在平時的工作中，每個人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的職工月度工作總結(jié)3篇(員工月度工作總結(jié)紀(jì)要)，供大家賞析。
職工月度工作總結(jié)1
XX月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為氣力，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識到這個月事跡差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)劑自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技能?，F(xiàn)就XX月份工作中的薄弱之處總結(jié)以下：
1、沒能很好的調(diào)劑自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太重視個人以及公司的銷售事跡，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講授，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講授過量，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，乃至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌控，但在銷售技能和技能方面不能很好的運(yùn)用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的.摸索和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都連續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條毛病的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后必須能有良好的成績。
職工月度工作總結(jié)2
五月份的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全組同事的共同努力下，基本上達(dá)成了部門下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。本月，全組共完成復(fù)核工作品項24萬品項，門店上報的差異已經(jīng)全部處理，其中，有15個差異確定為我們組的責(zé)任，差異率控制在1萬以內(nèi)，與上月相比基本持平?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)匯報如下：
一、日常工作
1、本月，中心例會上通過了健之佳物流中心關(guān)于之佳便利店實行三班制配送方案。該方案的實行，對于我們組的工作還是有一定程度的影響的。由于夜班送貨的門店，其商品必須在早班市區(qū)門店復(fù)核完成的基礎(chǔ)上，盡量在下午兩點(diǎn)以前全部完成，才能保證晚班工作的正常開展。本月的工作量基本上天天持平，沒有時高時低的情況出現(xiàn)，因此，每天都基本上能夠提前完成。
2、差異控制方面，數(shù)量差異的控制，本月，對全組成員進(jìn)行了復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，全組人員的復(fù)核效率較上月有明顯的提高，這有利于晚班對復(fù)核區(qū)域的衛(wèi)生、整理等方面做得更全面更完善。同時有利于晚班有更多的時間對次日的工作做準(zhǔn)備。質(zhì)量差異控制方面，本月，倉管部經(jīng)理助理對復(fù)核組全體人員進(jìn)行了復(fù)核員質(zhì)量差異控制方面的培訓(xùn)，使大家更加認(rèn)識對控制質(zhì)量差異的.重要性，從而，在商品出庫前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對于有質(zhì)量問題的（滲漏、漏氣、變質(zhì)）商品一率拒發(fā)出庫，同時，在裝箱過程中，嚴(yán)格執(zhí)行《復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》的細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容，確保商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中的安全性。
3、店名書寫方面，店名錯寫、漏寫，嚴(yán)重影響到商品下發(fā)的安全性、準(zhǔn)確性和及時性，是我們工作中必須十分注意的一個方面。本月，部門組織全體人員進(jìn)行店名書寫比賽活動，通過此次比賽，使大家對于店名的簡寫方面有了更深的了解。由于我們組的店名錯寫漏寫屢禁不目，為此，我們組加大了對店名錯寫、漏寫的懲罰力度，對于這種情況，首先，我們要對當(dāng)事人進(jìn)行一定的處罰，同時也要對其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助其改進(jìn)工作。
二、二級考評、規(guī)范操作
二級考評，是一種管理檢核制度，主要檢核的是我們工作的日清日結(jié)、工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、物品擺放的整齊。這項工作，對于我們來說，也就是日常工作，就是說我們要遵循每天下班前必須“清理戰(zhàn)場”做到整潔，同時，對當(dāng)天的工作要進(jìn)行記錄。
本月，部門經(jīng)理對整個部門人員進(jìn)行了“六s”現(xiàn)場管理方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，使大家清楚了“六s”的定義，明明了“六s”在我們工作過程中起到的重大作用。使大家都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保持工作區(qū)域內(nèi)清潔、整齊。提高工作效率，從而保證我們?nèi)粘９ぷ鞯捻樌_展。
三、個人工作情況
本月，由于我個人的一些事情，導(dǎo)致工作上銜接上出現(xiàn)了一些問題，這些問題的產(chǎn)生，實際上是由于主觀因素造成的，對此，我也認(rèn)真反思過，在以后的工作中，再有私人的事情，首先，要把全組工作考慮周全，再想法把自己的事情做好。這樣才有利于整個組工作的高效性。
職工月度工作總結(jié)3
在這個月中我感受就是自我從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自我，我是誰我能做什么我想成為誰我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我僅有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的提高。人不能放眼未來，僅有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個月中我的總結(jié)如下：
1、接待每一天前來咨詢的'來訪和來電客戶。
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我明白那些不好的必須要改正，并且更要掌握。在每一天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣為了改變這一現(xiàn)狀，我每一天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，可是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自我，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以后也要加強(qiáng)自我的信心，做好接待。其實還有一點(diǎn)，我自我覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，可是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。經(jīng)過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，必須要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中必須要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西必須要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，必須能夠吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下幾點(diǎn)：
1）在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正。
2）在書寫合同時必須要細(xì)心、用心。
3）加強(qiáng)自我的信心，積極工作。
4）加強(qiáng)自我說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。
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