總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)習(xí)期工作總結(jié)10篇(個(gè)人試用期工作總結(jié))，供大家參閱。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)1
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間、得到科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于居民來(lái)說(shuō)還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿(mǎn)意，并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)。竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿(mǎn)意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維;堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作
中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng);
三、嚴(yán)格要求自己。
醫(yī)院實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿(mǎn)，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在過(guò)去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)2
時(shí)光如梭，一年的見(jiàn)習(xí)期即將結(jié)束。在這一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教育，教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù).下面我把這一年的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)：
一．在思想品德上：
品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。沒(méi)有良好的思想品德，其它的一切都是空談。因此這一年來(lái)我積極參加品德修養(yǎng)和師德培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想覺(jué)悟，嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范。
二在自身學(xué)習(xí)上：
“學(xué)高為師，德高為范”。作為一名新老師，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要。所以工作以來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，除了參加教育局組織的新教師培訓(xùn)，我還積極參加各種的教學(xué)研討活動(dòng)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，雖然我的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我相信，只要自己肯學(xué)肯用功，一定會(huì)有收獲的。
三。在教育教學(xué)上：
在教學(xué)工作中，我深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。用心備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課，保證每一節(jié)課的質(zhì)量.認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。堅(jiān)持聽(tīng)課，學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式.此外，還抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，收獲不少。一年來(lái),我在學(xué)校上了多次公開(kāi)課.通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課,使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處,并積極改進(jìn)。
四、努力方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育工作是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)3
首段引入話題,簡(jiǎn)單地感謝公司,如“我衷心地感謝公司給了我一個(gè)好歸宿,讓我從一個(gè)青澀的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)成熟的公司職員。”由于是見(jiàn)習(xí)期,理所當(dāng)然從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)開(kāi)始總結(jié)?！霸诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和眾多同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作環(huán)境,也熟悉了業(yè)務(wù)?！背姓J(rèn)存在不足,但自己很努力,也取得了巨大進(jìn)步。生活方面的總結(jié)。強(qiáng)調(diào)組織的溫暖與關(guān)愛(ài)、企業(yè)的親情與人文關(guān)懷、互助友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神。
“盡管初出校門(mén),能力尚淺,干許多工作時(shí)都是學(xué)習(xí)為主,仍然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)給了我工作的動(dòng)力,同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,企業(yè)的不斷發(fā)展和累累碩果給了我工作的信心。”在總結(jié)完一年的工作之余,最想說(shuō)的是感謝。這一段很重要,領(lǐng)導(dǎo)一般都看這一段。要出現(xiàn)人名和事跡,直接領(lǐng)導(dǎo)的名字一定要出現(xiàn)。對(duì)未來(lái)的展望。迫切的希望和公司一起成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?？傊?見(jiàn)習(xí)期總結(jié)要承認(rèn)不足,說(shuō)明潛力很大;顯現(xiàn)成績(jī),說(shuō)明可堪重用;感謝同事和領(lǐng)導(dǎo),大家好才是真的好。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)4
見(jiàn)習(xí)期工作總結(jié)時(shí)光如梭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間，參加工作已經(jīng)一年。在見(jiàn)習(xí)期即將結(jié)束的時(shí)候，我對(duì)這一年的工作做一下總結(jié)。
一、注重企業(yè)文化學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)水平
河南煤化集團(tuán)是一個(gè)注重靈魂，注重內(nèi)涵的企業(yè)。她不僅在不斷地提高資源占有量及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且有著清晰的企業(yè)文化理念體系，更注重對(duì)企業(yè)員工價(jià)值觀和人生目標(biāo)的培養(yǎng)。自從去年七月份進(jìn)入河南煤化的一個(gè)子公司——至今，我先后接受了一系列的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)：如，企業(yè)文化培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練以及太極拳的學(xué)習(xí)。這不無(wú)說(shuō)明我們集團(tuán)公司不僅重視生產(chǎn)，更重視員工的思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
“人企合一，順勢(shì)而行”的企業(yè)哲學(xué)，不僅包含有理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的要訣，而且還包含企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了提高員工的綜合素養(yǎng)，去年十月份永銀化工組織員工進(jìn)行為期三天的拓展訓(xùn)練，雖然表面看來(lái)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但隨著一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展，使我們深切地體會(huì)到人生一次又一次思想的跨越，聯(lián)系工作，能夠找到很多相似的解決問(wèn)題的方法以及工作毅力的提升。關(guān)心員工的生活和學(xué)習(xí)，即是關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展。
“行業(yè)領(lǐng)先，國(guó)際一流”的企業(yè)愿景，時(shí)刻與國(guó)際先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，并通過(guò)不懈地創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在各項(xiàng)指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際一流。河南煤化集團(tuán)這幾年來(lái)利稅、能源總量持續(xù)增長(zhǎng)，我們?cè)诳吹匠煽?jī)時(shí)并沒(méi)有沾沾自喜，而是不斷對(duì)比國(guó)際先進(jìn)指標(biāo)，查找不足，進(jìn)一步提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。記憶最深刻的就是去年集團(tuán)公司為了進(jìn)入世界500強(qiáng)，而不惜花費(fèi)大量資金請(qǐng)專(zhuān)家人士到我們集團(tuán)公司進(jìn)行人力資源培訓(xùn)。綜合對(duì)比那些先進(jìn)的人力資源管理方法，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬制度，調(diào)整落后理念等等。在各種努力下，我們集團(tuán)公司不僅進(jìn)入了世界500強(qiáng)，而且還取得了位列第445位的好成績(jī)。
“用心做事，追求卓越”的核心價(jià)值觀，已經(jīng)深入人心。每每看到大修期間，工人們“食不甘味，寢不安席”的責(zé)任感，看到班長(zhǎng)為了完成一項(xiàng)工作幾天不回家休息的奉獻(xiàn)精神，看到同事為了探清一個(gè)問(wèn)題鍥而不舍地求實(shí)精神我深刻地感受到了我們公司“用心做事，追求卓越”的核心價(jià)值觀。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷地用心感悟，認(rèn)真體會(huì)才會(huì)慢慢地理解，才會(huì)逐漸地深入日常的生活及工作之中。我們綜合素養(yǎng)的提高也有各種不同的途徑，沒(méi)有最好，只有更好!在我們的日常工作學(xué)習(xí)中，讓我們用心體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升吧!
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力
我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作之中，逐漸進(jìn)入工作角色，努力協(xié)助工藝為公司的穩(wěn)定連續(xù)地生產(chǎn)作出做好本職工作。
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我，一畢業(yè)就進(jìn)入了，由于當(dāng)時(shí)正處于項(xiàng)目建設(shè)期，因此安排我進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)。首先在X部學(xué)習(xí)三個(gè)多月，在此期間，主要安排我做工作，當(dāng)然了，其他瑣碎的工作也需要處理，我一邊學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，一邊將學(xué)到的理論應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，最后順利完成工作。
做了三個(gè)月的后，電儀部?jī)x表招標(biāo)、系統(tǒng)培訓(xùn)逐漸開(kāi)始，這時(shí)又安排我到儀表崗位，負(fù)責(zé)儀表招標(biāo)統(tǒng)計(jì)工作及進(jìn)行系統(tǒng)工作相關(guān)的燒堿及PVC工藝的了解學(xué)習(xí)，以及和利時(shí)DCS系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短的二個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我從PDI的基本原理到燒堿工藝的系統(tǒng)作圖以及招標(biāo)工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，感覺(jué)自己從一個(gè)什么都不懂的學(xué)生，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)開(kāi)始步入工作正軌的員工。
隨著公司X項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，由于儀表及系統(tǒng)人才嚴(yán)重缺乏，我又申請(qǐng)調(diào)入，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我很快熟悉了生產(chǎn)工藝，然后開(kāi)始了解其相關(guān)的儀表知識(shí)。就在我對(duì)X項(xiàng)目逐漸入門(mén)的時(shí)候，我又接到了永煤集團(tuán)的調(diào)令，很快就分到了。
半年之內(nèi)輪崗三個(gè)崗位，因此來(lái)到我們時(shí)對(duì)于我們用的TPS系統(tǒng)及康吉森的Tricon系統(tǒng)還一無(wú)所知。雖然如此，但我并沒(méi)有感覺(jué)有多難學(xué)，對(duì)于其中的很多操作在以前用的軟件中都有相似的功能，因?yàn)橹翱催^(guò)儀表方面的知識(shí)，因此我們公司的儀表相關(guān)知識(shí)學(xué)起來(lái)也并沒(méi)有太吃力，只是剛開(kāi)始感覺(jué)到要掌握的知識(shí)技能多而亂，一時(shí)不知從何學(xué)起。在班組同事的熱心介紹下，我逐漸了解了TPS系統(tǒng)架構(gòu)，熟悉了常見(jiàn)連鎖的解除方法，SOE歷史趨勢(shì)的查詢(xún)步驟等等一系列簡(jiǎn)單的問(wèn)題。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這樣學(xué)的知識(shí)更靈活、也更容易掌握。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的理論是活生生的，技能知識(shí)掌握的也更好更快，綜合能力也得到進(jìn)一步的提升。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)5
xxxx年x月xx日，我來(lái)到公司實(shí)習(xí)，至今工作已三個(gè)月有余。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
首先感激部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)Colin、楊總以及公司人力資源部的認(rèn)可、招聘我加入公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫忙，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。由于我之前并沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司共享文件中對(duì)公司歷史、制度等的介紹，對(duì)公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度的了解，增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也必須會(huì)有大的提高。
2、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作主角而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，經(jīng)過(guò)社交網(wǎng)站Linkedin結(jié)交更多的國(guó)外朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。楊總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經(jīng)過(guò)接待客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)方式，來(lái)讓我們新人對(duì)公司、產(chǎn)品及商務(wù)知識(shí)有更好的認(rèn)知和掌握，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，及時(shí)向公司技術(shù)部及本部門(mén)的同事請(qǐng)教。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)提高的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得提高。
3、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改善，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改善的過(guò)程。在今后的工作中，我會(huì)不斷地堅(jiān)持改善工作方式方法，虛心學(xué)習(xí)并不斷提高，為公司創(chuàng)造相應(yīng)的效益。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定（就目前國(guó)內(nèi)廣告業(yè)而言，我認(rèn)為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚）。在對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為今天廣告的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅局限于重慶幾家頂級(jí)的廣告公司之一，對(duì)設(shè)計(jì)師一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事相對(duì)單純的廣告創(chuàng)意和美術(shù)執(zhí)行工作。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到公司時(shí)，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說(shuō)來(lái)慚愧的是，因?yàn)閷?duì)于對(duì)方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后，反復(fù)的修改和漫長(zhǎng)的等待客戶(hù)的回復(fù)對(duì)我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)了公司各相關(guān)資料，并且對(duì)公司以前的、現(xiàn)在的客戶(hù)的相關(guān)資料有了比較初步的了解，（這方面，小組的組長(zhǎng)羅暉、美術(shù)指導(dǎo)莫?jiǎng)?、還有和我一樣新到公司不久的美術(shù)楊泛，對(duì)我的幫助都很大，我也一直很感激他們）再加上日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司在重慶廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)重慶廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和憧憬。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來(lái)的設(shè)計(jì)工作指令；（2）參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論；（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還一定要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的廣告美術(shù)設(shè)計(jì)人員，我也閱讀了許多與設(shè)計(jì)相關(guān)的書(shū)籍，并爭(zhēng)取在工作中有所幫助和提高。
年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，大膽創(chuàng)意！
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。
我于年月日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于年月日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)7
進(jìn)入工廠來(lái)實(shí)習(xí)，也是要結(jié)束實(shí)習(xí)期了，回顧在實(shí)習(xí)期間的工廠工作，我也是在師傅的帶領(lǐng)下對(duì)于生產(chǎn)有了更多的理解，自己的工作也是做得還不錯(cuò)，得到了認(rèn)可，而今也是要轉(zhuǎn)正了，對(duì)于過(guò)往的一個(gè)實(shí)習(xí)工作，我也是來(lái)總結(jié)下。
剛來(lái)的時(shí)候，我對(duì)于生產(chǎn)的理解也是只存在于書(shū)本上所講的，但是實(shí)際該如何的去做，我并不是那么的清楚，所以也是跟著帶我的師傅積極的去學(xué)習(xí)，看師傅是怎么樣的去做好的，在師傅做的過(guò)程之中，也是一步步的教我，告訴我有哪些流程，又是如何的去做才能夠把生產(chǎn)的工作給做好，一開(kāi)始我也是以為工廠的生產(chǎn)是比較枯燥的，但是在師傅的講解下，我才知道生產(chǎn)的內(nèi)容是那么的多，要學(xué)，要去懂得的方面是很多的，而且?guī)煾翟诠S工作了那么多年了也是沒(méi)有停下學(xué)習(xí)的腳步，也是讓我知道，我而今還是實(shí)習(xí)期，更是要努力的去學(xué)好，即使以后轉(zhuǎn)正了，也是要多去學(xué)，了解更多關(guān)于生產(chǎn)的方面，和優(yōu)秀的同事去溝通，從他們的里得到收獲，同時(shí)也是要關(guān)注行業(yè)的情況，了解更多關(guān)于生產(chǎn)的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是掌握了該如何的去做好生產(chǎn)，然后逐步的開(kāi)始上手來(lái)做工作。
而在工作之中，我也是努力的去提升，去改進(jìn)自己的一個(gè)工作，去把生產(chǎn)做好，開(kāi)始做的時(shí)候，也是師傅在旁邊看著，幫我糾正我的錯(cuò)誤，對(duì)于我生澀的操作，師傅也是予以了鼓勵(lì)，讓我也是有信心去做好，通過(guò)不斷的嘗試，我也是漸漸的掌握了技巧，懂得了如何去操作，更加的清楚做好生產(chǎn)的工作并不是那么的容易，學(xué)習(xí)的時(shí)候還覺(jué)得自己也是能做好的，但是真的自己來(lái)做，也是發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)的艱難，不過(guò)我也是不斷的去做，通過(guò)積累，而今我也是能做好自己本職的工作了，但是我也是知道，想要繼續(xù)的去提升，去往上走，那么也是需要我繼續(xù)的努力，繼續(xù)的學(xué)到更多，來(lái)把生產(chǎn)的工作做好。
現(xiàn)在也是要轉(zhuǎn)正成為工廠正式的員工了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一種鼓勵(lì)，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，又是新的開(kāi)始，也是要做的方面有很多，我一些做的還不夠好的地方也是要繼續(xù)的去改進(jìn)，同時(shí)不斷地積累工作的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)把生產(chǎn)的工作做的更出色，作為新人，我也是要抱著謙虛的態(tài)度多向同事去學(xué)習(xí)，去交流。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)8
本人自20xx年3月1日起進(jìn)入公司從事市政維護(hù)管理工作，在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的試用期。雖然時(shí)間很短，但感悟頗多，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很有凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。我很榮幸的加入了這樣一個(gè)集體。在這3個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在這三個(gè)月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足；認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司及公司的規(guī)章制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；與其他同事相處和諧融洽。具體來(lái)說(shuō)，分兩個(gè)方面：
1、思想方面：積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，思想積極進(jìn)步，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)和公司制度。并維護(hù)集體榮譽(yù)，不斷要求進(jìn)步，積極響應(yīng)組織的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行組織文件及會(huì)議精神。
2、學(xué)習(xí)工作方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的精神，對(duì)于工作中不懂的，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，不要不懂裝懂，導(dǎo)致誤事。學(xué)習(xí)好的生活習(xí)慣、做人做事的態(tài)度。 “做不做是態(tài)度問(wèn)題，事情做的好壞程度是水平問(wèn)題”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，首先端正工作態(tài)度，然后刻苦鉆研，盡自己最大努力完成各項(xiàng)工作。
在剛來(lái)公司的時(shí)候，我對(duì)這里的一切都不熟悉，一切都是陌生的，我們部門(mén)剛剛組建，運(yùn)作模式也沒(méi)有確定，而我很榮幸的與公司領(lǐng)導(dǎo)及同事一起參與部門(mén)的組建工作當(dāng)中，成為我們部門(mén)的“原始股”，我們積極配合，相互協(xié)助，一切都從零開(kāi)始。公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在給我的定位是負(fù)責(zé)技術(shù)工作，雖然我以前在中鐵二局的工作主要是主管橋梁、地鐵、隧道及道路工程的技術(shù)工作，也涉及部分污水及其他市政工程，但由于在以前單位事情雜，負(fù)責(zé)面廣，處理的各類(lèi)事情較多，所以對(duì)這份新工作接手較快，能夠迅速的融入其中，一起參與部門(mén)的組建。
在這三個(gè)月中，我最開(kāi)始在兄弟單位學(xué)習(xí)調(diào)研，了解我部門(mén)需要做哪些工作；參與我們部門(mén)運(yùn)作模式的制定；編制部門(mén)各類(lèi)管理制度，如市政巡查制度、安全文明施工制度、質(zhì)量管理制度、機(jī)械設(shè)備管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度等八大制度。完成對(duì)管轄區(qū)內(nèi)道路、人行道、排水管網(wǎng)的首次摸底、巡查；參與市政維護(hù)基地的報(bào)批、規(guī)劃和工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理；接城管環(huán)保局的任務(wù)單，對(duì)高新園區(qū)內(nèi)多處道路及人行道進(jìn)行搶修維修；開(kāi)始麓谷中心園區(qū)的盲道改造工程等。在這期間，我收獲了很多，都是以前從沒(méi)有過(guò)的，雖然我付出了汗水，但卻收獲了更多的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神。本月城管環(huán)保局將園區(qū)內(nèi)全部道路、人行道及市政排水設(shè)施交付我部門(mén)維護(hù)管理，我相信我的任務(wù)會(huì)更重，但有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我有信心完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
通過(guò)這3個(gè)月的了解，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是我認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的小集體。上有好的領(lǐng)導(dǎo)，下有努力工作的員工，一切都顯得那么秩序井然、團(tuán)結(jié)、和諧，大家都為了一個(gè)共同的目標(biāo)-“把工作做好”在不懈的努力。
最后我想說(shuō)的是：在過(guò)去的3個(gè)月中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，我已經(jīng)完全適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入公司的方方面面，可能還需要一點(diǎn)時(shí)間。由于我不是長(zhǎng)沙人，對(duì)于長(zhǎng)沙話還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作積極性還要加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還要提高。而且我可能在一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上不夠深入，考慮上不夠全面。對(duì)于未來(lái)工作上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的批評(píng)指正。但是我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，隨著時(shí)間的推移，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)9
我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，所開(kāi)發(fā)的軟件包跨國(guó)稅增值稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，國(guó)稅所得稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過(guò)電話的方式解決客戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中的問(wèn)題，在一般人看來(lái)，這項(xiàng)工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶(hù)對(duì)我們的工作態(tài)度滿(mǎn)意和對(duì)我們的解決方式感到滿(mǎn)意也不是一件容易的事情。剛來(lái)公司的那段日子，由于自己對(duì)于公司的軟件感到陌生，對(duì)一些客戶(hù)反映的問(wèn)題不能有效的解決，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對(duì)于公司軟件產(chǎn)品有了一個(gè)比較直觀的了解，對(duì)于客戶(hù)提出的基本問(wèn)題能夠解決，在解決客戶(hù)反饋問(wèn)題的過(guò)程中，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對(duì)待別人，尊重別人，別人也會(huì)理解你和尊重你，在接聽(tīng)電話過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，也許客戶(hù)也會(huì)抱著不同的態(tài)度來(lái)咨詢(xún)，我覺(jué)得在遵循公司問(wèn)題處理的流程中，首先要尊重客戶(hù)，不管遇到客戶(hù)提出什么樣的反饋問(wèn)題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去認(rèn)真解決問(wèn)題，才能真正贏得客戶(hù)的信賴(lài)。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會(huì)神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過(guò)程中，自己曾經(jīng)因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，也給客戶(hù)軟件指導(dǎo)操作帶來(lái)了一些麻煩，現(xiàn)在想起來(lái)，都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來(lái)，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，偶爾客戶(hù)也會(huì)帶著情緒說(shuō)一些難聽(tīng)的話來(lái)抱怨不滿(mǎn)，在此時(shí)，一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，絕對(duì)不能帶著情緒和客戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過(guò)程中，我深深體會(huì)到只有在工作過(guò)程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
在申報(bào)期，我的工作主要是解決客戶(hù)的反饋來(lái)電，而在非申報(bào)期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開(kāi)始的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)行電話回訪比起申報(bào)期處理電話問(wèn)題要容易，其實(shí)不然，兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡(jiǎn)單，目的只是為了讓客戶(hù)按期繳納服務(wù)費(fèi)，但是兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相輔相成的，假如在第一個(gè)環(huán)節(jié)，即申報(bào)期的時(shí)候沒(méi)有能夠給客戶(hù)圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時(shí)可能會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，同樣在第二個(gè)環(huán)節(jié)，即電話回訪的時(shí)候做得不夠到位，也會(huì)引起客戶(hù)的誤解，只有把兩個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)抓好，才能讓客戶(hù)知道我們公司不論是在申報(bào)期還是在非申報(bào)期，都在關(guān)注著客戶(hù)軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過(guò)程中，能夠積極的參加部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶(hù)服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對(duì)待客戶(hù)反饋的問(wèn)題中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為和其他不良行為，回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來(lái)還存在較大的差距和不足，在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，有時(shí)也會(huì)不夠耐心和細(xì)心，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)10
在外科我更能體會(huì)到何謂“三分治療，七分護(hù)理”。外科護(hù)理工作相當(dāng)繁重，護(hù)士排的班種也多，分工更細(xì)。跟著老師上過(guò)主班、辦公班、連班、晨晚班、中夜班等。對(duì)于大致的工作程序都了解了*分，其中還是基礎(chǔ)護(hù)理占比較多的份額，也有專(zhuān)科護(hù)理，如T管的護(hù)理，更換引流袋，飲食指導(dǎo)及宣教還有各種檢查或手術(shù)前后的護(hù)理準(zhǔn)備觀察等。
外科中的護(hù)理有著舉足輕重的作用，特別是在檢查與手術(shù)前后。能看著病人在病房得到優(yōu)質(zhì)的治療護(hù)理后安返回家則是給我們的獎(jiǎng)勵(lì)與鼓舞。
感動(dòng)老師給與的耐心指導(dǎo)，無(wú)論是知識(shí)或技能，抑或者工作習(xí)慣等方面。在這里，不僅是我的帶教老師，還有肝膽科所有的護(hù)士老師。就在肝膽科我還是個(gè)新生，很多方面都不甚熟悉明白時(shí)。不管是理論知識(shí)不夠扎實(shí)回答不上問(wèn)題，護(hù)理操作技能不嫻熟時(shí)有違規(guī)操作的，老師都微笑的鼓勵(lì)，細(xì)心點(diǎn)評(píng)不足之處，沒(méi)有絲毫的生氣與不耐煩，所有的點(diǎn)滴都烙在我的心頭。
即使只是測(cè)血糖這種小治療在可以熟練操作之后，老師說(shuō)了句“以后會(huì)越來(lái)越好”，就這么一句短短樸實(shí)的話語(yǔ)，給與我的卻是莫大的鼓勵(lì)，也會(huì)與我之后的實(shí)習(xí)生活一塊走過(guò)實(shí)現(xiàn)。
收獲的不僅是工作中學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)工作總結(jié)。每周一次的教學(xué)查房也讓我受益匪淺。像教學(xué)組長(zhǎng)講的胰腺疾病、三腔二囊管的操作及護(hù)理，帶教老師講的膽囊疾病的特殊檢查與護(hù)理、膽道疾病病人的護(hù)理。所有的這些都是對(duì)我理論知識(shí)的鞏固與補(bǔ)充，讓我更好的掌握基礎(chǔ)的專(zhuān)科疾病及護(hù)理等知識(shí)。
感謝，即將出科，把深深的感謝與祝福獻(xiàn)給肝膽胰腺外科的所有醫(yī)護(hù)人員，還有阿姨們!祝各位在未來(lái)的時(shí)間里身體健康，在各方面有新的突破與進(jìn)展!
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