企業(yè)年度培訓(xùn)計劃模板3篇(企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié)及明年培訓(xùn)計劃)

時間：2024-01-27 09:13:00 工作總結(jié)

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃模板3篇(企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié)及明年培訓(xùn)計劃)，供大家賞析。

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃模板1

　　一、制定員工培訓(xùn)計劃的程序

　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需要；

　　2、公司各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及實際需要來制定自己各部門的培訓(xùn)需求；

　　3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和各部門的`需要，制定員工培訓(xùn)計劃；

　　4、20xx年員工培訓(xùn)計劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始實行。

　　二、20xx年度員工培訓(xùn)計劃

　　根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊伍存在著知識結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題，公司所提出的發(fā)展目標(biāo)就無法實現(xiàn)。為此，加強員工培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識面，提高員工的專業(yè)技能和管理知識，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)義務(wù)責(zé)任，有安全意識、成本意識的新型管理人才。

　　1、原則

　?、?、培訓(xùn)計劃覆蓋企業(yè)各層次；

　?、?、整體培訓(xùn)計劃與個人培訓(xùn)計劃相結(jié)合；

　　③ 、培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實際；

　　2、目的

　?、佟⑾騿T工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面；

　?、?、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務(wù)；

　　③、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的復(fù)合型人才；

　　④、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S；

　　⑤ 、使員工具備上崗所要求的技能。

　　3、培訓(xùn)計劃

　　本培訓(xùn)計劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要相一致。

　?、?、高層管理者培訓(xùn)：

　　1）、培訓(xùn)對象：公司總經(jīng)理

　　2）、培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、考察

　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓(xùn)，2月）

　　B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力（內(nèi)訓(xùn)，4月）

　　C、團隊精神與拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）

　　E、人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)，10月）

　?、?、中層管理人員培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對象：主管、主任、經(jīng)理

　　2）培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合

　　3）培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實習(xí)

　　4）培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　C、時間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　F、團隊精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　H、激勵機制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　I、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　J、工廠管理（外訓(xùn)，6月）；

　　K、基層生產(chǎn)管理（外訓(xùn)，6月）；

　　L、拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）；

　?、?、基層管理人員培訓(xùn)

　　1）、培訓(xùn)對象：組長

　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實習(xí)

　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　C、時間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　F、團隊精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　H、激勵機制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　I、5S知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　J、ISO基礎(chǔ)知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　K、基層安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　L、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，季/次）。

　?、?、儲干培訓(xùn)

　　1）、培訓(xùn)對象：儲干

　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實習(xí)

　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、理論知識：企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范；

　　B、技能操作：由生產(chǎn)部安排實際生產(chǎn)崗位，時間：一車間1個月；二車間1個月；三車間1個月；

　　C、管理知識培訓(xùn)：內(nèi)容與組長相同。

　?、?、一般員工培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對象：一般員工

　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授

　　A、企業(yè)文化（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　B、禮儀禮貌（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　C、5S知識（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　D、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　E、ISO知識（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　F、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　G、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　H、物料管控與預(yù)防浪費（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）。

　　4、管理辦法：

　?、?、年度培訓(xùn)計劃與員工培訓(xùn)計劃銜接；

　　② 、管理部確定受訓(xùn)者；

　　③ 、外訓(xùn)員工需填寫《訓(xùn)練申請單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效；

　?、?、中層以上干部年培訓(xùn)時間不少于40H，員工不少于20H。所有員工培訓(xùn)情況記入《員工訓(xùn)練課程記錄表》，作為以后員工晉升、調(diào)動的依據(jù)。

　　⑤ 、所有員工培訓(xùn)都需經(jīng)過考核，考核合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書；對成績優(yōu)秀者，公司根據(jù)《培訓(xùn)制度》給予獎勵，對考核不合格者，給予處罰；

　?、蕖⒔T工培訓(xùn)檔案，所有培訓(xùn)資料歸管理部入檔；

　?、摺⑺信嘤?xùn)，按《培訓(xùn)制度》執(zhí)行。

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃模板2

　　一、認(rèn)識公司

　　1、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認(rèn)識

　　2、介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等

　　3、介紹公司的管理制度、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案

　　二、熟悉產(chǎn)品

　　1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專業(yè)知識（不需要精通，但必須要了解、明白；在向客人推銷你的產(chǎn)品時如果無法準(zhǔn)確明了地描述產(chǎn)品，是沒有人會相信你的產(chǎn)品的）

　　2、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過多方面的別的渠道。

　　2、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認(rèn)識產(chǎn)品的教程，比如由公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)課程，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。

　　3、可在實踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習(xí)

　　三、了解市場

　　1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群。公司要給出一個客戶群范圍，之后再進(jìn)行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶群資料，包括工廠的采購人員的.相關(guān)資料）

　　2、了解市場潛力。分析市場，在同價位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性。

　　3、認(rèn)識競爭對手。

　　四、開發(fā)客戶

　　1、訪問法。通過上門訪問的方式，與客戶進(jìn)行良好有效的溝通，對于初次拜訪客戶的銷售員可與經(jīng)驗豐富的銷售人員一同前往，可在拜訪的過程中學(xué)習(xí)到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶的交流會有很大的幫助。

　　2、連鎖法。在慢慢的實踐過程中，認(rèn)識的客戶也會越來越多，可通過舊客戶認(rèn)識新客戶

　　3、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業(yè)務(wù)。

　　4、個人觀察法。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

　　五、維護客戶

　　1、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶，維護好與客戶之間的關(guān)系

　　2、公司可組織一些出游活動，邀請客戶一同參與，這樣可增進(jìn)公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系。

　　六、怎樣做好銷售

　　1、對于一個新手來說，怎么樣去做好銷售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售，特別是剛剛踏入這個行業(yè)的生手，

　　銷售沒有頭緒，這樣一來就會很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩。不要一開始給自己訂過高的目標(biāo)，但看準(zhǔn)一家客戶后一定要持之以恒（但請不要過于功利，讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的，他們會先認(rèn)同一個人，才會認(rèn)同那個人的產(chǎn)品）

　　2、對于新手，公司要有一定時期的培訓(xùn)計劃，包括制定定期的培訓(xùn)計劃?？梢允钱a(chǎn)品的培訓(xùn)或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓(xùn)。

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃模板3

　　回顧xxx年隨著售后部進(jìn)廠維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始，在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。

　　一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀

　　xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、通過接待培訓(xùn)并配合前臺管理提高客戶滿意度（CSI）。

　　2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

　　3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

　　4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）。

　　5、增強保險理賠知識。

　　6、提高員工的.崗位能力，增加工作信心，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

　　7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn)，外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。

　　2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。

　　3、各項課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。