銀行半年工作匯報(bào)支行長3篇支行半年工作總結(jié)

時(shí)間：2023-05-21 12:29:20 工作總結(jié)

　　想要讓自己的實(shí)踐工作能力不斷得到提升，學(xué)會(huì)寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行半年工作匯報(bào)支行長3篇支行半年工作總結(jié)，供大家品鑒。

銀行半年工作匯報(bào)支行長1

　　XXXXX支行上半年工作總結(jié)

　　上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開對(duì)公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過XX分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款

　　余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。

　　二、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；

　　一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

　　三、上半年工作中的一些問題。

　　一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可

　　利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

　　二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對(duì)較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

　　三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

　　四、下半年的工作方法

　　今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

　　1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

　　2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

　　XXX支行

　　二〇一二年

銀行半年工作匯報(bào)支行長2

　　銀行支行工作匯報(bào)材料

　　中國ⅩⅩ銀行ⅩⅩ市支行

　　尊敬的行長、省市行各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　歡迎行長一行蒞臨ⅩⅩ支行檢查指導(dǎo)工作，感謝省、市行給了我當(dāng)面向您匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)。下面我把ⅩⅩ支行的工作情況向您做以匯報(bào)：

　　一、ⅩⅩ市自然情況

ⅩⅩ市地處哈大齊工業(yè)走廊的中段，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、民間資本雄厚、金融活動(dòng)活躍，是建設(shè)中的黑龍江省綠色食品工業(yè)園區(qū)，全國重要的商品糧基地和產(chǎn)糧大縣。下轄22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，186個(gè)行政村，全市總?cè)丝?3萬人，面積3,905平方公里。ⅩⅩ年全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值372億元，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入24億元，財(cái)政收入連續(xù)三年位居全省縣級(jí)第一位。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)19,506元，農(nóng)民人均純收入實(shí)現(xiàn)10,050元。自2008年以來，ⅩⅩ市已經(jīng)連續(xù)4年躋身全國綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力百強(qiáng)縣行列，排名分別為第98位、89位、87位和85位。

　　黑龍江綠色食品產(chǎn)業(yè)大園區(qū)位于ⅩⅩ市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，園區(qū)規(guī)劃面積100平方公里。近年來，ⅩⅩ市緊緊圍繞省委、省政府建設(shè)“八大經(jīng)濟(jì)區(qū)”、實(shí)施“十大工程”的戰(zhàn)略部署，按照綏化市委、市政府發(fā)展五型經(jīng)濟(jì)的總體要求，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入實(shí)施“園區(qū)主導(dǎo)型”發(fā)展戰(zhàn)略，傾力打造“世界標(biāo)準(zhǔn)、全國一流”的綠色食品產(chǎn)業(yè)大園區(qū)，全面創(chuàng)建“中國綠色食品之都”。以食品加工制造產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建由食品核心產(chǎn)業(yè)、食品外圍產(chǎn)業(yè)、食品衍生產(chǎn)業(yè)組成的大食品產(chǎn)業(yè)集群，形成從原 1

　　料生產(chǎn)到終端消費(fèi)各環(huán)節(jié)相互支持、鏈?zhǔn)桨l(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。規(guī)劃建設(shè)綠色食品物聯(lián)網(wǎng)營銷、綠色食品檢測、綠色食品博覽、綠色食品研發(fā)、綠色食品交易五大中心?，F(xiàn)已入駐中糧集團(tuán)、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、北京匯源集團(tuán)、廣東廣新集團(tuán)、大連成達(dá)集團(tuán)、天津?qū)毜霞瘓F(tuán)、哈爾濱欣欣大莊園集團(tuán)等81家知名企業(yè)和項(xiàng)目。ⅩⅩ年，園區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元、利稅億元。ⅩⅩ年，園區(qū)續(xù)建結(jié)轉(zhuǎn)35個(gè)項(xiàng)目全部復(fù)工，4月17日和6月21日兩次產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目集中大開工項(xiàng)目60個(gè)，總投資超過305億元。未來五年，綠色食品產(chǎn)業(yè)大園區(qū)將實(shí)現(xiàn)“111”目標(biāo)，即重點(diǎn)骨干項(xiàng)目要達(dá)到100個(gè)，年銷售總收入要實(shí)現(xiàn)1000億元，利稅要實(shí)現(xiàn)100億元。

　　近年來，先后有多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐ⅩⅩ，金融同業(yè)市場競爭日趨激烈。截止ⅩⅩ年，ⅩⅩ縣域共有經(jīng)營性金融機(jī)構(gòu)11家，分別是ⅩⅩ銀行（8個(gè)機(jī)構(gòu)）、工商銀行（3個(gè)機(jī)構(gòu)）、建設(shè)銀行（3個(gè)機(jī)構(gòu)）、中國銀行（4個(gè)機(jī)構(gòu)）、農(nóng)村信用社（38個(gè)機(jī)構(gòu)）、郵政銀行（19個(gè)機(jī)構(gòu)）、ⅩⅩ發(fā)展銀行（1個(gè)機(jī)構(gòu)）、龍江銀行（1個(gè)機(jī)構(gòu)）、哈爾濱銀行（1個(gè)機(jī)構(gòu)）、長春農(nóng)商行（1個(gè)機(jī)構(gòu)）和黑龍江ⅩⅩ建信村鎮(zhèn)銀行（1個(gè)機(jī)構(gòu)）。另外，還有6家小額貸款公司，1家融資擔(dān)保公司，都辦理貸款業(yè)務(wù)，金融機(jī)構(gòu)林立、同業(yè)競爭激烈。

ⅩⅩ年5月末，全市金融機(jī)構(gòu)共有存款1,117,042萬元（儲(chǔ)蓄存款900,289萬元，對(duì)公存款216,753萬元），較年初增加142,597萬元(儲(chǔ)蓄增加115,633萬元,對(duì)公增加26,964萬元)。其中，四大行存款527,926萬元（農(nóng)行114,020萬元，工行97,940萬元，建行173,434萬元，中行142,532萬元；分別較年初增加11,645萬元，-5,397萬元，17,002萬元，24,552萬元；增量份 2

　　額分別為%，-%，%，%），四大行儲(chǔ)蓄存款395,781萬元，對(duì)公存款132,145萬元，分別增加39,217萬元和8,585萬元。

ⅩⅩ年5月末，四大行貸款余額133,539萬元（農(nóng)行23,720萬元，工行22,050萬元，建行44,186萬元，中行43,538萬元；分別較年初增加10,177萬元，-6,378萬元，-11,031萬元，-20,246萬元；存量份額分別為%，%，%，%）。ⅩⅩ年5月末，四大行中間業(yè)務(wù)收入665萬元（農(nóng)行247萬元，工行153萬元，建行210萬元，中行55萬元；份額分別為%，%，%，%）。

　　二、ⅩⅩ支行基本情況截止ⅩⅩ年5月末，我行共有各類機(jī)構(gòu)8個(gè)，即支行營業(yè)室1個(gè)，分理處7個(gè)，分別是ⅩⅩ鎮(zhèn)、新城、為民、正陽、北方、奮斗、益民分理處（支行營業(yè)室和ⅩⅩ鎮(zhèn)、新城兩個(gè)分理處已由省行給裝修，為民、正陽、北方分理處已由市行給裝修，益民分理處因面積狹小沒有裝修，已報(bào)省行購建，奮斗因權(quán)屬不清未裝修，擬列入今年裝修計(jì)劃），點(diǎn)均存款14,252萬元，7個(gè)分理處都在點(diǎn)均于以下；人均存款430萬元。在職員工265人，支行機(jī)關(guān)141人，網(wǎng)點(diǎn)124人，占比分別為53%和47%。其中，前臺(tái)人員（客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)處置、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等）195人，前后臺(tái)人員比例：1；柜員57人，網(wǎng)點(diǎn)平均人數(shù)16人,網(wǎng)點(diǎn)平均柜員7人。資產(chǎn)總額220,032萬元，負(fù)債總額219,057萬元，所有者權(quán)益975萬元。ⅩⅩ年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)為二類行。

　　三、年初以來業(yè)務(wù)經(jīng)營總體情況

　　1、存款工作。截止5月末，我行各項(xiàng)存款余額114,020萬 3

　　元，較年初增加11,645萬元，完成全年計(jì)劃的%。較上年同期增加2,328萬元。四行存量份額%，增量份額%，均較年初上升一位。其中:儲(chǔ)蓄存款余額106,148萬元，較年初增加11,927萬元，完成全年計(jì)劃的%，較上年同期增加4,575萬元，存量份額為%，較年初上升個(gè)百分點(diǎn)，增量份額為%。對(duì)公存款余額7,872萬元，較年初下降282萬元，完成全年計(jì)劃的-%，較上年同期減少2,070萬元，存量份額%，較年初下降個(gè)百分點(diǎn)，增量份額為-%。為解決對(duì)公存款份額低，較年初負(fù)增長的問題，我來ⅩⅩ支行的第二天就對(duì)接市委、市政府、金融系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及核心客戶，表達(dá)農(nóng)行支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決心與力度，取得多方政策、信息支持；對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目北大荒食品工業(yè)園、寶迪肉業(yè)、長海潤滑油公司等優(yōu)質(zhì)企業(yè)上門走訪和營銷，并對(duì)企業(yè)信貸業(yè)務(wù)需求、金融服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與落實(shí)，為下步進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客戶空間贏得主動(dòng)權(quán)。經(jīng)招商局新近介紹，我行與農(nóng)墾北大荒商貿(mào)集團(tuán)旗下的ⅩⅩ北大荒食品工業(yè)園有限公司初步達(dá)成立戶意向，安排營業(yè)室主任和客戶經(jīng)理部經(jīng)理跟進(jìn)業(yè)務(wù)，正在進(jìn)行美味珍食品和物流園兩個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)資?，F(xiàn)在對(duì)公存款已由負(fù)轉(zhuǎn)正，七月末對(duì)公存款工作會(huì)出現(xiàn)新的起色。在儲(chǔ)蓄存款上，我們以PCRM系統(tǒng)和貴賓卡為載體，加大源頭性個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營銷維護(hù)力度，開展理財(cái)產(chǎn)品、電子銀行、代發(fā)工資、第三方存管等綜合營銷。針對(duì)ⅩⅩ支行電子分流率低、自助設(shè)備推廣不足的實(shí)際，積極協(xié)調(diào)市行幫助支持下相關(guān)部門，加大自助機(jī)具布放力度，新上線1臺(tái)24小時(shí)ATM,2臺(tái)8小時(shí)ATM，現(xiàn)在我行共有10臺(tái)ATM，電子渠道建設(shè)促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展。

　　2、貸款工作。年初以來，我們立足于ⅩⅩ經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，積極推進(jìn)“雙優(yōu)”戰(zhàn)略和“百千萬”工程，促進(jìn)農(nóng)戶貸款、4

　　法人客戶貸款、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，提升價(jià)值創(chuàng)造力。累計(jì)發(fā)放各類貸款18,341萬元，貸款余額23,720萬元，較年初增加10,177萬元，完成全年計(jì)劃的114%。一是積極發(fā)放農(nóng)戶貸款。我們堅(jiān)持“用好人、選好戶、把好度、不做假，嚴(yán)管理、勤催收”原則，為47名客戶經(jīng)理配置2輛車、10臺(tái)便攜式復(fù)印機(jī)、8臺(tái)激活POS及其他相關(guān)設(shè)備，發(fā)放農(nóng)戶貸款,4,087筆17,054萬元，惠農(nóng)卡存量26,758張，惠農(nóng)特約商戶25個(gè)，建立完善三農(nóng)服務(wù)站20個(gè)，業(yè)務(wù)覆蓋22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)78個(gè)村屯。連續(xù)四年貸款到期收回率100%，無一筆不良。二是有效拓展法人小企業(yè)貸款。目前我行小企業(yè)簡式貸款共計(jì)6戶，貸款占用余額965萬元，其中新投放小企業(yè)一戶，群譯墻材450萬元；即將發(fā)放的一戶，ⅩⅩ市三環(huán)建筑公司150萬元，市行剛批復(fù)，馬上可以發(fā)放；正在調(diào)查階段的一戶，黑龍江長海潤滑油公司500萬元，企業(yè)基本情況收集完畢，已報(bào)市行審查。我們爭取在年末前再開發(fā)五戶簡式快速小企業(yè)，預(yù)計(jì)全年達(dá)到4,000萬的目標(biāo)。三是加大個(gè)人貸款營銷力度。ⅩⅩ年以來，營銷9個(gè)樓盤，投放個(gè)人貸款71筆，貸款金額萬元，現(xiàn)個(gè)人住房、助業(yè)貸款余額5,836萬元。

　　3、中間業(yè)務(wù)。截止5月31日，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入247萬元，完成全年計(jì)劃的%。第三方存管開戶293戶。存金通開戶12戶。個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶359戶，貴賓卡發(fā)卡 407張。個(gè)人網(wǎng)銀2,590戶，個(gè)人電話銀行2,108戶，個(gè)人短信銀行3,876 戶，手機(jī)銀行客戶2,289戶，企業(yè)網(wǎng)銀18戶，企業(yè)電話銀行6戶，企業(yè)短信銀行8戶。代理新單保費(fèi)2,萬元，保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。銷售股票型基金萬元。銷售自主理財(cái)產(chǎn)品29,669萬元。累計(jì)銷售實(shí)物黃金180克。貸記卡新增363張。借記卡新增7,362張。

　　4、資產(chǎn)處置。到5月末，處置114萬元，僅完成全年計(jì)劃的%。5、撥備利潤。截止5月31日，撥備后利潤-30萬元，同比增加145萬元。到6月25日，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤773萬元，人均萬元（ⅩⅩ年末為985萬元，人均萬元）。

　　6、風(fēng)險(xiǎn)防控。年初以來，積極配合省、市行風(fēng)險(xiǎn)排查組、“三化三鐵”及金庫檢查組的各項(xiàng)檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處理；開展了廉政文化建設(shè)活動(dòng)，深入傳達(dá)貫徹省行馮行長在廉政文化教育動(dòng)員會(huì)上的講話；開展了黨委書記講黨課活動(dòng)；組織了員工違反規(guī)章制度處理辦法考試；組織全行員工參觀ⅩⅩ市看守所，接受警示教育；對(duì)全轄員工行為再次組織排查，對(duì)請(qǐng)長假人員進(jìn)行了清理清查，督促其上班。

　　四、三農(nóng)事業(yè)部改革落地及金穗“惠農(nóng)通”工作進(jìn)展情況

　　在三農(nóng)事業(yè)事業(yè)部改革上，一是制定了方案。在省行文件框架范圍內(nèi)，制定了《ⅩⅩ農(nóng)行三農(nóng)金融事業(yè)部改革實(shí)施方案》。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，共建改革平臺(tái)。成立了行長任組長，主管業(yè)務(wù)行長任常務(wù)副組長，其他副行長任副組長，客戶經(jīng)理部、計(jì)財(cái)信息部、綜合管理部負(fù)責(zé)人為成員的ⅩⅩ支行三農(nóng)金融事業(yè)部管理委員會(huì)，統(tǒng)籌三農(nóng)改革工作，在客戶經(jīng)理部下設(shè)辦公室，由客戶經(jīng)理部經(jīng)理任辦公室主任，負(fù)責(zé)三農(nóng)金融事業(yè)部相關(guān)事宜的制定、實(shí)施。三是完成了掛牌儀式。于5月31日在支行本部辦公樓前舉行了“中國ⅩⅩ銀行ⅩⅩ縣三農(nóng)事業(yè)部”掛牌儀式，推動(dòng)三農(nóng)金融事業(yè)部改革邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　在農(nóng)戶貸款精細(xì)化管理上，一是把好貸款調(diào)查關(guān)。嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入，從源頭防控貸款風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)貸戶調(diào)查時(shí)，由客戶經(jīng)理在農(nóng)戶家中調(diào)查客戶還款來源和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，走訪調(diào)查客戶的聲譽(yù)和誠信 6

　　度，同時(shí)通過電話與村委會(huì)主任聯(lián)系核實(shí)貸款的真實(shí)性，有效杜絕了冒名借用、“湊零為整”等貸款。二把好貸后管理關(guān)。開展交叉式貸后檢查。由主管行長、客戶部經(jīng)理分2個(gè)檢查組，不定期開展實(shí)地貸后檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正貸款存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患；制定電話分層回訪制度，定期進(jìn)行電話回訪，及時(shí)掌握貸戶動(dòng)態(tài)；落實(shí)定期分析監(jiān)控制度。按月召開農(nóng)戶小額貸款專題會(huì)，總結(jié)分析農(nóng)戶小額貸款發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和問題，制定相關(guān)的業(yè)務(wù)推進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)防控措施。三把好貸款收回關(guān)。堅(jiān)持“早通知、早清收”原則，客戶經(jīng)理根據(jù)貸款管理臺(tái)賬，提前一個(gè)月通過電話、短信或書面等形式通知農(nóng)戶貸款即將到期信息，要求客戶合理擺布資金，保證到期有歸還貸款本息。對(duì)有問題貸款，提前介入，通過電話聯(lián)系或?qū)嵉卮呤?，督促貸款及時(shí)清還。對(duì)預(yù)計(jì)確實(shí)不能按期收回的貸款，客戶出現(xiàn)病故或遭受意外災(zāi)害的貸款戶，及時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)公司申請(qǐng)清償，或者提前約見擔(dān)保人，明示擔(dān)保責(zé)任，確定第二還款來源。今年以來，我行有兩組27筆貸款進(jìn)入關(guān)注類貸款萬元，因貸戶外出打工常年難回、貸款人生老病死等情況導(dǎo)致貸款到期沒有及時(shí)收回。5月份以來，主管行長帶領(lǐng)客戶部經(jīng)理親自上門催收，已收回3筆13萬元，24筆萬元已經(jīng)落實(shí)清收責(zé)任，要求其6月末前收回，其中7筆21萬元委托市公安局經(jīng)偵大隊(duì)清收。對(duì)4名責(zé)任人從6月20日開始，實(shí)行了離崗清收處理，只發(fā)放生活費(fèi)，經(jīng)偵隊(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用原則上由責(zé)任人承擔(dān)，無論如何不能進(jìn)入不良。

　　在金穗“惠農(nóng)通”工程建設(shè)上，成立了金穗“惠農(nóng)通”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長任組長，主管行長任副組長，客戶經(jīng)理部、計(jì)財(cái)信息部、綜合管理部等部門為成員，統(tǒng)籌負(fù)責(zé) “惠農(nóng)通”工程總體規(guī)劃和組織實(shí)施。加大人、財(cái)、物等資源投入，和商務(wù)局、移動(dòng)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了工作接觸，商務(wù)局向我行提供了 7

　　1家承辦企業(yè)及農(nóng)家店名單，我行對(duì)照省行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，擬第一批準(zhǔn)入10戶農(nóng)家店和承辦企業(yè)ⅩⅩ市凱悅批發(fā)部，由于ⅩⅩ移動(dòng)公司業(yè)務(wù)歸屬哈爾濱管理，通訊卡尚未落實(shí)，沒有向上級(jí)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)備，市行三農(nóng)金融部正在幫助溝通，7月初會(huì)有大的起色。五、制約我行發(fā)展的癥結(jié)

　　我們認(rèn)真分析了制約我行發(fā)展的癥結(jié)，就是經(jīng)濟(jì)增加值為負(fù)，且沒有優(yōu)質(zhì)法人客戶，貸款業(yè)務(wù)比較單一，大負(fù)債小資產(chǎn)明顯，貸存比不合理,人均創(chuàng)利能力差。這也是影響縣域支行競爭力的問題所在。

　　1、資本約束差，創(chuàng)利能力低。ⅩⅩ年末，我行經(jīng)濟(jì)增加值為-2290萬元，嚴(yán)重影響了我行綜合績效排名。造成經(jīng)濟(jì)增加值低的主要原因是：一是利潤調(diào)整后，我行凈利潤為-699萬元，主要是由于我行委托資產(chǎn)現(xiàn)金回收計(jì)劃未完成，按未完成數(shù)額2,063萬元乘以%再乘以累進(jìn)扣減數(shù)20，利潤調(diào)減1,362萬元；二是我行ⅩⅩ年經(jīng)濟(jì)資本月均余額1,萬元加上剝離上存120,萬元乘以9%資本系數(shù)再乘以13%資本回報(bào)率，經(jīng)濟(jì)成本占用為1,591萬元。

　　2、源頭營銷不足，發(fā)展后勁不足。到ⅩⅩ年5月末，各項(xiàng)貸款余額23,720萬元，在資產(chǎn)類客戶中，小企業(yè)法人客戶5戶，信用等級(jí)都是A-級(jí)，貸款余額865萬元，占貸款總額的%；個(gè)人住房抵押貸款5348萬元，占貸款總額的%；個(gè)人助業(yè)貸款余額522萬，占貸款總額的%；農(nóng)戶小額貸款萬，占貸款總額的%。ⅩⅩ產(chǎn)業(yè)化龍頭幾乎沒有貸款。負(fù)債類業(yè)務(wù)中，儲(chǔ)蓄存款一枝獨(dú)大，對(duì)公存款占很小的比重，同業(yè)存款沒有破題。以ⅩⅩ年5月末數(shù)據(jù)為例，儲(chǔ)蓄和對(duì)公比例為11：1。就儲(chǔ)蓄存款而言，通過PCRM隨機(jī)抽取了6月20日數(shù)據(jù)做以分析,我行潛力客戶24,366戶，存款41,374萬元；貴賓客戶5,649戶，8

　　存款61,837萬元；簽約客戶443戶，存款6,462萬元，對(duì)存款的貢獻(xiàn)度分別為%、%和%。對(duì)公客戶中，日均余額1000萬元以上的0戶，100萬元至1000萬元的3戶，50萬元至100萬元的10戶，50萬元以下的16戶，不足10萬元的397戶。城內(nèi)財(cái)政性存款多在中、工、建行開戶，代發(fā)工資水平和代發(fā)社保業(yè)務(wù)在郵儲(chǔ)落戶。中間業(yè)務(wù)收入中，結(jié)算性收入、銀行卡收入和代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入分別占收入的%、%、%，而電子銀行類收入不足13%。

　　3、渠道建設(shè)落后，同業(yè)競爭力弱。受到多種因素的影響，我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造工作落后，在我行8個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，只有新城、營業(yè)室、ⅩⅩ鎮(zhèn)完成了網(wǎng)點(diǎn)改造，北方等3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因面積狹小沒列入省行的改造計(jì)劃，益民、奮斗兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后、環(huán)境簡陋、改造困難，存款余額不足7,000萬元。10臺(tái)取款機(jī)中有3臺(tái)還是ⅩⅩ年5月1日以后上線的。目前，我行尚沒有一家離行式自助銀行。到5月末，我行電子渠道分流率僅為%，在全市農(nóng)行中墊底。個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、ＰＯＳ機(jī)、手機(jī)銀行、貸記卡等動(dòng)戶率低。而同業(yè)金融機(jī)構(gòu)中的工行、建行、中行都已經(jīng)搶先一步占領(lǐng)黃金地段，改造精品網(wǎng)點(diǎn)，奪走了我行部分存款儲(chǔ)源市場。

　　4、人均創(chuàng)效能力低，員工收入不高。目前，我行現(xiàn)有8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，265名員工，無論網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量還是員工人數(shù)在全市農(nóng)行都是最多的，但點(diǎn)均、人均創(chuàng)力能力卻很低。就人員的綜合素質(zhì)看，一些員工不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理，尤其是前些年定崗定員形成了32名營銷崗員工，營銷能力低，創(chuàng)力能力差，收入水平低。由于人多，守押社會(huì)化沒有完全到位，現(xiàn)在辦公樓門衛(wèi)和解款員均由正式員工擔(dān)任，沒有實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的完全轉(zhuǎn)移。ⅩⅩ年，我行撥備后利潤985萬元，人均創(chuàng)利萬元（按2010年末在 9

　　崗員工280人計(jì)算），在全省65家縣域支行中排名后10位。相應(yīng)的受經(jīng)濟(jì)增加值為負(fù)的影響，我行綜合績效考核在全行比較靠后，ⅩⅩ年人均績效工資僅為萬元，位于全行后三位。

　　六、提高縣域支行競爭力的措施

　　我行的發(fā)展現(xiàn)狀已經(jīng)引起總、省、市行的高度重視。省行實(shí)施的“1215”工程已經(jīng)把我行列為總行的重點(diǎn)幫扶行。省行資產(chǎn)與負(fù)債管理部的領(lǐng)導(dǎo)到ⅩⅩ進(jìn)行了調(diào)研，幫我行出謀劃策；農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部和農(nóng)戶金融部的各位領(lǐng)導(dǎo)更是時(shí)時(shí)關(guān)注我行的經(jīng)營與發(fā)展，經(jīng)常通過電話和NOTES對(duì)我行進(jìn)行督導(dǎo)。市行新一屆班子成立后的第三天就調(diào)整了ⅩⅩ支行的主要領(lǐng)導(dǎo)，加大對(duì)ⅩⅩ支行包扶的力度，市行馬青行長親自包扶ⅩⅩ，要求我們?cè)凇胺€(wěn)中求進(jìn)”的基礎(chǔ)上，抓客戶、搶市場、爭份額，全市當(dāng)老大，同業(yè)爭第一，系統(tǒng)上位次。我行按照上級(jí)行的要求，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，反復(fù)測算，制定了《ⅩⅩ支行ⅩⅩ—2014年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，我們決心以橫向進(jìn)位、縱向提升為目標(biāo)，以提升價(jià)值創(chuàng)造能力為核心，深入開展二次創(chuàng)業(yè)，全方位發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)核心競爭力、價(jià)值創(chuàng)造力、風(fēng)險(xiǎn)管控力、社會(huì)形象力的有效提升，把我行建設(shè)真正的大行強(qiáng)行。我們的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是：

　　1、本外幣存款。我行ⅩⅩ年末各項(xiàng)存款余額10億元，在四行中存量排名第四，存量份額為%。ⅩⅩ年增加億元，增量份額25%，增量排名第三，余額達(dá)到億元，存量份額23%，存量排名進(jìn)一位。到2014年存款達(dá)到15億元，三年增長5億元，存量份額為25%，存量排名第二，爭取第一。

　　2、本外幣貸款。ⅩⅩ年末，我行各項(xiàng)貸款13,543萬元，在四行中存量份額為%，居第四位。ⅩⅩ年，我行增量為億元，年末余額為28,543萬元，存量排名第三位，存量份額為 10

　　20%，增加個(gè)百分點(diǎn)。增量份額居第一位。到2014年存量份額超過30%，貸款余額超5億元（農(nóng)貸、個(gè)貸和法人客戶貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整為各占三分之一），三年增長億元，存量排名第二位。并力求有大項(xiàng)目跟進(jìn)，爭取第一位。

　　3、中間業(yè)務(wù)收入。ⅩⅩ年，我行中間業(yè)務(wù)收入541萬，存量份額為27%，居第三位，預(yù)計(jì)今年中間業(yè)務(wù)收入600萬元，市場份額上升2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到29%，市場排名力爭第二位，到2014年份額提升到32%，中間業(yè)務(wù)收入800萬，市場排名上升到第一位。

　　4、撥備后利潤。我行ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)撥備后利潤985萬元，按照總行關(guān)于未來三年重點(diǎn)行年均復(fù)合增長率高于30%的要求，我行設(shè)定撥備后利潤年均復(fù)合增長率為50%，ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1500萬元，2014年末撥備前利潤超3000萬元，5、不良貸款率。按照總行不良貸款率上限控制在2%以內(nèi)的要求，不良貸款率上限控制在1%。

　　6、到期貸款現(xiàn)金收回率。我行控制目標(biāo)為%。

　　7、管理能力。內(nèi)控評(píng)價(jià)進(jìn)入一類行，不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)責(zé)任案件和重大安全事故。轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”均實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們打算采取以下措施：

　　1、以提升三農(nóng)價(jià)值創(chuàng)造力為核心，大力發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。我行將本著做大規(guī)模與調(diào)整結(jié)構(gòu)并行、既做大又做強(qiáng)的原則，穩(wěn)步推進(jìn)個(gè)人消費(fèi)信貸、小企業(yè)信貸、農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，特別是要抓好大項(xiàng)目、大行業(yè)等法人貸款業(yè)務(wù)，確保信貸結(jié)構(gòu)得到有效調(diào)整，切實(shí)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。一是加大樓盤營銷力度。ⅩⅩ年擬營銷20個(gè)樓盤（現(xiàn)已準(zhǔn)入10個(gè)），為大力發(fā)展個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)儲(chǔ)備客戶資源。二是加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)開展綜合營銷力 11

　　度。主要營銷商業(yè)圈中的個(gè)貸業(yè)戶，利用貸款為渠道，營銷個(gè)人業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行，個(gè)人短信消息服務(wù)，商戶POS機(jī)，貸記卡等其他金融產(chǎn)品。三是擴(kuò)大對(duì)公業(yè)務(wù)營銷渠道。以“雙優(yōu)戰(zhàn)略”和“百千萬工程”為抓手，著力培育核心法人客戶群，夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。進(jìn)一步加大與政策相關(guān)職能部門的聯(lián)系力度，主動(dòng)加強(qiáng)與ⅩⅩ市招商局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，列出招商企業(yè)名錄，重點(diǎn)鎖定國家級(jí)、省級(jí)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和縣域法人納稅大戶，優(yōu)先營銷特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、基地內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，切實(shí)提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先營銷A+級(jí)及以上大型涉農(nóng)客戶。大力拓展“兩群、兩鏈、”小企業(yè)客戶（“兩群”：專業(yè)市場/工業(yè)園區(qū)客戶群和商會(huì)/行業(yè)協(xié)會(huì)客戶群，“兩鏈”：供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈），重點(diǎn)營銷經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)績效居前的、具有集群型優(yōu)勢(shì)小企業(yè)、位于核心企業(yè)上下游的配套型中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群或?qū)I(yè)市場內(nèi)的積聚型中小企業(yè)、具有技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的科技型中小企業(yè)、ⅩⅩ市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)。今年擬營銷的企業(yè)有：①北大荒集團(tuán)ⅩⅩ食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)美味珍公司的開立基本戶的營銷，后期營銷貸款3000萬元；②中糧生化能源（ⅩⅩ）有限公司酒精纖維素的項(xiàng)目貸款，營銷貸款5000萬元；③黑龍江寶迪食品有限公司建設(shè)年屠宰加工生豬200萬頭、屠宰家禽3000萬只、年加工5萬噸血蛋白、10萬頭種豬養(yǎng)殖基地產(chǎn)業(yè)一體化項(xiàng)目，營銷貸款3000萬元；④黑龍江長海潤滑油有限公司的二期新廠區(qū)規(guī)劃新建項(xiàng)目，營銷貸款3000萬元。

　　2、以優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo)，夯實(shí)存款業(yè)務(wù)根基。一是細(xì)分客戶，分層營銷。從今年開始，每年?duì)I銷個(gè)人貴賓客戶1000戶。并將優(yōu)質(zhì)客戶營銷維護(hù)分層落實(shí)責(zé)任，10萬元-100萬元客戶由客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理維護(hù)營銷；100-500萬元由網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、主任維護(hù)營銷；500萬元以上由主管經(jīng)理、行長維護(hù)營銷。二是大力搶挖對(duì)公客戶存款。對(duì)財(cái)政、教育、社保、電力等政府部門及企 12

　　事業(yè)單位，定期不定期上門拜訪，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保機(jī)構(gòu)事業(yè)類客戶存款持續(xù)增長；把他行存款大戶作為重點(diǎn)營銷對(duì)象，制定個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)行大力挖搶。ⅩⅩ年計(jì)劃營銷對(duì)公基本賬戶100萬元以上客戶10戶，500萬以客戶上5戶，1000萬以上客戶2戶。

　　3、以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)新突破。要繼續(xù)加大業(yè)務(wù)營銷及柜臺(tái)服務(wù)的力度，大力組織結(jié)算與清算手續(xù)收入。銀行卡工作要在擴(kuò)大規(guī)模、提升市場份額上下功夫，大力發(fā)展信用卡分期業(yè)務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)與主流保險(xiǎn)公司合作，全力開展好各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)推進(jìn)活動(dòng)，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。在協(xié)商自愿的前提下實(shí)行“雙單作業(yè)”，切實(shí)增強(qiáng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展效能。

　　4、大力清收委托資產(chǎn)，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)增加值。ⅩⅩ支行委托資產(chǎn)剝離基準(zhǔn)日金額為143,961萬元,從2008年末剝離日至ⅩⅩ年5月末共收回剝離貸款本息3,414萬元。ⅩⅩ年5月末我行委托資產(chǎn)結(jié)構(gòu)為：總戶數(shù)8429戶、金額141,271萬元。今年市行下達(dá)給我行全年委托資產(chǎn)處置任務(wù)2,500萬元，目前僅處置114萬元，同比少收142萬元。下一步，要把委托資產(chǎn)處置工作列為全行工作的重心，在市行的指導(dǎo)下，以直接追償、利息減免、訴訟追償、以資抵債為清收手段，對(duì)委托資產(chǎn)進(jìn)行有效處置。到ⅩⅩ年9月末收回新城養(yǎng)殖總場等9戶剝離貸款1,萬元,有望完成全年計(jì)劃的87%。在ⅩⅩ年末前對(duì)ⅩⅩ一百、興東集團(tuán)、綠洲乳業(yè)、金玉磁化肥進(jìn)行部分或全部資產(chǎn)處置。預(yù)計(jì)處置額3,210萬元。

　　5、以考評(píng)機(jī)制為杠桿，激發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營活力。一是進(jìn)一步完善績效考評(píng)機(jī)制。要在深入分析適于ⅩⅩ支行發(fā)展的效益點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確發(fā)展重點(diǎn)及發(fā)展方向，同時(shí)改變歷年以計(jì)劃完 13

　　成率為依據(jù)的考核管理模式，按照同業(yè)爭先的工作要求，突出余額進(jìn)位，增量進(jìn)位的工作目標(biāo)，加大存款、貸款、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同業(yè)市場份額考核獎(jiǎng)懲力度，將同業(yè)位次、份額與經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)績效工資和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用掛鉤，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展后進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)，促進(jìn)各基層網(wǎng)點(diǎn)將壓力轉(zhuǎn)化為爭先進(jìn)位的動(dòng)力，將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的營銷業(yè)績。二是進(jìn)一步完善計(jì)價(jià)考核機(jī)制。本著“量入為出、績效優(yōu)先，成果共享”的原則，制訂了ⅩⅩ年工資分配辦法。計(jì)量、計(jì)價(jià)工資、重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)工資和掛鉤分?jǐn)偣べY分別按效益工資總額的55%、5%和40%的比例進(jìn)行分配。為保護(hù)一線員工工作積極性，采取給予元/每筆業(yè)務(wù)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。以省、市行計(jì)價(jià)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，制訂了產(chǎn)品計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其中，存款按日均余額每萬元每月兌現(xiàn)5元效益工資，代理保險(xiǎn)每萬元保費(fèi)兌現(xiàn)100萬元效益工資。

　　我們深知，對(duì)于ⅩⅩ支行的改變，上級(jí)行幫扶是一時(shí)的，靠我們自身的發(fā)展才是可持續(xù)的。我們將借助賈行長一行來我行幫扶、調(diào)研的契機(jī)，振奮精神，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，開展“二次創(chuàng)業(yè)”，破解強(qiáng)縣弱行的困局，把我行打造成為名副其實(shí)的大行強(qiáng)行。

　　不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行半年工作匯報(bào)支行長3

　　銀行支行年度工作情況匯報(bào)

　　20__年對(duì)支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營業(yè)績網(wǎng)-1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60XXX萬元，較年初增長2XXX萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28XXX萬元，較年初增長1XXX萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32XXX萬元，較年初增長XXX萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60XXX萬元，較年初增長1XXX萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長XXX萬元，余額為27XXX萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33XXX萬元，較年初新增XXX萬元。

　　2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40XXX萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5XXX萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13XXX萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬元。

　　3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)XXX萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入萬元，以及國際結(jié)售匯收入2XXX元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1XXX萬元，基金1XXX萬元，信托XXX萬元，各類保險(xiǎn)XXX萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。

　　4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元，國際結(jié)算量達(dá)到萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶XXX戶，個(gè)人網(wǎng)銀XXX戶，CALLCENTER簽約XXX戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32XXX萬元。

　　6、其他方面：20__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與__支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

　　二、主要工作回顧

　　1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

　　在20__年的工作中，__路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

　　在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

　　在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37XXX萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初320__萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟VIP客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前XXX名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

　　2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

　　年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

　　為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

　　今年，面對(duì)DCC上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將B級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

　　4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)XXX人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

　　5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

　　安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

　　今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

　　三．存在的問題

　　1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

　　2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

　　3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

　　四、20__年工作規(guī)劃

　　20__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3XXX萬元，儲(chǔ)蓄日均新增20__萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)XXX萬元；儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

　　3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

　　4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

　　5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

　　6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

　　銀行支行長崗位職責(zé)

　　銀行支行長先進(jìn)事跡

　　銀行支行長述職報(bào)告

　　支行長崗位職責(zé)

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