大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對(duì)事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)最新模板3篇 網(wǎng)絡(luò)管理員工作報(bào)告，供大家參考。

網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)最新模板1

　　一、概述

(一)職務(wù)名稱：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

(二)所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

(三)工作時(shí)間：__年-2014學(xué)年度

(四)職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)

(五)主要工作職責(zé)

　　1.按照規(guī)定流程開(kāi)通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。

　　2.接聽(tīng)辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。

　　3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi))。

　　4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。

　　5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

　　6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。

　　7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

　　8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。

　　9.清潔機(jī)房和設(shè)備。

　　10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

　　11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。

　　二、工作成績(jī)與不足

　　在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開(kāi)展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下。

(一)按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因。

(二)嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開(kāi)戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

(三)能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可。

(四)保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。

　　1. 在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠及時(shí)接聽(tīng)電話(電話響鈴不超過(guò)兩次)，禮貌措辭，耐心向用戶解釋。

　　2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫(xiě)報(bào)修信息，為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。

　　3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過(guò)程中，我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng)。

(五)不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

　　在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。

(六)考驗(yàn)了應(yīng)急處理問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

　　1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。

　　2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

(七)及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。

(八)個(gè)人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來(lái)的不足之處主要有以下兩個(gè)方面，不盡之處歡迎指正。

　　1.技術(shù)能力仍然有限，無(wú)法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說(shuō)，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無(wú)法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過(guò)從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒(méi)必要對(duì)這一方面提出過(guò)高要求。

　　2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過(guò)程，爭(zhēng)取用戶對(duì)工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來(lái)各種工作的快速開(kāi)展。

　　三、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

(一)用戶的故障報(bào)告不一定可靠。

　　許多用戶報(bào)稱“宿舍上網(wǎng)端口有問(wèn)題”，現(xiàn)場(chǎng)查看卻并非如此，造成人力浪費(fèi)。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒(méi)有交換端口測(cè)試，直接將“本地連接受限制”等問(wèn)題統(tǒng)稱為“端口問(wèn)題”;二是用戶直接來(lái)辦公室報(bào)修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征，照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫(xiě);三是一些用戶對(duì)網(wǎng)管員的詢問(wèn)表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問(wèn)題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒(méi)有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議：(1)學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見(jiàn)故障及其解決方案;(2)針對(duì)報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象，首先可以通過(guò)“日志管理”項(xiàng)下的“日志查詢”查詢用戶日志;其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問(wèn)而不是越俎代庖式的自問(wèn)自答;再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問(wèn)題交給現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

(二)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙。

　　雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識(shí)，對(duì)方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員，但是，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，就必須明確機(jī)房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬(wàn)分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒(méi)有網(wǎng)管正抵押，任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機(jī)機(jī)房鑰匙。

(三)帶著一種空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)(核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告)。

　　在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉，通過(guò)各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)，不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個(gè)新的水平，也從不驕矜自負(fù)。在入職之初，我就注意到這是一個(gè)絕佳的鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì)，因此，我值班的時(shí)候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺(tái)辦公桌，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話等工作。

(四)用正確的工作態(tài)度去做事(核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告)。

　　有一句話，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)?！笔聼o(wú)大小，都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來(lái)，雖然遇到了不少陌生的問(wèn)題，但總可以說(shuō)是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭(zhēng)取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　四、發(fā)展計(jì)劃

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計(jì)劃及個(gè)人臨近畢業(yè)的時(shí)間安排，自2014年5月起，我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員。

　　我深信，通過(guò)這項(xiàng)工作所學(xué)習(xí)到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項(xiàng)工作經(jīng)歷也必將成為大學(xué)生活美好回憶的一部分。

網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)最新模板5篇

網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)最新模板2

　　根據(jù)市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)系會(huì)議辦公室《關(guān)于2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》和《縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)縣2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))方案》要求，我局結(jié)合文旅行業(yè)特點(diǎn)，積極部署落實(shí)，自9月深入開(kāi)展2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、高度重視，精心組織

　　為開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，我局結(jié)合實(shí)際，召開(kāi)了專題會(huì)議，明確了此次專項(xiàng)行動(dòng)的工作目標(biāo)、方法步驟、整治重點(diǎn)等內(nèi)容，確保整治行動(dòng)取得實(shí)效。

　　二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管作為一種新型監(jiān)管模式，監(jiān)管手段、方式、制度都需要我們不斷學(xué)習(xí)與探索，相互交流。我局組織年輕干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)《電子商務(wù)法》等法規(guī)和書(shū)籍。

　　三、加強(qiáng)巡查，收集線索

　　我局堅(jiān)持線上檢查巡查與線下整治同步實(shí)施、日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)同步推進(jìn)的方式，深入整治網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，打擊網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)違法行動(dòng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)機(jī)構(gòu)和非法電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的核查清理，嚴(yán)厲打擊旅游產(chǎn)品銷售平臺(tái)虛假宣傳、刷單炒信、商業(yè)詆毀、違規(guī)促銷等部正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;對(duì)旅行社通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的旅游項(xiàng)目、旅游線路產(chǎn)品進(jìn)行集中排查，清理違法違規(guī)信息，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)銷售低價(jià)游等旅游產(chǎn)品。不斷凈化網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)違法行為。自9月份開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員50余人次，檢查文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所18家，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。

　　四、協(xié)作配合，形成合力

　　我局加強(qiáng)與網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各項(xiàng)職能優(yōu)勢(shì)，形成齊抓共管格局，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)監(jiān)管合力，加強(qiáng)信息互通和執(zhí)法互助，提升協(xié)同監(jiān)管水平。

　　下一步，我局將始終保持高壓態(tài)勢(shì)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文旅市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)最新模板3

　　加快網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管信息化建設(shè)

　　建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息化平臺(tái)?？偩种笇?dǎo)各地結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)，試點(diǎn)推廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體電子標(biāo)識(shí)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)功能，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管事前、事中和事后的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。截至20__年__月，全國(guó)已經(jīng)建成28個(gè)省級(jí)網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)(廣西、西藏、寧夏正在建設(shè)當(dāng)中)，還有23個(gè)計(jì)劃單列市、副省級(jí)市和地市級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門分別建立了網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)。

　　提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管取證能力。20__年，總局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)控中心、電子數(shù)據(jù)證據(jù)取證實(shí)驗(yàn)室正式投入運(yùn)行，同時(shí)指導(dǎo)各地工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)手段，不斷完善網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)電子數(shù)據(jù)取證試驗(yàn)室(中心)建設(shè)。山西省工商局建成省級(jí)電子數(shù)據(jù)取證實(shí)驗(yàn)室，基本滿足了日常監(jiān)管中的電子數(shù)據(jù)證據(jù)的固化和提取，有力地推進(jìn)了電子證據(jù)取證分析工作。內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局為網(wǎng)監(jiān)工作進(jìn)度較快、主體數(shù)量較多的8個(gè)盟市配備了電子數(shù)據(jù)取證設(shè)備，同時(shí)不斷完善自主研發(fā)的內(nèi)蒙古工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管系統(tǒng)。山東省工商局積極爭(zhēng)取省財(cái)政資金支持，為省局和全省17個(gè)市局全部建成電子數(shù)據(jù)取證分析實(shí)驗(yàn)室，為相關(guān)案件查辦提供了重要支持。山東省青島市工商局于20__年底前完成了第一期、第二期電子數(shù)據(jù)取證分析實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，并正式投入使用。河南省商丘市工商局在全省率先引入網(wǎng)頁(yè)證據(jù)保全第三方公證，為打破查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為取證困境作出了有益嘗試。

　　促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康發(fā)展

　　依托商事制度改革，降低網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻。20__年，各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門按照黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，緊緊圍繞“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合”，著力推進(jìn)商事制度改革，降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，實(shí)現(xiàn)工商注冊(cè)制度便利化。

　　加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的指導(dǎo)和扶持。黑龍江省工商局在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的支持下，積極引導(dǎo)企業(yè)用注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)名稱、特色產(chǎn)品名稱申請(qǐng)“.中國(guó)”“.公司”“.網(wǎng)絡(luò)”中文域名，形成商標(biāo)、商號(hào)、品名與互聯(lián)網(wǎng)域名的關(guān)聯(lián)保護(hù)。上海市工商局積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，探索跨境電商配套性、創(chuàng)新性的工作模式和辦法，加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)和跨境電商平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)生活電子商務(wù)應(yīng)用，支持網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)走進(jìn)社區(qū)，支持建設(shè)集成家政、維修、廢舊回收、社區(qū)咨詢等的第三方服務(wù)平臺(tái)，探索社區(qū)電商服務(wù)新模式。

　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)

　　逐步健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化監(jiān)管力量，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。20__年8月，經(jīng)中央編辦批準(zhǔn)，工商總局市場(chǎng)規(guī)范管理司加掛“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司”牌子，下設(shè)3個(gè)處負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相關(guān)工作。截至20__年__月，北京、天津、遼寧、海南、重慶、貴州、陜西、大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、杭州、青島、武漢、深圳、廣州、成都等17個(gè)地方局設(shè)立了專職網(wǎng)監(jiān)機(jī)構(gòu);上海、江蘇、四川、云南4地在市場(chǎng)處加掛網(wǎng)監(jiān)處牌子;其他省(區(qū)、市)局一般由市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職責(zé)。部分地市州和縣級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門也單獨(dú)設(shè)立了網(wǎng)監(jiān)機(jī)構(gòu)，并在工商、市場(chǎng)監(jiān)管所確定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　組織網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員培訓(xùn)?？偩置嫦蚋笔〖?jí)以上工商局網(wǎng)監(jiān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志在行政學(xué)院舉辦了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員58名。在山東省淄博市召開(kāi)了全國(guó)工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣地方執(zhí)法辦案經(jīng)驗(yàn)做法。

　　大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信用體系建設(shè)

　　推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體亮照?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第八條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的義務(wù)，各地工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門積極探索網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管新路徑，試點(diǎn)推行電子鏈接標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)涉網(wǎng)經(jīng)營(yíng)主體完成身份認(rèn)證，同時(shí)不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)，從源頭上實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入可控，夯實(shí)信用體系建設(shè)基礎(chǔ)。

　　深入開(kāi)展可信交易環(huán)境建設(shè)。國(guó)家發(fā)改委、工商總局等部門聯(lián)合開(kāi)展了國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，由工商總局牽頭組織電子商務(wù)誠(chéng)信交易服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目。在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上，總局印發(fā)了《電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指引》，形成了以重慶、深圳、哈爾濱、鄭州、福州5個(gè)電子商務(wù)誠(chéng)信交易服務(wù)試點(diǎn)城市和河南、湖南、江蘇、山東、四川5個(gè)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)試點(diǎn)省份為依托的試點(diǎn)工作格局。同時(shí)，與國(guó)家發(fā)改委等八部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于同意東莞市等30個(gè)城市創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市的通知》，指導(dǎo)開(kāi)展第二批國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作。

　　下一步工作重點(diǎn):

　　加快法制建設(shè)

　　一是繼續(xù)積極參與全國(guó)人大電子商務(wù)立法相關(guān)工作，推動(dòng)構(gòu)建完善以《電子商務(wù)法》為核心，包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體管理、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、退出機(jī)制、各方權(quán)利義務(wù)等方面的完備的法律體系，為監(jiān)管工作提供充分的依據(jù)和支撐，進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)制體系。

　　二是加快制定出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易失信懲戒辦法》等規(guī)章和規(guī)范性文件，并盡快研究制定網(wǎng)絡(luò)交易案件移送辦理機(jī)制等方面的規(guī)章制度，對(duì)全國(guó)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管提供法制保障，進(jìn)一步落實(shí)“寬進(jìn)”之后的“嚴(yán)管”。

　　健全信用體系

　　信用體系缺失是制約網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康發(fā)展的重要瓶頸之一，建立和維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，必須緊緊抓住信用監(jiān)管這個(gè)核心和關(guān)鍵。下一步各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門網(wǎng)監(jiān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合總局企業(yè)信用信息公示制度建設(shè)，加速推進(jìn)電子商務(wù)可信交易環(huán)境項(xiàng)目試點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)組織開(kāi)展網(wǎng)商誠(chéng)信測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體失信管控等行業(yè)自律工作。同時(shí)要加強(qiáng)宣傳，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)參與信用體系建設(shè)，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　提升信息化支撐能力

　　一是在實(shí)際運(yùn)用中不斷完善網(wǎng)監(jiān)信息化平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管大數(shù)據(jù)運(yùn)用，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的對(duì)接，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　二是完善主體數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化與第三方交易平臺(tái)的信息共享，摸清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)錄入、公示網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者成立、變更、違法情況等信用信息。

　　三是加強(qiáng)對(duì)各地網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)力度，逐步實(shí)現(xiàn)總局平臺(tái)與各地平臺(tái)、各地平臺(tái)之間的全面對(duì)接，解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管中跨區(qū)域協(xié)作監(jiān)管的難題。建設(shè)全國(guó)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管系統(tǒng)。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力量

　　一是以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，結(jié)合各地工作實(shí)際，合理調(diào)配人員，保障和充實(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍。

　　二是加大人才庫(kù)建設(shè)力度，加強(qiáng)政策研究和形勢(shì)分析，加強(qiáng)前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性問(wèn)題研究，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的綜合研判能力。

　　三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞法律法規(guī)運(yùn)用和電子取證、網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)應(yīng)用等技術(shù)應(yīng)用加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的依法行政能力、信息化應(yīng)用能力、綜合研判能力、隊(duì)伍工作能力，迎難而上，敢于擔(dān)當(dāng)，依法履行好肩負(fù)的監(jiān)管職責(zé)。

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