下面是范文網(wǎng)小編分享的大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8篇(汽車銷售實(shí)習(xí)月總結(jié))，供大家賞析。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

　　時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼快半年了?；仡欉@五個(gè)月，真的百感交集。其簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)如下：

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，我接了淘寶客服的工作。知道這件事已經(jīng)半年了，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。我坐了一天一周一個(gè)月。有時(shí)候感覺(jué)很好，什么都不需要做，就是覺(jué)得太無(wú)聊了。但是我學(xué)到了很多，遇到的人也很有趣，因?yàn)橘I家來(lái)自世界各地。

　　上班第一天，旺旺就掛了，但是沒(méi)人和我說(shuō)話，反復(fù)看資料，熟悉產(chǎn)品，但是好像沒(méi)有辦法深入記憶，遇到問(wèn)題還是無(wú)從下手

　　做客服的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)項(xiàng)目能不能打折，能不能郵寄等問(wèn)題。我自己也在網(wǎng)上購(gòu)物，想買一些實(shí)惠的東西。這個(gè)我能理解，所以我能理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不一樣了。我不再是購(gòu)物者，而是賣家。當(dāng)然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我當(dāng)然不同意這種問(wèn)題。

　　所以，針對(duì)這樣的問(wèn)題，我覺(jué)得我們應(yīng)該善意委婉的告訴對(duì)方不能優(yōu)惠。要告訴對(duì)方我們的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)賣的，請(qǐng)諒解。如果發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題給客戶造成麻煩，我們要道歉，認(rèn)錯(cuò)，在客戶面前裝可憐。大多數(shù)人都會(huì)心軟，我親身經(jīng)歷過(guò)。不過(guò)客戶基本都挺理解的，收到貨后很滿意的告知。

　　后來(lái)我們慢慢開(kāi)始熟悉一些面料。我們第一次知道這么多面料。我們以前買衣服從來(lái)不知道面料這個(gè)詞。我們看著就買，也沒(méi)想為什么同樣的衣服價(jià)格差別那么大?，F(xiàn)在終于知道哪些面料好，哪些面料透氣有彈性，哪些面料價(jià)格不一樣了。現(xiàn)在我們對(duì)店里的衣服有了大致的了解，也知道哪些是出自哪些太小了。

　　剛做客服的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)賣一件衣服就有成就感。后來(lái)我用熟練的語(yǔ)氣和方法慢慢賣了更多的衣服。與客人交流是對(duì)人的腦力、適應(yīng)能力和說(shuō)話技巧以及耐心的鍛煉。我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客帶著極大的興趣回家。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

　　今年5月份，我正式走進(jìn)XX公司開(kāi)始了自己人生中的

　　己特長(zhǎng)。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

　　實(shí)習(xí)收獲，主要有幾個(gè)方面：

　　1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)1步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

　　2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過(guò)自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

　　經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月下來(lái)的實(shí)習(xí)，我收獲很大，在公司這里實(shí)習(xí)是我大學(xué)最后一堂課，我認(rèn)為我以后還會(huì)有很多事情要去落實(shí)到位，我知道無(wú)論是什么事情都應(yīng)該做到認(rèn)真細(xì)致，實(shí)習(xí)更加應(yīng)該這樣，這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我而言非常的難忘，我非?？释軌蛟谙乱浑A段的工作當(dāng)中繼續(xù)保持這種好的工作習(xí)慣，現(xiàn)在我對(duì)自己有著很大的信心，我一直都認(rèn)為只有不斷的挑戰(zhàn)自己的能力才能感受到那種實(shí)習(xí)的成就感，也就這三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)我總結(jié)如下：

　　我對(duì)這次實(shí)習(xí)是非常重視的，我有很認(rèn)真的在做好實(shí)習(xí)的當(dāng)中的每一件事情，我也愿意挑戰(zhàn)自己，實(shí)習(xí)雖然不長(zhǎng)但是意義很大，在工作當(dāng)中我一直都沒(méi)有感覺(jué)到什么壓力，知識(shí)感覺(jué)自己接觸一個(gè)新天地，在專業(yè)知識(shí)上面我之前還是覺(jué)得自己不錯(cuò)的，這種想法一直伴隨我到了工作當(dāng)中才結(jié)束，實(shí)習(xí)的時(shí)候我還是非常的認(rèn)真的，運(yùn)用自己的所學(xué)習(xí)的知識(shí)，不斷的挑戰(zhàn)自己，花足夠多的事情去做好這些事情，但是現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己的身上的不足，在實(shí)習(xí)的'時(shí)候，有很多知識(shí)都是我沒(méi)有接觸的，有的而是自己掌握的不夠多，造成了這種情況，讓我感覺(jué)到了很大的挫敗感，但是這種感覺(jué)馬上就消失了，我知道這是自己的能力上面的不足，工作的時(shí)候遇到這些都是正常，實(shí)習(xí)工作跟學(xué)校所學(xué)習(xí)的不是一個(gè)概念，所以我馬上就平復(fù)了，我特別珍惜自己的每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，所以我愿意花時(shí)間。

　　這段時(shí)間以來(lái)我還是感覺(jué)我成長(zhǎng)了很多，看待實(shí)習(xí)跟最初不同了，在實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中我會(huì)遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題是我專業(yè)能力范圍之外的，我有的時(shí)候也感覺(jué)很棘手，自己不知道怎么去處理，但是慢慢的去鉆研去學(xué)習(xí)，讓我怕懂得了在實(shí)習(xí)當(dāng)中不能總是尋求幫助，有些時(shí)候還是要自己的主動(dòng)地鉆研，要給自己的一個(gè)好的方向，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，時(shí)間不等人，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這些，三個(gè)月下來(lái)我還是進(jìn)步了很多我相信在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持下去。

　　這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)成為我的一段寶貴回憶，我感激這段經(jīng)歷，讓我學(xué)習(xí)到了這么多，我認(rèn)為我一直都能夠保持端正的態(tài)度，現(xiàn)在實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，可是這份美好依然存在，這會(huì)成為我下階段工作的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)真正步入了工作我一定有能力落實(shí)好在實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到的這些問(wèn)題。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

　　從20xx年2月18日來(lái)到xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)，距現(xiàn)在已經(jīng)有四個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)歷時(shí)四個(gè)多月的磨練，我成功的實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變，四個(gè)多月，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，可是就是在這么如此短的時(shí)間里，讓我的教學(xué)能力和技能有了很大的提升，我深深地感謝這里，感謝這里的老師，感謝學(xué)校的校長(zhǎng)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的同學(xué)們，我們雖然都來(lái)自不同的學(xué)院，學(xué)著不同的學(xué)科，但是，我們的生活也因此顯得更加豐富多彩，更加有紀(jì)念意義，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，曾經(jīng)的我們一起奮斗在xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)，從來(lái)時(shí)的各種不適應(yīng)到最后都變得舍不得，從來(lái)時(shí)的為了備好一節(jié)課，不惜的努力到深夜的凌晨幾點(diǎn)，我們都在一線上共同努力著，奮斗著…

　　豐富多彩的老師生活：

　　xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)，在這個(gè)學(xué)校里，我們這些老師們也有著非常豐富有趣的課，素養(yǎng)提升，關(guān)于這個(gè)素養(yǎng)提升呢，其實(shí)他包括很多課時(shí)，比如說(shuō)，瑜伽課、書(shū)法課、剪紙課、音樂(lè)療法、健美操，電子琴、古箏、吉他、父母效能等等課程，這些課程的設(shè)立，不僅能讓老師們學(xué)到知識(shí)，還能讓老師的生活更加的豐富多彩，更加的充滿生活中的樂(lè)趣，讓老師的生活也變得多姿多彩。

　　自己的提升和改變：

　　自從來(lái)到了xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)，我的各方面也都不時(shí)地發(fā)生著巨大的改變，在大學(xué)期間，因?yàn)橄矚g彈鋼琴，所以，幾乎每天我都會(huì)去我們學(xué)院的琴房去練習(xí)，假如某一天沒(méi)有去，我的心里就會(huì)特別愧疚，所以，經(jīng)過(guò)兩年半的時(shí)間的長(zhǎng)期練習(xí)，這讓我為現(xiàn)在的即興伴奏打下了基礎(chǔ)，記得去年我們考即興伴奏的時(shí)候，我還不是很會(huì)，但是來(lái)到了這個(gè)學(xué)校，我的即興伴奏水平又穏升了好幾個(gè)層次，以前只會(huì)彈C調(diào)和G調(diào)，現(xiàn)在會(huì)彈D調(diào)和F調(diào)了，并且降E調(diào)也有一些感覺(jué)了，我想這就是進(jìn)步，沒(méi)有比這進(jìn)步更開(kāi)心的事情了，另外還有，來(lái)到這里我不僅鋼琴水平有了進(jìn)步，而且還學(xué)會(huì)了一門樂(lè)器，豎笛，之所以學(xué)這門樂(lè)器，是因?yàn)檫@里的學(xué)生，音樂(lè)課必須要普及，所以我也在努力地學(xué)習(xí)這個(gè)樂(lè)器，以方便更好的教他們，不同的還有學(xué)會(huì)了毛筆字，篆體，用最好最靜的心態(tài)去寫好每一個(gè)毛筆字，還有瑜伽，這讓我的氣息啊什么的有了進(jìn)步，這些日子以來(lái)，每周兩篇博文，并發(fā)送到博客上，這讓我也學(xué)會(huì)了一個(gè)軟件，以前只知道明星才會(huì)玩的博客，現(xiàn)在自己也在用，其中，更應(yīng)該提到的就是打字速度，之前因?yàn)樽约翰皇翘貏e喜歡電腦，所以一直沒(méi)有練過(guò)，可是經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)，每周兩篇博文的寫著，在不知不覺(jué)中，打字速度也提了上來(lái)，我也感到很欣慰，很開(kāi)心，感謝頂崗實(shí)習(xí)，感謝河北師大給了我這樣美好的鍛煉機(jī)會(huì)，我感謝，由衷的感謝。

　　班主任教學(xué)管理：

　　我們剛開(kāi)始來(lái)到這個(gè)學(xué)校的時(shí)候，一來(lái)我們就都是副班主任了，所以即將要面臨著的不僅僅是一位合不合格的老師，還是一個(gè)稱不稱職的的班主任，涉及到班主任，對(duì)學(xué)生的管理方面的事情肯定就會(huì)越來(lái)越多，所以，我們一開(kāi)始就在班主任的漩渦里掙扎，徘徊，慢慢地懂得了如何讓學(xué)生去安靜的上好課，去學(xué)習(xí)，而不是去為班級(jí)做一些影響班集體榮譽(yù)的事情，隨著班主任工作的逐步深入，我的想法也就比之前多了起來(lái)，像是學(xué)生上課愛(ài)上廁所啊，上課老愛(ài)說(shuō)話啊，不學(xué)習(xí)還影響別的學(xué)生的啊，我就會(huì)針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的交流方式，有的是當(dāng)面用和緩的語(yǔ)氣指出錯(cuò)誤，有的則是通過(guò)私底下的談心交流來(lái)改變他的想法，當(dāng)然也會(huì)有比較棘手的學(xué)生，他會(huì)讓你很頭疼，但是頭疼過(guò)后，也會(huì)是采用合適他的行為的方式來(lái)解決，而不是應(yīng)激，學(xué)生都是需要愛(ài)來(lái)感化的，所以，在處理事情時(shí)，一定要注意分寸和方式。

　　音樂(lè)類的比賽活動(dòng)：

　　在四月份的時(shí)候，整個(gè)xx市有一個(gè)大型的才藝大賽，是整個(gè)市區(qū)的，于是就讓一些有興趣的學(xué)生報(bào)名，有很多學(xué)生都在積極踴躍的參與，其中，有幾個(gè)我教的學(xué)生也參與了，不得不提的是七年級(jí)九班的一個(gè)學(xué)生張子遠(yuǎn)，他的吉他彈得特別好，尤其是在他們這個(gè)年齡段，真的是很好，非常好，于是我就讓他報(bào)吉他彈唱，其他的學(xué)生也在我的指導(dǎo)下選擇著，比賽結(jié)束后，張子遠(yuǎn)同學(xué)榮獲市級(jí)三等獎(jiǎng)，其他的同學(xué)也分別獲得了不同的獎(jiǎng)項(xiàng)，到了五月份，又迎來(lái)了好多藝術(shù)類的比賽，器樂(lè)的，舞蹈的，聲樂(lè)的，吉他彈唱的，真的是各種各樣的比賽層出不窮，獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)也是頗為豐富，分別是市級(jí)一等獎(jiǎng)，區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)等等，我也獲得了最佳指導(dǎo)獎(jiǎng)，很開(kāi)心很滿足。

　　在這馬上就要結(jié)束的頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間里，學(xué)會(huì)了很多東西，明白了很多，也懂得了很多，感謝這里的一切，教會(huì)我成長(zhǎng)，讓我有了很大的提高和進(jìn)步。這一段日子，將是我在大學(xué)期間最難忘的一段回憶，感謝，感恩，感動(dòng)。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

　　剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的實(shí)習(xí)。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累。

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　揚(yáng)州xx物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2。5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

　　公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

　　第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

　　接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

　　實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

　　物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

　　1、接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

　　公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為。對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

　　2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

　　客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?。在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

　　3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息反饋給公司。

　　顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

　　4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

　　若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

　　在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

　　作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

　?。?）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

　?。?）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

　?。?）準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

　?。?）采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

　　優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)6

　　一、值得表?yè)P(yáng)的'地方

　　在實(shí)習(xí)期里，我實(shí)習(xí)的公司是一家電商公司，我實(shí)習(xí)的崗位是電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位，但是由于我在大學(xué)讀的并不是電商運(yùn)營(yíng)對(duì)口的專業(yè)，所以我到崗位中，必須還要進(jìn)行一個(gè)月客服崗位的工作，來(lái)熟悉公司的產(chǎn)品，和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，再來(lái)轉(zhuǎn)入到電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位。并且在轉(zhuǎn)入之前還要通過(guò)了公司的考核，達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)才能夠順利進(jìn)入到電商運(yùn)營(yíng)助理的實(shí)習(xí)工作中。所以一開(kāi)始來(lái)到公司的時(shí)候，我就承受了很大的壓力。

　　盡管是客服崗位的工作，我也有很多東西需要去學(xué)習(xí)，因?yàn)殛P(guān)于電商行業(yè)的知識(shí)和內(nèi)容都是我在大學(xué)里沒(méi)有接觸到過(guò)的。熟悉和了解工作產(chǎn)品就花了我一個(gè)星期的時(shí)間，到了后來(lái)我學(xué)習(xí)在電腦上關(guān)于xx后臺(tái)上的實(shí)際操作，還總記不住流程，犯了很多錯(cuò)。但盡管如此，我依然抱著一顆堅(jiān)定要通過(guò)公司考核的心，來(lái)面對(duì)我工作中一項(xiàng)項(xiàng)艱巨的任務(wù)。不管是在公司休息的時(shí)間，還是上班的時(shí)間，我都不想浪費(fèi)一分一秒來(lái)學(xué)習(xí)，來(lái)進(jìn)步來(lái)提升自己。所以在我對(duì)我們公司xx電商平臺(tái)上學(xué)習(xí)和努力專研了一個(gè)月之后，我終于通過(guò)了電商運(yùn)營(yíng)助理崗位的考核。在之后的時(shí)間里，我就一直留在了運(yùn)營(yíng)助理的崗位中，繼續(xù)學(xué)習(xí)更多關(guān)于電商的知識(shí)，和工作。

　　二、值得進(jìn)步的地方

　　雖然在實(shí)習(xí)期里，我有一些地方是值得肯定的，但是也存在著很多不足之處，需要我去改正和進(jìn)步。比如，在人際交往這一方面，在這兩個(gè)多月里，我把大部分的時(shí)間和精力都投入到了我本職的工作當(dāng)中，沒(méi)有很用心的來(lái)經(jīng)營(yíng)我和公司同事人際關(guān)系這一點(diǎn)。這對(duì)于我以后在公司的長(zhǎng)期發(fā)展，是非常不好的。所以，在之后的工作里，我一定要對(duì)人際交往這一方面注重起來(lái)。

　　總之，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，我會(huì)繼續(xù)留在公司里發(fā)展，我會(huì)用我全部的激情和努力，來(lái)在公司里開(kāi)創(chuàng)出屬于自己的一番新天地。

　　“花兒還有重開(kāi)日，人生沒(méi)有再少年?！鞭D(zhuǎn)眼之間，我四年大學(xué)的青蔥歲月就這樣一晃而過(guò)了。而我的實(shí)習(xí)期也即將結(jié)束，面對(duì)這個(gè)時(shí)期的結(jié)束，我頓時(shí)感到壓力很大。一個(gè)是來(lái)源生活的壓力，另一個(gè)來(lái)源于自身的壓力。但是不管是哪種壓力，我都要把他們化作成我前進(jìn)的動(dòng)力，來(lái)開(kāi)啟我另外一段美好的生活和工作。接下來(lái)，就我在實(shí)習(xí)期作為一名活動(dòng)執(zhí)行助理實(shí)習(xí)生的工作做一個(gè)大致的總結(jié)。

　　在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，我在xx公司里擔(dān)任的是一名活動(dòng)執(zhí)行的助理。在擔(dān)任這個(gè)助理的期間，我不僅在這個(gè)崗位中學(xué)習(xí)到了很多職場(chǎng)上的為人處世之道，還學(xué)習(xí)到了很多與本崗位相關(guān)的工作技能，讓我有了人生中第一份工作的經(jīng)驗(yàn)。雖然這份工作非常的辛苦和累，但是能在艱苦的工作環(huán)境里自我成長(zhǎng)和自我鍛煉，也是一件十分難得的事情。

　　一開(kāi)始，經(jīng)理跟我說(shuō)這份工作需要有超強(qiáng)的耐力，和超強(qiáng)的吃苦能力的時(shí)候，我還不沒(méi)有把它放在心上，因?yàn)榻?jīng)理說(shuō)他們的這個(gè)職位一般都不招女生，更何況還是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)的實(shí)習(xí)大學(xué)生，所以我就想要證明給他看，我是能行的。但是在來(lái)到我們這個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的助理崗位后，我就明白了經(jīng)理所說(shuō)的都是事實(shí)。因?yàn)樽鳛橐幻覀児镜膱?zhí)行助理，我有很多的體力活要干。每場(chǎng)活動(dòng)，不僅都需要我去提前踩點(diǎn)，提前聯(lián)系好，還需要我去采辦各種活動(dòng)物資，聯(lián)系好各種相關(guān)人員。每一件事情都要事無(wú)巨細(xì)的做好。并且到了活動(dòng)當(dāng)天，我還要布置場(chǎng)景，沒(méi)有人員安排的時(shí)候，我就要親自動(dòng)手，有時(shí)候我一個(gè)女生要搬一個(gè)幾十斤重的機(jī)器設(shè)備，要抗一大袋活動(dòng)需要用到的物料。有時(shí)候，一天有很多場(chǎng)活動(dòng)忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，我不僅要在各地來(lái)回奔波，我還要加班到晚上兩三點(diǎn)。活生生的把我從一個(gè)精致的大學(xué)生少女變成了一個(gè)十分粗糙的女漢子。不過(guò)在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我也體會(huì)到了社會(huì)生活的艱辛，體會(huì)到了我在正在成長(zhǎng)和歷練的滋味。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)7

　　透過(guò)這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多知識(shí)，能夠?qū)⑽覀兯鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在這個(gè)期間，我們每一個(gè)實(shí)習(xí)生都經(jīng)過(guò)了完美的蛻化，由一個(gè)學(xué)生成功地轉(zhuǎn)化為一名合格的教師。

　　雖然任課時(shí)間不長(zhǎng)，但在教學(xué)方面，我確實(shí)有所領(lǐng)悟。首先是在教學(xué)的組織方面，經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我能夠很好地組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中讓學(xué)生充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，各顯其能。同樣地，在課堂教學(xué)方面也有所進(jìn)步。每節(jié)課都會(huì)經(jīng)過(guò)精心的組織，目的就是讓學(xué)生能夠在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，活躍課堂氛圍，以到達(dá)教學(xué)目的，在課堂上，我對(duì)學(xué)生一向是一視同仁，爭(zhēng)取給每位同學(xué)均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)厚此薄彼，不會(huì)用他們的學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞來(lái)作為評(píng)價(jià)他們的標(biāo)準(zhǔn)。

　　同樣地，在為人處事方面也有一些心得。在實(shí)習(xí)學(xué)校，對(duì)于其他教師的要求，我們?cè)谧约毫λ芗暗臓顩r下都會(huì)盡力去幫忙，在與他人的相處中，不要有太多的計(jì)較，凡事都應(yīng)有一顆寬廣的胸懷，坦然對(duì)待生活。

　　也十分感謝實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有機(jī)會(huì)登上講臺(tái)去實(shí)踐，當(dāng)然也要感謝學(xué)校的其他老師，給我們帶來(lái)了許多幫忙，指導(dǎo)老師不厭其煩地給我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我學(xué)到了不少東西，總之，實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富，透過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8

　　近期這段時(shí)間的實(shí)習(xí)也告一段落了，也即將也幾年大學(xué)時(shí)光告別，我心里是非常的感慨的，我深刻的理解了現(xiàn)在自己的一個(gè)狀態(tài)，在學(xué)習(xí)方面是永遠(yuǎn)學(xué)不夠的，實(shí)習(xí)期間我對(duì)這一點(diǎn)也是深信不疑，我知道自己和很多人比起來(lái)還是差了一些，在專業(yè)知識(shí)掌握方面還是稍顯不足，對(duì)于近期的實(shí)習(xí)，我也感覺(jué)有一些吃力，但卻在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我是非常滿意的，實(shí)習(xí)過(guò)后，我也依然感覺(jué)非常的有動(dòng)力，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也總結(jié)一番。

　　在這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我絕得自己看到的學(xué)習(xí)到的是以往想象不到的，在學(xué)習(xí)獲取的知識(shí)，只能說(shuō)是一個(gè)基礎(chǔ)的，其實(shí)真正的步入工作之后才能夠感受到了自己不足，因?yàn)橹車鄡?yōu)秀的人了，還有自己學(xué)不完的知識(shí)，這對(duì)我還是非常的重要，我也希望可以自在接下來(lái)的工作當(dāng)中，做出更好的成績(jī)來(lái)的，實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，我也依然是在不斷的填充自己，我深刻的意識(shí)了這些細(xì)節(jié)，在這方面我感到無(wú)比的自豪，從這樣的環(huán)境下面也能夠做出一個(gè)好的判斷，及時(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)遇到很多一些困難，但是我還是特別珍惜的。

　　作為一名大學(xué)生，我始終都是相信這一點(diǎn)，我也每天按時(shí)的完成好自己的工作，積極配合的同事的工作，公司平時(shí)有什么小的項(xiàng)目我都會(huì)積極的參加，包括各種培訓(xùn)我每次都在其中學(xué)習(xí)到了很多，也看到了一些職場(chǎng)當(dāng)中現(xiàn)象，這些都是在學(xué)?？床坏降模艺J(rèn)為特備的珍貴，我也一定會(huì)讓這樣的事情發(fā)展的更加到位，作為一名大學(xué)生，我始終都堅(jiān)信這一點(diǎn)，考慮到了這些之后，我也是端正了自己的態(tài)度的，對(duì)于這一點(diǎn)，我是覺(jué)得很有意義的，實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我對(duì)自身更加是有了一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。

　　在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我希望能夠讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn)，我也回顧好了自己各方面職責(zé)，這對(duì)我是很有幫助的，作為一名大學(xué)生我需要有這樣的方式去鍛煉自己，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)下來(lái)，還是有足夠的進(jìn)步的，未來(lái)正式步入工作之后肯定會(huì)更加的有底氣，我始終都堅(jiān)信這一點(diǎn)，感激這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我會(huì)讓自己做出更好的成績(jī)來(lái)，這讓我也是對(duì)自己充滿信心的，渴望在這個(gè)過(guò)程中做的更加有意義，端正好了態(tài)度之后再認(rèn)真的去做好自己的工作，這次實(shí)習(xí)所積累的東西還是特別多的，我也一定會(huì)進(jìn)一步的努力。

大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8篇(汽車銷售實(shí)習(xí)月總結(jié))相關(guān)文章：

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