在寫工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，具體到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的超市防損工作總結(jié)共5則范文3篇 超市防損員工作總結(jié)，以供參考。

超市防損工作總結(jié)共5則范文1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　春節(jié)已過，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)運(yùn)銷售已逐步恢復(fù)正常。節(jié)前防損部為保證節(jié)日期間各方面工作的順利開展，對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行了全面整頓學(xué)習(xí)。并在工作時(shí)間上實(shí)行了機(jī)動(dòng)靈活的彈性工作制，為節(jié)日儲(chǔ)備了大量的工時(shí)，保證了充足的人力資源。春節(jié)期間防損部結(jié)合以往的有效經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)了以下各方面的管理力度：

　　一、防火工作：節(jié)日期間，商品來貨量較多，造成通道、發(fā)電機(jī)房及電箱下面堆放商品，由防損主管和各賣區(qū)主管進(jìn)行了重點(diǎn)盤查，避免通道堵塞、消防栓、滅火器和安全標(biāo)識(shí)被商品擋住等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，利用早晚會(huì)的時(shí)間加強(qiáng)員工、促銷員安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。

　　二、防盜工作：節(jié)日期間客流量增多、供應(yīng)商增多、大宗出貨、送貨頻繁，由防損主管加強(qiáng)門禁控制和內(nèi)部巡查工作，加強(qiáng)員工進(jìn)出規(guī)范的管理，控制和預(yù)防顧客盜竊、團(tuán)伙盜竊、供應(yīng)商盜竊、員工盜竊的發(fā)生。

　　三、收貨工作：節(jié)日期間工作較忙，員工收貨時(shí)要避免在數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量和錄入過程中出錯(cuò)，加強(qiáng)責(zé)任心，保證了收貨的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商無理的要求給以了堅(jiān)決拒絕。督促各區(qū)主管加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，杜絕員工偷吃及其他因人為因素造成的損耗。

　　四、前臺(tái)工作：全面加強(qiáng)了對(duì)收銀員的監(jiān)督管理，防止漏掃。提高安全的警惕性，嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理規(guī)范，收銀機(jī)的現(xiàn)金超過規(guī)定數(shù)額時(shí)，收銀員或收銀主管應(yīng)要求防損員護(hù)送回總收。另，節(jié)日期間，營(yíng)業(yè)款較多，要保證收銀前臺(tái)的現(xiàn)金安全，防損主管組織收銀主管和收銀員、防損員、對(duì)有關(guān)值班和交接班、鑰匙管理、巡查等工作進(jìn)行了加強(qiáng)。

　　五、防破壞工作：節(jié)日期間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)顧客故意鬧事來影響公司聲譽(yù)等突發(fā)性事故的發(fā)生采取了預(yù)防措施，加強(qiáng)了防損員崗位意識(shí)教育，保證了防損員的在崗率。同時(shí)，加強(qiáng)防損員對(duì)突發(fā)時(shí)事件的處理能力和應(yīng)變能力。

　　六、防意外傷害事故的發(fā)生：節(jié)日期間，吸取意外傷害事故教訓(xùn)，做好各種預(yù)防工作，特別是電梯、購(gòu)物車、工作用具、地面衛(wèi)生等，要經(jīng)常提醒各部門員工落實(shí)管理和執(zhí)行規(guī)范。

　　七、服務(wù)：節(jié)日期間，堅(jiān)持對(duì)在銷售商品的保質(zhì)期進(jìn)行檢查，避免或減少因食品衛(wèi)生、過期、無生產(chǎn)日期等引起的顧客投訴和索賠事故的發(fā)生。另，要保證商品的價(jià)格簽、pop牌等的準(zhǔn)確性，提高服務(wù)質(zhì)量，避免因服務(wù)態(tài)度、收銀速度等引起顧客投訴。

　　八、加強(qiáng)夜值班制度的監(jiān)督落實(shí)，保證夜值班人員在崗率并做好交接班和安全檢查，保證了春節(jié)期間夜班安全無事故。

　　春節(jié)期間通過防損部全體人員的努力，結(jié)合以往同期工作的經(jīng)驗(yàn)，我們較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。保證了超市的安全營(yíng)運(yùn)。沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。

　　但是在春節(jié)后，我在日常工作中發(fā)現(xiàn)大部分賣場(chǎng)人員都認(rèn)為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了。但是我認(rèn)為這其實(shí)是個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤思想。一年之季在于春，年后可以說是一年中至關(guān)重要的一段時(shí)期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時(shí)機(jī)，又是修正和執(zhí)行新一年計(jì)劃的開始，是“龍?zhí)ь^”的時(shí)期，新的一年能不能做好，春天是最關(guān)鍵的時(shí)期。因此，我在這里提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意這一點(diǎn)，應(yīng)迅速扭轉(zhuǎn)這一錯(cuò)誤思想，指明工作的前進(jìn)方向。并為明年同期的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

超市防損工作總結(jié)共5則范文2

　　超市防損部每日工作流程

　　超市防損部每日工作流程是對(duì)超市防損部員工每日工作內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)單說明。作為超市防損員，明白超市防損部每日工作流程是最基本的要求。每個(gè)超市防損員都應(yīng)該按照超市防損部每日工作流程來開展自己的工作。下面介紹下超市防損部每日工作流程。

　　超市防損部每日工作流程

　　一、6：00-----8：20開店前超市防損部工作

　　1、 賣場(chǎng)工作人員進(jìn)場(chǎng)前清場(chǎng)工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場(chǎng)保安系統(tǒng)解除工作;

　　2、 員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi);

　　3、 貨架上端貨品是否安全;

　　4、 檢查倉(cāng)庫(kù)的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢;

　　5、 逐一檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否損壞，如有通知工程部勢(shì)必在開店前修理好;

　　6、 檢查收貨通道是否暢通;

　　7、 檢查照明是否有問題;

　　8、 巡視商場(chǎng)，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放;

　　9、 在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序;

　　10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備。

　　超市防損部每日工作流程

　　二、8：30----21：30營(yíng)業(yè)中超市防損部工作

　　1、 收銀臺(tái)前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺(tái)進(jìn)入賣場(chǎng)，并配合便衣工作，同時(shí)維持收銀秩序;

　　2、 收貨區(qū)垃圾口的防損員要對(duì)從商場(chǎng)內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對(duì)銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督;

　　3、 收貨區(qū)防損員要對(duì)收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視(贈(zèng)品單的監(jiān)控);

　　4、 商場(chǎng)外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、出租車的停放與管理;

　　5、 保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時(shí)回收;

　　6、 便衣員工的日常抓竊工作;

　　7、 安排機(jī)動(dòng)員工在商場(chǎng)巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場(chǎng)通道是否暢通無阻;

　　8、 日常處理小偷工作;

　　9、 對(duì)員工通道的管理;

　　10、 對(duì)員工食堂的管理;

　　11、 對(duì)打卡處的管理;

　　12、 對(duì)廠方促銷的管理;

　　13、 消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作;

　　14、 辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作;

　　15、 顧客服務(wù)臺(tái)的調(diào)試單和對(duì)調(diào)單的簽字、審核工作;

　　16、 清場(chǎng)及對(duì)下班員工的物品進(jìn)行檢查工作。

　　超市防損部每日工作流程

　　三、21：30----23：00關(guān)店后超市防損部工作

　　1、 在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門;

　　2、 在對(duì)顧客服務(wù)臺(tái)調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字;

　　3、 將反扒收入送交金庫(kù);

　　4、 商場(chǎng)外用卷簾門(員工通道以外)全部放下;

　　5、 檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否完好;

　　6、 檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉;

　　7、 是否有顧客滯留，賣場(chǎng)的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋;

　　8、 購(gòu)物車是否收回到位;

　　9、 收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫(kù)保險(xiǎn)柜門是否鎖好，報(bào)警器打開是否正常工作;

　　10、 對(duì)報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理;

　　11、 檢查賣場(chǎng)內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理;

　　12、 監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫(kù);

　　13、 完成全場(chǎng)清場(chǎng)工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作。

　　超市防損部每日工作流程

　　四、23：00---7：00夜間超市防損部工作

　　1、 做好夜間賣場(chǎng)監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件;

　　2、 如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管;

　　3、 夜間要對(duì)商場(chǎng)外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失;

　　4、 夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任;

　　5、 夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場(chǎng)所進(jìn)行娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理。

超市防損工作總結(jié)共5則范文3

　　第一

　　防損崗位職責(zé)

　　一、員工通道的崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)督員工上下班 就餐 出入的登記（注：不允許代簽）。

　　2、商品進(jìn)出的監(jiān)督和清點(diǎn)（注：商品除賣場(chǎng)需要放行單。進(jìn)賣場(chǎng)的干花香包、土特需要清點(diǎn)簽字）。

　　3、監(jiān)督員工是否帶包包、餐食帶入賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)則上前阻止。

　　4、監(jiān)督好司導(dǎo)、員工購(gòu)買的商品、從員工通道經(jīng)過，對(duì)上洗手間的游客進(jìn)行引導(dǎo)。

　　5、外來人員來訪或送餐。需在員工通道外自行聯(lián)系。

　　二、收銀臺(tái)的崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)督好收銀臺(tái)工作，監(jiān)督好游客購(gòu)買的商品是否刷了條碼、是否付款和是否打口條。如沒有則提醒。游客自己帶的袋子需要打封口條。

　　2、如遇到游客結(jié)賬多，則防損應(yīng)該維護(hù)好收銀秩序和保持收銀通道的順暢，并且防損員應(yīng)該站在收銀臺(tái)的中間。以便更好的做好監(jiān)督工作。

　　3、監(jiān)督好該區(qū)域的員工工作行為，以及負(fù)責(zé)區(qū)域的安全監(jiān)督，如有情況馬上報(bào)。

　　三、玻璃門崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)督好游客的進(jìn)出。可以進(jìn)入的情況是：

　　1、司導(dǎo)帶著進(jìn)

　　2、散客需帶卡。 可以出的情況：

　　1、

　　2、

上洗手間時(shí)間確實(shí)來不及的情況需看小票。 已經(jīng)逛過一次的游客。

- 1第二

防損員每日工作流程

　　一、 營(yíng)業(yè)前

　　1.每天早上6點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)到崗，并在集合地點(diǎn)集合、開早會(huì)。

　　2.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配、安排隊(duì)員到各個(gè)崗位以及分發(fā)所需辦公用品（如對(duì)講機(jī)、崗位記錄本等）。

　　3.各自崗位并且檢查各自區(qū)域的貨架上商品是否異樣，檢查是否存在安全隱患，如果有問題，應(yīng)該迅速上報(bào)。

　　4.開各自區(qū)域的照明燈。并檢查是否存在照明問題。 5.視賣場(chǎng)，并收集好手推車。一切正常后，則待崗

　　二、 營(yíng)業(yè)中

按照各崗位的工作職責(zé)，堅(jiān)守好崗位。

　　三、 營(yíng)業(yè)結(jié)束

　　1.等待客人離場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域的照明后，方可離開崗位。

　　2.合地集合等待其他崗位人員到齊，然后集合、上交辦公用

　　品

　　3.合開會(huì)，由隊(duì)員反映當(dāng)日崗位情，以及小組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行工作總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。

- 3

　　4、加班獎(jiǎng)勵(lì)：1分/小時(shí)

　　5、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：客人及領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)勵(lì)2分/次

　　備注：

　　1、分?jǐn)?shù)計(jì)算方式——每分5元，懲罰的分?jǐn)?shù)，用來當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)（如有剩余，則做部門的公費(fèi)，如不夠獎(jiǎng)勵(lì)，則由部門在當(dāng)月獎(jiǎng)金中，提出部分，作為獎(jiǎng)勵(lì)）

　　2、分?jǐn)?shù)，由領(lǐng)班記錄，組長(zhǎng)開單獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

　　3、如連續(xù)3個(gè)月不被扣分以及全勤，則獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　第四

　　儀容、儀表及禮儀

　　一、 儀容：

　　1、內(nèi)在方面：要有服務(wù)心態(tài)，要做到微笑服務(wù)，誠(chéng)心服務(wù)。

　　2、外在方面：頭發(fā)（適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度、不蓋耳朵，干凈、整潔）當(dāng)班期間不能帶耳釘耳環(huán) 儀表：

　　1、著工作裝、皮鞋和黑襪子（要干凈，整齊）

　　2、著休閑裝時(shí)，需要干凈，整潔，搭配。

　　二、 禮儀：

　　1、打招呼：李總\王經(jīng)理\李主管\阿黑哥\阿詩(shī)瑪 您好?。ㄗ⒁恻c(diǎn)頭加微笑）

　　2、工作中： 您好，請(qǐng)稍等…….

- 5可燃固體火災(zāi)、可燃液體火災(zāi)、可燃?xì)怏w火災(zāi)、可燃金屬火災(zāi)、帶電設(shè)備火災(zāi)。

　　二、燃燒必須具備的三要素：

　　可燃物、助燃物及著火源。

　　三、掌握消防安全工作四會(huì)：

　　會(huì)報(bào)火警1

　　19、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。

　　四、預(yù)防火災(zāi)的基本措施：

　　控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火

　　五、滅火的四種方法：

　　冷卻滅火法、隔離滅火法、窒息滅火法以及抑制滅火法。

　　六、報(bào)警的具體注意事項(xiàng)：

　　詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。

　　七、火災(zāi)中影響逃生自救的四種不利因素： （1）缺氧； （2）高溫； （3）煙塵； （4）有毒氣體

　　八、救火的一般原則： （1）報(bào)警早，損失??； （2）邊報(bào)警，邊撲救； （3）先控制，后滅火； （4）先救人，后救物；

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　　一、 吵架、打架事件的處理：

　　1、 立刻到現(xiàn)場(chǎng)、同時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)通知相關(guān)人員（組長(zhǎng)、領(lǐng)班、值班經(jīng)理）

　　如遇緊急情況，則立刻也通知臨崗的防損員及組織區(qū)域員工，上前制止，防止事態(tài)惡化。

　　2、

　　3、 控制好現(xiàn)場(chǎng)，等相關(guān)人員來到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后，則回到崗位繼續(xù)當(dāng)班。 做好事情發(fā)生經(jīng)過和處理的結(jié)果的記錄。

　　二、 游客遺留的物品：

　　1、

　　2、 通知當(dāng)班組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交由值班經(jīng)理處作登記處理（記錄拾金不昧精神） 當(dāng)班組長(zhǎng)做好記錄，以方便到月底做防損員的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、 游客丟失物品：

　　1、

　　2、 通知上報(bào)相關(guān)人員，同時(shí)安撫好游客。

　　交接好相關(guān)人員后，回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員問清，同時(shí)記錄好丟失物品的時(shí)間、形狀，顏色數(shù)量和地點(diǎn)等）

　　3、 帶游客到播音室（銷售辦公室）交由值班經(jīng)理處理。同時(shí)做好事后記錄。

　　四、 游客打破和偷竊商品的處理：

　　1、

　　2、

　　3、 控制好現(xiàn)場(chǎng)、留住游客、同時(shí)立刻通知相關(guān)人員

　　等相關(guān)人員來到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后、回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員進(jìn)行處理。 做好事后處理記錄。

　　五、 發(fā)現(xiàn)可疑人員：

　　1、

　　2、

　　3、

留意動(dòng)向，同時(shí)通知當(dāng)班組長(zhǎng)以及下個(gè)崗位的防損人員。 跟蹤，觀察。同時(shí)時(shí)刻做好突發(fā)事件的發(fā)生。 如發(fā)生了，則現(xiàn)場(chǎng)控制。同時(shí)通知相關(guān)人員前來處理。

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