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廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)5篇(網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù))

時間:2023-03-13 10:29:12 工作總結(jié)

  大家必須要以認真細致的態(tài)度,對工作進行全面分析總結(jié),這樣才能提升自己,那么如何寫好一份工作總結(jié)呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)5篇(網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)),供大家品鑒。

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廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)1

  篇1:廣告公司年終總結(jié)

  廣告公司年終總結(jié)

  今年的廣告市場可用“慘烈”二字形容:各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平,還要有增長率,競爭的方式更加新穎。同時,國家又對某些醫(yī)療廣告管理力度的加大,廣告市場有所萎縮。市場就那么大塊蛋糕,各家都想使出渾身解數(shù)挖一塊,競爭能不慘烈? 跌跌撞撞中到了年底,開始盤點一年的工作了。我們的宣傳、創(chuàng)優(yōu)、上送稿件任務(wù)都已告捷,但創(chuàng)收任務(wù),年底前有點勉強。

  五年前,我接這個擔(dān)子時,上級給我的政策是“滿收滿支,節(jié)余留用,超支不補,自求平衡”。沒有確定的任務(wù),就是養(yǎng)人和保證正常運轉(zhuǎn)。前兩年,我們的創(chuàng)收增長率達到五六番。接著,從第三年開始,我們就有了確定的創(chuàng)收任務(wù),不但要保證正常事業(yè)運轉(zhuǎn),我們還要上繳,從繳10%一直到今年的繳60%。因此,每年到這個時候,我的思想就很“活”:干的猛了,明年的任務(wù)肯定就從這年的基礎(chǔ)上增加,擔(dān)子會更重,不行就緩緩吧。但又轉(zhuǎn)念想:不干,別的臺都那么猛,我們之間的差距就會更大,我們的影響力就會縮小,甚至?xí)粩D出市場。

  我們不是撐桿跳高的布博卡,也不是伊辛巴耶娃,沒有對手,可以一公分、一公分漫不經(jīng)心地超越自己,一次次提高世界紀(jì)錄。

  我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣,總有個沒法超越的高度。盡管不知道是幾米幾,是哪年哪月。

  最近的三年,我們?nèi)栽谝暂^高的增長率在增長。好象上了一個跑道,就不能停歇地跑下去。

  沒辦法,誰讓我們干了這個行業(yè),盡管前有險阻,后有追兵,但只有殺出重圍,我們才能更加強大,才有能力在今后的征程中,抗拒風(fēng)雨變幻,抗拒地動山搖。

  盡管,不知是哪年,我們盡管鞠躬盡瘁,但仍沒有完成任務(wù)。比我們更強的后人就會接過擔(dān)子,堅定的走下去。

  我們會無愧地在寫回憶錄時,自豪地說,“我盡力了,我讓我的事業(yè)輝煌了,我讓我的人生輝煌了!” 篇2:廣告銷售工作總結(jié)范文

  廣告銷售工作總結(jié)范文

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對自己有以下要求:

  1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、銷售工作總結(jié)中切記,客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

  以上就是我這一年的銷售工作總結(jié),工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。篇3:廣告銷售工作總結(jié)范文

  廣告銷售工作總結(jié)范文

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對自己有以下要求:

  1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料(material),與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、銷售工作總結(jié)中切記,客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

  以上就是我這一年的銷售工作總結(jié),工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。篇4:營銷工作總結(jié)范文

  營銷工作總結(jié)范文

  營銷>工作總結(jié)

(一)

  時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,過去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋,雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn),但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨??

  一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠。主要原因有: a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食,已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力?。?/p>

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要,經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

  4、對整體市場認識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護嚴重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  3、滕州市場

  滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點:

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

  4、整個09年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!

  四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以和諧發(fā)展為原則,采取一地一策的方針,針對不同市場各個解決。

  1、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

  四、辦事處加經(jīng)銷商運作模式運作區(qū)域市場

  根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運用好,但必須符合以下條件:

  1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;

  2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等;

  辦事處運作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;

  2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費人群;

  3、運作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點操作大客戶;

  4、重點扶持一級商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

  五、對公司的幾點建議

  1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力;

  2、完善各種>規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

  3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,真正做到重點抓、抓重點;

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

  營銷工作總結(jié)

(二)xx年年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。

  回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  一、銷售情況總概:

  截止xx年年12月31日我負責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸,實際完成銷量:______噸,完成目標(biāo)______%.全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進中。

  二、具體履行職責(zé):

  1、實習(xí)考察期:xx年年1-6月

  1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的>培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應(yīng)對。

  2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報制。

  3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

  4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

  2、任務(wù)承包期:xx年年7-12月

  信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

  三、公司活動:

  在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些>企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱熱心關(guān)注團委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好,擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反?。?/p>

  回顧自己xx年年的銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:

  1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學(xué)>國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。 以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

  五、xx年年工作規(guī)劃: (1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價格為8200-8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,但 2500-3000元/噸的差價,距離實在太遠。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進入該市場較為容易,但價格問題是前提。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xx年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,預(yù)計降低采購

  量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

  根據(jù)以上分析,xx年年上半年我所負責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠遠難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

  營銷工作總結(jié)

(三)

  隨著電子科技的快速發(fā)展,自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世,廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器,也令客戶覺得有點冷,中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?,F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具,也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺,這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地,為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。

  柜臺營銷是銀行營銷的一種促銷手段,從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員,為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時,把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù),有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù),金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,除了增值以外,就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么,如何做好柜臺營銷,最大限度地滿足顧客的需求,培養(yǎng)顧客的忠誠度,取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中,有以下的幾點>心得體會:

  一、沒有人會拒絕微笑。

  微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時,看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,客戶還會再來嗎?答案是明顯的!

  無論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。說實在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么,我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,這對于自己毫無損傷,但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,在別人的心中引起快樂的共鳴,使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出,一定會得到回報,為別人帶來快樂,將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。

  客戶在他的要求得不到滿足時,有時會遷怒于你,這時,微笑就是秘密武器,只要得理讓三分,保持微笑,心平氣和地耐心解釋,充分陳述理由,相信客戶會慢慢地平和下來。所以,不要吝惜自己的微笑。

  二、知識就是力量。

  有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通,外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,營銷也就成功了。

  三、換位思維,加強溝通。

  我們要樹立換位思維的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,篇5:廣告公司年度總結(jié)報告

  2012年年終總結(jié)報告

  2012年的工作也即將告一段落,在經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)和工作后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。感覺時間過得真快,2012年所做的一切都還歷歷在目,這當(dāng)中,有成功、有失誤、有喜悅也有沮喪,但不管是喜是悲,是好是壞,都讓我學(xué)到了很多的東西,從失敗中去總結(jié)教訓(xùn),在成功中去吸取經(jīng)驗······這都成為了我個人在2012年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閱歷!在這短短的半年里,我經(jīng)過自身努力,克服各種困難,特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,學(xué)到了很多做人、做事及銷售工作技能。在工作中,通過學(xué)習(xí)和探索,熟悉了公司的運作程序流程,了解了公司系統(tǒng)的操作過程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ),也讓我在公司以后的工作中更得心應(yīng)手。

  然而在2012年也存在很多的不足和缺點,主要在執(zhí)行力不強及溝通技巧方面。執(zhí)行力不強很多時候是把一些簡單事情想復(fù)雜化,考慮的太多,做起事情來就不敢放開手去做,怕客戶對自己失去信任,怕丟失客戶,怕公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己沒有信心,瞻前顧后,這一切都制約了自己的行動。其實,主要還是心態(tài)的問題,調(diào)整好心態(tài),多一份自信,相信自己一定能做的好。溝通技巧方面還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),在與客戶溝通、談判時還不能很好利用所學(xué)的,平時應(yīng)多和老業(yè)務(wù)員及同事溝通,學(xué)習(xí)他們的話術(shù)技巧,并要學(xué)以致用。2013年工作計劃

  一、明年計劃完成業(yè)績目標(biāo)100萬。要完成這個目標(biāo)單靠本地客戶是不夠的,發(fā)揮自己對網(wǎng)絡(luò)的知識,多收集外省的客戶,協(xié)助劉牧華一起開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,這是一塊很大的市場。在株洲本地跑業(yè)務(wù)的同時,再向周邊如長沙、湘潭地區(qū)滲透,尋找些需要投放長株潭的客戶。由于今年積累了一些客戶資源,明年針對一些有意向的客戶重點跟進,即不斷的開發(fā)新的客戶,保證自己的客戶資源不斷更新,與此同

  時,在業(yè)務(wù)方面不局限戶外廣告,嘗試發(fā)展公司其他業(yè)務(wù),如:營銷策劃,慶典活動、制作安裝、活動代理等,但這些方面的專業(yè)知識不多,通過網(wǎng)絡(luò)、朋友及有經(jīng)驗的人去了解相關(guān)的流程、價格等,同時也希望公司同事及整個團隊給予支持和幫助。

  二、東方樓宇視頻,由于現(xiàn)在公司視頻機網(wǎng)點逐漸減少及視頻機老化,同時視頻機經(jīng)常性的出現(xiàn)質(zhì)量問題,導(dǎo)致普遍客戶對視頻媒體產(chǎn)生了不信任,對業(yè)務(wù)的開展造成了一定的困難。明年主要工作是加強對視頻機的監(jiān)管抽查工作。但要讓視頻部有個良好的發(fā)展,有幾點建議:

  1、更換新的視頻機。

  2、招聘專職人員開發(fā)新的網(wǎng)點(包括戶外),保證網(wǎng)點的質(zhì)量和數(shù)量。

  3、開發(fā)電梯內(nèi)的框架廣告、電梯門車貼廣告、電梯大堂廣告等,形成一個電梯廣告部門。

  三、加強自己能力、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)及提升。在公司不斷壯大、飛速發(fā)展時,加強自我學(xué)習(xí),能跟得上企業(yè)的發(fā)展,跟的上公司的步伐,讓自己更能適應(yīng)工作。

  2012過去了,在這里也感謝同事們對我的幫助與支持,特別感謝廖總,多次找我談心,并無私的分享經(jīng)驗,讓我認識到自己的不足及學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗,希望同事們今后繼續(xù)給予我支持和鼓勵,我也會在新的一年更加努力。新年新氣象!我們將迎來充滿挑戰(zhàn)的2013年。

廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)2

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告:從技術(shù)層面考察,網(wǎng)絡(luò)廣告是指以數(shù)字代碼為載體,采用先進的電子多媒體技術(shù)設(shè)計制作,通過因特網(wǎng)廣泛傳播,具有良好的交互功能的廣告形式。狹義:本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)廣告,是指互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者通過因特網(wǎng)在網(wǎng)站或網(wǎng)頁上以旗幟、按鈕、文字鏈接、電子郵件等形式發(fā)布的廣告。

  廣義:本法所稱廣告,是指商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者承擔(dān)費用,通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的分類:網(wǎng)絡(luò)廣告的分類,主要是把握分類的合理性,盡量將有相同特征或分布的對象放在一起。同時,注意在明確分類的基礎(chǔ)上,針對不同類別提出不同的應(yīng)用策略。A按照網(wǎng)絡(luò)廣告的形式分類

  a.傳統(tǒng)形式的網(wǎng)絡(luò)廣告:1.靜態(tài)的或動畫式的旗幟廣告;2.漂移廣告;3.畫中畫廣告;4.全屏廣告;5.按鈕廣告

  b.富媒體廣告:1.游戲廣告;2.聲音廣告;3.三維廣告;廣告

  c.電子郵件廣告:1.廣告贊助E-mail;簡訊廣告;游戲贊助廣告;4.直接發(fā)送E-mail廣告

  d.手機廣告 e.網(wǎng)絡(luò)視頻廣告 B按照網(wǎng)站的功能分類

  a.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門戶站點的廣告b.企業(yè)自己網(wǎng)站上的廣告c.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告站點的廣告 C按照網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾分類

  a.窄告廣告b.定向廣告c.分類廣告

(3)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點:1.網(wǎng)絡(luò)廣告成本低,投資回報誘人;2.網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時空,宣傳范圍廣泛;3.網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活,交互界面用戶喜愛;4.網(wǎng)絡(luò)廣告便于檢索,直接反饋

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點:1.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難;2.網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限;3.創(chuàng)意的局限性(5)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展憂勢:1.網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ゼ夹g(shù)先進、方式多樣;2.網(wǎng)絡(luò)廣告不受時空限制,信息容量大;3.網(wǎng)絡(luò)廣告實現(xiàn)即時互動,便于雙向溝通;4.網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉,計費靈活;5.網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營機制靈活

(6)網(wǎng)絡(luò)廣告將更具創(chuàng)意性:1.個性化定制廣告;2.關(guān)鍵詞廣告(點擊率高,價格比較低廉,沒有最低限額,實時顯示,存在一定的不可預(yù)測風(fēng)險);3.網(wǎng)絡(luò)游戲廣告(植入性網(wǎng)絡(luò)游戲廣告,工具性網(wǎng)絡(luò)游戲廣告,體驗性網(wǎng)絡(luò)廣告)

(7)傳統(tǒng)廣告的弊端:1.強勢灌輸;2.無法實現(xiàn)即時的雙向交流;3.單純依靠印象影響消費者;4.缺乏互動性

(8)網(wǎng)絡(luò)廣告在信息社會中的新功能:1.內(nèi)容(體驗式內(nèi)容;交易式內(nèi)容;廠商贊助式內(nèi)容);2.制作(利用用戶信息定做廣告;根據(jù)使用者自愿提供的信息來制作廣告);3.傳遞;4.廣告效益的衡量;5.新的定價機制(按點選率定價;按簡單回應(yīng)定價;按實際回應(yīng)定價;成效定價法);6.網(wǎng)絡(luò)廣告對其他媒體廣告帶來的影響(網(wǎng)絡(luò)廣告在形態(tài)上翻新,將積極其他媒體廣告產(chǎn)生新創(chuàng)意;因特網(wǎng)將刺激營銷廠商重新評估對于傳統(tǒng)媒體的使用;增加廠商對于消費者的需求、偏好和產(chǎn)品使用的了解;由于網(wǎng)絡(luò)廣告的效果可以衡量,可以根據(jù)不同的目的定價)

(9)網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播對象:廣告的傳播對象,是廣告主所需要的合適用戶。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播對象,在廣義上就是對你的網(wǎng)絡(luò)廣告感興趣的網(wǎng)民,即網(wǎng)絡(luò)廣告的實效受眾。

(10)網(wǎng)絡(luò)廣告的基本原則:1.站在企業(yè)營銷的高度策劃網(wǎng)絡(luò)廣告;2.正確選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的投放站點;3.做好網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意設(shè)計;4.充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告交換(11)影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格的因素:1.網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度;2.網(wǎng)絡(luò)廣告的幅面大小與位置;3.網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)和網(wǎng)頁瀏覽率;4.點進次數(shù)和點進率;5.單次點擊成本;6.伴隨關(guān)鍵詞檢索顯示的網(wǎng)絡(luò)廣告(12)網(wǎng)絡(luò)廣告的計價方式:1.按天或月收費方式;2.千人廣告成本(Cost Per Mille,CPM);3.每點擊成本(Cost Per Click,CPC); 4.每行動成本(Cost Per Action,CPA); 5.每購買成本(Cost Pei Purchase,CPP); 6.每回應(yīng)成本(Cost Per Response,CPR); (Cost Per Response)以搜集潛在客戶名單多少來收費;(Cost Per Sales)以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額;(Pay-For-Performance)按業(yè)績付費

(13)網(wǎng)絡(luò)廣告計價方式的比較:CPM和包月方式對網(wǎng)站有利,而CPC、CPA、CPR、CPP則對廣告主有利。目前比較流行的計價方式是CPM和CPC,最為流行的仍為CPM。

(14)網(wǎng)絡(luò)廣告定價過程中存在的問題:從廣告商和客戶兩方面推理,可得出結(jié)論,衡量旗幟廣告有效性的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該圍繞廣告的影響力和實際結(jié)果來制定,應(yīng)該選擇能夠精確描述影響力和實際結(jié)果的衡量方法。僅僅選用點擊率、點進率這些指標(biāo)不能精確反映這兩方面的情況,有待進一步改進和補充。

(15)廣告策劃人才至少具備四項基本能力:1.表現(xiàn)力(表達力、寫作力、說服力);2.思考力(創(chuàng)造力、想象力、預(yù)測力);3.情報力(情報加工能力、檔案管理能力、情報搜集能力); 4.組織力(對上述三種能力的支持與整合)

(16)廣告策劃的程序分為三個階段:1.調(diào)查分析階段;2.擬訂計劃階段;3執(zhí)行計劃階段(17)廣告策劃的特征包括:1.廣告策劃是事前謀劃的活動;2.廣告策劃具有明確的目的;3.廣告策劃是發(fā)揮創(chuàng)造力的過程;4.廣告策劃是集體性工作;5.廣告策劃具有程序化的特點(18)廣告運作的過程:1.廣告調(diào)查;2.廣告策劃;3.廣告表現(xiàn);4.廣告作品的發(fā)布;5.廣告效果測定

(19)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃:顧名思義是對網(wǎng)絡(luò)廣告的籌劃與謀劃,是網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營單位在接受要求投放網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶的委托后,對其網(wǎng)絡(luò)廣告活動進行的全面籌劃和部署。

(20)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的地位:1.策劃是整個網(wǎng)絡(luò)廣告活動的核心;2.企業(yè)營銷是網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的基礎(chǔ);3.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃必須為企業(yè)營銷服務(wù)(策劃要體現(xiàn)市場策劃的意圖;網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃要體現(xiàn)出針對產(chǎn)品策劃的意圖;網(wǎng)絡(luò)廣告策劃更要體現(xiàn)價格策劃的意圖;網(wǎng)絡(luò)廣告策劃要體現(xiàn)渠道策劃的意圖;網(wǎng)絡(luò)廣告策劃還應(yīng)為企業(yè)整體效益服務(wù))(21)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的作用:1.統(tǒng)領(lǐng)全局,避免盲目性;2.運籌帷幄,發(fā)揮自身優(yōu)勢;3.提高效益

(22)網(wǎng)絡(luò)廣告策略:是網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的最終成果,是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告目的的方法、手段。制定網(wǎng)絡(luò)廣告策略是一項創(chuàng)造性的勞動,策略的成敗決定著網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的成敗。

(23)網(wǎng)絡(luò)廣告策略包括定位策略、市場策略、心理策略、時間策略、導(dǎo)向策略、表現(xiàn)策略、形式策略等。

(24)制定網(wǎng)絡(luò)廣告策略的基本要求:1.符合網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策略的總體要求;2.處理好廣告表現(xiàn)與內(nèi)容的相互關(guān)系;3.要靈活運用廣告策略;4.要準(zhǔn)確的反映廣告的主題思想

(25)網(wǎng)絡(luò)廣告定位:是網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳主題定位,就是確定訴求的重點,或者說是確定商品的賣點、企業(yè)的自我推銷點。

(26)網(wǎng)絡(luò)廣告定位理論的發(fā)展:1.從內(nèi)向外的定位理論;2.從外向內(nèi)的定位思想;3.知己知彼知心—定位分析的重要方法;4.網(wǎng)絡(luò)廣告定位與費用;5偏好—網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略的重要影響因素

(27)網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略的類型:搶先策略、比附策略、空隙策略、觀念策略、品牌形象策略、企業(yè)形象定位。

  1.產(chǎn)品定位(市場定位;功能定位;質(zhì)量定位;價格定位;品名定位);2.產(chǎn)品附加值策略;3.搶先定位;4.比附定位;5.空隙定位(特點空隙;價位空隙;性別空隙;年齡空隙;時段空隙;消費習(xí)慣空隙);6.品牌形象定位;7.企業(yè)形象定位;8.網(wǎng)絡(luò)廣告文化定位(28)網(wǎng)絡(luò)廣告市場:任何一個企業(yè)的任何一種產(chǎn)品,都不可能滿足現(xiàn)代社會所有人的需要。這就要求企業(yè)必須認定自身產(chǎn)品的銷售范圍、銷售對象。

(29)網(wǎng)絡(luò)廣告市場策略:1.認定市場的依據(jù);2.劃分市場的方法(按經(jīng)濟地位劃分;按地理環(huán)境劃分;按人群素質(zhì)劃分;按購買量劃分);3.適時調(diào)整市場.;4.網(wǎng)絡(luò)廣告市場與網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳策略的關(guān)系

(30)網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略:是指瞄準(zhǔn)消費者購買過程中不同階段的心理特征,進行網(wǎng)絡(luò)廣告訴求,引導(dǎo)消費者從認知產(chǎn)品直至實現(xiàn)購買。A(Attention)I(Interest)D(Desire)A(Action)S(Satisfaction)

(31)購買心理:認知階段(知覺過程、了解過程);感情階段(興趣過程、偏愛過程);欲求階段(確信過程、購買過程)

(32)網(wǎng)絡(luò)廣告時間策略:包括網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時機、時序、時限等策略。時限策略與網(wǎng)絡(luò)廣告頻次有極為密切的關(guān)系。

  1.網(wǎng)絡(luò)廣告時機策略;2.網(wǎng)絡(luò)廣告時段策略;3.網(wǎng)絡(luò)廣告時序策略;4.網(wǎng)絡(luò)廣告時限策略(33)網(wǎng)絡(luò)廣告導(dǎo)向策略:是指網(wǎng)絡(luò)廣告作品誘導(dǎo)公眾接受網(wǎng)絡(luò)廣告信息的方式

  1.利益導(dǎo)向策略;2.情感導(dǎo)向策略;3.觀念導(dǎo)向策略;4.生活導(dǎo)向策略;5.權(quán)威導(dǎo)向策略;6.名人導(dǎo)向策略;7.反成導(dǎo)向策略;8.激將導(dǎo)向策略;9.譬喻導(dǎo)向策略

(34)網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)策略:是具體的表現(xiàn)手法很難盡言,最常用的有寫實、實證、對比、襯托、夸張、渲染、懸念、娛樂、幽默、象征、定格、相似等十余種。

  1.寫實表現(xiàn)策略;2.實證表現(xiàn)策略;3.對比表現(xiàn)策略;4.襯托表現(xiàn)策略;5.夸張表現(xiàn)策略;6.渲染表現(xiàn)策略;7.懸念表現(xiàn)策略;8.娛樂表現(xiàn)策略;9.幽默表現(xiàn)策略;10.象征表現(xiàn)策略;11.定格表現(xiàn)策略;12.相似表現(xiàn)策略

(35)網(wǎng)絡(luò)廣告形式策略:網(wǎng)絡(luò)廣告具體形式有多種,每一種形式都有各自的特點和長處,在網(wǎng)絡(luò)廣告策劃中選擇合適的廣告形式是吸引受眾、提高瀏覽率的可靠保證。1.廣告背景;2.廣告內(nèi)容;3.廣告設(shè)計;4.總體評價

(36)網(wǎng)絡(luò)廣告費用預(yù)算:是在廣告策劃的基礎(chǔ)上制定的企業(yè)投入廣告活動的費用計劃,它規(guī)定了廣告計劃期限內(nèi),為達到策劃目標(biāo)所需要的廣告活動費用總額。

(37)廣告預(yù)算的意義:1.為廣告主提供控制網(wǎng)絡(luò)廣告活動手段;2.保證有計劃的使用經(jīng)費;3.促進網(wǎng)絡(luò)廣告效果的提高;4.為評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果提供經(jīng)濟指標(biāo)

(38)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算需要考慮的因素:1.在綜合營銷領(lǐng)域里考慮廣告預(yù)算;2.在競爭環(huán)境下考慮廣告預(yù)算;3.從商品生命周期和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略考慮廣告預(yù)算

(39)制定網(wǎng)絡(luò)廣告策略的基本要求:1.符合網(wǎng)絡(luò)營銷策略的總體要求;2.處理好廣告表現(xiàn)與內(nèi)容的相互關(guān)系;3.要靈活運用廣告策略;4.要準(zhǔn)確地反映廣告的主題思想

(40)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的程序:1.調(diào)查研究影響網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的主要因素;2.分析企業(yè)上一年度的銷售額;3.分析歷年來本企業(yè)產(chǎn)品的銷售周期性;4.確定廣告投資總額;5.網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的具體分配;6.制定控制與評價的標(biāo)準(zhǔn);7.確定機動經(jīng)費

(41)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的確定:1.銷售額百分率法(計劃銷售額百分率法;上一年度銷售額百分率法;平均折中銷售額百分率法;計劃期銷售增加百分率法);2.銷售單位法;3.目標(biāo)達成法;4.競爭對抗法;5.支出可能額定法;6.任意增減額設(shè)定法;7.模擬定量計算法;8.任務(wù)法

廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)3

  2011年網(wǎng)絡(luò)推廣及公司廣告制作工作總結(jié) 緊張忙碌的一年即將過去,時間總是在悄無聲息中流逝。這年我的工作,從無到有,從有到會,從會到熟;這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力,真心感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培!在辭舊迎新的時刻對2011年來的工作做一個總結(jié),以便于在以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn),提升綜合能力,找到更好的方法迎接2012年的到來?;仡櫧衲晁撠?zé)的工作我將它大致分為兩方面:既網(wǎng)絡(luò)推廣和公司廣告制作,現(xiàn)將這兩方面的工作內(nèi)容分別作總結(jié)和分析。

  第一部分:網(wǎng)絡(luò)推廣工作

  網(wǎng)絡(luò)推廣可以理解為利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣的一種商業(yè)活動,它與傳統(tǒng)的品牌宣傳既有聯(lián)系也存在根本的區(qū)別,網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)。

  我從年初接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作、一邊熟識產(chǎn)品、了解行業(yè)。慢慢接管公司網(wǎng)站,在58同城、趕集網(wǎng)、口碑網(wǎng)、百姓網(wǎng)、百度貼吧、博客、天涯論壇、列表網(wǎng)、紅網(wǎng)等處做宣傳。公司網(wǎng)站在內(nèi)容上有在跟著公司步伐在更新著,公司新聞動態(tài)也常有跟新。對行業(yè)資訊定期搜集發(fā)布。及時發(fā)布新活動信息,如記憶童年開園、外國人來訪、烤全羊優(yōu)惠酬賓等。在推廣方面,主要側(cè)重于百度,關(guān)鍵字搜索、QQ群發(fā)、軟文發(fā)布等方式,以提高網(wǎng)站的人氣,點擊率,從而提升排名。由于此項工作量大、難度性大、涉及到方方面面等因素,目前力度還

  是不夠的,有待提高。如果直接在百度搜索“和道源”,我們的網(wǎng)站是沒問題的,但是要在百度里搜索“長沙生態(tài)酒店”,我們的網(wǎng)站排名18位,也就是在百度第2頁,公司關(guān)鍵字制造很重要,我個人認為,要想在同行業(yè)中突出來,還的用他們普遍用的“山莊、度假村、旅游......”等來做關(guān)鍵字,現(xiàn)在公司網(wǎng)站的關(guān)鍵字是“長沙和道源生態(tài)酒店管理有限公司”而命名的。如果想讓我們公司網(wǎng)站在百度或前幾名主要有兩種途徑:最直接最有效的就是做百度付費廣告—競價排名,雖然百度競價點擊排名一年或一段時算下來費用還是蠻高的,有時如果有必要時可以進行一定的嘗試,如果效益不錯的話,有大程度提升我公司的營業(yè)收入的話,還是可以繼續(xù)做的。另一種方法是網(wǎng)站的優(yōu)化—SEO優(yōu)化,這個也可以提升網(wǎng)站排名,我公司網(wǎng)站的風(fēng)格還是挺好,布局那方面并不怎么利于推廣,網(wǎng)站布局定了就難改了,只能在后臺做內(nèi)容更新,所以我只能在別的免費平臺上做推廣,特別是58同城,在上面做推廣,還是有效果的。公司QQ客服方面,根據(jù)客人咨詢,給出客人所需的信息與介紹,我總結(jié)出,QQ客服盡量用客服語,像“您好!長沙和道源歡迎您!請問有什么需要幫助的嗎?、感謝您的咨詢,祝您工作愉快......”如果過節(jié)過年了,一定要用客服QQ去問下好,有咨詢的客人,一定要加為好友,因為主動來找的一定是有想來和道源的,加了,下次也有機會合作。接待客人方面,親身經(jīng)歷還是好,因為這樣才能去了解客戶需求,了解公司詳細的操作流程,對網(wǎng)上客人咨詢很有幫助。

  第二部分:公司廣告制作

  按公司的要求與廣告公司銜接,設(shè)計出公司想要的效果廣告,廣告上審稿一定要細心,一定要首先自己審稿了,才能交給上級審稿,這一點是我做的不好的地方,也是該批評、改進的地方。交給廣告公司設(shè)計東西,一定要時不時的提醒以及催促,不然廣告不能及時出來。廣告材質(zhì)方面也一定要雙方弄清再做,價錢方面合同上沒有的,一定要和對方測價,測到真的不能少了再做,節(jié)約公司成本。廣告上設(shè)計好一樣?xùn)|西,要放電腦里存檔并寫請購單讓上級簽字再讓廣告公司做。橫幅上面也是,寫美工單讓上級簽完字再開始做橫幅,美工單共有兩聯(lián),有一聯(lián)一定要交給財務(wù),不然收不到客人的錢,橫幅上也一定要檢查內(nèi)容是否正確。發(fā)聯(lián)絡(luò)單的時候,一定要記得簽字,不然到時對方不承認收到此單。

  工作中的不足和需要改善的方面:

  1)因網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告制作、接待工作、營銷部日常事務(wù)都較為繁瑣,對工作主次安排缺乏合理性。

  2)廣告制作與其他工作都不細心,有待加強。

  3)不能主動發(fā)現(xiàn)問題。

  最后我衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事,新春愉快、全家幸福、萬事如意!

  營銷部:陳思

廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)4

  網(wǎng)絡(luò)廣告制作總結(jié)

——電子商務(wù)1022張翔

  隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞,同時也影響和改變著人們的生活。網(wǎng)絡(luò)作為一個新興的媒體與傳統(tǒng)媒體一樣,有著自身的特點。換句話來說,也就是說網(wǎng)絡(luò)廣告有著其特有的屬性。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛應(yīng)用,我們不能把廣告設(shè)計的思維還局限于傳統(tǒng)的廣告設(shè)計上面,用那些非常炫爛的色彩、畫面、單一的訴求來吸引觀眾。我們應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣告其自身的互動性、選擇性、時空延展性等特點來進行網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告設(shè)計。

  近幾年來,中國網(wǎng)絡(luò)廣告的支出呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。2004年網(wǎng)絡(luò)廣告的支出為億元,2005年為29億元,2006年支出40億元,2007年支出62億元,據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測,2009年、2010年和2011中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額將達到125億元、165億元和370億元,呈跳躍式發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告比具有以下優(yōu)勢:一是覆蓋面廣,且不受空間和時間的限制;二是信息量大,廣告主給自己的公司以及公司所有產(chǎn)品和服務(wù)鏈接即可使受眾了解相當(dāng)于數(shù)千頁的廣告信息說明;三是網(wǎng)絡(luò)廣告有的放矢,由于瀏覽信息者即為興趣者,命中潛在用戶的可能性大,為不同的受眾實施不同的廣告宣傳;四是網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)上可以用圖、文、聲、像等多種形式傳送多感官的信息,可以使客戶能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌,讓客戶有身臨其境的感受。

  根據(jù)最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù),①目前我國網(wǎng)民約2650萬,其中24歲以下的占了%,30歲以下的占到了68%。大家都知道,消費能力最強的是30歲以上的中年人群,而中國現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)受眾的構(gòu)成以年輕人和學(xué)生為主,這部分人并不是社會的主要消費群體,這導(dǎo)致了目前互聯(lián)網(wǎng)的廣告價值不高,難以同傳統(tǒng)媒體匹敵。再者,(1)市場份額還不大,影響區(qū)域有限;(2)煩人的彈出式廣告,讓受眾有排斥感;(3)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的專業(yè)策劃和創(chuàng)意人才群體尚未形成。

  這些因素都使得網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展困難重重,但是隨著時間的推移,網(wǎng)絡(luò)會更加普及,網(wǎng)絡(luò)廣告也會更加完善,慢慢被受眾認同。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告具有光明的前景。

  當(dāng)然這些都是宏觀上的廣告市場的發(fā)展趨勢,對于一些行業(yè)的廣告市場的發(fā)展可能就不是那么樂觀了。網(wǎng)絡(luò)廣告與話務(wù)營銷聽起來好像沒有什么聯(lián)系,但是如果深入探討的話這之中還是有很大的聯(lián)系的,就拿人人教育來說。人人教育是一個輔導(dǎo)機構(gòu),在當(dāng)今中國的市場上不止有人人一家機構(gòu),并且人人也不是最好的一家。我想每一家教育輔導(dǎo)機構(gòu)都會做出相應(yīng)的廣告,雖然我之前沒有接觸到人人教育機構(gòu)的宣傳廣告,但是我在生活中接觸過其他教育機構(gòu)的廣告或者相關(guān)信息,我又一個朋友就是在十村的一個教育機構(gòu)做兼職,雖然只是做一些簡單的工作,但是我也去他工作的地方看過,一到星期天的時候,輔導(dǎo)機構(gòu)仿佛就變成了一個小的學(xué)校。很多的孩子在里面學(xué)習(xí)。聽我朋友介紹,他們的那個機構(gòu)有時候也會做一些宣傳活動,比如會招一些學(xué)生做兼職,發(fā)放一些宣傳單。雖然只是在周邊一些地區(qū),但是我想這也是廣告的一種方式,只是更趨向于傳統(tǒng)廣告,同時,他們也會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)一些廣告介紹他們的機構(gòu)。我想人人教育機構(gòu)平時也會做這些工作吧,如今早已不是過去的那種“酒香不怕巷子深”的那種年代。這就要從廣告的作用談起。廣告的作用集中表現(xiàn)為以下幾個方面:

  一、傳遞信息,溝通產(chǎn)需

  廣告的最基本功能就是認識功能。通過廣告,能幫助消費者認識和了解各種商品的商標(biāo)、性能、用途、使用和保養(yǎng)方法、購買地點和購買方法、價格等項內(nèi)容,從而起到傳遞信息,溝通產(chǎn)銷的作用。

  二、激發(fā)需求,增加銷售

  一則好的廣告,能起到誘導(dǎo)消費者的興趣和感情,引起消費者購買該商品的欲望,直至促進消費者的購買行動。

  三、促進競爭,開拓市場

  大規(guī)模的廣告是企業(yè)的一項重要競爭策略。當(dāng)一種新商品上市后,如果消費者不了解它的名稱、用途、購買地點、購買方法,就很難打開銷路,特別是在市場競爭激烈,產(chǎn)品

  更新?lián)Q代大大加快的情況下,企業(yè)通過大規(guī)模的廣告宣傳,能使消費者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生吸引力,這對于企業(yè)開拓市場是十分有利的。提高商品的知名度是企業(yè)競爭的重要內(nèi)容之一,而廣告則是提高商品知名度不可缺少的武器。精明的企業(yè)家,總是善于利用廣告,提高企業(yè)和產(chǎn)品的“名聲”,從而抬高“身價”,推動競爭,開拓市場。

  四、介紹知識,指導(dǎo)消費

  現(xiàn)代化生產(chǎn)門類眾多,新產(chǎn)品層出不窮,而月分散銷售,人們很難及時買到自己需要的東西,而廣告通過商品知識介紹,就能起到指導(dǎo)消費的作用。

  有些產(chǎn)品消費者購買以后,由于對產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)不十分了解。因此,在使用和保養(yǎng)方面往往會發(fā)生問題。通過廣告對商品知識的介紹,也可以更好地指導(dǎo)消費者做好產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)工作,從而延長產(chǎn)品的使用時間。

  五、豐富生活,陶冶情操

  好的廣告,實際上就是一件精美的藝術(shù)品,不僅真實、具體地向人們介紹了商品,而且讓人們通過對作品形象的觀摩、欣賞,引起豐富的生活聯(lián)想,樹立新的消費觀念,增加精神上美的享受,并在藝術(shù)的潛移默化之中,產(chǎn)生購買欲望。

  良好的廣告還可以幫助消費者樹立正確的道德觀、人生觀,培養(yǎng)人們的精神文明,并且給消費者以科學(xué)技術(shù)方面的知識,陶冶人們的情操。

  其實我們在與家長溝通的時候我們也是在不斷的做廣告,只是我們更傾向與傳統(tǒng)廣告,我們在給家長介紹的時候,如果我發(fā)現(xiàn)家長有意向但是又有疑問的時候,我一般會這么跟家長說:星期天的的時候我們這邊也會有家長帶著孩子來上課,如果說家長還有什么疑問或者說對我們的教學(xué)效果有什么疑惑的話,可以現(xiàn)場和我們的這些家長進行溝通。這個時候,這些家長就是我們最好的廣告。因為他們完全是最好的實例,一般這么說的話會在很大程度上消除一些家長的疑慮。在實習(xí)的過程中我還注意到這樣一種現(xiàn)象。有的家長會很糾結(jié)于師資的問題。因為在我們前期的培訓(xùn)的時候,經(jīng)歷跟我們講過,我們在與家長溝通的時候盡量不要再師資上與家長交談很長時間,只要告訴他們我們的師資力量是很雄厚的。但是實際情況根本就不是這個樣子的,家長非常關(guān)系教學(xué)老師都是來自南京哪個區(qū)或者是哪個學(xué)校的。我想那些學(xué)校就是這些老師的最好廣告吧,畢竟在這些家長的印象里,好的學(xué)校走出來的老師也應(yīng)該是不錯的.有的家長可能遺憾沒有把孩子送進家長心目中的那所學(xué)校,所以就得一定要在輔導(dǎo)班給孩子找一個那個學(xué)校的老師。殊不知這種想法是錯誤的,因為每個老師都有自己的教學(xué)風(fēng)格,可能有的孩子很喜歡這種風(fēng)格,但是有的孩子就不會喜歡,也就是說,并不是所有好的學(xué)校的老師都是可以教好一個孩子的。但是很多家長意識不到這一點,認為只要是把孩子送到好學(xué)校有好的老師教,孩子一定能夠?qū)W好。在人人教育的實例中,其實是有這樣的例子的,有個孩子的家長就要給孩子安排一個名校的老師,結(jié)果一段時間以后孩子的學(xué)習(xí)成績沒有提升反而下降了。輔導(dǎo)機構(gòu)的性質(zhì)不在與能夠請到多么好的老師,而在于請到能夠讓孩子喜歡的老師,但是很多家長不會意識到這一點。也許這就是名校效應(yīng)吧。

  其實在我國,網(wǎng)絡(luò)廣告還屬于新生事物,在各方面都不同于傳統(tǒng)的操作方式,現(xiàn)有的從業(yè)人員無論在理論上還是在經(jīng)驗上都存在不足,在很多時候都只能摸著石頭過橋,在網(wǎng)絡(luò)廣告的操作方式、方法和方向上認識不足。目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告從業(yè)人員大部分都來自于傳統(tǒng)企業(yè)如廣告公司等,擁有豐富的傳統(tǒng)廣告經(jīng)驗,但是在對網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告的關(guān)系上,不知道什么應(yīng)該繼承,什么應(yīng)該拋棄、什么需要修改。

  既然現(xiàn)在我們有這個條件,那就要好好利用這個機會去提高我們對這個社會的適應(yīng)力,加強自身的素質(zhì)修養(yǎng),提高實際操作水平,對未來網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展盡一份綿薄之力。

廣告網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作總結(jié)5

  公司財務(wù)管理制度

  第一條 為加強公司的財務(wù)工作,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用,特制定本規(guī)定。

  第二條 公司財務(wù)部門的職能是:

(一)認真執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。

(二)建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編制財務(wù)計劃,加強經(jīng)營核算管理,反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律。

(三)積極為經(jīng)營管理服務(wù),促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。

(四)厲行節(jié)約,合理使用資金。

(五)合理分配公司收入,及時完成需要上交的稅收及管理費用。

(六)對有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解,檢查財務(wù)工作,主動提供有關(guān)資料,如實反映情況。

(七)完成公司交給的其他工作。

  第三條 公司各部門和員工辦理財會事務(wù),必須遵守本規(guī)定。財務(wù)人員位職責(zé)

  第一條 主管會計負責(zé)組織本公司的下列工作:

(一)編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;

(二)進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益;

(三)建立健全經(jīng)濟核算制度,利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析:

  第二條 會計的主要工作職責(zé)是:

(一)按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,按期報帳。(二)按照經(jīng)濟核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經(jīng)理提出合理化建議。

(三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

(四)完成總經(jīng)理交付的其他工作。 第三條 出納的主要工作職責(zé)是:

(一)認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

(二)嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額2000元,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認白條抵壓現(xiàn)金。(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。

(四)嚴格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。

(五)積極配合銀行做好對帳、報帳工作。

(六)配合會計做好各種帳務(wù)處理。

(七)完成總經(jīng)理其他工作。

□ 財務(wù)工作管理 第一條 財務(wù)會計應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理,并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章。

  第二條 財務(wù)會計對公司日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)實行會計監(jiān)督。

  會計對不真實、不合法的原始憑證,有權(quán)不予辦理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。第三條 財務(wù)會計發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時,及時向總經(jīng)理報告,并請求查明原因,作出處理。

□ 支票及現(xiàn)金收入管理 第一條 支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時須有"支票領(lǐng)用單",經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字,然后將支票按批準(zhǔn)金額記清留存聯(lián),加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼,領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。登記工作由出納員負責(zé)。附:支票領(lǐng)用登記簿 第二條 對于報銷時短缺的金額,財務(wù)出納員要及時催辦,到月底如未還清,記入往來借款人員帳戶,月底結(jié)算工資時一并扣除。第三條 每日收入當(dāng)日下班之前存入銀行,次日由出納員用文字性報告總經(jīng)理。

  第四條 公司相關(guān)工作及業(yè)務(wù)人員支付(包括公私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經(jīng)理簽字??偨?jīng)理外出應(yīng)由指定專人設(shè)法通知,同意后可先付款后補簽。

□ 現(xiàn)金管理

  第五條 公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金:

(一)職員工資、津貼、獎金;

(二)個人勞務(wù)報酬;

(三)出差人員必須攜帶的差旅費;

(四)結(jié)算起點以下的零星支出;

(五)總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支。

  錢款結(jié)算起點定為100元,結(jié)算票據(jù)必須為有稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的正規(guī)發(fā)票結(jié)算。

  第六條 出納人員支付個人款項,每筆支付業(yè)務(wù)超過使用現(xiàn)金限額1000元的部分,應(yīng)當(dāng)以支票支付;確需全額支付現(xiàn)金的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。

  第七條 公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式,不得使用現(xiàn)金。

  第八條 日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為2000元。超額部分應(yīng)存入銀行。

  第九條 財務(wù)人員支付現(xiàn)金,可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取,不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。

  因特殊情況確需坐支的,應(yīng)事先報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十條 財務(wù)出納員從銀行提取現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。第十一條 公司職員因工作需要借用現(xiàn)金,需填寫《借款單》,經(jīng)部門主管簽字確認所需事項,總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款,在當(dāng)月工資中扣還。

  第十二條 發(fā)票及報銷單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由會計審核,經(jīng)手人簽字,金額數(shù)量無誤,填制記帳憑證。

  第十三條 工資由總經(jīng)理辦公室及各部門每月提供的按合同規(guī)定的職

  員工資表,交主管審核,總經(jīng)理簽字,財務(wù)人員在規(guī)定日(總經(jīng)理確定日期)按時提款,當(dāng)月發(fā)放工資,當(dāng)月未發(fā)的計提工資,填制記帳憑證,進行帳務(wù)處理。

  第十四條 出差人員借款,必須先填寫 “借款憑證”,寫明出差時間、地點,借款金額原則按“往返車費+(住宿費+生活補助)*預(yù)計出差天數(shù)”計算借款金額,填寫好該憑證后,先經(jīng)部門經(jīng)理同意,最后經(jīng)總經(jīng)理審批后,方予借支,前次借支出差返回時間超過七天無故未報銷者,不得再借款;差旅費及各種補助單(包括借款單)費用的報銷,須有經(jīng)辦人簽字,由部主管簽字,后經(jīng)會計審核加蓋(審核章)后送總經(jīng)理簽字,到出納員辦理財務(wù)結(jié)算。

  第十五條 出納人員應(yīng)當(dāng)建立現(xiàn)金帳目,逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié),每日結(jié)算,帳款相符。第十六條 會計報表應(yīng)分月、季、年報、按時歸檔,由財務(wù)會計保管,并分類填制目錄。

  附:本制度由總經(jīng)理簽字后生效。

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