下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)6篇，供大家賞析。

實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)1

　　一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

　　剛開始進(jìn)入社會時，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

　　剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失！我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團(tuán)只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團(tuán)拉，這時就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán)，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排，而且還有點(diǎn)緊張，在說的時候出了點(diǎn)錯，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過……印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團(tuán)了。第二個團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團(tuán)相對很好帶，因?yàn)槭莂、b、c車，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……

　　在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床啊。現(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是?。∥覀冊趺炊际萘四?？？？這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負(fù)。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚……

　　如果辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±病Ｎ覉?jiān)持實(shí)習(xí)完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細(xì)節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。

　　在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題，是?。∪绻銜r間強(qiáng)調(diào)的不夠，客人會不按時回來，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我們說了如果時間到了你們還不回來，我們就不等找我們導(dǎo)游的事啊。真的好麻煩……

　　還有的就是在帶團(tuán)中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。

　　這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會輕松不少。這是我一小小心得。

　　團(tuán)順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富，一次永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷。

實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)2

　　懷揣著對實(shí)習(xí)生活的憧憬，踏上了頂崗實(shí)習(xí)的征程。從**月**日啟程到現(xiàn)在，頂崗生活已轉(zhuǎn)眼間過去了數(shù)月。光陰似箭，日月如梭已難以形容這頂崗時間的飛快。在不知不覺中，頂崗生活已接近尾聲，回想起這幾個月的生活，有過歡笑，有過淚水，有過感動?？梢哉f，在無意識中，已融入到這個大集體中，把自己看做實(shí)習(xí)學(xué)校的一份子，全身心的投入到工作中。細(xì)想起來這幾個月的實(shí)習(xí)，雖然累，有時候也會抱怨幾句，但更多的是收獲，在這段時間里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西，也體驗(yàn)到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。但自己最大的收獲是將平日在課堂上所學(xué)的理論知識用于實(shí)踐，并取得了一些令自己滿意的成績，這次的頂崗之旅是我成長過程中的一筆寶貴的財(cái)富。現(xiàn)將我的頂崗實(shí)習(xí)從英語教學(xué)實(shí)踐方面，教學(xué)成果與反思方面，待人處事方面進(jìn)行簡單的總結(jié)。

　　首先，在英語教學(xué)實(shí)踐方面。到達(dá)實(shí)習(xí)學(xué)校的第二天在當(dāng)?shù)貙W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下我們便各司其職了，我所擔(dān)任的班級是初一7班和10班，實(shí)習(xí)的前兩周由于初一新生還沒有報(bào)到，我們的主要任務(wù)是分發(fā)他們的通知書，在空余時間我便開始準(zhǔn)備我的第一節(jié)課，我先去圖書館取來初一英語教材，把教材整體瀏覽了一下，然后對整個學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)，規(guī)劃。我們都明白備好課是上好課的前提，是整個教學(xué)活動的首要環(huán)節(jié)，所以我便開始著手寫自己的教案，不僅備知識點(diǎn)，還備學(xué)生，把能想到的都計(jì)劃好，為打好第一仗做準(zhǔn)備。

　　從實(shí)習(xí)的第三周開始，我便開始真正的體驗(yàn)正規(guī)的英語教學(xué)課。真實(shí)的英語課堂與我們在大學(xué)里組織的微格錄課是完全不一樣的。微格教室里面對的是自己的同學(xué)，每位同學(xué)的表現(xiàn)都非常的棒，配合的也相當(dāng)默契。但是，在真實(shí)的課堂中，學(xué)生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學(xué)生展開教學(xué)活動不能僅僅局限于幾個人。再加上自己這次是在初一年級實(shí)習(xí)，初一新生稚氣未脫，他們不能馬上適應(yīng)這一角色的轉(zhuǎn)變，上課的時候會問各種各樣的問題，雖然為了不打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性而簡化知識，但由于過分地低估了學(xué)生的水平自己在實(shí)習(xí)期間又犯了一個很極端的錯誤。由于他們小學(xué)對英語的學(xué)習(xí)程度不一樣，所以很難把握他們對知識的掌握程度。在上課的過程中，我曾為了達(dá)到自己既定的課堂教學(xué)目標(biāo)，而將語言知識點(diǎn)過分地簡化，對一些相對復(fù)雜的知識點(diǎn)甚至避而不談，結(jié)果一堂課中全是機(jī)械性的單詞短語句型的操練，學(xué)生們剛開始還很帶勁，很配合，結(jié)果單一的模式使他們疲倦了。說實(shí)話，這樣的課不僅學(xué)生覺得煩，我自己都覺得枯燥無味。真正的英語課堂應(yīng)該是充滿知識性和趣味性的，應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣讓他們在快樂中學(xué)到知識。經(jīng)過課下認(rèn)真的反思，發(fā)現(xiàn)自己的課最缺的是語言知識點(diǎn)的運(yùn)用，學(xué)生的學(xué)習(xí)都只是停留在認(rèn)知層面而很少要求他們學(xué)會去用所學(xué)知識。在緊接著的教學(xué)實(shí)踐中，我果斷的改掉了平日機(jī)械的上課方式，將知識點(diǎn)的講解，單詞句型的操練及語言知識點(diǎn)的拓展融為一體，以學(xué)生為本，講練結(jié)合，取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，極大地調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)興趣。通過課下與學(xué)生交談，了解到他們都比較喜歡這樣的上課方式，我覺得在課堂上使他們忙起來便不會覺得無聊了。

　　其次在教學(xué)成果與反思方面，在實(shí)習(xí)的這段時間里，我真的是在用心做事，在本學(xué)期臨近期中考試的那段時間里，我利用每天中午的那二十分鐘時間組織他們聽寫單詞，或者做一篇完形填空或者兩篇閱讀理解，每天的任務(wù)都不一樣。一分耕耘一分收獲，在期中考試中，我們班的平均分是同類班級中最高的，這一點(diǎn)令我很欣慰。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)用獎勵的方法去調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性是一個不錯的辦法，在實(shí)習(xí)中期發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生不愿意聽課了，開始玩耍了，我便開始不安了，如果繼續(xù)這樣下去，前面取得的成績就化為烏有了，所以課下我便開始去想如何調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。我便抽出一節(jié)課的時間向他們宣布以后的英語課堂是賞罰分明的并且向他們宣讀了獎懲規(guī)則。呼聲很高，可以實(shí)施。從第二節(jié)課開始學(xué)生們便積極表現(xiàn)，他們的活力又回來了，看到他們那活躍的樣子，我笑了，之后他們中大部分都能做到每節(jié)課乖乖聽課并完成交給他們的任務(wù)，每次的課下作業(yè)也能按時完成，我也說到做到，我對他們的一周的表現(xiàn)進(jìn)行獎勵，我會獎勵他們棒棒糖和筆記本，畢竟是小孩子，那些沒有得到獎品的孩子會難過并向我承諾下次一定會得到獎品。他們的努力我都看到了，他們的改變我也看到了，希望這種狀態(tài)可以持續(xù)到期末結(jié)束，預(yù)祝他們在期末考試中取得一個好成績。

　　通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)我有時候不免會孩子氣，不能很好的做自己情緒的主人，看到他們上課搗亂便會忍不住對他們發(fā)脾氣，不知道該如何管理課堂，該如何冷靜的處理“搗亂分子”。我時刻在對自己進(jìn)行反思。以后，我應(yīng)該多像有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾蝹湔n，如何有效的組織課堂，如何管理課堂，我在很多方面還有待提高，希望可以以這次頂崗為契機(jī)，不斷鍛煉自己，提升自我。

　　最后在待人處事方面，通過這幾個月，我漸漸長大了。在這幾個月里，我和我的崗友們相處的很和諧，有快樂的事大家一塊兒分享，有不愉悅的時候便相互安慰，彼此互相照顧，相扶相持一起走過這頂崗的日子；和當(dāng)?shù)乩蠋焸兊年P(guān)系處理的也很好，他們都很關(guān)心我們，無私的向我們傳授經(jīng)驗(yàn)，尤其是我們英語組的老師，我很尊重他們，很喜歡和他們在一塊兒聊天，聊天的時候，他們會告訴一些有關(guān)這個學(xué)校的制度，有時也會傳授一些課堂經(jīng)驗(yàn)，在每日教研的時候，我們會一起討論課時安排以及課程進(jìn)度，問他們問題的時候會毫無保留的告訴我們，從來沒有隱藏過，他們都很樸實(shí)，從們身上學(xué)到最多的就是有責(zé)任心，待人真誠，這段時間真的很感謝他們，謝謝他們的指導(dǎo)與幫助，說起離別竟有點(diǎn)舍不得他們了；最享受的時光還是和孩子們在一起的日子，其實(shí)我是一個不會與小孩兒相處的人，總感覺我與他們沒有共同語言，不能很好地融入他們的世界，因此總是很抵觸和小孩兒們在一起。經(jīng)過和我的孩子們相處的這幾個月，我發(fā)現(xiàn)我還是有和孩子們相處的潛力的。剛開始帶他們的時候，由于一直繃著個臉，他們不敢靠近我，也不多和我說話，后來在他們軍訓(xùn)期間，我們漸漸熟悉了，他們也開始跟我聊天了，我也習(xí)慣性的會關(guān)心他們，在各方面關(guān)注他們班的情況，當(dāng)他們有困難的時候會幫助他們，當(dāng)個別同學(xué)不高興時會課下找他們談心，詢問原因，課上他們不聽話的時候我也會批評他們，我一直跟他們強(qiáng)調(diào)，課上我們是師生關(guān)系，課下我們是朋友，經(jīng)過這幾個月，他們已把我當(dāng)成大姐姐，而他們早已是我心中的兄弟姐妹，我學(xué)會了如何換位思考，如何與他們相處，如何進(jìn)入他們的內(nèi)心世界。很不舍與他們分別，我想回去后我會不時的思念他們，懷念與他們在一起的日子。希望他們可以好好學(xué)習(xí)，將來成為對社會有用的人。

　　光陰帶走了這幾個月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻為我留下了眾多的溫暖與感動。這一次的實(shí)習(xí)是我人生當(dāng)中最有紀(jì)念意義的回憶。在實(shí)習(xí)之初我并沒有想到它會給我?guī)磉@么深的感悟：實(shí)習(xí)不僅教會了我英語教學(xué)方面的知識，更重要的是它讓我學(xué)會了生活中的點(diǎn)滴。原本陌生的人因?yàn)樗?lián)系在一起，與這群可愛的學(xué)生相處的日子里，每天都很快樂。只有自己經(jīng)歷過我才深深地感受到責(zé)任對教師這一職業(yè)的意義。這幾個月中的所得，無論自己將來是否從事教師職業(yè)，都將是我人生中寶貴財(cái)富！

實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)3

　　本周之內(nèi)我在生產(chǎn)部的三個組進(jìn)行了實(shí)習(xí)。前一天半是接上周未實(shí)習(xí)完的，繼續(xù)在包裝組實(shí)習(xí)，接下來的三天在總裝組實(shí)習(xí)，最后一天在插件組實(shí)習(xí)。下面我實(shí)習(xí)的先后順序報(bào)告一下我這周的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會以及下周的實(shí)習(xí)計(jì)劃。

　　接下來，我在插件組實(shí)習(xí)了一天。我主要熟悉了插件組的工作流程：插件前的準(zhǔn)備—插件—壓件—浸錫—剪腳—第二次浸錫—補(bǔ)焊—（測板—返修）—測板—轉(zhuǎn)總裝組。在插件的過程中，第一，我認(rèn)識了機(jī)板上元器件的名稱以及知道了部分元器件的功能。如電解電容決定了燈的壽命，我們可以根據(jù)它的顏色辨認(rèn)出來，藍(lán)色的電解電容一般是資江的，壽命達(dá)8000小時。綠色的是6000小時。熱敏電阻是 用PTC表示，它主要是起預(yù)熱保護(hù)燈管的作用，例如俄羅斯那里的氣溫比較低，通常我們像這個國家的客戶推薦產(chǎn)品時，最好推薦節(jié)能燈里裝有熱敏電阻的，這樣能更好的保護(hù)燈管。同時，熱敏電阻決定了燈啟動的快慢，加有熱敏電阻的燈會啟動得慢一些。第二，插件組的亮點(diǎn)在于我們公司使用了一些自動化設(shè)備，例如除人工插件之外，我們可以同時使用機(jī)械插件，可以用切腳機(jī)切腳。在第二次浸錫的時候使用的是波峰焊這種自動化設(shè)備。使用機(jī)械操作，大大地提高了工作效率，增加了生產(chǎn)量。

　　經(jīng)過了這一周的實(shí)習(xí)，我不僅快速的適應(yīng)了在公司的工作和生活，和同事們相處得很愉快，實(shí)現(xiàn)了從校園生活到社會工作角色的轉(zhuǎn)變，而且懂得了要如何主動的去學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，懂得了抓重點(diǎn)，方向性也明確了。上一周剛開始實(shí)習(xí)的時候，剛進(jìn)生產(chǎn)部實(shí)習(xí)，面對產(chǎn)品，自己的盲點(diǎn)太多了，不知道從何下手，有點(diǎn)無所適從的感覺。通過上周六的實(shí)習(xí)報(bào)告會以及這周的學(xué)習(xí)，我慢慢的學(xué)會了抓重點(diǎn)，明確了實(shí)習(xí)的目地并不是要我每一個工序都弄懂，也不要我掌握有關(guān)節(jié)能燈的全部知識，我們銷售部的實(shí)習(xí)是為以后銷售工作鋪墊的，所以只要重點(diǎn)了解與學(xué)習(xí)以后在銷售工作中常用的產(chǎn)品知識，這樣我就有了更加明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。出來工作之后還能和這么多剛畢業(yè)的同齡人一起工作與學(xué)習(xí)，能夠得到主管和領(lǐng)導(dǎo)們的耐心指導(dǎo)，真的感覺很幸運(yùn)，所以我會更加珍惜在這里的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　下一周，我將繼續(xù)在插件組實(shí)習(xí)三天，在這三天里，我會把PCB電路板上的各元器件的的名稱和它們的功能都弄清楚，還有關(guān)注客戶常投訴的問題哪些是與插件組有關(guān)的，要如何去避免這些問題的發(fā)生。之后會去備料組實(shí)習(xí)，備料組要學(xué)習(xí)的產(chǎn)品知識有很多，例如燈頭的型號、面蓋的型號、套管的材質(zhì)、以及燈管的型號、燈管的管勁，外高圈數(shù)等。這些知識都是我在下周需要重點(diǎn)掌握的。我會以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去迎接下一周的實(shí)習(xí)。

實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)4

　　在學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國移動通信集團(tuán)吉林分公司完成夏季管理實(shí)習(xí)。中國移動通信集團(tuán)公司，吉林移動通信公司是根據(jù)國務(wù)院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨(dú)立運(yùn)作，管轄8個市分公司，中國移動通信集團(tuán)，業(yè)務(wù)部門三個單位的40個縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)力度，同時提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步，始終堅(jiān)持以溝通，從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務(wù)豐富，服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬。GSM移動通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運(yùn)營商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)，移動數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)，并積極推動第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運(yùn)作模式，熟悉通信公司的運(yùn)作模式，知識學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中進(jìn)行測試，清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位，良好的實(shí)習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關(guān)文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。

　　我跟隨在吉林移動相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，青島海爾集團(tuán)參觀，訪問期間，豐富我的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，我有一個新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面了解歷史移動數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習(xí)，我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我相信，在25個工作日內(nèi)實(shí)習(xí)，將成為我的生活，華麗的運(yùn)動，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團(tuán)在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實(shí)習(xí)，由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團(tuán)，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導(dǎo)，創(chuàng)新做保障組織機(jī)制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實(shí)踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。

　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應(yīng)對國內(nèi)和國際市場競爭的考驗(yàn)，企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)在需求的快速增長。全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價值觀和員工的行為準(zhǔn)則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向，以生產(chǎn)和經(jīng)營理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工，并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價值，加強(qiáng)信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓(xùn)和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關(guān)心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運(yùn)，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的思想文化意識，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國移動通信集團(tuán)公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得了競爭的任務(wù)，以實(shí)踐集團(tuán)企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。

　　吉林移動應(yīng)用的企業(yè)精神，經(jīng)營宗旨，在全省移動員工的企業(yè)價值觀統(tǒng)一的想法，中國移動，在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調(diào)整的限制，最終的結(jié)果是一個共同的價值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨，文明辦公，文明服務(wù)活動，將實(shí)現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認(rèn)的世界一流的移動通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容，意義和運(yùn)作模式的作用，并加強(qiáng)做一份好工作，在企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個企業(yè)的文化建設(shè)隊(duì)伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)特的.核心競爭力，支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力，很長一段時間，的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義，在企業(yè)獨(dú)特的表達(dá)；的過去，目前和未來的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你會死在無序競爭。

　　聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動通信市場激烈的競爭局面，價格戰(zhàn)爭的硝煙已經(jīng)不清除移動和中國聯(lián)通的服務(wù)競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進(jìn)，中國移動的改革和創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實(shí)習(xí)了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營銷競爭力，產(chǎn)品競爭力，一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競爭力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來自能力之間的密切關(guān)系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么，是因?yàn)樗哂幸韵氯齻€主要特點(diǎn)：1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措，創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨(dú)資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3。可擴(kuò)展性。

　　企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴(kuò)展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)?？梢耘畈l(fā)展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機(jī)會不大？人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因?yàn)檫@是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴(kuò)展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強(qiáng)有力的核心競爭力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理，包括五個部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓(xùn)，部署和維護(hù)的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計(jì)劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。

　　需要長期艱苦細(xì)致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位，保護(hù)和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團(tuán)，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認(rèn)識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨(dú)有一個特殊的工具，為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨(dú)特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論，一個企業(yè)就像一棵樹，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標(biāo)，價值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅(jiān)持的核心價值觀，是思想基礎(chǔ)，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運(yùn)人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標(biāo)志采用了一系列的感知，認(rèn)知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應(yīng)的企業(yè)文化的三個層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。

　　企業(yè)文化是一個客觀存在的認(rèn)知主體的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認(rèn)知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標(biāo)準(zhǔn)的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設(shè)的過程是企業(yè)文化建設(shè)過程中的外部反映。文化建設(shè)內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進(jìn)的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進(jìn)能源的巨大數(shù)額，以推動企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)。這是很難想象時，各成員企業(yè)有不同的價值觀和行為規(guī)范，任務(wù)可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內(nèi)容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球?qū)⑹且粋€漫長的過程必須是漸進(jìn)的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動營銷和客戶服務(wù)，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務(wù)，以吸引和留住客戶和業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產(chǎn)和人力資源，擴(kuò)大生存空間，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀(jì)80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)競爭力，許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。以提供技術(shù)，業(yè)務(wù)流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實(shí)質(zhì)是類似的信息系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來的），另一方面，原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此，完成任務(wù)，以改善內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者，以搶占商機(jī)。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關(guān)者對企業(yè)的重要性日益增加。

　　企業(yè)客戶（包括個人和團(tuán)體），還要求公司尊重他們更多的，及時的服務(wù)，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關(guān)系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設(shè)，亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數(shù)據(jù)倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報(bào)告和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，結(jié)合亞信經(jīng)驗(yàn)在移動商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入了解消費(fèi)者行為和傾向，資費(fèi)水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業(yè)務(wù)的深入了解，增加通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶，擴(kuò)大市場份額，并最終幫助吉林移動客戶數(shù)據(jù)分析，使運(yùn)營商能夠了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以確?？蛻魸M意度和忠誠度，準(zhǔn)確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場有限，競爭的網(wǎng)絡(luò)競爭，服務(wù)競爭完美的競爭，從追求用戶數(shù)量來支付注意質(zhì)量用戶；注重硬件建設(shè)，把重點(diǎn)放在軟件投資；以及固定通信，移動通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時間內(nèi)改變觀念，業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統(tǒng)由運(yùn)營商的青睞，是運(yùn)營商的經(jīng)營理念的變化。

　　中國移動BOSS系統(tǒng)的建設(shè)完成后，投入巨資CRM建設(shè)，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，隨著中國電信業(yè)的重組，運(yùn)營商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續(xù)加劇運(yùn)營商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業(yè)管理的理念和消費(fèi)者的價值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場，產(chǎn)品供不應(yīng)求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當(dāng)時，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔(dān)心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進(jìn)入了銷售危機(jī)和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強(qiáng)在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進(jìn)銷售目標(biāo)的興起，內(nèi)部采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷活動，實(shí)現(xiàn)銷售增長，這導(dǎo)致銷售競爭運(yùn)動和競技體育的質(zhì)量；第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質(zhì)量競爭日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務(wù)銷售增長的結(jié)果，但實(shí)際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤中心，成本管理的管理目標(biāo)，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業(yè)管理；第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強(qiáng)調(diào)對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費(fèi)者利益。

　　這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當(dāng)企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當(dāng)他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護(hù)他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部潛力，為客戶轉(zhuǎn)移時，客戶的地位已經(jīng)提升到一個前所未有的水平，由此進(jìn)入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實(shí)質(zhì)就是以客戶為中心的市場需求的構(gòu)成，以滿足國家的需求，需求構(gòu)成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)時代的知識型經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的服務(wù)已成為時代的潮流，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場運(yùn)動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務(wù)中心和升華，進(jìn)入一個更高的境界，轉(zhuǎn)化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費(fèi)者，選定值的變化經(jīng)歷了三個階段：第一階段是理性消費(fèi)時代。很高的社會和物質(zhì)是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數(shù)，生活水平低，消費(fèi)行為是相當(dāng)理性的，不能只著眼于價格，更注重質(zhì)量，追求的是價格便宜，耐用。

　　在這一點(diǎn)上，消費(fèi)者價值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好的和壞的；第二階段是消費(fèi)時代的感覺。在這個時代，社會物質(zhì)財(cái)富的豐富，恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費(fèi)者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象，品牌，設(shè)計(jì)和易用性，和評選標(biāo)準(zhǔn)的好惡；第三階段是消費(fèi)時代的感情。隨著科技和社會的進(jìn)步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費(fèi)者越來越重視精神充實(shí)和滿足對商品的需求上升，價格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費(fèi)過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費(fèi)者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進(jìn)程，將促進(jìn)企業(yè)管理，客戶關(guān)系管理的新時代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素，因此運(yùn)營商的生存和發(fā)展，必須是一個將引入CRM管理系統(tǒng)的時間。章客戶信息服務(wù)系統(tǒng)吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)吉林移動推出一項(xiàng)新服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多次討論后，會議的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。短消息為大客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上的公司或政府部門的網(wǎng)絡(luò)短消息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個人單發(fā)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個個人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領(lǐng)導(dǎo)和管理的好幫手！它分為實(shí)時單呼，組通話，實(shí)時自動發(fā)送個人電話簿，日歷，電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊?？蛻羰褂眠^程中的客戶信息系統(tǒng)服務(wù)，發(fā)送部分：分實(shí)時發(fā)送和自動發(fā)送。實(shí)時發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準(zhǔn)備的一部分，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。

實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)5

　　每次打開校內(nèi)網(wǎng)，總能看見同學(xué)們近期的實(shí)習(xí)以及支教的情況，看到大家相互鼓勵，互相打氣，訴說著自己的快樂，交流著自己的教學(xué)心得，真的是非常得開心，也發(fā)現(xiàn)這樣的教育實(shí)習(xí)開展的真的很有意義也很有價值。

　　我想不管我們大家會怎樣來度過自己的教育實(shí)習(xí)，但我總覺得它在我們的人生中是獨(dú)一無二的，在此中我們第一次真正的走上了講臺，并體驗(yàn)到了作為教師的樂趣和艱辛……

　　也是在此中與我們的第一批學(xué)生相遇，相識，相知……也是在此中我們遇到了指導(dǎo)我們教師生涯的指導(dǎo)老師，不管好與不好，他終究會對我們的教師生涯產(chǎn)生一定的影響。

　　我不能說對于每個人來說這次教育實(shí)習(xí)很重要，但是這樣機(jī)會真的很難得，這樣的每一個日子也是值得追憶和懷念的。

　　據(jù)我所知，我差不多是最早去實(shí)習(xí)學(xué)校的了，二月五號只身來到了學(xué)校，二月六號就去了實(shí)習(xí)學(xué)校報(bào)道了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了一下實(shí)習(xí)的工作，回去準(zhǔn)備了幾天，于二月十號正式去了義務(wù)教育部那邊。

　　先是聽了一節(jié)課，于是就給他們上課了，上課的班級是初一三班，也就是我現(xiàn)在實(shí)習(xí)班主任的那班，雖然說他們很調(diào)皮，成績也不好，但是人都還不錯，比較聽話，上課回答問題也很積極，對待老師也很有禮貌。

　　應(yīng)該說學(xué)校給了我很大的自由，實(shí)習(xí)他們的班主任是我自己選擇的，而我之所以會選擇他們是因?yàn)樗麄兪俏姨ど辖處熒闹械牡谝粋€真正的教學(xué)對象，那節(jié)課我上的很順利，教學(xué)效果也很好，是他們給當(dāng)老師的勇氣和信心，雖然說要讓他們改變和成長我會花更多的功夫，雖然他們有時候的作業(yè)實(shí)在是有點(diǎn)讓人生氣，可是我知道他們大多數(shù)是認(rèn)真的，我也知道在自己的不懈努力下他們會有很大的提高的，加油！

　　說到實(shí)習(xí)的時候，不得不提的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、我可愛的學(xué)生們，我的實(shí)習(xí)伙伴們以及我自己的生活。

　　先談?wù)勎业膶?shí)習(xí)指導(dǎo)老師吧，她是我們學(xué)校畢業(yè)的，可以說是我的師姐吧，不過年齡還是有點(diǎn)大了，她對人很好，和周圍同事的關(guān)系也很好（沒有想到她竟然可以上課時間不夠去擠其他老師的課）對我也很好。

　　除了在教學(xué)方面對我認(rèn)真的指導(dǎo)（她幾乎每節(jié)課都會聽我的課）外，還在生活關(guān)心我，怕我沒吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。

　　另外一個是我實(shí)習(xí)班級的班主任，她對我也很不錯，經(jīng)常和她聊天的時候會聊很久，當(dāng)然了除了學(xué)生外，還有很多啦……還有另外的一些科任老師也還不錯，正在逐步的了解之中，呵呵

　　我的學(xué)生其實(shí)都很可愛，雖然說他們也有那種很調(diào)皮的，也有經(jīng)常寫保證書的、檢查什么的，但是至少在我眼中他們都是可愛的。

　　雖然說很多老師都說我實(shí)習(xí)班的很多學(xué)生笨，但是我還是很固執(zhí)的認(rèn)為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發(fā)展?jié)摿?。開始班主任的工作是從這個周才正式開始的，值得慶幸的是我實(shí)習(xí)班的同學(xué)我都能認(rèn)識完了，也了解到了有的想當(dāng)音樂家，有的想當(dāng)模特，有的不想當(dāng)老師等等。

　　應(yīng)該說從這周起我們的實(shí)習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很輕松。

　　我的付出沒有白費(fèi)，我發(fā)現(xiàn)他們開始喜歡上生物了，他們也會在打籃球的時候叫我去，也會在打乒乓的時候叫上我，上體育課的時候也會叫我去，他們很多時候還會請我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時候也會讓我中午去他們教室給他們講講題。

　　當(dāng)然了，他們不僅僅指的是一個班的人，很多時候我都不知道跟我說老師好的是哪個班級的。很有可能以后會上四個班的課，所以下一個目標(biāo)是開始了解另外一個班了。

　　我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)伙伴，除了我們專業(yè)三個外還有四個心理學(xué)院的。四個心理學(xué)院的每天都呆在老師的辦公室?guī)椭蠋熥鍪?，他們一直都比較積極的。

　　我們專業(yè)的其他三個還比較閑，不過我們很團(tuán)結(jié)的，他們對我也很關(guān)心。記得昨天我比較累，因?yàn)檫€要留下來守他們的自習(xí)。

　　他們很關(guān)心的說：不要把自己搞得太累了，現(xiàn)在只是實(shí)習(xí)，以后工作了會更累的，那到時候你怎么辦?。?？

　　呵呵，很謝謝他們的關(guān)心啦，我想給他們說的是：謝謝你們了，有你們真好！雖然說現(xiàn)在是實(shí)習(xí)，但是我已經(jīng)把這當(dāng)成我的工作了，我只想更加認(rèn)真和努力的做好每一件自己能做好的事。

　　應(yīng)該說對于我的實(shí)習(xí)生活還是比較滿意吧，過得也還充實(shí)和快樂的吧，有一幫愛我的學(xué)生以及我愛的學(xué)生圍著我，很開心！有空的時候上上體育課，聽聽其他的課程，上上課，談?wù)勑?，聊聊天，還不錯吧。

實(shí)用的工作實(shí)習(xí)總結(jié)6

　　來到***中學(xué)已有一個半月時間，回顧這段時間的實(shí)習(xí)生活，我感觸很深，在過去一個月中團(tuán)結(jié)互助、積極上進(jìn)，各方面工作都完成的及時、實(shí)效;所有實(shí)習(xí)生也都積極參與到六道河中學(xué)的各項(xiàng)活動，為六中建設(shè)獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　作為個人工作來說，這一個多月的時間我已經(jīng)漸漸在工作中適應(yīng)了環(huán)境;音樂課中的教唱課和欣賞課也都嘗試了，欣賞課由于時間關(guān)系只上了一節(jié)，課堂上存在的問題在老師指導(dǎo)下已經(jīng)基本掌握;教唱課經(jīng)過多次課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)老師的隨堂指導(dǎo)已經(jīng)基本掌握課堂結(jié)構(gòu)，在課堂導(dǎo)入、課堂時間掌握和調(diào)動學(xué)生積極性方面都有了很大的提高。在這段時間教學(xué)中我深刻體會到備課的重要性，要想有一個有條不紊的課堂，讓學(xué)生在45分鐘時間里掌握一首歌的樂理知識并學(xué)會演唱，這就需要老師對教學(xué)內(nèi)容掌握熟絡(luò)、運(yùn)用自如，能以學(xué)生喜愛的方式向大家展示，抓住學(xué)生的注意力，以達(dá)到教學(xué)目的;備課就是老師儲存知識和構(gòu)思教學(xué)結(jié)構(gòu)的過程，通過備課，對知識掌握越加準(zhǔn)確，在此基礎(chǔ)上構(gòu)思出讓學(xué)生更加感興趣的課堂教學(xué)。

　　自開學(xué)第二周在綜合組的組織下成立了舞蹈隊(duì)以來，我擁有了實(shí)習(xí)生涯的第一個職位：舞蹈教師;由于不是舞蹈專業(yè)，之前也不會太多成品舞蹈，所以至舞蹈隊(duì)成立我也是一邊做老師一邊做學(xué)生，跟著視頻學(xué)了然后教給學(xué)生，在學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中不斷探索教學(xué)方法;在教學(xué)中我能深刻感受到學(xué)生對舞蹈的喜愛，雖然他們在舞蹈方面是零基礎(chǔ)，雖然他們最開始都很羞澀、動作很僵硬，但他么一直在堅(jiān)持，一直很尊重我;作為教師，看著天真、純潔的他們，我那顆本來搖動的心在和他們的接觸中逐漸堅(jiān)定;雖然舞蹈備課中我遇到了很多專業(yè)困難，雖然我要付出比他們多一倍的努力，但我沒有放棄，我沒有氣餒，想到學(xué)生們那渴望的眼神，所有的努力都是值得的。作為一名教師這是一種認(rèn)可，是一種信任更是一種責(zé)任。

　　實(shí)習(xí)的路我們才走了一小部分，還有很多需要我們學(xué)習(xí)的東西，還有很多意想不到的考驗(yàn)等著我們;現(xiàn)在我們需要做的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)我們的專業(yè)知識，同時在平時工作中向前輩謙虛請教非專業(yè)知識，做一名有責(zé)任感的人民教師。

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