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年度人事部工作總結(jié)12篇

時間:2024-04-07 09:12:00 工作總結(jié)

  時間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間以來的工作,制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的年度人事部工作總結(jié)12篇,供大家賞析。

年度人事部工作總結(jié)12篇

年度人事部工作總結(jié)1

  一、XX年人事部工作總結(jié)

  (一)員工招聘

  1、年度招聘結(jié)果

  20xx年底公司共有員工x人,20xx年底x人,全年凈增xx人。20xx年招入新員工xx人,其中xx名工人,xx名管理人員或業(yè)務(wù)人員。

  2、招聘渠道拓展情況

  人事部采取網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘的形式,不同人員選擇不同渠道。工人招聘主要采取去職介現(xiàn)場招聘以及在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的方式,同時通過中介招聘的方式,為工人的招聘開拓了新思路。

  針對應(yīng)屆生招聘,除了網(wǎng)絡(luò)招聘方式外,還通過校園宣講的方式提高企業(yè)知名度,在11月-12月期間集中參加京內(nèi)、京外十多家高校的現(xiàn)場宣講招聘。為有效提高了候選人人數(shù),在招聘方式上對外地人員均采取首輪視頻面試的形式。由于明年我公司對應(yīng)屆生的需求較少,因此對面試人員精挑細選,通過人事部與用人部門的初試與復(fù)試,現(xiàn)有20人左右備選。

  針對高級研發(fā)人員的招聘,主要采取搜索、發(fā)掘行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗人才的方式,從招聘網(wǎng)上搜索高級研發(fā)人員簡歷,在各大電池發(fā)布招聘信息、注冊一些人脈資源等網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘相關(guān)人才并聯(lián)系合適人選面試。20xx年通過搜索安排面試高級研發(fā)人員5人。

  3、招聘測評工具研究情況

  為提高招聘的信度和效度,針對管理和技術(shù)人才,人事部下半年開展嘗試發(fā)掘該類人員的勝任素質(zhì)模型,并針對該素質(zhì)制定相應(yīng)的筆試和面試題目。筆試和面試題目也隨著面試的效果進行不斷修改和完善,但是由于沒有建立根據(jù)公司的情況各職位勝任素質(zhì)模型,因此在面試、筆試題的設(shè)計上仍需要有很大的提高。

  (二)員工培訓(xùn)

  1、年度培訓(xùn)結(jié)果

  人事部共組織各部門員工參加各種培訓(xùn)課題xx個,累計培訓(xùn)人次超過了x人次,培訓(xùn)工作主要集中在新員工入職培訓(xùn)、特殊工種持證上崗培訓(xùn)、品質(zhì)管理和生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)等。

  2、培訓(xùn)工作檢討

  本年度培訓(xùn)雖然從培訓(xùn)次數(shù)及參加培訓(xùn)人數(shù)來看比上一年有一定的進步,也從一定程度上滿足了各部門的業(yè)務(wù)需要,但總的來說缺少計劃,培訓(xùn)比較零散。還存在一些不足

  (1)培訓(xùn)項目的確定主要依據(jù)各部門當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要,人事部并沒有作為培訓(xùn)工作的主導(dǎo)部門站在公司的層面來制定培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)的針對性和培訓(xùn)項目設(shè)置合理性有待提高;

  (2)側(cè)重對專業(yè)技能方面進行了培訓(xùn),缺少提升中層管理能力的培訓(xùn),不利于整體提高公司的管理水平;

  (3)培訓(xùn)資源支出分散。較多的培訓(xùn)費用支出未經(jīng)統(tǒng)一部門審核把關(guān),培訓(xùn)資源費用預(yù)算控制不足,且不易從公司整體層面統(tǒng)籌規(guī)劃,提高培訓(xùn)資源使用效率;

  (4)培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。形式單一,單純的講與聽的模式使學(xué)員缺乏興趣,影響培訓(xùn)效果;

  (三)績效考核

  1、人事部從7月下旬開始對各職位進行工作分析,梳理部門職能和業(yè)務(wù)流程,并在9月底完成了各崗位說明書的編制確認工作;

  2、制定品質(zhì)巡檢員的績效考核辦法,組織10-12月份品質(zhì)巡檢員的月度績效考核,不斷完善巡檢員考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)。通過跟蹤考核反饋和定期溝通,協(xié)助品質(zhì)部成功運行了巡檢人員績效考核制度;

  3、通過與各部門中層管理人員溝通,人事部編擬了公司各部門考核激勵方案并上報公司領(lǐng)導(dǎo),為全面實施績效考核工作做出準(zhǔn)備。

  薪酬福利

  1、根據(jù)電源公司實際情況,結(jié)合法律規(guī)定,人事部組織修改加班工資計算方式,并于年中測算、實施公司調(diào)薪方案;

  2、根據(jù)公司社保歷史問題處理決定,核算離職人員社保經(jīng)濟補償金標(biāo)準(zhǔn)并實施,有6名員工在離職時完成社保歷史問題處理;

  3、建立了XX年公司全年工資和五險一金人工成本臺帳。

  4、即時做好公司員工五險一金業(yè)務(wù)和工資發(fā)放。XX年共申報x例工傷,其中x例為未評級的小工傷,x例較嚴(yán)重被評為x級。

  (五)勞動關(guān)系

  1、嚴(yán)格按勞動合同法的規(guī)定辦理勞動合同的簽訂、續(xù)訂、解除、終止手續(xù)。勞動合同簽訂率100%,未發(fā)生因勞動簽訂引起的勞動爭議事件。

  2、處理員工勞動爭議案件一起并最終勝訴。對加班費、社保等歷史問題潛在勞動爭議的處理做出了案件積累,起到了良好的正向影響。

  3、提出了農(nóng)村戶口員工補償養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)戶口員工補繳社會保險方案,并實施,積極解答員工對國家各項保險政策的問答,促進和諧勞動關(guān)系。

  (六)制度建設(shè)與其他

年度人事部工作總結(jié)2

  時光如梭,20xx年很快就過去了,我們迎來了20xx嶄新的一年,回首過往,接手這份工作是在半年前,我?guī)е鴮κ聵I(yè)的激情和新生活的憧憬走上了公司行政人事部的工作。作為一名專業(yè)并不對口,且沒有這方面工作經(jīng)驗的我來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的半年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策,現(xiàn)將上年度工作情況總結(jié)如下:

  一、人事管理方面

  1、建立、健全、規(guī)范認識檔案。重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作。辦理新進、離職等手續(xù)。對新近員工進行勞動合同簽訂,廠牌制作,工傷保險等事項。對離職人員辦理離廠手續(xù)。月底傳新進、離職人員名單到財務(wù),便于工資管理。并對新進和離職人員每2周作周報表統(tǒng)計,時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

  2、招聘:根據(jù)部門人員的實際需求有針對性合理性招聘員工,以配備各崗位。通常采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息,網(wǎng)上招聘,勞動市場招聘等各種辦法攬用人才。

  3、宿舍管理:合理安排員工住宿情況。每月對宿舍氺、電進行檢查統(tǒng)計。并張貼對氺、電費的扣款明細,對有異常的進行處理。適時檢查宿舍用電器情況并進行紀(jì)律整頓,通告,對有異常的進行處理。

  4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律:加強考勤管理,規(guī)范考勤制度,杜絕代打卡現(xiàn)象。加強請假制度、放行條管理,對于不履行請假而又未打卡的,堅決予以查實

  并作出處理,這樣即維持考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而改善公司的工作作風(fēng)。

  5、人事周報表統(tǒng)計工作:每兩周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總。

  6、公司宣傳工作,每月對宣傳欄的更新。

  二、行政、辦公室事務(wù)

  1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況,反饋信息。

  2、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦,加強辦公文件、檔案的管理。

  3、

  4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度。加強溝通:與員工面對面解決問題,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。

  5、監(jiān)督、管理、檢查方面:不定時對公司環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理,為公司加強管理。

  6、公司財產(chǎn)、辦公用品的管理:負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò),公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。負責(zé)全公司備用鑰匙的管理。

  7、

  8、公司會議的記錄和整理。保安的監(jiān)督管理,對保安上報的各種表單及日常工作進行審核、查閱,對有異常的進行處理。

  9、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作,處理上級臨時交辦事項。

  三、6S的協(xié)助工作

  推行6S工作,每月對6S稽核進行匯總分析。就上年度的6S工作來看,已經(jīng)成為一種形式化模式。其實6S不是一種形式,6S只有起點,沒有終點,進行6S管理是一項長期、細致而艱苦的工作。6S管理工作和所有的管理工作一樣,有一個循序漸進的過程,是在不斷摸索、積累、改進中一步步提高的,在改進中完善,在完善中優(yōu)化,它沒有最好,只有更好。

  四、績效考核匯總工作

  績效考核的工作始于xx年x月份,5個月以來的工作成效不是很理想,被考核人員反映比較強烈。

  五、ISO9000審核及驗廠應(yīng)對

  建立健全公司文件分類管理,跟進驗廠所需資料,驗廠工時的及時核算,關(guān)注驗廠新增審核項及新勞動法規(guī)定。與多方同行業(yè)者進行工作交流。

年度人事部工作總結(jié)3

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

  一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

  如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范。做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)。物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動,并配合其他部門,做好公司各種接待活動,做到了活動之前有準(zhǔn)備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

  二、加強服務(wù),樹立良好風(fēng)氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

 ?。ㄒ唬┳儽粍訛橹鲃?。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

  (二)在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

 ?。ㄈ┰趧?chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

  三、加強學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

  行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學(xué)習(xí)入手,認真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

  四、認真履行職責(zé)

 ?。ㄒ唬┖葑T工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

  嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

 ?。ǘ┡嘤?xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了多場視頻公開培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中。

  (三)人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,本著網(wǎng)上招聘、人才市場招聘等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

  五、存在的不足

  過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

 ?。ㄒ唬┯捎谛姓抗ぷ鞒3J聼o巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

 ?。ǘ靖鞑块T有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  (三)抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實的現(xiàn)象。

 ?。ㄋ模镜男麄髁Χ扔写訌?,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

 ?。ㄎ澹酒渌麑I(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

 ?。┳鳛楣镜木C合管理部門,在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

  (七)對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。

  (八)缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

  (九)員工培訓(xùn)機制有待完善和加強。

 ?。ㄊ┤耸鹿ぷ鬟€處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

  六、行政部20xx年工作綱要

  20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法。深入調(diào)研,掌握實情。加強管理,改進服務(wù)。大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

  下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:

 ?。ㄒ唬┡μ岣咝姓k公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

  (二)完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

 ?。ㄈ┳骱脝T工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置。

 ?。ㄋ模┏浞挚紤]員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

 ?。ㄎ澹┐罅訌妴T工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

 ?。┖霌P優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。計劃出版內(nèi)部期刊,編輯員工征文集。

 ?。ㄆ撸┙?nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

 ?。ò耍┳龊萌藛T流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護公司的形象和根本利益。

年度人事部工作總結(jié)4

  20xx年即將過去,在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下,在各部門同事的協(xié)助和大力配合下,行政人事部整體管理水平得到了很大的提高,在工作上獲得了喜悅、感慨,也獲得了探索,得到了突破,通過這一年不斷的實踐和積累,部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高,現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下:

  一、20xx年工作回顧

  (一)、人力資源管理工作

  1、人才配置

  20xx年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年,由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè),并且物業(yè)市場相對較為年輕,人員流動性很大。20xx年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。20xx年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至20xx年11月30日,招聘人員數(shù)量已達到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上,能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強的人員,例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

  1.1人員在崗情況

  截止到20xx年11月,公司實際在崗人數(shù)133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人),較20xx年同期崗編人數(shù)同比下降13%。

  圖1 20xx年各部門人員配置情況

  1.2人員招聘

  1.2.1招聘渠道

  20xx年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘,企業(yè)走進校門,既對公司人員進行了招聘,同時也對企業(yè)進行了較好的宣傳,提升了企業(yè)形象。

  本年度招聘渠道如下:

  圖2 20xx年招聘人數(shù)明細

  通過對20xx年各種招聘渠道進行相關(guān)比較,網(wǎng)絡(luò)招聘(唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))是供求量較大的渠道,能對公司現(xiàn)有各崗位,包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。

  1.2.2面試情況

  圖3 20xx年面試情況明細

  20xx年公司累計應(yīng)聘511人,入職新員工120人,累計離職168人。

  20xx年度招聘的重點職位為:工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。

  招聘難度較大的職位為:工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購。

  綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為:

  1)20xx年新增人員為企劃營銷主管,為新增崗位人員配置需要;

  2)為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

  3)20xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失,招聘時間非常緊迫;

  4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺,此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高,就業(yè)選擇機會多;

  1.2.3公司現(xiàn)有人員比例

  圖4 20xx年公司現(xiàn)有人員比例

  公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人,女性員工52人

  1.2.4公司人員走勢

  單位:人

  表2 20xx年公司人員明細

  圖5 20xx年公司人員走勢

  通過上圖可分析得出:在20xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際運營情況,對部門人員崗位配置進行整合,各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少,整合后各部門離職員工人數(shù)稍高,各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定,同時也為公司員工工資款項節(jié)省了開支。

  3、培訓(xùn)與開發(fā)

  培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑,20xx年4月底制定《員工培訓(xùn)管理制度》,使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化,為培訓(xùn)工作全面展開及實施打下良好的基礎(chǔ)。20xx年行政人事部培訓(xùn)共計 23場次。

  3.1專項培訓(xùn)項目

  為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化,不斷提高自我素質(zhì),加強工作效率,20xx年行政人事部對員工進行專項培訓(xùn)共分為:新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)(勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等)等。

  3.2各部門培訓(xùn)考核情況

  行政人事部監(jiān)察及跟進各部門的培訓(xùn)情況,及時對各部門的培訓(xùn)情況進行筆試或?qū)嵺`考核,并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開,故沒有考核成績),各部門培訓(xùn)場次及考核成績?nèi)缦拢?/p>

  表4 20xx年公司人員走勢

  20xx年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位,其中工程技術(shù)部和美食廣場8月份擬定的培訓(xùn)全部未實施,安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況,財務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求。

  4、績效考核

  根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核表,20xx年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資,在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題,改進考核內(nèi)容,量化績效指標(biāo),使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。

  5、人事資金預(yù)算分析

  5.1招聘費用

  由于1—2月份是春節(jié)前后,經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示,人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求,故參加現(xiàn)場招聘頻率較低;3—4月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多,且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口,根據(jù)人員需求進行招聘產(chǎn)生費用;5—9 月份,各崗人員相對比較穩(wěn)定,采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況,行政人事部針對各部門崗位進行及時補充,全年實際招聘費用未超出預(yù)算費用。

  5.2員工活動經(jīng)費

  行政人事部根據(jù)年度活動計劃進行活動實施,實際發(fā)生的費用與預(yù)算費用

  相差元,實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。

  5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費

  行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓勵,并在實際互動中給予了口頭表揚和支持,使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來,員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費用。

  二、20xx年工作計劃

  在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

  1、在20xx年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理水平

  完善制度,狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后,并在實際執(zhí)行中不斷完善。

  2、加強員工關(guān)系管理

  加強勞動合同的簽訂工作:每季度未進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。 認真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。

  每季度組織一次員工活動:加強企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。

  每年一次員工滿意度調(diào)查:聽取員工心聲,為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

  保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。

  3、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。

  招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。

  錄用與評估工作:在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。

  試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制,即當(dāng)事人述職,各部門負責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評審。

  4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

  加強新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊》。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等。

  各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實:逐漸加大各部門負責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。

  加強對管理人員的培訓(xùn)工作:根據(jù)20xx年培訓(xùn)預(yù)算,開展形式多樣的管理培訓(xùn)。

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn):請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn),或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進行培訓(xùn)。

  在崗培訓(xùn):對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。

  外派培訓(xùn):派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),回公司后進行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

  嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

  鼓勵員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。

  5、進一步完善績效考核評估工作

  加強部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責(zé)人完成,報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

  考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度 。

年度人事部工作總結(jié)5

  20xx年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作,在那里感激領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

  人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。

  對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因,并進行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處。

  做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診比較,從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多,積極告訴他們作出改整。

  對于20xx年需加強的方面:負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,對部門工作情景,人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

  提議,員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度,異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎懲規(guī)定,激勵機制等制度;

  加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn),便于在實際工作的正常操作,需根據(jù)實際情景制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

  勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

  組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

  20xx年人事行政工作雖不算太夢想,但我們會繼續(xù)努力,加強學(xué)習(xí),積極配合公司管理好部門人事行政工作,盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

年度人事部工作總結(jié)6

  一、招聘與配置

  本季度共發(fā)布5個招聘崗位:批號工、藥品化驗員、機修、保安、拉料工,通過在贛州人事人才網(wǎng)、廠區(qū)張貼招聘信息等渠道進行人員招聘,一般崗位人員招聘投遞簡歷較多,符合公司招聘崗位需求的人員較多,在批號工崗位招聘時順利完成了招聘及三級安全教育工作;專業(yè)技術(shù)人員存在一定招聘困難。

  不足點:

  1、招聘渠道單一,不能將企業(yè)信息進行全方位宣傳;

  2、當(dāng)?shù)貙I(yè)技術(shù)人員信息較少;

  3、普通崗位薪資待遇較低,不能有效吸引、留住人才。

  解決措施:

  1、擴展招聘渠道:內(nèi)部介紹、勞動服務(wù)站、游字招聘廣告;

  2、與專業(yè)相關(guān)高等院校建立校企合作關(guān)系;

  3、開展多項活動,穩(wěn)定人員,減少人員流失率;

  4、加大力度宣傳企業(yè)信息。

  二、培訓(xùn)與開發(fā)

  1、課程安排

  2、外訓(xùn)情況匯總

  3、本公司未按計劃完成課程匯總 優(yōu)點和優(yōu)勢:通過長期狠抓培訓(xùn)紀(jì)律,在培訓(xùn)期間參訓(xùn)學(xué)員能夠自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認真聽講,和講師互動,達到了預(yù)期的培訓(xùn)效果,并通過獎懲的方式,在一定程度上激發(fā)了員工了積極性。

  存在不足與對策:培訓(xùn)期間后勤服務(wù)工作不是很到位,培訓(xùn)時間安排不是很合理,在今后培訓(xùn)工作可先進行培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求合理設(shè)計培訓(xùn)課題。

  三、績效考核:

  完成了葉總第二季度績效考評、素材提供及各部門負責(zé)人、各車間主任績效考核制定等相關(guān)工作。

  不足點:在完成了公司《20xx年績效管理方案》制度的宣貫后未督促、監(jiān)督各部門、車間第三季度的考核執(zhí)行與落實,導(dǎo)致第三季度部門績效抽查工作不能按時進行開展。

  解決措施:在第四季度中做好監(jiān)督、檢查各部門績效考核工作,并匯總考評資料及考評結(jié)果,簽署意見后報總經(jīng)理審批并歸檔,為第四季度績效抽查工作做好鋪墊。 四、薪酬與福利:

  1、保險辦理工作:本季度于7月初共有15人參保社會養(yǎng)老保險,有3人申請并通過審批加入公司互助金,在8月底完成20xx年團體意外險續(xù)保工作。

  2、保險理賠工作:

  不足點:團體意外險出現(xiàn)人員漏?,F(xiàn)象,一定程度上增加了公司的經(jīng)濟負擔(dān);與保險公司溝通不及時導(dǎo)致理賠速度過慢;公司保險制度不完善,出現(xiàn)個別問題時不能參照制度執(zhí)行。

  解決措施:加強與保險公司的溝通,人員更換需有批單,避免人員參漏現(xiàn)象,減少公司經(jīng)濟負擔(dān),加快理賠速度;完善公司保險制度,規(guī)范意外險事件處理方法。

  五、勞動關(guān)系:

  于7月完成了公司全體員工勞動合同的續(xù)簽工作;及時給新入職員工辦理入職手續(xù)及三級安全教育工作;及時給離職人員辦理離職手續(xù);本季度無重大勞資糾紛發(fā)生。

  六、其他工作

  1、完成了公司19人職稱申報、資料收集、材料上報、信息溝通等工作。

  2、完成本季度生日人員名單張貼公示、賀卡發(fā)放工作。

  3、參加由生產(chǎn)部組織的節(jié)能降耗會議,并完成當(dāng)日會議紀(jì)要。

  4、前往總部參加人力資源部上半年工作總結(jié)會。

  5、協(xié)助完成9月29日山香藥業(yè)首屆運動會體育項目報名收集、匯總及現(xiàn)場相關(guān)工作。

  6、完成9月中旬管理人員GMP復(fù)考工作。

  7、協(xié)助完成制劑車間吳偉軍在縣勞動就業(yè)保障局工傷申請及工傷調(diào)查工作。

  七、下季度重點工作計劃

  1、做好人員招聘與安全培訓(xùn)工作。

  2、跟蹤落實第四季度培訓(xùn)工作。

  3、完成第三季度部門績效抽查及結(jié)果匯總反饋工作。

  4、完成年度總結(jié)工作。

年度人事部工作總結(jié)7

  20xx年終歲末,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千;雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不凡的考驗和磨礪。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作首重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理上努力爭取做得越來越好。

  行政人事部20xx年經(jīng)歷了人員的大變動,行政部經(jīng)理、人事專員、行政文員、總務(wù)兼網(wǎng)管、司機等關(guān)鍵崗位人員均作過變動;部門人員缺乏,同時受資源的限制以及由此產(chǎn)生的管理重心的變化,導(dǎo)致部門部分管理工作由此產(chǎn)生的管理重心的變化,導(dǎo)致部門部分管理工作開展的延續(xù)性、深入程度、工作質(zhì)量及工作滿意度受到一定程度的影響,行政人事部現(xiàn)就將20xx年度工作做如下總結(jié):

  一、20xx年人事主要工作

  1、人事管理求完善、個人素質(zhì)求提高

  根據(jù)公司人員配備需求,結(jié)合公司的實際情況和組織架構(gòu)的調(diào)整,做為人事部我們加大人員招聘力度。一般通過網(wǎng)絡(luò)招聘、大小型人才招聘會、附近工業(yè)區(qū)粘貼招聘廣告單、介紹所介紹、員工帶員工等招聘渠道進行大力的招聘。在招聘工作中,初審符合招聘崗位要求的簡歷,后勤辦公達200份以上,普工不計,雖然符合招聘崗位要求的簡歷眾多,但是能留下來的卻是少之又少,甚至一些崗位缺崗3個月以上。主要留不住員工的原因關(guān)鍵在于上半年進行了一次**市最低工資的調(diào)整,而導(dǎo)致就現(xiàn)在同行同崗位薪資中我司偏低,上班時間過長,行業(yè)過于陳舊,現(xiàn)在電子行業(yè)及其他高端技術(shù)方面的倍受年輕就業(yè)者的歡迎。且招聘大多數(shù)為本地外地的中老年人,文化水平極低的未成年人員較多。

  目前在崗人數(shù)約人,同比去年減少%。現(xiàn)缺人數(shù):辦公室7人,一線員工70人。

  2、在員工培訓(xùn)方面一直以來都是視頻培訓(xùn),對于言語不通的員工來說就是0培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容簡少,但考慮本公司招聘員工層次有諸多不便:A交流問題;B文化層次問題,造成無法實施更多更好的培訓(xùn)方法。在公司規(guī)章制度、崗位培訓(xùn)、消防管理知識、禮儀禮節(jié)方面嚴(yán)重缺乏。

  3、今年上半年人事已對現(xiàn)有人員建立起電子檔案,95%的人員基本信息齊全。對于資料不齊全的將逐漸補齊。

  4、在員工關(guān)系處理方面,結(jié)合出現(xiàn)勞動糾紛,行政人事部積極溝通,及時請示,減少公司利益損失。例如:營銷部**、***事件。在員工合同簽訂方面,行政人事部做了大量的工作,對幾年未續(xù)簽合同的幾十個人員已經(jīng)全部續(xù)簽完畢。本年新簽訂合同31份,離職24份,主要是經(jīng)理、主管、后勤辦公人員給予簽訂合同,一線員工只有幾個員工有簽訂勞動合同且登記。現(xiàn)在新進員工都陸續(xù)有簽訂勞動合同,但未進行就業(yè)登記。從9月1日起全市范圍內(nèi)取消合同鑒定工作,合同雙方協(xié)商一致,雙方簽字、蓋章即可生效。

  5、20xx年4月,**市最低工資調(diào)整為****元。自20xx年7月1日起,用人單位與本市戶籍人員建立勞動關(guān)系的地稅網(wǎng)數(shù)據(jù)庫信息把原按“外來工”身份參保的本市戶籍人員,身份統(tǒng)一調(diào)整為“本市城鎮(zhèn)職工”參保繳費。

  6、6月起對于外來員工基本養(yǎng)老保險費率也有了一定的調(diào)整,繳費率調(diào)整為20%,其中單位繳12%,個人繳8%。

  7、為了積極鼓勵本市各種所有制企業(yè)招收本市農(nóng)村勞動力,對企業(yè)招收本市農(nóng)村勞動力與外來務(wù)工人員的社會保險差額由財政予以補助。每季度辦理一次(每個1、4、7、10月的16日至該月月底前辦理)。但對于部分村子的村民無法享受社保補差,我司現(xiàn)有3人無法享受補差。7月、10月已申請1-9月份的社保補差,補差金額高達5442.65元。

  8、從4月起,開始實施每月評選優(yōu)秀員工、優(yōu)秀技能手,每個部門最少一名,起幾月評選提交名單速度之慢,且都不及時到行政部照相。影響了人事部對評選工作的正常進行。直到年末兩月,經(jīng)過生產(chǎn)部蔡經(jīng)理的督促下,已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。

  一年來,通過各項工作任務(wù)完成,逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們將努力完成好本職工作,爭取做得更好。

年度人事部工作總結(jié)8

  時光如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間我來酒店上班已經(jīng)有一年多了,回顧這段時間工作中的點點滴滴,我也在不斷的學(xué)習(xí)著,成長著。之前從未從事過酒店相關(guān)的工作,剛開始工作,總覺得自己學(xué)到的知識不夠用,在我們?nèi)肆Y源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,和同事的共同努力下,我們努力學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。雖然我們部門成立時間不長,但在本年度工作中,通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中,都有突出表現(xiàn)。

  根據(jù)酒店各部門的工作安排,20xx年,我們部門從員工招聘到勞動關(guān)系等,做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時,仍有很多工作沒有開展或者很不完善,為此,在20xx年開始之際,重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗和不足,以便于今后更好地開展工作。以下,我將本年度的工作做一個總結(jié):

  一、招聘工作

  20xx年,隨著酒店工程項目的逐步完成,我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多,人才需求量較大并且相對需求相對緊迫,因此,我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。

  從6月份開始,我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、xx招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進行招聘。20xx年6月30日,酒店在職人數(shù)為71人,直至20xx年12月1日酒店總?cè)藬?shù)增至187人,累計入職人員116人,轉(zhuǎn)崗至集團其他部們?nèi)藛T3人,離職人員49人。

  在此期間共收取應(yīng)聘簡歷、電話、信息不計其數(shù),依照酒店人員編制,我們的任務(wù)依舊艱巨,通過網(wǎng)絡(luò),酒店LED滾動宣傳,依舊在不斷的為20xx年招聘工作做前期鋪墊。

  二、制度建設(shè)及員工手冊

  俗話說:“無規(guī)矩不成方圓?!本频甑母黜椧?guī)章制度是必不可少的,而最適合我們酒店的制度才是的選擇。以這個為基準(zhǔn),根據(jù)酒店的實際情況,我們制定并完善了各項規(guī)章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。

  隨著規(guī)章制度的落實,我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的積極配合,提出了不少意見和建議,員工手冊也一步步完善起來了。

  三、薪酬福利管理

  這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現(xiàn)在處于開荒期,各項工作都比較辛苦,我們不僅從精神上給予安慰,還會盡量在物質(zhì)上滿足大家。迄今為止,我們共組織過兩場生日聚會,一場表彰大會,讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖?,F(xiàn)階段,我們還在策劃優(yōu)秀員工的選拔,以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。

  四、培訓(xùn)與開發(fā)

  對于剛?cè)肼毜膯T工來說,要盡快適應(yīng)并勝任工作,除了自己努力學(xué)習(xí),還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來說,為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整,需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?;谶@兩個方面,組織有效培訓(xùn),以限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。

年度人事部工作總結(jié)9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

  20xx年很快就要結(jié)束了,xx市陽光志愿者協(xié)會人事部在協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真完成了團委交給的各項任務(wù)。大家團結(jié)一致,認真完成協(xié)會的各項工作。回首這一年,我們的收獲是頗豐的。

  在團委的指導(dǎo)下,在協(xié)會的支持與幫助下,在全體負責(zé)人的共同努力下,人事部從基礎(chǔ)性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新活動,都有了量到質(zhì)的飛躍。下面將人事部本年度工作總結(jié)如下:

  一、協(xié)會的招新。

  本年度人事部的招新工作依舊是面向全社會進行的。招新于協(xié)會成立以來一直全面開展,分別從前期宣傳、過程跟蹤以及會員統(tǒng)計等方面來進行?;旧先懈鱾€地點都有我們的會員,讓我們充分看到了人事部發(fā)展的潛力。

  二、協(xié)會的活動。

  在日常工作中,人事部積極配合其他各部門,號召協(xié)會會員踴躍參加活動,認真做好活動。以“服務(wù)社會,助殘扶弱”為服務(wù)宗旨,通過為社會提供義務(wù)服務(wù)活動,倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。以“紅紅火火過大年——真情義賣,情暖孤殘”為主題,以“關(guān)愛夕陽之——端午節(jié)志愿者服務(wù)”助老、“長久慈善萬里行”助學(xué),“暖冬計劃”送棉衣、“困難家庭扶助”等為服務(wù)項目,協(xié)助活動部開展活動為慶陽市精神文明建設(shè)和構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻。

  三、協(xié)會的納新。

  在今年我們?nèi)耸虏恐饕撠?zé)協(xié)會各個會長、組長及理事的考查和任命。目前我協(xié)會共有人事部、財務(wù)部、活動部、外宣部四個部門,物資組、活動組、后勤組三個小組;共有會長、副會長、秘書長、副秘書長、組長、會計、出納等14名理事,成立理事會;共有正式會員79人,預(yù)備會員32人。

  四、協(xié)會的任命。

  在成立大會當(dāng)天選舉xx為理事?lián)螘L,xx為理事?lián)胃睍L兼秘書長負責(zé)財務(wù)部,xx為理事?lián)胃睍L負責(zé)活動部,xx為理事?lián)胃睍L負責(zé)人事部,xx為理事?lián)胃睍L負責(zé)外宣部;xx為理事,擔(dān)任策劃組組長,任命xx為理事?lián)螘嫞瑇x為理事?lián)纬黾{兼后勤組組長,xx為理事?lián)沃鷮W(xué)組組長,xx為理事?lián)挝镔Y組組長,xx為理事?lián)挝镔Y組副組長,xx為理事?lián)尉W(wǎng)絡(luò)維護員。隨著工作需要,撤掉策劃組,任命原策劃組組長劉xx為外宣部副部長,任命原物資組副組長xx為副秘書長,經(jīng)投票選舉會員李xx為理事?lián)胃泵貢L,會員xx為理事?lián)位顒咏M組長,會員xx為理事?lián)涡麄鹘M組長;原網(wǎng)絡(luò)維護員xx因?qū)W習(xí)因素?zé)o法照常擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護員遞交辭呈,退處理事會,繼續(xù)做一名會員。

  總之,回顧一年來的工作,在團委的領(lǐng)導(dǎo)下,在協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)、關(guān)心教育下,在各部門的熱心幫助、認真配合下,在協(xié)會會員的大力支持下讓我深深體會到協(xié)會大家庭的溫暖,人事部所做的工作得到協(xié)會的肯定,會員的認可,讓我深受鼓舞。但人事部任然存在著許多問題,比如由于種種原因,直到現(xiàn)在,人事部和各部門仍舊沒有很好的認識與交流;人事部現(xiàn)在做事情的程序不是很清楚;人事部現(xiàn)在所有事情都有部長負責(zé),沒有吸納到有能力的會員顯得很獨立。當(dāng)然,同上年度相比,人事部無論從內(nèi)部建設(shè)還是外部活動方面都取得了一定的進步,但這只是開始,要走的路還很長,要學(xué)的東西實在太多太多,同時我也深深地意識到自己的工作經(jīng)驗薄弱,還不夠大膽、主動,這些問題都有待完善與加強。在今后,我會更加努力學(xué)習(xí)和工作,克服缺點和不足,使自己的工作水平和工作能力不斷提高,不辜負大家的期望。我相信,在團委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在協(xié)會同志的幫助下,通過大家的不懈努力,我們?nèi)耸虏恳欢偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),隨時發(fā)現(xiàn)問題,并正確的處理問題,成為一支招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝的隊伍,讓人事部的這片陽光更明媚,協(xié)會的天空更晴朗。

  不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志批評指正,謝謝!

  (1)、對現(xiàn)有人員的歸檔工作,現(xiàn)在員工檔案已經(jīng)完成。

  (2)、所有部門和人員分組歸檔,以便于工作操作、驗證、轉(zhuǎn)移和管理。

  (3)、辦理公司新入職、離職、調(diào)動手續(xù);自我離職、辭職、生病退休等。離職人員的檔案應(yīng)分類歸檔,以便核查;同時,保管好調(diào)入和晉升人員的檔案和資料,并在月底將新聘、辭職和調(diào)入人員的資料發(fā)送給財務(wù)部。

  3.各部門負責(zé)人每月統(tǒng)計在崗人員數(shù)量,每月統(tǒng)計和核對離職人員、新員工和調(diào)動人員,方便部門、人員、財務(wù)查詢和結(jié)算管理,提高人力資源管理水平。

  4.員工住宿。每月統(tǒng)計員工住宿情況,向財務(wù)部上報員工在外住宿名單,并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼。

  5.嚴(yán)格的勞動紀(jì)律。

  (1)、加強考勤管理,在全公司的幫助下按時趕班、下班,規(guī)范考勤制度。實行嚴(yán)格的考勤責(zé)任制。

  (2)、加強放(離)假制度和離崗單管理,對不履行放(離)假手續(xù)或不開離崗單擅自離崗的人員堅決進行核實和處理,一方面維護考勤制度的嚴(yán)肅性,另一方面激發(fā)員工的積極性,從而大大改善公司的工作作風(fēng)。

  6.認真做好日常工作,包括:優(yōu)秀員工、薪酬、晉升、調(diào)動等審核考核工作;核對工作卡的辦理和補發(fā),等等。

  7、人員月統(tǒng)計。每月匯總公司各部門人數(shù),對新進員工、新進員工、轉(zhuǎn)崗員工進行備注。

  8.收集信息,開發(fā)和保留人力資源檔案,提高辦公效率。

  第二、行政、辦公室和總務(wù)

  1、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)系溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況和反饋信息;做好各部門之間的相互配合和綜合協(xié)調(diào);監(jiān)督和檢查所有工作和計劃。

  2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草相關(guān)規(guī)章制度、工作計劃等文稿。負責(zé)公司信件的處理、收發(fā)、登記、傳閱和指示;通知、審核、傳遞、督促和檢查公司文件。加強辦公文件和檔案管理。在收發(fā)文件方面,下發(fā)的文件及時送達相關(guān)部門,為公司貫徹上級精神,及時完成工作任務(wù)提供了有力保障;同時檔案管理有序,隨時為公司服務(wù);加強書面材料的起草和印刷工作。

年度人事部工作總結(jié)10

  從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

  在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

  一、個人品行

  在剛?cè)肼殨r,作為一名新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,每一位同事,學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況,為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

  在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的`職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進行處罰。

  二、管理思維

  我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長貢獻自己的微薄之力。

  三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

  員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目,得到了員工的認可。

  四、行政的服務(wù)性工作

  行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。

  五、獎懲有法

  獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了2010年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。

  當(dāng)然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處:

  一、計劃性不強

  計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,降低了工作效率。

  二、招聘力度不夠

  招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對老師的要求,既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過多種渠道進行篩選,但一直以來,我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。

  三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

  由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。

  四、員工考評工作不到位

  員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

  自我評價

  1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩(wěn)意識強,這兩項有效的結(jié)合

  我還欠缺。

  2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。

  3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。

  4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。

  在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到學(xué)院的要求。

  一、行政主要是辦公室工作,事無巨細又千頭萬緒,需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

  二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

  三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執(zhí)行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,提高自身的執(zhí)行力。

  四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時候,可參加各類招聘會,對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候,要進行人才儲備,并對現(xiàn)有的人員進行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節(jié)省人力資源成本。

  五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制,使每個崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,取得優(yōu)秀的成績。

  六、建立完善的培訓(xùn)機制

  年初制定本年度的培訓(xùn)計劃,并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

  時間很快,20xx年眼看著就要過去了。2014年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績。總體來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),以便揚長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  一、安全保衛(wèi)工作。

  1.治安安全

  賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應(yīng)急預(yù)案,確保震后安定;應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)XX市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé),從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導(dǎo)下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機關(guān),避免人員損傷,全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名。

  在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí),觀看教學(xué)碟片,每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn),規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。

  2.消防安全

  安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。XX區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置,并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓(xùn)人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn),本能反應(yīng)有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。

  3.食品安全

  食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來,我部在賓館各部門的配合下,對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查,未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期腐敗食品,賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

  二、提高隊員素質(zhì),做好培訓(xùn)工作。

  為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部做好對客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀,使員工融入我們祥龍團隊,員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

  由于安保工作的特性,保安就是賓館與客人的第一個接觸點,是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線,保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時,對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼,多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

  三、日常工作

  作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作。

  1、區(qū)域衛(wèi)生保持

  保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的,記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,我覺得我們的員工就是不簡單,因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

  2.地毯清洗

  保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,利用業(yè)余時間,及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,使用地毯液56件,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。

  3、花草養(yǎng)護。

  賓館花草由保安部負責(zé)。我們每天都要對花草進行檢查,及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水,以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),花草費用增加,如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,減少花草數(shù),將一些年限長的花草進行自購,需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,用以降低費用。同時制定了花草管理辦法,具體工作已經(jīng)開始試行,到2009年1月1日正式執(zhí)行此辦法?;ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人,可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

  4、除四害工作

  保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,滅鼠40余只,有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。

  5、團隊協(xié)作

  賓館各部門除了餐飲后堂外,保安部男員工較多,無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,發(fā)揚一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困難哪里就有保安的身影??头堪嶙酪?、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,時間緊、勞動強度大,保安人員隨叫隨到,連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,遇到大型的宴會,保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結(jié)的力量。

  四、工作中存在的缺點和不足

  在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點不足:

  1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

  2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工教育。

  3、部門管理水平需要提高,以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。

  4、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進一步努力。

  5、消防工作需要加大力度。

  對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結(jié)合部門實際情況,揚長避短,在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績,以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

  去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

  物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  (一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

  (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

  (三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

  (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  (五)小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

年度人事部工作總結(jié)11

  20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下,在各部門負責(zé)人的大力配合下,在部門全體員工的努力下,較之去年各項工作有了顯著的改變:首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理,全面提升了管理水平,增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人,部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,個人工作分工明細,作為定位于服務(wù)型的公司,加強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé),作為職能部門,首先是以身作則,嚴(yán)于律己,作好表率,同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。

  下面將一年的工作簡要總結(jié)如下:

  一、規(guī)范招聘流程,及時完成招聘任務(wù)

  1、根據(jù)公司發(fā)展需要,及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,規(guī)范招聘流程,制定有效的人員供給、配制計劃。自今年X月到目前,共有效招聘XX人。

  2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整,做到人盡其才,崗得其人,人崗匹配,全年共調(diào)員工XX人。

  3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點,針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道,極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計XX元。

  二、制定公司培訓(xùn)框架,分三部分:管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn),使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)

  1、針對今年新入司人員眾多,行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》,截止目前,共培訓(xùn)新員工XX余場,培訓(xùn)XX人。

  2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《XXXX》,共安排XX場,參加人數(shù)共計XX人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)XX人次,培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。

  3、從第四季度起,開展中層以上干部每季度讀書活動,并定期舉辦讀書研討會,對員工的讀書活動,行政人事部負責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

  4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求,對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,協(xié)助完成。

  三、始終如一貫徹績效考核,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)

  1、修訂《季度考核表》,加大部門主管的評估力度,每季度按期進行季度考核并及時匯總,為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,積極尋找解決辦法。

  2、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,同時保證按時發(fā)放,并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

  3、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果,通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進行了處罰,其中辭退XX人,罰款X人,行政警告X人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計X次。將X名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

  4、著手年度優(yōu)秀員工的評選活動,設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選辦法及激勵措施。

  5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,著手進行各部門梯隊人員建設(shè),要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

  四、積極進行企業(yè)文化建設(shè),加強公司內(nèi)部渠道暢通,提高員工滿意度

  1、成功舉辦公司成立一周年慶典,通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖,對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

  2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,為員工與公司提供溝通交流的平臺,為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。進行《XX年度員工滿意度調(diào)查》,全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,為公司決策層改進管理措施,制度公司管理方針提供依據(jù)。

  3、組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進行拓展訓(xùn)練,并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團隊凝聚力,強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

  4、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品,嘗試組織豐富多樣的生日活動,把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

  五、加強員工關(guān)系管理,完善員工福利體系,為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ)

  1、建立了員工《離職面談制度》,對離職員工,進行認真的離職面談,詳細記錄,認真聽取離職原因,代表公司送上忠告和衷心的祝福,在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

  2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在行政人事部各位同事的努力下,公司員工福利體系基本形成,制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》,如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放。夏季降溫品的采購發(fā)放。仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放。生病員工探望制度?;榧拮YR、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

  3、加強員工人事檔案的管理工作,規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,細化、完善了人員信息,建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》,積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢,截止目前,人事檔案數(shù)量已達XX份。

  4、建立了員工《離職面談制度》,對離職員工,進行認真的離職面談,詳細記錄,認真聽取離職原因,代表公司送上忠告和衷心的祝福,在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談XX人,通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計XX多條(見附件一)。

  六、加強管理使其更有針對性和有效性。

  1、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況。

  2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜,截止目前共計X人,為公司節(jié)省部分開支。

  3、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

  4、進行20xx年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ),使公司的行政人事管理上新臺階。

  5、20xx年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計XX條,為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)。

  6、管理公司網(wǎng)站,對用戶留言做到有問必答,對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決,在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。

年度人事部工作總結(jié)12

  一、 一年來人力資源部工作的回顧

  20xx年,我店人力資源部工作,在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實b總在XX年度酒店工作報告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,通過本部門全體員工的共同努力,取得了一定的成績。

  (一)深入學(xué)習(xí)b總年度工作報告精神,不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

  b總在XX年度代表酒店所作的工作報告,全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗,進一步闡明了在人事管理中,資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目標(biāo),對酒店人事工作做出了部署,是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。b總的報告結(jié)束后,我部配合總辦認真組織了各部門進行了學(xué)習(xí),幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式,在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會,共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習(xí)康總XX年度報告精神的基礎(chǔ)上,人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神,為全面完成XX年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力,促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

  (二)加強人事政策宣傳,使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

  宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分,而加強酒店員工的人事政策的宣傳,是提高管理人員、普通員工的競爭意識,對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展,具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則,以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比,使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前,酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,認為只有一個,而不可能有兩個,也許在形式邏輯中,它違背了邏輯法則。兩個的并列,說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角,從酒店的服務(wù)對象而言,當(dāng)然以顧客的需求為對象,它是位的,從管理而言,擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,只有領(lǐng)先員工,以“員工”才有可能造就“顧客”,員工是基礎(chǔ),顧客是員工的展現(xiàn),是員工造就的成果。 在這一年里,我們廣作宣傳,倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在,并采取了“人盡其本”的用人原則,充分調(diào)動員工的工作積極性,大限度地激發(fā)員工潛能,一個有能做的事,決不讓兩人去完成,充分利用了“寧缺勿濫”的原則,使酒店員工隊伍越來越齊整,員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面,我部廣開賢路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,在今年里,這種用人方式得到了徹底的杜絕,在人與人的工作當(dāng)中,我們建立了良好的人際工作氛圍,暢通了員工向管理層提供信息的渠道,減輕了員工的工作壓力與不快,增加了員工的參與感。

  在這一年里,我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系,倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),女士為先生服務(wù),先生為先生服務(wù)”,提高員工的地位,樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心,又倡導(dǎo)“客人永遠是對的,客人是朋友,而不是上帝,把虛榮讓給客人”等,我們通過向員工做了上述的有利宣傳,從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

  (三)重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

  為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標(biāo)準(zhǔn),人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作,今年初,特別在季度末,人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況,又走訪了周邊幾家大型酒店,從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下,取得了較好的成效。

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