大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對(duì)事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的后勤部工作總結(jié)6篇，供大家閱讀。
后勤部工作總結(jié)1
xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升工作人員的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
xx年，后勤部對(duì)長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，11年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)工作人員開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場衛(wèi)生的影響二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。
xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的.歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。11年初，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。11年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全工作人員作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立工作人員約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)工作人員的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)工作人員屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高工作人員主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)工作人員工作的實(shí)際情況，后勤部xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同工作人員績效掛鉤，促進(jìn)了工作人員對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了工作人員從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、加強(qiáng)全員安全教育，提高工作人員的安全意識(shí)。
工作人員是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)工作人員安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新工作人員入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新工作人員上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)二是加強(qiáng)工作人員工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查工作人員安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了工作人員了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，xx年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于工作人員工作過程中。
2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
四、重視工作人員持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤工作人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤工作人員隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部工作人員結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，xx年，后勤部有針對(duì)性的開展工作人員培訓(xùn)工作，從提升工作人員崗位勝任能力入手，加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的工作人員崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了工作人員處理緊急情況的能力11年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了工作人員配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作人員的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤工作人員不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育工作人員如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在xx年，后勤部組織了工作人員對(duì)所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求工作人員在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤工作人員中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強(qiáng)化工作人員的禮貌禮儀考核，提升工作人員對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤工作人員禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范工作人員行為，檢查督促工作人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝三是加強(qiáng)特殊工作人員的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行工作人員隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
后勤部工作總結(jié)2
一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個(gè)方面：
一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)
后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為xxx余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價(jià)格飛漲的這一年里，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定。在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校xxx余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車xx萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時(shí)，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校xxx余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動(dòng)用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實(shí)的規(guī)范互動(dòng)狀態(tài)和xxxx發(fā)展局面，限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。
二、克服急、難、險(xiǎn)、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事
xx校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，但20xx年x月，從xx校區(qū)回遷的xxx名新生和xx名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補(bǔ)空缺，外找房源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的`住宿，而且，還經(jīng)過艱苦的努力和x區(qū)住宿樓的業(yè)主、x區(qū)xx學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。xx院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。20xx年房改以后，xx院140套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對(duì)此，x院教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果。可就在20xx年里，xx市出臺(tái)了遺留問題解決方案，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī)，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動(dòng)用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌?，所以，遲遲無法投入使用。直至今年x月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項(xiàng)工作，并通過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在接下來的一年里，后勤部門會(huì)再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù)。把工作做好做完美。
后勤部工作總結(jié)3
公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒有做好，他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。
二、后勤管理工作的主要情況
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識(shí)，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：
1、賓館設(shè)施建立。
公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護(hù)及管理工作;后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門打交道，又要與社會(huì)上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。
2、食堂就餐質(zhì)量有所提高。
古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對(duì)人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對(duì)食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措，目的是為了及時(shí)收集員工的意見，加快食堂對(duì)飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對(duì)食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。
三、公司后勤管理存在的問題
1、員工業(yè)余生活不夠豐富。
豐富員工生活的.文化設(shè)備較少，電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動(dòng)設(shè)備普遍較少;員工活動(dòng)的范圍較小、內(nèi)容單一，員工的社會(huì)活動(dòng)面普遍都很小，大多數(shù)人活動(dòng)區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。因此他們的社會(huì)接觸面相對(duì)較小，這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。
2、后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。
后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想，提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。
3、后勤管理人員創(chuàng)新意識(shí)需要提高。
雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對(duì)建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。
四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討
后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時(shí)期公司發(fā)展的需要。
思想教育是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動(dòng)性、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)地位，聽不完的意見，挨不完的批評(píng)。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會(huì)由消極變?yōu)榉e極，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就會(huì)做到積極、主動(dòng)、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對(duì)公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。
后勤部工作總結(jié)4
光陰似箭，歲月如梭，20xx年已接近尾聲，即將迎來20xx年的挑戰(zhàn)。為了揚(yáng)長避短，再接再厲，更好的管理生活服務(wù)科工作，現(xiàn)對(duì)20xx年度工作總結(jié)如下：
一、 公司食堂管理
我從6月開始接手公司食堂管理，公司食堂由對(duì)外承包模式轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營模式。這是第一次接觸食堂管理，對(duì)此完全陌生的我從以下幾個(gè)方面開始著手：
1、 對(duì)食堂倉庫各類物品庫存量合理性的確認(rèn)，物品位置擺放等相關(guān)工作；
2、 確定選擇食堂供應(yīng)商，對(duì)食堂素菜和禽肉類食材進(jìn)行多家采購渠道調(diào)查，完成各類食材供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、比價(jià)，擇“優(yōu)”為首選；
3、 建立食堂采購管理臺(tái)帳，并做成《公司后勤管理規(guī)定》規(guī)范后勤管理制度及流程，明確采購和出入庫流程管理 ；
4、 改造廚房相關(guān)設(shè)施，完善食堂管理制度，做好現(xiàn)場檢查應(yīng)對(duì)工作，并通過評(píng)估，取得《餐飲服務(wù)許可證》；
5、 食堂工作人員照片及組織機(jī)構(gòu)圖公示，并安裝意見箱，明確工作人員職責(zé)，接受員工的監(jiān)督，做好5S工作，提升飯?zhí)梅?wù)質(zhì)量；
6、 針對(duì)員工對(duì)食堂所提意見調(diào)查，合理采納領(lǐng)導(dǎo)、員工建議并作出相應(yīng)改善，提高就餐率。
通過半年的努力，食堂現(xiàn)現(xiàn)在的運(yùn)作狀態(tài)非常好。雖還未能達(dá)成盈利目標(biāo)，但食堂盈虧狀況已有明顯好轉(zhuǎn)。在20xx年里，我們還有許多需要努力的地方，最大的目標(biāo)之一就是：提升的是食堂就餐率。
二、車輛管理
車輛管理的原則，即在不影響正常通勤的情況下合理、有效調(diào)配車輛，以達(dá)到資源的優(yōu)勢利用。公司車輛比較陳舊，車輛維修、日常保養(yǎng)費(fèi)用較高，這是車輛管理最大的問題。對(duì)此，從以下幾點(diǎn)進(jìn)行了管理：
1、 做成《公司用車管理規(guī)定》定稿并批準(zhǔn)發(fā)放，規(guī)范車輛使用，強(qiáng)化車輛管理，提高車輛的使用率及降低用車成本；
2、 對(duì)車輛維修、保養(yǎng)建檔管理，實(shí)行一車一卡跟蹤管理；
3、 對(duì)多家維修廠進(jìn)行詢價(jià)、議價(jià)，確定公司車輛定點(diǎn)維修，最終確定“東莞市塘廈賽浪汽車服務(wù)公司”為維修定點(diǎn)；
4、 安排3部中巴、4部瑞風(fēng)的日常保養(yǎng)工作；
5、 安排中巴車年檢工作（黃標(biāo)車半年年審一次）；對(duì)于黃標(biāo)中巴車淘汰問題，作成公司車輛運(yùn)行多套方案供領(lǐng)導(dǎo)決策；
三、后勤工作：
1、建立報(bào)表、文具、清潔用品管理臺(tái)賬，嚴(yán)格出入庫的管理，按照《公司后勤管理規(guī)定》的流程執(zhí)行，建全辦公用品制度；
2、食宿、交通接待安排，包含酒店預(yù)訂、車輛接送、會(huì)議準(zhǔn)備、公司外圍衛(wèi)生檢查、車間衛(wèi)生監(jiān)督、就餐安排等各項(xiàng)事宜；
3、公司每季度員工勞保的采購、分發(fā)等相關(guān)工作；
4、做成《關(guān)于物品出入公司放行管理規(guī)定》書面發(fā)放，完善公司物品出入公司管理，確保公司財(cái)物安全；
5、員工“夫妻房”的確定以及對(duì)應(yīng)管理規(guī)定的制定，“夫妻房”的`窗簾購買、家具配齊；
總體來說，在20xx年的工作中，我始終用“如臨深淵、如履薄冰”的責(zé)任心和“當(dāng)日事當(dāng)日畢的進(jìn)取心”來履行自己的職責(zé)，順利地完成了自己的本職工作和上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。 在今后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷改正自己的缺點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，多利用空余時(shí)間豐富自己所欠缺的知識(shí)。不怕多做事，不怕做小事，一點(diǎn)一滴的在工作中磨練自己的工作能力，提高為員工服務(wù) 意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的后勤管理人員。
后勤部工作總結(jié)5
辦公室行政后勤工作對(duì)于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。
作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。
對(duì)于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
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1、為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。
2、在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
4、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
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1、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
3、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的'用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"
辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。
5、做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長補(bǔ)短。
6、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。
7、加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫簡明扼要，易讀易懂。
8、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。
對(duì)每個(gè)人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。
因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
后勤部工作總結(jié)6
時(shí)光如逝，很快，一學(xué)期就過去了。一學(xué)期以來，在園領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)下，我們后勤人員一邊探索，一邊積極開展工作，全力服務(wù)于全園師生，努力充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾?；旧习磮@里要求完成了本學(xué)期任務(wù)。為發(fā)揚(yáng)成績，更好的干好今后工作，現(xiàn)將一學(xué)期來工作總結(jié)如下：
一、重視思想學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)
幼兒園總務(wù)后勤工作的頭緒多，涉及面廣，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，有計(jì)劃地加強(qiáng)了對(duì)后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。定期召開后勤人員工作會(huì)議和保研活動(dòng)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對(duì)照各自的職責(zé)要求，總結(jié)和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作的進(jìn)步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進(jìn)的意見和方法。通過“實(shí)踐研討、案例分析、互相觀摩”等活動(dòng)形式，提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，使三大員從“做”初步轉(zhuǎn)化為“研”，通過應(yīng)知、應(yīng)會(huì)規(guī)范知識(shí)操作競賽活動(dòng)，食堂人員自制點(diǎn)心的嘗試，調(diào)動(dòng)“三大員”的工作積極性，提高“三大員”的工作能力。通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，提高服務(wù)水平。又通過理論學(xué)習(xí)，案例分析，研究等方式，促使保育工作行為實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：保育工作從關(guān)注物轉(zhuǎn)向關(guān)注人，從被動(dòng)配合轉(zhuǎn)向主動(dòng)協(xié)作。從消極干預(yù)制止轉(zhuǎn)向積極支持引導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，后勤人員的服務(wù)意識(shí)得到了提高。用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但這直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康，少了就不行。由于加強(qiáng)了部門之間的溝通理解，征求大家對(duì)總務(wù)處工作的意見及建議，后勤人員不斷改進(jìn)工作方式方法，本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有了新的提高。
二、加強(qiáng)一日活動(dòng)的管理。
1、晨檢是一日活動(dòng)的開端，因此，我們認(rèn)真做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險(xiǎn)物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的幼兒要及時(shí)與家長聯(lián)系，妥善處理，對(duì)服藥的幼兒要問清緣由，并進(jìn)行了登記，飯后由保健老師統(tǒng)一照顧幼兒服藥，杜絕服錯(cuò)藥物。在手口足病豬流感爆發(fā)時(shí)期，把好晨檢關(guān)，進(jìn)班前洗手，并認(rèn)真并及時(shí)做好發(fā)病班級(jí)消毒隔離工作，做到有病及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，發(fā)放家長告知書、請藥店的藥劑師對(duì)幼兒進(jìn)行三天中藥療法。堅(jiān)持晨檢與全日觀察相結(jié)合，并做到有記錄、有分析、有措施，努力以微笑的服務(wù)、熱情的工作態(tài)度，贏得家長的信任。
2、加強(qiáng)保育員規(guī)范操作：在本學(xué)期中，曾多次對(duì)保育員的規(guī)范操作情況進(jìn)行了檢查。包括消毒工作，如：放杯子、毛巾、物品等櫥，消毒藥水的配制，消毒水消毒要求，是否按類擺放，桌面物品擺放是否整齊，甚至地面是否潮濕等。使原先規(guī)范操作中有些不習(xí)慣的方面經(jīng)過多次考核檢查，現(xiàn)已逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。
三、食堂的管理
1、在食堂管理方面我們主要是做到了加強(qiáng)伙食管理和衛(wèi)生管理以及食堂的。對(duì)食堂的伙食費(fèi)，我們是精打細(xì)算，計(jì)劃開支，合理使用。既要做到讓孩子吃好，吃飽，有足夠的營養(yǎng)。又要做到不浪費(fèi)。每日抓好廚房食品來源的登記、驗(yàn)收，簽好發(fā)票單，嚴(yán)把關(guān)口，以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅(jiān)決杜絕三無產(chǎn)品。廚房的食品堅(jiān)決杜絕“三無”產(chǎn)品進(jìn)入園門。每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上與配菜中心聯(lián)系進(jìn)行退貨處理或更換。食品（包括飯、湯）留樣觀察直至48小時(shí)以上，并貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。
嚴(yán)格區(qū)分教師員工和幼兒的伙食。不得侵占幼兒伙食。
按時(shí)開飯，保證幼兒能吃到美味，可口的飯菜。同時(shí)要求營養(yǎng)員提高烹飪技術(shù)，做到飯菜有色，香，味具全。從而增強(qiáng)幼兒的食欲，提高幼兒的各種免疫能力。每月對(duì)食堂進(jìn)行盤點(diǎn)。做好食堂的財(cái)務(wù)管理工作。
四、嚴(yán)把消毒關(guān)，提高對(duì)消毒工作的認(rèn)識(shí)
1、堅(jiān)持衛(wèi)生消毒及隔離制度，毛巾、水杯、玩具、被褥、圖書、空氣等嚴(yán)格消毒，做到一人一杯一巾制，各班配有消毒柜，堅(jiān)持幼兒餐具每餐消毒，口缸天天消毒，幼兒使用的玩具定期進(jìn)行消毒，并詳細(xì)做好記錄。為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生，定期進(jìn)行空氣消毒、陽光暴曬和藥物消毒，特別在手口足病、豬里感爆發(fā)時(shí)期，由于加強(qiáng)了晨檢及午檢和消毒隔離，手足口泡疹很快控制下來，沒有大面積的流行。食堂衛(wèi)生工作上級(jí)非常重視，開學(xué)初，局辦公室、疾控中心召開了《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，根據(jù)上級(jí)精神要求，傳達(dá)到食堂人員，并組織人員定期對(duì)食堂規(guī)范操作工作進(jìn)行檢查和抽查。通過檢查，他們在規(guī)范操作上的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。表現(xiàn)在：堅(jiān)持每天的'晨檢，上廁所脫外套，早上一上班換上工作服，馬上進(jìn)行各種容器、貨架、操作臺(tái)的消毒，進(jìn)密封室手用消毒水浸泡，食品切配與以往有所進(jìn)步。
2、重視抓幼兒伙食，提高膳食質(zhì)量。
?。?）、做好膳食的營養(yǎng)計(jì)算，保健教師每周的帶量的制定，細(xì)化了肥胖幼兒、貧血幼兒、營養(yǎng)不良幼兒等特殊幼兒的菜單，并督促食堂、保育員做好特殊幼兒的管理，保證不同類型的幼兒膳食營養(yǎng)的均衡，增加了主食的花樣，點(diǎn)心的干濕搭配，增設(shè)提高了飯菜制作的精細(xì)度，并做好每月的營養(yǎng)分析，由于思想意識(shí)有了提高，故本學(xué)期無事故發(fā)生，食堂的切配和菜譜的營養(yǎng)搭配水平有提高，使今年的健康體檢中，幼兒的血色素合格率比去年有所提高，特殊的好轉(zhuǎn)率有了很大的提高，資料的結(jié)累逐漸有了本園的特色。
五、增強(qiáng)安全意識(shí)，狠抓安全工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)意識(shí)。為了加強(qiáng)保教人員的安全意識(shí)，樹立安全第一觀念，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園長任組長，副園長、主任、副主任副組長，組員由保健老師和3名年級(jí)組長、保育組長組成。形成園長任直接領(lǐng)導(dǎo)，事務(wù)主任、副園長主抓，條線工作充分發(fā)揮其管理職能的管理網(wǎng)絡(luò)。有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查、有考核、并與考核獎(jiǎng)掛鉤。每月召開會(huì)議，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)安全工作。定期對(duì)全體教職工進(jìn)行，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對(duì)安全工作高度重視。組織教職工學(xué)習(xí)報(bào)刊、媒體報(bào)道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進(jìn)行討論評(píng)述，除了少數(shù)不可預(yù)測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當(dāng)事者責(zé)任心不強(qiáng)造成的，讓大家認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，要引以為戒，加強(qiáng)責(zé)任心才能杜絕事故的發(fā)生。
2、強(qiáng)化安全制度?！鞍踩贫取笔怯變簣@開展各項(xiàng)工作的安全準(zhǔn)則，要求各崗位嚴(yán)格按制度規(guī)范工作。本學(xué)期開學(xué)初，全園進(jìn)行水、電、液化氣、紫外線消毒等教育，并層層簽訂各類安全工作責(zé)任狀。由于全園人員的安全防范意識(shí)加強(qiáng)了，本學(xué)期無意外傷害事故發(fā)生。
一學(xué)期，我們接受了局后勤化的考核，接受了婦保院對(duì)保健工作的督導(dǎo)，又接受了三年規(guī)劃中期督導(dǎo)，在檢查過程中，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，保育員流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。但也提出了許多建議?？傊荒甑墓ぷ骷磳⒁Y(jié)束了，我覺得在工作中還有許多不足之處：
1、對(duì)后勤科學(xué)化管理工作做的還不夠。特別是細(xì)致的工作還有待改進(jìn)。在新的一年里，我們后勤人員應(yīng)該注重后勤管理科學(xué)化。
2、管理人員的管理水平有待進(jìn)一步的提高，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓保育員多出去學(xué)習(xí)和外出取經(jīng)（她們也有迫切的需求），使保育工作的質(zhì)量有一個(gè)新的臺(tái)階。
3、如何使保健課題結(jié)合我園特色展開？課題研究更有針對(duì)性和使用性。
4、食堂人員的自制點(diǎn)心幼兒、教師非常喜歡，如何全園推廣又合理安排三大員的工作量？
在過去的一學(xué)期中，我們后勤常規(guī)工作認(rèn)真配合業(yè)務(wù)工作，始終圍繞園重點(diǎn)工作開展活動(dòng)，但離市一級(jí)一類幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)。因此，我們后勤我們不但在常規(guī)工作上做的更好，更要做出自己的后勤特色，我們的工作要做得更細(xì)更實(shí)。
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