大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,對工作進(jìn)行全面分析總結(jié),這樣才能提升自己,那么如何寫好一份工作總結(jié)呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的經(jīng)理月工作總結(jié)11篇 經(jīng)理工作總結(jié)范文簡短,供大家賞析。
經(jīng)理月工作總結(jié)1
20xx年的2月份,通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入xx這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間,公司教會了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐,現(xiàn)將2月份個人工作總結(jié)報告如下:
2月信息情況如下:
1、貼子:xx個,電話:xx個,潛在客戶:xx個,網(wǎng)絡(luò)代理:xx個。
2、銷量個人零售:10個
這個月的業(yè)績算平穩(wěn),開始前三周都以xx的出貨為主。在第四周以xx為推薦給客人的首要產(chǎn)品,主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作“xx20xx版”聊天軟件中的備注功能上。以往xx上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?;谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時候可以及時跟進(jìn)。另外,在系統(tǒng)上,提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),注冊會員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,不管是如何銷售,及時跟蹤,并把客人的基本情況了解清楚,這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。
這于客戶,本人是非常重視。包括他們對我個人的評價,購買后的`機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來,經(jīng)常不能獨立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,就客戶源來講,占90%是個人零售的,是本人平時上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,不得浪費一個機(jī)會。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個機(jī)會,就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會忘記,服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”,從入職以來,我一直不停地發(fā)貼子,我統(tǒng)計一下,從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加xx咨詢的,也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交,這個月有一個郵件的回復(fù),需要定購xx。由于自己跟蹤較慢,被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點的興奮的,一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好,因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經(jīng)過調(diào)節(jié),自己也明白了,在每一項工作當(dāng)中,都是扣扣相環(huán)的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個角落,也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自己的所學(xué)到的運用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結(jié):
2月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,基本達(dá)標(biāo),但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位,做好個人工作計劃,把握好時間,掌握好每一個潛在的客人,并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達(dá)到15個目標(biāo)量。
經(jīng)理月工作總結(jié)2
在貴公司已經(jīng)半年了,對于4月分的銷售,我做出了如下工作總結(jié):
一、本月我所管轄區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷售XXXX萬,較上月度下滑XX%;
二、xxx實現(xiàn)銷售XXXX萬,較上月增長XX%;
三、xxx實現(xiàn)銷售XXXX萬,較上月下滑XX%;
外部因素分析:
一、整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢惡化,受到房地產(chǎn)、股市等影響,尤其上半年持續(xù)低迷;
二、行業(yè)形勢不容樂觀、逐漸走低,其中一線品牌跳水,價格戰(zhàn)影響我司品牌銷量;
三、金融環(huán)境不穩(wěn)定,資金鏈?zhǔn)站o、承兌點位持續(xù)走高、經(jīng)銷商月貸款受到限制;
四、受家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策牽引,市場保有量大幅提升,市場增量縮水;
五、廠商博弈出現(xiàn)不良性發(fā)展,部分廠家人員等動蕩導(dǎo)致品牌連貫性丟失,以致我司停止某些品牌的合作;
六、cpi大幅上漲,進(jìn)而人力成本、物流成本、倉儲成本、財務(wù)成本等上漲影響各企業(yè)發(fā)展,同時也在影響我司銷售;
七、區(qū)域渠道商整合、連鎖進(jìn)入縣鄉(xiāng)級市場帶來的影響也不容否定的存在;
內(nèi)部因素分析:
一、權(quán)責(zé)不明,各部門之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間、權(quán)責(zé)需更加清晰;
二、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力有待提升,想有一支狼群,得首先成為一匹狼;
三、員工福利、收入以及個人發(fā)展等問題需要明朗,人在與精、不在乎多,人心定、則事成,員工需要一定的相對穩(wěn)定性;
四、體制問題尚待解決,對于分公司發(fā)展問題,應(yīng)該有更清晰的思路;
五、品牌結(jié)構(gòu)問題仍需加強(qiáng),品項問題亦需擺上日程,欲實現(xiàn)規(guī)模化增速這是不錯的選擇;
六、效率問題,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層的效率問題,批閱及回饋觀念、速度尚有提高空間;
七、監(jiān)管、跟蹤制度,應(yīng)需要更好的制定落實;
希望和建議:
一、明確XXXX的定位問題,員工的發(fā)展問題;
二、加強(qiáng)員工的責(zé)任心,提升領(lǐng)導(dǎo)層的管理效率;
三、引進(jìn)一線品牌,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升整體規(guī)模,維持公司紹興地區(qū)保有量及行業(yè)地位和相對穩(wěn)定安全性;
四、公司與當(dāng)?shù)匦〈砩讨g的'競爭中,應(yīng)在某些制度上做適當(dāng)讓步,用口碑換市場;
五、提升erp,及返利系統(tǒng)的效率;
六、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定期的與基層員工對話,以保持基層員工的戰(zhàn)斗激情,尤其在市場低迷之時,思想政治工作不可或缺;
七、企業(yè)文化,公司應(yīng)更多的支持鼓勵嘉獎員工的創(chuàng)新精神及提出建設(shè)性意見等,且用制度明示,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè);
小詩一首以作結(jié)論:
夜 思
伊人西子畔,和夢大佛下; 佳業(yè)乘龍來,蓮心吐芬芳。
經(jīng)理月工作總結(jié)3
在津市支行連續(xù)工作xx年后榮調(diào)到常德分行規(guī)模最大、效益最好、管理最嚴(yán)、要求最高的武陵支行從事公司客戶經(jīng)理崗位工作,對于我來說,適應(yīng)新的環(huán)境、融入新的集體、熟悉新的客戶、調(diào)整新的姿態(tài)、轉(zhuǎn)變新的作風(fēng)等,都是一個重新開始的里程和起點。現(xiàn)在我把到武陵支行以來八月份的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個階段性匯報。
一、牢記存款是立行之根本,把存款客戶的維護(hù)、營銷和管理放在首位。
按照客戶經(jīng)理組分工并受領(lǐng)導(dǎo)重托,占支行公存款近40%的經(jīng)投、城投和交投的維護(hù)、管理和營銷重?fù)?dān)落在了我的肩上,剛接手時以上客戶存款已處于歷史高峰,經(jīng)投4.87億元、城投0.43億元、交投1億元,而這些客戶又是常德市金融機(jī)構(gòu)極力營銷的對象,隨著交行、長沙商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐成立,深深感受到了與日俱增、日趨激烈的競爭壓力,為了解決與客戶進(jìn)行及時的聯(lián)系與溝通、及時解決客戶業(yè)務(wù)中的疑難問題、及時為壯大了的網(wǎng)銀客戶提供快捷便利的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持,解決了當(dāng)務(wù)之急的交通工具問題,大大提高了重點客戶的走訪頻率,管理效率也得到有效提高,先后三十余次送達(dá)客戶財務(wù)人員到相關(guān)銀行辦理業(yè)務(wù)和傳遞回單。
即贏得了客戶對我的工作支持,又維護(hù)好了支行存量優(yōu)質(zhì)客戶。在支行領(lǐng)導(dǎo)搞好客戶上層關(guān)系、客戶經(jīng)理組通力合作的努力下,常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31億元以上(不包含交投購買乾元的7480萬元)。與此同時,按照支行客戶經(jīng)理組的分配,不定期的對分管存款客戶進(jìn)行差別化維護(hù)和走訪,尤其在掌握支行十大存款客戶資金變動以及賬戶的歸類上堅持每日有小計、每旬有統(tǒng)計、每季有分析,并及時提供給分管領(lǐng)導(dǎo)作為存款拓展的參考。
二、切記資產(chǎn)質(zhì)量是生命,把搞好貸款客戶的維護(hù)、監(jiān)管和營銷放在第一。
我行現(xiàn)有貸款余額12.68億元,而我接手的貸款余額現(xiàn)在達(dá)到8億元,雖然只有四個客戶但占了支行63%貸款余額,深感責(zé)任之重大,這也是支行領(lǐng)導(dǎo)對我的莫大信任與重托。尤其是剛到武陵支行就碰到交通系統(tǒng)貸款的重組和轉(zhuǎn)移工作,因政策不明、操作方案未定一直處于風(fēng)險預(yù)警狀態(tài)。
為了盡早化解因國家政策變化而帶來的質(zhì)押權(quán)滅失等風(fēng)險,按照分行擬定的運作方案,利用晚上時間獨立完成了項目評估和材料的撰寫任務(wù),并在5月底前成功的將我行存量9600萬元和兄弟行5200萬元存量貸款進(jìn)行了有效債務(wù)轉(zhuǎn)移。另外,先后向經(jīng)投發(fā)放前任客戶經(jīng)理未發(fā)放的2.9億元貸款,并在兩個工作日內(nèi)完成經(jīng)發(fā)展公司5000萬元貸款的報批和發(fā)放工作,我行的辦事效率得到了客戶的肯定和認(rèn)可。
在日常信貸管理工作中,嚴(yán)格按照要求對信貸客戶進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理,及時按質(zhì)按量的完成各項常規(guī)檢查和重大事項報告,在貸款資金使用的管理上嚴(yán)格按照銀監(jiān)局頒布的三個辦法進(jìn)行操作,以規(guī)避監(jiān)管政策風(fēng)險。同時順利完成城投和經(jīng)投的評級工作以及到逾期貸款的及時催收和進(jìn)度報告。在信貸基礎(chǔ)資料的整理和完善工作中,先后對抵押物臺帳、中間業(yè)務(wù)臺帳、還款計劃臺帳和評級授信臺帳等進(jìn)行了補(bǔ)充和歸集,有效實現(xiàn)了信貸資料的可查性、有效性和完整性,實現(xiàn)了分管信貸項目在今年市行季度檢查中未出現(xiàn)任何需整改的事項發(fā)生。
三、順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,把搞好產(chǎn)品的維護(hù)、營銷和管理作為提升交易量的重點。
來到武陵支行就感到支行的網(wǎng)銀客戶量很大,而很多客戶對網(wǎng)銀的熟知程度還很膚淺,考慮資金安全出現(xiàn)任何丁點疑問就尋求我們的支持,在滿足客戶的要求就能更好的穩(wěn)定客戶理念下,先后不下五十余次現(xiàn)場處理企業(yè)網(wǎng)銀客戶技術(shù)和操作疑難問題,在8月份企業(yè)網(wǎng)銀營銷中按質(zhì)按量的完成了支行下達(dá)的指令性計劃,并實現(xiàn)了及時100%現(xiàn)場安裝調(diào)試到位,得到了客戶的肯定。
在產(chǎn)品營銷上針對性向客戶提供高收益、低風(fēng)險的產(chǎn)品,掌握到交投得到財政撥付的償債資金后,了解到客戶需要提高資金的收益率,及時與主管行長一道向客戶介紹并著重推介乾元產(chǎn)品,得到認(rèn)可后先后購買了1.048億元,在客戶得到可觀收益的同時,我行產(chǎn)品也得到有效推廣。
四、存在的問題和今后的工作目標(biāo)
到武陵支行工作了近九個月,深感常德市的競爭壓力遠(yuǎn)大于縣支行,所管客戶的性質(zhì)與在津市所管的工業(yè)企業(yè)截然不同,經(jīng)過這幾個月來的工作自己深感在客戶深入度上還很欠缺,在新的市場中尋求有價值的`營銷客戶一度出現(xiàn)過茫然和無助的感覺。但是,事在人為,在日益增多的競爭對手環(huán)境下,我將以嶄新的姿態(tài)和工作作風(fēng),珍惜來武陵支行工作的美好時光。
1、加大同經(jīng)投和城投的聯(lián)系和公關(guān)力度,建立更加堅不可摧的良好關(guān)系,進(jìn)一步強(qiáng)化營銷手段和策略,把與客戶的工作關(guān)系和個人感情提升到新的高度,充分實現(xiàn)重點客戶的存款向我行有效傾斜,實現(xiàn)我行主辦行的權(quán)利。
2、加強(qiáng)貸后管理和新客戶的拓展工作,關(guān)注貸款項目的進(jìn)展情況、資本金到位情況及資金使用情況,及時收集和反饋信息,保證我行信貸資產(chǎn)的安全;有效提升與經(jīng)投投資部門的聯(lián)系與關(guān)系,掌握該公司下一步合作和自身建設(shè)項目的進(jìn)展,力爭得到第一手有用的項目資料,為下一步的營銷做好前期準(zhǔn)備。
3、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)規(guī)、遵紀(jì)自律、盡責(zé)盡職,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)修養(yǎng)的磨練,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會,讓自己的付出換來領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
經(jīng)理月工作總結(jié)4
20xx年五月十四日,質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,信譽(yù)第一,服務(wù)第一,價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下,部門認(rèn)真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧,做出如下工作總結(jié):
一、商品質(zhì)量檢查匯總
1,生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象,廠家促銷員有限,無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理,針對此類現(xiàn)象,質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2,生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,新鮮程度時好時壞,質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理,并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日,食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的,處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,針對此類情況,質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二、商品價簽、合格證的檢查五月十七日,質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查。
各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象,有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,有的商品對應(yīng)多個單品的價簽,還有的價簽沒有加蓋“物價”印章,已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用,對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理,避免給顧客購物增添障礙。
20xx年五月十四日,質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,信譽(yù)第一,服務(wù)第一,價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,如:合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通,通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
三、員工健康證佩戴情況檢查五月十七日,質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查,員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,個別員工健康證臨期,質(zhì)檢部已提醒其注意更換新
四、市場調(diào)研
工作為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢,質(zhì)檢部按照工作計劃對賣場商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效,同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格,切實達(dá)到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)準(zhǔn),各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合,對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況,營運各部門的'市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核,確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,及時掌握競爭店商品信息變化,為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。
五、盤點前后
賣場商品缺斷貨情況五月十八日我超市盤點工作如期進(jìn)行,質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重,新到商品無法上架陳列,致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿,促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,盤點后各柜組商品逐漸上架,商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
六、服務(wù)臺退換貨情況
本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),希望各部門各柜組加強(qiáng)對商品質(zhì)量的自檢自查工作,減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù),樹立企業(yè)的良好形象。
七、商品報損情況
盤點前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品,發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象,由于柜組人員調(diào)動時未能認(rèn)真細(xì)致的對組內(nèi)工作進(jìn)行交接,導(dǎo)致部分價值較高的臨期商品長久積壓,嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理,針對此類情況,質(zhì)檢部將建立商品報損登記表,詳細(xì)記錄各柜組商品報損情況,希望各部門各柜組提高對商品的保護(hù)。
充實而有秩的五月即將過去,六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作,加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管,主要工作計劃如下:
一、加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度,尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二、規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用,同時對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三、繼續(xù)開展市調(diào)工作,搜集各競爭店最具參考價值的商品信息,為提高我超市銷售提出合理建議。
四、對賣場臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計。
五、建立各部門各柜組報損商品登記表。
六、按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求,制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計劃,組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn),提高員工質(zhì)量服務(wù)意識,為滿足顧客需要,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
經(jīng)理月工作總結(jié)5
四月份的工作有些忙碌,不但要制定工作安排,還要管理部門員工的銷售,調(diào)動不能工作的積極性,提高銷售業(yè)績。
時間已經(jīng)過去了,取得的成績也還不錯,至少我還是比較滿意的,這一點我還是挺高興的,在管理中,我的管理手段其實很簡單,不會給員工更多的負(fù)擔(dān)和壓力,我對自己手上的員工能力有一定的了解,給手下員工設(shè)定目標(biāo)的時候他們可以選擇挑戰(zhàn),或者求穩(wěn),在或者保持不變,淡然這些都會調(diào)整的,安排到他們身上的工作必須要盡早完成。
成為銷售經(jīng)理最大的感受就是壓力,有來自公司的壓力,還有來說只外面的壓力不但要在部門間競爭,更是要在行業(yè)內(nèi)競爭,一個做不好就會影響到我的最終工作結(jié)果,所以四月份我想要開一個好頭,想要取得更好的成績,動員成員,在月初,每個人在我這里做一個工作目標(biāo)預(yù)期,如果沒有達(dá)到預(yù)期該如何都讓員工自己考慮,我就是希望他們把自己的目標(biāo)定好之后可以一直靠著這個目標(biāo)方向前進(jìn),畢竟工作還是要一個可以前進(jìn)的動力才行。
正因為這樣的方式,讓他們自己來定計劃和目標(biāo),反而讓他們有了更多的壓力和方向,讓他們工作也更加賣力更加努力了,沒有以往的隨意,四月也是他們最努力的一個月,因為在他們的心中有自己的最求要完成,他們在我的面前承諾,不想失言,不想懲罰就必須要因此付出更多的汗水。
我最為一個經(jīng)理很多的時候我不需要主動的去做銷售工作,任務(wù)就是統(tǒng)籌好他們讓他們自己去做好工作,個他們加油的方向,讓他們朝著這個方向前進(jìn)就行了,還有需要敦促他們,不能讓他們有放松的時刻,這樣雖然看起來不累,但是卻非常的讓人消耗精力,時刻要注意員工的心情和進(jìn)展,當(dāng)員工被壓迫的.太過,就需要給他們排憂解壓,不能讓他們背負(fù)這包裹前進(jìn),停止不前要給他們動力,多讓他們努力一些,多讓他們多付出一點。
結(jié)束的時候才知道四月的工作好快,在四月里,我投入了很多精力也調(diào)整了自己的管理,成為一個引領(lǐng)大方向,帶領(lǐng)手下人前進(jìn)的方式工作,不在一個人單兵作戰(zhàn),就算我一個恩業(yè)績在高也不可能比得過一個部門的業(yè)績,當(dāng)然更多的還是要靠著一點點的努力和心血的付出,時間總是要消耗的。
或許我們在工作的時候取得的成績并不如自己的意,但落后的就要追趕,前進(jìn)了就要奮斗,不能寄希望于一點點渺茫的可能,我只相信機(jī)會自己掙來不會去做任何的無聊的抱怨,因為這樣做還不如花時間去做。
經(jīng)理月工作總結(jié)6
8月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總。
目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總。我是今年x月x號來到xx酒店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,為了迅速融入到促銷的這個銷售團(tuán)隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和酒方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的'同事,求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,同時也存在不少的缺點:對于酒的銷售了解的還不夠深入,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
經(jīng)理月工作總結(jié)7
我在這個月的工作里面,也是把任務(wù)給完成了,做好了銷售,同時也是帶好了我們部門的同事,一起去完成銷售的目標(biāo),整個團(tuán)隊也是非常積極向上的,即使疫情依舊還是在處于防控的階段,但是我們通過線上的方式,視頻的方式,各種的渠道,做好防控的同時,也是把銷售給做好了,我也是對于四月份的工作來做一個總結(jié)。
一、目標(biāo)的完成
做銷售的工作,只有去把業(yè)績給完成了,那么才算是工作真的做好了,而這個月,也是我們公司開年之后的第二個工作月份,三月的業(yè)績也是比較的糟糕,雖然工作是做了,但是也是疫情比較的嚴(yán)重,很多工作雖然開展了,但是客戶并沒有那么的積極,而四月份的工作,我們也是加大了力度,同時對于客戶的聯(lián)系也是更加的深入,無論是開發(fā)新客戶,或者聯(lián)系老客戶,都是去為了銷售業(yè)績而努力,整個團(tuán)隊也是充滿了動力,認(rèn)真的把工作給做好了,通過大家的努力,我們部門的銷售工作也是整月的目標(biāo)達(dá)成,而且也是還有超出一些,也是把三月份的一些業(yè)績給補(bǔ)了,但今后也是繼續(xù)的要去做好。
二、團(tuán)隊的建設(shè)
作為經(jīng)理,在帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)績的同時,我也是積極的去培訓(xùn),去了解他們銷售的情況,清楚他們的問題所在,每次開會,都是會做分析,會去講解,該如何的'去做會更好一些,一月下來,我們團(tuán)隊的銷售水平也是得到了更大的提升,潛在的客戶尋找也是更加的有方法,一些客戶也是更快更有效的留了下來,然后達(dá)成交易,對于老客戶的回訪工作也是繼續(xù)的做著,從他們的使用情況下,也是知道我們車輛的情況是怎么樣的,與老客戶的溝通,也是可以讓他們對我們更加的認(rèn)可,更愿意為我們?nèi)プ鲆恍┛诒臓I銷,讓我們的工作能更輕松一些,畢竟開發(fā)一個新客戶,真的需要的時間,成本真的很高,而老客戶的口碑宣傳,卻是更容易給我們帶來業(yè)績。
四月份雖然是結(jié)束了,我們工作也是做得不錯,團(tuán)隊也是有了進(jìn)步,但是也是還有一些的不足,還需要繼續(xù)的努力去改進(jìn),去提升,并且也是在今后要把業(yè)績完成,把銷售給做的更好才行,而團(tuán)隊,我也是要繼續(xù)的去帶好,一起的去開發(fā)更多的客戶,作出更亮眼的成績來。
經(jīng)理月工作總結(jié)8
為做好學(xué)校餐廳工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,我校食堂開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動,收到了較好的效果。具體做法有:
一、制訂并完善了各項管理制度。
如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。
選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全的知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。
食堂餐廳布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間的警示語“注意安全、精心操作”。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五?!钡?,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。
做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生中餐伙食供應(yīng)的`過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點,創(chuàng)造新的輝煌。
經(jīng)理月工作總結(jié)9
七月份的工作有驚喜同樣也有做得不好的地方,作為酒店前廳的經(jīng)理,我就七月的工作總結(jié)一下。
一、銷售方面
在銷售客房方面,七月的客房可以說是爆滿的狀態(tài),每日的訂房量,從網(wǎng)上的預(yù)定情況來看,就房位不怎么多了,基本每天還沒到下午六點,房間就已經(jīng)徹底的推出去了,所以每次晚上,有客人想來入住,前臺都只能說抱歉。除了正常的預(yù)定情況之外,主要還有就是七月我們這兒有一個大型的會議,所以很多來參加的商業(yè)人士都來到我們酒店預(yù)定房間。雖然說房間爆滿,但是我還是要求前臺的工作人員對待沒有能訂到房的客人熱情接待,并提供名片給到他們,讓他們下次可以提前預(yù)定,避免臨時來住而沒有房間的情況發(fā)生。
二、前廳服務(wù)
前廳是酒店和客人首先接觸的地方,可以說是酒店的門面和形象,要做好前廳的工作,認(rèn)真的為客人服務(wù),讓他們有賓至如歸的感覺,這方面我也是積極的要求前臺做好接待的工作,并不時的巡查和監(jiān)督接待方面的工作。無論是客人的入住接待還是離店手續(xù)的辦理,或者客人有什么事情到前廳來詢問和咨詢。每日的服務(wù)情況我都會認(rèn)真做好記錄,并報告給領(lǐng)導(dǎo),在一些沒做好的`事情上,我也會及時的跟進(jìn),處理好,并召開每日的會議,確認(rèn)當(dāng)天的目標(biāo),反復(fù)講服務(wù)的事宜,明確要求,前廳的工作,服務(wù)是必須要做好的。
三、投訴問題
雖然前廳的服務(wù)做得不錯,但是還是會有客戶不滿意我們的客房,七月份的時候就有兩例事情,客戶到前臺來找我們投訴,一件事情是房間里面的洗漱用品沒有擺放整齊,客戶以為是保潔員同事沒有打掃衛(wèi)生,但后來我們咨詢過,是打掃過的,只是擺放的時候匆忙了。這雖然不是我們前廳同事的責(zé)任,但是找到我們,我們也是要及時的解決的,給客戶重新打掃一次房間衛(wèi)生,重?fù)Q一次洗漱用品。整件事情也在我們前臺同事的微笑耐心面對中,圓滿解決了,還有一件就是客人離店,卻忘記了手表在房間里面,但是去找卻沒有發(fā)現(xiàn),說是我們員工偷了他的手表,在前廳大吵大鬧,最后前臺的同事也有些招架不住,讓我出面,我先安撫客戶的情緒,并說,我們已經(jīng)安排人再給他尋找,等他氣消得差不多了,我就建議他找找他的行李,是不是放某個角落,而自己忘了。最后客戶在自己的包里找到了,他也覺得剛才吵得太兇了,而且向我們前臺的同事道歉。
雖然這些事情并不是我們的錯,但是我還是在會議上著重講了,并且要求我們同事在日常的工作中要細(xì)心,耐心的 做好,并且遇到問題的時候不要慌,穩(wěn)定客戶的情緒,然后想辦法解決問題。
經(jīng)理月工作總結(jié)10
你四月份的工作已經(jīng)結(jié)束,做銷售經(jīng)理的我非常感慨,這一階段下來自己努力也進(jìn)步了很多,汽車銷售是一門技術(shù),我也是一門需要會說的事情,來到這邊工作三年的時間,現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理,這非常的不容易,我對自己這一階段的工作也是非常的認(rèn)可,我相信在今后的工作當(dāng)中,我會把這些,繼續(xù)發(fā)揮下去,也就會認(rèn)真的去執(zhí)行好工作,生活當(dāng)中的每一件事情,先總結(jié)一下。
是風(fēng)是非常不錯的一個月,我們?nèi)〉玫某煽冞€是非??捎^的,汽車銷售雖然說需要花很多的時間,但是我們團(tuán)隊還是比較認(rèn)生,對自己的工作也有一個很好的方法,看到自己團(tuán)隊每個銷售工作人人都那么認(rèn)真,那么努力,我也是非常欣慰的,仿佛看到了當(dāng)初的自己,也是那么的努力,那么認(rèn)真去認(rèn)真的做好銷售工作,每賣出一臺汽車,就是對自己的一個肯定,就是對工作的一個提升,想想之前自己也是這么過來的,現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我,更多的是去想著怎么讓,員工提高自己的能力,讓更多的人掌握一定的銷售技巧,工作上面更進(jìn)一步,這是我現(xiàn)在在追求的事情,我也希望大家能夠把銷售工作做好,把自己身上的每一件事情落實到位,只要做到了這些事情,才能夠說自己合格了,做汽車銷售工作需要花更多的精力,更多的時間,這一階段的工作不是證明自己所有,而是讓自己有一定的經(jīng)驗,去做好接下來的事情。
四月份我們?nèi)〉昧瞬诲e的`成績,大家都得到了一定的提升,而我管理的團(tuán)隊也是比較有收獲的,一直都在堅持,一直都在用心,我作為名銷售經(jīng)理,能夠管理好一個團(tuán)隊是非常的不容易做汽車銷售工作,需要耐心,需要進(jìn)步,我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升,雖然作為你銷售經(jīng)理,但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進(jìn)步,而不是自己在工作當(dāng)中有收獲,回顧,四月份大家都是非常的努力,有過很多的拼搏,也有過很多的認(rèn)真,努力實現(xiàn)對自己要求的同時更進(jìn)一步,這是對工作的執(zhí)著,也是對工作的一個認(rèn)真,我相信我能夠做好,能夠把更多的時間跟精力投入進(jìn)去,去證明自己是可以的,雖然說一個月來非常的短暫,但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺,讓我有了更多的經(jīng)驗,雖然不是很多事情都能夠順心順意,可一定要讓自己有信心,要學(xué)會接受做一名汽車銷售經(jīng)理,我需要有這樣的心態(tài),需要讓自己穩(wěn)定下來,五月份我肯定更加拼搏。
經(jīng)理月工作總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好:
一年來,在學(xué)院、后勤中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下,在全體教職工的幫助、配合下,順利完成了師生的飲食保障任務(wù)。作為后勤服務(wù)中心飲食部副經(jīng)理兼采供部經(jīng)理?,F(xiàn)就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報,請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院的相關(guān)文件通知精神,積極參加后勤服務(wù)中心的各項活動,增強(qiáng)服務(wù)意識,努力做好后勤服務(wù)工作。作為一個部門主管,我時刻提醒自己要不斷的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),要有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,起好帶頭作用。飲食工作是學(xué)院的一項重要工作,關(guān)系到學(xué)院的穩(wěn)定及師生的身體健康,所以我們經(jīng)常組織食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部交流學(xué)習(xí),從環(huán)境衛(wèi)生、食品加工、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)等方面進(jìn)行自查自評,取長補(bǔ)短,相互促進(jìn),盡量讓師生滿意。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)廉潔自律的相關(guān)文件精神,作為特別容易被商業(yè)賄賂侵蝕的部門,自己首先要充分認(rèn)識商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性,以身作則、遵守政策、法規(guī)。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環(huán)節(jié)的~現(xiàn)象。在物資采購過程中嚴(yán)格執(zhí)行回避制度,凡涉及與親屬有關(guān)的采購業(yè)務(wù)要當(dāng)事人主動回避;我們對不同的采購物資,采取了公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭談判、詢價等不同方式,按規(guī)范化程序來選定供貨商,避免采購中的個人行為;對中心其它部門的采購做到了,需求部門人員參與采購;對零星采購業(yè)務(wù),堅持二人一起采購,在采購過程中互相監(jiān)督;一年來在采購過程中沒有出現(xiàn)收受回扣以及違反職業(yè)道德行為。
二、工作方面:常規(guī)工作
(一)、作為飲食部副經(jīng)理,積極協(xié)助飲食部經(jīng)理完成了以下工作:
1、協(xié)助經(jīng)理~完成學(xué)院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作,以及新生報到會場布置、軍訓(xùn)期間教官的服務(wù)工作,未出現(xiàn)食品安全衛(wèi)生方面的事故。
2、安排專人做好日常安全監(jiān)督檢查,從環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)
量以及食品原料、加工過程、擺放規(guī)范等全方位監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題要求食堂及時整改,一年來未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。
3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設(shè)備的清理、報廢工作。
4、在完成正常工作的同時,兼做臨時餐券的、領(lǐng)用登記工作,一年來共售出臨時餐券80多萬元。
5、積極參與飲食部夜市值班,維持夜市的正常經(jīng)營秩序,禁止學(xué)生飲用白酒。
6、配合玉溪市疾病預(yù)防控制中心對我院食堂員工進(jìn)行傷寒病復(fù)檢,檢查中并未發(fā)現(xiàn)患病者。
7、組織員工參加學(xué)院后勤保衛(wèi)處舉辦的消防安全培訓(xùn),在接受消防部門及后勤保衛(wèi)處安全檢查的同時,定期對食堂消防設(shè)施進(jìn)行檢查,確保消防安全。
8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環(huán)境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地,改善了食堂周邊環(huán)境收生。
9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽,促使各食堂想方設(shè)法提高食堂技能水平,搞活食堂內(nèi)部競爭。
10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動,并在活動中取得了拔河第一、團(tuán)體跳繩第二、接力第三的好成績。
11、針對夏季傳染病發(fā)病率較高,及時采取各項措施:在宣傳欄上刊登有關(guān)宣傳資料進(jìn)行宣傳。組成檢查小組對環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及物品擺放規(guī)范等進(jìn)行檢查,安排專人不間斷的噴灑藥水,擺放粘貼工具,做好滅蠅工作。
12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進(jìn)行清除,消除安全隱患。
迎評期間所作的工作:
1、為我院07年能順利通過評詁,由學(xué)院投入資金xxxx萬余元,參與了第六回族食堂布局的設(shè)計,改善了師生的就餐環(huán)境。
2、參與了由中心投入資金xx萬,新建的夜市小吃店二個,將食堂主樓一樓夜市小吃店進(jìn)行搬遷,大大改善了食堂主樓一樓就餐環(huán)境。
3、為進(jìn)一步豐富經(jīng)營品種,滿足師生就餐多樣化的需求,也為了迎評工作順利通過,分別于4月份、9月份籌建冷飲店二個,由飲食部經(jīng)營各類冷熱飲品,當(dāng)年就收回投資成本。
4、為使食堂布局更符合衛(wèi)生部門要求,組織人員對原有食堂進(jìn)行布局改造,新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個,砌洗消池12個用于餐具清洗、沖漂、消毒。 (二)、作為采供部經(jīng)理,做了以下工作:
1、按時按質(zhì)按程序的完成了中心各部門的常規(guī)物資采購工作。
2、積極配合學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。
3、完成了對第六食堂、回族食堂設(shè)備添置的招標(biāo)、詢價采購工作,采購金額xxxx元。
4、按程序完成了樹惠園小區(qū)教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學(xué)生食堂鮮豬肉定點供應(yīng)商進(jìn)行了招商,確定了06年鮮豬肉定點供應(yīng)商。
5、完成了學(xué)生公寓c、d幢xxxx元的電纜、電表箱、單項付費表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標(biāo)采購及結(jié)算工作。
6、在物價上漲時期,與糧油定點供應(yīng)商簽訂20噸香油的供貨協(xié)議,在一定時期內(nèi)平抑了食堂食用油價格的平穩(wěn)。
7、起草了《后勤服務(wù)中心大宗物資采購辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》,補(bǔ)充完善了《食堂大宗物資采購流程》、《驗收結(jié)算制度》。
8、配合學(xué)院做好治理商業(yè)賄賂工作,代后勤服務(wù)中心起草了《治理商業(yè)賄賂》實施情況總結(jié)材料。
9、組織食管委成員到市場進(jìn)行食堂物資價格調(diào)查,并到部分供應(yīng)商的生產(chǎn)場地進(jìn)行實地查看。
10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉采購、臺帳的定期檢查,檢查中并未發(fā)現(xiàn)任何問題。
11、對食堂物資進(jìn)行檢查,把好食品采購關(guān),一年來未出現(xiàn)食品安全事故。
12、管好、用好部門車輛,~地完成了學(xué)院各部門的用車任務(wù)。一年來未發(fā)生交通安全事故。
13、全年完成中心采購任務(wù)xxxx萬余元,其中采購食堂物資xxxx元;中心其他部門物資 3107828.17元。
14、多次接受市教育局、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市工商局、鹽業(yè)局等有關(guān)單位對采購的食品物資、食堂衛(wèi)生、食品加工等環(huán)節(jié)的.檢查,得到了較好的評價。
15、加強(qiáng)對采購人員的廉潔自律的意識教育,一年來未出現(xiàn)采購違規(guī)行為。
三、存在的差距及努力的方向:
雖然在過去的一年里做了工作,但,這是大家共同努力的結(jié)果,在工作中離領(lǐng)導(dǎo)、教職工的希望還有差距,主要表現(xiàn)在:
1、在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠,對職工思想政治工作方面投入的精力不多。
2、管理措施不夠細(xì)致,對后勤工作中的一些新問題,思考不夠,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
努力方向:
1、不斷探索和改進(jìn)工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結(jié)合工作實際,制定新的工作目標(biāo)和方向,進(jìn)一步提高管理和經(jīng)營水平。提高駕馭工作的能力。
2、努力把握飲食工作的新形勢、新要求,充分發(fā)掘飲食工作潛力,使飲食工作更上一個新臺階。
3、進(jìn)一歨加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)迎評促建的相關(guān)知識,組織部門員工進(jìn)行有關(guān)迎評的相關(guān)知識培訓(xùn)。
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