高，也全面展示了酒店員工愛崗敬業(yè)的精神風貌、嫻熟精湛的服務技能，加強了人才培養(yǎng)，促進了各部門的服務技能交流與學習，形成了良好的氣氛。

　　2、酒店最重要的是產品得到賓客認同的最大化，賓客滿意度不斷提升。質管部結合酒店自身管理需求，從5月10日將賓客意見調查表修改并有針對性的展開調查，并將數據統(tǒng)計后交酒店領導和相關部門進行分析，為酒店管理提供依據，為部門管理提供服務。

　　3、按酒店要求，客房做為酒店的主要產品，值班經理每天抽查客房后由質檢員將客房檢查單整理并傳客房部整改，工程部及時維修。同時對值班經理檢查到的其它問題與相關部門溝通，做到及時發(fā)現，及時解決。

　　四、全年質量管理工作存在的問題。 2010年我們雖然做了大量的工作，也取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求還有很大的差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

　　1、部門綜合質量考核工作還不完善，工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執(zhí)行力還不夠嚴厲，還不能完全客觀地分析所發(fā)生的問題。

　　3、不能全面有效地進行現場監(jiān)督，對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題缺少及時進行現場糾正的能力。

　　4、在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整。

　　5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、科學化操作還有很大的差距。新員工的入職培訓工作做的不好。

　　6、與部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，為質量檢查氛圍，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　在這辭舊迎新的時刻，讓我們洗去征塵，蓄勢待發(fā)，同舟共濟，拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績。我們會不斷地吸取教訓總結經驗，努力改進工作當中的不足之處，為2011年的工作奠定堅實的基礎。為此特制定2011年的工作計劃：

　　一、2011年工作思路

　　1、按《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t—2010）在酒店范圍內開展管理、培訓、檢查工作。

　　2、嚴格執(zhí)行、完善內部檢查制度。加強工作力度，提高工作效率。

　　3、加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展

　　4、努力提高質量檢查人員自身素質與業(yè)務素質，將質量檢查工作有層次的深入開展，努力預防問題、發(fā)現問題、解決問題。

　　5、有效地組織開展各項培訓工作，并跟蹤落實其培訓效果，努力提高員工的綜合素質。

　　6、認真落實總經理交辦的各項工作，對2011年四個工作重點進行全面督導和落實。

　　二、2011年主要工作計劃

　　1、根據酒店的實際情況采取有效措施，使綠色飯店建設獲得環(huán)境績效的持續(xù)改進。

（1）指定一名管理者分管綠色旅游飯店持續(xù)改進工作，設立部門分管人員，形成管理網絡。(負責人：酒店領導)（2）能耗定額并考核，完善統(tǒng)計工作制度，每月有比較，每季度有分析和建議報告。（負責人：財務部負責完成統(tǒng)計制度和月比較，部門季度分析和建議報告由分管人員完成，指定分管綠色飯店持續(xù)改進工作的管理者負責全酒店的季度分析和建議報告）

（3）制定能耗控制的獎懲辦法。（負責人：分管綠色飯店持續(xù)改工作的管理者，2月10前完成）

（4）降低客房、餐飲物資和用品消耗，節(jié)約各類消耗品。從減少客房各類棉織品洗滌次數、客用品包裝、客用品使用量、不使用一次性餐具和清潔用品、合理利用食品加工中邊角料的有效部分入手，從節(jié)約辦公用紙入手。（負責人：各部門分管人員，分管綠色飯店持續(xù)改進的管理者總負責）

（5）合理使用、清潔客房新風系統(tǒng)，改變客房空氣質量，制定新風系統(tǒng)啟用制度。（負責人：物業(yè)工程部）

（6）加強對客房、餐廳、會議及酒店公共區(qū)域綠色植物管理和監(jiān)督。（負責人：行政部）

（7）對食品原料的進貨、儲蓄進行有效控制，達到綠色飯店相關要求。（負責人：中廚房、行政部、財務部）

（8）繼續(xù)對賓客進行酒店環(huán)境的調查，得到賓客的支持與贊同。（負責篇四：2013年度質管科工作總結 2013年度質管科工作總結

　　一年來，在分管經理的領導和部門共同領導下，嚴格日常管理、不斷學習、踏實工作，完成了全年工作任務，下面把全年工作的總結如下：

　　一、基礎工作

　　1、嚴格履行崗位職責。在經營過程中，協(xié)助業(yè)務科審核供貨企業(yè)的法定資格及質量信譽，對不符合規(guī)定的企業(yè)不予建立業(yè)務關系，堅持首營審核，收集藥品經營的質量檔案。

　　2、購進藥品逐批驗收、認真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗報告書及隨貨同行單，每筆購進藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進口藥品逐批索取資料。

　　3、對入庫驗收、在庫養(yǎng)護、售后服務中發(fā)現的質量問題及時處理，對各級藥監(jiān)部門發(fā)布的質量信息及時收集落實，及時指導儲存、保管、養(yǎng)護工作。

　　4、驗收員能夠嚴格執(zhí)行質量驗收程序對照實物、清單、合同認真核對價格、批號、數量信息。

　　5、質管科作為藥品經營質量管理的核心部門，認真扎實的完善各項基礎工作，明確責任及分工，對質量查詢及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質量安全不留隱患，樹立質量是企業(yè)生命線這一理念，夯實質量管理工作。

　　二、存在問題

　　1、質量意識欠缺，監(jiān)督考核不及時。

　　2、工作中沒注重細節(jié)管理，有關記錄沒做到及時、完整。篇五：質管辦工作總結

　　質管辦工作總結

　　按照公司質量管理體系規(guī)定的質量職責及分解的質量目標，二oo三年度，質管辦做了如下工作：

　　一、確保了質量管理體系滿足認證規(guī)定的要求具備保持認證注冊資格的條件。

　　二oo二年二月八日，北京九千標準質量管理體系認證中心兩名專家、國家級高級審核員來昆，對本公司質量管理體系進行的認證審核獲得通過，并于二oo二年四月四日頒發(fā)了《質量體系認證證書》。隨后，我們持續(xù)改進質量管理體系，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求，繼續(xù)鞏固質管體系運行的成果，爭取在質量、產量、成本、效益諸方面取得輝煌業(yè)績，積極督促各部門按照分解的質量目標認真工作。二oo三年二月二十一日至二十二日，北京九千標準質量體系認證中心高審員劉銳、陳小松來昆，對本公司質量管理體系運行、保持情況進行了復審。三月一日，北京九千標準質量體系認證中心再次派遣國家級高級審核員、建材專家張榮藩來昆，對本公司質量體系實施運行情況進行復審和監(jiān)審，經兩次復審和監(jiān)審都證實，本公司質量管理體系滿足認證規(guī)定的要求，具備保持認證注冊資格的條件，享有繼續(xù)使用認證證書和認證標志的權利

　　第一頁

　　和義務。

　　二、組織了對人力資源的培訓。管理實踐使我們深刻地認識到員工是企業(yè)之本，員工的素質高低直接影響著企業(yè)產品質量和經濟效益。自實施gb/t-2000標準以來，我們對從事影響質量活動的砼攪拌操作工、砼輸送泵操作工、砼攪拌運輸車駕駛員、裝載機駕駛員、材料員、試驗員、質檢員、設備員、調度工長所需的教育和技能提出了要求，并對其進行了逐一的評價；并分別于二oo三年元月十五日、二oo三年三月二十九日、二oo三年七月三十日至三十一日、二oo三年九月三十日分五批次對在職員工進行了培訓，特別是對新建立勞動關系的員工和轉崗員工進行了培訓。培訓中，首先狠抓了全體員工對質量管理體系文件、特別是公司的質量方針和質量目標的學習，使全體員工牢固地樹立質量是企業(yè)生命線的意識。學習方法是集中學習與分散學習相結合，集中學習時，請老師授課，全體管理人員參加；分散學習時，則是由授培管理人員根據本部門工作情況，在不影響生產的前提下進行學習，每次學習都要簽到并有記錄。目前，這一學習已深入人心。其二是對各操作工進行工藝流程、操作規(guī)程、崗位職責等知識和技能的培訓，特別強化了砼攪拌操作工這一特殊工序的培訓，使他們明白砼攪拌操作是砼生產工藝流程中的是為關鍵的質量控制點，必須嚴格地實施質量控

　　第二頁

　　制，預防產品質量的不合格。再就是對全體員工進行了《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律、法規(guī)知識的培訓，使全體員工高度樹立產品質量滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識。

　　自質量管理體系實施以來，參加質量管理體系培訓的員工96人次，參加崗位技能培訓的員工67人次，參加法律、法規(guī)學習培訓的員工73人次。發(fā)放宣傳資料51份，以板報形式刊登質量管理體系專刊9期，質量管理體系考試試卷38份，職工培訓計劃完成率100%。

　　三、為了對采購物資、產成品及檢驗狀態(tài)的確認和標識，防止不同類別、不同檢驗狀態(tài)的產品混用和誤用，以利于實現產品質量的追溯，制作了砂石骨料、外加劑、摻合料、水泥等物資標識及不合格材料、不合格產品、設備待修、物資待檢等狀態(tài)標識牌共47塊，并對其有效性進行了監(jiān)控。

　　四、為了確保公司質量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質量活動符合規(guī)定要求，保證質量體系持續(xù)、有效地運行及不斷完善，組織實施了質量管理體系內部審核活動，制定了內審計劃，編制了內審檢查表95條，對部門、場所歷時兩天內審、提出不合格項3個，皆為一般不合格。編制了不合格報告和內審報告，內審計劃完成率100%。

　　第三頁

　　內審后，對糾正、預防措施進行了跟蹤驗證，糾正、預防措施跟蹤驗證率為100%。

　　五、在質量體系運行中，收到質量信息四條，并按程序進行了傳遞，得到了實施。

　　值得注意的問題：個別員工深入學習、理解質量體系文件不夠；有

　　應加強。

質管部工作總結2

　　2011年質管部工作總結

　　一年來，在部門員工的共同努力下，嚴格日常管理、不斷學習、踏實工作，完成了全年工作任務，下面把全年工作的總結如下：

　　1、嚴格履行崗位職責。在經營過程中，協(xié)助業(yè)務部審核供貨企業(yè)的法定資格及質量信譽，對不符合規(guī)定的企業(yè)不予建立業(yè)務關系；堅持首營品種的審批，收集經營藥品的質量標準，并建立了藥品質量檔案；2011年審核首營企業(yè)128家，首營品種80個，普通藥品檔案98個。

　　2、購進藥品逐批驗收、認真記錄，今年驗收入庫5784筆次，資料不齊全、包裝污染、擠壓破損的品種做好拒收記錄不予入庫；收集掃描藥品檢驗報告書做到及時提供，2011年有份檢驗報告書存檔；每筆購進藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔；進口藥品逐批號索取資料，共842份。

　　3、對入庫驗收、在庫養(yǎng)護、售后服務中發(fā)現的質量問題及時處理；對各級藥監(jiān)部門發(fā)布的質量信息及時收集落實；及時指導藥品儲存、保管、養(yǎng)護工作。

　　4、驗收員能夠嚴格執(zhí)行質量驗收程序對照實物、清單、合同認真核對價格、批號、數量等信息，入庫準確率%。基本藥物實施電子監(jiān)管以來，工作量加大，必須做到有碼就掃，無遺漏、無差錯，并及時上傳，減少電子監(jiān)管預警發(fā)生，2011年共采集、上傳入庫信息849筆次。

　　5、質管部作為藥品經營質量管理的核心部門，認真扎實的完善各項基礎工作，明確責任及分工，對質量查詢問題及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質量安全不留隱患，牢固樹立“質量是企業(yè)生命線”這一理念，夯實質量管理工作。 2011年，公司經歷了市局GSP跟蹤、蘭山區(qū)局日常監(jiān)督等多次檢查，均順利通過并受到好評。

　　6、2011年，由市藥檢所、稽查大隊抽樣檢查3批次21個品種，質量全部符合規(guī)定，未受到任何處罰。

　　二、存在問題：

　　1、質管部沒有專職管理人員；

　　2、員工年輕化，質量意識欠缺，監(jiān)督考核不及時；

　　3、工作中未注重細節(jié)管理，有關記錄未做到及時、完整；

　　三、工作打算

　　1、及時掌握有關藥品管理新動態(tài)，不斷更新管理信息，加強公司的質量管理監(jiān)督，督促各項工作任務執(zhí)行；

　　2、提高日常工作效率、增強責任心。藥品入庫驗收逐項核對，避免入庫信息差錯，確保入庫藥品基礎數據準確無誤，發(fā)現問題及時修改；

　　3、不定期檢查考核各部門資料檔案管理，如：供貨商、銷售客戶資質、檢驗報告書、銷售清單等基礎管理完整性；

　　4、積極組織實施基本藥物電子監(jiān)管工作，做好信息入庫掃描。

　　5、規(guī)范各項記錄、檔案，一絲不茍的做好每件事。

　　2011年，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也清醒地認識到，質量是企業(yè)的生命，深刻體會到我們所肩負的責任；目前，公司新員工在業(yè)務技能方面掌握的不扎實、不牢固，工作不能得心應手，小差錯屢屢發(fā)生，在今后一段時間，需要加強業(yè)務學習，嚴格遵循公司的質量管理規(guī)章制度和業(yè)務發(fā)展的要求，再接再厲，加強與各部門的密切配合，增強服務意識，圓滿地完成公司下達的任務。

　　質管部

質管部工作總結3

　　質管部2009年工作總結

　　一、現狀匯報（分析）：

(一)、收集質量信息

　　1、09年共收集到9條藥品質量信息，并傳遞至采購部、儲運部、純銷部、辦公室、財務部主要負責人。

　　1）國家藥品不良反應監(jiān)測中心發(fā)布通報：警惕加替沙星的嚴重不良反應

　　2）國家食品藥品監(jiān)督管理局恢復萬榮三九藥業(yè)有限公司魚金注射液（2ml）肌內注射使用。

　　3）國家食品藥品監(jiān)督管理局要求查處假冒產品“婦炎康膠囊”

　　4）國家食品藥品監(jiān)督管理局同意恢復昆明興中制藥有限責任公司等4企業(yè)魚腥草注射液（2ml）肌內注射使用

　　5）國家藥品不良反應監(jiān)測中心發(fā)布通報：警惕左氧氟沙星注射劑和雙黃連注

　　射劑的嚴重不良反應

　　6）國家藥品不良反應監(jiān)測中心發(fā)布通報：警惕注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉和

　　清開靈注射劑的嚴重不良反應

　　7）國家食品藥品監(jiān)督管理局要求：暫停銷售使用吉林一心制藥股份有限公司生產的“注射用泮托拉唑鈉”

　　8）食品藥品監(jiān)管部門全力查控假藥“糖脂寧膠囊”

　　9）國家食品藥品監(jiān)督管理局提醒——警惕阿昔洛韋和頭孢拉定不良反應

(二)、錄單情況

　　1、09年共錄入了入庫單310份（1000-1309），出庫單458份（1093-1559）

　　并核對了錄入數據的準確性。

(三)、驗收藥品

　　1、完成以上入庫數據的驗收工作，共有683批藥品，完成藥品外觀質量檢查記錄683份，其中有343批是液體注射劑，并做了注射劑可見異物檢查記錄399份，澄明度檢測儀使用記錄343份。

　　2、打印以上入庫和出庫單據，分發(fā)至業(yè)務部、財務部、質管部、儲運部歸

　　檔。

(四)、完成采購計劃、近效期催銷、養(yǎng)護記錄

　　1、09年的在庫藥品重點養(yǎng)護確定表，共392批。

　　2、09年的在庫藥品養(yǎng)護檢查記錄，共486批藥品，填寫藥品養(yǎng)護檔案486份；

　　注射劑可見異物檢查記錄132份，澄明度檢測儀使用記錄132份。

　　3、季度做養(yǎng)匯總分析報告。

(五)、查收藥品檢驗報告書并錄入寶芝林

　　1、收到采購部補回的藥檢報告290份，錄入寶芝林后歸檔。

(六)、倉庫記錄

　　1、每周到倉庫填寫庫房溫濕度記錄和儀器設備使用記錄，儀器設備檢查、維修、保養(yǎng)記錄。

(七)、審核新客戶、新企業(yè)、新品種資料

　　1、完成首營企業(yè)記錄7份，合格供貨方檔案7份，首營品種記錄5份，客戶資

　　質審核記錄8份。

(八)、其它工作

　　1、根據制定的2009年度質量培訓計劃，每月組織相關的人員進行一次培訓，并填寫培訓檔案與記錄。

　　2、7月份組織直接接確藥品的人員進行健康體檢，并建立健康檔案。

　　3、根據每月的入庫數據，完成了每個月的藥品購進計劃。

　　4、完成了進貨退貨和銷售退貨共18批藥品的退貨記錄。

　　5、完成了8批不合格藥品的報告、報損和銷毀記錄。

　　6、每月5日前上傳上一月的驗收和銷售記錄至廣州市藥監(jiān)局信息中心。

　　7、核對2004--2008年的首營企業(yè)、客戶資料，更新補充過期的資料。常見的有企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，法人代表授權委托書，銷售人員身份證及上崗證復印件，質量保證協(xié)議書，GMP或GSP證照過了有效期。

　　8、11月11日去廣東省食品藥品監(jiān)督管理局遞交了《藥品經營許可證》換發(fā)資

　　料，通過一系列的審核后于12月17日拿回來新的《藥品經營許可證》。

　　9、參加本部門的培訓。

　　以上是質管部2009年的工作總結，總的來說，能夠按照年度計劃按時完成工作，不足之處仍然存在，主要是對公司員工GSP的培訓不夠，今后將加強員工法律法規(guī)和藥品知識的培訓，不斷改進工作方法，把公司的質量管理工作做得更好。

　　質管部

　　2009年12月19日

質管部工作總結4

　　5月份工作總結

　　忙忙碌碌中，一個月又過去了。我從X月X號加入公司到現在已一個月有余了。我的崗位是質管部的資料整理員，主要負責藥檢的核對，藥檢備注的修改及藥品檢驗報告書的上傳等工作。

　　這份工作雖然簡單，但也遇到過一些問題。比如說，剛開始是檢驗報告書上傳成功率太低，達不到要求。后來在信息中心高敬姐的幫助下，正確的掌握了上傳的方法及核對方式，及時發(fā)現問題，解決問題。經過大半個月我和同事孫鳳英的共同努力，終于使檢驗報告書的上傳成功率提升一個高度，達到了標準要求。

　　后來由于某些原因，我接任養(yǎng)護員的工作。在負責上傳工作的同時，還要跟前輩學習養(yǎng)護員的工作流程及工作內容。這段日子繁忙而又充實，使我學到了許多知識。比如說，監(jiān)管碼的上傳，往來單位的添加，藥品的養(yǎng)護工作，近效期產品的催銷及下架。這些我以前沒有接觸過的工作對我來說既新鮮又繁瑣。我現在正慢慢的熟悉和掌握。

　　在此，非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。最后祝愿公司產品能夠擁有更廣闊的銷售前景，效益蒸蒸日上，共同努力，開拓更輝煌的明天！

　　XXXX

　　2014年05月06日

質管部工作總結5

　　2016年質量管理工作總結及明年規(guī)劃

　　時光飛逝，轉眼間，2016年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個嶄新的年頭。在即將過去的2016年中，在公司領導的正確指引下，通過質量管理部全體員工的共同努力，順利的完成了各項質量管理和質量驗收工作?，F將總結如下：

　　一、部門工作總結

　　質管部全體人員堅持著堅持公司“質量第一”“精益求精”“以人為本”“客戶至上”的質量方針，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及有關藥品質量管理法律法規(guī)的規(guī)章制度，認真努力的做好藥品質量管理工作。

　　1、全年完成了6個質量管理體系內審工作，其中包括（質量負責人、質量機構負責人、企業(yè)負責人、倉庫面積變更、計算機系統(tǒng)升級、2016年度內審）

　　2、完成了2016年質量風險評估、質量方針目標、驗證計劃、質量管理文件的補充和完善、監(jiān)督質量管理文件的執(zhí)行情況，對藥品經營各環(huán)節(jié)的監(jiān)督及指導工作。

　　3、全年完成了29次質量管理培訓工作，其中包括（年度培訓每月一次共12次、崗位培訓12次，對新進員工崗前培訓5次，并針對崗位出考題5套）。

　　4、完成了藥品、中藥飲片、醫(yī)療器械三次自查工作，根據自查結果進行整改和完善。（補充了醫(yī)療器械質量體系文件的制度、職責、規(guī)程、年度培訓計劃、醫(yī)療器械培訓等相關資料）。

　　5、接受了5次藥監(jiān)檢查，提交整改資料1份，協(xié)助健本堂過GSP的庫房整改工作。

　　6、完成了質量機構負責人、企業(yè)負責人的變更工作，準備了質量負責人、倉庫面積變更、第二類精神藥品的申報資料及新增了第二類精神藥品管理體系文件制度、職責。

　　7、完成了藥品消毒用品、化妝品、蛋白同化制劑、肽類激素等的營業(yè)執(zhí)照增項工作

　　8、完成了醫(yī)療器械三類687

　　7、68

　　25、68

　　54、6846，二類680

　　8、680

　　9、687

　　7、6840、68

　　10、6825的增項工作，醫(yī)療器械企業(yè)負責人、質量負責人的變更工作。

　　9、組織了公司冷鏈車、冷庫、溫控系統(tǒng)等設施設備的驗證工作。

　　10、全年完成了藥品、醫(yī)療器械首營企業(yè)審核歸檔141份、首營品種2726份、下游單位444份，中藥首營企業(yè)30份、首營品種1491份、下游單位287份。

　　11、全年完成了12次近效期藥品的催銷工作；批藥品的養(yǎng)護工作；21批不合格藥品的報損及銷毀工作；110批藥品的退回工作；8724份藥品檢驗報告的收集及掃描工作；1300份公司資質的復印蓋章工作；1200份藥品委托書的開具；每日電子監(jiān)管碼的上傳工作；日常庫房巡查工作；客戶資料、商品資料的更新工作；藥品經營規(guī)程中發(fā)生問題的處理工作、協(xié)助健本堂進行首營品種的建立和審核工作等。

　　二、存在的不足：

　　1、對員工的崗位培訓關注不夠，培訓方式過于死板，導致培訓效果欠佳

　　2、對個崗位人員的復查不夠，培訓完后就不重視

　　3、對庫房的巡查力度不夠，導致發(fā)現問題未及時整改

　　4、對售出藥品的不良反應信息收集欠缺

　　5、對藥監(jiān)平臺關注不夠、缺乏主動性

　　三、明年規(guī)劃：

　　1、改善不足，認真踏實的做好質量管理日常工作

　　2、積極完成質量負責人、倉庫面積的變更工作、二類精神藥品的申報工作及申報成功后的二精的監(jiān)管工作

　　4、要準確及時的收集國家食品藥品監(jiān)督管理局、省和市局的藥品質量公告、質量信息反饋給各部門，確保質量信息能夠有效的利用。

　　5、完成2017年公司從業(yè)人員、執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育，從業(yè)人員的健康體檢

　　6、加大對各崗位環(huán)節(jié)質量管理管控，加強崗位培訓（3月、9月分別完成一次GSP趣味知識競賽），提高員工學習的積極性；培訓完后定時復查了解培訓效果，如效果不佳可及時調整，提高員工對質量管理培訓的意識，引起重視。