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銀行年終工作總結(jié)范文4篇(銀行 年終總結(jié))

時(shí)間:2023-12-10 18:47:00 工作總結(jié)

  時(shí)間不知不覺(jué),我們后知后覺(jué),辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行年終工作總結(jié)范文4篇(銀行 年終總結(jié)),供大家參考。

銀行年終工作總結(jié)范文4篇(銀行 年終總結(jié))

銀行年終工作總結(jié)范文1

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

  本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

  二、我的收獲與成長(zhǎng)

  我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

  三、存在的不足和努力方向

  回顧20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  四、新一年的展望

  屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行年終工作總結(jié)范文2

  時(shí)間悄無(wú)聲息在我們之間溜走,一晃眼,20xx年已經(jīng)要宣布結(jié)束了,我趁此機(jī)會(huì)回顧了一下自己今年的工作,思緒一下子就回到了過(guò)去,首先我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作方向指引下,今年的工作獲得了圓滿的結(jié)束,并且讓我在今年當(dāng)中,自身的綜合素質(zhì)、工作能力、工作效率方便都有很大的提升,這一年是我收獲最多也是我成長(zhǎng)最快的一年,我正在往一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展,每一年對(duì)銀行的工作都有所增加,以下就是我今年的工作總結(jié):

  一、保持好學(xué)的心態(tài),更好的完成本職工作

  學(xué)無(wú)止境,這四個(gè)字一直都是我的人生格言,我無(wú)論是在學(xué)校的時(shí)候,還是在工作崗位上,我都不會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,我對(duì)待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,我知道比我優(yōu)秀的人多的`是,我才入行兩年,比我年長(zhǎng)的前輩大有人在,可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中,我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,這些我也是查了不少的資料,結(jié)合了特別多前輩對(duì)銀行柜員的看法與建議,還是有點(diǎn)頭緒的,我通過(guò)虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請(qǐng)教,對(duì)自己的崗位有了更深的認(rèn)識(shí),在這個(gè)過(guò)程中,我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展。

  二、爭(zhēng)取給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  顧客對(duì)我們的滿意程度,也就是我們工作能力的體現(xiàn),是直接相對(duì)應(yīng)的,我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,希望能給顧客更為全面,更舒服,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這也是我一直努力的方向,我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見(jiàn),畢竟他們才是體驗(yàn)者,我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù),就是為了給顧客更好的服務(wù)感覺(jué),并且我會(huì)盡可能的滿足客人的需求,對(duì)顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽(tīng),最大程度的給顧客至上的服務(wù),這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),從而辦理。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢睂P牡臑轭櫩头?wù),我在我工作的這兩年里,從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何的失誤和差錯(cuò)。

  三、大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)

  我在今年的工作中,積極響應(yīng)我行的工作方向,投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去,我在工作之余會(huì)找親朋好友宣傳我們銀行,讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,在我的不懈努力下,一共拉到存款資金約300萬(wàn)元,成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng),倍感光榮。

  雖然說(shuō),我對(duì)我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,但是我相信我來(lái)年一定可以做的更好,只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間,我就不會(huì)放棄,干一行愛(ài)一行。

銀行年終工作總結(jié)范文3

  在本年度的工作中,我擔(dān)任了國(guó)際業(yè)務(wù)主管。在崗位職責(zé)范圍內(nèi),我積極探索創(chuàng)新,努力推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展,全面提升了本行國(guó)際化發(fā)展水平和品牌形象。

  首先,在流程設(shè)計(jì)方面,我在分析和研究國(guó)際業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,優(yōu)化了國(guó)際業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),建立了一套更加完善的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度。同時(shí)加強(qiáng)了國(guó)際業(yè)務(wù)流程與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化和效率提升。

  其次,在產(chǎn)品策劃方面,我深入研究市場(chǎng)和客戶需求,結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)的'最新發(fā)展趨勢(shì),設(shè)計(jì)了一系列具有國(guó)際特色和優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,成功地拓展了國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

  最后,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,我重視員工培訓(xùn),加強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和外語(yǔ)水平,不斷提高員工整體素質(zhì),創(chuàng)造了一個(gè)更加專業(yè)化和具有戰(zhàn)斗力的國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  回顧過(guò)去一年的工作,我感到收獲頗豐,但也存在一些不足之處,未來(lái)我將繼續(xù)努力,進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,不斷提高自身綜合素質(zhì),為本行的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

銀行年終工作總結(jié)范文4

  自從進(jìn)入客戶部從事信貸工作,我便全身心地投入,立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在新的崗位上,我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》,還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過(guò)實(shí)際操作掌握了小企業(yè)成長(zhǎng)之路和速貸通這兩個(gè)信貸品種。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們的指導(dǎo)和幫助下,自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)與客戶零距離接觸,我逐步做到善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)。

  工作是忙碌的,但我過(guò)得非常充實(shí)?;仡欉@段時(shí)間的工作,我覺(jué)得有不少需要改進(jìn)的地方:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。我與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)不足,總覺(jué)得自己已經(jīng)盡心盡力了,仍然有客戶對(duì)我的服務(wù)不夠滿意。所以在今后的工作中我要牢固樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,始終做到三勤:勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,把簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)送去的一束鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)發(fā)去短信趣言,也一定會(huì)讓客戶暫時(shí)把不快拋到腦后;當(dāng)客戶不幸躺在病床上,更要親自探望,祝其早日康復(fù)。

  從事客戶經(jīng)理工作對(duì)我是一項(xiàng)新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié),以后在學(xué)習(xí)方面我要狠下苦功,刻苦鉆研,持之以恒,深刻領(lǐng)會(huì)知識(shí)的內(nèi)涵。首先要熟悉銀行的.貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又學(xué)習(xí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。另外,我還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

  信貸風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí),下一步,我要加強(qiáng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、管理和控制,避免銀行不必要的損失。從本人做起,建立風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制,一個(gè)客戶經(jīng)理的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。我要實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心、從請(qǐng)客戶注意到請(qǐng)注意客戶、從業(yè)務(wù)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。

  通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿,從而分析客戶的還款能力,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通過(guò)充分利用內(nèi)部可控因素,對(duì)外部可控因素做出積極的動(dòng)態(tài)反應(yīng),用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務(wù),即從客戶的實(shí)際需求出發(fā),以互利雙贏、共同發(fā)展為原則,提供客戶所需要的個(gè)性化信貸服務(wù),密切與客戶的關(guān)系管理,增強(qiáng)自我管理意識(shí),充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和控制。

  總結(jié)過(guò)去,是為了展望未來(lái),為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)??蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。我經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗,同時(shí)具備了積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。今后,我要鍛煉較強(qiáng)的交際溝通能力,在語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)方面更富有魅力,在性格上熱情開(kāi)朗,在語(yǔ)言上風(fēng)趣幽默,在處理棘手問(wèn)題上靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作,真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量。

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