通過寫工作總結(jié),我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,并且加以改正,然后在工作中取得更好的成績(jī)。下面是范文網(wǎng)小編收集的保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)11篇 保險(xiǎn)公司半年工作匯報(bào),以供借鑒。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)1
隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經(jīng)告一段落了,在這樣的時(shí)機(jī)我們也要準(zhǔn)備開始下半年的工作安排了。隨著時(shí)間的流逝,我對(duì)于崗位上的事情也越發(fā)的得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)的增強(qiáng)是我能夠騰出更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)不同的知識(shí),對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的了解也更加深入。在上半年的工作中,我還是有些自己的想法,想要將其總結(jié)出來,便于在下半年的工作中不會(huì)發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
在日常工作中積極地參與每周的例會(huì),將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示努力的完成好,和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題,從哪里可以改進(jìn),以及將自己的任務(wù)例出表格,根據(jù)完成任務(wù)的重要性規(guī)劃好時(shí)間,在整個(gè)任務(wù)的過程中不讓自己出現(xiàn)錯(cuò)誤。
保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)工作還是要靠我們到外面去跑,但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多,人們對(duì)于保險(xiǎn)的信任感不高,很多事情就需要花費(fèi)一番功夫做事情,才能夠取得顧客的信任,將業(yè)務(wù)完成。
在上半年里,我覺得自己的工作方向好像是有一點(diǎn)問題,在我們推銷業(yè)務(wù)的過程中還是以前的詞匯,對(duì)于辦保險(xiǎn)有什么具體的好處放到說不出一個(gè)一二三出來。意識(shí)到自己的.十五之后,我加緊了這方面的學(xué)習(xí),尤其是對(duì)于保險(xiǎn)內(nèi)容的了解,以及辦完保險(xiǎn)之后我們能夠有什么承諾。保險(xiǎn)其實(shí)就是一個(gè)預(yù)防,對(duì)于未來的事情的一個(gè)預(yù)防,尤其是世界上的事情變化多端,萬一出了什么事情,心里能夠有一個(gè)安慰,我是這樣想的,但是更深層次還需要我去挖掘。
工作上和學(xué)習(xí)上的繁忙讓我暈頭轉(zhuǎn)向,這么多的內(nèi)容又是也會(huì)讓我覺得很累,對(duì)于工作上面就有一些懈怠,然后就容易出現(xiàn)問題,發(fā)生錯(cuò)誤。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的,因此在下半年的計(jì)劃中我想要改變這一點(diǎn),尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面,還需要有更高的追求。
總而言之,保險(xiǎn)公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分,我習(xí)慣這樣的工作,也一直保持著對(duì)于工作的激情,也認(rèn)為自己在工作上面有缺陷,一直在進(jìn)步著,為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在下半年的工作中,我也會(huì)一直保持這樣的狀態(tài),同時(shí)懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài),努力向這優(yōu)秀的同時(shí)靠攏,彌補(bǔ)和他們之間的差距,努力提升自己的工作能力。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)2
上半年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極x等及其它中介業(yè)務(wù)等。本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥咨习肽?,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,x月來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從保險(xiǎn)知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)??傊?,通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在x和x這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而保險(xiǎn)缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如保險(xiǎn)銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在保險(xiǎn)銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司保險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可使用的保險(xiǎn)品種
熟悉保險(xiǎn)知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司保險(xiǎn)的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分保險(xiǎn)基本能掌握用途、使用。
總結(jié)以前的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),x月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作依據(jù)x月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域,一是主要做好各豬場(chǎng)的`自購(gòu)用戶,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng):葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。在沒有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成六月銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)占有額。眾所周知,保險(xiǎn)銷售工作對(duì)于任何一保險(xiǎn)企業(yè)來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。
在這半年中,深知自己的職責(zé)就是,為公司盡職盡責(zé),為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!總體來說,這半年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝,20xx上半年很快就要過去了,從x月中旬至今,我已經(jīng)在xx工作了x個(gè)多月了,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。
xx是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過半年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了xx這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這半年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
一、回顧上半年
經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望下半年
在上半年里,我的工作還有許多不足,我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,在即將到來的下半年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的.作用,取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:
1、崗位不明確,職責(zé)混亂。目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時(shí),因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng),以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長(zhǎng)此以往,對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,所以希望在下半年年里這個(gè)問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實(shí)施。我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情,這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,并及時(shí)解決。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)4
20xx年上半年來,在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L,有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué)?;蚣议L(zhǎng)手里,充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與x保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的`沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、下半年年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險(xiǎn)來源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)5
我已在xx保險(xiǎn)工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,經(jīng)過四年的'歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長(zhǎng)為專業(yè)老練的保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為外出招攬新業(yè)務(wù),為的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在里,我遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。
下面是我對(duì)20xx年上半年工作情況的總結(jié)。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)6
這半年,是我公司面臨壓力攻艱克難的半年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的半年。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。以下是我公司上半年的工作總結(jié)。
一、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度
我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的`,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。
三、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展
深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。
要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)7
20xx年上半年對(duì)于我來說是艱辛的半年,也是收獲的半年,是生命改變的半年,也是心滿意足的半年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺??偨Y(jié)反思自己的20xx年更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
半年來,xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的上半年年銷售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的`方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,半年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。下半年即將到來,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。下半年年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)8
今年的時(shí)間感覺過得真快,不知不覺間上半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,這半年來我較好的完成了銷售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,現(xiàn)在我就上半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng),到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時(shí)間,可以說我上半年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
上半年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對(duì)于我來說,這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足,不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的'。
二、工作收獲
提升個(gè)人能力的同時(shí),我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷售,有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,覺得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險(xiǎn)的,卻是非常樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,然后購(gòu)買,工作中很辛苦,但是每次我賣出一個(gè)保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),我覺得特別的開心,同時(shí)在銷售的過程中,我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,讓我的見識(shí)更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。
三、工作不足
上半年的工作下來,我進(jìn)步很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要在下半年繼續(xù)改進(jìn),有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,我會(huì)比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著下半年的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)9
今年上半年的工作已接近尾聲,半年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,我在保險(xiǎn)公司的客服工作取得了一定的成績(jī)??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,以下是上半年的工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售
通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的'關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)10
為了改善保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對(duì)待自身工作,畢竟無論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶的認(rèn)同,而且做好工作既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想,所以我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并對(duì)自身的工作方式進(jìn)行了改善,考慮到以后的發(fā)展還是需要對(duì)上半年的各項(xiàng)工作加以總結(jié)。
做好客戶的保險(xiǎn)咨詢工作并為對(duì)方進(jìn)行詳細(xì)的講解,為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行,所以在客戶進(jìn)行咨詢的時(shí)候我都會(huì)認(rèn)真回答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),而且我也經(jīng)常利用閑暇時(shí)間強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答,畢竟在不了解各項(xiàng)險(xiǎn)種的情況下進(jìn)行回答也是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé),所以我能夠認(rèn)真給出合理的方案并咨詢對(duì)方的滿意程度,這種交流對(duì)于自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要自然容不得半點(diǎn)疏忽,所以我能夠意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性并強(qiáng)化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對(duì)相應(yīng)的資料進(jìn)行整理,對(duì)我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的,為了保險(xiǎn)公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費(fèi)心思,盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險(xiǎn)工作中做到問心無愧,對(duì)于保單的辦理也會(huì)認(rèn)真聽取客戶的需求并對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行及時(shí)更新,雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn),這項(xiàng)工作的完成也體現(xiàn)出我對(duì)保險(xiǎn)公司客戶的.重視并為此不斷努力,而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時(shí)我也會(huì)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展并對(duì)自身工作進(jìn)行了分析,無論是新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)該認(rèn)真做好才行,所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候我便加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度,為了獲得客戶的認(rèn)可還會(huì)定期進(jìn)行回訪并詢問對(duì)方的建議,在認(rèn)真記錄的同時(shí)也會(huì)對(duì)這部分信息進(jìn)行有效的反饋,這樣的話便能夠讓客戶明白保險(xiǎn)公司的員工很重視對(duì)方的需求,在我看來做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對(duì)方的支持。
可以說我通過上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作,作為保險(xiǎn)公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認(rèn)真做好自身的工作,這樣的話在保險(xiǎn)公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量,我會(huì)認(rèn)真做好下半年的規(guī)劃并爭(zhēng)取在保險(xiǎn)公司的工作中取得更多績(jī)效。
保險(xiǎn)公司員工半年工作總結(jié)11
20xx年x月,懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位,來到了中國(guó)xx財(cái)險(xiǎn)x湖營(yíng)銷服務(wù)部,內(nèi)心充滿欣喜。
而面對(duì)陌生的環(huán)境,生僻的專業(yè)詞匯,從來不懂得的保險(xiǎn),內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中,急切地想了解所有的相關(guān)知識(shí)。然而,工作是個(gè)循序漸進(jìn)的過程,面對(duì)從來沒有接觸過的新鮮事物,時(shí)刻告誡自己,要腳踏實(shí)地的從頭開始,從基礎(chǔ)做起,切勿好高騖遠(yuǎn)。
對(duì)于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們,首先,學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款,了解相關(guān)系統(tǒng),熟悉如何操作,如何上單子,厘定保費(fèi),在不斷的實(shí)踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險(xiǎn)知識(shí)。再將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐操作,試著自己在系統(tǒng)中錄入保單,計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人還到中國(guó)xx運(yùn)城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌,打印電銷的單子,并在平時(shí)及時(shí)地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時(shí)幫助工作繁忙的同事,既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。
一月份,我們一同到xx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險(xiǎn)銷售以及職場(chǎng)禮儀。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但結(jié)識(shí)了很多新的朋友,見識(shí)了很多人才精英,學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中,提高了自身的溝通能力,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中,也激發(fā)了自己力爭(zhēng)上游的心勁,努力做到干一行、愛一行,在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過了兩個(gè)多月的工作積累,由未知到已知,不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時(shí)向前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí),逐漸熟悉了各類保險(xiǎn),付諸實(shí)踐,可以與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。共收保費(fèi)xxxx多元,這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹,尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此,在這半年里,我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù),在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸提升自己的.各項(xiàng)能力。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚淺的自己,還需要在不斷實(shí)踐中,深化學(xué)習(xí),不僅要熟悉理論知識(shí),還要熟練掌握展業(yè)技巧,在工作中多學(xué)習(xí),常反思,勤總結(jié),提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力,嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀并有價(jià)值的人保員工。
在初來乍到的這段時(shí)間里,有緊張,有歡笑,有進(jìn)步,有茫然,而使我受益匪淺的就是:不管做什么,都要踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好、做好,才會(huì)有更大的能耐去面對(duì)各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn),才能成為一個(gè)值得信賴的工作者。
最后,由衷地感謝這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識(shí),我也將努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱!
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