下面是范文網(wǎng)小編分享的導游的實習報告范文4篇(導游實訓報告總結(jié)范文),供大家閱讀。
導游的實習報告范文1
時間總是過得那么快。不知不覺,我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作,得到了很大收獲,在這里非常的感謝東莞康泰,感謝領導們給了我這么大的一個鍛煉的平臺。給了我這么多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。
6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會。
回想當初自己一路走過來,總算是不容易了。導游這是我一直以來的夢想。為了實現(xiàn)自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的夢想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班里50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,我就跟自己說,我一定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學校之前。校領導,老師經(jīng)常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什么什么的都不同。實習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個很不簡單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了……
6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開始。來到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成績還沒有出。記得學校說過,如果考不上導游證的話。我們很快就將會被退回學校的了,是大家包容了我,教我。并且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭里成長起來。
雖然我們沒有接受過什么培訓。當初我們很幸運。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導游詞了。因為26號有一個大party,上班的第一日,我給余總分到了深圳口岸出境部幫Amy姐手,學習出境旅游的操作,當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅游,要我們也上,做全陪帶團去肇慶,寫一篇導游詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什么也不懂,好害怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團了。我可以嗎?我在猶豫。還在懷疑我自己。
上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C場現(xiàn)在學習了一個下午,順便接了西安飛回來的機,直到晚上九點我們才回到了東莞,讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。
26號就開始帶團了,在這里第一次帶團,第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴,真的好害怕!不過!經(jīng)過我貼心的服務,最終還是得到了客人們的肯定!當時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張,面對著余總,面對著客人。我不知道說什么好,后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示,讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時候,自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我,祝福我。當時我的心真的好甜!讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了!
剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校,老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?,加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。
感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這么多鍛煉的機會。讓我得到了一個展現(xiàn)自我的平臺。讓我的導游生活過得更加的充實。腦海里深深的記得我第一次帶省外團,上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊張,無比的激動。當時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場,幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的'平靜下來。謝謝發(fā)哥。當時讓我學到了很多的東西,等我第二次去坐飛機的時候我就不用那么的擔心害怕了。因為我知道怎么的操作了。這個團去到上海。地接,客人看到了我這么小,他們都很包容我,在地接的身上我學會了很多很多的東西。也許身為一個導游注重細節(jié)真的很重要的??腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒有什么經(jīng)驗。但是只要你真心,用心地去為他們服務。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養(yǎng)。
導游這個職業(yè)是做到老學到老的。我知道自己還是有很多不足,不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機會給我們學習。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對我們的教導。我會盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人,讓自己的導游生活更加之精彩。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天。
導游的實習報告范文2
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。2月23日,到XX海外旅游總公司報道,因為之前已經(jīng)和張經(jīng)理談好了,我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實習。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學生,我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學知識,提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導游證后,由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習,只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游,這并未能是我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮。現(xiàn)在,我終于進入了一家正規(guī)的旅行社實習。
XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的.老牌龍頭旅行社.XX省規(guī)模最大實力最雄厚的首強旅游綜合服務機構(gòu),經(jīng)國家旅游局批準,足額交納160萬質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營中國公民自費旅游業(yè)務的組團社,是中國旅行社江西省唯一常務理事單位。
到了公司,張總就簡單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做計調(diào),另外就是平時出去帶團。計調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類:1、按目的地分:可分為國內(nèi)計調(diào)、出境計調(diào)、專線計調(diào)2、接客源分:可分為組團計調(diào)、地接計調(diào)。因為公司現(xiàn)在要帶的團還不是很多,張總就要求我先熟悉專線計調(diào)的情況,包括專線的情況,如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費,如何報價等等。學習作為一個計調(diào)的基本工作。
因為自己以前做過組團計調(diào),所以在做黃山專線計調(diào)時候能夠很快進入角色,但同時又跟組團計調(diào)有很大的差別,比如,報價方式不同、與客戶交談方式不同等等?;旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級的。
導游的實習報告范文3
為了了解導游服務過程,掌握導游業(yè)務。跟團學習導游帶團技能,了解導游工作程序并獨立帶團。
轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學校已經(jīng)有一年有余了,學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢想,在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè)。學校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會,為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風發(fā),但我們并不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候,就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色,才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學,從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導游詞是搞定了,接下來就是講解了,因為是死記硬背的導游詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當然是不行啦,根本沒辦法吸引游客的注意力,這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來,這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走,才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發(fā)事件,及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山,看老導游是怎么講的,老導游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導游詞,好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的',心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導游,熟悉了路程路線,公司就開始檢驗我們是否合格,檢驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪里講的不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了很多經(jīng)驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人。人雖多但帶的還是很順利的。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼幾個月過去了,我們的實習工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學習。在這幾個月里,我學到了好多在學校學不到的知識,開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的碴岈山導游員,校園里,我還是一個天真爛漫的孩子……
導游的實習報告范文4
在牡丹園這段時間來,我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西。一個月的導游生活讓我有很大的感觸。
記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時,都非常的激動,天天盼著去牡丹園。3.14我們第一次進入了牡丹園,當時花開沒開,園子里空蕩蕩的,不過呢,我們還是很開心。
首先呢,是進行培訓,天天早起做校車去,直到下午五點多才可以回學校,白天呢,就呆在牡丹園逛園子,熟悉導游詞。前幾天我們還興致勃勃,不過這么持續(xù)幾天呢,我們的興致就被磨滅掉了,但是我們還是堅持了下來。
培訓結(jié)束了,當然有培訓就會有考核,面對第一次考核我們都非常的緊張,快到我的時候呢,老師和同學都給我鼓勵的擁抱,但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以后,我發(fā)揮得很不好,下去以后就做好了被淘汰的準備,等了兩天結(jié)果出來了,我并沒有被淘汰,不過聽說還有第二次的考核,我就和同學天天自己逛園子,熟悉導游詞。
迎來了第二次考核,我們班和別的班不一樣,我們呢是由王經(jīng)理來考,別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,我們還會有一點害怕,但是又因是第二次實習,所以也就發(fā)揮得不錯。第二次考核結(jié)束了,接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。
4.08號我們正式上崗,每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的,好不好帶,游客挑不挑剔。同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的,對于游客問的一些問題對我來說都很簡單,都能答得出來。因為開了個好頭,所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。
其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束,游客也并非我們想象的那么不容易接觸,不好伺候。
通過這次實習呢,我還總結(jié)了幾個經(jīng)驗:
1、要有良好的心態(tài)。游客都是出來玩的,我們要保證他們可以玩的開心、愉快,不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。
2、要有隨機應變的能力。
3、要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點錯誤,如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你,還會給你一些鼓勵。
這次的實習呢,我做的不夠好,做的還有很多不足的地方,不是帶的所有的團都是讓游客滿意的而歸的,雖然說不可以帶自己的`情緒進入工作中。但是我還是沒有完全做到,也沒能夠放開心的去與游客溝通,有時候還會被一些游客的問題問的啞口無言。在以后我需要努力,需要改正的地方還有很多,這次的實習只是一個考驗,有這次實習可以看出我現(xiàn)在并不是一個合格的導游,還是不能完全處理掉游客問的問題,所以以后我要多看一些書,擴充知識面,現(xiàn)在我會的東西還太少,以后我會努力的,我的導游生活才剛剛開始哦
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