在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的收款工作總結(jié)共16篇(財務(wù)收款員年終總結(jié))，歡迎參閱。

收款工作總結(jié)共1

　　收 款 委 托 書

　　委托人（名稱）：

　　受委托人姓名:， 性別:，身份證號：。 委托范圍：我公司全權(quán)委托我司員工收取。此委托書有效期限從年 月 日至年 月 日。

　　本委托書一式兩份，受托人簽字和委托人加蓋公章后生效。

　　我方委托收取上述款項，由此引起的經(jīng)濟糾紛與付款方無關(guān)。

　　受委托人（簽名）：

　　日期：

　　委托人（公章）：

　　日期：

收款工作總結(jié)共2

　　2013年收費室上半年工作總結(jié)

　　收款室在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，收費室全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務(wù)滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。

　　根據(jù)收費處這個服務(wù)窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高收費處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門建立了監(jiān)督制度，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應(yīng)的處罰。

二、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。 始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院會議、文件的精神內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編報欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。

1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3、大力推行無紙辦公。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊伍素質(zhì)。

　　堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等, 不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

四、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。

　　嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度、首問責任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、對賬做了明確規(guī)定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，上半年出錯率基本為零，很好地完成了醫(yī)院下達的任務(wù)，順利實現(xiàn)收費處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。 存在的問題及下來的工作計劃和舉措

　　在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

一、進一步加強學(xué)習(xí)，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設(shè)，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二、進一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

　　我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收款室會與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

收款工作總結(jié)共3

　　收款通知單

　　收款單位

　　年

　　月

　　日

　　編號

　　字

　　號客

　　戶

　　名

　　稱銷

　　貨

　　單

　　號

　　碼摘

　　要金

　　額

　　備注

　　出票人銀行名稱帳號票據(jù)號碼到期日金

　　額附

　　件

　　出

　　納

　　科

　　點收

　　折讓

　　合計

　　副經(jīng)理

　　科長

　　經(jīng)手人

收款工作總結(jié)共4

　　九五年收款工作總結(jié)

　　作者：楊曾子

　　九五年剛剛過去。過去的一年，在文廠長、豐科長的關(guān)懷指導(dǎo)下，本人刻苦鍛煉點鈔本領(lǐng)，嚴格細謹?shù)厥湛?，圓滿順利地干好了收款工作，全年共收現(xiàn)金1,230萬元?；仡欉@一年來的工作，總結(jié)如下：

一、嚴格執(zhí)行規(guī)定價格，認真審核單據(jù)

　　九五年產(chǎn)品銷售價格有升有降，每每價格變動，我們都不折不扣地執(zhí)行。對于制單員所開發(fā)票，都一一認真審核，做到數(shù)字準確，內(nèi)容完整。

二、認真收款

　　面對一桌子款，堅持“先整后零”的原則，堅持：不開票，不收款；不點清，不報數(shù)；不報數(shù)，不放抽屜；不找零錢，不蓋戳。不論鈔票多么多，多么散亂，多么臟，都耐心地一一點清。

三、對付假鈔

　　乍一收款，假鈔真叫人頭疼。經(jīng)過我長期地認真耐心而痛苦地摸索，終于練就了我充分的頑強的辨假本領(lǐng)（原文用的是造就能力。今日我打字進一步修正這詞匯）。全年共點出假鈔87張（從3月21日起，日日有記錄），總金額￥4,（即：100×29+50×18+10×39+5×1=￥4,）

四、及時查對單據(jù)

　　堅持每日終了必須對賬。認真查對號碼，做到張張單據(jù)有記錄，無一遺漏。保證天天賬賬相符、賬款平衡。

五、整理單據(jù)，編制交接單

　　各類產(chǎn)品銷售收款聯(lián)分門別類歸集、排列有序。交接單上布局清晰，收入、支出、余額眉目清楚，準確無誤。

“一元復(fù)始，萬象更新?！痹谛碌囊荒昀铮救藢⒃俳釉賲?，干好收款工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意！

　　收款員：楊學(xué)玲年元月4日 1996

收款工作總結(jié)共5

　　收款委托書

　　委托人名稱：

　　受委托人姓名：性別：

　　身份證號碼：

　　受托范圍：

　　開戶行名稱：

　　開戶行：開戶賬號：

　　我方委托收取：由此引起的經(jīng)濟糾紛與付款方無關(guān)。

　　委托人：時間

收款工作總結(jié)共6

　　收款室、結(jié)算室工作總結(jié)

　　時間一晃而過，彈指之間，2011已接近尾聲，過去的一年在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一、在服務(wù)態(tài)度方面——收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。

第二、在工作方面——我們要做到勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作收款和報銷中的各項程序。隨著我院的院容院貌、醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施等各方面不斷的提高，所以病人也逐漸增多，在這樣的情況下我們除了努力提高工作效率外，更要一絲不茍的做好收入及支出，同時我們這兩個科室人員之間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，在2011年內(nèi)，我們共服務(wù)人次，共收入的費用達.98元，為患者報銷.65元。隊伍建設(shè)是院領(lǐng)導(dǎo)們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。

　　下一步，在2012年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到

（一）樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，因為是服務(wù)窗口，所以要在青菏衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學(xué)習(xí)交流方案，預(yù)計在新農(nóng)合錄入完畢之后進行互幫互助學(xué)習(xí)收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎(chǔ)。

（三）做好安全自查自糾工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個人，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。

　　身為收款室及農(nóng)合辦主任，在新的一年里我要起到模范帶頭作用，實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關(guān)，帶領(lǐng)收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀兦嗪市l(wèi)生院的明天增添一份力量。

收款工作總結(jié)共7

　　收款出納個人工作總結(jié)2013年上半工作總結(jié)時光飛逝轉(zhuǎn)眼又是半年過去，時間總是過的很快，算算來到財務(wù)部工作快三年了。從最初的“小生”到現(xiàn)在的“老油條”，呵呵??感慨呀！工作這些年一直做的是出納員工作，雖是“小份量”工作，但我一直都是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、誠實本份的做好本職工作。雖然能力有限，也沒能給公司及部里創(chuàng)造多少財富，發(fā)揮多大能力。但我相信小螺絲也是偉大的，當然我也會續(xù)繼努力，力求上進，爭取做個有用之才，能夠為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司發(fā)展付出一份力量。也非常感謝這些年王部長的領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助！2013年半年里較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高，現(xiàn)將日常工作業(yè)務(wù)及工作中遇到的問題向領(lǐng)導(dǎo)做個匯報，還望指正教導(dǎo)！

一、具體工作業(yè)務(wù)我的崗位是收款出納，我的職責是現(xiàn)金管理及收入、現(xiàn)金及銀行日記帳登記和賬務(wù)核對、發(fā)票管理、協(xié)助催款業(yè)務(wù)等等。回顧這半年工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，當然我的缺點也是事實存在的，還敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。作為公司出納，我在收款、反映、監(jiān)督幾個方面盡到了應(yīng)盡的職責，順利完成如下工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目。做到日清月結(jié)。

收款工作總結(jié)共8

　　工作總結(jié)

　　8月工作總結(jié)：

1.每日審核個人收款、掛號匯總，做到賬實相符。為了更方便每日賬目匯總，在報表上新增加了銀聯(lián)和醫(yī)保的刷出金額的錄入。審核中，發(fā)現(xiàn)有個人銀聯(lián)、醫(yī)保錄入電腦情況與實際刷出金額不符。原因：（1）收款時要將刷出的銀聯(lián)，醫(yī)保金額錄入電腦，但是，有的患者會同時刷兩種卡，而我們的程序設(shè)計一次只能錄入一種刷卡金額，這樣就造成了最后報表與pos機不一致。（2）患者來退款，我們辦理退費，這時我們就不知道他剛開始時的付款方式，如果是刷卡交費，電腦會自動刪除這筆金額的錄入，而pos機則還是最初的數(shù)據(jù)，工作人員也只是將現(xiàn)金退給患者。而急診科的收款程序就非常好，在辦理退費時，電腦會提示是醫(yī)保病人退費，這樣我們知道了他的付款方式，退費時就直接將退款在pos機上退還。這樣我們的數(shù)據(jù)就是保持一致的。將通知信息中心修改程序。（3）除去這些特殊原因，其他則是工作人員操作失誤。我們會及時告知本人以便下次錄入無誤。

2.審核個人退票，嚴格按照退票管理制度執(zhí)行，對簽字不合格者記入個人考核記錄本并讓其及時補簽。并做好每日退票匯總及其退票原因錄入。審核中發(fā)現(xiàn)每日的退票在不斷減少，簽字規(guī)范度也有所提高。

3.及時做好發(fā)票，病歷的領(lǐng)用登記，每日下班前核實剩余情況并做好記錄。

4.對每日的所有會計資料，領(lǐng)用單據(jù)簽字蓋章。

5.將更高效率完成本職工作，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

收款工作總結(jié)共9

　　1， 對上月各客戶上期欠款及余款情況進行核對，確保準確計入下期賬單中

　　2， 對所有收貨清單，出貨清單按客戶及服務(wù)商名稱進入整理分類

　　3， 對所有收貨清單，出貨清單與統(tǒng)計報表中所統(tǒng)計信息進行一一核對（核對中有些需用

　　內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單協(xié)助）通過此審查，確保無：有登記無清單及有清單無登記，及其它登記信息有誤之情況）

　　4， 對所有與客服交接的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單與客服統(tǒng)計的各類表相核對，確保無誤

　　5， 對所有與客服交接的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單與統(tǒng)計報表相核對，確保無誤

　　6， 對清單共計票數(shù)與統(tǒng)計表中共計票數(shù)做匯總核對

　　7， 利用統(tǒng)計報表登記收貨清單編號對清單所使用情況進行審查，有報廢及其它銷毀的需

　　做出準確登記并調(diào)查原因，做出上報

　　8， 對分類好的收貨清單與客戶賬單進行核對（包括：單號，件數(shù)，單筆金額，總金額） 9， 對所有客戶的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單與客戶賬單進行核對，確保無少收情況

　　10， 對內(nèi)部調(diào)賬單與賬單進行核對，確保每筆與實際價格不符的調(diào)整有憑有據(jù)

　　11， 對每家客戶單日金額與各客戶總賬單工作表中信息進行核對，確保無少計入情況 12， 對手工登記各銀行流水與網(wǎng)銀中導(dǎo)出的信息是否一致進行核對，確保完整及準確性 13， 對手工登記各銀行流水進出情況與各客戶實際賬單中所計入金額及筆數(shù)是否相符

　　進行核對（現(xiàn)金付款的審核收據(jù)）

　　14， 對收據(jù)所使用情況進行核對，確保現(xiàn)金日記賬登記準確無誤，并以此核對出所發(fā)放

　　收據(jù)使用是否完整（對報廢及其它情況做好登記及調(diào)查，并上報

　　15， 對現(xiàn)金進行審核，確保每筆現(xiàn)金收支有憑有據(jù)，賬實相符

　　16， 對報銷憑證進行核對，并做好報表（報銷分為：運費支出報銷，及公司內(nèi)部成本費

　　用報銷）

　　17， 做期末盤點（包括：本期客戶賬單明細表（為壓縮包）；期末盤點表，現(xiàn)金日記賬

　　目明細表；銀行及現(xiàn)金結(jié)余表，本月報銷金額統(tǒng)計表；問題件統(tǒng)計表）

收款工作總結(jié)共10

　　收款處工作制度

　　1．負責辦理門診病員繳費的收取工作。收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準確掌握有關(guān)收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。

　　2．收費人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當面點清，并開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整。

　　3．嚴格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費規(guī)定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。

　　4．收費人員應(yīng)在每天規(guī)定時間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當日收款當日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準挪用公款。

　　5．各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。妥善保管好各種圖章和會計資料，由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題，追究有關(guān)人員責任。

　　6．收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費，否則追查處理。妥善保管好各種圖章和會計資料，

　　7．提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

　　財務(wù)部部長職責

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責本院的財務(wù)工作。負責財務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核，組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，教育本科人樹立為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，保證醫(yī)療任務(wù)的完成。

2、貫徹有關(guān)財務(wù)會計的法令、制度和指示，遵守國家財政紀律。根據(jù)事業(yè)計劃和按照規(guī)定的統(tǒng)一收費標準，合理的組織收入。根據(jù)醫(yī)院特點、業(yè)務(wù)需要和節(jié)約原則，精打細算，節(jié)約行政開支，監(jiān)督預(yù)算資金正確使用。

3、根據(jù)事業(yè)計劃，正確、及時的編制年度和季度（或月份）的財務(wù)計劃，辦理會計業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的格式和期限報送會計期報和年報。按時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，嚴格控制呆帳。

4、保證房屋和建筑物、設(shè)備、家具、材料、現(xiàn)金等國家財產(chǎn)的安全，進行經(jīng)常的監(jiān)督和必要的檢查，并經(jīng)常清查庫存，克服浪費和物資積壓，以防止不良現(xiàn)象的發(fā)生。

5、負責醫(yī)院的經(jīng)濟管理及其他有關(guān)財務(wù)制度之掌握和（相關(guān)的）財務(wù)管理工作。

6、利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析，經(jīng)常檢查收入情況，分析費用升降的原因，提出改進意見，及向院領(lǐng)導(dǎo)反映，提高資金使用效益。

7、參與重大經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研究與審查；參與工程項目投資的全過程財務(wù)管理，做好項目預(yù)算，加強項目投資的財務(wù)控制。

8、依法申報納稅工作，配合上級各有關(guān)部門對本單位的財務(wù)、稅收、物價、醫(yī)保和審計等檢查。

　　收款員職責

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

　　在收款處主任的領(lǐng)導(dǎo)下負責掛號工作和收款工作。遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)會計制度。加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 端正服務(wù)態(tài)度，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，熱情待患，不論任何原因，不得與病人吵嘴。 按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。 熟練掌握收費價格，寫的快、收的準，唱收唱支避免排隊，提高工作效率。 愛護收款機，嚴格操作規(guī)程，交接班要檢查收款機的安全完好。 每日收據(jù)按項目歸類，填寫齊全，匯總后填制“現(xiàn)金交款單”解支財務(wù)部，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯及時向收款處主任和財務(wù)部匯報，如實反映。 退款按退款管理規(guī)定執(zhí)行。 遵守勞動紀律和院里的一切規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，有事請假。

收款工作總結(jié)共11

　　收款室2012年工作計劃

　　收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。

　　一.科室工作無小事，于細微處見真功

　　在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在電腦前機械的重復(fù)操作著劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。

　　二.崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

1、要嚴格認真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎;

2、要有熟練的電腦操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好;

3、要了解各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目，減少差錯率;

　　三.服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量

　　收款室是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什么呢，是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語相對。

　　像我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

收款工作總結(jié)共12

　　收據(jù)

　　收據(jù)

　　收據(jù)

　　核準會計記帳出納經(jīng)手人

　　收據(jù)

　　核準會計記帳出納經(jīng)手人

　　收據(jù)

　　核準會計記帳出納經(jīng)手人

　　收據(jù)

　　核準會計記帳出納經(jīng)手人

收款工作總結(jié)共13

　　收款收據(jù)NO.

　　客戶名稱：填票日期：年月日

　　第

　　一

　　聯(lián)存根聯(lián)

　　填票人核對人收款單位（蓋章）

　　收款收據(jù)NO.

　　客戶名稱：填票日期：年月日

　　第

　　二

　　聯(lián)存客 戶 聯(lián)

　　填票人核對人收款單位（蓋章）

收款工作總結(jié)共14

　　收款室、結(jié)算處工作總結(jié)

　　時間一晃而過，彈指之間，2012已接近尾聲，過去的一年在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一、在服務(wù)態(tài)度方面；收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。

第二、在工作方面——我們要做到勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作收款和報銷中的各項程序。隨著我院的院容院貌、醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施等各方面不斷的提高，所以病人也逐漸增多，在這樣的情況下我們除了努力提高工作效率外，更要一絲不茍的做好收入及支出，同時我們這兩個科室人員之

　　間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隊伍建設(shè)是院領(lǐng)導(dǎo)們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。

　　下一步，在2013年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到

（一）樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，因為是服務(wù)窗口，所以要在閻店樓中心衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學(xué)習(xí)交流方案，進行互幫互助學(xué)習(xí)收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎(chǔ)。

（三）做好安全自查自糾工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個人，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將

　　其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。

　　在新的一年里我們要實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關(guān)，收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀冮惖陿侵行男l(wèi)生院的明天增添一份力量。

收款工作總結(jié)共15

　　住院部收款處2012年上半年工作總結(jié)

　　時間總是過得很快，上半年大家在忙碌中度過。在此本人對收款員在上半年的工作取得的成績和存在的問題作一次總結(jié)。

1.半年來在財務(wù)科正確指導(dǎo)下，收款員遵守財務(wù)人員的職業(yè)道德和財務(wù)規(guī)章制度。加強思想防范和服務(wù)常識。同事們團結(jié)互相，遵守上班制度。

2.作為服務(wù)窗口的收款員在門診收費中對待病人態(tài)度熱情各藹，耐心做好解答工作。收費后并指引患者所要到地點，如功能科檢查的CT .化驗.B超.DR等.對于年老不識字的患者收款員主動服務(wù)幫助其填寫掛號的門診手冊。深受病患者贊同和好評。

　　3．門診病人處方收費中，多數(shù)科室醫(yī)生都開具電子處方，但由于上電子處方時間不長仍存在很多的問題。有不完整的電子處方比如B超申請單中只選到檢查部位價格，漏選圖文報告價格。CT和X光的申請單也出現(xiàn)這種情況。在藥單中也會存在醫(yī)生打印出來的處方與電腦不相符。這些都會造成病人的誤解，因為收款員補錄入項目后金額會有所增加。我們收款員都會認真地核對并同病人解釋后才收費。但是病人存在意見較多。自統(tǒng)籌門診定點半年來先是掛號核對報銷病人的身份，現(xiàn)在有所改變是到了收費窗口才核對病人身份要求收款員對每個病人都會詢問是否選點中醫(yī)院。根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定不超的用藥范圍和相應(yīng)檢查幫助病人報銷。由于醫(yī)保系統(tǒng)的欠缺統(tǒng)籌門診也經(jīng)常會因為資料不符不能及時報銷造成很多病人的不理解。盡管我們耐心地解答。

4.在辦入院和收參合病人資料方面根據(jù)醫(yī)保的政策變更而相應(yīng)作了些改變。辦好入院后給病人溫馨提示指引如何在本院辦理報銷手續(xù)，病人資

　　料不齊的反饋清單也詳細指引。如能幫病人聯(lián)系解決的我們也會電話聯(lián)系

　　其他部門， 盡量不讓病人來回的跑。每天收款員也會將自費病人名單抄

　　送到各個住院科室，提示主管醫(yī)生協(xié)助收款員收資料避免到出院出現(xiàn)不能

　　報銷現(xiàn)象。骨折外傷的病人社保局要求十分嚴格。收款員根據(jù)我們醫(yī)院的

　　實際情況和要求從病人辦入院時不問其受傷原因。受傷患者由主治醫(yī)生和

　　其溝通，只要病人條件符合收款員便會將資料核對好作網(wǎng)上登記和辦理報

　　銷手續(xù)。盡可能爭取多些病人住院為醫(yī)院創(chuàng)造效益。

5.辦理出院結(jié)算方面收款員參照社保局的文件進行上網(wǎng)結(jié)算。認真地核

　　對好每個參合病人的資料并上醫(yī)保網(wǎng)登記，結(jié)算好每個病人的出院手續(xù)，

　　嚴謹?shù)睾藢妹總€收費的項目爭取不多收或少收，當病人問到收費標準和

　　報銷比例時收款員也會很詳細地講解直到病人明白滿意為止。

6.在幾個月的服務(wù)評比中收款處的成績都不理想排后落后，收款處是服

　　務(wù)窗口既要面對病人又要協(xié)調(diào)各個科室的工作，我們肯定有做得不夠的地

　　方，并且到每個科室進行意見調(diào)查記錄在6月份全體收款員進行一個工作

　　整改找出原因，總結(jié)上半年不足之處在下半年要求收款員的服務(wù)理念是以

　　病人為中心，讓對永遠留給病人避免生冷硬的服務(wù)態(tài)度。在門診或住院報

　　銷方面能幫助病人解決的盡量幫助。例如急痛癥的統(tǒng)籌門診病人由于醫(yī)保

　　系統(tǒng)上沒有選點，此時是做不到報銷的，但是病人要急需吃藥打針的我們

　　可以先收按金再聯(lián)系藥房先發(fā)藥。待病人家屬去社保局補登記上網(wǎng)后再幫

　　助其報銷。減輕病人的負擔，我們要無條件地服從和協(xié)調(diào)各個科室工作。

　　工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時向科室反映協(xié)助科室解決問題避免出現(xiàn)病人走單

　　現(xiàn)象。對于科室指出的意見查對并改進。

　　為了能更好地做好窗口服務(wù)工作，我們收款處也會嚴格要求自己做好本職工作，在以上幾點中工作中好的我們會繼續(xù)在下半年發(fā)揚。存在的問韙對于之前還有個別同事存在掛錯號或計錯價現(xiàn)象在下半年更加注意我們會盡最大的能力把工作做好。

　　收款處：鄧鳳琴

　　2012年6月26日

收款工作總結(jié)共16

　　收 款 證 明

　　今收到xxx購買xxx住房款一筆，座落在市xxxxxxxxxxx 棟含裝修，全套家具，部份家電，共計人民幣xxxx已全部付清。

　　房屋過戶費由買方承擔，房屋移交時間大約在號前。

　　未過戶之前收款證明與房產(chǎn)證同等效律，過戶之后自動

　　失效。

　　收款時間：年月日

　　賣方簽字：

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