在平時(shí)的工作中，每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的IT工作人員年度總結(jié)3篇 it人員年度工作總結(jié)，歡迎參閱。

IT工作人員年度總結(jié)1

　　緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：

　　一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

　　二：在公司實(shí)施FO_MAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

　　三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全:

　　a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。

　　b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

　　四：每日對K3維護(hù)，定時(shí)對K3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

　　五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

　　六：每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。

　　七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

　　八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會員制度的公平和完善。

　　九：公司內(nèi)咳嗽痹謔ッ上低襯詰娜ㄏ薇涓，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

　　十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

　　十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。

　　辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設(shè)想：

　　一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

　　三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

　　四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　我部門是一個(gè)樞紐級部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

IT工作人員年度總結(jié)2

　　網(wǎng)絡(luò)支持部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持、關(guān)懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)的管理、經(jīng)營理念，圍繞以我校本科教學(xué)水平評估為中心的各項(xiàng)工作，按照職責(zé)分工和工作目標(biāo)，恪盡職守，扎實(shí)工作，基本上完成了年度工作計(jì)劃和上級組織、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。當(dāng)然也存在一定的問題，現(xiàn)簡要的工作總結(jié)如下：

　　主要工作：

　　1、對公司各部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，解決突發(fā)問題。

　　2、對各單位辦公電腦進(jìn)行維護(hù)與系統(tǒng)的升級。

　　3、對網(wǎng)站整體及頁面的維護(hù)與更新。

　　4、對各單位新聞的采編工作，尤其是下半年注入專業(yè)人才，新聞采編、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息。

　　5、春節(jié)過后，利用假期，完成超市考勤工資系統(tǒng)的開發(fā)，經(jīng)過多次的升級，能夠?qū)崿F(xiàn)考勤的基本要求，將來會根據(jù)新需求進(jìn)一步升級。

　　6、五一期間，公司開通校園網(wǎng)，著手開始籌建公司網(wǎng)頁，月末正式開通，能夠起到對外宣傳、交流、溝通后勤服務(wù)工作，加強(qiáng)后勤各項(xiàng)工作管理，完善后勤網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

　　7、為適應(yīng)江南師大超市經(jīng)營范圍的擴(kuò)大、收銀網(wǎng)點(diǎn)的增加，經(jīng)過對原超市管理系統(tǒng)的分析，可以對原系統(tǒng)進(jìn)行利用，最后開發(fā)出超市管理前臺，保證超市管理系統(tǒng)多網(wǎng)點(diǎn)的使用。

　　8、認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)，能夠做到時(shí)時(shí)以公司利益為中心進(jìn)行開展工作。

　　工作不足：

　　1、江北超市收銀網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的分布面積大，計(jì)算機(jī)操作人員水平不一，使有些網(wǎng)點(diǎn)出問題，不能及時(shí)解決，但基本上沒有影響銷售。

　　2、由于江北超市數(shù)據(jù)庫過大，以及網(wǎng)點(diǎn)多，問題多，遇到斷網(wǎng)后，有數(shù)據(jù)重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生，最后都根據(jù)實(shí)際帳目進(jìn)行處理。

　　3、有些部門反映因?yàn)槿藶樵驍?shù)據(jù)出現(xiàn)問題，最后經(jīng)過相關(guān)部門核帳，基本上能查出相應(yīng)的原因，即使有的未查明，但根據(jù)收支平衡原理，仍可查明。

　　4、江北超市考勤異常問題在軟件系統(tǒng)上沒能查出原因，在此做檢討。

　　5、由于網(wǎng)點(diǎn)多，后勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的辦公電腦的系統(tǒng)維護(hù)不能夠及時(shí)。

　　經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

　　1、一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好。

　　2、在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，只有不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)這個(gè)超高速發(fā)展的信息時(shí)代，才能承擔(dān)得起網(wǎng)絡(luò)支持部的各項(xiàng)工作。

　　3、深入分析網(wǎng)絡(luò)故障成因，徹底解決問題，減少網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)誤率。

　　4、掌握一手材料，才能準(zhǔn)確、及時(shí)地報(bào)道新聞。

IT工作人員年度總結(jié)3

　　為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。

　　一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla

　　1、事件管理

　　a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;

　　b.及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);

　　c.在sla的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);

　　d對用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

　　e.在的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);

　　f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo);

　　g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)標(biāo);

　　h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在范圍以內(nèi);

　　i.日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長;

　　j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);

　　k.對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);

　　l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);

　　b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;

　　c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證;

　　3、問題管理

　　a.對事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

　　4、發(fā)布管理

　　a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達(dá)標(biāo);

　　二、其他運(yùn)維工作

　　a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

　　b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運(yùn)作提出改善建議;

　　c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

　　d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項(xiàng)目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等;

　　e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

　　f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

　　g.對重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);

　　三、其他工作

　　a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

　　b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時(shí)任務(wù);

IT工作人員年度總結(jié)3篇 it人員年度工作總結(jié)相關(guān)文章：

★ 財(cái)務(wù)部工作人員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文3篇(年財(cái)務(wù)部工作總結(jié)范文)

★ 政府單位工作人員個(gè)人總結(jié)通用版3篇(政府單位個(gè)人總結(jié)范文)

★ 銀行工作人員年終總結(jié)模板3篇(年銀行工作人員年終總結(jié)個(gè)人)

★ 工廠工作人員工作總結(jié)最新3篇(廠子員工工作總結(jié))

★ 優(yōu)秀銀行人員年度工作總結(jié)精簡版3篇(銀行優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié))

★ 客服人員年度工作總結(jié)3篇 客服員工年度工作總結(jié) 個(gè)人

★ 人事處工作人員年度總結(jié)范文3篇(學(xué)校人事處部門總結(jié))

★ 社區(qū)醫(yī)院工作人員年度總結(jié)報(bào)告3篇(社區(qū)醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃)

★ 前臺接待工作人員崗位職責(zé)6篇(前臺接待工作人員崗位職責(zé)文章)

★ 會計(jì)人員年度工作個(gè)人總結(jié)最新版3篇(會計(jì)人員年度工作報(bào)告)