時間流逝得如此之快,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候開始寫計劃了。好的一份工作計劃是怎樣的呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于證券公司工作總結(jié)模板4篇 證券公司年度工作總結(jié)及工作計劃,供大家賞析。
關(guān)于證券公司工作總結(jié)模板1
一、市場背景:市場環(huán)境趨暖,變革創(chuàng)生新機
20xx年上半年,隨著證券市場改革實現(xiàn)重大突破,證券行業(yè)的綜合治理與創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效,市場走出了近四年來低迷不振的格局,步入新的歷史性的發(fā)展時期。
市場日趨活躍,行業(yè)走出困境。20xx年1—6月,上證綜指從1161點上漲至1672點,漲幅達44;深證成指從2863點上漲至4301點,漲幅達50。市場持續(xù)活躍,股票、基金、權(quán)證及債券現(xiàn)券市場交易總額98825億元,較去年同期(32470億元)增長了204。在市場強勁回升的有利條件下,證券公司結(jié)束了近幾年的行業(yè)性虧損。
股改進入突破階段,市場面臨歷史轉(zhuǎn)折。到20xx年6月底,股改上市公司市值占比已達到70。隨著管理層以股改為重點全面推進資本市場基礎性、制度性建設,證券市場的深層次矛盾和結(jié)構(gòu)性問題正在逐步解決,為市場的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎,帶來了前所未有的生機和活力。
券商整治基本結(jié)束,行業(yè)格局重整。自20xx年以來的證券公司綜合治理工作取得明顯成效,證券公司的違規(guī)經(jīng)營問題得到有效遏制,證券行業(yè)風險明顯釋放。同時,在扶優(yōu)汰劣的監(jiān)管思路下,部分證券公司通過重組和創(chuàng)新業(yè)務快速增強實力,行業(yè)集中度進一步提高,行業(yè)競爭格局發(fā)生了根本性的變化。
政策空前支持,創(chuàng)新力度加大。20xx年上半年,隨著新的《公司法》、《證券法》頒布實施,監(jiān)管層推出了一系列的新政策、新措施,涉及拓展入市資金渠道、吸引戰(zhàn)略投資者、發(fā)展多層次市場體系等各個方面。同時,資產(chǎn)證券化、融資融券、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務和創(chuàng)新產(chǎn)品也醞釀成熟或相繼出臺,有力地增加了市場活躍程度,同時也為券商開辟了新的業(yè)務空間和贏利渠道。
二、20xx年上半年經(jīng)營情況
?。ㄒ唬┥习肽昕傮w財務指標
20xx年上半年,公司實現(xiàn)收入總額xx元,支出總額xx元,其中營業(yè)費用xx元,實現(xiàn)利潤總額xx元,比去年同期增加xx元。
其中,經(jīng)紀業(yè)務實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元;固定收益證券總部實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元;投資銀行總部實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元;證券投資部實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元。
?。ǘ┥习肽旮黜棙I(yè)務經(jīng)營情況
1、經(jīng)紀業(yè)務:乘勢而上、穩(wěn)步增長
?。?)主要經(jīng)營業(yè)績
實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元。股票、基金、權(quán)證及債券現(xiàn)券成交金額665.82億元,較去年同期增長了212,市場占有率6.76‰,市場排名第xx。6月末客戶資產(chǎn)總額128.27億元,較期初增長了50.87億元,增幅為66,其中客戶資產(chǎn)凈流入15.58億元,增幅20,客戶資產(chǎn)投資增值35.29億元,增值率為46。同時,截至6月末,共托管了上市公司10.17億股的有限售條件流通股,總市值約為68.71億元。
?。?)重點工作回顧
以客戶增值為原則,加強傳統(tǒng)業(yè)務的客戶開發(fā)和客戶盤活工作。組織資源加強了咨詢服務的組織和推廣工作,積極參與公司投資策略研究小組的工作,與研發(fā)中心共同組織公司晨會,提高《晨會摘要》等咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量,并推出了《客戶持倉前5xx股票投資周報》等新的資訊產(chǎn)品,為營業(yè)部提供了二類9種資訊產(chǎn)品和相應的配送服務,大大豐富了營業(yè)部的資訊產(chǎn)品線。同時,積極探索盤活客戶資產(chǎn)的有效方法,策劃了“睡眠客戶資產(chǎn)盤活競賽活動”。
積極開拓新業(yè)務,搶占客戶資源,培養(yǎng)新利潤增長點。強化營業(yè)部的營銷職能,繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的營銷力度,上半年累計代銷基金2。89億元,其中富蘭克林國海彈性市值基金銷售額達到2.24億元。同時,制定了限售流通股托管業(yè)務的管理及獎勵措施,組織和支持營業(yè)部發(fā)揮當?shù)貎?yōu)勢,抓住股改機遇搶占寶貴的機構(gòu)客戶資源。目前已托管的限售股份市值近70億元,有意向正在開發(fā)中的上市公司xx,限售股份余額約6.3億股。
完善風控機制,加強日常監(jiān)控,促進合規(guī)運行。提出了解決“非實名資金賬戶”及“異戶下掛(‘一掛多')賬戶”的資產(chǎn)提取等歷史遺留問題的實施方案;開展了權(quán)限管理專項自查,同時加強總部對營業(yè)機構(gòu)權(quán)限使用的日常監(jiān)控;建成并啟用“重要客戶管理系統(tǒng)”,對重要客戶、重要業(yè)務進行監(jiān)控和報備審批;針對權(quán)證等高風險產(chǎn)品,進一步加強證券賬戶管理,防范違規(guī)操作;對營業(yè)部人員和崗位管理的制度進行完善。
開源節(jié)流,提高創(chuàng)利能力。根據(jù)公司倡導的“我為公司多賺一分錢,我為公司多節(jié)省一分錢”的價值理念,對全系統(tǒng)的營業(yè)費用開支情況進行及時跟蹤監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保營業(yè)費用的開支控制在準事業(yè)部制的費用控制目標之內(nèi)。上半年經(jīng)紀業(yè)務收入同比增長,而營業(yè)費用同比基本持平人力資源費和資產(chǎn)使用費、行政及業(yè)務費用均控制在準事業(yè)部制要求的控制目標之內(nèi)。營業(yè)費用得到了的控制,并未隨著凈收入的大幅增長而明顯增長。
2、固定收益業(yè)務:提前實現(xiàn)收入和品牌雙突破
?。?)主要經(jīng)營業(yè)績
上半年實現(xiàn)收入xx元,利潤xx元。累計完成記帳式國債承銷70.3億元、國開行金融債承銷41億元,在券商中排名分別居第3和第4位,實現(xiàn)收入xx元;銀行間債券市場交易總量236。82億元,比去年同期增長了2.2,在證券公司中排名第10位,累計實現(xiàn)現(xiàn)券交易差價收入xx元;完成xx企業(yè)債券主承銷及4只債券分銷,實現(xiàn)承銷收入xx元。
?。?)重點工作回顧
完善準事業(yè)部制度,加強部門內(nèi)部管理。成立固定收益證券業(yè)務委員會,負責部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃與管理規(guī)范;制定了客戶管理、費用管理、績效考核等管理辦法和固定收益證券總部業(yè)務流程及規(guī)范。
繼續(xù)加強項目儲備和客戶開發(fā)工作。對客戶進行細分,指定專門的客戶經(jīng)理負責維護,加強與客戶的日常溝通,同時開發(fā)了一批優(yōu)質(zhì)機構(gòu)客戶。上半年開發(fā)儲備企業(yè)債項目xx,其中xx已經(jīng)簽署協(xié)議。債券銷售交易客戶新增工商銀行等四家大型機構(gòu)客戶。
提高研究報告的專業(yè)水準和實效性,與研究、經(jīng)紀業(yè)務互動。重點著眼于研究報告的準確性實效性,得到了市場認可,策略報告和專題報告對貨幣政策走向進行了準確的分析和預判。同時積極參與了公司投資策略小組,集合理財方案設計小組,股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務的研究工作。
加強合作與品牌創(chuàng)建。以中國固定收益證券網(wǎng)的名義與證券時報社合作,成功舉辦了20xx中國債市之星評選活動,在成都舉辦了大型債券投資策略報告及客戶聯(lián)誼會。
3、投行業(yè)務:抓住了市場機會,初步實現(xiàn)突破
?。?)主要經(jīng)營業(yè)績
上半年投資銀行總部完成西水股份、兩面針、五洲交通xx,企業(yè)融資部完成冠城大通、康達爾、深圳華強、桂林旅游xx,合計xx上市公司股改保薦項目,投資銀行總部完成桂柳工股改財務顧問項目。
同時,二個投資銀行部門上半年積極開發(fā)儲備項目,合計有xx股改項目已簽署協(xié)議或正在實施;在會審核ipo項目xx,惠程電氣和xxx三環(huán);再融資項目xx;收購兼并財務顧問xx。
?。?)重點工作回顧
加大重點地區(qū)的客戶開發(fā)力度,實現(xiàn)股改收益。充分利用公司資源,上半年以公司成立以來的最大力度進行了xxx地區(qū)的項目開發(fā),鞏固了投行業(yè)務的地區(qū)優(yōu)勢。
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不知不覺加入XX證券這個大家庭已經(jīng)三年有余,回想這三年來的工作是充實并愉快,讓我學到很多東西,但同時也存在著很多不足的地方一直在改進。公司領導對團隊的建設起到很大作用,思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦,在他們身上學到提高自己溝通能力和應變能力。
20xx年可以說是產(chǎn)品創(chuàng)新之年,開會學習是家常便飯,甚至總部領導視頻會議召開頻率也變多。手續(xù)費已經(jīng)很透明,只能通過產(chǎn)品才能完善客戶需求。從固定收益產(chǎn)品到信托產(chǎn)品,我們都要去匹配相適應的客戶群體,這就看我們平常與客戶粘度。
20xx年也有許多不足的地方,團隊客戶的流失是最主要的方面!不管是因為客戶去幫親戚朋友的忙,還是因為其他原因。只能說明是我的服務工作做不到位,有些客戶的聯(lián)系方式失效或者過期的客戶近期也在完善甚至照著地址去尋。
20xx年目標完成得不是很理想??蛻粜枨笕找娴脑鲩L,而我的專業(yè)水平也要相對應的提升。如下是今年主要的工作:
一:兩融業(yè)務;融資融券業(yè)務占公司主營權(quán)重也在日益變多,總部領導也比較重視這一塊,下達給營業(yè)部任務然后分配給團隊。起初門檻是50萬,后面放開10萬即可做,慢慢的咨詢的客戶也多,我和客戶一起學習。融資融券是把雙刃劍,有客戶辦理的我都會耐心去和客戶解說。今年個人兩融開戶數(shù)打到20個左右,有重要信息都會和
客戶去交流,有些客戶開始做不太熟悉,要常去給他解說。
二:信托產(chǎn)品銷售;陽光信托產(chǎn)品銷售我們利用周末時間在小區(qū)營銷、雖然做的不太好,但是我們投顧團隊連續(xù)幾個周末都在外去主動營銷。營銷產(chǎn)品的同時我們也在開發(fā)新客戶,讓更多客戶了解湘財。三:ETF產(chǎn)品銷售:今年有行業(yè)ETF和ETF換購!尤其是醫(yī)藥行業(yè)ETF比較受客戶歡迎,畢竟整個醫(yī)藥行業(yè)受政策和業(yè)績?nèi)ブ?,所以營銷起來客戶也比較放心。至于ETF換購可以讓深套的客戶拿成份股去換,盤活客戶對公司和客戶都有好處。
四;金桂四季持續(xù)營銷。截至11月底金桂四季理財產(chǎn)品的收益率在同行業(yè)甚至與銀行產(chǎn)品收益還高。今年理財市場經(jīng)過余額寶等收益產(chǎn)品沖擊,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品地位越來越重要。雖然金桂四季每季度開放一次,但是客戶合理安排資金還是可以的。我們在營銷客戶同時也在給客戶尋找貨幣基金或其他穩(wěn)健產(chǎn)品去和客戶推薦。
五;新增資產(chǎn)考核。今年總共新增將近100萬左右;與此前定下目標相差甚遠。20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會持續(xù)發(fā)力,現(xiàn)在手續(xù)費及網(wǎng)上開戶的放開。要好好利用這一塊,加大撒網(wǎng)力度。最重要的還是要加強學習,更好的應對客戶的需求。潛在客戶的持續(xù)服務還是要跟進,利用公司現(xiàn)有的資源去給客戶做服務,時間是最好的導師相信客戶會為我華麗轉(zhuǎn)身。
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一、 主要完成工作
?。ㄒ唬?每日實時監(jiān)控
1、異常交易監(jiān)控包括:大單拉漲停、高買低賣、同一營業(yè)部對倒,尾市拉升、買入風險警示板股票等,對有重點監(jiān)控賬戶參與的要求營業(yè)部提示客戶參與操作風險。
2、新股交易監(jiān)控包括:兩交所重新修訂了監(jiān)管要求,根據(jù)要求設定出具體閥值,對新股實時進行監(jiān)控。新股上市10日內(nèi)對參與封漲停、開盤集合競價、連續(xù)申報競價、累計買入等大額實時監(jiān)控,對預警賬戶要求營業(yè)部提示客戶參與炒新風險。
3、監(jiān)察員工(含經(jīng)紀人)是否有持倉股票。
4、員工用機和手機委托實時監(jiān)控:本年度共監(jiān)控392筆涉及44家營業(yè)部,總共發(fā)放異常情況反饋表169份,合規(guī)問責通知單22份。
5、根據(jù)每日監(jiān)控情況編制經(jīng)紀業(yè)務監(jiān)控日志共225份。
6、港股通異常交易監(jiān)控:自11月開通以來,交易量不活躍,我部主要對賬戶透支,新開戶不足50萬等進行監(jiān)控。
7、對營業(yè)部員工合規(guī)展業(yè)加強監(jiān)控,今年對1-8月交易較頻繁傭金較高、相同地址、有相同客戶經(jīng)理的賬戶進行篩選,共篩選出421筆,涉及31家營業(yè)部的275個賬戶和146名員工,要求相關(guān)營業(yè)部對客戶回訪,并將情況反饋我部留存,經(jīng)營業(yè)部反饋未發(fā)現(xiàn)員工代客理財情況。
8、融資融券備崗等。
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1、定期編制經(jīng)紀業(yè)務監(jiān)控月報,發(fā)送至各營業(yè)部及總部部門總經(jīng)理。
2、每月對全部相同手機委托,人工篩查出有共同客戶經(jīng)理的賬戶,進行客戶回訪,6月-11月總共對59個手機進行回訪,將回訪情況通知到營業(yè)部,再由營業(yè)部落實后,做書面情況說明,由總經(jīng)理簽字后反饋我部留存。經(jīng)回訪有員工代理嫌疑的3個電話,都要求營業(yè)部落實員工后整改。
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1、配合滬、深兩交易所協(xié)助監(jiān)控并督查重點帳戶,對賬戶進行重點跟蹤監(jiān)控,嚴防出現(xiàn)參與股票炒作的行為。
2、做好風控檔案的整理。年初將上一年度的風險監(jiān)控日志、異常情況反饋表、合規(guī)問責通知單等裝訂成冊歸檔,并將電子版刻錄保存留檔,保證風控工作的完整性。
3、兼職部門內(nèi)勤和第七黨支部的部分工作。
主要做好上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,及時傳達公司下發(fā)指示精 神做到了不讓領導安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,培養(yǎng)服務意識,為部門每一位同事做好服。
積極參與公司布置的各項工作,代表我部門和第七黨支部向公 司投稿和黨員學習心得體會等3份。
二、工作計劃
經(jīng)紀業(yè)務監(jiān)控工作,主要是針對客戶異常交易和員工合規(guī)展業(yè)的監(jiān)控。今年根據(jù)業(yè)務需要,陸續(xù)增加了監(jiān)控項目(員工手機、相同MAC地址等)加強對員工合規(guī)的監(jiān)控。今年年底股市異?;鸨_戶數(shù)量猛增,為了防止員工為了開戶而不合規(guī)展業(yè),請信息技術(shù)部支持增加了員工見證開戶數(shù)量的監(jiān)控。風控崗作為公司后臺支持部門,隨著公司業(yè)務的不斷創(chuàng)新,我個人會認真學習新業(yè)務,跟上公司發(fā)展步伐,努力做好新業(yè)務開展的風險監(jiān)控,更好的把監(jiān)控工作做好。
關(guān)于證券公司工作總結(jié)模板4
從20xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了xx證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20xx年xx月xx日和xx月xx日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20xx年xx月xx日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。
4、從20xx年xx月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識。
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識,同時學習公司近期工作任務與重點。
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:
1、加強業(yè)務知識的學習,通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為xx證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
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