通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編分享的年度工作總結(jié)7篇 年度工作總結(jié)通用版，歡迎參閱。
年度工作總結(jié)1
今年，企管科在廠黨委、廠部委的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實了公司會議精神，緊緊圍繞廠部的工作思路與重點，認真履行企管科各項職能。
現(xiàn)在，我作為企管科主任，就今年全年的工作做一個匯報：
第一，企管科的創(chuàng)新管理工作情況。今年，企管科依舊不斷完善管理方法與評估機制。一方面，企管科加強貫徹落實《企業(yè)管理創(chuàng)新活動實施辦法》與《質(zhì)量管理活動方案》。另一方面，企管科進一步明確了管理創(chuàng)新與改善的分類與范疇。
第二，企管科的效績管理工作情況。今年，企管科進一步完善了企業(yè)效績指標與評測體系。一方面根據(jù)我公司實際考核要求與情況，另一方面參考周邊優(yōu)秀企業(yè)的效績考核標準制定。
第三，企管科的對標管理工作情況。今年，企管完善了我廠對標體系。一是以國家發(fā)布的工程指標體系為內(nèi)容建立了對標管理工作體系。二是緊緊圍繞工廠發(fā)展思路與工作重點，認真分析、查找制度疏漏點，不斷加以修改。三是選擇行業(yè)領先企業(yè)的對標管理體系作為參考，不斷地完善我廠的對標管理工作體系。
總的來說，企管科今年的主要工作情況就是這樣，工作總結(jié)報告完畢！
年度工作總結(jié)2
xxxx年對于我院來說是極不平靜的一年。按照國家的有關要求，三本學院實行轉(zhuǎn)制，這一工作無論是對教工還是學生都不同程度地產(chǎn)生了心理影響，而且由于人員、組織機構(gòu)變化，在方方面面給工作帶來新問題，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，在學校的正確領導下，在校領導親切關懷和溫暖下，在兄弟院（部、處）的大力支持下，學院新領導班子加強黨的領導，加強領導班子建設，身體力行，率先垂范，團結(jié)和帶領全體教工，同甘共苦，同心協(xié)力，攜手并肩，共渡時艱，圓滿地完成了年初制定的各項工作計劃，取得了較好的成績。現(xiàn)將工作概要如下：
一、加強黨的領導，加強領導班子建設
經(jīng)請示學校黨委，我院重新選舉了科技學院黨總支委員會，既增添了新鮮血液，又明確了分工，使黨的工作有了組織保證。
黨總支領導和組織黨員認真學習黨的路線、方針、政策，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，及時按照黨委布署，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案、創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進典型工作實話方案，以及爭當“十佳黨員愛心使者”、“十佳黨員管理育人標兵”、“十佳優(yōu)秀大學生黨員”、“辦實事解民憂惠民生”活動的實施方案。
通過以上創(chuàng)先爭優(yōu)活動一系列活動，提高了全體黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。根據(jù)校黨委要求，積極推進學習型領導班子建設，加強領導班子學習，堅持正確理論導向，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新；強化政治意識，責任意識，大局意識，要求領導班子成員深入實際，真抓實干。定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評；領導班子成員堅持民主集中制，強調(diào)集體領導，分工負責，嚴格執(zhí)行廉潔從政的有關規(guī)定，堅持政務公開制度。
二、深化和完善行政管理工作，再上新臺階
1.進一步制定和完善了各項規(guī)章制度，做到有章可循，有章必循，堅持政務公開，決策民主化。
2.堅持收支二條線財務制度，力行節(jié)約。堅持財務公開，堅持集體購買制度和所需物品的采購報批制度。
嚴格執(zhí)行學校的財務預算制度，對不在預算內(nèi)的支出，應先請示校領導再作決定。
3.加強考核制度。建立崗位責任制度，對每個崗位都有質(zhì)和量的要求，倡導愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務。向勤勤懇懇、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的同志學習，樹立這樣的榜樣，讓這樣的人不吃虧，揚正氣、促和諧、講團結(jié)，講大局、講奉獻、比能力、比水平、腳踏實地、不尚空談。
4.加強治安、防火、防盜教育，讓每一名教工和學生清醒地認識這一點，防火、防盜警鐘長鳴。
5.加強教工的培訓工作。有計劃有步驟地分門別類地開展教工的業(yè)務培訓，讓教工開拓視野，增長才干，同時鼓勵教工結(jié)合工作寫論文，學院給報版面費，這對教工提高自身業(yè)務能力有直接幫助。
三、加強工會工作
我院將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與工會工作緊密結(jié)合起來，利用暑假，深入基層就人才培養(yǎng)進行調(diào)研，效果很好。
同時，針對目前學院狀況，院領導班子努力解決教工的困難，盡最大努力做好職工福利工作，讓全體教工感受到家的溫暖，從而增強學院的向心力，凝集力，進而產(chǎn)生工作主動性，出色地完成了各自分擔的工作。
四、教學工作
?。ㄒ唬┤σ愿?，認真做好畢業(yè)生工作
xxxx年畢業(yè)生825人，18個專業(yè)，工作量十分繁重進入5、6月份，教務辦全體工作人員沒有休息日，全力加班，連參加婚禮的時間都沒有。
1.改革畢業(yè)前考試方式
凡是學業(yè)有缺欠的，學院實行統(tǒng)一考試，這既為學生提供了方便，也為教學管理提高了工作效率。
2.認真審核畢業(yè)生成績，計算好學分績點。經(jīng)過艱苦努力，今年畢業(yè)生無論畢業(yè)證還是學位證無一差錯，學生沒有任何意見，順利地離校。
?。ǘ┙虒W秩序井然，運行穩(wěn)定
由于管理人員堅持聽課制度，加之課程編排科學、合理和規(guī)范的教學管理，教學運轉(zhuǎn)正常，教學秩序井然，很少出現(xiàn)老師私自停、調(diào)、串課現(xiàn)象，未出現(xiàn)任何教學事故，學生給予充分的肯定。
?。ㄈ淞⒘己眯蜗?，提高服務質(zhì)量
教務辦堅持學生至上的服務理念，滿腔熱忱地、耐心地、及時地向師生服務，幫助學生及時處理各種棘手問題，諸如學生課程漏選、錯選以及學生成績漏登、四六級報名等問題。
?。ㄋ模W籍管理規(guī)范有序。在辦理學生休、復、轉(zhuǎn)、退、停、降、留等學籍異動處理工作也無一差錯。
?。ㄎ澹┛硷L建設上臺階。
以考風促學風，以學風促教風?？硷L是基礎，是切入點。我們有二項新舉措：一是聘請兩個巡考員，加強巡考。督促檢查監(jiān)考工作；二是要求在各考場公布考試舉報電話，一旦有學生違紀、作弊而教師不負責的，學生均可舉報。
?。┙虒W質(zhì)量監(jiān)控有新舉措。
一是建立班級教學信息員制度；二是《科院教學》編輯出版；
?。ㄆ撸└叨戎匾晫嵺`教學，本學期加大了對學生實踐教學的監(jiān)督與檢查力度，派專人全程配合指導教師負責學生實踐教學。
?。ò耍└纳妻k學條件，學院盡力做好儀器設施的更新與維護，教學條件的建設等。
?。ň牛┓e極做好教學檔案工作，按時收回教師手冊、實驗實習報告、學生試卷，并存檔。
（十）教學管理成績喜人。xxxx年學生畢業(yè)率由09年的94％，提高到98％，提高了4個百分點，學位獲得率由去年的80％提高到87％，提高了7個百分點。考研率由09年的10%提高到11%。
五、學生工作方面
?。ㄒ唬W生工作新方法的探索與實踐
1．制定了就業(yè)工作表彰獎勵辦法，調(diào)動畢業(yè)生的主觀能動性
2. 完善了以“量化評價 公開自評”為核心的貧困學生評價體系
3. 進一步完善輔導員隊伍建設的辦法，充分發(fā)揮輔導員的主體作用
?。ǘ┓e極開展大學生思想政治教育管理工作
1. 組織開展了“贏在起跑線”主題教育活動
2. 開設了大學生“青春講壇”，開展了“讀書1+1”主題教育活動
3. 深入開展大學生文明出行志愿者行動
4．以校園文化活動為載體，融思想教育于活動中
5．建立健全規(guī)章制度，加強學生日常行為管理
一是加強對學生的安全教育。二是輔導員每周至少要檢查一次學生寢室，及時消除安全隱患。三是健全和完善學生寢室管理制度。
?。ㄈW風建設
1. 加強制度建設。完善了《輔導員早查課制度》、《晚值班制度》《學生課堂情況信息反饋制度》等。
2. 堅持輔導員早查課。減少了上課遲到的現(xiàn)象。
3. 設立學生工作副書記助理組。加強學生理想信念教育,在學生身邊樹立榜樣，使學生學習有目標，發(fā)展有方向。
4. 實施學風建設排名。 對班級平均學分績點，學生不及格率，四級通過人數(shù)等項內(nèi)容進行按年級排名，作為對輔導員考核的`重要內(nèi)容之一。
5．制作了《科學技術(shù)學院課堂情況記錄表》。系統(tǒng)地記載了學生課堂出勤、紀律表現(xiàn)、尊師行為及任課教師的評價反饋等內(nèi)容。
6．加強考風建設。制作考風考紀宣講手冊，誠信考試卡，杜絕考試作弊承諾書，召開誠信考試主題團會。
?。ㄋ模┊厴I(yè)生就業(yè)工作
1. 做好安全穩(wěn)定工作。安排好畢業(yè)生離校期間需要學校提供的服務及解決的問題，畢業(yè)生離校文明有序，和諧穩(wěn)定，無違紀情況發(fā)生。
2. 努力提高靈活就業(yè)率。把就業(yè)工作作為一項重要工作來抓，努力提高靈活就業(yè)率。
3. 開展促進就業(yè)的措施建設。制定《科學技術(shù)學院就業(yè)工作表彰獎勵辦法》；已建立3個學生黨員基層見習基地；建立學院就業(yè)信息發(fā)布平臺。
4. 深化就業(yè)指導，為畢業(yè)生服好務。要求畢業(yè)生輔導員，全面掌握畢業(yè)生基本情況和求職意向，既要為畢業(yè)生找工作出謀劃策，又要為少部分同學順利畢業(yè)導航。
?。ㄎ澹W生工作獲獎情況
1．xxxx年4月《大學生“同理心”教育的實踐性探索》獲得沈陽高校思政工作創(chuàng)新三等獎
2．xxxx年5月被評為校園文化建設活動先進單位。
3．xxxx年6月獲得校女子籃球賽冠軍。
4．xxxx年10月獲得校女子排球賽冠軍。
5．xxxx年9月獲得校運動會團體總分、男子團體、女子團體第一名。
以上是我院領導班子一年來工作的概要總結(jié)，面向?qū)W校的未來，我們充滿信心，我們一定帶好學院的團隊，圓滿完成學校交給的任務，讓校領導滿意，讓學生滿意，為學校的發(fā)展做出應有的貢獻。
年度工作總結(jié)3
年在總經(jīng)理的直接領導下，各部門管理人員一直把安全生產(chǎn)放在首位，認真貫徹執(zhí)行"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針，基本完成了年初制訂的安全生產(chǎn)工作計劃，但是仍然存在一些看似簡單，貌似不復雜的隱患卻未得到徹底的根除，如生產(chǎn)中的跑冒滴漏，員工的習慣性違章，這些安全隱患還不斷的出現(xiàn)，究其原因，我們認為在于部分員工對待安全生產(chǎn)的態(tài)度不認真，需要不斷地加強培訓教育?；仡欉@一年來我們的安全管理主要做了以下幾個方面的工作：
1、明確安全目標，落實安全責任
年基本完成了公司年初制訂的安全生產(chǎn)目標：重特大事故為零；職業(yè)病發(fā)生率為零；無死亡、重傷、中毒事故；人員輕傷及一般事故7起，其中一起為交通事故。重大污染事故為零。為了加強對安全生產(chǎn)工作的組織領導，強化安全生產(chǎn)管理，年初，安環(huán)部與公司各部門、班組及員工簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書》，將安全目標層層細化、量化，落實到每一個人，安全生產(chǎn)責任書簽訂到所有員工，簽訂率100%。形成領導總負責，各部門、班組長重點負責的安全管理體系。
2、加強環(huán)保整治力度，力爭年底前完成保稅區(qū)安環(huán)局下達的三廢治理目標
針對廠區(qū)周邊有異味，廢氣收集效果差，公司對合成工段取樣放空閥進行了集中回收處理，一方面回收了溶劑，另一方面有效地降低了廢氣的排放濃度。固廢處理由于原**市格銳工業(yè)固廢處置有限公司無能力處理蒸餾殘渣，10月份又聯(lián)系了**市華瑞危險廢物處理中心有限公司，并簽訂了危險廢物處置合同。12月底與江蘇省遠大信息系統(tǒng)有限公司、中國電信**分公司簽訂了安裝雨水排放在線監(jiān)測系統(tǒng)合同。按照環(huán)保局要求，建立了廢水、廢氣、固廢的相關臺賬及檔案，以便更好的管理。
3、安全培訓、安全教育
為全面貫徹落實"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針，年重點強化了對員工的安全教育培訓力度。
1、組織了對新員工入廠"三級"安全教育，從國家法制法規(guī)、公司的規(guī)章制度，到車間的現(xiàn)場管理、勞動紀律的實施以及安全操作規(guī)程的培訓，全年累計培訓新進廠人員29人次；加強對生產(chǎn)一線員工的安全培訓，基本每月一次以上的輪訓，向他們灌輸安全生產(chǎn)知識，讓他們從本質(zhì)上認識到安全生產(chǎn)的重要性，年初制訂了安全培訓計劃，全年總共培訓了177人次，并對他們進行了考核，合格率100%。對進廠施工的外包人員跟他們簽訂了安全施工協(xié)議，對施工人員進行了上崗前的安全知識培訓，全年累計培訓了9人次。
2、在六月份的安全生產(chǎn)月活動中，積極開展了安全生產(chǎn)活動，通過張貼宣傳畫冊，安全知識培訓，使員工加深了對安全工作的認識，獲得了一定的成效。
3、公司安環(huán)部制訂了?；肥Щ鹗鹿蕬本仍菥毞桨?，在6月份進行了一次失火事故應急救援演練，不僅教會員工事故應急救援方法，還使員工學會了正確使用滅火器材，取得了較好的效果，全體員工參加了本次演練。
4、安全檢查
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，年共組織廠級各類安全檢查15次，安環(huán)部組織相關部門每周進行一次安全大檢查，安環(huán)部人員每天現(xiàn)場巡查，每周召開一次安全生產(chǎn)例會，及時對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患進行整改，并定出整改完成時間。年共發(fā)現(xiàn)各類事故隱患35個，投入整改資金15.25萬元，有效地避免了各類事故的發(fā)生。
2、為了貫徹公司的各項規(guī)章制度，提高員工的安全生產(chǎn)意識，安環(huán)部組織行政部、生產(chǎn)部等相關部門人員進行夜間查崗，每星期不少于1次，每月不少于4次，查處違章人員37人，分別作了處罰和教育。
5、安全生產(chǎn)、環(huán)保設施投入
1、年公司總共購買安全生產(chǎn)責任險52人次，總費用16240元；
2、消防器材購置及維修總費用7805元；
3、防雷設施檢測費3000元；
4、購置對講機13臺，費用17810元；
5、職工體檢費用12143.1元；
6、各類勞防用品33304元。
7、雨水排放在線檢測裝置預計250000元。
綜上所述，在過去的一年里，安環(huán)部及相關部門在安全、環(huán)保方面做了大量的工作，保證了公司各項生產(chǎn)活動的順利進行，取得了一定的成效。但還存在一些問題，例如員工的習慣性違章，個別員工的素質(zhì)差，管理不到位，安全意識較差等，所有這些都需要我們在新的一年特別重視，不可有半點馬虎之心。展望20xx年，我們將繼續(xù)鞏固成果，認真做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針，在新的一年中著重做好以下工作：
1、全面落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂20xx年安全生產(chǎn)責任書，認真落實安全管理制度。一線員工每人落實安全生產(chǎn)責任險的購買。
2、進一步加強對新老員工的安全知識培訓，鞏固員工的安全意識。
3、繼續(xù)深化生產(chǎn)事故隱患的專項整治，進一步推行安全規(guī)范化現(xiàn)場管理工作，定期組織安全大檢查，加強現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加強事故應急救援管理工作，針對可能發(fā)生的火災、中毒等各類突發(fā)事件，按照應急救援預案職責和要求，對全體員工進行安全培訓，組織安排1——2次危化品泄漏、失火事故應急救援演練活動。
5、做好員工職業(yè)健康監(jiān)護，定期組織職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。
6、繼續(xù)做好"三廢"治理工作，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。
安全工作是一項艱苦的、長期的任務，需要大家共同來完成，只有人人具備了安全生產(chǎn)意識，形成了自我保護機制，才能在生產(chǎn)中有效防止事故的發(fā)生，更好的促進生產(chǎn)的順利進行。
年度工作總結(jié)4
xx村在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領導下，在各部門的協(xié)調(diào)以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績，xx村已經(jīng)迎來了與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進、全面建設小康和諧社會的新局面，得到廣大群眾滿意稱贊和黨委、政府的充分肯定?，F(xiàn)將xx村20xx年工作概況、成績正誤予以總結(jié)，來年工作予以計劃。
一、領導關心，團結(jié)一心，工作順心，群眾稱心。
xx村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉(xiāng)黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現(xiàn)狀，時時過問關心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉(xiāng)上，鄉(xiāng)黨委、政府領導均于百忙之中抽出時間，與自己的“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，并對本村老黨員、老干部作了非常細致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級領導的關心，村干部團結(jié)一心，服務于群眾，工作順心，群眾稱心。一年來，xx村社會穩(wěn)定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒有一件因調(diào)解不成而上訪鄉(xiāng)政府、縣政府，公布近五年的村務，特別是村級公路建設的收支、人口確定，以及發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等社會公益事業(yè)及綜合治理明顯得到好轉(zhuǎn)，陽光、民主、和諧的局面初步形成。
二、工作扎實、認真，群眾放心，社會滿意。
去年村“兩委”換屆選舉結(jié)束后，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。
?。ㄒ唬┳咴L、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農(nóng)電員對全村進行走訪，拉網(wǎng)地查看，并提出安全隱患及整改方案。
?。ǘ┱喂纷サ降住４逯Р看逦瘯皶r召開公路整修現(xiàn)場會，對一、二、五社爛路段，分人負責，分社分任務落實卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見，半個月已全面整改結(jié)束，20xx年每季度的維修方案已全面落實。
（三）驗收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由群眾測量該村2125米，后來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。
?。ㄋ模屝蘅鍢虮０踩ＥR近春節(jié)，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢搶修垮橋，以保證春節(jié)群眾暢通無阻。
（五）收款解難幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保戶的口糧無著落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節(jié)前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職干部共墊支2萬余元。
（六）調(diào)整產(chǎn)業(yè)找門路。除按照鄉(xiāng)黨委、政府計劃落實外，該村已有兩戶大型養(yǎng)魚，年產(chǎn)值達5萬元以上，原村主任唐述斌在外學技術(shù)，引進良種兔子飼養(yǎng)，投資十萬余元。
?。ㄆ撸┯媱澤菄?。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內(nèi)未超生一孩，始終保持計生低生育水平。
?。ò耍┘Z油、家禽創(chuàng)效益。今年水稻、油菜、小麥穩(wěn)產(chǎn)，特別是玉米、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨，創(chuàng)歷史新高，玉米全村總產(chǎn)達1萬斤，最多一戶四人產(chǎn)玉米18余斤，養(yǎng)豬人平達1。4頭，最多飼養(yǎng)出肥達12頭，六社養(yǎng)鴨戶全年共出售鴨3多只。
?。ň牛┙逃聵I(yè)蓬發(fā)展。盡管20xx年學校發(fā)生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉(xiāng)村群眾、社會各界的意見，保住了學校，并支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區(qū)孩子讀書難，教育蓬勃興旺。
?。ㄊ┟耖g糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內(nèi)、家庭、社會平安和諧，村委共調(diào)解民間糾紛11件，未一件上訪。
（十一）加強學習未放松。今年三月村支部書記墊錢2余元打印18份，常用法律、法規(guī)及政策之規(guī)定，并組織黨員、群眾學習，實現(xiàn)演講諾言，達到農(nóng)村“四五”普法真正合格。
?。ㄊ┕钾攧枕樏褚狻Ｓ捎诮鼛啄晡撮_大型村民會議，村內(nèi)財務群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細，針對黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見，村支部、村委會詳細查閱近五年的各種社會負擔支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公布于眾，給群眾一個明白，還干部一個清白，群眾稱贊不已。
（十三）干群關系親無間。群眾在這次財務公布后，稱贊新的村“兩委”班子敢于正直無私，實施陽光民主監(jiān)督。我們?nèi)罕娨矡o任何怨言，支持、信任村內(nèi)搞二級廣播人平集資6。元，農(nóng)電改造，黨員活動室的修建一事一議。
?。ㄊ模﹦?chuàng)建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船只和營運車輛的管理非常嚴格，本村未有不安全事故發(fā)生，努力構(gòu)建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會的新局面。
三、該年度本村還存在一些不足的地方。
1、村內(nèi)的產(chǎn)業(yè)未大眾化生產(chǎn)，積極性不高。
2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預案準備。
3、村內(nèi)公共集體財產(chǎn)，未清理到位。
4、村原有的田土承包費收繳未落到實。
5、村廣播、文化活動室未按預期目標實現(xiàn)。
四、20xx年工作計劃。
1、努力搞好第三批黨員先進性教育，真正體現(xiàn)群眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。
2、抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展。除按鄉(xiāng)黨委政府計劃外，另引進三項產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)村民真正創(chuàng)收、增效。
3、想盡千方百計整修垮橋，實現(xiàn)鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。
4、將村公路繼續(xù)碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。
5、規(guī)范村內(nèi)原承包的合同，時刻由村民理財，達到陽光民主。
五、立黨為公，執(zhí)政為民，下定決心，忠心耿耿當好人民的公仆，努力實現(xiàn)富民、和諧的xx村。
xx村支部、村委會在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，經(jīng)過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨員先進性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，立黨為公，執(zhí)政為民，努力實現(xiàn)xx村富民和諧的新農(nóng)村。
年度工作總結(jié)5
一.業(yè)務能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質(zhì)能力
1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
年度工作總結(jié)6
歲月如煙，2xxx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、2xxx年部門主要工作完成情況、存在的問題及2xxx年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部2xxx年主要工作完成情況總結(jié)：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2xxx上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2xxx年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難（如：泰昌、飛爾成品及原料等），不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部2xxx年工作計劃：
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
年度工作總結(jié)7
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
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