大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對(duì)工作進(jìn)行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)15篇 醫(yī)院工作人員年度工作總結(jié)，供大家參考。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)1

　　首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅谋Ｙ|(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司利益會(huì)受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問題而停止生產(chǎn);這樣到了發(fā)貨日期不能按時(shí)發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無誤，把工作效率提高到最高點(diǎn)。

　　其次，工作時(shí)必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅(jiān)持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。所以質(zhì)檢是非常重要的。

　　最后，工作時(shí)必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對(duì)待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會(huì)，化解矛盾，從而營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來越好。

　　回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時(shí)候開拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會(huì)通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)2

　　一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作月末的信心

　　信訪工作月末對(duì)我來說是個(gè)全新的工作月末，通過這段時(shí)間的工作月末，使我深深了解到信訪工作月末的重要性。信訪工作月末必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

　　我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作月末是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作月末的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作月末的信心。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作月末角色

　　要想做好信訪工作月末，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作月末很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作月末能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作月末角色。

　　我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作月末的能力，使我受益匪淺。

　　三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題

　　信訪工作月末的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作月末，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作月末作為自己的本職工作月末全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作月末，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。

　　在信訪工作月末中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作月末，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作月末的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)3

　　物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，我物流部根據(jù)倉儲(chǔ)的庫存容量、倉儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在思考需求數(shù)量、采購時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的.狀況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。

　　一、運(yùn)輸主要工作如下：

　　1。運(yùn)輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，透過衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：

　　(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

　　(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選取鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。

　　(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。

　　(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有透過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。

　　2。倉儲(chǔ)戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉儲(chǔ)費(fèi)用。

　　(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉庫可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

　　(2)針對(duì)半成品，我們則選取外包給第三方物流公司操作，這樣能夠節(jié)省成本。

　　3。付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出透過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全能夠取得現(xiàn)金折扣。

　　二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)

　　在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸構(gòu)成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸狀況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此來降低運(yùn)輸成本?？偟膩碚f，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻粲唵蔚捻来a。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)4

　　隨著炎炎夏日的來到，本學(xué)期的教研工作又將結(jié)束回顧以往的教研工作，看到孩子們的成長與收獲。再一次驗(yàn)證了大班教研組教研工作是科學(xué)有效的。本學(xué)期我園以《綱要》精神為指導(dǎo)，結(jié)合《好孩子好習(xí)慣》開展了有計(jì)劃、有目的的課題教研活動(dòng)，現(xiàn)將我們大班組的教研工作總結(jié)如下：

　　一、教研結(jié)合圍繞計(jì)劃積極落實(shí)研討活動(dòng)。

　　1、我們大班教研組內(nèi)的教師有朝氣、富有活力。而在知識(shí)不斷更新的時(shí)代，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。為了使老師們?cè)诮虒W(xué)工作中有所提高，我們教研組加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先是制定了嚴(yán)密的制度，保證每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人人參與，認(rèn)真做好筆記。我們制定的計(jì)劃有教研組工作計(jì)劃、班級(jí)工作計(jì)劃、科研課題計(jì)劃等，在計(jì)劃實(shí)施過程中，教師們能及時(shí)進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足的地方。

　　2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，大家能相互探討如何使《好孩子好習(xí)慣》課題內(nèi)容更能吸引幼兒的興趣，使教研活動(dòng)更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。教研組的實(shí)踐活動(dòng)也形式多樣，我們每周一次開展一次教研活動(dòng)，探討教育教學(xué)當(dāng)中的難題、討論和孩子們?cè)谝黄鸪霈F(xiàn)的問題，通過活動(dòng)，使大家的教育教學(xué)水平都有一定的提高。使老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)越來越豐富。在這些活動(dòng)中，教師既是參與者又是投資者，同時(shí)也是受益者，教師間的互動(dòng)，使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和思考成為一種共享的資源。還有就是加強(qiáng)備課管理制度，每周一至周五現(xiàn)行一周電子備課，在備課時(shí)指出教師各自的閃光點(diǎn)和存在的不足，并相互討論、交流、學(xué)習(xí)。同時(shí)圍繞幼兒園工作計(jì)劃，開展各類主題活動(dòng)。

　　二、課題探討，提高教研水平

　　時(shí)代在不斷進(jìn)步，對(duì)于每個(gè)人的要求也在不斷的提高。需要我們老師具有更全面的專業(yè)知識(shí)和更高層次的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)期，我們大班制定了《好孩子好習(xí)慣》課題，并在開展主題活動(dòng)后及時(shí)進(jìn)行反思，提高了自己對(duì)課題內(nèi)容的理解能力。

　　在課題的交流、分享與合作中，在積極搜集資料中，大家對(duì)課題的了解又進(jìn)了一步，能從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)有關(guān)好習(xí)慣教育的方案，進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和反思，改進(jìn)自己的教研。使我們的教學(xué)工作取得了有效的成果。在此過程中每位老師逐漸有了自己的想法和看法，我們及時(shí)肯定和表揚(yáng)教師的長處，更好的發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)。

　　三、努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做好幼小銜接工作。

　　將幼兒書寫能力與坐姿習(xí)慣，貫穿于幼兒的一日生活中，為幼兒創(chuàng)設(shè)適于幼兒的正確的書寫能力與坐姿習(xí)慣的環(huán)境。經(jīng)常對(duì)幼兒的書寫和坐姿進(jìn)行評(píng)比，努力提高大班的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣，提高整體教學(xué)質(zhì)量，為幼兒上小學(xué)做好準(zhǔn)備。交流幼兒書寫活動(dòng)開展情況，對(duì)幼兒書寫存在的不足進(jìn)行研究總結(jié)。并交流“幼小銜接”工作的實(shí)施情況。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　組織教師探討切實(shí)可行的符合幼兒年齡特點(diǎn)的教育教學(xué)方法，組織本組教師聽評(píng)課活動(dòng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。提高自我業(yè)務(wù)水平，讓本組的語言教師談?wù)勗诮逃虒W(xué)中存在的問題。以“一課多談”的形式加強(qiáng)教師間的交流與分享，定期交流主題活動(dòng)的安排。聽取同伴的經(jīng)驗(yàn)和建議，分享有價(jià)值的教育策略。

　　五、家園合作，嘗試對(duì)大班幼兒進(jìn)行任務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

　　目前，越來越多的孩子依賴性強(qiáng)，緣于家長的過分溺愛和包辦代替，以至于孩子入了小學(xué)后不適應(yīng)，做事丟三落四，缺乏責(zé)任意識(shí)。為了讓幼兒能更快地適應(yīng)升入小學(xué)后的學(xué)習(xí)與生活，各班與家長及時(shí)取得聯(lián)系，共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)幼兒責(zé)任感與能力的任務(wù)。如每天鼓勵(lì)孩子背書包來園、照料自然角的動(dòng)植物。在家?guī)椭笕俗隽λ芗暗氖隆９膭?lì)督促孩子自己整理文具、玩具。在家、在園爭做值日生。以及對(duì)孩子進(jìn)行一些聽、寫、記憶為主的訓(xùn)練。從各班孩子的表現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)我們的教育活動(dòng)收到了積極的效果。

　　交流“家園互動(dòng)手冊(cè)”的反饋情況。教師之間探討怎樣解決在家園互動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的情況。

　　我們充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，及時(shí)和家長交流和反饋幼兒的表現(xiàn)，為我們的保教保育工作更上一個(gè)臺(tái)階！

　　總之，在教研教學(xué)中，我們每位老師都在努力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，一起提高。相信在我們教研組老師的共同努力下，我們的教研工作會(huì)更出色，有更多的進(jìn)步。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)5

　　在這一階段的科研工作中，在校領(lǐng)導(dǎo)和梁教授的帶領(lǐng)下，以課題《課堂互動(dòng)方式及有效性研究》為牽動(dòng)，以全面落實(shí)新課改為中心工作，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作，具體情況如下：

　　一、認(rèn)真科研課題，有序進(jìn)行教科研工作

　　結(jié)合學(xué)校科研課題和主攻方向，制定了科研課題《課堂互動(dòng)方式及有效性研究》。通過有計(jì)劃的、科學(xué)規(guī)范的組織，從而培養(yǎng)學(xué)生樂學(xué)、善，主動(dòng)探究能力”。提高教育科研質(zhì)量，推動(dòng)教育改革和發(fā)展的效益，從而唱響科研興教的主旋律，把我校的教科研提升到新的高度。

　　二、積極開展重點(diǎn)課題研究，增強(qiáng)教育科研活力新課程改革實(shí)施以來，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了一定的變化，但是，由于受長期傳統(tǒng)教學(xué)的影響，我們的實(shí)際教學(xué)中，仍普遍存在學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。倡導(dǎo)探究學(xué)習(xí)，以學(xué)生為主體，突出科學(xué)探索的學(xué)習(xí)方式已成為當(dāng)前教師采用的重要教學(xué)方式。引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)的獲取過程，讓學(xué)生在探究過程中，體驗(yàn)知識(shí)形成的過程與方法，體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程的曲折和樂趣，學(xué)會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，發(fā)展探究能力，進(jìn)而形成正確的價(jià)值觀。因此，研究如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的探究能力勢在必行。

　　以課題研究為抓手，不僅有利于保證整個(gè)教育科研工作能有計(jì)劃、有步驟、持續(xù)、穩(wěn)定、深入地進(jìn)行，教師組織起來，一起搞科研，增強(qiáng)教育科研的吸引力和群眾性，使教育科研充滿勃勃生機(jī)。為了使教科研更加正規(guī)，我不僅與本校教師互相溝通，還積極參加學(xué)校的教科研交流會(huì)，認(rèn)真聽取教師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，取長補(bǔ)短。我致力于課題研究的過程管理，而不僅僅把精力放在“播種”與“收獲”上。課題在期初都必須有學(xué)期研究計(jì)劃，在期中有課題研究活動(dòng)，在期末有學(xué)期研究小結(jié)。這樣，幾個(gè)研究課題都能在每學(xué)期有量的積累，從而為最后質(zhì)的飛躍即課題研究的結(jié)題工作打下良好的基礎(chǔ)。在課題研究過程中。我吸取別人先進(jìn)的科研經(jīng)驗(yàn)，大膽探索，積累經(jīng)驗(yàn)，提高科研能力。教師學(xué)歷是教師文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的一個(gè)標(biāo)志。為了更好的進(jìn)行教育科研工作，提高自身業(yè)務(wù)水平，本人積極參加進(jìn)修，除此以外，我還繼續(xù)進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，努力提高自身的專業(yè)化進(jìn)程，并通過學(xué)校教育網(wǎng)站，拓展教育空間，拓展信息渠道，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　三、構(gòu)建互動(dòng)式課堂教學(xué)模式

　　構(gòu)建以互動(dòng)為主的課堂教學(xué)模式。課堂上要給學(xué)生提供大量觀察、實(shí)驗(yàn)、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，盡可能做到讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在主1張曉光動(dòng)中發(fā)展，在合作中增知，在探究中創(chuàng)新，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，規(guī)律讓學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)，方法讓學(xué)生自主尋找，思路讓學(xué)生自主探究，問題讓學(xué)生自主解決，構(gòu)建出“提出問題——收集數(shù)據(jù)——形成解釋——評(píng)價(jià)結(jié)果”的探究式課堂教學(xué)模式。

　　四、學(xué)習(xí)與交流

　　1、多聆聽——開闊教育視野

　　當(dāng)前的社會(huì)更強(qiáng)調(diào)開放、合作與交流，教育也不例外。通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等方法，多角度開闊教師的視野，提高自身的能力。一方面邀請(qǐng)有關(guān)專家、名師來校開設(shè)專題講座;另一方面抓住一切可能的機(jī)會(huì)，多觀摩、多討教。做到心中有標(biāo)準(zhǔn)，心中有學(xué)生，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　2、多閱讀——提高理論水平

　　教育理念始終引領(lǐng)著教師的教育行為，教育改革的步伐要求我們不斷更新與充實(shí)自己的教育理論，這就需要我們多閱讀各類有關(guān)教育教學(xué)、教育科研的書籍與刊物，了解最新的教育動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)的教育策略，掌握最有效的科研方法，使自己能采用更合適的教育行為來幫助學(xué)生的發(fā)展。

　　3、多交流——群策群力，共同提高

　　在開展課堂教學(xué)改革過程中，更新教育觀念，構(gòu)建平等合作和諧的師生關(guān)系，營造寬松豐富生動(dòng)的教育環(huán)境。通過各種課堂教學(xué)的嘗試與探索，重視教學(xué)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我積極參加各項(xiàng)教科研活動(dòng)，互相交流，群策群力，讓個(gè)人限度地成長，并且增長專業(yè)知識(shí)，走教師專業(yè)化之路。我對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行有規(guī)律的反思教與學(xué)有關(guān)的一系列問題，并把這種反思的結(jié)果用來指導(dǎo)和調(diào)整進(jìn)一步的實(shí)踐。

　　五、成果與收效

　　本學(xué)期我堅(jiān)持做到每節(jié)新課都做反思記錄。聽課節(jié)數(shù)達(dá)到32節(jié)，回顧這一階段的工作，還有許多不足之處，力爭今后進(jìn)一步堅(jiān)持有所為，有所不為。集中力量加強(qiáng)亟待解決和教育教學(xué)前沿問題的研究，與時(shí)懼進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全方位推進(jìn)素質(zhì)教育，把教科研工作做得更好。從而真正實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)6

　　回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、工作方面

　　(一)耐心細(xì)致地做好日常工作

　　1、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算。

　　(二)完善公司各種行政規(guī)章制度

　　協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。

　　(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作

　　1、根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。

　　2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。

　　(四)其他各類行政工作

　　人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。

　　二、不足之處

　　在這一年里，認(rèn)真及時(shí)做好本職的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)做事不夠細(xì)心。

　　總務(wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成很壞的影響。

　　(二)缺乏創(chuàng)新精神。

　　不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

　　(三)工作不很扎實(shí)。

　　忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

　　三、改善之處

　　作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

　　(一)不斷提高自己

　　要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

　　(二)端正工作態(tài)度

　　要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　(一)積極做好日常行政工作

　　1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

　　2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

　　3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　(二)提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。

　　2、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

　　五、總結(jié)

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)7

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，這一學(xué)期工作已經(jīng)圓滿地畫上了一個(gè)句號(hào)。經(jīng)過一學(xué)期的努力，我針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，主要以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范為主要內(nèi)容，收效顯著，特總結(jié)如下：

　　一、為人師表，率先垂范。

　　在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長，開展的教育活動(dòng)最多，對(duì)學(xué)生的影響，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，為了規(guī)范學(xué)生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生;教育他們熱愛勞動(dòng)，我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃教室衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和科任老師，年級(jí)同志搞好團(tuán)結(jié);和學(xué)生交知心朋友;在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整，我在板書時(shí)首先做到書寫規(guī)范認(rèn)真。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛戴。

　　二、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。

　　一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控能力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用班隊(duì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真做作業(yè)，教學(xué)中重視培養(yǎng)語感和識(shí)字寫字能力的思想，把讀書和識(shí)字作為課堂教學(xué)的重點(diǎn)。教學(xué)中貫徹以讀為主，讀讀背背，以積累學(xué)生的語感。指導(dǎo)學(xué)生先把課文讀正確，讀通順，然后再作講解。課堂上給學(xué)生充分的時(shí)間，讓學(xué)生有充足的機(jī)會(huì)發(fā)表他們自己的見解。精心布置作業(yè)，課堂作業(yè)讓學(xué)生當(dāng)堂完成。每項(xiàng)練習(xí)，嚴(yán)格要求，具體指導(dǎo)，使教學(xué)要求落實(shí)。注重指導(dǎo)學(xué)生朗讀、背誦或復(fù)述，根據(jù)漢字基本筆畫按筆順描紅。

　　閱讀教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的朗讀、感悟，不過分強(qiáng)調(diào)逐字逐句的講解分析，而是在朗讀、體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把文本內(nèi)容內(nèi)化成為自己的東西。引導(dǎo)孩子們?nèi)プx書體會(huì)，逐步培養(yǎng)孩子讀出神，讀出味的能力，并能把自己的感情借助文本和自身的感受表達(dá)出來，在多讀基礎(chǔ)上有所提高，使孩子們真正有所感悟、體會(huì)。

　　注重積累，加強(qiáng)運(yùn)用，引導(dǎo)學(xué)生參加語言實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)在文中出現(xiàn)描寫天氣的詞時(shí)，讓學(xué)生積累有關(guān)這些特點(diǎn)的詞。并讓孩子準(zhǔn)備了一個(gè)好詞好句本，每天抄三個(gè)好詞，同學(xué)間可以相互交流、學(xué)習(xí)，特別好的次我會(huì)調(diào)出來大家共同學(xué)習(xí)。一個(gè)學(xué)期來，學(xué)生已積累了較多的詞語。

　　作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。

　　通過教學(xué)，一學(xué)期來，工作有得有失，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，盡量把自己的工作做細(xì)，做好。要學(xué)會(huì)虛心向其他教師請(qǐng)教，讓自己進(jìn)步更快、更大!

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)8

　　工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

　　1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。

　　2.本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

　　3，回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。

　　最近幾年來，隨著生活程度不停提高，人們的消費(fèi)看法、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi)，從不或者認(rèn)識(shí)不清"升華"到理性，消費(fèi)者對(duì)市場上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高，好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量優(yōu)劣到環(huán)保節(jié)能、性價(jià)比等，對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化，適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢，加強(qiáng)消費(fèi)爭議多元化息爭機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè)，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長效機(jī)制，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢的成長，我們經(jīng)過實(shí)踐以及摸索，于20xx年6月起，在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)工作，全面立異、推進(jìn)消費(fèi)爭議協(xié)商息爭機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭新平臺(tái)，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長做貢獻(xiàn)

　　1、拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)

　　增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭，成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)，是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過實(shí)踐以及摸索，我們認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)工作意義有三，一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)是構(gòu)建社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)切正當(dāng)律要求，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定，消費(fèi)者以及經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，可以通過"與經(jīng)營者協(xié)商息爭"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要，有利于降低消費(fèi)者的成本，有利于增進(jìn)經(jīng)營者自律，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)力量這類認(rèn)識(shí)的提升，使我們確定了"三個(gè)明確"、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭步伐受理、調(diào)查、息爭、反愧回拜、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一臺(tái)帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑

　　同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營業(yè)廳或者經(jīng)營零售的店面成立息爭員步隊(duì)，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立、健全規(guī)章制度，保障消費(fèi)膠葛息爭工作有序開展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理，督促、幫忙義務(wù)息爭員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè)，不停提高息爭員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性，借助其人力、物力，整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長

　　在具體運(yùn)作歷程中，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：

　　一是完善制度在工作開始的一段時(shí)間，省消委針對(duì)我省實(shí)際情況，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見》、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭員步隊(duì)辦理暫行辦法》、《消費(fèi)膠葛息爭協(xié)議書》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭員的工作步伐、工作職責(zé)、工作原則、工作規(guī)律、學(xué)習(xí)制度、反饋制度、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等，規(guī)范了息爭步伐，推動(dòng)了消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化、制度化方向成長十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，擬定了消費(fèi)膠葛息爭與投訴調(diào)解對(duì)接制度，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí)，首先由息爭員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭，如息爭不可，息爭員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán)，在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭員的規(guī)范辦理，成立了義務(wù)息爭員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部)，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone，接待廣大消費(fèi)者對(duì)義務(wù)息爭員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制，主要針對(duì)消費(fèi)者投訴比較集中的電、水、氣、電信、房地產(chǎn)等行業(yè)，成立義務(wù)息爭員步隊(duì)，并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪，實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)

　　二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開展，我們實(shí)施分級(jí)辦理義務(wù)息爭員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào)，縣市(區(qū))級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評(píng)騭、保舉，地市級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)審定，報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級(jí)消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭員聲請(qǐng)、聘任及辦理工作，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭員工作，幫忙調(diào)查取證，闡發(fā)投訴案情，增進(jìn)義務(wù)息爭員提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)實(shí)際工作需要，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐，熟悉工功課務(wù)長進(jìn)行指導(dǎo);地、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識(shí)的宣傳教誨及義務(wù)息爭員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其熟悉消費(fèi)投訴流程，具有息爭消費(fèi)膠葛的能力，提高工作的效率

　　三是抓好成長為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級(jí)電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊(duì)為止20xx年7月，全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭員1516人，息爭消費(fèi)膠葛4千余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費(fèi)膠葛31件，深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費(fèi)膠葛23件。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)9

　　本人20_年進(jìn)入_X銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

　　1.工作學(xué)習(xí)情況

　　作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。

　　2.存在不足

　　進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

　　作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

　　3.下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

　　1)、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。

　　2)、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

　　3)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

　　4)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)10

　　實(shí)施辦事公開，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，是自覺接受群眾監(jiān)督，樹立公共企事業(yè)單位新形象的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年以來，在市政務(wù)公開部門的指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的高度重視下，轄區(qū)公共企事業(yè)單位辦事公開不斷加強(qiáng)，取得明顯成效。根據(jù)市總廠聯(lián)辦〔20xx〕4號(hào)文件精神，現(xiàn)將1—8月新區(qū)公共企事業(yè)單位辦事公開工作總結(jié)如下：

　　一、工作成效

　　目前，新區(qū)政務(wù)公開工作已全面展開。一是信息公開渠道不斷擴(kuò)大。以市政府網(wǎng)站、新區(qū)管委會(huì)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心、文件、會(huì)議、公示欄等多種方式，全面公開辦事信息;二是信息公開更加廣泛。公開內(nèi)容涉及概況信息、計(jì)劃總結(jié)、法規(guī)公文、工作動(dòng)態(tài)、人事信息、財(cái)政信息、行政執(zhí)法、公共服務(wù)和其他信息等，不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范辦事指南、流程、依據(jù)和時(shí)限，增強(qiáng)透明度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;三是認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作，規(guī)范申請(qǐng)公開流程，做到辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，無投訴發(fā)生;四是抓好政務(wù)中心公共服務(wù)項(xiàng)目和街道政務(wù)公開工作，規(guī)范了辦事公開依法行政行為，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉正建設(shè)，提高了辦事公開工作管理效率，樹立了新區(qū)政務(wù)公開良好形象。

　　二、工作措施

　　(一)組織健全，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新區(qū)高度重視政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)主任吳勇任組長，黨工委副書記、紀(jì)工委書記孔慶洲任副組長，管委會(huì)各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由新區(qū)黨政辦履行相關(guān)的職能職責(zé)，負(fù)責(zé)新區(qū)政務(wù)公開的日常工作，為工作的全面開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

　　(二)健全制度，規(guī)范公開。為把辦事公開工作落到實(shí)處，新區(qū)健全了各種政務(wù)公開制度，完善了政務(wù)公開程序，規(guī)范了政務(wù)公開的操作要求，形成了對(duì)內(nèi)和對(duì)外公開相結(jié)合，部分公開與全面公開相銜接，過程公開與結(jié)果公開相協(xié)調(diào)，辦事公開與解釋說明相統(tǒng)一的工作格局;進(jìn)一步健全和完善辦事公開的各項(xiàng)內(nèi)容，保證公開內(nèi)容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，在規(guī)范上狠下功夫，把辦事公開工作納入經(jīng)常化、制度化的軌道，不斷提高辦事公開質(zhì)量。

　　(三)細(xì)化公開內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督。一是抓政府信息主動(dòng)公開，進(jìn)一步細(xì)化公開內(nèi)容。根據(jù)市政務(wù)公開辦相關(guān)文件要求，對(duì)門戶網(wǎng)站政務(wù)信息進(jìn)行了認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺，使公開的內(nèi)容具體化、全面化、規(guī)范化。二是公開內(nèi)容接受監(jiān)督。辦事公開使政府決策事項(xiàng)和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題向群眾一一公開，實(shí)現(xiàn)了“陽光作業(yè)”，提高了政府機(jī)關(guān)工作的透明度，加強(qiáng)了對(duì)權(quán)力運(yùn)行過程的監(jiān)督制約，從而加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè);開通了投訴電話，設(shè)置了投訴信箱。政務(wù)公開監(jiān)督小組，做到定期檢查政務(wù)公開工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證其正常化、制度化和經(jīng)常化。同時(shí)把政務(wù)公開工作列入機(jī)關(guān)各部門、街道、社區(qū)和公司年度目標(biāo)考核。

　　(四)規(guī)范政務(wù)公開審批程序。在公開程序上，首先對(duì)所有需要公開的內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行整理，然后對(duì)整理結(jié)果進(jìn)行匯總初審，由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，黨政辦經(jīng)辦人員對(duì)照清單進(jìn)行網(wǎng)上公布。對(duì)重要的政務(wù)工作，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時(shí)召開會(huì)議，廣泛征求并統(tǒng)一意見后進(jìn)行公布。對(duì)涉及到各類財(cái)務(wù)收支的，一律審計(jì)理財(cái)在前，核實(shí)公布在后。組織專門人員對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行事前布置、事后檢查、一抓到底。

　　(五)公開形式多樣化。以政府門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的主渠道，進(jìn)一步完善“陽光政務(wù)”，發(fā)揮報(bào)刊、電視臺(tái)等新聞媒體的作用，及時(shí)公開政府信息;充分利用基層政務(wù)公開的優(yōu)勢，新區(qū)政務(wù)中心、街道和社區(qū)辦事公開按照“規(guī)范、及時(shí)、實(shí)用”的原則，圍繞便于群眾知情、辦事、監(jiān)督的目標(biāo)，采取窗口辦事指南和公示欄等形式公開政務(wù);要求政務(wù)公開工作必須做到盡快、及時(shí)，常年公開、定期公開和隨時(shí)公開相結(jié)合，事前公開與事后公開相結(jié)合，對(duì)已公開的內(nèi)容隨時(shí)注意更新。

　　三、不足與打算

　　今年以來，新區(qū)政務(wù)公開工作取得了一定成效，但仍然存在不足：一是公開的渠道、載體比較有限，日常監(jiān)督檢查的力度有待于進(jìn)一步加大;二是公開內(nèi)容有待進(jìn)一步完善。

　　在今后的工作中，我們將努力克服自身的不足，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，嚴(yán)格按照市上下發(fā)的有關(guān)文件要求，推進(jìn)辦事公開工作的深入開展，營造寬松和諧的社會(huì)政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)新區(qū)又好又快的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)11

　　隨著時(shí)間的推移，20__年很快結(jié)束了。在20年的工作中，我們?nèi)〉昧烁蟮倪M(jìn)步。我們醫(yī)院搬到了一個(gè)新的地方，醫(yī)院的發(fā)展有了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，我院護(hù)理部的工作也取得了良好的進(jìn)展。這些都是我們不斷努力的成果!

　　一、定期檢查評(píng)估，提高護(hù)理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒的主題，定期檢查是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃了各科室的護(hù)理臺(tái)帳，重新建立了切實(shí)可行的檢查考核規(guī)則。在月度重點(diǎn)檢查和季度一般檢查的基礎(chǔ)上，開展了隨機(jī)檢查和互檢，共檢查近200次，合格率在95%以上。

　　在基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制中，各科室護(hù)士長可以充分發(fā)揮質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，并可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排，在月底制定月度計(jì)劃、周安排、每日重點(diǎn)和總結(jié)。

　　在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保實(shí)施。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，詳細(xì)分析檢查中存在不足的原因，通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性和規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

　　在安全管理和消毒隔離方面，嚴(yán)格控制內(nèi)科1、內(nèi)科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室。從一點(diǎn)一滴做起，年度安全標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離工作符合國家標(biāo)準(zhǔn)，無差錯(cuò)、無事故。

　　全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在應(yīng)急藥品管理中，各科室搶救的藥品、器械可處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%。全年無差錯(cuò)事故，通過各種渠道查出工作中的一些小過失。通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高護(hù)理質(zhì)量。

　　二、加強(qiáng)思想教育，營造“務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育形式上，要充分發(fā)揮各部門優(yōu)秀護(hù)理人員的示范帶動(dòng)作用，組織各部門不定期學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終端質(zhì)量的整體管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。

　　__兩位老護(hù)士長可以用自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作感染和引導(dǎo)工作人員，努力工作幾十年，把病人當(dāng)親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，把滿意的答案交到人民手中。__一直勤奮敬業(yè)，在一個(gè)普通崗位上踐行著一個(gè)白衣天使的誓言，受到了患者的好評(píng)。在年輕的護(hù)士長中門診服務(wù)臺(tái)__主管工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度強(qiáng)烈。他們給患者真誠的微笑，多次親自送患者去病房，幫助患者服藥，無數(shù)次測量血壓，為患者提供簡單的醫(yī)療程序。他們熱情周到的服務(wù)成為門診大廳最美的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口的形象服務(wù)樹立了典范。

　　我們充分感受到護(hù)士的熱情服務(wù)，面對(duì)患者的恐慌，他們用微笑，提供一流的護(hù)理服務(wù)來緩解;面對(duì)病人的各種狀況，他們用耐心去改造，他們對(duì)搶救危重病人的冷靜態(tài)度讓我們感動(dòng)，欣慰。

　　三、以病人為中心，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

　　為了滿足醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高水平的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我院堅(jiān)持以患者為中心，在尊重、理解和關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上，為患者提供熱情周到的人性化服務(wù)，尊重患者的人格尊嚴(yán)，重視患者的個(gè)性和心理需求，在有限的程度上滿足患者的生理和心理需求，方便、快捷、熱情地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　倡導(dǎo)人性化服務(wù)，提升人性化服務(wù)理念，從客戶的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重患者、服務(wù)患者、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需求為切入點(diǎn)，不斷完善服務(wù)措施。

　　首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待患者，將患者送到床邊，積極向患者或家屬介紹病房環(huán)境、作息時(shí)間、規(guī)章制度和主治醫(yī)師，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解患者入院后的心理狀態(tài)和需求。

　　其次說明特殊用藥和飲食的種類，以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、一般手術(shù)過程、臥位、置管注意事項(xiàng)和拔管時(shí)間，安慰和鼓勵(lì)患者，盡力解決其后顧之憂。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)12

　　今年以來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們綜治辦公室始終把深入推進(jìn)平安創(chuàng)建作為穩(wěn)定工作的總抓手，不斷強(qiáng)化治安防范，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，全面落實(shí)“平安進(jìn)萬家”的各項(xiàng)措施。使轄區(qū)治安環(huán)境大大改善，未出現(xiàn)大的信訪事件及大的矛盾糾紛。回顧20____年綜治工作，我們主要采取了以下幾個(gè)方面的措施：

　　一、落實(shí)責(zé)任，規(guī)范管理。

　　年初，東城黨委專題研究部署了全年的綜治工作任務(wù)和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動(dòng)，我們積極配合街道黨工委及時(shí)調(diào)整了各種綜治組織機(jī)構(gòu)，制定了年度綜治工作計(jì)劃。根據(jù)社會(huì)治安綜合治理“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，與轄區(qū)綜治成員單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，各社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書達(dá)100%，建立健全考核機(jī)制，實(shí)行半年自查、年終檢查等措施。

　　二、做好經(jīng)常性工作，化解矛盾。

　　今年春季，恰逢我省村級(jí)換屆選舉工作來臨，為確保村級(jí)換屆選舉工作的順利進(jìn)行，我們認(rèn)真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

　　(1)進(jìn)一步健全排查調(diào)處工作機(jī)制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處的組織制度、聯(lián)絡(luò)員制度、排查調(diào)處和專項(xiàng)整治制度以及督辦檢查制度。村、居對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)部安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。

　　(2)對(duì)換屆工作中有競選意向的群眾我們進(jìn)行了細(xì)致的摸排走訪，并統(tǒng)一召開了會(huì)議，講明了換屆選舉的法律法規(guī)，督促他們依法競選，文明競選。召開轄區(qū)單位維穩(wěn)工作例會(huì)。

　　(3)為了隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握東城的治安動(dòng)態(tài)和現(xiàn)狀，及時(shí)的了解轄區(qū)居民及轄區(qū)單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會(huì)上，我們及時(shí)的了解轄區(qū)各單位的社會(huì)治安綜合治理情況，并對(duì)下一步的工作重點(diǎn)進(jìn)行安排和部署。

　　三、積極開展“創(chuàng)安”活動(dòng)，增強(qiáng)人民群眾的安全感

　　開展創(chuàng)建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區(qū)”和“民主法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強(qiáng)人民群眾安全感的前提，我們不斷創(chuàng)造條件，增加投入，加大人防、物防和技防的力度，降低發(fā)案率，創(chuàng)建美好的居住環(huán)境。通過“創(chuàng)安”工作，轄區(qū)的刑事發(fā)案做到了有效控制，八類重大案件、尋釁滋事、結(jié)伙斗毆及其他社會(huì)反響比較強(qiáng)烈的流氓類治安案件低于去年同期。開展了居住出租房消防安全大整治。

　　四、加強(qiáng)對(duì)外來人口管理，從源頭上預(yù)防犯罪

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)外來人口治安管理工作，遏制流動(dòng)人口違法犯罪的高發(fā)態(tài)勢，我們開展了以出租房屋整治為重點(diǎn)的流動(dòng)人口管理工作。

　　主要做法是：

　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展出租房屋信息化管理;

　　2、突出管理重點(diǎn)，開展出租房屋層次化管理;

　　3、依托社會(huì)聯(lián)動(dòng)，開展出租房屋社會(huì)化管理;

　　4、構(gòu)建長效機(jī)制，開展出租房屋規(guī)范化管理。如我們?cè)谌針虼搴蛙の鞔鍖?duì)本村的出租房屋進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并繪制成地圖上墻，同時(shí)對(duì)每號(hào)房屋的人員居住情況輸入電腦，做到流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理。

　　五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，化解矛盾。

　　信訪工作歷來是我街道工作的一個(gè)重點(diǎn)，幾年來，街道領(lǐng)導(dǎo)充分重視信訪工作，調(diào)派人員，組織力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)做好協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾的工作，兼顧不同方面群眾的利益，處理人民內(nèi)部矛盾，關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年“兩會(huì)”期間，我們配合辦事處積極行動(dòng)統(tǒng)籌安排，召開居委會(huì)主任、干部會(huì)議，傳達(dá)區(qū)信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)行全面排查、調(diào)處，制定集體訪控制預(yù)案，進(jìn)一步明確信訪責(zé)任制，采取一切有效措施，確保了“兩會(huì)”期間轄區(qū)的安全穩(wěn)定。

　　我們雖做了一些工作，但也存在著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是當(dāng)前社會(huì)治安形勢非常嚴(yán)峻，特別是刑事案件發(fā)案率較高，侵財(cái)性案件也比較突出。

　　二是個(gè)別村居領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜治工作、穩(wěn)定工作及平安建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。

　　三是基層基礎(chǔ)工作還不很扎實(shí)，發(fā)揮作用不夠。

　　四是一些措施還有落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

　　六、明年工作思路：

　　明年的`重點(diǎn)是按照年初街道政法綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為重點(diǎn)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安的政治責(zé)任，根據(jù)上述工作目標(biāo)，主要抓以下幾個(gè)方面工作：

　　1、繼續(xù)抓好群防群治工作，積極開展專業(yè)與義務(wù)相結(jié)合的治安大巡邏和村際聯(lián)防，進(jìn)一步抓好村居綜治工作站建設(shè)。

　　2、開展“無毒社區(qū)”和“民主法治村居”達(dá)標(biāo)活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊吸、販、種、制毒的行為及各類社會(huì)丑惡現(xiàn)象，凈化社會(huì)空氣。

　　3、建立一個(gè)便民服務(wù)窗口，切實(shí)方便群眾反映情況，進(jìn)一步與群眾拉近距離。在第一時(shí)間做好信訪調(diào)解工作。

　　4、加強(qiáng)巡防隊(duì)伍建設(shè)，為村居巡防隊(duì)員實(shí)行統(tǒng)一著裝、持證上崗，規(guī)范化管理。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)情報(bào)信息工作，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。充分發(fā)揮村居治安信息員的作用。

　　6、正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾問題。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)13

　　我在正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的積極配合下，以黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí),認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，在和的工作中,均取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和主要工作職責(zé)履行情況簡要匯報(bào)

　　一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)

　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，努力提高理論修養(yǎng)，改造世界觀，做到與時(shí)俱進(jìn)。二是學(xué)習(xí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”，掌握人口發(fā)展規(guī)律，做到依法行政，力求在貫徹黨的計(jì)劃生育方針、政策和上級(jí)精神時(shí)不走樣，并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地抓好落實(shí)。三是積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷更新、完善自我，力求使自己適應(yīng)新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的知識(shí)要求。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性觀念，同黨中央保持高度一致;增強(qiáng)了工作中的預(yù)見性和創(chuàng)造性，使自己較好地具備了適應(yīng)本職工作的能力。能夠正確處理國家、集體、個(gè)人三者之間的關(guān)系，時(shí)刻把黨和人民的利益放在第一位，個(gè)人利益服從黨和群眾利益，平時(shí)注重關(guān)心社會(huì)，關(guān)心群眾，關(guān)心集體，關(guān)心同志。注重從身邊小事和本職工作做起。立足本職崗位，做到了干一行，愛一行，干一行，專一行。把自己平凡的工作，作為為廣大群眾服務(wù)的起點(diǎn)。在工作上，爭創(chuàng)一流水平，堅(jiān)決按照黨的要求，同黨中央保持高度一致，在學(xué)習(xí)、工作和生活中識(shí)大體、顧大局、講黨性、講奉獻(xiàn)，樹立勤政廉政、淡泊名利、醉心事業(yè)、勤勤懇懇、一心為公的思想。

　　二、清正廉潔，樹立個(gè)人良好形象

　　主要表現(xiàn)在：作風(fēng)廉潔，辦事公道，品德高尚，從而樹立了良好的個(gè)人形象。

　　作風(fēng)廉潔。在實(shí)際工作中堅(jiān)持不以權(quán)謀私，不行賄受賄，不搞錢權(quán)交易，不徇私舞弊，不投機(jī)鉆營，不開后門。違紀(jì)違法的事一點(diǎn)不干，一塵不染。要做到這樣，我主要做到了三條：一是不斷進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí)，對(duì)照正反兩個(gè)方面的典型，認(rèn)真反思，警鐘長鳴，努力克服享樂主義、拜金主義和極端個(gè)人主義。二是事關(guān)全局的大事以及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，都要及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，然后遵照?qǐng)?zhí)行，不獨(dú)斷專行。三是嚴(yán)格要求自己。作為鎮(zhèn)武裝部長，特別是我主抓的計(jì)生工作，是與基層打交道最為直接的工作，與群眾接觸的機(jī)會(huì)多，與村、組干部接觸的機(jī)會(huì)多。因此，自己工作的形象如何，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，直接關(guān)系到整個(gè)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。在我每次帶隊(duì)下村處理社會(huì)問題時(shí)，總是早作準(zhǔn)備，早下村，力爭把任務(wù)趕在中午前處理完畢，盡早返回鎮(zhèn)里。如果工作需要中午留在村里走不了，不管是搞集中服務(wù)活動(dòng)，還是兩三個(gè)人處理社會(huì)問題，一律按照標(biāo)準(zhǔn)，簡單就餐。在實(shí)際工作中，凡是要求同志們做到的，自己首先做到，為同志們做好表率。自己在工作、生活上作出好的表率的同時(shí)，我還注意加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的廉政建設(shè)，制定了廉政工作制度，筑牢防腐倡廉的內(nèi)部防線，做到警鐘長鳴，使計(jì)生隊(duì)伍干部職工思想上有明顯提高，政治上有明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)，帶出了一支作風(fēng)正、工作硬的計(jì)生隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了工作順利開展。

　　辦事公道。到工作之后，特別是我主抓計(jì)生工作以來，我堅(jiān)持客觀公正地看待每一個(gè)人、看待每一項(xiàng)工作，不帶個(gè)人色彩，一是一，二是二，不和稀泥，不吹“黑哨”;對(duì)問題不夸大、不縮小、不回避、不遷就。在用人上，堅(jiān)持唯才是舉，人盡其才，才盡其用，不拉小圈子、不搞親親疏疏、不計(jì)個(gè)人恩恩怨怨。

　　品德高尚。自己經(jīng)常以做一個(gè)正大光明、胸懷寬廣、心底無私、助人為樂、有益人民的好干部來要求自己。在實(shí)際工作中遇到棘手的問題、困難的工作，自己都挺身而出，站在困難的前沿，跟大家一起戰(zhàn)勝困難;工作上出了問題就勇于承擔(dān)責(zé)任，替同志們擔(dān)擔(dān)子;當(dāng)同志們生活上遇到困難時(shí)自己就鼎力相助，主動(dòng)為大伙排憂解難;在榮譽(yù)面前，好的事情上，自己就靠邊站，把榮譽(yù)讓給做實(shí)際工作的同志;堅(jiān)持以身作則，做出表率：帶頭學(xué)習(xí)，練好基本功，不斷提高自身素質(zhì);帶頭工作，創(chuàng)造佳績;帶頭嚴(yán)以律己，對(duì)照“三個(gè)代表”嚴(yán)格要求自己，不僅做到“工作上不偷懶、作風(fēng)上不?；?、生活上不謀私、言行上不違紀(jì)”。做到“處事講原則，工作講實(shí)干，廉潔講自覺，共事講團(tuán)結(jié)”;帶頭遵守制度，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不能做的自己首先不做;帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，不回避矛盾，不爭功諉過，不只報(bào)喜不報(bào)憂，以自己光明磊落的言行影響和促進(jìn)計(jì)劃生育隊(duì)伍的建設(shè)。

　　三、認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)做好自己分管的工作

　　一是做好了部各項(xiàng)工作。特別是在一年一度的征兵過程中，堅(jiān)持實(shí)行征兵政務(wù)公開，向群眾公開征兵的各項(xiàng)政策和規(guī)定，公開體檢合格人員名單，公開定兵原則和條件，同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)電話，從而有效地杜絕了“關(guān)系兵”、“人情兵”。同時(shí)對(duì)報(bào)名對(duì)象認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查走訪，保證了兵員質(zhì)量。r>二是做好了主抓的計(jì)劃生育工作。今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)計(jì)生戰(zhàn)線上的同志們，以xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指針，以宣傳“一法三規(guī)一條例”為切入點(diǎn)，進(jìn)一步完善“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的管理機(jī)制，加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，積極參與抗擊非典攻堅(jiān)戰(zhàn)，通過一年來的艱苦努力，取得了顯著成績。至目前，全鎮(zhèn)計(jì)劃生育管理人口人，已婚育齡婦女人，其中已婚未育人，一孩人，二孩及以上人，結(jié)扎人，雙女結(jié)扎戶。全鎮(zhèn)人口出生率‰，人口自然增長率‰，計(jì)劃生育率，統(tǒng)計(jì)符合率達(dá)，避孕節(jié)育措施落實(shí)率，圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要做好了以下工作：一是加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)。今年以來，全鎮(zhèn)共投入資金1x余元，強(qiáng)化陣地建設(shè)。一是鎮(zhèn)指導(dǎo)所所有科室進(jìn)行更新改造，二是鎮(zhèn)、村人口學(xué)校配備了電教設(shè)備，更新了宣傳版面的內(nèi)容。三是沿豫01線樹立了電腦噴繪制作的大型計(jì)劃生育宣傳標(biāo)牌21塊，刷寫墻體標(biāo)語300x平方米。二是搞好了春、秋、冬季三次大型計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)和“六查一落實(shí)”活動(dòng)，通過這幾次大的集中服務(wù)活動(dòng)，摸清了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育底子，解決了工作中存在的突出問題，為全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作打基礎(chǔ)、上水平起到了決定性的作用。三是搞好了依法行政集中教育活動(dòng)，在活動(dòng)中，共組織鎮(zhèn)村計(jì)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)42期，干部職工撰寫自我剖析材料36篇，制定整改措施12條,征求意見26條,已采納23條，在生育證發(fā)放、健康檢查、避孕節(jié)育措施落實(shí)、婦科病普查普治、政務(wù)公開、幫扶致富等方面進(jìn)一步完善了制度，采取措施，全面整改。四是搞好法制宣傳，深入宣傳“一法三規(guī)一條例”。今年，我們共舉辦法制培訓(xùn)班12期，舉辦專題法制宣傳一條街，演出法制宣傳文藝節(jié)目13場，印發(fā)宣傳材料700份，受教育群眾達(dá)650x人次。五是加大后進(jìn)村整治力度。針對(duì)后進(jìn)村存在的突出問題和群眾意見較大的問題，進(jìn)行專項(xiàng)治理，做到一手抓整治，一手抓發(fā)展，重點(diǎn)幫助后進(jìn)村理出自我管理、自我教育、自我發(fā)展的新思路。目前，后進(jìn)村各項(xiàng)制度得到了完善，突出問題得到了解決，計(jì)生工作水平有了明顯提高。六是加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。在計(jì)生隊(duì)伍中開展職業(yè)道德教育和“爭做新時(shí)期最可愛的人”等活動(dòng)。同時(shí)強(qiáng)化技術(shù)隊(duì)伍培訓(xùn)，采取請(qǐng)進(jìn)、送出等辦法對(duì)全鎮(zhèn)計(jì)生工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了計(jì)生隊(duì)伍整體水平。

　　存在問題和今后打算：一年來，雖然在工作上取得了一些成績，這主要是鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體同志共同努力的結(jié)果，我深知自己所做的工作與上級(jí)要求還有差距，自己工作中也存在一些不足之處。計(jì)生隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待于提高，一些村計(jì)生工作存在這樣那樣的問題，亟待加強(qiáng)。特別是主抓的計(jì)劃生育工作頭緒多，任務(wù)大，顧及了工作但系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少，感到自己肩上的擔(dān)子很重，急需從多方面提高。下一步，我對(duì)自己的要求是：在學(xué)習(xí)上要百尺竿頭，更進(jìn)一步;在生活作風(fēng)上要潔身自愛，樹立更加良好的個(gè)人形象;在工作上要突出重點(diǎn)，克服不足，干出特色，盡力履行好自己的職責(zé)，圓滿完成黨委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)14

　　20年已接近尾聲，一年的工作也將結(jié)束?，F(xiàn)在我將本年度兒科的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我科的工作予以審議，請(qǐng)予批評(píng)指正。

　　認(rèn)定自已的路，并且一直這樣走下去。近一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下化壓力為動(dòng)力，讓兒科護(hù)理工作逐步走向正規(guī)化?？剖椰F(xiàn)有的護(hù)理人員清楚各班崗位職責(zé)，并按制定的兒科工作細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自已。護(hù)士長進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;第二，對(duì)搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規(guī)范化管理;第三，深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作。安全護(hù)理是兒科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)每位護(hù)理人員的責(zé)任心教育，做好安全護(hù)理是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要點(diǎn)。為此要求每位護(hù)理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項(xiàng)宣傳。在崗工作人員掌握病重病?；颊卟∏?，尊重病人及家屬，關(guān)注病人及家長的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，及時(shí)解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品加強(qiáng)安全管理。20年全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無一例重大差錯(cuò)事故。第四，做好護(hù)士長環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量督查，從而不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。了解并掌握科內(nèi)動(dòng)態(tài)，記錄在案。就問題進(jìn)行分析，并在晨會(huì)或護(hù)理例會(huì)當(dāng)中通報(bào)以杜絕再次發(fā)生。第五，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要。加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第六，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的改進(jìn)和提高，真正做到想病人所想急病人所急;第七，堅(jiān)持護(hù)理部安排的夜查房，對(duì)當(dāng)天病危病重病人做到病情及護(hù)理問題心中有數(shù)，必要時(shí)做出相應(yīng)處理。第八，每月召開科內(nèi)護(hù)理會(huì)議，針對(duì)當(dāng)月護(hù)理工作中的缺陷與不足，提出改進(jìn)方案與辦法;對(duì)臨床當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護(hù)理的注意點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，以不斷提高。最后，護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出意見，對(duì)浪費(fèi)嚴(yán)重的還進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。

　　此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn);另外還積極參加黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

　　20年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在兒科各位同仁的共同努力下，全年收治病人總數(shù)為例，病人總量較20年有上升，全年平均床位占用率為%。因場地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫(yī)療與護(hù)理水平較前有提高。醫(yī)生、護(hù)士在床位周轉(zhuǎn)率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動(dòng)力，認(rèn)真謹(jǐn)慎地工作，全年無一例重大差錯(cuò)。

　　成績是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)的開展，讓我充分認(rèn)識(shí)到我們存在的不足。比如醫(yī)院感染管理方面、醫(yī)療文件書寫不夠規(guī)范，醫(yī)患糾紛仍時(shí)有發(fā)生等等。在20年的護(hù)理工作中，我將更注重院內(nèi)感染管理，規(guī)范病歷書寫。同時(shí)就20年發(fā)生糾紛的原因分析來看，盡快解決場地問題引發(fā)的糾紛，同時(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)護(hù)的服務(wù)態(tài)度，以降低醫(yī)患糾紛。

　　工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團(tuán)聚的時(shí)間及犧牲了很多休息時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)，工作確實(shí)很辛苦很累，可喜的是，在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

　　我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務(wù)實(shí)的工作并把愛心播撒到每一位患者的心里，我和兒科全體護(hù)理人員就一定會(huì)把兒科的工作開展得更好。

醫(yī)院全體工作人員年終工作總結(jié)15

　　機(jī)場地勤，是一項(xiàng)非常重要的附加服務(wù)，是從航空運(yùn)輸服務(wù)以及各大航空站運(yùn)營建設(shè)以來出現(xiàn)在各級(jí)民用和軍用航空站中的一種服務(wù)。它與航空站的運(yùn)作是既息息相關(guān)又不可或缺的。所有的軍用、商用、民用飛行器都需要地勤服務(wù)，從飛機(jī)開始進(jìn)入停機(jī)坪，到離開停機(jī)坪后進(jìn)入滑行道為止，這段時(shí)間內(nèi)的所有后勤服務(wù)，都是機(jī)場地勤人員的工作范圍，比如：給水、給油、旅客下機(jī)和登機(jī)、行李的搬運(yùn)、飛機(jī)餐點(diǎn)裝載、機(jī)身清潔、廢棄物處理等等。

　　地勤人員由機(jī)場和航空公司這兩部分人員組成。其中包括：秘書、行政、IT、會(huì)計(jì)、人事、企劃、美工等部門，另有航空管理部門、旅客業(yè)務(wù)部門、航空貨運(yùn)部門等。

　　地勤服務(wù)，在廣義上包括機(jī)場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)，以及空中交通管制、航油公司、飛機(jī)維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。在狹義上是指航空公司、機(jī)場等相關(guān)機(jī)構(gòu)向旅客提供的各種服務(wù)，比如：安檢服務(wù)、機(jī)樓問詢、電話問詢、航班信息發(fā)布、廣播、接聽旅客投訴電話、值機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)等。

　　在工作內(nèi)容上，國內(nèi)航線的勤務(wù)工作包括在機(jī)場柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過磅、座位分配和出票，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)、登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客及時(shí)登機(jī)、提供貴賓服務(wù)或廣播尋找未登機(jī)旅客，另外勤務(wù)人員還要與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。

　　地勤人員是航空公司相對(duì)于旅客而言的第一線員工，因此需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

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