賣鞋導(dǎo)購員的工作總結(jié)

時間：2023-05-05 11:29:17 工作總結(jié)

　　下面是范文網(wǎng)會員“g02657”整理的賣鞋導(dǎo)購員的工作總結(jié)（共9篇），歡迎參閱。

導(dǎo)購員銷售工作總結(jié)范文篇1

　　我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

　　第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

　　這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何理解他們。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對顧客，顧客也會猶然感到親切。

　　第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。

　　真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中構(gòu)成良好印象。

　　第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

　　家具導(dǎo)購員的報價過程需要透過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都能夠證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

　　第四，愉快的接待情緒。

　　試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗情緒感染給顧客，使銷售到達(dá)良好效果。

　　第五，不斷更新自己的問候方式。

　　很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也能夠適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

導(dǎo)購員個人年終工作總結(jié) 篇2

　　一、在工作中努力拓展自己知識面。

　　一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。

　　我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

　　作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

　　在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購員個人年終工作總結(jié)導(dǎo)購員年終工作總結(jié)范文篇3

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

　　我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。

　　在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

　　作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。

　　于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。

　　做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

　　在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

　　我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購員個人工作總結(jié)范文篇4

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在年的工作中努力拓展自己知識面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。

　　而之前我從來都沒有意識到這(“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報)些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

賣鞋導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇5

　　2015年導(dǎo)購員工作總結(jié) 1、2015年導(dǎo)購員工作總結(jié)

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XXXX年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。

　　我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

　　2、2015年服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) 20XX年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

　　在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

　　3、2015年超市導(dǎo)購員年終總結(jié)

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己XX年的工作總結(jié)如下：

　　1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

　　我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

　　XX年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

　　4、團結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

商場賣鞋工作總結(jié) 篇6

　　賣鞋導(dǎo)購員工作總結(jié)

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　　以下是為大家的教師周工作總結(jié)怎么寫，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看范文。

　　本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。

　　工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為消費者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。

　　當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。

　　鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

　　二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。

　　今年寒假，是我上大學(xué)以來的第一個寒假，我進(jìn)行了人生中的第一份工作，對我來說，有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會到求知的快樂!雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過一個月的實踐，使我有了些關(guān)于社會基層的心得體會。這次的社會實踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財富。

　　我深刻體會到了一個人在外面的不易。剛剛進(jìn)入這個店，我是個新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。店里面的導(dǎo)購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班，我先是被她們安排到一個高檔次店。因為他們的店是全國連鎖。這個大型超市有他們的兩個店。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這里做起可導(dǎo)購。也許是因為自己第一次做銷售這行，所以一點點工作經(jīng)驗都沒有。我開始向店里的其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。和我在一起上班的是一個廣西女孩，她和我一樣大。但是非常的會說話。知道什么場合說什么話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應(yīng)聘。所以我就被調(diào)到令一個店。也是平價店。店里面來往的人相對多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對我來說也是很有成就的。因為本身我是一個很內(nèi)向的人，主動向其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。漸漸的，我可以主動的和客人問好，向他們介紹外面的產(chǎn)品。我走出了自己的第一步。

　　知道了店里面來人時，要怎樣去招呼客人，接下來就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價位。更要知道每個產(chǎn)品的用途，懂得做廣告。學(xué)著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調(diào)到這個平價店里面，我真的能感覺到自己在一天一天進(jìn)步，這讓我非常的有成就感。周5，周6.周日這三天人比較多一點兒，店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時間過得很快。不知不覺一天就結(jié)束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得，一位阿姨在買發(fā)卡的時候我和她的交流，一對價值48元的發(fā)卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心，最初的她不知道自己戴哪個發(fā)卡好看，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡，我很耐心的向她介紹，雖然到最后，她有點兒舍不得，可能她嫌太貴了，我發(fā)自內(nèi)心的贊美她，真的戴那款好看，阿姨看著我說："好，就沖你這態(tài)度我就把它買了最后在結(jié)賬的時候，她向店長夸起我"小姑娘真的不錯!"走的時候我們微笑著揮手。心里面真的非常開心，從這件事中我也明白了：不管走都哪里，服務(wù)態(tài)度是第一。不管這個客人是否真的要買你的產(chǎn)品，一定要耐著性子向她介紹，推薦，更要發(fā)自內(nèi)心的贊美她。其實自己也在進(jìn)步。

　　來往店里面的客人都是不同檔次的人，在這里，我可以接觸到形形色色的人。因為上海是一個國際化的大都市，所以，在這里會經(jīng)?？吹讲煌瑖业耐鈬?。在店里面，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性，我很高興的和她用英文打招呼，因為我的英語也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著，從我們彼此的動作。發(fā)音。也就能漸漸明白對方的意思。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對情侶，還有些許黑人，日本人，韓國留學(xué)生，和他們只是簡單的英文交流，我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起，你會深切的感受到我們平時在學(xué)校里的發(fā)音，太不標(biāo)準(zhǔn)了!和外國人的交流讓我下定決心：一定要學(xué)好英語!他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學(xué)習(xí)。

　　大學(xué)是一個教育我，培育我，磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里德知識聯(lián)系與社會，社會是一個很好的鍛煉基地，實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層，了解基層的機會。艱辛知人生，實踐長才干。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野。增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走上社會，認(rèn)識社會，適應(yīng)社會。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　　面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 [賣鞋導(dǎo)購員工作總結(jié)]相關(guān)文章： 1.大學(xué)生暑期鞋店賣鞋社會實踐報告 2.導(dǎo)購員工作總結(jié)范文 3.賣衣服服裝導(dǎo)購工作總結(jié) 優(yōu)秀導(dǎo)購員年終工作總結(jié) 年導(dǎo)購員個人工作總結(jié) 年最新導(dǎo)購員工作總結(jié)范文 7.簡歷被bs的童鞋 8.服裝導(dǎo)購員工作小總結(jié) 9.導(dǎo)購員的實習(xí)周記 10.導(dǎo)購員店慶總結(jié)怎么寫

賣鞋銷售工作總結(jié) 篇7

　　鞋店銷售工作總結(jié)

　　鞋店銷售工作總結(jié)范文一:

　　在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學(xué)會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結(jié).店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學(xué)會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語.POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了.大家都很積極的工作.在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時將公司的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識.與店面的團結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊.鞋店銷售工作總結(jié)范文二:

　　回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們XXX全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點:

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　　面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

　　1.加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

　　2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

　　鞋店銷售工作總結(jié)范文三:

　　首先,運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體,這一群體主要是青少年群體。

　　任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務(wù),只有通過有效的市場細(xì)分進(jìn)而選擇適合自身的目標(biāo)市場,企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟。尤其是在現(xiàn)今需求日益多樣化的國內(nèi)外市場上,企業(yè)更需要根據(jù)顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標(biāo)消費群體或者切割成若干的細(xì)分子市場,才能結(jié)合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個或者數(shù)個細(xì)分市場提供有效而可盈利的營銷服務(wù)。

　　很多運動鞋品牌廠家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它們所面臨的實際消費者與目標(biāo)人群有一定的差距,整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業(yè)來說,14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年,且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,購買名牌體育用品的學(xué)生中,高中生占52%,初中生占44%,而大學(xué)生和小學(xué)生僅占不到4%。由此可見,13—18歲的中學(xué)生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。

　　其次,這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點:

（1）、“自主決策”的一代。

　　13歲到18歲的人群,他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年,他們無論在產(chǎn)品消費上,還是在媒體接觸上,以及他們的一些日常生活當(dāng)中,青少年的自主決策力都表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

（2）、視野廣闊、富有進(jìn)取心的一代。

　　新經(jīng)濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展,媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握,使當(dāng)代青少年走在了時代前沿,令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。

（3）、具有龐大的消費空間的一代。

　　隨著城市發(fā)展水平和居民生活質(zhì)量的提高,中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位,創(chuàng)造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來,有數(shù)據(jù)顯示,青少年每個月的零用錢超過了200塊錢,比較高的是廣州,達(dá)到了289元。

（4）、交際需求旺盛的一代。

　　這一代青少年大多是獨生子女,他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發(fā)現(xiàn),有數(shù)據(jù)顯示,20%左右的青少年,會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等,已經(jīng)是他們?nèi)粘ｉ_支當(dāng)中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元,從對手機的消費來看,他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經(jīng)建立起了自己的一個社交圈子。

（5）、個性與理性的矛盾體。

　　青少年心理發(fā)展尚未完全成熟,一方面,他們獨立自主的能力在不斷增強;但另一方面,他們對社會的認(rèn)識能力還不是很強。所以很多時候他們做決策,更容易憑直觀感受來下判斷。這也是他們?yōu)槭裁磿貏e的喜歡一些新奇和有趣的事物,只要在表面上能吸引他們,他們就認(rèn)為這是好的（6）、渴望關(guān)愛。

　　隨著社會的快速發(fā)展和進(jìn)步,青少年的壓力也是相當(dāng)大的,壓力不僅僅是來自于社會,還有父母,包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。

　　最后,一件產(chǎn)品一定要針對其目標(biāo)群體的特征而開發(fā)與設(shè)計。因此針對目標(biāo)群體主要是青少年這一類的運動鞋產(chǎn)品在設(shè)計時應(yīng)該體現(xiàn)高端化、年輕化;必要時還要重新設(shè)計自己的Logol而且設(shè)計思路要順應(yīng)年輕消費群體,特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現(xiàn)激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(zhì)（李寧品牌的運動鞋便是體現(xiàn)個性化的一代產(chǎn)品,許多運動鞋廠家可以學(xué)習(xí)“李寧”成功的經(jīng)驗）。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的,但若想在運動鞋這一市場上取得成功,注重產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創(chuàng)建與維護是其開展業(yè)務(wù)的前提。

　　三、問題及解決方案

（一）、問題

　　雖然,隨著技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)上市場的優(yōu)化,淘寶已經(jīng)在很大程度上受益,產(chǎn)品銷售量、網(wǎng)站訪問量等都得到了很大程度上的提高,但是,淘寶網(wǎng)若想持續(xù)向前發(fā)展,還必須不斷地進(jìn)行改進(jìn),從而跟上時代的發(fā)展的潮流,其首要的任務(wù)則是解決目前存在的一些問題。

　　那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下:

　　第一、店家無照經(jīng)營。有數(shù)據(jù)顯示淘寶網(wǎng)上％的賣家都屬于無照經(jīng)營,這勢必會產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益,從而損害消費者的利益。

　　第二、假冒偽劣產(chǎn)品和虛假廣告經(jīng)常出現(xiàn)。淘寶網(wǎng)上店鋪銷售假冒偽劣和與網(wǎng)頁描述不符的產(chǎn)品,是虛假廣告的表現(xiàn),淘寶網(wǎng)為其提供平臺,是有責(zé)任的,但是因為牽扯到“避風(fēng)港原則”、“免責(zé)聲明”,法律法規(guī)的空白等情況,查處起來肯定會有阻力,因此還需要很長一段時間對其進(jìn)行規(guī)劃。

　　第三、販私行為?？梢杂^察到,淘寶網(wǎng)上還有一個“全球購”模塊,在網(wǎng)站應(yīng)我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現(xiàn)后,幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里?！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f就是海外代購,一些賣家人在海外,可以以比國內(nèi)低廉的價格買到一些品牌產(chǎn)品,賣給淘寶網(wǎng)上的買家。

　　第四、交易合同不完善。面對面交易中,廠家與廠家、消費者與商家之間等經(jīng)常建立書面合同,這有助于保護雙方的利益,當(dāng)雙方產(chǎn)生矛盾時,可以把書面合同當(dāng)做證據(jù),訴諸于法律手段來維護自己的權(quán)益不受侵害,而對于網(wǎng)店上的購買行為而言,這一方面還是存在欠缺的。

　　第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)得發(fā)展給消費者搜索產(chǎn)品帶來了方便,但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿意的結(jié)果,消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產(chǎn)品。因此,對搜索技術(shù)還有待于進(jìn)一步改善。

　　鞋店銷售工作總結(jié)范文四:

　　銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能,并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。

　　什么是銷售呢?簡單的定義銷售,就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。

　　因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。

　　女士鞋子加盟店——成功銷售員應(yīng)該具備的第二項素質(zhì):勇敢。

　　恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。

　　恐懼自己不被別人接納。

　　我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析:

　　1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了?

　　2、客戶用怎樣的語氣對你說,你才感覺被拒絕?

　　3、你的客戶的面部表情怎樣的時候,你才感覺被拒絕?

　　轉(zhuǎn)換情緒:試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識,感激所有使你更堅強的人。

　　所以,要善于創(chuàng)造,勇于冒險。勇者無敵。

　　女士鞋子加盟店——成功銷售員應(yīng)該具備的第三項素質(zhì):強烈的企圖心。

　　強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。

　　培養(yǎng)強烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!

　　認(rèn)真審視我們周圍的朋友,你會發(fā)現(xiàn),他們可以分為三類:

　　1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協(xié)助你更了解你自己。

　　2、他代表你生命中一個非常重要的人,你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。

　　3、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。

　　不管在人生途中遇上了什么樣的人,經(jīng)歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍,能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征:1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長;5、他愿意協(xié)助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

　　成功銷售員的欲望,許多來自于現(xiàn)實生活的刺激,是在外力的作用下產(chǎn)生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受

　　者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動,煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說:“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

　　成功的銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功欲望。

　　成功的欲望源自于你對財富的渴望,對家庭的責(zé)任,對自我價值實現(xiàn)的追求,不滿足是向上的車輪!

　　用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

　　女士鞋子加盟店——對產(chǎn)品的十足信心與知識。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。

　　成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。

　　信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。

　　專業(yè)的知識,要用通俗的表達(dá),才更能讓客戶接受。

　　全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識:說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

　　女士鞋子加盟店——注重個人成長,不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。

　　學(xué)習(xí)的最大好處就是:通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,使我們更快速的走向成功。

　　別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現(xiàn),能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣。

　　銷售是一個不斷摸索的過程,銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省,就是認(rèn)識錯誤、改正錯誤的前提。

　　成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的知識,才有多大的格局。

　　頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力,讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,因為,成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。

　　頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個步驟:

(1)初步了解。

(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。

(3)開始使用。

(4)融會貫通。

(5)再次加強。

　　女士鞋子加盟店——高度的熱忱和服務(wù)心。

　　頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。

　　關(guān)心客戶需求,表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們,提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,保持長久的聯(lián)系。

　　知識不但是力量,更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力。

　　成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,能看到今天不是自己的客戶,但并不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

賣鞋員工工作總結(jié)百度篇8

　　百度競價工作總結(jié)

　　百度競價>工作總結(jié)

　　來到競價部門已有半年之余，時間雖然不長，但是自己>收獲良多，同時更有幸結(jié)識了很多朋友，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事朋友們對自己的幫助，讓我在生活工作中不斷成長和進(jìn)步，回顧近半年來的工作，感受頗多！

　　競價工作流程：

　　以下是自己日常工作中每天都會去做的內(nèi)容：

　　1、網(wǎng)站、商務(wù)通檢查：這項工作雖然簡單，重要性卻不言而喻，如果網(wǎng)站、商務(wù)通有問題，競價推廣花再多的錢，帶來再多的流量，無疑都是浪費，因此，每天首先要保證網(wǎng)站和商務(wù)通都能夠正常打開，沒有問題！并且，要注意全面檢查，保證網(wǎng)站內(nèi)的排版正常，鏈接都可以正常打開，頁面間的跳轉(zhuǎn)沒有問題，正常彈出商務(wù)通，商務(wù)通能夠正常打開，打開后能夠收到咨詢?nèi)藛T發(fā)來的信息等等！

　　2、調(diào)價：重點的關(guān)鍵詞要保證排名，就是那些每天都有固定消費，固定點擊的關(guān)鍵詞，其實每天的咨詢多半都來自這些重點關(guān)鍵詞，因此，重點關(guān)鍵詞一定要保證排名！詞量比較多的情況下建議實用工具進(jìn)行調(diào)價，詞量少的話，手動調(diào)價就完全可以解決！而且，調(diào)價一般一天需要調(diào)三次，早晨一次，下午一次，晚上一次！

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及調(diào)整：包括天數(shù)據(jù)、小時數(shù)據(jù)、時段流量監(jiān)控、計劃數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)以及頁面數(shù)據(jù)等等，做數(shù)據(jù)并不是最終目的，更重要的是數(shù)據(jù)分析，以關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)為例，通過關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，我們要對高消費效果差的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點處理，對哪些轉(zhuǎn)化成本低的詞，要保證合理的排名等等；

　　4、通過搜索詞報告否詞加詞：每天下午查看前一天的百度后臺搜索詞報告，否定不相關(guān)的搜索詞，添加相關(guān)詞，合理修改關(guān)鍵詞的匹配模式！

　　5、賬戶優(yōu)化：這個主要依據(jù)關(guān)鍵詞點擊率、創(chuàng)意點擊率以及點效比方面，進(jìn)行重點的調(diào)整！

　　6、競爭>對手跟蹤：知己知彼百戰(zhàn)不殆，我們每天都要關(guān)注競爭對手的變化，并根據(jù)競爭對手變化做出相應(yīng)調(diào)整！

　　7、晚上的時候要注意各個計劃的預(yù)算，并根據(jù)計劃效果做出相應(yīng)調(diào)整；

　　百度競價之我見：

　　對于如何做好百度競價，以下是自己的一些理解：

　　第一，良好的賬戶結(jié)構(gòu)：從以下兩方面來講，1、良好的賬戶結(jié)構(gòu)不應(yīng)出現(xiàn)亂匹情況，即一方面做好否詞工作，另一方面可以把經(jīng)常匹過來的詞加到賬戶開低價的策略；

　　2、良好的賬戶結(jié)構(gòu)便于管理：例如通過將同一類詞加到同一計劃中去，相同出價，相同否詞，這樣調(diào)整時也便于操作；

　　第二：詞、創(chuàng)意、頁面，1、我們就要針對我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，鋪大量的詞，這樣才能帶來更多的流量，對于鋪詞工作，是應(yīng)該要持續(xù)進(jìn)行的；

　　2、好的創(chuàng)意，除了創(chuàng)意四條法則之外，盡量通過不同的角度來吸引患者；

　　3、相關(guān)頁面，頁面相關(guān)是做好競價最低的要求，應(yīng)當(dāng)盡量從提升用戶角度方面不斷改進(jìn)；

　　第三：數(shù)據(jù)分析：有了前面的鋪墊后，數(shù)據(jù)分析就相當(dāng)重要了，做競價重要的也是要拿數(shù)據(jù)說話，而不是憑感覺做事，數(shù)據(jù)分析我們應(yīng)當(dāng)從多角度多維度分析，如分病種來分析、分設(shè)備來分析、分消費，點擊分析等等，同時，數(shù)據(jù)分析應(yīng)當(dāng)立足于一定量的基礎(chǔ)上才是有意義的，數(shù)據(jù)量太小，或者說但從某天數(shù)據(jù)來看都是沒有實際意義的；因此，數(shù)據(jù)分析方面，我們應(yīng)當(dāng)多管齊下，通過多維度數(shù)據(jù)分析結(jié)果來做調(diào)整；我們可以通過百度競價漏斗以及策略樹找出問題所在，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整！

　　第四：策略：說策略就好比你有錢，是吧，想買房在哪買呢，買什么好，這就是策略，策略也分粗跟細(xì)，粗的是你是不是要在開一個賬戶，是百度開還是搜狗開，預(yù)算多少合理，錢要花在哪些詞上。細(xì)就是抓關(guān)鍵詞，哪些詞要搶排名，哪些詞要控制，哪些詞是老本。等等。都是一本萬利的。競價重在思考，重在方針。

　　第五：跟進(jìn)競爭對手：這方面的重要性就不言而喻了，主要是跟進(jìn)競爭對手投放點、重點投放病種、創(chuàng)意以及頁面這些方面；

　　第六：不斷測試并總結(jié)：我們應(yīng)當(dāng)通過不斷的測試并做好相關(guān)數(shù)據(jù)，同時做好總結(jié)工作，將良好的測試方案應(yīng)用到競價中去；

　　最后，百度競價是持續(xù)優(yōu)化工作，想做好百度競價，也應(yīng)當(dāng)通過持續(xù)性的優(yōu)化來不斷改進(jìn)！

　　工作問題及未來計劃：

　　自己目前負(fù)責(zé)人流流量類的計劃，遇到的最大的問題就是后端轉(zhuǎn)化效果不穩(wěn)定，前端能夠帶來足夠的流量，也能保證一定的對話量，但是轉(zhuǎn)預(yù)約時好時壞，因此，主要問題就是盡量保證流量的精準(zhǔn)性，同時確保詞的方向，接下來主要做的就是人流流量類做到精細(xì)分類，做好否詞工作，確保流量的精準(zhǔn)性，然后對于數(shù)據(jù)方面，做的越詳細(xì)越好，從詞到頁面到創(chuàng)意，分計劃，分設(shè)備等等，數(shù)據(jù)做的足夠詳細(xì)之后，接下來就是數(shù)據(jù)分析了，前提是要在一定量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上看，才是有意義的，數(shù)據(jù)分析要做到多緯度分析，同期對比，同時考慮到競爭對手以及市場情況等外部因素，做出相應(yīng)的調(diào)整，對于做出的調(diào)整，除了有數(shù)據(jù)支撐外，一定要及時跟進(jìn)調(diào)整后的變化，這樣才能清楚的認(rèn)識到我們的調(diào)整方向是否有誤！

　　總結(jié)：

　　總而言之，除了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的幫助外，我也會不斷努力，不斷進(jìn)步，提升自身的同時，也為公司的壯大發(fā)展盡一份力！

導(dǎo)購員年終工作總結(jié) 篇9

　　2013年采油作業(yè)四區(qū)員工教育工作總結(jié)

　　回顧過去的一年，作業(yè)區(qū)員工教育培訓(xùn)工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)、大力支持和幫助下，進(jìn)一步建立健全員工培訓(xùn)制度，不斷完善適合作業(yè)區(qū)的培訓(xùn)、考核、把提高員工整體素質(zhì)作為教育培訓(xùn)的根本任務(wù)，緊緊圍繞作業(yè)區(qū)生產(chǎn)實際開展各類培訓(xùn)，為作業(yè)區(qū)建設(shè)任務(wù)的完成和經(jīng)營計劃指標(biāo)的實現(xiàn)提供了強有力的智力支持和人才保證。

１、在全作業(yè)區(qū)員工中深入開展“樹名師、帶高徒”活動，13名名師共帶高徒18名，學(xué)會多項技術(shù)本領(lǐng)。

２、對2個工種的34名技術(shù)工人進(jìn)行了技能鑒定資格審查和審報工作，并對其進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)和鑒定。

３、自辦員工教育、HSE、應(yīng)急、技術(shù)監(jiān)督、電路系統(tǒng)管理等各種適應(yīng)性崗位培訓(xùn)班，以及新工人入廠培訓(xùn)班總共105期，共計330人。選送采油廠參加培訓(xùn)人員3人。

４、成功選派選手參加錦州采油廠第12屆技術(shù)比賽。工程技術(shù)員分別獲得第一、第二、第六的成績

　　5、員工培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步完善，學(xué)習(xí)活動小組配備了一定量的教學(xué)設(shè)備、工具用具、計算機、打印機和書籍。 ?

　　回顧過去的一年，我們扎扎實實開展了以下幾方面工作。

　　一、建立和健全適合作業(yè)區(qū)實際的員工培訓(xùn)機制，強化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。

　　制度規(guī)定的合理是工作完成好壞的前提基礎(chǔ)，作業(yè)區(qū)對去年員工培訓(xùn)管理制度的總結(jié)，已經(jīng)不適合的管理制度進(jìn)行重新的梳理與修改，通過作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子多次討論、修改與補充，經(jīng)作業(yè)區(qū)職工代表一直通過完善細(xì)化了《作業(yè)區(qū)2013年員工培訓(xùn)計劃》、《作業(yè)區(qū)教育培訓(xùn)管理制度及考核辦法》。考核辦法做到：責(zé)任落實，明確獎罰標(biāo)準(zhǔn)，注重實效性，合理性?！豆ぷ饔媱潯樊?dāng)中規(guī)定單位指定專人負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作，同時監(jiān)督規(guī)范中心站制定內(nèi)部教育培訓(xùn)考核機制，作業(yè)區(qū)在一年的培訓(xùn)當(dāng)中，機關(guān)各組以及各中心站培訓(xùn)做到了“七有”即：有培訓(xùn)計劃、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤、有學(xué)員學(xué)習(xí)筆記、有培訓(xùn)考試、有考核獎罰；實際操作訓(xùn)練做到了“四有”：有培訓(xùn)計劃、有操作項目、有訓(xùn)練記錄、有考核。做到“三個突出”，突出重點崗位要害崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。實行“三卡死”制度,未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗。各作業(yè)區(qū)日常培訓(xùn)月度考核與中心站月度獎金融合，同時各中心站完善自己內(nèi)部考核機制，進(jìn)一步完善培訓(xùn)、考核、使用、獎罰相結(jié)合的動力機制，做到兩個到位，即考核到位，跟蹤檢查到位，將月度培訓(xùn)考核成績與本中心站月度獎金掛鉤。經(jīng)過以上用完善的機制和靈活多樣的措施充分調(diào)動起廣大員工學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性和自覺性。

　　對作業(yè)區(qū)的兼職教師實行聘任制管理，在機關(guān)、中心站挑選文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)人員進(jìn)入培訓(xùn)管理隊伍，培養(yǎng)嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)，簽聘書實行責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。

　　同時不斷加強教師隊伍的素質(zhì)管理，不斷督促其自身能力的提高。

　　2013年作業(yè)區(qū)繼續(xù)與月度考試考核與日常提問相結(jié)合，提高員工實際操作能力與事件正確處理為主線，使員工的技術(shù)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提升。中心站按照自身的實際工作情況制定自身的培訓(xùn)工作計劃，并根據(jù)制定的計劃認(rèn)真組織系統(tǒng)的培訓(xùn)，作業(yè)區(qū)根據(jù)各單位上報的培訓(xùn)計劃，進(jìn)行定期和不定期的檢查，為了提高員工技術(shù)素質(zhì)，保證各中心站技術(shù)課質(zhì)量，作業(yè)區(qū)每個月以抽考的形式對各中心站員工進(jìn)行技術(shù)考核，考核內(nèi)容以中心站日常培訓(xùn)為基礎(chǔ)，要求每個中心站必須3人以上參加，人員不得重復(fù)，根據(jù)員工的考試成績，以中心站為單位在作業(yè)區(qū)內(nèi)部進(jìn)行總排名，并且將人員考試各項成績在生產(chǎn)會進(jìn)行通報。

　　員工培訓(xùn)與年度各項評優(yōu)相掛鉤，使員工的技術(shù)水平與中心站班組成員相關(guān)聯(lián)起來，達(dá)到中心站領(lǐng)導(dǎo)有壓力，員工的學(xué)習(xí)有緊迫感，依此推動各中心站員工培訓(xùn)工作的開展。

　　全年，作業(yè)區(qū)組織員工技術(shù)抽考12次，累計抽考180人次，在考試中，做到了認(rèn)真組織、密封命題、嚴(yán)格監(jiān)考、嚴(yán)格判卷，取得了較好的效果。

　　二、開展課堂與實踐操作相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高員工技能水平

　　加強員工技術(shù)理論培訓(xùn)工作，按照作業(yè)區(qū)培訓(xùn)工作的要求，中心站制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃，員工培訓(xùn)作為加強隊伍建設(shè)的“重頭戲”，按照“分類負(fù)責(zé)、分層實施、全員參與”的原則，突出重點，注重實效，以“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、練內(nèi)功、強素質(zhì)、爭能手”為主題，將崗位員工應(yīng)知應(yīng)會知識融入崗位“一口清”，讓員工在日常交接班中相互監(jiān)督、每日練習(xí)，真正實現(xiàn)“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”。開展新穎的培訓(xùn)模式，就是采取“一人一周小老師”小課堂培訓(xùn)方式，由中心站技術(shù)員具體負(fù)責(zé)組織，每周由中心站站長、技師或者現(xiàn)場經(jīng)驗多的老員工擔(dān)任培訓(xùn)教師，每周進(jìn)行一次講課，主要講解現(xiàn)場操作總的注意事項，正確掌握相關(guān)知識，達(dá)到員工確實能夠操作。此項方法實施后使培訓(xùn)工作生動輕松，大大提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)同時還將案例教學(xué)與崗位練兵相結(jié)合，在班站安全培訓(xùn)工作中采取“講案例、識風(fēng)險、除隱患”三步走的培訓(xùn)方式，促使各班站加大崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作的執(zhí)行力度和特殊情況下應(yīng)急預(yù)案演練頻次，規(guī)范員工操作流程，進(jìn)一步使培訓(xùn)工作具有更強的實效性，各種培訓(xùn)均做到“有教案、有考勤”，考勤實行實名制；學(xué)員“有學(xué)習(xí)筆記，有考核試卷”，每月及時對教育培訓(xùn)工作進(jìn)行效果分析，不斷的總結(jié)經(jīng)驗。員工授課達(dá)到90學(xué)時。

三、組織優(yōu)秀選手備戰(zhàn)錦州采油廠第12屆技術(shù)比賽。

　　技術(shù)比賽的成績是一個單位教育培訓(xùn)工作的階段性總結(jié)。此次技術(shù)比賽作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開專項會議討論如何備戰(zhàn)技術(shù)比賽事宜，形成技術(shù)比賽獎勵機制。同時要求中心站自行開展崗位練兵比賽活動，選派優(yōu)秀選手上報作業(yè)區(qū)。作業(yè)區(qū)根據(jù)篩選考核與日常培訓(xùn)相結(jié)合，確定優(yōu)秀人員參加本屆技術(shù)比賽，在選拔過程中突出發(fā)掘接受能力強、心理素質(zhì)高、積極上進(jìn)、對技術(shù)技能渴望提高的年輕員工。

　　作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力支持此次技術(shù)比賽前的培訓(xùn)工作，為此次培訓(xùn)提供了大量的人員、物質(zhì)、時間的支持。作業(yè)區(qū)開始在8月，利用業(yè)余時間開展對參加技術(shù)比賽人員的集中專項培訓(xùn)工作。為保證培訓(xùn)效果，作業(yè)區(qū)選派技術(shù)比賽能手，擔(dān)任培訓(xùn)教練，在選手日常練兵、學(xué)習(xí)當(dāng)中的難點、重點進(jìn)行講解。在實際操作練習(xí)時每一名員工均能夠認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格做好每一個步驟，放棄中午休息時間進(jìn)行練習(xí)，其他理論方面在短短一個月的時間內(nèi)學(xué)習(xí)、記錄《采油工》《采油工藝技術(shù)》《機械制圖》《計算機操作》《工程設(shè)計》《采油工管理匯編》《地質(zhì)設(shè)計》等等相關(guān)的專業(yè)技能與書籍。作業(yè)區(qū)教育干事時時刻刻監(jiān)督技術(shù)選手學(xué)習(xí)情況，每周對所有參賽選手進(jìn)行考試考核，督促了解技術(shù)選手掌握知識情況。

　　四、開展“樹名師、帶高徒”和員工崗位練兵活動，搞好員工技術(shù)等級鑒定工作。

　　一是開展“樹名師、帶高徒”工作。2013年，作業(yè)區(qū)繼續(xù)以開展 “樹名師、帶高徒”工作為切入點，調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、練技能的積極性，促進(jìn)員工培訓(xùn)工作向深層次發(fā)展。在認(rèn)真總結(jié)去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過討論，制定了《在作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)開展“樹名師、帶高徒”活動的通知》。對師徒選撥辦法、師徒考核、獎勵、懲罰都進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，做到目標(biāo)明確，機制到位。在選撥名師、高徒過程中，采取評選的辦法是自下而上、層層推薦、層層選撥，做到推薦工作全員參與、綜合考評、指標(biāo)數(shù)額適中，使員工感到爭當(dāng)名師、高徒值得驕傲自豪，最后經(jīng)過教育培訓(xùn)中心嚴(yán)格的理論考試，選拔產(chǎn)生了13名師和18名高徒。制定、打印、下發(fā)了《采油四區(qū)名師、高徒合同書》，對所有聘任的名師、高徒簽訂了名師、高徒合同，出臺了《作業(yè)區(qū)內(nèi)部名師高徒千分制考核細(xì)則》，師徒互幫互學(xué)，共同提高，取得了較好的效果。

　　二是開展崗位大練兵工作。多年的工作實踐證明，崗位練兵工作是提高員工崗位適應(yīng)能力的一種直接有效途經(jīng)。各中心站每月開展至少兩次的崗位練兵活動，練兵活動結(jié)合實際工作開展，覆蓋中心站每一名員工，本著從實際操作出發(fā)，員工練兵時要求從頭到尾認(rèn)真完成每一項操作，并且安排技能素質(zhì)高的技師擔(dān)任指導(dǎo)教師。作業(yè)區(qū)采取現(xiàn)場隨機提問與實際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行練兵培訓(xùn)考核。員工的培訓(xùn)考核成績直接與中心站獎金掛鉤，通過崗位練兵活動極大的調(diào)動了基層站長參與員工培訓(xùn)的熱情，員工學(xué)習(xí)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變。

　　三是認(rèn)真搞好操作人員技能鑒定工作。組織2013年度員工技能鑒定報名工作，這次鑒定工作基于“提升基層操作員工技能素質(zhì)”為主要工作目標(biāo)，內(nèi)部傳達(dá)并下發(fā)技能鑒定文件，保證每個人知道鑒定的相關(guān)事項。按照文件要求操作崗位員工必須達(dá)到基本初級崗位資格，暫時沒有崗位資格證書的必須報名參加員工技能鑒定工作。作業(yè)區(qū)對上報鑒定人員逐一核對，確保上報人員準(zhǔn)確無誤。

　　組織2013年技能鑒定前培訓(xùn)，今年總共參加技能鑒定34人，為了確實達(dá)到員工培訓(xùn)效果，作業(yè)區(qū)制定了詳細(xì)的技能鑒定前的培訓(xùn)計劃，由中心站與作業(yè)區(qū)共同配合完成其相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，技能鑒定人員均達(dá)到60課時的培訓(xùn)。對參加2013年初、中、高級采油工鑒定的學(xué)員在作業(yè)區(qū)培訓(xùn)基地進(jìn)行了由技師指導(dǎo)的實際操作培訓(xùn)，并進(jìn)行了作業(yè)區(qū)組織的鑒定前考核。鑒定合格率在%。

　　五、開展各種有針對性的培訓(xùn)。1、認(rèn)真執(zhí)行新轉(zhuǎn)崗員工三級安全培訓(xùn)工作今年作業(yè)區(qū)總共新轉(zhuǎn)崗職工18人，分別進(jìn)行6批培訓(xùn)?？紤]到新轉(zhuǎn)員工的特點，制定適合的培訓(xùn)計劃，計劃主要包括采油安全環(huán)保知識、采油管理內(nèi)容、油田企業(yè)的法律法規(guī)、現(xiàn)場應(yīng)急處理能力等等。安排機關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的授課。新員工培訓(xùn)做到“有計劃、有教案、有考勤、有試卷、有成績、有評估報告”。作業(yè)區(qū)培訓(xùn)合格后，安排采油班組培訓(xùn)，并與基層的技術(shù)骨干結(jié)成了對子，簽訂師徒合同。保證達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

　　2、配合相關(guān)開展其他專項培訓(xùn)工作。

　　在做好本職技術(shù)教育培訓(xùn)工作的同時，做好組織作業(yè)區(qū)其他相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)，完成HSE、應(yīng)急、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督、電工維修等專業(yè)性培訓(xùn)累計達(dá)到122課時

　　明年工作思路

　　1、重點加強員工基本基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，重點加強中心站技術(shù)課質(zhì)量，提高中心站技術(shù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、合理安排授課內(nèi)容，本著實用性為主，突出可執(zhí)行性，要求員工懂得設(shè)備、設(shè)施的正確操作步驟，和對事件正確判斷處理。

　　3、重點加強員工崗位操作規(guī)程的執(zhí)行情況，每一名員工懂得本崗位的操作技能。

　　4、做好技術(shù)比賽選手選拔工作，主要從近幾年新來的員工中進(jìn)行挑選，并提供學(xué)習(xí)的各種環(huán)境。

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