總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的郵政投遞員工作總結(jié)6篇 中國郵政投遞員工作總結(jié)，歡迎參閱。
郵政投遞員工作總結(jié)1
郵政投遞員工作體會
從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時(不做投遞)我會和他大吵一頓，送報到戶大家都希望早點，我并沒有錯，更就應(yīng)該受到這樣無端無禮的態(tài)度，我轉(zhuǎn)身投完其他用戶后再轉(zhuǎn)回來投他家到五樓時，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導(dǎo)說：“萬能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續(xù)一段時間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉(zhuǎn)回來投他家的報紙。終于有一天他打開門接了報紙，我微笑著把報紙給他并問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務(wù)，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務(wù)能上門的，現(xiàn)在相信了，而且服務(wù)還，這么長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應(yīng)該做的工作，后我經(jīng)他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發(fā)，熱愛投遞工作，對待用戶要熱情大方、禮貌服務(wù)，遇到問題要耐心細致地解答用戶的總是，對用戶要有高度責(zé)任感，他們就會信任你，滿意你的服務(wù)，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送戶滿意，為了用戶負責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。
今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報箱、發(fā)鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完后，下班時間送發(fā)報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業(yè)的支持者，我有信心作好這份投遞工作。剛分片區(qū)時，有一位新投遞員，他對新投片區(qū)報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，后來她對我的服務(wù)很滿意，成為我們的一位老訂戶。
投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風(fēng)下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規(guī)定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當(dāng)面簽收，這就需要我做投遞時保質(zhì)保量，按照郵政工作法規(guī)去做，努力學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識，為我所投遞區(qū)的用戶提供更多更好地服務(wù)。
郵政投遞員工作總結(jié)2
郵政投遞員辭職信
【篇1：郵政員工辭職信】
郵政員工辭職信
篇1：郵政員工辭職信范文
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情正式提出辭職申請。從我進入郵政儲蓄工作以來，無論是在實習(xí)階段，還是實習(xí)后這幾年的工作，我都獲益良多，個人綜合素質(zhì)得到了極大的提高。一方面，泗陽郵儲給了我一個廣闊的平臺，讓我得以發(fā)揮個人專長，在實踐中鍛煉了自己，并對各種業(yè)務(wù)知識有了比較全面的認識。另一方面，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各位同事的團結(jié)協(xié)作下，我在辦事能力、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟，受益匪淺。在此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的知道和生活上的指導(dǎo)和關(guān)懷。當(dāng)然，這幾年的時間里，也有許多的不對之處，工作由于能力和經(jīng)驗的問題也給大家?guī)砹艘恍┞闊堫I(lǐng)導(dǎo)和各位同事諒解和包容。在泗陽郵儲的這段工作經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的，無論將來我到哪里，我都會為自己曾是泗陽郵政儲蓄的一員而感到榮幸！
最后，祝愿泗陽郵政儲蓄發(fā)展越來越好、事業(yè)蒸蒸日上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利、闔家歡樂。望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請，謝謝！
篇2：
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我非常感謝xx公司給我的機遇和幫助!但是由于某些個人原因，使我只能離開我熱愛的公司，所以在此提出辭職申請。
在過去x年的時間里，公司教給了我很多東西，并且給予我很多幫助和鍛煉的機會，讓我在這個崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗，同時也學(xué)學(xué)到了很多工作以外的，為人處事等道理，我很感激公司對我的幫助，我相信這也是我一生中最難得的財富，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。
如今我將離開公司并且已受聘于另一家企業(yè)，我已考慮成熟，并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長。希望**公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時再次感謝**公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。
篇3：郵政員工辭職信 市郵政局人力資源部：
您好!很遺憾這個時候我向單位提出辭職，并寫出這份辭職報告。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個多月的工作中，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設(shè)計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上!
篇4：
北京市郵政局人力資源部：
您好!很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個多月的工作中，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設(shè)計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上!
篇5：郵政員工辭職信
予今辭職也！了無憾意，于郵局一無牽掛矣！或曰：郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶？吾詫異此輩之智商，始知世間真有守舊不進，罔知合變之類也！個中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實為地獄！其酋驕奢淫逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰：賀卡六千，員工自買，此一惡也；①報刊雜志，買斷包銷，此二惡也；②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也；郵政農(nóng)資，坑農(nóng)害農(nóng)，此四惡也；郵票郵冊，職工自購，此五惡也；月餅粽子，全員營銷，此六惡也；③隨意收費，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫！有是七惡而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶！昔上古之皂隸，西藏之農(nóng)奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之？嗚呼！
【篇2：2014年最新郵政員工辭職信】
篇1：郵政員工辭職信范文
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情正式提出辭職申請。從我進入郵政儲蓄工作以來，無論是在實習(xí)階段，還是實習(xí)后這幾年的工作，我都獲益良多，個人綜合素質(zhì)得到了極大的提高。一方面，泗陽郵儲給了我一個廣闊的平臺，讓我得以發(fā)揮個人專長，在實踐中鍛煉了自己，并對各種業(yè)務(wù)知識有了比較全面的認識。另一方面，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各位同事的團結(jié)協(xié)作下，我在辦事能力、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟，受益匪淺。在此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的知道和生活上的指導(dǎo)和關(guān)懷。當(dāng)然，這幾年的時間里，也有許多的不對之處，工作由于能力和經(jīng)驗的問題也給大家?guī)砹艘恍┞闊?，請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事諒解和包容。在泗陽郵儲的這段工作經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的，無論將來我到哪里，我都會為自己曾是泗陽郵政儲蓄的一員而感到榮幸！
最后，祝愿泗陽郵政儲蓄發(fā)展越來越好、事業(yè)蒸蒸日上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利、闔家歡樂。望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請，謝謝！
篇2：
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)： 您好!我非常感謝xx公司給我的機遇和幫助!但是由于某些個人原因，使我只能離開我熱愛的公司，所以在此提出辭職申請。
在過去x年的時間里，公司教給了我很多東西，并且給予我很多幫助和鍛煉的機會，讓我在這個崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗，同時也學(xué)學(xué)到了很多工作以外的，為人處事等道理，我很感激公司對我的幫助，我相信這也是我一生中最難得的財富，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。
如今我將離開公司并且已受聘于另一家企業(yè)，我已考慮成熟，并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長。希望**公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時再次感謝**公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。
篇3：郵政員工辭職信
市郵政局人力資源部：
您好!很遺憾這個時候我向單位提出辭職，并寫出這份辭職報告。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個多月的工作中，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向
往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設(shè)計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上!
篇4：
北京市郵政局人力資源部：
您好!很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個多月的工作中，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設(shè)計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上!
篇5：郵政員工辭職信
予今辭職也！了無憾意，于郵局一無牽掛矣！或曰：郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶？吾詫異此輩之智商，始知世間真有守舊不進，罔知合變之類也！個中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實為地獄！其酋驕奢淫逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰：賀卡六千，員工自買，此一惡也；①報刊雜志，買斷包銷，此二惡也；②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也；郵政農(nóng)資，坑農(nóng)害農(nóng)，此四惡也；郵票郵冊，職工自購，此五惡也；月餅粽子，全員營銷，此六惡也；③隨意收費，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫！有是七惡
而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶！昔上古之皂隸，西藏之農(nóng)奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之？嗚呼！三尺之上，神靈安在？人權(quán)憲法，可為空文？豺狼當(dāng)?shù)?，本忠良之嘆息；敲骨吸髓，豈盛世之諧音！爾等或為商賈，或為工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而貲貨無算，或不名一文而潦倒叮當(dāng)。有道人心肉長，知郵政職工際遇者，心中曾無一絲悲涼乎！蓋為人者，靡不有羞惡惻隱之心。凡讀書識字之人，聞郵政職工悲慘若斯，敢不義憤在膺，烏可袖手空坐不施一救耶！注釋：① 每人6000到的明信片，一張也賣不出去，卻逼著郵政職工自己買。② 郵政買斷包銷報刊，結(jié)果：無論從國家還是到地方，買斷包銷報刊只對投遞員，而領(lǐng)導(dǎo)只是不停的調(diào)度，買斷任務(wù)成了投遞員的絕癥，全年工資都不夠償還買斷報刊款，建議郵政局領(lǐng)導(dǎo)讓投遞員不要再簽什么勞務(wù)工合同，直接簽訂一個投遞員賣身契。③ 月餅粽子全員銷售，結(jié)果：一向從不了解高檔食品是是啥滋味的郵政職工一下子就成了當(dāng)?shù)氐母呦M群體，回到家里無顏面對父母、老婆孩子，看著他們都在吃著月餅粽子，自己的心里卻在流血，因為吃了思鄉(xiāng)月便沒有了工資。④ 出于無奈，郵政營業(yè)員在收寄時隨意加錢，投遞員送信時也向客戶收錢。郵政職工在領(lǐng)導(dǎo)的熏陶之下，心腸是越來越黑。
【篇3：郵政員工辭職信】
予今辭職也!了無憾意，于郵局一無牽掛矣!或曰：郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶?吾詫異此輩之智商，始知世間真有守舊不進，罔知合變之類也!個中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實為地獄!其酋驕奢淫逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰：賀卡六千，員工自買，此一惡也;①報刊雜志，買斷包銷，此二惡也;②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也;郵政農(nóng)資，坑農(nóng)
害農(nóng)，此四惡也;郵票郵冊，職工自購，此五惡也;月餅粽子，全員營銷，此六惡也;③隨意收費，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫!有是七惡而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶!昔上古之皂隸，西藏之農(nóng)奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之?嗚呼!三尺之上，神靈安在?人權(quán)憲法，可為空文?豺狼當(dāng)?shù)?，本忠良之嘆息;敲骨吸髓，豈盛世之諧音!爾等或為商賈，或為工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而貲貨無算，或不名一文而潦倒叮當(dāng)。有道人心肉長，知郵政職工際遇者，心中曾無一絲悲涼乎!蓋為人者，靡不有羞惡惻隱之心。凡讀書識字之人，聞郵政職工悲慘若斯，敢不義憤在膺，烏可袖手空坐不施一救耶!注釋：① 每人6000到xx0的明信片，一張也賣不出去，卻逼著郵政職工自己買。② 郵政買斷包銷報刊，結(jié)果：無論從國家還是到地方，買斷包銷報刊只對投遞員，而領(lǐng)導(dǎo)只是不停的調(diào)度，買斷任務(wù)成了投遞員的絕癥，全年工資都不夠償還買斷報刊款，建議郵政局領(lǐng)導(dǎo)讓投遞員不要再簽什么勞務(wù)工合同，直接簽訂一個投遞員賣身契。③ 月餅粽子全員銷售，結(jié)果：一向從不了解高檔食品是是啥滋味的郵政職工一下子就成了當(dāng)?shù)氐母呦M群體，回到家里無顏面對父母、老婆孩子，看著他們都在吃著月餅粽子，自己的心里卻在流血，因為吃了思鄉(xiāng)月便沒有了工資。④ 出于無奈，郵政營業(yè)員在收寄時隨意
加錢，投遞員送信時也向客戶收錢。郵政職工在領(lǐng)導(dǎo)的熏陶之下，心腸是越來越黑。
郵政投遞員工作總結(jié)3
年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。下面是關(guān)于郵政投遞員年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！
【篇1】郵政投遞員年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20XX年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”
【篇2】郵政投遞員年終總結(jié)
20XX年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩觯瑤悠渌聽幾鰨徫荒苁帧?/p>
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
郵政投遞員工作總結(jié)4
郵政投遞員個人年終自我總結(jié) xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?/p>
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。篇2：郵政投遞員個人年終總結(jié)
郵政投遞員個人年終總結(jié) 2012年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?/p>
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。篇3：郵政局投遞員年度工作總結(jié) 作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。篇4：郵政投遞員個人工作小結(jié)
郵政投遞員個人工作小結(jié)
投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因為有無數(shù)的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因為它牽系著千家萬戶代表著企業(yè)形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展我一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作著、努力著?；仡欉@一年來的工作我想從以下幾方面進行小結(jié)
一、思想上不放松。在日常工作中我能堅持學(xué)習(xí)黨的十七大精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
郵政投遞員個人業(yè)績匯報材料
投遞組xxx 我叫xxx，是xxx郵政局一名普通的職工，xxx年高中畢業(yè)后，我來到順平縣郵政局當(dāng)了一名鄉(xiāng)郵投遞員。在這個平凡的崗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收獲了喜悅和成功。下面我就把自己的工作情況做一個匯報。
一，愛崗敬業(yè)，及時投遞。從事投遞工作15年以來，我先后投送過5個段線，73個行政村，服務(wù)人口近13萬。剛走上工作崗位時，由于投遞工作太辛苦，加上沒有工作經(jīng)驗和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。這期間也想過放棄，去換個別的工作，但是人不能遇到困難就退縮的，我給自己鼓勁，認真地從自己的工作中找原因，虛心的向老職工請教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正軌。15年來，風(fēng)雨無阻，每天準時出班，累計出班4500多次，行程35萬公里，投遞報刊32萬余份，信件13萬余件。投遞準確率幾乎達到了100%，沒有出現(xiàn)過任何通信事故，也從沒有引起過客戶的有理由申訴。二，積極工作，不辭辛苦。報刊收訂是投遞工作一年當(dāng)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，我負責(zé)的村莊集體經(jīng)濟薄弱，訂閱報刊不積極。每年報刊收訂期間，我都利用晚上或者休息時間，積極上門宣傳，跟村干部講解訂閱報刊的重要性，講解報刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報黨刊是實踐“三個代表”的重要體現(xiàn)等。通過宣傳，每年各村在資金非常緊張的情況下，都會多方籌集資金，積極訂閱報刊。在搞好公費
訂閱的同時，我又積極發(fā)展私費訂閱，我把散戶分成幾個層次，分類發(fā)動，做到有的放矢。對種養(yǎng)植專業(yè)戶、私營企業(yè)老板，我就因人而宜，分類推廣，通過自己積極的宣傳收訂，每年都能保證私費訂閱較往年有一定幅度的增加。從事投遞工作15個年頭，每年局里下達的報刊收訂指標，我均能圓滿或者超額完成。
三，真誠服務(wù)，事無大小。投遞是個特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個形象，在做好本職工作的同時，我還義務(wù)為父老鄉(xiāng)親們服務(wù)，幫老鄉(xiāng)代交電話費，代取匯款，代領(lǐng)包裹等，從每一個小事做起，用實際行動讓用戶對郵政有了一種親切感、信任感。這樣同時也帶動了我發(fā)展別的郵政業(yè)務(wù)，攬儲和郵冊預(yù)訂以及農(nóng)資銷售等業(yè)務(wù)，每年都能有新的發(fā)展。
15年來，我對工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，多次受到用戶的表揚，xx年和xx年xx年都被評為先進工作者，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及認可，今年，更是光榮的被領(lǐng)導(dǎo)任命為縣局投遞組組長。其實，我這些年做的一切只是盡了一個投遞員應(yīng)盡的義務(wù)，履行了一名投遞員的職責(zé)，與領(lǐng)導(dǎo)要求及客戶需求相比，還有很大差距。今后，在新的崗位上，我更要積極進取，樹郵政形象，為用戶服務(wù)，以更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)和單位的培養(yǎng)和關(guān)愛。
郵政投遞員工作總結(jié)5
參考答案：
一、單選題
1、C
2、D
3、D
4、A
5、B
6、D
7、C
8、B
9、B
10、B
11、A
12、D
13、C
14、A
15、B
16、A
17、A
18、D
19、A 20、C
21、B
22、A
23、C
24、B
25、B
26、D
27、B
28、C
29、B 30、C
31、D
32、D
33、C
34、A
35、C
36、A
37、C
38、D
39、D 40、A
二、多選題
41、ABCD
42、AB
43、ABCD
44、ABC
45、AB
46、ABC
47、AB
48、BCD
49、BCD 50、AB
51、BD
52、ABCD
53、ACD
54、ABC
55、ABC
56、AC
57、ABC
58、CD
59、BD 60、ABCD 6
1、ABCD 6
2、ABD
63、ACD
64、ABCD 6
5、ACD 6
6、ABC
67、CD
8、ABD
9、ABC
70、ACD 7
1、AD
2、ABD
73、BCD
4、BCD
75、ACD 7
6、ABD
77、ABC
78、ABD
9、ABD
80、ABCD
三、判斷題
1、錯
82、對
83、對
84、錯
85、錯
86、錯
87、對
88、對
89、對
90、對
91、對
92、對
93、對
94、對
95、對
96、對
97、對
98、錯
99、錯 100、錯 10
1、錯 10
2、對 10
3、錯10
4、錯10
5、錯10
6、錯10
7、錯10
8、對10
9、對
110、對 1
11、對1
12、錯1
13、對1
14、錯1
15、錯1
16、錯1
17、對1
18、對1
19、對120、對
郵政投遞員工作總結(jié)6
郵政投遞員考試試題
班（支局所）： 姓名： 分數(shù)：
一、填空題(每題1分）
1．郵政企業(yè)的服務(wù)宗旨是“__________________”。
2．《中華人民共和國郵政法》第四條規(guī)定“通信__________和通信秘密受法律的保護。”
3．我國刑法第二百五十二條規(guī)定：“隱匿，毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴重的，處________以下有期徒刑或者拘役?！?/p>
4．郵政用品用具主要包括郵政日戳，郵件容器，袋牌，袋繩，鉛志和____________。5．郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：________；無挪用；無散失；無損毀。
6．我國郵政編碼采用的是四級六位制結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表省（自治區(qū)，直轄市），地區(qū)，________及投遞局四級。
7．投遞服務(wù)紀律規(guī)定：及時處理用戶來電和信訪，詳盡解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，對用戶查詢要實行__________制。
8．投遞員出班時要做到“三凈”，即__________、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。9．投遞內(nèi)部操作的“五統(tǒng)一”是：指揮調(diào)度統(tǒng)一，操作程序統(tǒng)一，規(guī)格標準統(tǒng)一，__________________,用品用具統(tǒng)一。
10．按郵件袋的規(guī)格標準要求，郵袋袋身不得有________厘米以上的破洞，裂口或非機器縫補情況。
11．報紙過總數(shù)時應(yīng)貫徹“__________”的原則。
12．投遞支局遇有多報或少報時，應(yīng)將多少情況詳細登記在“__________登記簿”上。
13．投遞支局對未粘貼改退批條或手續(xù)不全的改退郵件，不能辨別批退原因的，應(yīng)附驗退回__________補辦改退手續(xù)。
14．給據(jù)郵件登單時，須執(zhí)行“兩核對”，即單頭段別與郵件核對，清單與________核對。
15．投遞員領(lǐng)取分揀完畢的本段給據(jù)郵件時，要先清點實際件數(shù)，看其與投遞郵
1 件清單上的__________是否相符。
16．新建的居民住宅具備通郵的條件辦理郵件投遞登記手續(xù)時，應(yīng)填寫“住宅樓房____________表”一式兩份。
17．報刊投遞時限規(guī)定，除本市出版（含分地發(fā)行）的日報及省委機關(guān)報在省會及省內(nèi)分地發(fā)行以外的，當(dāng)日________之前交齊郵局發(fā)報地點的，當(dāng)日上午投遞。18．上段投遞要做到“兩個確?！保创_保__________________，確保郵件和人身安全。
19．單位郵件報刊的投遞是按照____________、掛號、其他給據(jù)郵件、期刊、平信、印刷品、報紙的順序點交。
20．報刊費收據(jù)上的__________不許涂改。
21．填寫訂閱報刊繳單，整訂，破訂、________、期刊四項款額必須分開填寫，不能合填一筆數(shù)字。
22．________郵件是指進口郵件當(dāng)班因故未能投出，需下個班次再行投遞的郵件。23．審核郵件清單時發(fā)現(xiàn)收件人簽收與登記內(nèi)容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應(yīng)按_______處理。
24．維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責(zé)。投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路，門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫_______________或地址信息采集卡。25．確保郵件安全的重點包括防損毀、防被盜、________、防泄密。
二、單項選擇題(每題1分)
1．郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄 C、運輸
B、分揀封發(fā) D、投遞
2．故意延誤投遞郵件致使公共財產(chǎn)和人民利益遭受重大損失的，要（）。A、扣發(fā)責(zé)任人獎金
B、扣發(fā)責(zé)任人獎金并罰款
C、給責(zé)任人行政處分
D、追究刑事責(zé)任
3．依照刑法郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A、六個月
C、二年
B、一年 D、三年
2 4．投遞局處理進口郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件夾寄危險物品，且寄遞危險物品情節(jié)嚴重的，應(yīng)當(dāng)與（）聯(lián)系處理。A、收寄局
C、收件人
B、寄件人
D、公安部門
5．國內(nèi)郵件封面如果書寫的文字不符合規(guī)定，且無法退回寄件人的，應(yīng)（）A、盡量辨別予以發(fā)寄
C、按無著郵件處理
B、不論郵件種類一律按平常郵件處理 D、按無法投遞郵件處理
6．平常印刷品專袋的每袋重量連同袋皮（）。A、不得低于2千克，不得超過10千克 B、不得低于2千克，不得超過20千克 C、不得低于5千克，不得超過30千克 D、不得低于5千克，不得超過40千克
7．投遞服務(wù)的基本標準規(guī)定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達（）以上。A、90% C、93%
B、91% D、95%
8．投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準備工作中，重點是（），確保當(dāng)班作業(yè)順利進行。A、檢查車輛
B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩帶工號牌
D、精神集中，進入工作狀態(tài) C、備齊所需工具
9．用“五指并用數(shù)報法”數(shù)報前將報紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度以（）左右相宜。A、5厘米
C、35厘米
B、15厘米 D、50厘米
10．投遞局開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)向（）繕發(fā)清單。A、收寄局
C、運輸局
B、封發(fā)局
D、郵區(qū)中心局
11．投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細登記并妥為保管，保管期為（）。
3 A、一個月
C、六個月
B、三個月
D、十二個月
12．平常郵件的細排操作按順序分為（）。A、分堆，細排，捆扎
C、細排，復(fù)核，捆扎
B、分堆，復(fù)核，捆扎 D、分堆，細排，復(fù)核
13．城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實行（）。A、存局自取 C、投遞到戶
B、預(yù)約投遞 D、局內(nèi)投交
14．普通包裹投遞時限規(guī)定，當(dāng)日20點以前到站的，（）投遞。A、次日
B、次日上午 D、后天
C、次日下午
15．為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）為宜。
A、一個工作日 C、三個工作日
B、二個工作日 D、四個工作日
16．從信筒（箱）中開取出未付足資費的信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資戳記”，批明應(yīng)收款項，發(fā)（）處理。A、投遞局
C、收寄局
B、營業(yè)局
D、寄達局
17．（）的報刊，除應(yīng)填寫報刊訂閱清單外，還應(yīng)填附分送投遞清單。A、集訂分送 C、訂閱大戶
B、單位訂閱 D、住宅小區(qū)
18．上門收訂的報刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當(dāng)日
B、回班次日 D、回班一周內(nèi)
C、回班三日內(nèi)
19．使用再投郵件批條，要在規(guī)定位置清晰加蓋當(dāng)班投遞日戳和（）。A、支局長名章 C、掛號員名章
B、投遞局長名章
D、投遞員名章
4 20．對同一原因經(jīng)（）次投遞仍未投出應(yīng)改為局內(nèi)投交的給據(jù)郵件，應(yīng)在投遞郵件清單相關(guān)簽收欄內(nèi)批注“局內(nèi)投交”字樣。A、一
C、三
B、二
D、四
三、多項選擇題(每題2分)
1．郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中，沒有發(fā)生（）等情形。A、損毀 C、逾限
B、失密 D、短少
2．下列有關(guān)郵件損失賠償范圍和標準的選項中，正確的有（）。A、掛號郵件，按照國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的金額賠償 B、丟失的保價郵件按照內(nèi)件實際價值賠償
C、非保價郵件的賠償金額最高不超過所付郵費的兩倍 D、平常郵件的損失不予賠償 3．郵政三項基本制度指（）A、交接驗收制度
C、平衡合攏制度
B、勾挑核對制度
D、安全保密制度
4．下列選項中，屬于郵政職工安全保密事項的內(nèi)容的是（）。A、郵件在處理過程中，除指定的有關(guān)人員外，不準許任何人翻閱
B、任何人不得向工作人員探向郵件情況或者封面所寫收，寄件人的地址，姓名 C、放在局外待運的總包郵件必須有人看管，等待交運
D、各類郵件應(yīng)當(dāng)按時，按班封發(fā)，下班時如果有未封發(fā)的郵件，應(yīng)當(dāng)妥善交接班人員接管
5．以下屬于郵政職工保密守則內(nèi)容的有（）A、不在私人通信中涉及秘密 B、不在非保密本土記錄秘密
C、不在不利于保密的地方存放機密文件，資料
D、不帶機密材料游覽，參觀，探親，訪友和出入公共場所 6．下列關(guān)于給據(jù)郵件是表述正確的是（）
5 A、收寄時出給收據(jù)，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收 C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢 D、郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件
7．下列選項中，（）符合投遞員工作中的行為舉止要求。A、進入用戶房門前，應(yīng)用手適度叩敲，經(jīng)同意后方可進入 B、面對用戶時，不吸煙，不進食 C、到單位和用戶住處內(nèi)，不東張西望
D、用戶不在家又未鎖門時，可進入室內(nèi)放好郵件后迅速離開 8．以下對報捆的封裝規(guī)格描述正確的是（）A、報捆要用專用報批布包封，十字捆扎，繩扣牢固不松動 B、報皮布不得有水濕，油污或破損
C、整捆報紙對開八版的為500份，對開四版的為1000份 D、報簽完整，報簽上的節(jié)目要填寫齊全，正確，字跡要清晰可辨
9．在郵件的內(nèi)部交接中，（）是投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件后的正確做法。A、清點本段的實際件數(shù)并與投遞郵件清單上的總結(jié)數(shù)核對
B、將誤分串段的郵件轉(zhuǎn)交相關(guān)段投遞員并自行更改清單節(jié)目及總結(jié)數(shù) C、依據(jù)投遞清單逐件核對種類，號碼，收件人名址 D、將欠資郵件退指定人員轉(zhuǎn)營業(yè)窗口投遞
10．投遞員將各類郵件全部復(fù)查完畢后，出班投遞前要檢查作業(yè)現(xiàn)場有無遺漏郵件，（）必須檢查。A、格口 C、抽屜
B、工作臺面 D、工作臺下
11．郵件投遞通常所說的“三單”是指（）。A、郵件催領(lǐng)單 C、包裹詳情單
B、領(lǐng)取郵件通知單 D、匯款通知單
12．在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包括（）。
A、與訂戶當(dāng)面核對訂戶的地址，姓名是否相符
6 B、與訂戶當(dāng)面核對報紙種類，份數(shù)，起報日期是否相符 C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊 D、與用戶商定日后的投交方式，地點
13．下列選項中，（）是郵件投遞完畢后，投遞員歸班前應(yīng)檢查的投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容。
A、查看投出郵件，再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡收攏 B、檢查各類投遞郵件清單，刊卡上有無收件人漏簽章情況 C、非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況 D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況
14．下列因各種原因而無法投遞的郵件中，應(yīng)作無著郵件處理的有（）。A、收件人名址書寫錯誤
B、寄件人聲明拋棄
D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取 C、寄件人拒付應(yīng)付的費用
15．期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單
B、雙月刊投遞清單
D、機關(guān)大戶專用的期刊投遞清單 C、投遞段專用的期刊投遞清單
四、判斷題(正確的填“√”，錯誤的填“× ”，每題1分)
1．郵件是指信件，印刷品，包裹，匯款通知，報刊等。
（）2．郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)”。
（）3．在郵政投遞局的職業(yè)守則中，“及時投遞，準確無誤”是投遞工作特有的職業(yè)要求。
（）4．郵政工作人員嚴重不負責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)，國家和人民利益遭受重大損失的處二年以下有期徒刑或者拘役。
（）5．加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，其中“三平”指的是捻信把信件壓平，戳面蘸墨要平，戳面蓋下去要平。
（）6．各班次處理的給據(jù)郵件和總包郵件，生產(chǎn)單位可于每日工作終了后，統(tǒng)一進行平衡收攏。
（）7．投遞員收到的郵件或貼票的包裹詳情單上，郵票已經(jīng)脫落，又無法找回郵票的，應(yīng)當(dāng)會同主管人員加蓋“收到時郵票已脫落”戳記證實，以便與下一工序分清責(zé)任。
（）
7 8．投遞局處理進口郵件時，對于郵件內(nèi)夾寄危險物品以外的其他非危險物品，應(yīng)與危險品等同處理。
（）9．用“中指撥報法”數(shù)報時，如果一次誤撥4份，不要單另撥1份，可在下一次撥6份，用湊數(shù)法湊足10份。
（）10．投遞支局遇有缺報情況應(yīng)繕發(fā)報刊發(fā)行驗單一式兩份。
（）11．投遞局開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā)時，除正常發(fā)驗外，應(yīng)將誤發(fā)內(nèi)件及時寄退封發(fā)部門轉(zhuǎn)發(fā)。
（）12．投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)本市互寄的郵件封面上印有“秘密”，“密件”，“機密”，“絕密”等字樣的，郵件應(yīng)立即投遞。
（）13．“一戶多報”排報法適于報紙種少，數(shù)量不多的投遞段。
（）14．未在規(guī)定時間內(nèi)為用戶補到短缺的報刊，應(yīng)該為用戶辦理退款手續(xù)。
（）
15． 局內(nèi)投交是指通知收件人到局領(lǐng)取郵件。
（）16．投遞頻次是投遞局所每天投遞報刊的件數(shù)。
（）17．信函投遞時限規(guī)定，大、中城市，當(dāng)天24點前到站的，次日上午投遞。
（）18．國家局關(guān)于報刊投遞時限的規(guī)定，對《人民日報》等中央級重點報紙，距印點城市120公里以內(nèi)的地市局當(dāng)日見報率要達到100%。
（）19．給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為局內(nèi)投交。
（）20．填寫刊訂閱清單時，報紙，雜志，自費，公費均應(yīng)分單填寫。
（）21．開寫報刊費收據(jù)時，戶名，地址，報刊代號，報刊名稱可以簡寫或縮寫。
（）22．訂戶預(yù)訂的報刊，不能辦理退訂。
（）23．如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋往上次班批注項目。
（）24．無法投遞的包裹按照寄件人在包裹詳情單上標注的聲明處理，沒有標注的，按無著郵件處理。
（）25．審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)郵件誤投，在下個班次進行處理。
（）
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