總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行申報文明單位工作總結(jié)共6篇(銀行文明單位創(chuàng)建工作匯報)，以供參考。
銀行申報文明單位工作總結(jié)共1
xxxx支行于xx年成立以來，始終堅持兩手抓，文明建設(shè)工作取得了卓越成績，特別是近兩年，三個文明建設(shè)方面獲得諸多榮譽。～年4月被省行授予“首季開門紅勞動競賽優(yōu)勝獎”和“增存狀元”稱號，對公存款列全省第四名；～年4月，被xx市分行授予“首季開門紅勞動競賽優(yōu)勝獎”和“增存優(yōu)勝集體”；～年4月我行營業(yè)部被市分行評為“增存優(yōu)勝集體”；～年和～年連續(xù)兩年被市分行授予先進集體光榮稱號；～-～連續(xù)三年被xxxx區(qū)管委會評為精神文明建設(shè)先進單位。
這些成績的取得源于良好的工作業(yè)績?！曛懈黜椯J款新增萬元，貸款余額達到萬元；各項存款余額達到萬元，較年初增存4106萬元；全年利息收入3991萬元，實現(xiàn)帳面利潤1472萬元，封閉利潤達到612萬元，分別完成市分行計劃的108%和109%，人均利潤萬元；中間業(yè)務(wù)收入79萬元；全年處置抵貸資產(chǎn)279萬元，核銷不良貸款4戶339萬元，清收6戶333萬元；同時在拓展網(wǎng)上銀行新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，～年首次在xxxx開通了校園一卡通，業(yè)務(wù)拓展上了一個新臺階。
～年的成績更加喜人，截止9月末各項貸款余額達到了萬元，而且這些貸款全是投放到AA級以上企業(yè)，既提高了資產(chǎn)質(zhì)量又增加了利息收入；各項存款余額達到了萬元，其中儲蓄存款達到了萬元，較年初增加6141萬元，完成計劃的160%，同業(yè)存款達到了6066萬元，較年初增加6066萬元，完成計劃的1060%；利息收入已經(jīng)達到了3273萬元；實現(xiàn)利潤1583萬元，完成計劃的103％，人均利潤萬元；中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)紀(jì)錄的突破了百萬元大關(guān)，達到了120萬元；核銷不良貸款33戶6342萬元，同時也開創(chuàng)了我行法人客戶貸款不良率為零的紀(jì)錄；在拓展各項新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，于9月份開辦了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，當(dāng)月便營銷5戶860萬元，使各項業(yè)務(wù)又邁上了一個嶄新的臺階。這些成績的取得主要得益于我們以下的做法：
一、加強領(lǐng)會上級精神能力，強化制度落實力度，促進支行經(jīng)營效益繼續(xù)提高
1、堅決貫徹上級行精神，加強落實，取得成效。圍繞年初的經(jīng)營計劃和首季開門紅的工作任務(wù)，上級行多次召開會議進行布置動員，下發(fā)文件提出要求，并下派人員進行督查指導(dǎo)，對上級行的每一次會議，每一個文件精神，我們都認(rèn)真領(lǐng)會理解，學(xué)習(xí)貫徹，堅決不走樣、不變形，嚴(yán)格按照上級行的指示精神做、規(guī)定要求辦，做到早部署、早動員、早落實。如～年5月開始進行資產(chǎn)剝離工作，市分行在召開了有關(guān)工作會議后，我們立即行動，摸清不良資產(chǎn)企業(yè)的情況，加班加點整理材料，使這項工作走在各支行前頭，結(jié)果順利地將33戶6342萬元的不良資產(chǎn)剝離，并對一幢142m2的房屋進行了評估辦證確權(quán)。
2、圍繞中心工作、核心問題，及時制定措施辦法。首季開門紅活動剛一部署，我們就根據(jù)上級行精神，結(jié)合實際，圍繞競賽原則、競賽內(nèi)容，組織領(lǐng)導(dǎo)等五項內(nèi)容制定了《首季開門紅勞動競賽實施方案》；我們結(jié)合市分行下發(fā)的《個人金融業(yè)務(wù)績效辦法》和《客戶經(jīng)理考核辦法》，不失時機的制定了《xx支行個人金融業(yè)務(wù)績效考核實施細則》和《高開支行客戶經(jīng)理管理考核細則》，將個人業(yè)務(wù)同工資考核掛鉤，將客戶經(jīng)理同開展業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理掛鉤，既保證完成工作任務(wù)，又確保依法合規(guī)經(jīng)營。同時我們還根據(jù)每個時段的工作情況，審時度勢，制定措施辦法。針對～年二季度初儲蓄存款有所下降的苗頭，我們立即以xxxx〔～〕49號文下發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展我行個人金融業(yè)務(wù)工作意見的通知》，以扭摶存款的被動局面。正因為措施辦法得當(dāng)，干部職工的積極性充分調(diào)動起來，大家踴躍攬存，支行儲蓄存款在今年9月末一度較年初增長5791萬元，創(chuàng)歷史最好水平。
3、虛心學(xué)習(xí)他行先進經(jīng)驗，取得新的成績。盡管支行在首季開門紅勞動競賽取得了一定成績，但同兄弟行相比較還存在差距，我們組織了全行干部職工學(xué)習(xí)了xx行“以人為本，精品興行”的工作思路，xx支行“以人為本，創(chuàng)新發(fā)展”的工作做法，對xx支行綜合客戶經(jīng)理xxx的先進事跡我們還印發(fā)到各部室，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時，我們注重借鑒他們的先進做法，找出差距，定出措施，我行有的客戶經(jīng)理工作成績的取得，與虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真借鑒是分不開的。
4、充分利用導(dǎo)向作用，鼓足干部職工干勁。有上級行精神的鼓舞，有考核辦法的激勵，有先進性教育的雨露，有先進經(jīng)驗的導(dǎo)向，干部職工就有了充足的干勁。儲蓄存款是我行工作的重點也是難點，但大家知難而上，我們抓住各網(wǎng)點這一“根據(jù)地”，發(fā)揮網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶頭作用，由網(wǎng)點輔射至周邊居民戶，由居民戶帶動其他儲戶，形成了一個吸存攬存的“磁石”；xx所主任針對xxx給房地產(chǎn)帶來新的生機，了解到xx區(qū)一房產(chǎn)商在他行存款過1000萬元后，多次上門攻關(guān)，提供工作生活等方面的便利，打動了該儲戶，該儲戶一次性將存款轉(zhuǎn)到該所800多萬元。我行今年的對公存款形勢嚴(yán)峻，達不到上級行的要求，對此我們專門成立對公存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強調(diào)研力度，找出問題，定出措施，并責(zé)任到人，抓好落實；實行“問責(zé)制”，增強責(zé)任心。在穩(wěn)定老戶大戶的基礎(chǔ)上，廣開新來源，尋找新的增長點。抓住系統(tǒng)客戶為工作重點。在今年8月下旬我們開始為xxxx新學(xué)期開學(xué)代收學(xué)費，投入了大量的人力物力，通過歷時20多天的辛苦工作，總共為我行增加存款2500萬元左右；中間業(yè)務(wù)收入一直是我行的“老大難”，對此我們借市分行成立票據(jù)中心和加快推進小企業(yè)金融業(yè)務(wù)這一有利時機積極營銷，經(jīng)過職工的努力，這些工作取得了成效。我們還通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)，開展調(diào)查分析等形式，尋找出中間業(yè)務(wù)收入的捷徑，以提高我行的利潤。
二、加強精神文明建設(shè)，強化思想政治工作，促進支行健康全面發(fā)展
1、及時展開先進性教育活動，提高黨的先鋒模范作用。通過黨員先進性教育活動，全行黨員同志的素質(zhì)有了明顯提高，支行的黨建工作得到了加強。黨員的思想認(rèn)識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)、為客戶服務(wù)的根本宗旨意識，更加明確了實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)建精品支行的奮斗目標(biāo)。進一步增強了支行黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨總支的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強，有效的促進了支行的各項工作。
2、同步開展三個文明建設(shè)，形成精神文明建設(shè)大格局。支行領(lǐng)導(dǎo)始終把精神文明、政治文明建設(shè)放在物質(zhì)文明建設(shè)的同步位置上抓。健全組織，成立了以支行黨支部書記為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強領(lǐng)導(dǎo)；設(shè)立了以部門為單位的分支機構(gòu)，將精神文明建設(shè)輻射到各個部位，落實到各個環(huán)節(jié)；建立健全了一系列規(guī)章制度，將精神文明建設(shè)納入規(guī)范化管理軌道；每年年初都制定詳細的工作計劃，做出具體的工作安排，并抓好落實；黨、政、工、青、婦聯(lián)合為一體，齊抓共管，形成全行精神文明建設(shè)的大格局，以此促進支行精神文明建設(shè)健康發(fā)展
3、時刻不忘政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)。今年行領(lǐng)導(dǎo)先后參加了三次市分行黨委組織的中心組～，每次讀書班都有新的內(nèi)容，但中心問題是領(lǐng)導(dǎo)干部要用科學(xué)發(fā)展觀去看待問題，解決如何順利實現(xiàn)改革發(fā)展與穩(wěn)定和經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)建良好銀行的實際問題。通過幾次的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，提高了政治工作的敏銳性，能用科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)和安排工作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上針對近年來新興業(yè)務(wù)品種不斷更新，行領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，行級干部多次參加了省行和市分行舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，全行職工也在業(yè)余時間里通過自學(xué)以會代訓(xùn)和參加各類培訓(xùn)班等形式不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保證學(xué)習(xí)效果支行每年都制定了學(xué)習(xí)配檔表，經(jīng)常組織考試和進行業(yè)務(wù)演習(xí)活動，檢驗學(xué)習(xí)效果。
三、加強內(nèi)部管理，強化企業(yè)文化建設(shè)，促進支行安全穩(wěn)健的全面發(fā)展
1、切實加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營安全穩(wěn)劍支行根據(jù)上級行制定的內(nèi)控管理規(guī)范，結(jié)合本行實際，制定了文明服務(wù)、案件防范、勞動紀(jì)律等五個方面的規(guī)章制度，并成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對各部門、每名職工執(zhí)行規(guī)章制度情況，進行嚴(yán)格檢查，認(rèn)真考核，特別是文明服務(wù)工作，二○○四年先后對三名職工和兩名所主任進行了罰款處理，并在全行通報批評，使支行的文明服務(wù)工作有了改善，接到了兩封表揚信和3個表揚電話，對7名柜臺人員進行了表揚鼓勵，這些都是支行精神文明建設(shè)取得良好效果的一個縮影。
2、積極強化企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工業(yè)余生活。支行在抓業(yè)務(wù)工作的同時，還注重加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工的業(yè)余生活。每年春節(jié)、“三•八”、“五•四”等節(jié)日，都組織職工進行游藝活動，出去游玩、參觀學(xué)習(xí)或開展演講比賽等活動，陶冶職工情操。二○○三年還就如何開展企業(yè)文化建設(shè)問題進行了問卷調(diào)查，寫出了觀點鮮明、內(nèi)容豐富的論文,在省行網(wǎng)訊上予以發(fā)表。同時支行還注重發(fā)揚民主，經(jīng)常召開職工座談會，采納職工意見，集思廣益，讓職工參政議政。并注意關(guān)心職工生活，解決職工的后顧之憂，讓職工把主要精力用在工作上。
通過創(chuàng)建精神文明單位的活動，高開支行全體員工團結(jié)一心，積極進取，努力奮斗，進一步端正了思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，明確了今后的努力方向，增強了努力干好工作，切實履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感，為我行實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)建精品支行奠定了堅實的基矗
銀行申報文明單位工作總結(jié)共2
文明單位申報材料-文明單位申報材
料范文
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)建工作扎實。黨工委、辦事處堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，對精神文明建設(shè)每年制定目標(biāo)和計劃，使創(chuàng)建活動經(jīng)?；繕?biāo)化、具體化。
二是堅持用科學(xué)的理論武裝黨員干部的思想。黨工委班子堅持每月一次的中心學(xué)習(xí)組活動，解放思想，開拓創(chuàng)新，知難而進，真抓實干。
三注重把政治理論學(xué)習(xí)與貫徹黨的路線、方針、政策結(jié)合，把自身工作與地區(qū)實際相結(jié)合，深入社區(qū)、社會單位、企業(yè)、學(xué)校，為群眾辦實事、辦好
事，受到了群眾的稱頌。
二、加強干部隊伍建設(shè)，全面提高干部職工素質(zhì)。
一是以社區(qū)學(xué)校為平臺，舉辦公職人員禮儀、文明禮儀、依法行政、公文寫作、青年后背干部等培訓(xùn)，不斷提高街道和社區(qū)干部的理論、文化水平，努力打造“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、真抓實干、團結(jié)拼搏”的干部隊伍。
二是中心組學(xué)習(xí)理論實踐相結(jié)合。街道黨工委圍繞深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，突出主題，提高學(xué)習(xí)的針對性。中心組學(xué)習(xí)的內(nèi)容與當(dāng)前形勢緊密結(jié)合，組織開展了中心組廉政教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、品牌社區(qū)建設(shè)、爭先創(chuàng)優(yōu)等專題研究學(xué)習(xí)會，不斷將學(xué)習(xí)活動引向深入。
三是擴大理論宣傳教育的覆蓋面。依托《東方講壇》，以雙月報告會的形式，邀請了高層次專家學(xué)者來街道作理論講座，提升黨員干部群眾貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，先后組織開展
了《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動主題報告》、《世博志愿者與跨文化溝通能力》等專題講座，隊黨員干部的素質(zhì)起到了積極的推動作用。
三、深入貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，不斷提高市民素質(zhì)。
以《綱要》為依托，廣泛開展社會主義榮辱觀教育，組織社區(qū)群眾、機關(guān)單位和學(xué)校唱響以“文明xx”為主題的廣場文藝活動；組織社區(qū)幼兒、青少年才藝比賽；迎奧運迎世博文明行動；“文明之聲”歌詠比賽，大力宏揚社會主義榮辱觀教育，使轄區(qū)文明氛圍進一步加強，文明行為進一步得到規(guī)范。
一是主題宣傳重點突出。如2016是世博年，我們通過環(huán)境道路布置，進行了道旗、世博墻等戶外環(huán)境宣傳布置；設(shè)計制作“交通文明勸導(dǎo)牌”，倡導(dǎo)交通文明；在各社區(qū)利用櫥窗、黑板等張貼世博知識宣傳畫；制作了大量的“文明迎辦世博”海報，“三五”集中行動宣傳折頁、臺歷、日歷等宣傳制品，積極營造
迎世博的良好宣傳氛圍。
二是統(tǒng)籌抓好宣傳陣地。每月結(jié)合時事制定宣傳主題，對社區(qū)宣傳櫥窗、黑板報進行布置宣傳。抓住《xx人家》、《xx印象》，通過“動”、“靜”結(jié)合的新聞宣傳陣地，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，提升市民文明程度。
三是加強基層宣傳隊伍。文明單位申報材料重視新聞通訊員隊伍建設(shè)，加強社區(qū)通訊員之間的交流和學(xué)習(xí)，健全社區(qū)突發(fā)事件的新聞報道應(yīng)急機制，及時提供有價值新聞線索及稿件，涌現(xiàn)了一批新聞基礎(chǔ)知識扎實、政治覺悟性強、新聞敏感度高的通訊員隊伍。
四是典型宣傳大力弘揚。我們對市、區(qū)先進典型行了大力宣傳，通過舉行表彰會、視頻、版面等形式進行展示，弘揚先進。
四、實施“六大目標(biāo)工程”，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
統(tǒng)籌推進街道文明創(chuàng)建
以“形態(tài)相連、發(fā)展相隨、管理相
通、素質(zhì)相配”，無縫對接中心城區(qū)為奮斗目標(biāo)，成立了“全國文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)籌推進街道精神文明創(chuàng)建工作。將全國文明單位創(chuàng)建各項指標(biāo)逐步向機關(guān)各部門、街道各社區(qū)、單位分解落實；以文明單位、文明小區(qū)系列群眾性創(chuàng)建活動為載體，指導(dǎo)各單位、社區(qū)開展豐富多彩的主題創(chuàng)建活動，挖掘創(chuàng)建內(nèi)涵和特色，不斷提升創(chuàng)建水平，樹立培育“135”文明創(chuàng)建典型。以符合最廣大群眾的利益作為創(chuàng)建工作的第一準(zhǔn)則，以滿足群眾物質(zhì)文化需求作為創(chuàng)建決策的基本依據(jù)，把群眾滿意作為檢驗創(chuàng)建工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，讓精神文明創(chuàng)建推動街道經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
銀行申報文明單位工作總結(jié)共3
xxxx支行于xx年成立以來，始終堅持兩手抓，文明建設(shè)工作取得了卓越成績，特別是近兩年，三個文明建設(shè)方面獲得諸多榮譽。2004年4月被省行授予“首季開門紅勞動競賽優(yōu)勝獎”和“增存狀元”稱號，對公存款列全省第四名；2004年4月，被xx市分行授予“首季開門紅勞動競賽優(yōu)勝獎”和“增存優(yōu)勝集體”；2005年4月我行營業(yè)部被市分行評為“增存優(yōu)勝集體”；2003年和2004年連續(xù)兩年被市分行授予先進集體光榮稱號；2003-2005連續(xù)三年被xxxx區(qū)管委會評為精神文明建設(shè)先進單位。
這些成績的取得源于良好的工作業(yè)績。2004年支行各項貸款新增萬元，貸款余額達到萬元；各項存款余額達到萬元，較年初增存4106萬元；全年利息收入3991萬元，實現(xiàn)帳面利潤1472萬元，封閉利潤達到612萬元，分別完成市分行計劃的108%和109%，人均利潤萬元；中間業(yè)務(wù)收入79萬元；全年處置抵貸資產(chǎn)279萬元，核銷不良貸款4戶339萬元，清收6戶333萬元；同時在拓展網(wǎng)上銀行新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2004年首次在xxxx開通了校園一卡通，業(yè)務(wù)拓展上了一個新臺階。
2005年的成績更加喜人，截止9月末各項貸款余額達到了萬元，而且這些貸款全是投放到AA級以上企業(yè)，既提高了資產(chǎn)質(zhì)量又增加了利息收入；各項存款余額達到了萬元，其中儲蓄存款達到了萬元，較年初增加6141萬元，完成計劃的160%，同業(yè)存款達到了6066萬元，較年初增加6066萬元，完成計劃的1060%；利息收入已經(jīng)達到了3273萬元；實現(xiàn)利潤1583萬元，完成計劃的103％，人均利潤萬元；中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)紀(jì)錄的突破了百萬元大關(guān)，達到了120萬元；核銷不良貸款33戶6342萬元，同時也開創(chuàng)了我行法人客戶貸款不良率為零的紀(jì)錄；在拓展各項新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，于9月份開辦了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，當(dāng)月便營銷5戶860萬元，使各項業(yè)務(wù)又邁上了一個嶄新的臺階。這些成績的取得主要得益于我們以下的做法：
一、加強領(lǐng)會上級精神能力，強化制度落實力度，促進支行經(jīng)營效益繼續(xù)提高
1、堅決貫徹上級行精神，加強落實，取得成效。圍繞年初的經(jīng)營計劃和首季開門紅的工作任務(wù)，上級行多次召開會議進行布置動員，下發(fā)文件提出要求，并下派人員進行督查指導(dǎo)，對上級行的每一次會議，每一個文件精神，我們都認(rèn)真領(lǐng)會理解，學(xué)習(xí)貫徹，堅決不走樣、不變形，嚴(yán)格按照上級行的指示精神做、規(guī)定要求辦，做到早部署、早動員、早落實。如2005年5月開始進行資產(chǎn)剝離工作，市分行在召開了有關(guān)工作會議后，我們立即行動，摸清不良資產(chǎn)企業(yè)的情況，加班加點整理材料，使這項工作走在各支行前頭，結(jié)果順利地將33戶6342萬元的不良資產(chǎn)剝離，并對一幢142m2的房屋進行了評估辦證確權(quán)。
2、圍繞中心工作、核心問題，及時制定措施辦法。首季開門紅活動剛一部署，我們就根據(jù)上級行精神，結(jié)合實際，圍繞競賽原則、競賽內(nèi)容，組織領(lǐng)導(dǎo)等五項內(nèi)容制定了《首季開門紅勞動競賽實施方案》；我們結(jié)合市分行下發(fā)的《個人金融業(yè)務(wù)績效辦法》和《客戶經(jīng)理考核辦法》，不失時機的制定了《xx支行個人金融業(yè)務(wù)績效考核實施細則》和《高開支行客戶經(jīng)理管理考核細則》，將個人業(yè)務(wù)同工資考核掛鉤，將客戶經(jīng)理同開展業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理掛鉤，既保證完成工作任務(wù)，又確保依法合規(guī)經(jīng)營。同時我們還根據(jù)每個時段的工作情況，審時度勢，制定措施辦法。針對2004年二季度初儲蓄存款有所下降的苗頭，我們立即以xxxx〔2004〕49號文下發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展我行個人金融業(yè)務(wù)工作意見的通知》，以扭摶存款的被動局面。正因為措施辦法得當(dāng)，干部職工的積極性充分調(diào)動起來，大家踴躍攬存，支行儲蓄存款在今年9月末一度較年初增長5791萬元，創(chuàng)歷史最好水平。
3、虛心學(xué)習(xí)他行先進經(jīng)驗，取得新的成績。盡管支行在首季開門紅勞動競賽取得了一定成績，但同兄弟行相比較還存在差距，我們組織了全行干部職工學(xué)習(xí)了xx行“以人為本，精品興行”的工作思路，xx支行“以人為本，創(chuàng)新發(fā)展”的工作做法，對xx支行綜合客戶經(jīng)理xxx的先進事跡我們還印發(fā)到各部室，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時，我們注重借鑒他們的先進做法，找出差距，定出措施，我行有的客戶經(jīng)理工作成績的取得，與虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真借鑒是分不開的。
4、充分利用導(dǎo)向作用，鼓足干部職工干勁。有上級行精神的鼓舞，有考核辦法的激勵，有先進性教育的雨露，有先進經(jīng)驗的
導(dǎo)向，干部職工就有了充足的干勁。儲蓄存款是我行工作的重點也是難點，但大家知難而上，我們抓住各網(wǎng)點這一“根據(jù)地”，發(fā)揮網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶頭作用，由網(wǎng)點輔射至周邊居民戶，由居民戶帶動其他儲戶，形成了一個吸存攬存的“磁石”；xx所主任針對xxx給房地產(chǎn)帶來新的生機，了解到xx區(qū)一房產(chǎn)商在他行存款過1000萬元后，多次上門攻關(guān)，提供工作生活等方面的便利，打動了該儲戶，該儲戶一次性將存款轉(zhuǎn)到該所800多萬元。我行今年的對公存款形勢嚴(yán)峻，達不到上級行的要求，對此我們專門成立對公存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強調(diào)研力度，找出問題，定出措施，并責(zé)任到人，抓好落實；實行“問責(zé)制”，增強責(zé)任心。在穩(wěn)定老戶大戶的基礎(chǔ)上，廣開新來源，尋找新的增長點。抓住系統(tǒng)客戶為工作重點。在今年8月下旬我們開始為xxxx新學(xué)期開學(xué)代收學(xué)費，投入了大量的人力物力，通過歷時20多天的辛苦工作，總共為我行增加存款2500萬元左右；中間業(yè)務(wù)收入一直是我行的“老大難”，對此我們借市分行成立票據(jù)中心和加快推進小企業(yè)金融業(yè)務(wù)這一有利時機積極營銷，經(jīng)過職工的努力，這些工作取得了成效。我們還通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)，開展調(diào)查分析等形式，尋找出中間業(yè)務(wù)收入的捷徑，以提高我行的利潤。二、加強精神文明建設(shè)，強化思想政治工作，促進支行健康全面發(fā)展
1、及時展開先進性教育活動，提高黨的先鋒模范作用。通過黨員先進性教育活動，全行黨員同志的素質(zhì)有了明顯提高，支行的黨建工作得到了加強。黨員的思想認(rèn)識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)、為客戶服務(wù)的根本宗旨意識，更加明確了實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)建精品支行的奮斗目標(biāo)。進一步增強了支行黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨總支的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強，有效的促進了支行的各項工作。
銀行申報文明單位工作總結(jié)共4
文明單位申報材料-文明單位申報材
料
篇1：省文明單位申報材料
近年來，我局創(chuàng)建省級文明單位工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省文明委、市文明委的指導(dǎo)下，以積極踐行“三個代表”重要思想和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以創(chuàng)建文明單位為主題，以加快公路建設(shè)為目標(biāo)，以發(fā)展經(jīng)濟、服務(wù)社會為宗旨，以創(chuàng)建和諧公路為環(huán)境，始終以抓好發(fā)展為第一要務(wù)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞著創(chuàng)建文明單位的八項標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新地充實創(chuàng)建內(nèi)容、完善創(chuàng)建措施、提高創(chuàng)建水平，開創(chuàng)了創(chuàng)建文明單位的新局面。[）現(xiàn)將
我局創(chuàng)建文明單位工作情況介紹如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
堅持抓好領(lǐng)導(dǎo)班子中心組的學(xué)習(xí)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。黨委中心組認(rèn)真貫徹宣傳部頒發(fā)的《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，建立了學(xué)習(xí)筆記與學(xué)習(xí)考勤制度。每年黨委中心組列出學(xué)習(xí)專題，做到學(xué)習(xí)有計劃有內(nèi)容。近年來，開展了“共產(chǎn)黨員先進性教育”、“講正氣、樹新風(fēng)”、“新解放、新跨越、新崛起”、“學(xué)先進、比創(chuàng)新、看實效”及“深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀”等各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種活動教育讀本，學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記多次重要講話，學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的政績觀》、《領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀》，《關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等文件。通過學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，使局黨委始終堅持從政治上、思想上、
組織上加強對公路事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，確保公路事業(yè)健康發(fā)展，與黨中央保持高度一致。
狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作作風(fēng)建設(shè)，打造一支作風(fēng)過硬的干部隊伍。局黨委始終狠抓各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識、自律意識、民主意識和公仆意識。堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提倡說實話、辦實事，反對形式主義。多年來，經(jīng)常深入基層了解工作情況，了解工作動態(tài)，解決基層實際困難。推出了許多切實可行的管理體制改革措施和工作策略。通過求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局的能力，確保公路事業(yè)健康快速發(fā)展，強有力推進公路事業(yè)各項工作再上新臺階。
堅持民主集中制原則，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。我局領(lǐng)導(dǎo)班子多年來，始終堅持民主集中制原則。凡屬重大事項的決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、討論醞釀、民主集中、會議決定”的制度執(zhí)行，避免決
策失誤，凝聚了領(lǐng)導(dǎo)班子集體智慧，激發(fā)了活力，構(gòu)建了班子成員之間和諧的氛圍，鑄就了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。
堅持“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧型公路。多年來，局黨委班子成員，按照各自分工，經(jīng)常深入一線與職工面對面溝通，了解職情民意，傾聽職工呼聲，為職工排憂解難。長期以來，局黨委把維護廣大職工的權(quán)益放在黨委的重要議事日程，努力做到“權(quán)為廣大職工所用、情為廣大職工所系、利為廣大職工所謀，讓廣大職工共同享受公路事業(yè)發(fā)展的成果。”極大地激發(fā)了廣大職工的積極性。
積極參與社會公益事業(yè)和文明創(chuàng)建活動，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮積極作用。我局在各項工作不斷取得發(fā)展的同時，還積極參加各項公益活動：汶川大地震抗震救災(zāi)活動中，我局的搶通保通突擊隊被交通部表彰為“全國交通運輸行業(yè)抗震救災(zāi)先進集體”、我局干部職工共捐款元、繳納特殊黨費元，
用于支援災(zāi)區(qū)建設(shè)；我局還投資3000元，為農(nóng)村構(gòu)建讀書小屋；對xx市xx鎮(zhèn)xx村、xx縣xxx鄉(xiāng)觀音寺村進行幫扶計劃等，通過參加豐富多彩的社會公益活動，大力弘揚了愛國主義、集體主義、社會主義互助精神，極大增強了全體職工的主人翁責(zé)任感和社會公德意識。被市政府授予“文明系統(tǒng)”關(guān)榮稱號。
堅持政務(wù)公開、透明，打造一支清正廉潔的干部隊伍。多年以來，堅持從教育、制度、監(jiān)督等環(huán)節(jié)加強廉政建設(shè)，多次組織中層以上干部參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”的警示教育。從制度入手制定了《**市公路管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》，規(guī)范了干部行為。工程建設(shè)項目一律采用招投標(biāo)制，按照規(guī)定程序，與各個招投標(biāo)單位簽訂《招投標(biāo)廉政合同》；進一步完善和健全監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督和黨外監(jiān)督結(jié)合起來，把組織監(jiān)督與法律監(jiān)督結(jié)合起來，形成監(jiān)督的合力。通過狠抓各個環(huán)節(jié)的廉政建設(shè)，確保局黨委各項工作沿著健康的軌道發(fā)
展，確保每個黨員干部清正廉潔，沒有發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)違紀(jì)事件，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯的成效。
銀行申報文明單位工作總結(jié)共5
xxxx支行于xx年成立以來，始終堅持兩手抓，文明建設(shè)工作取得了卓越成績，特別是近兩年，三個文明建設(shè)方面獲得諸多榮譽?！?月被省行授予“首季開門紅勞動競賽優(yōu)勝獎”和“增存狀元”稱號，對公存款列全省第四名；～年4月，被xx市分行授予“首季開門紅勞動競賽優(yōu)勝獎”和“增存優(yōu)勝集體”；～年4月我行營業(yè)部被市分行評為“增存優(yōu)勝集體”；～年和～年連續(xù)兩年被市分行授予先進集體光榮稱號；～-～連續(xù)三年被xxxx區(qū)管委會評為精神文明建設(shè)先進單位。
這些成績的取得源于良好的工作業(yè)績?！曛懈黜椯J款新增萬元，貸款余額達到萬元；各項存款余額達到萬元，較年初增存4106萬元；全年利息收入3991萬元，實現(xiàn)帳面利潤1472萬元，封閉利潤達到612萬元，分別完成市分行計劃的108%和109%，人均利潤萬元；中間業(yè)務(wù)收入79萬元；全年處置抵貸資產(chǎn)279萬元，核銷不良貸款4戶339萬元，清收6戶333萬元；同時在拓展網(wǎng)上銀行新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，～年首次在xxxx開通了校園一卡通，業(yè)務(wù)拓展上了一個新臺階。
～年的成績更加喜人，截止9月末各項貸款余額達到了萬元，而且這些貸款全是投放到aa級以上企業(yè)，既提高了資產(chǎn)質(zhì)量又增加了利息收入；各項存款余額達到了萬元，其中儲蓄存款達到了萬元，較年初增加6141萬元，完成計劃的160%，同業(yè)存款達到了6066萬元，較年初增加6066萬元，完成計劃的1060%；利息收入已經(jīng)達到了3273萬元；實現(xiàn)利潤1583萬元，完成計劃的103％，人均利潤萬元；中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)紀(jì)錄的突破了百萬元大關(guān)，達到了120萬元；核銷不良貸款33戶6342萬元，同時也開創(chuàng)了我行法人客戶貸款不良率為零的紀(jì)錄；在拓展各項新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，于9月份開辦了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，當(dāng)月便營銷5戶860萬元，使各項業(yè)務(wù)又邁上了一個嶄新的臺階。這些成績的取得主要得益于我們以下的做法：
一、加強領(lǐng)會上級精神能力，強化制度落實力度，?html> /> -->
3、虛心學(xué)習(xí)他行先進經(jīng)驗，取得新的成績。盡管支行在首季開門紅勞動競賽取得了一定成績，但同兄弟行相比較還存在差距，我們組織了全行干部職工學(xué)習(xí)了xx行“以人為本，精品興行”的工作思路，xx支行“以人為本，創(chuàng)新發(fā)展”的工作做法，對xx支行綜合客戶經(jīng)理xxx的先進事跡我們還印發(fā)到各部室，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時，我們注重借鑒他們的先進做法，找出差距，定出措施，我行有的客戶經(jīng)理工作成績的取得，與虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真借鑒是分不開的。
4、充分利用導(dǎo)向作用，鼓足干部職工干勁。有上級行精神的鼓舞，有考核辦法的激勵，有先進性教育的雨露，有先進經(jīng)驗的導(dǎo)向，干部職工就有了充足的干勁。儲蓄存款是我行工作的重點也是難點，但大家知難而上，我們抓住各網(wǎng)點這一“根據(jù)地”，發(fā)揮網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶頭作用，由網(wǎng)點輔射至周邊居民戶，由居民戶帶動其他儲戶，形成了一個吸存攬存的“磁石”；xx所主任針對xxx給房地產(chǎn)帶來新的生機，了解到xx區(qū)一房產(chǎn)商在他行存款過1000萬元后，多次上門攻關(guān)，提供工作生活等方面的便利，打動了該儲戶，該儲戶一次性將存款轉(zhuǎn)到該所800多萬元。我行今年的對公存款形勢嚴(yán)峻，達不到上級行的要求，對此我們專門成立對公存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強調(diào)研力度，找出問題，定出措施，并責(zé)任到人，抓好落實；實行“問責(zé)制”，增強責(zé)任心。在穩(wěn)定老戶大戶的基礎(chǔ)上，廣開新來源，尋找新的增長點。抓住系統(tǒng)客戶為工作重點。在今年8月下旬我們開始為xxxx新學(xué)期開學(xué)代收學(xué)費，投入了大量的人力物力，通過歷時20多天的辛苦工作，總共為我行增加存款2500萬元左右；中間業(yè)務(wù)收入一直是我行的“老大難”，對此我們借市分行成立票據(jù)中心和加快推進小企業(yè)金融業(yè)務(wù)這一有利時機積極營銷，經(jīng)過職工的努力，這些工作取得了成效。我們還通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)，開展調(diào)查分析等形式，尋找出中間業(yè)務(wù)收入的捷徑，以提高我行的利潤。
二、加強精神文明建設(shè)，強化思想政治工作，促進支行健康全面發(fā)展
1、及時展開先進性教育活動，提高黨的先鋒模范作用。通過黨員先進性教育活動，全行黨員同志的素質(zhì)有了明顯提高，支行的黨建工作得到了加強。黨員的思想認(rèn)識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)、為客戶服務(wù)的根本宗旨意識，更加明確了實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)建精品支行的奮斗目標(biāo)。進一步增強了支行黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨總支的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強，有效的促進了支行的各項工作。
2、同步開展三個文明建設(shè)，形成精神文明建設(shè)大格局。支行領(lǐng)導(dǎo)始終把精神文明、政治文明建設(shè)放在物質(zhì)文明建設(shè)的同步位置上抓。健全組織，成立了以支行黨支部書記為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強領(lǐng)導(dǎo)；設(shè)立了以部門為單位的分支機構(gòu)，將精神文明建設(shè)輻射到各個部位，落實到各個環(huán)節(jié)；建立健全了一系列規(guī)章制度，將精神文明建設(shè)納入規(guī)范化管理軌道；每年年初都制定詳細的工作計劃，做出具體的工作安排，并抓好落實；黨、政、工、青、婦聯(lián)合為一體，齊抓共管，形成全行精神文明建設(shè)的大格局，以此促進支行精神文明建設(shè)健康發(fā)展
3、時刻不忘政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)。今年行領(lǐng)導(dǎo)先后參加了三次市分行黨委組織的中心組～，每次讀書班都有新的內(nèi)容，但中心問題是領(lǐng)導(dǎo)干部要用科學(xué)發(fā)展觀去看待問題，解決如何順利實現(xiàn)改革發(fā)展與穩(wěn)定和經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)建良好銀行的實際問題。通過幾次的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，提高了政治工作的敏銳性，能用科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)和安排工作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上針對近年來新興業(yè)務(wù)品種不斷更新，行領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，行級干部多次參加了省行和市分行舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，全行職工也在業(yè)余時間里通過自學(xué)以會代訓(xùn)和參加各類培訓(xùn)班等形式不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保證學(xué)習(xí)效果支行每年都制定了學(xué)習(xí)配檔表，經(jīng)常組織考試和進行業(yè)務(wù)演習(xí)活動，檢驗學(xué)習(xí)效果。
三、加強內(nèi)部管理，強化企業(yè)文化建設(shè)，促進支行安全穩(wěn)健的全面發(fā)展
1、切實加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營安全穩(wěn)劍支行根據(jù)上級行制定的內(nèi)控管理規(guī)范，結(jié)合本行實際，制定了文明服務(wù)、案件防范、勞動紀(jì)律等五個方面的規(guī)章制度，并成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對各部門、每名職工執(zhí)行規(guī)章制度情況，進行嚴(yán)格檢查，認(rèn)真考核，特別是文明服務(wù)工作，二○○四年先后對三名職工和兩名所主任進行了罰款處理，并在全行通報批評，使支行的文明服務(wù)工作有了改善，接到了兩封表揚信和3個表揚電話，對7名柜臺人員進行了表揚鼓勵，這些都是支行精神文明建設(shè)取得良好效果的一個縮影。
2、積極強化企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工業(yè)余生活。支行在抓業(yè)務(wù)工作的同時，還注重加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工的業(yè)余生活。每年春節(jié)、“三•八”、“五•四”等節(jié)日，都組織職工進行游藝活動，出去游玩、參觀學(xué)習(xí)或開展演講比賽等活動，陶冶職工情操。二○○三年還就如何開展企業(yè)文化建設(shè)問題進行了問卷調(diào)查，寫出了觀點鮮明、內(nèi)容豐富的論文,在省行網(wǎng)訊上予以發(fā)表。同時支行還注重發(fā)揚民主，經(jīng)常召開職工座談會，采納職工意見，集思廣益，讓職工參政議政。并注意關(guān)心職工生活，解決職工的后顧之憂，讓職工把主要精力用在工作上。
通過創(chuàng)建精神文明單位的活動，高開支行全體員工團結(jié)一心，積極進取，努力奮斗，進一步端正了思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，明確了今后的努力方向，增強了努力干好工作，切實履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感，為我行實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)建精品支行奠定了堅實的基矗
銀行申報文明單位工作總結(jié)共6
工商銀行申報文明單位材料
根據(jù)騰沖縣文明委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市文明委《關(guān)于評選命名市級文明行業(yè)、文明單位、文明村、文明社區(qū)、文明小城鎮(zhèn)和文明風(fēng)景旅游區(qū)的通知》(騰文明委〔2010〕2號)、省分行轉(zhuǎn)發(fā)《云南省文明行業(yè)創(chuàng)建管理辦法的通知》(工銀云黨辦發(fā)〔2010〕6號)精神，現(xiàn)將我行申報參加第四批“市級文明單位”評選的情況推薦報告如下：
一、基本情況
1、機構(gòu)人員。
中國工商銀行騰沖支行，成立于1985年1月1日，隸屬于中國工商銀行保山分行。工商銀行股改上市后，現(xiàn)轄屬有支行營業(yè)室、四個二級支行，對外營業(yè)機構(gòu)共5個。全行現(xiàn)有在職員工88人，其中：男員工55人、占%，女員工38人、占%；有中共黨員29人、占總?cè)藬?shù)的%。
2、文明創(chuàng)建。
我行自1999年10月被命名為“市級文明單位”稱號以來，每屆滿后均重新申報，連續(xù)被中共保山市委、市人民政府命名為“市級文明單位”稱號。十年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在各級文明辦的指導(dǎo)幫助下，嚴(yán)格按照“市級文明單位”的標(biāo)準(zhǔn)抓好自身建設(shè)，把精神文明建設(shè)作為一項長期的系統(tǒng)工程納入全行目標(biāo)管理，加強“軟件”和“硬件”建設(shè)，使群眾性精神文明創(chuàng)建活動有聲有色，做到了形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收。
到2009年末我行現(xiàn)有4個內(nèi)設(shè)機構(gòu)(辦公室、財務(wù)會計部、信貸業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)拓展部)及5個對外營業(yè)網(wǎng)點，共創(chuàng)建了：市級“文明單位”1個(騰沖支行)、省行級“巾幗文明示范崗”1個(騰沖三八支行)、省行級“先進職工之家”1個（騰沖支行工會）；全行一大批優(yōu)秀黨員、員工受到了各級行黨委、專業(yè)部門表彰和獎勵。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展。
我行自1990年10月被中共保山地委、保山行署命名為“地級文明單位”稱號以來，在各級文明委的指導(dǎo)幫助下，嚴(yán)格按照文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，努力探索抓好兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，推動了各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。全行2010年3月末各項存款余額萬元、比2007年末的萬元增加了萬元，其中對公存款余額萬元、儲蓄存款余額萬元；各項貸款余額萬元、比2007年末的萬元增加了萬元，其中一般流動資金貸款余額萬元、項目貸款余額萬元、個人住房貸款余額萬元、個人消費貸款余額7723萬元、個人經(jīng)營性貸款5137萬元。
兩年來，我行積極組織吸收各項存款、推廣營銷金融產(chǎn)品、清收處置不良貸款，盤活存量資產(chǎn)，加大信貸投放力度，累計發(fā)放各類貸款萬元，重點投向檳榔江 、交通行業(yè) ；投向城市基礎(chǔ)設(shè)施 ；投向重點企業(yè) , 同時支持了恒益公司、恒輝公司、文昌公司等一批優(yōu)秀民營企業(yè)的發(fā)展；支持個人購建房等, 極大地改善了人民群眾的生活。幾年來，我行充分利用現(xiàn)行優(yōu)惠政策，積極為全縣國有企業(yè)核銷、減免、剝離貸款本金和利息，有力支持了全縣國有企業(yè)改革工作，促進了騰沖經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展, 為全縣基礎(chǔ)設(shè)施、重點項目、城市建設(shè)和經(jīng)濟持續(xù)、高速發(fā)展作出了積極貢獻 。
二、主要抓了以下6個方面的工作
(一)騰沖支行領(lǐng)導(dǎo)班子能堅持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策。注重班子建設(shè)，團結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，在兩個文明建設(shè)中起到表率作用。堅持“經(jīng)營發(fā)展和文明建設(shè)兩手抓、兩手都要硬”，增強創(chuàng)建意識，黨、政、工、團群策群力，齊抓共管，文明單位創(chuàng)建有目標(biāo)、有計劃、有要求、有措施，做到組織、制度、活動、經(jīng)費落實。在保山分行黨委和騰沖縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以鄧小平理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊抓住騰沖經(jīng)濟發(fā)展的機遇，以大力組織存款、積極營銷貸款和金融理財產(chǎn)品來支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷采取積極措施，規(guī)范經(jīng)營行為。支行黨支部始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到認(rèn)識明確，行動自覺。多年來，把兩個文明建設(shè)作為工作奮斗目標(biāo)，提出“兩個文明建設(shè)一起抓，兩種文明成果一起要”的口號，按照黨中央《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重大問題的決議》，進一步增強文明單位創(chuàng)建的自覺性，每年部署工作都要把經(jīng)營業(yè)務(wù)和文明創(chuàng)建作為主要指標(biāo)同時下達，并提出工作措施具體組織落實，年終總結(jié)都要把業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成和是否按文明創(chuàng)建指標(biāo)開展工作作為考核各部門及其行領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容。由于堅持不懈地抓了兩個文明建設(shè)，使全行業(yè)務(wù)出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面，各項工作都取得了較好的成績。
1、強化內(nèi)部管理，促進各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。一是認(rèn)真執(zhí)行金融方針政策，認(rèn)真貫徹落實“三法”即《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》，依法合規(guī)經(jīng)營。二是認(rèn)真貫徹全省行長會議精神，落實各項工作措施計劃，提高工作效率，讓廣大干部員工明確工作的指導(dǎo)思想，對年度的工作目標(biāo)、措施做到胸中有數(shù)，逐項抓落實。三是加強存貸款等經(jīng)營活動執(zhí)行情況的考核分析，加強對外服務(wù)營銷業(yè)務(wù)，實行經(jīng)營績效考核激勵機制；四是建立風(fēng)險有效防控機制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和工行《業(yè)務(wù)操作指南》，落實采取工作措施，有效防范風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)工作健康穩(wěn)定發(fā)展。
2、深化機構(gòu)改革，提高工作效率。自1998年來，我行不斷深化機構(gòu)改革，精簡機構(gòu)，壓減富余人員，全行對外營業(yè)網(wǎng)點機構(gòu)由原來12個撤并到現(xiàn)有的5個；現(xiàn)有在職員工88人。通過改革，增強員工承受改革影響觸及的能力，進一步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)營成本，提高了工作效率，建立了一支高素質(zhì)的金融干部隊伍，建立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的依法合規(guī)、辦事主動、運轉(zhuǎn)靈活、行為規(guī)范的經(jīng)營管理體系。有力地提振了全行的精神面貌，廣大干部員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性得到了明顯的增強，員工工作作風(fēng)、工作態(tài)度和公仆服務(wù)意識有了較大的改善；改革增強了全行員工的競爭意識和責(zé)任意識，思想觀念得到了改變；搭建了崗位公平、公正、公開的競爭平臺機制，全行員工的聘用、年度業(yè)績評價管理逐年進行。
(二)加強員工思想政治教育，努力提高員工思想素質(zhì)。多年來，我行始終堅持把文明單位創(chuàng)建活動與加強員工思想政治教育、提高員工思想素質(zhì)結(jié)合起來，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進、開拓創(chuàng)新、共謀發(fā)展。在抓員工思想政治教育中，針對部分員工一度存在重業(yè)務(wù)工作、輕理論學(xué)習(xí)現(xiàn)象，首先解決認(rèn)識問題，開展以提高思想認(rèn)識為目標(biāo)的素質(zhì)教育。為解決工學(xué)矛盾，各部門、網(wǎng)點根據(jù)自身特點，利用班前晨會或班后晚上分層次、多形式、側(cè)重點、不斷的組織學(xué)習(xí)活動，把政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，提高了廣大員工的思想認(rèn)識和覺悟。通過廣泛開展愛國主義、集體主義，社會主義和勤儉辦行的精神教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值現(xiàn)，積極投身改革；認(rèn)真開展“四五”、“五五”普法教育活動，積極組織法規(guī)學(xué)習(xí)并參加縣普法辦布置的考試，結(jié)合行業(yè)特點，著力于為防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量，做到依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營和處理好金融改革中的實際問題；多年來，在全行廣泛深入開展“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的“十字”行風(fēng)教育和“樹立科學(xué)發(fā)展觀、弘揚求真務(wù)實精神”主題教育，認(rèn)真組織“四爭兩?！?、“四硬”經(jīng)營理念、“以客戶為中心”服務(wù)理念的學(xué)習(xí)和員工職業(yè)道德教育活動，引導(dǎo)員工珍惜職業(yè)生涯、努力勤奮工作；在全行學(xué)先進、趕先進的“爭創(chuàng)”活動，激發(fā)了廣大干部員工勤奮學(xué)習(xí)、努力工作的熱情，涌現(xiàn)了一批先進單位、集體和個人，受到了各級行的表彰和獎勵， 2007年榮獲縣“貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”優(yōu)秀單位、保山分行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)競賽“團體一等獎”、2007-2009年榮獲市級“文明單位”、騰沖縣社會治安綜合治理工作“先進單位”，2008年榮獲保山分行營業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競賽“團體二等獎”、縣第十九屆“敬老杯”運動會（門球比賽）二等獎，2009年榮獲保山分行、云南分行黨委分別授予“2007-2008先進黨組織”、”先進基層黨組織”,2010年榮獲保山分行“2010年百日迎新勞動競賽”先進單位。
(三)抓班子建設(shè)，發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。2000年我行成立黨支部以來，始終貫徹執(zhí)行鄧小平理論，努力實踐“三個代表”的重要思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀，造就一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟悉、作風(fēng)優(yōu)良”的干部隊伍，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。不斷調(diào)整充實領(lǐng)導(dǎo)班子人員，加強領(lǐng)導(dǎo)核心，支行支部班子始終不渝地堅持抓好自身建設(shè)。一是支部和領(lǐng)導(dǎo)班子堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，用自己的實際行動來影響全行和員工，做到在思想上、行動上同黨中央上級行保持高度一致；二是堅持中心組學(xué)習(xí)的制度，認(rèn)真組織政治理論、經(jīng)濟金融理論的學(xué)習(xí)，提高政治理論素質(zhì)，提高政治敏銳性、政治鑒別力和領(lǐng)導(dǎo)水平，了解熟悉經(jīng)濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，掌握經(jīng)濟金融專業(yè)知識，增強工作事業(yè)心和責(zé)任心，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營思想，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀；三是堅持理論聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，正確運用人民賦予的權(quán)力，牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識，深入基層調(diào)查研究、深入員工了解溝通，積極探索和解決實際工作中存在問題的途徑、方法，寫心得體會和調(diào)研報告，指導(dǎo)改進工作；四是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，正確貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，發(fā)揚黨內(nèi)民主，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、實事求是、勇于探索、敢講真話的積極性。堅持和完善集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，班子成員之間能相互配合、相互信任、相互支持，維護班子團結(jié)，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；五是開好民主生活會，堅持每年召開一次，支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員能認(rèn)真對照檢查自己的工作和勤政、廉政、廉潔從業(yè)的情況，開展批評與自我批評，總結(jié)經(jīng)驗、統(tǒng)一思想，發(fā)揮班子整體合力與作用，努力創(chuàng)建“四好班子”；六是堅持黨支部議事的規(guī)則，凡屬重大問題、重要部署、干部任免、人員調(diào)動和獎懲等事項，都能按工作程序由支部集體研究決定。多年來，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員無一人受過處分。
(四)深入開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，塑造工行品牌形象。一是加強領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真組織實施。支行成立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，部署年度服務(wù)工作計劃措施全面組織實施，將服務(wù)工作專項納入行長經(jīng)營綜合績效考核中，按季逐級監(jiān)測考評，加強領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“服務(wù)奧運年”、“服務(wù)提升年”和“服務(wù)價值年”活動，廣泛動員、強調(diào)和要求全行積極創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實現(xiàn)支部部署的全年和階段性目標(biāo)任務(wù)；行領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)常深入網(wǎng)點一線現(xiàn)場辦公，參加晨會點評、進行大堂坐班、解答客戶咨詢、指導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、解決實際困難和問題，切實提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力使每個柜臺、網(wǎng)點成為展示良好精神風(fēng)貌、形象、信譽的窗口，塑造工商銀行品牌形象。二是組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高服務(wù)綜合素質(zhì)，多年來，我行積極組織員工參加總省行舉辦視頻會議形式的、市分行分批分期集中教學(xué)或“送教”上門的一系列業(yè)務(wù)、產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)，網(wǎng)點利用班前晨會、班后的晚間組織員工因事施教的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。力求做到全行業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)率達100%。其中布置和組織員工學(xué)習(xí)了《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評選活動方案》、《中國工商銀行云南分行（服務(wù)管理）業(yè)務(wù)違規(guī)積分標(biāo)準(zhǔn)》、《中國工商銀行保山分行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等內(nèi)容。通過組織新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新流程、新知識的推廣操作和規(guī)范服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高了廣大員工的綜合服務(wù)素質(zhì)和崗位適應(yīng)能力。三是實施服務(wù)質(zhì)量專項考評辦法，多年來全行實行服務(wù)按季監(jiān)測考核，加大服務(wù)質(zhì)量、效率與績效掛鉤考評力度。截止目前全行未有客戶對我行服務(wù)有效投訴的發(fā)生。四是各行營業(yè)網(wǎng)點積極抓好服務(wù)工作，推動網(wǎng)點規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化和差別化服務(wù)的進程，加強員工服務(wù)觀念教育，推行晨會、周會或月會制度，落實網(wǎng)點員工規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整改服務(wù)存在問題，杜絕無“三聲”服務(wù)、冷服務(wù)現(xiàn)象，改善服務(wù)環(huán)境，加強客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理隊伍建設(shè)，推進為目標(biāo)客戶提供最適合的服務(wù)，在有效風(fēng)險控制的前提下，改進和優(yōu)化柜臺業(yè)務(wù)操作流程，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)效率。
(五)加強企業(yè)文化建設(shè)，促進精神文明建設(shè)的開展。一是支行黨支部十分重視企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的創(chuàng)建，努力在全行構(gòu)建起“敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化，凝聚全行的力量，發(fā)揚團隊精神，努力推動精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的統(tǒng)一；二是堅持職工代表大會制度和行務(wù)公開制度，調(diào)動廣大員工參政議政、民主監(jiān)督的積極性，為民主決策、管理和各項業(yè)務(wù)開拓發(fā)展奠定群眾基礎(chǔ)，讓員工真正成為企業(yè)的主人，充分發(fā)揮主人翁的作用；三是積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動，把全行員工凝聚、營造成溫馨的“家”，不斷關(guān)心、幫助員工解決工作、學(xué)習(xí)、生活上的困難，使員工深深感受到“大家庭”的溫暖，經(jīng)上級行復(fù)查驗收評比，保持省行級“先進職工之家”稱號；四是千方百計擠出資金建設(shè)員工活動室、圖書閱覽室、健身房等設(shè)施，支行辦有員工食堂；五是開辦員工業(yè)余學(xué)校，各部門和網(wǎng)點因地制宜利用晨會、業(yè)余時間或總行系統(tǒng)教育網(wǎng)絡(luò)，組織員工集中學(xué)習(xí)或自學(xué)；七是重視員工科學(xué)知識教育，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，不斷提高員工科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，杜絕封建迷信活動，堅持抵制非法宗教，積極開展禁毒防艾知識學(xué)習(xí)教育和競賽活動，多年來全行計劃生育工作措施落實，無計劃外生育情況；八是認(rèn)真貫徹落實《勞動合同法》，進一步規(guī)范用工管理；九是加強信訪工作，成立了“大接防、大下訪”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急方案，加強與地方信訪部門和公安部門的聯(lián)系，開展了矛盾糾紛的排查、化解工作，至今未發(fā)生赴省進京群體上訪事件，營造了穩(wěn)定和諧的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。
(六)積極參與社會公益事業(yè)、扶貧、救災(zāi)等捐款獻愛心活動。據(jù)初步統(tǒng)計，近年來，全行及員工共向社會公益事業(yè)、扶貧、救災(zāi)等捐款達元。其中：向海嘯、地震、抗洪、抗旱等救災(zāi)獻愛心元；捐助掛鉤扶貧元；向社會慈善送溫暖獻愛心捐助3500元、衣服26件。一是響應(yīng)縣委、縣政府的號召、參與地方扶貧攻堅工作，長期抽出員工參加縣組織的扶貧、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作隊；二是為幫助掛鉤扶貧點和扶貧結(jié)對村小學(xué)改善辦學(xué)條件及村辦事處，先后捐課桌椅和會議桌椅142套，展示了“工行人”情系災(zāi)區(qū)、愛心奉獻的良好形象。
三、今后的努力方面
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨的十七大精神，執(zhí)行黨的路線方針政策和金融法規(guī)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把文明建設(shè)納入本單位工作目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同布置、同安排、同總結(jié)、同考核。
2、不斷加強員工思想政治教育，抓好隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)，不斷提高干部員工的思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，用科學(xué)發(fā)展觀鼓舞員工，勤奮工作，為地方經(jīng)濟建設(shè)做好金融服務(wù)。
3、加大改革力度，積極適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展，依法經(jīng)營，嚴(yán)格管理，提高工作效率，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力完成各項工作指標(biāo)，爭創(chuàng)同業(yè)最好業(yè)績。
4、繼續(xù)開展“十字”行風(fēng)和樹立科學(xué)的發(fā)展觀主題教育，認(rèn)真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，積極開展誠信宣傳教育和誠信實踐活動，增強誠信意識，讓員工形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好職業(yè)道德、風(fēng)尚。
綜上所述，我行文明單位的建設(shè)不斷鞏固和發(fā)展，有力地促進了自身各項工作的順利開展，有力地支持了騰沖經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，符合“市級文明單位”的申報條件，懇請縣文明委向市文明委推薦我行為第四批“市級文明單位”。
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