我們在寫工作總結(jié)的時候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的促銷工作總結(jié)6篇(門店促銷活動工作總結(jié))，供大家賞析。

促銷工作總結(jié)1

　　x月x日圓滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司，領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

　　活動時間：20xx-x-x~20xx-x-x

　　活動主題：“砸金蛋中金條”

　　活動對象：全市市民

　　活動方式：降價打折買贈

　　賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”

　　宣傳方式：報紙（x月x日：晨報整版；x月x日晚報整版；），單頁夾報（x月x日夾報2萬分），張貼海報（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內(nèi)宣傳

　　分析說明：

　　此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

　　總結(jié)：

　　A.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是x月x日、x月x日和x月x日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；2.宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間；3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)

　　員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。

　　B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為x元（其中尾款為x元）：售賣較好的夢麗莎：x元；瑞爾中式：x元；南方家私：x元；帝標(biāo)：x元；大堂紅木：x元；百強圣：x元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。

　　C.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個，電視2臺（1599），冰箱2臺（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個（85），電吹風(fēng)18個（56），合計：x元；提點：x元。

　　D.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點才到位。

　　另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；2.主動解答顧客的疑問；3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊

　　居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

　　從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

　　6·1國際兒童節(jié)九開家居SOS兒童村關(guān)愛行動：5.24日以商場為單位，組織商戶參與購買禮品，到煙臺市兒童福利院進(jìn)行慰問。

　　7·1建黨日：結(jié)合x月xx日端午節(jié)以商場為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。黨員活動。

　　8·1建軍節(jié)：以商場為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊慰問活動。9·10九開家居一周年店慶活動：后以部門進(jìn)行討論。

　　x月x日之前出店慶1周年策劃方案，

促銷工作總結(jié)2

　　又一次在TcL做促銷活動，這一次與往常不一樣，在店面帶我們的是一位剛畢業(yè)的、充滿工作激情的大學(xué)生，他來自北方，這一次是來TcL總公司實習(xí)并參與店面的工作。一直很希望能夠跟著這樣的人學(xué)習(xí)，因為他們就是我將來工作的寫照，我也深信只有從這些人身上我才能得到我去參與社會實踐所想要學(xué)到的東西。

　　店長——顧超群，我們的老大。他是一個做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，并且勤勞刻苦。就像他說的，我們都是來自貧苦的家庭，都想為了更好的生活而奮斗。他有能力、有目標(biāo)、有計劃。他告訴過我們他學(xué)生時代的輝煌，他說過他未來幾年的努力方向。這一些，都是他把我們當(dāng)成一個朋友來告誡，他希望我們能和他一起奮斗。我想，這也是他想成功領(lǐng)導(dǎo)我們的一種鼓勵手段吧。

　　下面是我感觸最深的幾點收獲：

　　第一，在推銷產(chǎn)品時——突出產(chǎn)品的特點，強調(diào)消費者的利益點

　　他給我上的第一堂課是，初次見面，他讓我準(zhǔn)備一下介紹我最熟悉的一款產(chǎn)品。這時我真的有點措手不及，但是最終還是硬著頭皮把我知道的都說了出來。他先是表揚了我對產(chǎn)品知識的熟悉，接著便是提出問題。他指出，我在介紹產(chǎn)品時，只是一味地強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，卻忽視了這些對于消費者的好處。我突然間恍然大悟，我上的每一門課幾乎都在強調(diào)消費者的利益，但當(dāng)我真正與消費者接觸時，我卻忽視了最基礎(chǔ)也是最重要的一點。

　　第二，在與顧客交流時——要信心百倍，讓顧客相信你以致相信你的產(chǎn)品

　　他說：“沒有人知道你是昨天才來的，只有你在熟悉產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，用堅定的語氣告訴顧客，他才有可能信任你?！钡拇_，只有當(dāng)顧客認(rèn)為你是時刻為他著想時，并且你是以一種“專家+朋友”的身份在給他建議時，他就會對你倍感親切。所以我在后來的工作中，經(jīng)常告訴顧客：“不是最貴的是最好，而是適合你的才是最好”。事實也證明了，每當(dāng)我像朋友般的建議、親人般的關(guān)懷以及用真實的產(chǎn)品知識，顧客都會買單。

　　第三，團(tuán)隊合作——每個人只有做到最好，團(tuán)隊才比較有可能成功

　　我們工作的第一天遇到康佳在搞活動，他們的店面人流量很多，而我們也就相形見絀。老大把我的隊友——四個男生安排到四個位置去攔截顧客。但是半天下來，效果卻不理想。老大之后總結(jié)說：“你們每個人都認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，已經(jīng)盡力九成的功力，但是，我們是一個團(tuán)隊，當(dāng)每個人都只到達(dá)0。9時，那么0。9的5次方是多少呢？這樣我們的團(tuán)隊就連一半的成效都沒有?！贝_實，在一個團(tuán)隊中，只有抓好每一個環(huán)節(jié)，做好每一個細(xì)節(jié)，才能保證我們?nèi)〉媒Y(jié)果。

　　除此之外，我還學(xué)到了課堂上沒有老師告訴我們的案例知識：

　　沃爾瑪，一個零售業(yè)的強者，世界500強之首。為何在廣州卻未見一家連鎖店呢？就是在我們汕頭不算發(fā)達(dá)的城市也有連鎖店。這是每當(dāng)課堂上老師以它為案例是我所疑惑的，卻未曾請教過老師。卻在一個好又多的促銷員口里得知。他說：“沃爾瑪進(jìn)不了廣州市場，因為它的價位太低了，但是它收購了好又多?！痹瓉恚譅柆斣缇驮?0xx年收購了好又多，由于種種原因，它進(jìn)不了廣州市場，但是，好又多超市的定位、選址都與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略相匹配。收購后，好又多的經(jīng)營戰(zhàn)略與其他沃爾瑪連鎖店幾乎一樣。在好又多消費，會員價與非會員價相差很多，但是會員卡也不難得到，這就說明了好又多注重與客戶的聯(lián)系，它需要了解顧客的消費信息，以便更好地為顧客服務(wù)，來保證經(jīng)營

　　的正常以及盈利。這就與沃爾瑪注重顧客以及重視信息收集相吻合。

促銷工作總結(jié)3

　　我是營銷部的xxx，是20xx年2月份進(jìn)入公司的，20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

　　我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮：

　　一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；

　　三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；

　　五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進(jìn)。

　　20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌！

促銷工作總結(jié)4

　　特殊渠道是指非傳統(tǒng)銷售渠道之外的新渠道，如建材市場、電影院、宜家或高級櫥柜店等。在特殊渠道內(nèi)展開促銷活動，必須要充分考慮其與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別，在設(shè)計促銷活動內(nèi)容及促銷形式時注重結(jié)合特殊渠道的特點，以提高促銷效果。

　　逛建材市場的消費者主要是有裝修需求的零散客戶，來建材市場購物的主要目的就是為了參考或購買裝修用建材，但偶也會被裝璜精美的樣板間陳列的產(chǎn)品吸引后而產(chǎn)生購物沖動動。如嵌入整體櫥柜的滾筒洗衣機、消毒柜所營造的情境與消費者所想象的居家情景一致讓消費者滿心歡喜，產(chǎn)生強烈的擁有欲望。加上產(chǎn)品品牌知名度高、尺寸合適、價格透明等原因，顧客一般不愿意再跑一趟電器專營店，因而在建材市場成交的機率非常大。這也是目前建材市場提倡“一站式購物”的主要原因。此外，由于逛建材市場的顧客目的性明確，看櫥柜的很少去看沙發(fā)，看沙發(fā)的很少去看衛(wèi)浴。因此，在建材市場內(nèi)開展促銷活動，必須要充分考慮以下兩點：一是根據(jù)產(chǎn)品用途與店內(nèi)其它商家進(jìn)行聯(lián)合促銷，如在衛(wèi)浴間陳列浴霸、吹風(fēng)機，在臥室陳列吸塵器等。二是家里正在裝修的顧客逛建材市場僅能利用休息日，時間緊，許多東西在經(jīng)過幾次比較后，會馬上確定下來，顧客的心態(tài)比較急。因此，促銷產(chǎn)品若要借助顧客的這種心理，則必須注意促銷內(nèi)容的誘惑性和鼓動性。如保證與市內(nèi)價格處在同一水平，若高于大中、國美，雙倍賠償，給顧客吃一棵定心丸；另外，與建材的知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷效果也會不錯，如顧客選購某一品牌的櫥柜可以88折的價格優(yōu)惠購買促銷產(chǎn)品，同時提供一些精美的禮品來剌激、加深消費者的購買欲望。

　　在電影院進(jìn)行現(xiàn)場銷售的成本太高，目前，與電影院合作最為常見的一種形式就是聯(lián)合促銷。中國人都知道，國內(nèi)電影票價高得離譜，大部分老百姓只能望票興嘆，想看大片的人只得買張DVD貓在家里過過癮。因此，經(jīng)?？措娪暗娜顺丝駸岬腇ANS之外，就是經(jīng)濟(jì)收入較高的中產(chǎn)階層或高薪一族。影院聯(lián)合促銷至少要達(dá)到兩方面的目的，一是傳播品牌形象；二是刺激消費者的購買欲望。如通過聯(lián)合抽獎或免費提供幸運觀眾獎品或首映式獎品等方式，借助電影院的媒介資源廣為傳播，如在院內(nèi)循環(huán)播送產(chǎn)品廣告片等等。觀眾憑電影票可在市內(nèi)各大商場享受優(yōu)惠折扣價或免費領(lǐng)取一份精美禮品等等把影院的觀眾吸引到柜臺前來。需要注意的是與電影院合作一定要明確雙方的責(zé)權(quán)，如放置在售票廳的立牌或海報，誰來保管；展柜什么情況能動，什么情況下不能動；LED或廣播什么時候傳播公司提供的獎品內(nèi)容等等都必須有明確的約定，否則聯(lián)合促銷不能達(dá)到即定的效果。

　　高級櫥柜或精品家具店與建材市場的區(qū)別不是很大，但高級櫥柜商店面對的是消費能力及社會地位相對較高的人，他們比較注重生活質(zhì)量和生活的品味，對價格不是非常敏感。因此，在高級廚柜店開展促銷活動，首先要保障促銷現(xiàn)場布置精美，其次是促銷產(chǎn)品做工必須精細(xì)，檔次高。若能在店內(nèi)傳播品牌的高檔形象，則促銷效果更加突出。此外，由于該目標(biāo)消費群具有極為突出的自信等特點，由此，在促銷現(xiàn)場不要對產(chǎn)品作出太多的說明，可通過在樣機旁邊放置小型的立牌配合簡短的文字來完成說明工作，促銷員僅在一邊進(jìn)行引導(dǎo)性說明和提供完善的服務(wù)即可。

促銷工作總結(jié)5

　　自從我加入xx公司以來也有一年的時間了，促銷員年度工作總結(jié)。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在**年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

　　一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉，年度工作總結(jié)《促銷員年度工作總結(jié)》。

　　二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的.努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的經(jīng)驗

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著。

　　xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

　　我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

　　在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

　　作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

　　不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

　　以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。

　　作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

　　最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

促銷工作總結(jié)6

　　一、促銷中出現(xiàn)的一些問題：

　　1、銀鷺的產(chǎn)品是飲料，不是牛奶；

　　2、有的地方賣更便宜；

　　3、競爭品牌和替代品的產(chǎn)品、價格和市場活動信息，其他品牌的東西怎樣怎樣，也有贈品，還降價等等；

　　4、口味偏淡或偏濃，或者說銀鷺不好喝等等5、冬天涼不想喝；

　　6、促銷員的統(tǒng)一著裝打扮等儀表問題；

　　7、促銷員專業(yè)性不強，對產(chǎn)品了解不夠，不明確公司的產(chǎn)品定位；

　　8、促銷員無法形成一整套與顧客交流的語言；

　　9、售賣的技巧；

　　10、試飲的方法與細(xì)節(jié)；

　　11、沒有合理的行為規(guī)范，個別促銷員懶散，沒有紀(jì)律性；

　　12、個別促銷員抱怨上班時間，搬貨物太累；個別整體還優(yōu)秀的促銷員不愿繼續(xù)做；

　　13、沒有工作服、耳麥喊話器、音響設(shè)備等；

　　14、收錢、盤點核賬等問題；

　　15、現(xiàn)場混亂，不夠清潔，贈品的東西擺放混亂；

　　16、貨架堆頭未及時補上產(chǎn)品；

　　17、爆炸貼、宣傳海報等現(xiàn)場POP廣告制作、貼放不夠好，不利于顧客閱讀；

　　二、促銷員導(dǎo)購員的角色定位：

　　1、形象代言人：代表著企業(yè)（品牌）的形象；

　　2、溝通橋梁；信息傳播者；服務(wù)大使；

　　三、促銷員導(dǎo)購員工作職責(zé)：

　　1、品牌宣傳：提高品牌形象和知名度；

　　2、產(chǎn)品陳列：做好展點生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷用品的整潔標(biāo)準(zhǔn)化陳列；

　　3、產(chǎn)品銷售；

　　4、收集信息；

　　5、其他；

　　四、常見的錯誤陳列：

　　1、缺貨；

　　2、陳列混亂；

　　3、視覺上脫銷；

　　4、拿放不方便；

　　5、不潔凈；

　　五、行為規(guī)范：

　　1、著裝打扮等儀表符合公司要求；

　　2、準(zhǔn)時上下班，上班時間內(nèi)不得隨便離崗、長時間離崗等；

　　3、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、聽音樂、長時間打電話等與工作無關(guān)事項；

　　六、服務(wù)規(guī)范：

　　1、言語舉止符合規(guī)范；

　　2、對產(chǎn)品熟悉，當(dāng)好顧客的參謀，不浮夸產(chǎn)品的特點；

　　3、熱情、自信地接待顧客，不冷落顧客；

　　4、顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”，要借機造勢，抓住人們愛湊熱鬧的特點，掀起銷售高潮；

　　5、耐心待客，不得有耐煩的跡象；

　　6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時應(yīng)相當(dāng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手；

　　7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手；

　　8、不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客；

　　9、不強拉顧客，不中傷競爭對手的產(chǎn)品；

　　七、促銷員導(dǎo)購員的素質(zhì)修養(yǎng)特點：

　　1、從自身角度：具有親和力；善解人意；頭腦靈活；樂觀幽默；吃苦耐勞；上進(jìn)心、愛心、信心、恒心、熱心；

　　2、從顧客角度看：外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；熟悉產(chǎn)品；解惑答疑；關(guān)注顧客的利益、意見和要求；

　　3、從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。

　　促銷員導(dǎo)購員接待步驟→待機→初步接觸→商品提示→了解顧客需求→商品說明→顧問式積極推介→解答疑惑→建議購買→成交→收款包裝→歡送顧客建議銀鷺對商場導(dǎo)購員、促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，她們才是銀鷺與顧客接觸的終端人員！所有工作人員一起努力拼搏，相信銀鷺的明天會飛的更高，打造“百年銀鷺”，共創(chuàng)銀鷺美好未來！

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