為了讓我們的社會(huì)實(shí)踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會(huì)讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于培訓(xùn)年度工作總結(jié)模板3篇，歡迎參閱。
關(guān)于培訓(xùn)年度工作總結(jié)模板1
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開(kāi)"，回首xxxx，確實(shí)是不平凡的一年，xxxx是我人生經(jīng)歷的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。感嘆時(shí)間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長(zhǎng)。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我在培訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，翻開(kāi)了我人生嶄新的一頁(yè)，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝。
xxxx年,電氣全體培訓(xùn)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣培訓(xùn)取得了歷史性突破 現(xiàn)將我一年來(lái)的培訓(xùn)情況匯報(bào)如下：
一、xxxx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故;博源MMM110kV變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導(dǎo)致NNN35kV變電站全站或部分設(shè)備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種培訓(xùn)票163份、第二種培訓(xùn)票382份、倒閘操作票355份，合格率達(dá)100%;
二、自我及培訓(xùn)管理：
1、加強(qiáng)自我管理： 深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)培訓(xùn)，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負(fù)責(zé)人：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他培訓(xùn)人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹(shù)立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績(jī)，比培訓(xùn)講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。
努力轉(zhuǎn)變自我培訓(xùn)作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪(fǎng)必問(wèn);下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹(shù)立良好的形象，激發(fā)培訓(xùn)人員“甘于清苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的培訓(xùn)熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)最佳配置。
電氣專(zhuān)業(yè)共有：49人，xxxx年有1人辭職，2人請(qǐng)產(chǎn)假。
用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。通過(guò)建立自上而下的各級(jí)電氣培訓(xùn)人員崗位制和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)個(gè)人技能水平、愛(ài)好及性格，及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善培訓(xùn)程序,理順各種關(guān)系,提高辦事效率,減少相互扯皮。
3、思想管理培訓(xùn)
電氣、儀表部分培訓(xùn)人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺(jué)自身前途無(wú)望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺(jué)沒(méi)有前途與發(fā)展，因此對(duì)培訓(xùn)的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過(guò)談話(huà)、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。
三、xxxx年主要培訓(xùn)回顧：
1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修培訓(xùn)管理
1)習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、煩瑣的培訓(xùn)。在本年度各項(xiàng)培訓(xùn)中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非停”的安全生產(chǎn)管理理念。全面加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，聘請(qǐng)電力系統(tǒng)有關(guān)專(zhuān)家，圍繞“安全”這一主題對(duì)電氣全體培訓(xùn)人員進(jìn)行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識(shí)講座;加強(qiáng)對(duì)兩票三制、《電力安全培訓(xùn)規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過(guò)多方努力，電氣培訓(xùn)都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2)、運(yùn)行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過(guò)不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想，進(jìn)一步要求電氣培訓(xùn)人員上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機(jī)化，促使電氣培訓(xùn)人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和培訓(xùn)習(xí)慣。
對(duì)檢修培訓(xùn)人員提出嚴(yán)格要求：必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護(hù)、檢修，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，及時(shí)檢查、督促培訓(xùn)人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢培訓(xùn)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長(zhǎng)參加，對(duì)所轄的33個(gè)供配電室、235臺(tái)高壓柜、278臺(tái)低壓配電柜、23個(gè)變壓器室、800多臺(tái)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥(niǎo)培訓(xùn)。
3)、 加強(qiáng)了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動(dòng)，從勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)運(yùn)行記錄、巡視檢查、日常培訓(xùn)著手，針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中存在的管理不完善等方面，組織培訓(xùn)骨干進(jìn)行了分析和改進(jìn)，對(duì)存在的記錄不規(guī)范、違反勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)格考核。
4)積極主動(dòng)配合完成了xxxx年設(shè)備、工藝等部室的計(jì)劃?rùn)z修和非計(jì)劃?rùn)z修培訓(xùn)。 5)搞好外部環(huán)境,處好與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系,是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門(mén)的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)與220kV蘇貝變電站的關(guān)系也進(jìn)一步加深。
2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改培訓(xùn)
1)、提出MMM110kV出線(xiàn)間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運(yùn)后(該工程已開(kāi)工，計(jì)劃xxxx年停電期間投入運(yùn)行)，MMM110kV變電站110kV系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性將增加一倍。
2)、對(duì)NNN已存在安全隱患的主變壓器，組織進(jìn)行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運(yùn)試驗(yàn)培訓(xùn)。
3)、對(duì)NNN35kV變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。
4)、對(duì)NNN18萬(wàn)噸35kV變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新。
5)、NNN18萬(wàn)噸35kV變電站6kV系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)存在著很大缺陷，xxxx年停電檢修期間對(duì)6kV系統(tǒng)共11臺(tái)高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運(yùn)行中存在的安全隱患。 6)、因設(shè)計(jì)缺陷，NNN18萬(wàn)噸35kV變電站6kV、3kV共28臺(tái)高壓柜均無(wú)接地開(kāi)關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進(jìn)行了技改，增設(shè)了接地開(kāi)關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7)、對(duì)NNN后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)、維護(hù)。
8)、組織對(duì)NNN新消防站新增500KW柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題與不足
1、我雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中容易走“彎路”，處理一些新問(wèn)題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專(zhuān)業(yè)水平和管理水平需進(jìn)一步提高，對(duì)培訓(xùn)人員的關(guān)心和幫助不夠多，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況了解需加強(qiáng)深化。。
2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕培訓(xùn)人員較多，認(rèn)識(shí)不足，觀念膚淺，部分培訓(xùn)人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識(shí)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的意識(shí)尚有欠缺，沒(méi)有上進(jìn)心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后培訓(xùn)中努力提高。
3、安全、運(yùn)行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒(méi)能及時(shí)修訂，需進(jìn)一步完善，且對(duì)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設(shè)備基礎(chǔ)管理培訓(xùn)雖做了大量培訓(xùn)，但仍不能最好的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進(jìn)行整改落實(shí)。尤其是對(duì)已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強(qiáng)管理，并采取有效措施。
5、專(zhuān)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)搞得多，收到實(shí)效的少;培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)培訓(xùn)中不斷創(chuàng)新形式，改進(jìn)方法，增強(qiáng)實(shí)效性。
6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對(duì)這種檢修體制并不熟知，我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。
7、備品備件管理不到位，時(shí)常出現(xiàn)無(wú)備件現(xiàn)象，有時(shí)影響檢修進(jìn)度。需健全設(shè)備臺(tái)帳、做好材料計(jì)劃和備品備件管理。
xxxx年主要培訓(xùn)計(jì)劃：
1、全面加強(qiáng)自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評(píng)和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備管理培訓(xùn)，圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo)，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達(dá)的任務(wù)。
4、加強(qiáng)電儀室人員管理培訓(xùn)，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運(yùn)行、檢修及技術(shù)管理;搞好各項(xiàng)培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。 6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺(tái)帳。
7、修訂完善的運(yùn)行、維護(hù)檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運(yùn)行，文明檢修。
8、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理培訓(xùn)。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新培訓(xùn)。
10、制定日常檢修計(jì)劃，提前做好停電大修各項(xiàng)培訓(xùn)。
11、加強(qiáng)用電管理，做好安全用電培訓(xùn)，做到節(jié)約用電。
12、加強(qiáng)與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
關(guān)于培訓(xùn)年度工作總結(jié)模板2
學(xué)校培訓(xùn)處在學(xué)校黨支部及行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職員工的支持和幫助下，通過(guò)一年的努力，使培訓(xùn)處的日常工作更加規(guī)范，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。逐一解決了很多實(shí)際問(wèn)題，每項(xiàng)工作全部建檔歸檔，對(duì)主要工作做好記錄，對(duì)不規(guī)范的工作認(rèn)真總結(jié)整改，現(xiàn)就一年來(lái)開(kāi)展工作的情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)情況
?。ㄒ唬┬滦吐殬I(yè)農(nóng)民培訓(xùn)情況
安龍縣農(nóng)業(yè)局分配給我校200名生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型和100名專(zhuān)業(yè)技能型的培訓(xùn)任務(wù)，于20xx年11月17日至12月1日，已經(jīng)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型—食用菌生產(chǎn)培訓(xùn)50人；計(jì)劃20xx年12月8日至12月22日開(kāi)展50名蔬菜生產(chǎn)和50名食用菌生產(chǎn)培訓(xùn)；還有50名網(wǎng)箱養(yǎng)殖和100名專(zhuān)業(yè)技能型有待于培訓(xùn)。
?。ǘ┞殬I(yè)技能培訓(xùn)
1、20xx年2月7日—2月21日，在我校開(kāi)展了職業(yè)技能培訓(xùn)電工專(zhuān)業(yè)一個(gè)班共45人，經(jīng)州簽定中心考試全部合格。
2、20xx年6月9日—6月23日，在我校開(kāi)展了三個(gè)班共180人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作工培訓(xùn)，經(jīng)州簽定中心考試有164人合格。
3、20xx年7月2日—7月21日，在我校開(kāi)展6個(gè)班共360人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作工培訓(xùn)，由于培訓(xùn)對(duì)象全部來(lái)自高考結(jié)束的學(xué)生，一部分未參加學(xué)習(xí)，只有207人經(jīng)州簽定中心考試合格。
4、20xx年7月15日—7月29日，在我校開(kāi)展3個(gè)班共計(jì)132人的中式烹調(diào)師培訓(xùn)，經(jīng)州簽定中心考試全部合格。
5、20xx年8月5日—8月24日，在我校開(kāi)展1個(gè)班共計(jì)45人的保育員培訓(xùn)，經(jīng)州簽定中心考試全部合格。
6、20xx年10月20日—11月3日，在安龍縣灑雨中學(xué)開(kāi)展了2個(gè)班的電工培訓(xùn)，經(jīng)州簽定中心考試50人合格。
(三)其它培訓(xùn)情況
配合縣安監(jiān)局組織的非煤礦山從業(yè)人員培訓(xùn)100名，培訓(xùn)期間為他們提供了很好的服務(wù)，順利完成了培訓(xùn)工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(四)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員培訓(xùn)
在縣安監(jiān)局的支持下，于20xx年10月14日至10月19日完成了安龍縣煙花爆竹經(jīng)營(yíng)（零售）單位從業(yè)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)770名，建立了相關(guān)檔案，填寫(xiě)好相關(guān)證書(shū)，現(xiàn)已全部移交給縣安監(jiān)局。
二、存在的不足
由于今年的培訓(xùn)任務(wù)較多，招生工作難度大，每項(xiàng)培訓(xùn)都得依靠培訓(xùn)處的幾位教師深入到村組進(jìn)行宣傳和收集資料，加之技能培訓(xùn)上級(jí)撥款很慢，許多參加培訓(xùn)工作的教師課時(shí)費(fèi)現(xiàn)在又不能發(fā)放，這些困難給學(xué)校培訓(xùn)工作帶來(lái)了很大的影響。
三、來(lái)年的打算
回顧一年來(lái)的工作，使我們認(rèn)識(shí)到只有全心全意、優(yōu)質(zhì)地為學(xué)員服務(wù)，工作才能有實(shí)效，因?yàn)閷W(xué)員來(lái)自社會(huì)，我們服務(wù)的好與壞，將直接影響到我們培訓(xùn)中心的信譽(yù)，我們只有努力工作，大膽管理，才能維護(hù)好我校的大好局面。我們一定要認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，提高認(rèn)識(shí)，不斷完善。由于社會(huì)力量辦學(xué)學(xué)校不斷增加，渠道繁雜，形勢(shì)對(duì)我們將會(huì)是很?chē)?yán)俊的。今后我們必須要更加努力。依靠本校的力量及現(xiàn)有資源、聯(lián)合省內(nèi)外大、中型企業(yè)為企業(yè)舉辦技術(shù)培訓(xùn)。搞好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。著重點(diǎn)將轉(zhuǎn)入短期培訓(xùn)、合作、走多元化培訓(xùn)的道路。
關(guān)于培訓(xùn)年度工作總結(jié)模板3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們
大家好，本人于xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)
一、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心，完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作 編寫(xiě)、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿(mǎn)分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
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