下面是范文網(wǎng)小編收集的年度質(zhì)量總結(jié)6篇，供大家閱讀。

年度質(zhì)量總結(jié)1

董事長及各位領(lǐng)導、同事：

　　大家好！

　　20xx年在時間上是短暫的，但在我人生的軌跡中劃下了一筆濃重的色彩，在今年的工作中，首先感謝董事長給我一個自我成長和進步的平臺；給我以寬松的學習時間，督促我的進步，讓我在實踐中學到很多東西（參加安全專職人員、二級建造師的學習考試；參加省建筑工程施工工藝規(guī)程培訓；參加市建筑安全管理培訓班）感謝經(jīng)理在管理和技術(shù)方面對我的指導；感謝各位同事在工作中的相互協(xié)調(diào)；感謝各個項目部在工作中的相互配合；事實上，通過大家對我工作的認可和支持，讓我逐步熟悉了工程的技術(shù)管理工作程序以及施工管理要點。

　　一、工作綜述：

　　一年以來，工程部堅持以《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設(shè)強制性標準》和現(xiàn)行國家質(zhì)量驗收規(guī)范等為依據(jù)，全面控制我公司所承建的建設(shè)項目，檢查和控制工程強制性標準執(zhí)行的情況、工程實體質(zhì)量和相關(guān)工程技術(shù)資料，針對工程進行全面檢查和進行質(zhì)量控制。從開工到竣工，從技術(shù)交底到“三檢”控制，從資料檢查到資料歸檔，從檢查力度到處罰情況，基本上按照《企業(yè)管理制度》和崗位責任制進行管理，能夠執(zhí)行好、落實好企業(yè)制度的條款。

　　工程方面經(jīng)歷了陽光花園35#樓、嘉誠景園8#、9#樓（地基與基礎(chǔ)和主體分部除外）華地計算機學校綜合樓、永潤發(fā)綜合樓、佳納舜昕緣3#樓、莘縣福佑花園2#、3#樓（基礎(chǔ)、主體及部分裝飾分部）司法局3#、4#樓（基礎(chǔ)、主體分部）德衡高速收費站辦公樓（基礎(chǔ)、主體分部）；施工過程中沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故，沒有給公司帶來負面影響。通過夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作和結(jié)合公司《企業(yè)管理制度》，完善項目部的質(zhì)量考核約束機制，全面落實和實施質(zhì)量方針、目標，提高用戶滿意率，取得了較好的效果。05年按照上年回訪計劃對陽光花園35#樓進行了竣工使用質(zhì)量回訪，雖然回訪所占總住戶的比率只有23%，但很具有代表性，用戶總評價為好的占到了93%，在我們質(zhì)量控制取得可喜的成績的同時，由于我工作水平及經(jīng)驗有限，再加之現(xiàn)場管理的復雜性，工程中還是出現(xiàn)了不少問題，同時也希望大家對我工作中的不足之處提出批評和指正，目前公司項目部施工的工程中還有不少不足之處，有待工程部繼續(xù)努力和項目部提高質(zhì)量意識共同提高工程質(zhì)量；

　?。ㄒ唬┕こ虒嶓w質(zhì)量方面：

　　1、現(xiàn)澆樓板厚度控制不嚴，部分超過設(shè)計要求，項目部施工中的質(zhì)量責任不夠強，忽視結(jié)構(gòu)主體構(gòu)件的尺寸大小，對今后結(jié)構(gòu)安全使用功能有相當大的影響；

　　2、鋼筋安裝間距、排距、保護層超過規(guī)范允許值范圍的現(xiàn)象較多，項目部施工作業(yè)人員的技術(shù)水平參殘差不齊，鋼筋隱蔽工程中的配筋措施和鋼筋保護層厚度不能得到重點控制，這將對今后結(jié)構(gòu)的耐久性有很大的影響；

　　3、混凝土模板拼縫不嚴密，支撐剛度較差，跑模、漏漿現(xiàn)象較多存在，不夠重視結(jié)構(gòu)實體的外觀質(zhì)量，對整個工程的觀感質(zhì)量是美中不足的地方。

　　4、混凝土、砂漿配制計量不準確，配合比控制不嚴，混凝土在澆筑過程中振搗不密實，表面存在蜂窩現(xiàn)象?；蛘呋炷猎嚰膹姸绕?，項目部作業(yè)管理人員的質(zhì)量管理不夠嚴謹，對混凝土攪拌質(zhì)量和澆注質(zhì)量不重視，造成質(zhì)量不足或者資源浪費現(xiàn)象。

　　5、混凝土養(yǎng)護不足，拆模過早造成局部剝皮、損壞。混凝土現(xiàn)澆樓板表面有開裂，個別構(gòu)件有棱角損壞，加強對混凝土的養(yǎng)護和對模板拆除時間的控制，水灰比大的混凝土施工相對容易，但收縮性比較大，前期的養(yǎng)護工作不到位。

　　6、磚砌體砂漿不飽滿、灰縫平直度控制較差，頂部填塞方式不正確，堵塞砂漿不飽滿。拉接筋數(shù)量、長度、間距不均勻超出規(guī)范要求，質(zhì)量管理人員對結(jié)構(gòu)的構(gòu)造措施理解不夠充分，雖然有些只是些圍護或者構(gòu)造上的要求，但這對結(jié)構(gòu)實體將來各個方面的使用功能會有很大的影響，

　　7、門窗洞口的混凝土預制塊放置的數(shù)量不足、位置不準或木磚未防腐、有順紋情況，

　　8、工程中節(jié)點構(gòu)造施工中無自檢記錄或自檢不全面，施工人員責任心不強，項目部分工不明確，責任無分工，造成出現(xiàn)問題互相推委或扯皮；

　　9、陽臺欄板的鋼筋與墻體、柱體連接固定不牢，存在僥幸心理，往往造成2、3年后連接處墻體開裂，造成外墻滲水和圍護不安全。

　?。ǘ┕こ藤Y料方面：

　　1、所查工程普遍存在工程施工日志不完整，施工前的技術(shù)交底不全面，無針對性，存在應(yīng)付事的心態(tài)。

　　2、分部、分項、檢驗批資料不能互為一體，混凝土施工記錄與試驗臺帳記錄不吻合。

　　3、沉降觀測記錄不規(guī)范，記錄與工程進度不同步。

　　20xx年繼續(xù)實行每月一次對項目部的考核，并根據(jù)20xx年的質(zhì)量情況，有針對性的狠抓工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強自檢和工序交接檢查以及對20xx年的重點存在問題要加強考核與質(zhì)量控制。主要手段有：

　　1）對每項工程均應(yīng)設(shè)立“樣板段”，嚴格執(zhí)行樣板起步制度，施工期間每月組織一次質(zhì)量大檢查，適時召開質(zhì)量優(yōu)劣現(xiàn)場會；

　　2）每項工程在施工組織設(shè)計中要結(jié)合工程實際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；

　　3）對每一檢驗批均堅持三檢制度和交接檢驗制度；

　　4）對需要隱蔽驗收項目要堅持三檢和交接檢制度外還要增加現(xiàn)場質(zhì)檢員會同技術(shù)部門人員的專門檢查。

　　二、施工經(jīng)驗

　　1、預留在板、梁、柱中的線盒和預留在柱中的木磚采用ф6的鋼筋制成“”的套子與其他鋼筋固定在一起，保證預留位置的正確和方正。

　　2、在施工一層或儲藏室主體工程時，通過經(jīng)緯儀把外墻軸線引到外墻的各個立面，并彈上墨線，以后每層放線時上引，避免砌體出現(xiàn)“下炕”或者通過慢漲、慢收的方法使砌體找齊。

　　3、預制屋面板端頭縫和與女兒墻、山墻接縫處，嵌入20mm30mm厚、高度和屋面板相同的泡沫塑料板，外用防水油膏嵌縫，使屋面板熱脹冷縮留有余地，有效防止推裂兩端女兒墻。

　　4、所有柱子放線時均應(yīng)四面見線，保證有效校正柱子的偏移和保證砌體退槎的尺寸符合要求。

　　5、預制樓板處抹灰完后若出現(xiàn)細小裂紋，可采用玻璃絲布用108膠粘貼二遍，用膩子找平后在刮仿瓷，防止刮完仿瓷后出現(xiàn)細小裂紋。

　　6、防水層施工前含水率的測定，下午1點陽光充足，取1平方的塑料布四周用磚壓緊，照射2小時后，如塑料布內(nèi)沒有出現(xiàn)凝結(jié)水，即可進行防水工程的施工。

　　三、20xx年的工作計劃和目標

　　繼續(xù)堅持“質(zhì)量第一，信譽至上”的質(zhì)量方針，以人為本，強化管理手段，增強質(zhì)量意識，責任是品質(zhì)的'保證，落實好責任制，提高主人翁精神；履行好《企業(yè)管理制度》和崗位責任制，作好技術(shù)交底、日常抽檢、分部驗收等工作，確保企業(yè)質(zhì)量管理更上新臺階。

　　1、單位工程項目竣工一次交驗合格率100%；

　　2、顧客滿意率提高到90%。

　　針對20xx年的管理工作，初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實、靈活”等幾個方面來開展。

　　1、調(diào)整：主要是調(diào)整好管理思路，堅持主動服務(wù)，遵循PDCA循環(huán)質(zhì)量管理法則，堅持三不代替原則：不能以數(shù)字的差異代替工作目標的差異，不能以操作人員的工作代替自己的工作，不能以簡單的罰款代替解決問題的方法。

　　2、完善：根據(jù)公司《企業(yè)管理制度》的要求，對管理工作進行“精細管理”，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項目檢查到項目考評的管理流程。

　　3、規(guī)范：結(jié)合《企業(yè)管理制度》，對管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，做到各環(huán)節(jié)有制度、有計劃、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄。

　　4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合企業(yè)制度和項目考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。

　　5、靈活：把圖紙內(nèi)容爛記于心，避免把日常管理工作

　　變得按部就班、麻木機械，增強工作激情，把所學、所知靈活運用到實際施工中。

　　學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導安排，報效企業(yè)對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為企業(yè)、貢獻我的全部精力。

　　在此，順祝公司在新的一年里繁榮昌盛、一帆風順、財源滾滾；公司領(lǐng)導和同事身體健康、萬事如意！

年度質(zhì)量總結(jié)2

　　一、建立質(zhì)量管理體系

　　1制定《實驗室資質(zhì)認定工作方案》，確定認證工作的目標與進程。做好實驗室資質(zhì)認定工作順利開展的組織保證。

　　2 編寫、修改、完善體系文件《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。依據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準則》，起草編寫《質(zhì)量手冊》《程序文件》，廣泛征求職工意見，在收集意見基礎(chǔ)上，對管理體系文件進行三次較為全面修改、完善，完成現(xiàn)用第1版管理體系文件編制。目前質(zhì)量管理體系按照《準則》和體系文件要求運行基本正常。

　　3重新改造布局大型儀器功能室，增加樣品消化室，完善原子吸收室、清洗室、樣品室的各項實施設(shè)備，改建面積約12m2、、潔凈度達萬級的潔凈室。向省質(zhì)監(jiān)局申報實驗室資質(zhì)認定有6大項、207個參數(shù)。

　　二、質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓

　　為提高專業(yè)人員素質(zhì)，增強員工參與認證工作意識，按照實驗室資質(zhì)認定工作的要求，多次組織《實驗室資質(zhì)認定評審準則》和管理體系文件宣貫培訓會，特邀請質(zhì)量評審專對重點科室人員進行了現(xiàn)場培訓。分層次、分階段、有針對性地進行培訓，培訓的內(nèi)容涵蓋《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》及計量認證的相關(guān)知識。測試的結(jié)果顯示，科室各層次人員思想上對認證工作有了統(tǒng)一認識，對規(guī)范工作程序及現(xiàn)場監(jiān)測采樣操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)更具有準確、客觀、科學、公正性起到積極的作用。

　　三、內(nèi)審和管理評審……

　　四、質(zhì)量體系的運行

　　1 按照程序文件要求，規(guī)范檢測檢驗程序，從樣品的采集、流轉(zhuǎn)、檢測到檢測報告的簽發(fā)各個環(huán)節(jié)進行嚴格控制，保證檢測結(jié)果的公正性、準確性和檢測報告的規(guī)范性。 2 認真執(zhí)行《文件控制程序》將質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)部文件進行受控管理，建立受控文件收發(fā)記錄，規(guī)范中心管理體系文件的管理。

　　3 制定相應(yīng)措施，以服務(wù)客戶為中心，及時解決工作中存在的問題。

　　4 加強實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制。按照年度質(zhì)控計劃，定期對檢測工作進行質(zhì)量控制，采取加標回收、比對試驗和重復試驗等方法，參加省、市等上級部門組織的能力驗證和比對試驗，均取得了較好的成績。

　　5 制定儀器設(shè)備期間核查計劃，并按計劃進行了期間核查。期間核查的所有儀器設(shè)備均符合相關(guān)規(guī)定，保證了儀器設(shè)備的`良性運行。

　　6 強化運行記錄管理，進一步規(guī)范記錄，提高記錄質(zhì)量

　　7 充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員作用，加強日常監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)檢測工作中的不符合項，積極采取糾正和預防措施。

　　8 完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)審及管理評審。完成了本年度質(zhì)量管理體系試運行的階段性內(nèi)部審核。在全要素內(nèi)審中，全部為效果性不符合項和實施性不符合項，無體系性不符合項。

　　為驗證管理體系的符合性、有效性、適應(yīng)性，組織進行了綜合管理評審。通過對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、服務(wù)質(zhì)量、程序的適用性以及對內(nèi)部管理體系各環(huán)節(jié)實施情況與監(jiān)督情況的審核分析，現(xiàn)行的質(zhì)量管理基本符合準則要求和質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，程序文件具有較好的適用性和可操作性，能較好的控制實驗室的檢測質(zhì)量，確保客戶利益。

　　五、質(zhì)量目標的實現(xiàn)

　　根據(jù)實驗室資質(zhì)認定確定的質(zhì)量目標，圓滿完成了各項指標并在持續(xù)開展中。

年度質(zhì)量總結(jié)3

　　一、年級備課組質(zhì)量分析簡析：

　　此次教學分析，由各備課組組長進行，三位備課組長均能夠從成績匯總、試題分析、優(yōu)點及有效措施、不足及原因分析、后期改進措施和成績預期等方面進行全面、細致、深入的分析，充分結(jié)合試卷題型、常規(guī)教學、學生素養(yǎng)、習慣方法等方面進行了交流，體現(xiàn)出扎實的教學底蘊，認真的工作態(tài)度，優(yōu)秀的教學成果。

　　二、優(yōu)點及有效措施：

　　1、各位教師均反映出日常教學的扎實細致，不論是從教材解析的準度、課堂教學的細度，還是書寫習慣的強調(diào)、審題意識的培養(yǎng)，都積極落實到位，體現(xiàn)出對“少教多學”理念的滲透和實踐，教師的教學意識和水平在不斷提高，學生的知識和能力在逐步夯實。

　　2、備課組在常規(guī)教學和階段性考核中體現(xiàn)出來“同心同德，攜手共進”的優(yōu)秀團隊意識。從備課組質(zhì)量分析的過程中，可以看出備課組的非常態(tài)教研已經(jīng)扎實開展，注重隨時隨地地研究和應(yīng)對，對于教學中出現(xiàn)的問題能夠及時溝通，商討策略，促進整個年級學生的素養(yǎng)提升，實現(xiàn)備課組對于教學及教研的價值最大化。

　　3、注重年級之間的銜接和過渡。分組進行質(zhì)量分析，就是為了體現(xiàn)年級之間存在的共性知識考核點以及年級之間知識的銜接，通過三個組的交流與討論，明確了中高段學生語文素養(yǎng)的培養(yǎng)目標，明晰了日常積累和靈活運用之間的關(guān)系，更明確了不同的考核點的應(yīng)對方式，為日常教學的有效開展明確了目標和方法，有利于學生能力的提升。

　　三、存在問題及原因分析：

　　1、對于學困生的'幫扶指導不到位。三個年級均存在不同程度的不及格現(xiàn)象，以及低于優(yōu)秀分數(shù)線的學生，在日常教學中對于學困生的學習習慣監(jiān)督不到位，對于學習中存在的問題不能夠及時解決，督促改正，導致學生學習問題積重難返，學習興趣和能力均不能達標。

　　2、積累與運用有脫節(jié)現(xiàn)象。隨著學生年級的提升，知識的積累量逐步增加，但是學生在應(yīng)對各種靈活性考題的過程中，缺乏靈活運用的能力。不能夠結(jié)合具體題型及題目要求進行準確應(yīng)對，尤其在附加題當中，出錯和空題現(xiàn)象突出，體現(xiàn)出學生課外積累和運用能力不強。

　　3、習作缺乏個性和感染力。學生對于規(guī)定題目的習作，基本都能夠按要求完成，失誤較少，但是卻存在素材雷同、語言平淡、缺乏細節(jié)、感情空乏等普遍性問題，體現(xiàn)出學生的生活經(jīng)驗確實，對于常態(tài)生活缺乏表現(xiàn)興趣和表達能力。教師在指導學生習作的過程中，應(yīng)更加注重個性化寫作的激發(fā)和指導，促進學生“我手寫我心”的興趣和能力提升。

　　四、注意事項：

　　1、總結(jié)語言化作具體行動。每一次的總結(jié)都可以讓我們回顧教學中的得失，明確有效做法和存在不足，希望每一位教師可以將小結(jié)的語言化作教學工作中的具體行動，真正夯實優(yōu)點，改進不足，提升教學實效。

　　2、以不變應(yīng)萬變，促素養(yǎng)提升。我們面對不同的試題考核，考可以看做是教學的導向，但都是圍繞學生的語文核心素養(yǎng)開展的，我們對于學生在字詞句短篇學習中的核心問題開展有效教學，重點提升學生的學習興趣、習慣、方法、能力，扎實做好常規(guī)教學，注重學生靈活處理問題能力的提升，就可以在素質(zhì)教育開展的時候高效完成應(yīng)試考核。

　　3、細節(jié)決定成敗。在考核過程中，細節(jié)的失誤導致失分較多，例如標點符號、書寫習慣、審題問題等。因此，我們在日常教學中一定要做到關(guān)注細節(jié)、落到實處。提綱挈領(lǐng)的同時要注重良好的學習習慣培養(yǎng)，讓學生的應(yīng)考細節(jié)體現(xiàn)優(yōu)秀的學科素養(yǎng)。

　　有效的分析會促進后期的提升，此次期中質(zhì)量分析細致扎實，評析到位，讓我們有效回顧了前半學期的工作，明確了有點和不足，確定了前進方向和改進措施。我們有理由相信，帶著一顆不斷反思的心，與整個團隊攜手同心，一定會在后期的教育教學中有所改進和提升，不斷提升教學效率，為學生的成長奠定更加堅實的基礎(chǔ)！

年度質(zhì)量總結(jié)4

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

　　回想過去的一年，擔任班長一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的'努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

　　一、工作細化，各工位質(zhì)量責任到人，以提高員工責任心。

　　二、嚴格遵守公司的各項規(guī)定，滿足車間的質(zhì)量要求。

　　三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對本班易發(fā)生的不良情況如劃傷、裝配不到位、磕傷、錯漏裝、力矩超值等問題有針對性的解決，直到問題最終得到解決。認真履行公司的各項質(zhì)量要求。

　　四、建立更加全面的質(zhì)量控制環(huán)和作業(yè)要求，從而保證了過程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　五、加強團隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及技術(shù)部門的支持，提高員工的綜合素質(zhì)水平，合理地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

　　作為一名班長，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　20xx我們一起走過，20xx我們必將攜手奮斗，為我們轎車公司“打造零缺陷”繼續(xù)奮斗。

年度質(zhì)量總結(jié)5

　　20xx年上半年，我隊在機運公司的正確領(lǐng)導下，按公司“績效卓越，質(zhì)量為本，誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，認真貫徹落局和公司基層建設(shè)工作會議精神，以堅持科學發(fā)展觀為中心，優(yōu)化工作運行機制，認真做好質(zhì)監(jiān)管理工作，在全體干部職工的共同努力下，較好地完成各項工作。現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

　　為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，規(guī)范服務(wù)行為，增強服務(wù)意識，提高質(zhì)量工作水平，我隊認真組織學習動員，積極、扎實地開展卓越績效管理活動。主要做了以下工作：

　　一、健全了機構(gòu)。成立了質(zhì)監(jiān)管理領(lǐng)導小組，隊長任小組組長，黨組成員及各班負責人為成員的.領(lǐng)導小組成員。在卓越績效管理活動中，領(lǐng)導小組成員身先士卒，發(fā)揮了表率和帶頭示范作用。

　　二、制定了卓越績效活動實施方案。我們結(jié)合單位實際和工作任務(wù)，按照總體要求，結(jié)合黨風廉政建設(shè)工作認真擬定了活動實施方案，對各階段的工作任務(wù)進行了細化和分解，并提出了要求。

　　三、狠抓了學習，首先我們認真組織各班負責人召開的全隊卓越績效活動動員大會。第二，我們組織召開了干部職工大會進行學習動員。第三，我們堅持每周一學習日，認真學習了《物資公司20xx年質(zhì)量監(jiān)督工作計劃》、質(zhì)量體系管理文件，學習中我們堅持集中學習與自學相結(jié)合。

　　四、繼續(xù)實行質(zhì)量目標考核體系，將各項目標進行了分解，層層落實。采取定量與定性相結(jié)合的辦法每月進行一次滿意度測評考核。

　　五、抓好計量等基礎(chǔ)工作。切實加強計量器具的動態(tài)管理，確保周期檢定的計量器具檢定率達到100%。注冊qc小組1個，申報qc課題一個。

　　六、認真做好質(zhì)量記錄各項工作。確保統(tǒng)計及時，數(shù)據(jù)分析準確。

　　七、進一步強化宣傳培訓工作，圍繞“3.15”、安全月等開展宣傳活動2次，突出宣傳質(zhì)量監(jiān)督工作的重要作用和工作成效。

　　八、存在問題

　　1、質(zhì)量管理學習過程中在辦公室的時間少，有時覺得不一定要呆在辦公室，紀律有所松懈，不能坐下來系統(tǒng)地進行學習;學習針對性不強，再就是個別職工上班時不能嚴格按照對內(nèi)規(guī)章制度工作，存在早退和脫崗現(xiàn)象。

　　2、干部職工服務(wù)意識和水平有待進一步提高。由于受人員素質(zhì)限制，服務(wù)意識有待進一步加強。

　　九、下半年工作打算：

　　下半年我隊工作將繼續(xù)以公司質(zhì)量目標為核心，做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續(xù)做好車輛的安全監(jiān)管和特種設(shè)備安全監(jiān)察工作;近期著重抓好特種設(shè)備定檢工作。

　　2、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);使各隊在開展工作時，能夠密切配合。

年度質(zhì)量總結(jié)6

　　一年來，我公司嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一 經(jīng)營管理方面

　　建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應(yīng)的獎罰標準，與經(jīng)濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。

　　二 人員的管理和培訓工作

　　嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

　　加強職工的培訓工作，根據(jù)目前公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現(xiàn)有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的.精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

　　三 加強自有設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測

　　公司自有設(shè)備的維護工作一律責任到人，并將相關(guān)責任與經(jīng)濟掛鉤，實行每月都對自有設(shè)備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

　　四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作

　　公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關(guān)人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

　　五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝

　　建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應(yīng)急救援預案。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

　　六 建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

　　車輛在維修過程中做到重點內(nèi)容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點把關(guān)。建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關(guān)，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，便以對客戶進行回訪和。

　　七 加強配件管理

　　公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等，明碼標價。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時由庫管員進入庫房內(nèi)部拿取。

　　八 提高員工服務(wù)水平

　　公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進行24小時服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復客戶咨詢。

　　以上是我公司20xx年質(zhì)量信譽情況的總結(jié),不妥之處請給予批評指正。

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