一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的精選銷售個(gè)人工作總結(jié)3篇(銷售的個(gè)人工作總結(jié)范文大全),供大家參閱。
精選銷售個(gè)人工作總結(jié)1
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。
作好日常經(jīng)營的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,從而來提高自己的業(yè)績。
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來說,這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來說,這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去,才會(huì)有新的未來、新的發(fā)展,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:
1、終端促銷管理體系;
2、員工的招聘與培訓(xùn);
3、員工的出勤與考勤;
4、員工的日常管理;
5、激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。
1、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
2、明確目標(biāo)。
首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。
3、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
精選銷售個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年在公司的培訓(xùn)的三個(gè)月中,我學(xué)到了很多的,公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀、價(jià)值觀,小到自己處理每件事的態(tài)度及方法,從各方面我都有了較大的提高。使我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,到慢慢融入這個(gè)社會(huì),甚至有能力讓自己在上海這個(gè)大都市里有自己的一片立足之地。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我。
從剛來到上海之時(shí),銷售對(duì)我來說就是一張白紙。從最簡單的,對(duì)產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格的一無所知,到客戶的開發(fā)以及維護(hù)。通過老總以及同事們的教導(dǎo),已經(jīng)開始慢慢的對(duì)業(yè)務(wù)有了基礎(chǔ)的了解。在這三個(gè)月的工作中,我也積累了一些意向客戶,意向比較大的客戶有二十家左右,成單客戶有兩家。這個(gè)工作成果完成的很不理想,公司規(guī)定的2萬元的銷售額更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以我對(duì)這三個(gè)月的工作做個(gè)簡單的自我批評(píng),提出以下幾點(diǎn)不足之處:
1、對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)于有些常用的產(chǎn)品不能最短時(shí)間內(nèi)選型,以及報(bào)出價(jià)格。
2、在產(chǎn)出源電話量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)標(biāo),不僅沒有完成量化,而且電話技巧的運(yùn)用也不是很熟練。
3、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定,有時(shí)候會(huì)多一點(diǎn),有時(shí)候因?yàn)槠渌N種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的'時(shí)候,也要最大程度的了解到客戶的信息,獲得他們的采購型號(hào)、數(shù)量等等。
這些都是我在工作中的不足之處,作為一個(gè)銷售人員,我們只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造自己,我們才能更快的成長起來,在工作中時(shí)刻保持激情,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己不進(jìn)則退的道理,讓自己警鐘長鳴,不因一點(diǎn)點(diǎn)成績而驕傲,也不為眼前的困難而退縮!
精選銷售個(gè)人工作總結(jié)3
這一個(gè)階段的工作在這里就已經(jīng)落下帷幕了,面對(duì)過去經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心里也早就已經(jīng)開始風(fēng)起云涌了。在這一年里,我成長了太多,剛剛進(jìn)入社會(huì)就遇到了這樣的難題,對(duì)于我的人生歷程而言,是一件非常有意義的事情。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗,但是我的內(nèi)心也多了幾分堅(jiān)定和成長。在此對(duì)這個(gè)階段的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、思想和態(tài)度的良好踐行
進(jìn)入這份銷售工作之后,我在思想上就建立了一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。首先是要在態(tài)度上樹立一個(gè)好的服務(wù)意識(shí),銷售工作也是一次服務(wù)工作,在很多方面都是要注意的。比如在說話方面,服務(wù)細(xì)心度上面都是要去強(qiáng)調(diào)的。這一段時(shí)間里,我也一直都在努力去做好這些地方,我慢慢的適應(yīng)了這樣的一個(gè)工作狀態(tài),保持一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,細(xì)心的去處理每一件事情,在思想上也建立起了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),支持著我繼續(xù)前行。我相信,這會(huì)是我在銷售工作上一次良好的開始。
二、把握好了工作節(jié)奏
工作當(dāng)中,最難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開始進(jìn)入這份銷售工作的時(shí)候,每天都加班,我?guī)缀跏翘幱谝粋€(gè)非常不適應(yīng)的狀態(tài)里。有一個(gè)月幾乎每一天都是加班到凌晨,每次回去之后都是累癱了,然后直接躺下,第二天再起來繼續(xù)重復(fù)這樣的生活。那段日子是我最為疲憊的一段時(shí)間,但是后來我還是慢慢適應(yīng)了下來,在工作的協(xié)調(diào)方面也有了一些經(jīng)驗(yàn),后來也找到了一個(gè)更好的工作節(jié)奏,給接下來的工作也帶來了很大的便利。
三、總結(jié)不足,不斷出發(fā)
在這一個(gè)階段的工作當(dāng)中,不足的地方有幾處,一是在細(xì)心方面還是不太注意,很多時(shí)候出現(xiàn)一些問題,并不是因?yàn)樽约耗芰栴},而是因?yàn)樽约簺]有細(xì)致的去處理,所以才導(dǎo)致的情況。二是在和同事們的配合上,沒有達(dá)到一個(gè)很好的效果。銷售工作很多時(shí)候也是需要去配合的,因此在這件事情上,我仍然是需要去加油的。未來的工作當(dāng)中,我會(huì)不斷的總結(jié),不斷的重新出發(fā),抵達(dá)一個(gè)新的階段。
這個(gè)階段結(jié)束了,下一個(gè)階段即將開啟,我會(huì)做好充實(shí)的準(zhǔn)備的,帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的。未來,我會(huì)繼續(xù)提升自己的業(yè)績,不讓每一個(gè)相信我的人失望,相信我會(huì)有一個(gè)更好的成績!
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