大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的市場經(jīng)理工作總結(jié)共6篇 市場經(jīng)理個人總結(jié)，歡迎參閱。

市場經(jīng)理工作總結(jié)共1

　　案場經(jīng)理

一、職務(wù)名稱：售樓部經(jīng)理

二、直接上級：副總經(jīng)理

三、直接下屬：置業(yè)顧問、銷售秘書、銷售助理

四、本職工作：本公司指定物業(yè)的銷售工作

五、直接責任：

1、根據(jù)公司確定的銷售目標及任務(wù)分解指標制定具體執(zhí)行方案并組織實施;

2、負責組建銷售隊伍、培訓(xùn)銷售人員,銷售人員的考核和全面管理工作，提高銷售人員的營銷技巧。

3、負責公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息及相關(guān)信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計;為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。

4、了解市場及周邊各樓盤鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的銷售策略和銷售方案。

5、編制本部門月、季、年度租售計劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達的各項任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費用。

6、負責及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題，主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。

7、負責分管部門的日常管理和統(tǒng)計工作，督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

8、負責客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實及監(jiān)督檢查工作，妥善處理客戶投訴。

9、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

　　10搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。

11、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)，負責銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作。

12、協(xié)助人事行政部做好銷售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。

13、協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。

14、協(xié)助公司其他部門的工作，對銷售政策的執(zhí)行、控制及改進提出合理建議。

15、帶領(lǐng)本部門挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

16、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、銷售過程中的問題。

17、積極完成公司臨時安排的工作。

市場經(jīng)理工作總結(jié)共2

　　案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃

　　案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃為大家整理案場經(jīng)理一年的工作總結(jié)及新一年的工作規(guī)劃，案場經(jīng)理是房地產(chǎn)行業(yè)主要的工作，主要要根據(jù)房產(chǎn)行業(yè)不同的政策應(yīng)對不同的方案，解決不同的問題，下面是這篇案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃范文

　　案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃

　　2012年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于2012年的工作總結(jié)有如下幾個方面 一：個人心態(tài)方面

　　年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

　　二：團隊管理方面存在的問題 1、招聘面試方面的不足

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩! 2、團隊培訓(xùn)工作方面的不足

　　沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)。 對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使天天培訓(xùn)也達不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。 對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)督、督促工作方面的不足

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4、及時總結(jié)學(xué)習方面的不足

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。 6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。

　　由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。 7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。

　　三：案場管理方面的不足

1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足

　　往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。四：執(zhí)行力方面的不足 公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調(diào)的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。五：溝通方面的不足

　　在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。

　　首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。

　　其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失?？傄宰约旱南敕▉硐牍ぷ魅藛T的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。 四、工作計劃

　　2012年已經(jīng)過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和不足，2013年我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的能力。

　　首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

　　其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

　　學(xué)習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。 在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的全年培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。制定完善項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

　　針對自己的溝通不足問題。向領(lǐng)導(dǎo)提出的每個觀點自己都要在底下深思熟慮，找出充足的論據(jù)然后再和領(lǐng)導(dǎo)探討，爭取說服領(lǐng)導(dǎo)采取自己的建議和觀點。和下屬溝通采用及時固定兩種模式，除根據(jù)實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每周固定兩次和銷售人員進行有效溝通。及時的了解并掌握銷售人員的心態(tài)和動態(tài)。

　　關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成學(xué)習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，2013年我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更加成熟。

市場經(jīng)理工作總結(jié)共3

　　案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃

　　案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃為大家整理案場經(jīng)理一年的工作總

　　結(jié)及新一年的工作規(guī)劃，案場經(jīng)理是房地產(chǎn)行業(yè)主要的工作，主要 要根據(jù)房產(chǎn)行業(yè)不同的政策應(yīng)對不同的方案，解決不同的問題，下 面是這篇案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃范文

　　案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃

　　2012 年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房

　　地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年 的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn) 生了很大的沖擊。對于 2012 年的工作總結(jié)有如下幾個方面

　　一：個人心態(tài)方面

　　年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行

　　業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充 滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不

　　久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行

　　業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再

　　充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較

　　失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不

　　自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故作堅強和自信，

　　但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團 隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

　　二：團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不

　　加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正 是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失， 也給人事部門增添了不少麻煩!

2、團隊培訓(xùn)工作方面的不足

　　沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)。

　　對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng)，

　　因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就

　　培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使天天培訓(xùn)也達不到培

　　訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的 心情。

　　對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好

　　充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的 磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別

　　培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較 好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的不足

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，

　　導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售 人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)

　　致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至

　　很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結(jié)學(xué)習方面的不足

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習更談不上

　　將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過

　　多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切

　　辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問

　　題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己 卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格

　　按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，

　　給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首

　　先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為視

　　而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因

　　此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效

　　果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這

　　都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意

　　識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實

　　不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。 由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出

　　相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺， 總是習慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想

　　過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單

　　情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自

　　己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而

　　導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實

　　際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作 情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標

　　準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出 來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作 的積極性。

　　三：案場管理方面的不足

1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足

　　往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案

　　場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示

　　或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客

　　過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其

　　成交率。對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組 織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。四：執(zhí)行 力方面的不足

　　公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調(diào)的

　　是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問 題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕

　　不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就

　　往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖 沓的壞毛病。五：溝通方面的不足

　　在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存 在的不足。

　　首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種

　　想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點，因此總是在和領(lǐng)

　　導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀

　　點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理 導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。

　　其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失?？?/p>

　　以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度 去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之 間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。

四、工作計劃

　　2012 年已經(jīng)過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和

　　不足，2013 年我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重 燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的 能力。

　　首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和

　　公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊 的人和公司的團隊。

　　其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊 管理目標和實施方案。

　　學(xué)習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面

　　試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀 人才。

　　在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的全年培訓(xùn)方針和大綱，每個月末

　　都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)

　　別做出培訓(xùn)計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。制定完善

　　項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人 只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管 理即是嚴格的愛”。

　　針對自己的溝通不足問題。向領(lǐng)導(dǎo)提出的每個觀點自己都要在底

　　下深思熟慮，找出充足的論據(jù)然后再和領(lǐng)導(dǎo)探討，爭取說服領(lǐng)導(dǎo)采 取自己的建議和觀點。和下屬溝通采用及時固定兩種模式，除根據(jù)

　　實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每周固定兩次和銷售人員進 行有效溝通。及時的了解并掌握銷售人員的心態(tài)和動態(tài)。

　　關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭 取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成學(xué)習猶如逆水行舟，不 進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，2013 年我

　　充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步 的更快，變的更加成熟。

市場經(jīng)理工作總結(jié)共4

　　案場經(jīng)理工作職責

1、負責銷售案場的全面工作。

2、負責公司銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。

3、負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護工作。

4、負責協(xié)助工程項目部(公司)處理客戶糾紛。

5、負責協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測繪、按揭貸款工作。

6、負責銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護管理。

7、負責現(xiàn)場布置協(xié)助策劃部。

8、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范管理。

9、對銷售人員進行當日工作總結(jié)、工作紀律評估。

10、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。

11、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習。

12、協(xié)助銷售人員維護客戶的關(guān)系。

13、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

14、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。

15、能夠保障每周在銷售案場時間不低于15個小時 。

16、能夠嚴格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。

17、能夠堅持每日晨會，并寫晨會記錄，完成率不低于95％。

18、能夠完成公司下達的其他任務(wù)。

市場經(jīng)理工作總結(jié)共5

　　一名案場經(jīng)理要有計劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評估的能力。

　　一， 計劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達成一個怎樣的目標，怎么來完成這個目標， 有一個量化的

　　計劃。

　　二， 組織的能力；怎么來管理這個團隊，把團隊的積極性調(diào)動起來。

　　三， 培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習慣。

　　四， 評估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗，修正方案，是否達到預(yù)期目標。

　　案場經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨到經(jīng)驗，尤其敏銳的市場洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會上學(xué)習的是隨機應(yīng)變的能力。大家沒有做過案場經(jīng)理，心里有一種擔心，不要想案場經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個合格的經(jīng)理。今天你坐在這個位置上不是說你就是案場經(jīng)理，要擔起責任認真做事，案場工作當中出現(xiàn)問題，即使解決負責案場工作的正常進行，教會員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問題。對于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團隊，而不是團體。團體三五個人在一起喝茶是團體，團隊有組織性，紀律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有SPA喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨立解決問題的能力。每天工作當中遇到管理普便的問題，會議上一起解決。

　　五， 作為一名負責人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識獨到見解做為基礎(chǔ)，有其豐富 的閱歷，

　　領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風范。時常充電學(xué)習，對于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。

　　六， 時刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識，房地產(chǎn)營銷，市場營銷學(xué)，其他學(xué)科。

　　七， 案場經(jīng)理是公司派往的代表

　　八， 考勤的順利進行與否經(jīng)理起直接作用

　　九， 衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場的衛(wèi)生是一個持久戰(zhàn)

　　十， 辦公制度給員工創(chuàng)造一個好的學(xué)習環(huán)境，人人爭優(yōu)。

　　十一，監(jiān)督公司策劃方案的實施，對于價位、規(guī)格、計劃、與開發(fā)上溝通， 促使方案得實

　　施?？捶客ǖ赖拇_認，工程的清理進度。公關(guān)活動舉行。

　　十二，公司的節(jié)假日問候語傳達、員工的生活和工作狀況向公司傳達，業(yè)績 和每天來人來

　　電的匯報

　　十三，市場信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢。消費者需求的轉(zhuǎn)變，競爭對手的價格配套戶型配比

　　情況，基價，均價，樓層差價，最高總價與最低總價的差別，交房標準，與物業(yè)配套的分析。

　　十四，開發(fā)商對市場的看法與期望

　　十五，工程進度的信息，交房標準的變更，物業(yè)等級的確認。

　　十六，媒體營銷的組合，哪一個推廣渠道最好，建立同盟會，廣交人脈掌握 市場的最暢銷

　　產(chǎn)品

　　十七，與開發(fā)商的人達好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財務(wù)部經(jīng)理，財務(wù)部審 核的副總，銷

　　售的老總

　　二十一，每一個人都會有情緒的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因 性施教，知人善

　　任，海納百川的胸懷，方成大事。

　　二十三，案場經(jīng)理要有策劃的職能，案場經(jīng)理對策化起主導(dǎo)或輔助作用， 進場的前期籌備

　　工作案場經(jīng)理都要參與進來，售樓部的選址，售樓外圍工地的形象包裝，售樓中心的設(shè)計文案，售樓中心的專修方案辦公用品的擺放，現(xiàn)場氛圍的營造等等

市場經(jīng)理工作總結(jié)共6

　　2012年年終總結(jié)及2013年度計劃

　　2012年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。 對于2012年的工作總結(jié)有如下幾個方面

　　一：個人心態(tài)方面

　　年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。 自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

　　二：團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！

2、團隊培訓(xùn)工作方面的不足

　　沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)。

　　對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使天天培訓(xùn)也達不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

　　對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的不足

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結(jié)學(xué)習方面的不足

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照

　　公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。

　　由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。 三：案場管理方面的不足

1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足

　　往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案

　　場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。

　　四：執(zhí)行力方面的不足

　　公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調(diào)的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　五：溝通方面的不足

　　在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。

　　首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。

　　其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失?？傄宰约旱南敕▉硐牍ぷ魅藛T的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。

　　2013年工作計劃

　　2012年已經(jīng)過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和不足，2013年我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的能力。

　　首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

　　其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

　　學(xué)習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

　　在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的全年培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。制定完善項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

　　針對自己的溝通不足問題。向領(lǐng)導(dǎo)提出的每個觀點自己都要在底下深思熟慮，找出充足的論據(jù)然后再和領(lǐng)導(dǎo)探討，爭取說服領(lǐng)導(dǎo)采取自己的建議和觀點。和下屬溝通采用及時固定兩種模式，除根據(jù)實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每周固定兩次和銷售人員進行有效溝通。及時的了解并掌握銷售人員的心態(tài)和動態(tài)。

　　關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成。

　　學(xué)習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，2013年我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更加成熟。

　　營銷部 ****

　　2012年12月30日

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