工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇1
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。
一、思想建設(shè)方面
時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為行客戶的利益護(hù)航，這就是我們行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠(chéng)與熱愛，贏得了行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。
行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇2
工商銀行員工2010年個(gè)人總結(jié)
工行的2010年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動(dòng)。
年初，在全行進(jìn)行了《精細(xì)化管理》的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里進(jìn)行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國(guó)際認(rèn)證》考試，努力看書，行里答應(yīng)能通過，就給報(bào)銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報(bào)銷了考試費(fèi)。只是報(bào)銷考試費(fèi)還有一個(gè)條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識(shí)比賽。聽了這個(gè)消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽？可能是臨到比賽時(shí)，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認(rèn)真答題，會(huì)多少答多少吧。過了不知道多長(zhǎng)時(shí)間，我已經(jīng)把這個(gè)比賽忘記了，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，讓我去領(lǐng)獎(jiǎng)：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎(jiǎng)。
牡丹卡知識(shí)比賽完沒多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進(jìn)行個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報(bào)名。我沒報(bào)名，因?yàn)椋谝?、我在分行沒有認(rèn)識(shí)人，這樣的比賽一定會(huì)有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電
話找我，說我們已經(jīng)給你報(bào)名了，準(zhǔn)備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認(rèn)真看了比賽規(guī)則，一共有四個(gè)細(xì)項(xiàng)：有大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理和個(gè)貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個(gè)比賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進(jìn)入復(fù)賽，復(fù)賽就有點(diǎn)復(fù)雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時(shí)，能不能自己帶筆記本，因?yàn)槲业挠脴O點(diǎn)五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點(diǎn)過分啊。那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績(jī)也出來了：分，是我們這個(gè)組的第一名?？吹竭@個(gè)成績(jī)，我非常高興，心怦怦的跳：我是天津市分行理財(cái)經(jīng)理筆試第一名，太棒了！太意外了！接下來，就要進(jìn)行決賽了，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時(shí)間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進(jìn)行復(fù)賽，臨比賽前一周，我卻一點(diǎn)都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進(jìn)書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請(qǐng)求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個(gè)朋友，分別請(qǐng)他們幫助，最后，是一個(gè)同事的話，讓我完全放松了，進(jìn)入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運(yùn)氣的成份，運(yùn)氣好，你能搶上題，你就行，運(yùn)氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對(duì)著鏡子練
了又練。終于進(jìn)入了比賽場(chǎng)地了。先是二個(gè)小時(shí)做理財(cái)規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準(zhǔn)備的是對(duì)群體做的ppt和演講，比賽要做的是對(duì)個(gè)人！！這時(shí)候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號(hào)，一共個(gè)人比賽，我是第五個(gè)抽號(hào)的，我竟然抽了一張“”號(hào)，我大叫：我太不幸了，怎么會(huì)是號(hào)？考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號(hào)開始，而ppt的演講，是從號(hào)開始。哈哈，我運(yùn)氣不錯(cuò)嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個(gè)抽取，打開一看，非常簡(jiǎn)單，我嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行回答，評(píng)判長(zhǎng)給了我滿分。到了搶答題時(shí)，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對(duì)沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場(chǎng)地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個(gè)證書，一個(gè)獎(jiǎng)杯，還有晉升一級(jí)工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個(gè)比賽的第一名確認(rèn)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，也是工行這個(gè)中國(guó)最大銀行對(duì)我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢？同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對(duì)了，還有?。航▏?guó)周年的知識(shí)比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾
份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個(gè)，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇3
我參加影視公司工作剛滿半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，虛心向老職工學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在自己的工作崗位上認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人半年工作具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己綜合素質(zhì)
我半年來認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國(guó)家影視政策與法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)影視業(yè)務(wù)工作技能與公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹立愛崗敬業(yè)與真誠(chéng)服務(wù)的思想，做到努力工作與無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為公司的發(fā)展作出我自己的努力。
二、認(rèn)真工作，努力完成工作任務(wù)
影視屬于文化，事關(guān)精神文明與道德情操，對(duì)于提升人民群眾精神文明素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)人民群眾高尚思想品質(zhì)、豐富人民群眾業(yè)余生活起著極其重要的作用。我深知自己工作的重要性，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，經(jīng)得起時(shí)間與歷史的檢驗(yàn)。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在平常實(shí)際工作中，我一是嚴(yán)格按照部們領(lǐng)導(dǎo)及自己制定的工作進(jìn)度，去各地拜訪客戶，3-4月我一共拜訪了XX個(gè)客戶，跟他們打交道購(gòu)片。在拜訪客戶工作中，我嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行本職工作，既取得了客戶對(duì)公司、對(duì)我的信任，愿意跟我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，又切實(shí)維護(hù)了公司的利益，從而為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我二是積極出差，參加大小業(yè)內(nèi)交流會(huì)。在交流會(huì)中，我抓緊時(shí)間，勤奮努力工作，采集大量的影視信息，做到不漏一個(gè)信息。我把出差看作是學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，因而每次出差的成效都很好，基本完成了出差的工作任務(wù)。每次出差回來后，我認(rèn)真梳理、歸納出差情況，寫出出差小結(jié)或出差信息總匯。
三、注重鍛煉，提高專業(yè)素養(yǎng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事影視工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家影視工作方針政策外，重點(diǎn)是提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有掌握了國(guó)家影視工作方針政策，具有良好的專業(yè)素養(yǎng)才能做好自己的工作。所以在日常工作中，我大量看劇本、看劇目，增加自己的文化素養(yǎng)，提高做好影視工作的能力，完成公司布置的工作任務(wù)。除此外，在電影方面，我在各位同事的幫助下積極與電影公司進(jìn)行溝通，了解和掌握電影方面的知識(shí)。我還在部門經(jīng)理的幫助下，制定了電影流程，使之更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化。我注重鍛煉，提高專業(yè)素養(yǎng)，因而在具體實(shí)際工作中，基本能做好自己的工作，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
四、端正態(tài)度，加強(qiáng)工作責(zé)任性
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事影視工作，端正自己的工作態(tài)度，對(duì)人做到和氣、團(tuán)結(jié)，尊重單位里的同事，和大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力搞好工作。在工作中，我加強(qiáng)工作責(zé)任性，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任為公司搞好工作，對(duì)自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為公司服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給公司的發(fā)展。
半年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在思想覺悟與業(yè)務(wù)技能方面有了很大的提高，以公司的需求作為自己工作的努力方向，取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求和希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好影視工作必備的知識(shí)與技能，求真務(wù)實(shí)，開拓以創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司事業(yè)的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇4
本學(xué)期圍繞“建設(shè)-規(guī)范-發(fā)展”的工作重點(diǎn)，幼兒園不斷完善各項(xiàng)物質(zhì)精神文化建設(shè)，規(guī)范幼兒園管理。通過多種有效管理實(shí)踐與探索，逐步建立起幼兒園管理機(jī)制，有效促進(jìn)了教師隊(duì)伍的專業(yè)發(fā)展和幼兒的健康成長(zhǎng)，進(jìn)一步提高了保教質(zhì)量，提升了幼兒園辦園水平。
一、文化建設(shè)初見成效
充分利用有限資金，鋪設(shè)了二樓走廊塑膠地面㎡和樓梯踏步91米，完成了二樓4個(gè)活動(dòng)室室內(nèi)456㎡的木地板鋪設(shè)，在一樓和二樓有明顯棱角的拐角處安裝了高1、2米的安全護(hù)角75個(gè)；綜合活動(dòng)室、閱覽室、教師辦公室和科技發(fā)現(xiàn)室、園長(zhǎng)室、接待室等專用活動(dòng)室初見成效，有效保證本學(xué)期的合理使用和下學(xué)年的擴(kuò)班。
在硬件設(shè)施逐步完善的情況下，不斷完善幼兒園的文化建設(shè)，我們美化了120㎡平方米的前院內(nèi)側(cè)圍墻，將泉城的特色風(fēng)景呈現(xiàn)出來；發(fā)動(dòng)大家親自動(dòng)手，用荷花與柳條裝飾了教學(xué)樓南側(cè)向陽(yáng)的玻璃，濟(jì)南的市花和市樹形象鮮明，彰顯了我們的家鄉(xiāng)文化。我們優(yōu)化了走廊環(huán)境，利用閱讀名言張貼、古詩(shī)、經(jīng)典圖畫書圖片展示等突出早期閱讀的理念。我們?cè)谏蠈W(xué)年組織全體教師學(xué)習(xí)《論語》經(jīng)典語句的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)大家討論，甄選出“君子不器”“三人行必有我?guī)煛薄坝信笞赃h(yuǎn)方來不亦樂乎！”“德不孤，必有鄰”等《論語》中適合幼兒園教師學(xué)習(xí)體會(huì)的語句，懸掛在各個(gè)辦公區(qū)，突顯幼兒園辦公區(qū)儒家文化的特色。班級(jí)環(huán)境圍繞園所文化建設(shè)，引導(dǎo)教師確立了理念一致，風(fēng)格各異的班級(jí)理念，開辟了各具特色的主題墻、多元化評(píng)比欄、幼兒作品和照片展示欄，讓有限的墻壁處處會(huì)說話，讓幼兒時(shí)時(shí)處處都能體驗(yàn)到成長(zhǎng)的快樂。提出了“好習(xí)慣成就好人生”的辦園理念，組織全體教職工進(jìn)行了辦園理念大討論，全園教職工對(duì)于“好習(xí)慣成就好人生”的辦園理念一致認(rèn)同。
二、園所管理逐步規(guī)范
（一）安全衛(wèi)生管理扎實(shí)有效
始終把保護(hù)幼兒的生命安全放在工作的首位。各項(xiàng)安全管理制度健全，安保設(shè)施定期檢修，安保人員及時(shí)培訓(xùn)，各崗位工作人員落實(shí)一崗雙責(zé)。室內(nèi)外安全責(zé)任區(qū)劃分明確，每周定期安全檢查，及時(shí)排查安全隱患。建立領(lǐng)導(dǎo)安全值班制度，密切關(guān)注幼兒一日活動(dòng)安全，對(duì)安全工作有專項(xiàng)記錄，將安全工作納入班級(jí)工作考核評(píng)價(jià)中。園長(zhǎng)與各部門工作人員及每位幼兒家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，提高每個(gè)人的安全責(zé)任意識(shí)。將安全教育納入活動(dòng)課程安排，每周進(jìn)行一次安全教育，每月開展一次安全實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)濟(jì)南市教育局提出的“1530”安全教育，幼兒自我保護(hù)意識(shí)和能力逐步提高。合理劃分了室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域，全園每位教職工均承擔(dān)了相應(yīng)衛(wèi)生清潔工作，冬季下雪后大家齊心協(xié)力，及時(shí)掃除院內(nèi)積雪，確保幼兒戶外活動(dòng)的場(chǎng)地安全。幼兒飲食衛(wèi)生、安全工作規(guī)范到位，晨午檢及全日觀察細(xì)致到位，清潔消毒工作落到實(shí)處，本學(xué)期，幼兒園無一例意外傷害事故和傳染病例發(fā)生。
（二）日常管理科學(xué)有序
結(jié)合幼兒園實(shí)際，制定、討論與實(shí)施幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，確保幼兒園指揮系統(tǒng)暢通有效。對(duì)各崗位工作人員逐步做到分層管理，充分授權(quán)，跟蹤指導(dǎo)，加強(qiáng)交流，不斷提高了大家發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。嚴(yán)格按學(xué)期初制定的幼兒作息時(shí)間、教師帶班規(guī)律、課程設(shè)置、會(huì)議安排等日常工作程序開展幼兒園一日各項(xiàng)活動(dòng)。清潔消毒工作、安全管理工作、一日檢查落實(shí)、學(xué)習(xí)教研、全體會(huì)議等各項(xiàng)工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。在確保幼兒園正常開展日常工作的同時(shí)，認(rèn)真迎接山東省街道中心幼兒園的檢查驗(yàn)收工作并順利通過，為幼兒園贏得15萬元的獎(jiǎng)補(bǔ)資金，為下一步幼兒園設(shè)施配備和條件改善提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。
三、教師素養(yǎng)逐步提升
（一）師德教育
幼兒園重視職業(yè)道德教育，通過組織“夸夸我的好同事”、“夸夸我們的好團(tuán)隊(duì)”等德育陣地的宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)教師學(xué)會(huì)相互欣賞；注重挖掘每周一升旗儀式的德育價(jià)值，引導(dǎo)教師積極向上；進(jìn)行形式多樣的師德學(xué)習(xí)和理論考核等豐富多彩的職業(yè)道德教育，形成了和諧互助的工作氛圍。
（二）師資培訓(xùn)
幼兒園重視師資培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》指導(dǎo)思想，嚴(yán)格落實(shí)《幼兒園一日工作細(xì)則和保教工作要求》。充分利用中國(guó)教師研修網(wǎng)組織教師在線觀看有關(guān)師德案例、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、幼兒教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀等視頻錄像，指導(dǎo)教師將先進(jìn)的教育理念滲透到工作實(shí)踐中去。結(jié)合幼兒園工作實(shí)際，開展環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比、早操評(píng)比、圖畫書講述評(píng)比、教學(xué)評(píng)優(yōu)等各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，借此提高教師專業(yè)素養(yǎng)，各項(xiàng)活動(dòng)的開展有目標(biāo)、有計(jì)劃，注重實(shí)施過程中及時(shí)關(guān)注教師的成長(zhǎng)過程。
（三）日常教研
語言、科學(xué)、健康三個(gè)教研組，分別從語言活動(dòng)的多樣性、科學(xué)觀察與操作和身心健康總動(dòng)員等方面確立了研究重點(diǎn)，制定了詳實(shí)有效的教研計(jì)劃，結(jié)合幼兒園日常教學(xué)開展豐富多彩的教育教學(xué)研究與探索活動(dòng)，引導(dǎo)教師在研究中成長(zhǎng)，在交流中提高。教研活動(dòng)中注意落實(shí)《3-6歲兒童發(fā)展與學(xué)習(xí)指南》、教育理論等方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新教師教育理念。
（四）參與管理
鼓勵(lì)教師參與幼兒園管理，本學(xué)期討論并通過并實(shí)施了《班主任費(fèi)分配方案》、《合同制教師績(jī)效工分配辦法》、《班級(jí)工作評(píng)價(jià)辦法》和《XX年終考核方案》。任何方案的制定與實(shí)施都經(jīng)過全體教職工的討論通過，最大限度地調(diào)動(dòng)大家主動(dòng)工作的積極性。
四、幼兒發(fā)展全面和諧
將五大領(lǐng)域所涵蓋的學(xué)科與幼兒園園本課程有機(jī)結(jié)合。將如廁、飲水、洗手等生活環(huán)節(jié)列入幼兒作息時(shí)間表，確保幼兒生活有序化，教育生活化。本學(xué)期組織幼兒進(jìn)行了第一屆幼兒園運(yùn)動(dòng)會(huì)，全園幼兒參與，從規(guī)范早操、技能展示、親子游戲等多方面促進(jìn)幼兒體能方面的發(fā)。開展經(jīng)典誦讀和故事大王評(píng)比活動(dòng)，鍛煉幼兒的朗誦、講述技能，促進(jìn)每位幼兒語言表達(dá)能力的發(fā)展。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，開展“穿脫鞋比賽”、“穿衣服比賽”和“整理床鋪比賽”等促進(jìn)幼兒生活自理能力提高的自我服務(wù)比賽。多角度多方位評(píng)價(jià)幼兒，通過墻面呈現(xiàn)明星寶寶、光榮的升旗手、值日生、活動(dòng)在線、美術(shù)作品等，從不同側(cè)面記錄與展示每位幼兒成長(zhǎng)軌跡，激發(fā)幼兒自信心，促進(jìn)幼兒在不同方面的提高與發(fā)展。
五、家園互動(dòng)豐富多彩
遵循服務(wù)、指導(dǎo)與合作的原則，開展系利家園互動(dòng)活動(dòng)，達(dá)到更新家長(zhǎng)育兒理念，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育行為的效果。通過學(xué)期初家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)傳達(dá)班級(jí)工作計(jì)劃，對(duì)幼兒全方位教育與家長(zhǎng)共同實(shí)施培養(yǎng)目標(biāo)。通過邀請(qǐng)專家來園講座更新家長(zhǎng)家庭教育的理念。進(jìn)行了秋季親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、重陽(yáng)節(jié)送祝福、慶“新年”綜藝表演等多種形式的家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)充分感受幼兒在園期間全面發(fā)展的狀況。通過每月定期更換的班級(jí)工作重點(diǎn)、好書推薦、營(yíng)養(yǎng)保健和精彩瞬間等版塊，展示活動(dòng)內(nèi)容，更新家長(zhǎng)理念。通過期末向全體家長(zhǎng)進(jìn)行意見征求，作為評(píng)價(jià)教師和改進(jìn)幼兒園工作的主要依據(jù)。發(fā)揮本地區(qū)家長(zhǎng)資源的優(yōu)勢(shì)，開辟了“開心農(nóng)場(chǎng)”種植區(qū)，劃分了各班的責(zé)任田，鼓勵(lì)教師招募對(duì)種植活動(dòng)感興趣的幼兒爺爺奶奶，參與到幼兒園親子種植活動(dòng)中來，聘請(qǐng)他們擔(dān)任幼兒園“開心農(nóng)場(chǎng)”的技術(shù)指導(dǎo)和志愿者。在她們的指導(dǎo)和參與下，教師和幼兒對(duì)各種農(nóng)作物的種植、管理、收獲有了最直接的感知和體驗(yàn)，逐步形成了幼兒園的園本課程。
回顧忙碌充實(shí)的XX年，我們沒有什么遺憾，因?yàn)槲覀內(nèi)娜獾馗冻隽?，享受著勞?dòng)的快樂，品嘗著自己甘甜的勞動(dòng)果實(shí)。展望即將到來的XX年，我們將更加穩(wěn)健，科學(xué)規(guī)劃，注重落實(shí)是我們下學(xué)年的工作重點(diǎn)，我們將不負(fù)眾望，一步一個(gè)腳印一點(diǎn)點(diǎn)向前。
非常有幸地參加了20xx年錦江園長(zhǎng)任職資格崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容從法律法規(guī)、制度體系建設(shè)、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)發(fā)展之南》解讀、（三幼、金蘋果、紅星幼兒園）園長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享、禮儀與形象、園本文化建設(shè)、美容化妝等方面全面的學(xué)習(xí)。形式靈活多樣：專題講座、經(jīng)驗(yàn)分享、專家論壇。除理論學(xué)習(xí)還參觀了金蘋果翡翠城幼稚園，四川大學(xué)第一幼兒園，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更深入了解以人為本的教育理念，懂得了與幼兒園息息相關(guān)的教育法規(guī)，更進(jìn)一步深入體會(huì)到幼兒園教育應(yīng)怎樣科學(xué)管理，如何做好安全工作。知法、懂法、守法相信法律的力量防患于未然，完善幼兒園設(shè)施設(shè)備安全性，建立和完善幼兒園工作制度，建立工作人員行為準(zhǔn)則，用合法手段處理問題：協(xié)商第一，司法途徑第二，讓幼兒園更規(guī)范化。
其次，從幼兒園制度體系建設(shè)和財(cái)稅政策方面講述怎樣管理好一所幼兒園。怎樣獎(jiǎng)懲調(diào)動(dòng)教師工作積極性，遵循五個(gè)原則：好事晚說不如早說、壞事早說不如晚說、小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)、小懲不如不懲、沒選擇比有選擇好。學(xué)前教育投入容易，投足不易，且投且珍惜！
再次，從幼兒園管理的四個(gè)著力點(diǎn)，來談如何管理好一所幼兒園。一位好園長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)。
第一，理念。對(duì)于一個(gè)園長(zhǎng)來說是不可缺少的要件。蘇霍姆林斯基說過：“學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政領(lǐng)導(dǎo)”。辦園理念是幼兒園自主建構(gòu)的教育哲學(xué)或辦園宗旨，他能回答幼兒是什么，幼兒園園長(zhǎng)是什么，幼兒園的教育本質(zhì)及其價(jià)值是什么？
第二，判斷能力，思考是行動(dòng)的演習(xí)。園長(zhǎng)應(yīng)具敏銳的觀察力——善于發(fā)現(xiàn)問題，較強(qiáng)的邏輯思維能力——善于抓住問題的關(guān)鍵和本質(zhì)，創(chuàng)新精神——不墨守成規(guī)，有豐富的想象力，善提出有創(chuàng)建的計(jì)劃、方案、方法等。
第三，行動(dòng)力，集體行動(dòng)起來。領(lǐng)導(dǎo)以身作則。重點(diǎn)抓好幾件事，勤于學(xué)習(xí)、觀察和思考，了解教育改革與發(fā)展的趨勢(shì)，把握該園保教的方向和重點(diǎn)；深入第一線，善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和人才，并予以重視、培植和培養(yǎng)敏于發(fā)現(xiàn)問題與不足；親自抓園本實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和研究課題。
第四，熱情，行動(dòng)的源泉
第五，講演，一個(gè)特別的技能。
園長(zhǎng)的主要職責(zé)，搞好幼兒園保教隊(duì)伍的建設(shè)和管理主持幼兒園的保教全面工作，主持幼兒園的管理工作，發(fā)揮幼兒園的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。園長(zhǎng)手里不應(yīng)該拿著鞭子，而應(yīng)該舉著旗子，走在前面——不應(yīng)該給我上，而是跟我上。一所好的幼兒園要有符合自己特色的園所文化，以人為本建立一支高素質(zhì)教師隊(duì)伍，優(yōu)化園本培訓(xùn)體系，讓教師持續(xù)發(fā)展，同時(shí)立足科研，打造課程研究特色。
最后，從保教工作、教師德育工作的開展、家長(zhǎng)工作、衛(wèi)生保健、品牌塑造與連鎖經(jīng)營(yíng)、園本文化建設(shè)、禮儀素養(yǎng)方面來怎樣完善自己，成為一位合格的園長(zhǎng)。
這次培訓(xùn)感受頗豐，非常感謝為我們提供了這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，讓我能學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面。一定以此次學(xué)習(xí)為鍥機(jī)，好好反思自己的教育管理行為，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，使幼兒園各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階。積極以園長(zhǎng)的欣賞帶動(dòng)全體教職工，使大家相互之間欣賞，在相互欣賞中以積極的心態(tài)相互幫助、相互競(jìng)爭(zhēng)，從而形成充滿溫馨和諧的工作氛圍。以幼兒為中心，玩學(xué)位中心，改變傳統(tǒng)的集教觀念，采取小組教學(xué)和區(qū)角活動(dòng)，并隨著孩子的需求與興趣的改變而調(diào)整，為兒童提供可操作、有價(jià)值、有過程的支持；為兒童提供有挑戰(zhàn)、有層次、有空間的指導(dǎo)；具有解讀兒童的能力，給兒童充分自由的空間，讓孩子發(fā)展最大可能。保護(hù)幼兒永遠(yuǎn)的童心，保存幼兒特有的天性，保留幼兒探索的精神，保持幼兒學(xué)習(xí)的熱情。運(yùn)用《指南》解決日常教育實(shí)踐中具體問題，把握新機(jī)遇，以貫徹落實(shí)《指南》為鍥機(jī)，推進(jìn)學(xué)前教育科學(xué)發(fā)展。讓孩子在玩學(xué)中做最好的自己，讓教師在研學(xué)中提升自我。提高個(gè)人素養(yǎng)，努力做一個(gè)政治過硬，道德高尚的賢者；一個(gè)胸懷坦蕩，心中有愛的仁者；一個(gè)樂學(xué)好問，知識(shí)淵博的智者；一個(gè)多謀善斷，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的謀者。用心去澆灌自己熱愛的教育事業(yè)，讓它開出無比瑰麗的花朵。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇5
我所在的崗位是20支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。20支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。 在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇6
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,我熟悉到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平,我通過成人參加了大學(xué)的本科函授,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際情勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我經(jīng)常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的題目,碰到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,終究也得到 了客戶的理解和尊重。
回顧檢查本身存在的題目,我以為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新題目層見疊出,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn),缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上題目,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟習(xí),不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的尋求,必須通過對(duì)理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相干政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析題目、解決題目的能力,
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇7
20x年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。x年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
x年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇8
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，
我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因
此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有
更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇9
本人進(jìn)入x銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了x銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工x拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為x支行這個(gè)大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入x銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把x支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為x支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過去，在x銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為x銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 篇10
緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了，面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與不足做簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作思想方面
面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展，在進(jìn)行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章，在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過程中，我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考，就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。
二、服務(wù)工作的完成
在銀行的工作更多的`就是為客戶進(jìn)行服務(wù)，也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個(gè)人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個(gè)人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作，使用服務(wù)性語言，做好服務(wù)性工作，保持好服務(wù)性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗(yàn)。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯(cuò)誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。
三、工作中的不足
展開銀行的工作的過程中，由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤，雖然是比較小，但是卻對(duì)客戶有非常大的影響，尤其是那些在時(shí)間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對(duì)客戶意思的理解的錯(cuò)誤，讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難，更是讓整個(gè)工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁，所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤。
從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。
工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié)10篇相關(guān)文章：
★ 工商銀行客戶經(jīng)理年總總結(jié)【合集9篇】
★ 工商銀行工作總結(jié)4篇(工商銀行員工工作總結(jié))
★ 工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告6篇 中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告三
★ 中國(guó)工商銀行借款合同模板2篇(工商銀行的借款合同怎么打印)
★ 工商銀行安全員工個(gè)人總結(jié)4篇(銀行員工安全心得體會(huì))
★ 中國(guó)工商銀行定期存款利率|工商銀行最新定期利率3篇 工商銀行利率大額存款利率
★ 工商銀行員工工作總結(jié)5篇(中國(guó)工商銀行工作總結(jié))
★ 工商銀行辭職報(bào)告6篇(中國(guó)工商銀行辭職)