下面是范文網(wǎng)小編分享的個(gè)人培訓(xùn)心得體會3篇(個(gè)人培訓(xùn)心得體會總結(jié))，供大家參閱。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會1

“教師”，是我所鐘愛的職業(yè)，終于踏上這崗位，心里溢滿了幸福感。

　　轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月過去了，作為新教師，也參加了大大小小不少的培訓(xùn)，這次由____區(qū)組織的新教師培訓(xùn)，對我們都非常有意義，因?yàn)槲覀児ぷ鬟^了就能有切身的體會。

　　為期三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：主要是涉及如何成長為一名讓社會滿意，學(xué)校放心，家長認(rèn)可，學(xué)生喜愛，還有自己如意的人民教師。做培訓(xùn)的優(yōu)秀教師大都會結(jié)合自身經(jīng)歷給我們講述其中的精髓，有的老師講得特別的細(xì)，比如七中萬達(dá)的杜老師，給我們詳細(xì)講她的成長歷程，由于同樣是女?dāng)?shù)學(xué)老師，所以她的故事與我而言倍有鼓舞性，而十八中的霞老師，將她如何備課詳細(xì)將給我們聽，甚至將其備課本上的內(nèi)容拍下來展示給我們看……

　　每個(gè)做培訓(xùn)講座的老師都是優(yōu)秀的個(gè)體，他們的經(jīng)歷也都各不相同，但是，都有共同的品質(zhì)：用心，用智慧在做教育工作!

　　愛，是需要有能力的!我總是這般對我的孩兒們說!這次培訓(xùn)中，我更是深刻的體會到，他們才是真正的在愛著他們的學(xué)生。為什么?因?yàn)槟芰?但就愛心而言，我也是愛我的學(xué)生們，可是，我常常犯一個(gè)錯誤，就是打著愛的旗幟盲目地行徑在教育路途中，忘了應(yīng)該攜帶上能力這份工具。所以，他們的愛，是智慧的愛，除了關(guān)心尊重每個(gè)個(gè)體，除了耐心教育每位同學(xué)，他們用優(yōu)秀的教學(xué)技能征服他們的學(xué)生，教育學(xué)生講究謀略，能將好的教育策略運(yùn)用其中，教育的效果自然顯現(xiàn)，這，便是我最望塵莫及的，也是我最為欽佩的。

　　同時(shí)，我們都知道，教育之路，何其漫漫!教育的遠(yuǎn)方，何其的遙遠(yuǎn)!而霞老師的事跡告訴我，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念!是我們對教育事業(yè)的責(zé)任感，是我們對教育事業(yè)的信念!所以，她堅(jiān)持鉆研教材，認(rèn)真寫教案，堅(jiān)持寫反思。尤其是最后一天培訓(xùn)“鐵哥”給我們展示的那些在平凡的崗位上堅(jiān)持寫教育心得和教學(xué)反思的老師們，讓我何其慚愧啊!反觀一個(gè)多月以來我的備課，以及我遺忘的反思和總結(jié)，我有種抽自己的沖動!成長不是一蹴而就，不是想想則已，要付諸實(shí)踐!七中萬達(dá)的美女校長講得極好的一句話：“在床上夢想自己如何如何，醒來仍舊在床上!”我目前就是這般狀態(tài)!

　　感謝你們!每一個(gè)做培訓(xùn)的教師!你們讓我懂得，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念!

　　同時(shí)，我也深深感受到這樣的培訓(xùn)是非常重要且有意義的，原因在于“流水不腐”!不同地域的先進(jìn)教育理念相互交流，可以共促教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是新課改的實(shí)施，我們做教育工作的每一個(gè)人都應(yīng)該及時(shí)的交流，信息、感受等互通有無，集眾人的力量推動新課改的實(shí)施，也促進(jìn)整個(gè)四川教育的發(fā)展!

　　在教育的路上，我們一直在行走，不妨停下來交流幾句，再整裝出發(fā)!遠(yuǎn)方，我們一起到達(dá)!

個(gè)人培訓(xùn)心得體會2

　　6月份末進(jìn)入____，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月，也算是一名老新員工，雖然在工作、生活過程中已經(jīng)有很多同事解答自己的疑問，但是對公司的了解還是不是很足夠。此次在參加新員工一級培訓(xùn)后，可謂是收獲頗多。下面就簡單的從三個(gè)方面談?wù)勎业呐嘤?xùn)感受。

　　一、課程豐富、全面，全方面了解公司

　　從企業(yè)文化課程宏觀地了解到了恒生的愿景、使命、核心價(jià)值觀、發(fā)展歷程等。講課老師娓娓道來又不失風(fēng)趣，我現(xiàn)在所在的____，屬于公司的業(yè)務(wù)，老師在講課的時(shí)候也稍微提到了，大團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角色都在做不同的事情，只是分工不同而已。但是大家都是“讓金融更簡單”的使命在奮斗，這樣企業(yè)這顆大樹才會更加枝繁葉茂。后面的課程有《公司財(cái)務(wù)管理》、《公司管理體系介紹》、《公司法律風(fēng)險(xiǎn)管理》等，這都讓我們從各個(gè)層面了解到公司，同時(shí)也解答了心中一直的疑問，關(guān)于出差報(bào)銷等的聯(lián)系人的事情。雖然培訓(xùn)的環(huán)境，較擁擠，且投影效果對于后面的幾隊(duì)，看起來較為吃力。但是這些豐富的內(nèi)容，吸引著我，讓我打起十二分的精神聽著。

　　二、印象深刻的課程

　　有兩門課程印象特別深刻，大抵是因?yàn)闀r(shí)間長的緣故吧，講的內(nèi)容也深刻的印在我的腦海里。

　　首先是恒生職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范，這門課程是個(gè)溫柔但是講課很大氣的女生徐春焉。講課的形式也不僅僅局限于老師講課，中間有各種豐富的互動如提問、看視頻、游戲、團(tuán)隊(duì)討論等。也讓我們迸發(fā)出思維的火花，汲取課堂知識。對于每個(gè)已經(jīng)從學(xué)校走上社會的人來說，職業(yè)素養(yǎng)真的非常重要，提煉得也非常準(zhǔn)確“責(zé)任、溝通、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)”，因?yàn)檫@是大家總結(jié)出來的職業(yè)準(zhǔn)則，我們要做的就不僅是能很好的理解，還要能真正運(yùn)用在工作中。

　　然后是客戶服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，這門課程開始之前，我感覺很有疑問，為什么所有崗位都在培訓(xùn)客服呀?后來我才知道，還是很有必要的?？蛻羰亲钪匾娜?，只有客戶才能給企業(yè)帶來正向的資金流入。所以我們每一個(gè)職業(yè)人都要有客服意識。了解一些基本技巧和禮儀。

　　三、同學(xué)間的團(tuán)結(jié)和友誼

　　我結(jié)識了一群可愛的小伙伴，有是應(yīng)屆生但已入職一年的元英妹子，有能說會道的工程師小虎，拿著筆記本忙于干活的李同學(xué)，有給自己取名高老莊的陳吉同學(xué)，更有經(jīng)驗(yàn)豐富有不同見解的隊(duì)長大人，我們組也是有兩個(gè)組花的隊(duì)—飛虎隊(duì)。跟大家一起合作都非常愉快，也讓我學(xué)到了很多有用的。一開始對于新員工培訓(xùn)持比較低調(diào)的態(tài)度，到后面慢慢被各種氣氛帶動，就釋放了原本的自己，表現(xiàn)自我，多次上臺表現(xiàn)自我。三天結(jié)束，大家也有成為了朋友，互相加了微信，有了我們的微信群。特別衷心的祝愿大家在以后的工作過程中，能夠如魚得水，前程似錦。

　　非常感謝公司能夠提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會，對于我們來說學(xué)到的東西真的一感想不足以表達(dá)，以后的工作過程中，我會用心的做好每一件事情，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯并付諸行動。未來，加油!

個(gè)人培訓(xùn)心得體會3

　　由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　二、以人為本

　　客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。

　　三、應(yīng)變能力

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　四、酒店五個(gè)重要營造

(1)、產(chǎn)品營造

　　要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)、環(huán)境營造

　　對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)、市場營造

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　　五、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

　　結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

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