為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗(yàn)，我們有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的企業(yè)工作總結(jié)12篇 企業(yè)員工作總結(jié)，供大家閱讀。

企業(yè)工作總結(jié)1

　　今年是我公司體制改革關(guān)鍵性的一年，是公司建設(shè)供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，大的壓力帶來(lái)了學(xué)習(xí)動(dòng)力；對(duì)供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提高了要求。今年，在公司黨委、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體科技人員的共同努力，圓滿的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　一、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。

　　今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度，及時(shí)調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及9559管理部門，代表了未來(lái)供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。

　　二、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。

　　今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng)，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個(gè)是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。

　　三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。

　　科技創(chuàng)新類工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

　　四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。

　　今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項(xiàng)目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，引進(jìn)了xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場(chǎng)各類設(shè)備，在各種惡劣、危險(xiǎn)的環(huán)境中，再也無(wú)須人們涉險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢；還能實(shí)時(shí)獲得來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況記錄下來(lái)，為分析事故提供第一手資料。

　　五、變電站無(wú)人值班已初具規(guī)模。

　　所有變電站已經(jīng)達(dá)到無(wú)人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項(xiàng)操作、事故處理外，其他操作均由操作隊(duì)操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

　　今年列入科技進(jìn)步計(jì)劃的x個(gè)項(xiàng)目，都已全部完成。為公司節(jié)約資金xx萬(wàn)元。取得的這些成績(jī)都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。下一年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，力爭(zhēng)按時(shí)完成全年科技目標(biāo)計(jì)劃。請(qǐng)公司黨委、經(jīng)理監(jiān)督。

企業(yè)工作總結(jié)2

　　今年以來(lái)，xx局根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，按照市三城聯(lián)創(chuàng)工作總體要求，緊緊圍繞創(chuàng)建全國(guó)園林城市目標(biāo)，搶抓春季綠化的黃金時(shí)機(jī)，采取有力措施，認(rèn)真開展了單位綠化工作，單位整體綠化水平得到極大提升。

　　一、主要做法

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織完善

　　為確保做好單位綠化工作，xx局及時(shí)成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的綠化工作領(lǐng)導(dǎo)組，并指派一名班子成員具體負(fù)責(zé)，抽調(diào)專門人員組成工作組，確保綠化的每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。

　　2、科學(xué)設(shè)計(jì)，精心實(shí)施

　　為做好具體綠化提升工作，xx局結(jié)合單位實(shí)際，制定了《xx局春季綠化工作方案》，為做好春季綠化各項(xiàng)工作提供了指導(dǎo)意見和實(shí)施辦法。同時(shí)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高效率實(shí)施、高水平管護(hù)”的原則，從方案的設(shè)計(jì)到樹種的選擇，從樹苗的栽植到栽后的管護(hù)都堅(jiān)持高規(guī)格、嚴(yán)要求，確保了綠化檔次和樹木成活率。

　　二、下一步打算

　　下一步，xx局將在做好當(dāng)前綠化各項(xiàng)工作的同時(shí)，認(rèn)真做好樹木的栽后管護(hù)，及時(shí)做好樹木澆水、修剪和防蟲防病，確保栽一棵活一棵成一棵，切實(shí)提升整體單位綠化水平，為全市創(chuàng)建園林城市做好努力。

企業(yè)工作總結(jié)3

　　一、20xx年各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)

　　1、費(fèi)用管理：完成月度、季度、年度費(fèi)用預(yù)算，建立并維護(hù)各項(xiàng)的電子臺(tái)賬，主控辦公費(fèi)、交通費(fèi)、低值易耗品、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、租賃費(fèi)、通訊費(fèi)，工程維修費(fèi)；每月制作費(fèi)用報(bào)表，將費(fèi)用分?jǐn)偟礁鞑块T，對(duì)管理費(fèi)用的發(fā)生情況進(jìn)行分析和控制；

　　2、資產(chǎn)管理：完成辦公、勞保用品以及固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理工作，建立辦公、勞保用品和固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳，并進(jìn)行日常的檢查、維護(hù)工作，定期組織盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符；

　　3、OA流程管理：完成日常各項(xiàng)相關(guān)的'OA流程的申請(qǐng)、跟蹤落實(shí)；完成各部門信息化產(chǎn)品的申請(qǐng)、流程跟蹤、產(chǎn)品領(lǐng)用；網(wǎng)絡(luò)權(quán)限申請(qǐng)等；

　　4、人事管理：完成員工上崗、離崗手續(xù)的辦理工作，臨時(shí)性人事工作的辦理，保證員工能正常的投入工作；以及上崗人員物資配備、離崗人員相關(guān)配備物品回收。乘車證、員工證等相關(guān)證件的辦理；

　　5、維修管理：完成保障日常辦公設(shè)施的正常運(yùn)行及辦公環(huán)境附件設(shè)施的維修，確保辦公環(huán)境的優(yōu)美；

　　6、辦公室管理：負(fù)責(zé)各部門人員及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的安排；完成07年上半年辦公室整體調(diào)整方案及實(shí)施的工作；

　　7、信息化管理；負(fù)責(zé)完成無(wú)限網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)調(diào)工作、完成違規(guī)上網(wǎng)通報(bào)工作、完成公司信息安全工作；每月10號(hào)更新發(fā)布通訊錄；

　　8、工程項(xiàng)目：完成售后服務(wù)部辦公室改建項(xiàng)目，5樓貴賓廳改建成VIP和洽五會(huì)議室項(xiàng)目、6樓樓頂和辦公樓外墻做防水層項(xiàng)目、宿舍樓改建辦公室前期準(zhǔn)備工作等；

　　9、制度修訂：完成《資產(chǎn)管理辦法》、《自行車管理辦法》、《上海辦公室資產(chǎn)管理辦法》、《上海辦公室勞保、清潔、衛(wèi)生管理辦法》等制度的修訂，除《自行車管理辦法》外，其他制度已經(jīng)實(shí)施；

　　10、其他：完成領(lǐng)導(dǎo)干部、員工乙肝疫苗體檢及疫苗接種工作；

　　二、存在問(wèn)題分析

　　1、費(fèi)用方面：本年度主控費(fèi)用實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算差距較大，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)算金額，20xx年費(fèi)用預(yù)算金額過(guò)高；

　　2、資產(chǎn)采購(gòu)方面：固定資產(chǎn)、低值易耗品公司采購(gòu)流程漫長(zhǎng)，需提前1個(gè)月走申請(qǐng)，以滿足工作的及時(shí)需求；

　　3、工程維修方面：涉及公司內(nèi)部各部門辦事流程長(zhǎng)慢、維修進(jìn)度慢、費(fèi)用高；

　　4、其他：溝通交流的能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)；進(jìn)一步提高工作效率；工作創(chuàng)新能力有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　三、改進(jìn)措施

　　1、費(fèi)用方面：各部門設(shè)立一成本員，將各部門費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)，由部門成本員來(lái)統(tǒng)一管理，由管理部進(jìn)行部門考核；部門成本員進(jìn)行部門內(nèi)部考核；精確20xx年費(fèi)用預(yù)算額度；

　　2、資產(chǎn)采購(gòu)方面：目前無(wú)法自行采購(gòu)各項(xiàng)低值易耗品，固定資產(chǎn)等各項(xiàng)物資，只有加強(qiáng)于各部門聯(lián)系、搞好關(guān)系，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，進(jìn)行督促；

　　3、工程維修方面：可以找外委單位承包，由我們自行主控。

企業(yè)工作總結(jié)4

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

　　一．業(yè)務(wù)能力

　　1. 熟悉公司和產(chǎn)品

　　熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。

　　唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱百豐）成立于20xx年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來(lái)，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

　　從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫(kù)存量在兩萬(wàn)噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)技巧

　　擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

　　客戶來(lái)訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問(wèn)，我們必須問(wèn)清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免不必要的問(wèn)題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常，沒問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 個(gè)人素質(zhì)能力

　　做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問(wèn)在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說(shuō)我們庫(kù)存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

　　熱情

　　熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

　　3. 自信

　　自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過(guò)去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

　　4. 應(yīng)變能力

　　業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對(duì)于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫(kù)存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說(shuō)在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。

　　這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō)，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問(wèn)候等。人無(wú)完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時(shí)一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè)問(wèn)題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。

　　新的一年的工作計(jì)劃:

　　本部門在20xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場(chǎng)冷淡，工地停工的比較很多，市場(chǎng)需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對(duì)于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電話，不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^(guò)去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說(shuō)自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷量多。我把自己新的一年的首個(gè)月的銷量定在五百噸。 具體做法：

　　1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對(duì)于客戶的問(wèn)題能后及時(shí)解答，可能存在的問(wèn)題也要與客戶說(shuō)明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

　　2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說(shuō)以后有那的貨就找他的車。

　　3.任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

　　4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 。辦款問(wèn)題、找車問(wèn)題一定要與客戶說(shuō)明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決定。

　　5.要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃

企業(yè)工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項(xiàng)工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合各車間安全、按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績(jī)，受到好評(píng)。回顧半年來(lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、生產(chǎn)管理精細(xì)化

　　在生產(chǎn)管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)XX煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’、現(xiàn)場(chǎng)管理上‘精雕細(xì)刻’、成本管理上‘精打細(xì)算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照先進(jìn)根據(jù)我公司生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，查問(wèn)題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細(xì)致的管理目標(biāo)和以及達(dá)到該目標(biāo)要采取的各項(xiàng)管理措施，把精細(xì)化管理工作做到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的各環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好主要生產(chǎn)車間的裝置運(yùn)行情況監(jiān)控，對(duì)餾出口質(zhì)量、操作紀(jì)律執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促車間進(jìn)行整改，如無(wú)法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時(shí)間。上半年共進(jìn)行操作紀(jì)律檢查18次，查出各種問(wèn)題及隱患共30多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時(shí)按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過(guò)不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀(jì)律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報(bào)總公司的非計(jì)劃停工事故。

　　科室技術(shù)員每天深入到車間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達(dá)標(biāo)、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標(biāo)合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個(gè)方面檢查裝置的運(yùn)行情況。加強(qiáng)股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺(tái)帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。

　　氣分裝置4月開工準(zhǔn)備期間，技術(shù)人員每天到現(xiàn)場(chǎng)了解進(jìn)度，熟悉、學(xué)習(xí)裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開工做好準(zhǔn)備。4月22日開工生產(chǎn)，4月25日生產(chǎn)正常，到 6月底處理原料氣17516噸，生產(chǎn)丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質(zhì)量合格率為97.26%。

　　二、專業(yè)管理深入一線

　　在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過(guò)程中，和車間一起按照實(shí)際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對(duì)于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、核算，對(duì)使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問(wèn)題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對(duì)開、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專人對(duì)各系統(tǒng)吹掃過(guò)程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進(jìn)度，使停工過(guò)程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊(duì)伍手中。檢修過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度，做好各項(xiàng)配合工作。裝置開工、調(diào)整時(shí)，派技術(shù)員對(duì)裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評(píng)為檢修工作先進(jìn)個(gè)人。

　　去年我們被總部點(diǎn)名批評(píng)的一點(diǎn)就是能耗高。在今年能源管理過(guò)程中，狠抓現(xiàn)場(chǎng)檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識(shí)，取得了一定的效果。針對(duì)能源計(jì)量不準(zhǔn)、計(jì)量器具投入不全這種情況，我們對(duì)無(wú)法測(cè)量的單元根據(jù)設(shè)計(jì)值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報(bào)制度，根據(jù)周報(bào)表預(yù)計(jì)分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產(chǎn)安排進(jìn)行反復(fù)的測(cè)算，依據(jù)全年的能耗計(jì)劃制定下月的能耗計(jì)劃。細(xì)化各項(xiàng)用能管理，針對(duì)很多水冷器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)多次的督促和檢查，促使車間對(duì)各冷卻器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差控制納入到日常管理中來(lái)，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了5項(xiàng)，其它4個(gè)項(xiàng)目也將按照計(jì)劃于今年實(shí)施完畢。節(jié)水減排項(xiàng)目的實(shí)施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計(jì)劃指標(biāo)。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項(xiàng)活動(dòng)，節(jié)能知識(shí)答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進(jìn)行了懸掛橫幅、節(jié)能板報(bào)評(píng)選等活動(dòng)，同時(shí)在分公司網(wǎng)絡(luò)、電視上進(jìn)行大力宣傳，在全廠營(yíng)造了良好的節(jié)能氛圍。

　　針對(duì)原油性質(zhì)的改變對(duì)裝置操作的影響，對(duì)瀝青中質(zhì)原油、塔里木原油的性質(zhì)進(jìn)行了分析總結(jié)，從操作參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面為車間提出指導(dǎo)意見。

　　在生產(chǎn)事故管理中，負(fù)責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理

　　三、積極開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

　　根據(jù)公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對(duì)C版程序文件進(jìn)行了修訂，修改了《生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度控制程序》、《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》等三個(gè)程序文件，形成了D版文件，并在全科室進(jìn)行了宣貫，元月份完成了內(nèi)部審核工作，關(guān)閉了二個(gè)不合各項(xiàng)，二月份配合完成了認(rèn)證審核工作。在一體化管理整合標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)中，對(duì)全處室人員進(jìn)行了一整天集中培訓(xùn)，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)體系基本知識(shí)，共組織了二次管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎(chǔ)。

　　二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門和生產(chǎn)車間參加的能源管理知識(shí)培訓(xùn)，為基層車間做好能源管理工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。6月初完成了內(nèi)控制度的自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　四、下一步工作重點(diǎn)

　　今年上半年在煉油專業(yè)達(dá)標(biāo)方面經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標(biāo)低

　　4.83%，加工損失率1.13%，比指標(biāo)高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標(biāo)高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標(biāo)油/噸，與總公司的考核指標(biāo)，相差

　　4.14千克標(biāo)油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標(biāo)油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計(jì)完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個(gè)單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程和管理中還存在許多的問(wèn)題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個(gè)突出的問(wèn)題是各裝置普遍存在著無(wú)計(jì)量或計(jì)量不準(zhǔn)的問(wèn)題，無(wú)法反映出裝置的真實(shí)水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無(wú)法進(jìn)行平衡，難以準(zhǔn)確考核。針對(duì)這些情況

　　確定下半年工作重點(diǎn)是：

　　1、繼續(xù)認(rèn)真開展生產(chǎn)管理全過(guò)程的精細(xì)化管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標(biāo)，認(rèn)真檢查考核。操作紀(jì)律檢查繼續(xù)深入進(jìn)行。

　　室

　　2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動(dòng)，對(duì)調(diào)和車間、原油車間油品脫水和生產(chǎn)裝置維修排放要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，防止隨意發(fā)生。對(duì)常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴(yán)格控制，采取措施予以消除。

　　3、抓好裝置節(jié)能及能源達(dá)標(biāo)工作，找出各裝置存在的問(wèn)題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，持之以恒，不斷加強(qiáng)。加快實(shí)施節(jié)水減排項(xiàng)目，以解決冬季蒸汽供應(yīng)不足的問(wèn)題。

　　4、繼續(xù)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、月報(bào)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品調(diào)和、管理知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高專業(yè)知識(shí)和管理水平，調(diào)動(dòng)大家工作積極性，

　　5、一體化管理體系是我公司今年管理工作的重點(diǎn)，要積極配合有關(guān)部門做好知識(shí)培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運(yùn)行等各項(xiàng)工作

企業(yè)工作總結(jié)6

　　1.制度建設(shè)。

　　為提升設(shè)備物資部管理水平，規(guī)范各項(xiàng)工作的開展，結(jié)合能建集團(tuán)公司制度匯編原則的要求。根據(jù)旗下營(yíng)和益發(fā)電公司基建期設(shè)備物資管理生產(chǎn)需要，制定了設(shè)備物資管理制度，同時(shí)細(xì)化了設(shè)備物資部職能及崗位職責(zé)，初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)備物資管理的制度化，制度的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2.組織人員建設(shè)。

　　公司本著選準(zhǔn)人、用好人的原則，在滿足項(xiàng)目工作需要的前提下，設(shè)備物資部編制為五人?，F(xiàn)到位人員三人，年齡不同，背景不同，來(lái)自不同子公司，工作習(xí)慣和文化理念也存在著差異。通過(guò)部委會(huì)加強(qiáng)部門成員之間的溝通交流，密切結(jié)合日常工作成員之間的協(xié)調(diào)配合。以規(guī)范管理為抓手，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、凝聚力做好設(shè)備物資管理工作。

　　3.“三大主機(jī)”設(shè)備合同的順利簽訂。

　　設(shè)備物資部按照公司示范工程高標(biāo)準(zhǔn)高要求的原則，參照相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及專家們擬定的招標(biāo)技術(shù)規(guī)范要求，參與了三大主機(jī)商務(wù)合同的談判。經(jīng)過(guò)多輪磋商，于20xx年8月正式簽訂了“三大主機(jī)”的采購(gòu)合同，為項(xiàng)目初設(shè)和施工打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　4.總承包合同交底和市場(chǎng)調(diào)研。

　　結(jié)合XXXX年8月份EPC總承包合同副本內(nèi)容，設(shè)備物資部組織全體成員對(duì)該合同進(jìn)行了交底。特別針對(duì)工程設(shè)備、材料、成品和半成品等條款進(jìn)行了認(rèn)真的研讀，明確掌握了雙方的權(quán)利和義務(wù)細(xì)則。同時(shí)對(duì)上海廟長(zhǎng)城2X1000MW電廠、蒙泰北源熱電2X660MW機(jī)組一輔設(shè)備廠家的調(diào)研明細(xì)表，以及最近投產(chǎn)的京能河南滑州熱電、錫林熱電廠2X350MW同類機(jī)組的設(shè)備招標(biāo)合同臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行了認(rèn)真整理分析并總結(jié)其中經(jīng)驗(yàn)。先后參與總包內(nèi)蒙設(shè)計(jì)院一輔設(shè)備計(jì)劃磨煤機(jī)、風(fēng)機(jī)，主變等17項(xiàng)設(shè)備技術(shù)規(guī)范書逐一審定，對(duì)其招標(biāo)文件條款也進(jìn)行了審查與修改。對(duì)其今后關(guān)于輔機(jī)設(shè)備的招投標(biāo)工作提出了相應(yīng)要求。從根本上確保輔機(jī)內(nèi)在質(zhì)量，避免出現(xiàn)“低質(zhì)低價(jià)”的結(jié)果。

企業(yè)工作總結(jié)7

　　自20xx年2月末來(lái)到xx結(jié)算部工作，至今5個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，其他相關(guān)人員的積極配合下，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)還是結(jié)算部來(lái)說(shuō)都是零起點(diǎn)，可能大家都知道我們結(jié)算部都是新人，俗話說(shuō)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，我們會(huì)延續(xù)老人留下的工作方式、方法，同時(shí)我們也會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)完善，提高我們的工作效率。

　　我公司由xx物流二級(jí)供方轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?jí)供方，在方方面面上都與前有所不同，要求越來(lái)越高。

　　針對(duì)我們結(jié)算部門來(lái)說(shuō)，結(jié)算周期、結(jié)算方法都有所改變。

　　大眾為上月26日—本月25日，通用為上月21日—本月20日，每月1—15日為回收交接單時(shí)間，根據(jù)排序，對(duì)交接單進(jìn)行編號(hào)、附表,20日之前寄給上海;20—25日期間，做面表，開發(fā)票、發(fā)票清單、結(jié)算清單;25—30日期間做次月暫估表，須業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字、蓋章。

　　時(shí)間節(jié)點(diǎn)比較緊湊，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)影響整月結(jié)算。

　　回收交接單是我們的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，4月份大眾、通用回單率分別為97%、100%，5月份大眾、通用回單率分別為100%、98%。

　　6月份大眾、通用的回單率都達(dá)到了100%。

　　在這里我要代表結(jié)算部感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量部、大連現(xiàn)場(chǎng)、沈陽(yáng)辦事處的積極配合，沒有你們的幫助，我們也不會(huì)做出這樣的成績(jī)。

　　雖然xx物流、xx船務(wù)、xx一汽、為我們主要合作單位，但我們也注重xx物流、xx物流、xx中海、xx物流、xx物流等合作單位，按合作方的規(guī)定要求，及時(shí)返單，及時(shí)結(jié)算。

　　對(duì)于內(nèi)部工作，我們要及時(shí)登記司機(jī)行車路線，準(zhǔn)確核算司機(jī)里程，承包車和外放車的收支明細(xì)，這就要求我們仔細(xì)、認(rèn)真、事實(shí)求是，絕不損害公司經(jīng)濟(jì)利益。

　　五個(gè)月的時(shí)間里我們學(xué)到的不僅僅是工作上的內(nèi)容，還有生活上、社會(huì)上的一種無(wú)形資產(chǎn)，我們是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，有理想有抱負(fù)，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長(zhǎng)，越挫越勇。

　　同時(shí)，我們也需要鼓勵(lì)、需要希望!一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾和我說(shuō)過(guò)，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會(huì)積極努力的工作，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。

　　我也認(rèn)為有事業(yè)心的人才會(huì)有責(zé)任心，有責(zé)任心才會(huì)把事情做到盡善盡美。

　　來(lái)到大連，對(duì)今后的生活、工作迷茫過(guò)、也彷徨過(guò)，一個(gè)資深的同事和我說(shuō)，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會(huì)挺起來(lái)!的確，我們應(yīng)該在思想上，上升一個(gè)層次，調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。

　　有這樣一段話想在這里與大家分享一下：輝煌只是瞬間，失意也并非永遠(yuǎn)，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經(jīng)歷一次次失意的苦難，才會(huì)贏得更多的輝煌瞬間!我想這就是我們結(jié)算部，平凡而有意義的工作。

　　雖然我們結(jié)算部門都是新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會(huì)把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心!20xx年下半年，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

　　積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，為公司發(fā)展竭盡所能。

　　最后，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

　　也希望大家在20xx年下半年，能一如既往地支持配合我們結(jié)算部的工作，我們將與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力!

企業(yè)工作總結(jié)8

　　xx機(jī)器有限公司是我局聯(lián)系規(guī)模企業(yè)工作點(diǎn)，也是我縣高新企業(yè)之一，該公司技術(shù)力量雄厚，研發(fā)能力較強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制完善，成立了高速折頁(yè)機(jī)研究所，是全國(guó)高速折頁(yè)機(jī)生產(chǎn)骨干企業(yè)，享有“中華第一折”的美譽(yù)。近兩年為出色完成縣委、縣政府雙聯(lián)工作任務(wù)，縣科技局秉著“扶優(yōu)扶強(qiáng)”指導(dǎo)思想，加大科技投入力度，舉全局之力，幫助企業(yè)完善創(chuàng)新機(jī)制，提高創(chuàng)新能力，開發(fā)新產(chǎn)品，在協(xié)調(diào)矛盾糾紛、幫扶企業(yè)方面做了大量細(xì)致而卓有成效的工作。

　　一、縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)情況

　　今年縣人大主任xx，帶領(lǐng)縣科技局負(fù)責(zé)人到企業(yè)調(diào)研，為企業(yè)排憂解難。一是落實(shí)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，解決資金困難問(wèn)題?？h科技局支持研發(fā)經(jīng)費(fèi)45萬(wàn)元，公司自籌95萬(wàn)元；二是解決勞動(dòng)糾紛。今年一職工勞動(dòng)糾紛在xx主任的協(xié)調(diào)下，得到妥善解決，維持企業(yè)穩(wěn)定。三是扶貧幫困，慰問(wèn)困難職工。今年慰問(wèn)了困難職工孫xx、孫xx等x戶困難職工，每人送現(xiàn)金500元。

　　二、企業(yè)指標(biāo)完成情況

　　今年截止11月份，企業(yè)完成高新技術(shù)產(chǎn)品總產(chǎn)值3888.6萬(wàn)元，增加1173萬(wàn)元，高新技術(shù)產(chǎn)品銷售收入2803.3萬(wàn)元，增加600萬(wàn)元，交稅280萬(wàn)元。申請(qǐng)專利5項(xiàng)，其中發(fā)明專利2件，實(shí)用新型3件。

　　三、扶持企業(yè)情況

　　1、加大科技投入力度，完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。

　　通過(guò)科技計(jì)劃立項(xiàng)作為重點(diǎn)項(xiàng)目，20xx年至20xx年10間，我局共投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)233萬(wàn)元，其中今年投入45萬(wàn)元。該公司投入350萬(wàn)元。公司成立了xx機(jī)研究所，研發(fā)人員25人，改人工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)為計(jì)算機(jī)三維CAD輔助設(shè)計(jì)，大大縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期，由過(guò)去2-3年縮短到2-3個(gè)月，產(chǎn)品研發(fā)能力形成了“構(gòu)思一代，研發(fā)一代，生產(chǎn)一代”的生產(chǎn)格局，是xx機(jī)生產(chǎn)龍頭企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)潮頭。

　　2、開展技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品。

　　近幾年公司不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰落后產(chǎn)品，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品。先后研制生產(chǎn)ZEH450等系列新產(chǎn)品，DP434A機(jī)、ZEK702機(jī)、&&覆膜機(jī)、QEEE聯(lián)動(dòng)線、滾動(dòng)自動(dòng)機(jī)等共16個(gè)高新產(chǎn)品。公司不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研制生產(chǎn)科技含量高、市場(chǎng)銷路好的新產(chǎn)品。

　　3、開展產(chǎn)學(xué)研合作，為企業(yè)排憂解難。

　　近兩年我局牽線搭橋，為產(chǎn)學(xué)研合作搭建服務(wù)平臺(tái)，開展產(chǎn)學(xué)研合作。加強(qiáng)企業(yè)與xx大學(xué)、xx工大等高校的合作，聘請(qǐng)專家為企業(yè)解決技術(shù)難題。今年我局牽線搭橋，聘請(qǐng)xx教授朱xx解決金屬表面處理問(wèn)題。

　　4、加強(qiáng)專利工作，為保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保駕護(hù)航。今年我局將該公司納入專利工作重點(diǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)和指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)專利，

　　保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我局專利工作人員上門指導(dǎo)服務(wù)，邀請(qǐng)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)企業(yè)指導(dǎo)專利工作，幫助企業(yè)申請(qǐng)專利。今年共申請(qǐng)專利50件，其中發(fā)明專利23件，實(shí)用新型專利27件。通過(guò)申請(qǐng)專利，使公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。

　　四、企業(yè)存在的問(wèn)題

　　一是資金問(wèn)題。企業(yè)周轉(zhuǎn)金嚴(yán)重缺乏，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足，影響了正常生產(chǎn)。

　　二是勞動(dòng)糾紛問(wèn)題。今年勞動(dòng)糾紛時(shí)有發(fā)生，不穩(wěn)定因素依然存在。

企業(yè)工作總結(jié)9

　　我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

　　一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

　　1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制

　　健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

　　2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支

　　一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。

　　3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

　　抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

　　二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。

　　我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。

　　2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

　　一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xx戶。

　　3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。

　　我縣分公司首先利用公司辦公所在的xx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

　　三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

　　1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。

　　我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

　　2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

　　一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜xx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

　　四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。

　　1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

　　一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開服務(wù)，推行辦事制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。

　　2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

　　一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了xx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、做好了三線安全整治工作。

　　分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。

　　到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

　　五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

　　員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

　　1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。

　　結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

　　一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。

　　企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。

　　首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。

　　回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題。如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。

　　工作計(jì)劃

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我必將決心一定會(huì)再接再厲，努力更上一層樓。

　　我一定要在今年的工作基礎(chǔ)上，明確自己的奮斗目標(biāo)，、端正工作態(tài)度，、虛心向同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，爭(zhēng)取在20xx年必將取得更大的進(jìn)步。以上是我的本年度的工作總結(jié)，如有紕漏，望敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)并指正。

　　1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。

　　2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。

　　3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，限度的方便業(yè)務(wù)開展。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。

企業(yè)工作總結(jié)10

　　今年*月，我正式進(jìn)入了***企業(yè)，在新的工作平臺(tái)上開始了新的工作歷程。此期間，我作為******，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外，還承擔(dān)了如下的一些工作任務(wù)：

　　分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護(hù)分公司進(jìn)行***大道與***路段養(yǎng)護(hù)工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問(wèn)題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討;協(xié)助******編撰相關(guān)工作方案與文件;參與公司季刊及******協(xié)會(huì)會(huì)刊的編撰、擬稿及校審;總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動(dòng)，如組織并參加“***”及“***”的培訓(xùn)與考試工作;主持****協(xié)會(huì)成立大會(huì)的籌備工作、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)等。

　　盡管了了幾句梗概了近一年來(lái)所涉及的工作，此中所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必須記錄下來(lái)的，以使自己在今后的工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短：

　　1、提高管理水平，“熟悉細(xì)節(jié)”首當(dāng)其沖

　　任何事物無(wú)不由若干的細(xì)節(jié)組成，管理工作的好與差、個(gè)人管理能力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細(xì)節(jié)。對(duì)細(xì)節(jié)了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍;對(duì)細(xì)節(jié)一知半解甚至一無(wú)所知，則會(huì)導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對(duì)技術(shù)管理人員其知識(shí)、能力、個(gè)性等情況不熟悉，就不能夠作出科學(xué)合理的分工;對(duì)項(xiàng)目組籌備、施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工、驗(yàn)收結(jié)算等流程及工序不熟悉，則工程項(xiàng)目就不可能有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施;對(duì)施工班組人員、材料、運(yùn)作流程等不熟悉，就難以對(duì)人工報(bào)價(jià)、材料報(bào)價(jià)、施工運(yùn)作成本等進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與核定;對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作動(dòng)態(tài)不熟悉，則難以及時(shí)做出切合實(shí)際的施工調(diào)整、防漏補(bǔ)缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡(jiǎn)單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng)，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)事件、目標(biāo)對(duì)象等一系列細(xì)節(jié);要組織好會(huì)議或者活動(dòng)，就必需熟悉其議程、人財(cái)物配置、現(xiàn)場(chǎng)效果等細(xì)節(jié)，方可游刃有余。歸結(jié)起來(lái)，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”，同時(shí)安慰自己“熟悉需要過(guò)程……”云云，所以，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個(gè)過(guò)程縮到最短!

　　2、企業(yè)運(yùn)作，“成本意識(shí)”為上

　　作為企業(yè)中的一員，無(wú)論在什么崗位，成本意識(shí)不可或缺。日常工作中對(duì)辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說(shuō)的，每人都有義務(wù)堅(jiān)持去做，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的規(guī)范管理進(jìn)行嚴(yán)格的控制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”，概括說(shuō)來(lái)就是要“諳熟操作，精打細(xì)算，合理運(yùn)作”。處理任何一項(xiàng)事務(wù)，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細(xì)節(jié)，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵;只有抓住控制成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對(duì)相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析與計(jì)算，才能夠擬定針對(duì)性高、可行性強(qiáng)的成本控制方案;方案的實(shí)施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避免“成控過(guò)度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對(duì)整個(gè)工序流程中的材料報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格約束，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項(xiàng)目，這就需要做足準(zhǔn)備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價(jià)的預(yù)先詢價(jià)、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等等;在簽訂前的談判中，還需靈活應(yīng)對(duì)，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭(zhēng)低價(jià)，量少的則無(wú)需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開，以求在控制總體成本較低的前提下達(dá)成協(xié)議。而在工程實(shí)施過(guò)程中，則需及時(shí)準(zhǔn)確地分析現(xiàn)場(chǎng)狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，靈活變通，正確引導(dǎo)施工人員實(shí)施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢”一說(shuō)，但只要強(qiáng)化“成本意識(shí)”，從“省”開始，在此基礎(chǔ)上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營(yíng)空間里發(fā)掘出更大的效益。

　　3、欲謀策成事，尤須“膽大心細(xì)”

　　求學(xué)時(shí)老師教導(dǎo)要“膽大心細(xì)”，如今結(jié)合工作上碰到的大事小情，我認(rèn)為，無(wú)論對(duì)待學(xué)習(xí)還是對(duì)待工作，這道理是一脈相承的。尤其是***企業(yè)目前仍是以工程為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī)、合同要求、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場(chǎng)變更等“游戲規(guī)則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)對(duì)。具體說(shuō)來(lái)，工程項(xiàng)目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗(yàn)收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥善處理等等，無(wú)不需要從“成本”、“效益”的根本出發(fā)，細(xì)心探究，作出大膽、靈活地變通。當(dāng)然，“膽大心細(xì)”也要建立在“熟悉”的基礎(chǔ)上，必須熟悉相關(guān)的合同條款、設(shè)計(jì)圖紙、清單報(bào)價(jià)、報(bào)審報(bào)驗(yàn)程序、驗(yàn)收結(jié)算依據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等，力爭(zhēng)做到“錯(cuò)漏不出在自己手上，機(jī)會(huì)不失在他人手里”。在分管工程的幾個(gè)月里，我親歷了不少因沒有靈活應(yīng)變而碰壁的尷尬，也體驗(yàn)到適當(dāng)變通后所獲得的成就感，強(qiáng)烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭(zhēng)取用更多的成就感充實(shí)自己!

　　其實(shí)歸結(jié)起來(lái)，自己在近一年的跌跌碰碰中獲得的心得都離不開“熟悉”二字。工作中“架輕就熟”與“半桶水”得出的效果確實(shí)是天淵之別!故必當(dāng)“熟悉”先行，方可發(fā)揮盡致。

企業(yè)工作總結(jié)11

　　過(guò)去的一年，我們?cè)谑锌莆⑹忻裾值念I(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)、五中全會(huì)精神，按照市民政局《關(guān)于開展民辦非企業(yè)單位自律與誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，遵守法律法規(guī)，依照章程開展一切活動(dòng)，本著“開展與生態(tài)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的技術(shù)研究,以生活為目標(biāo)、以生產(chǎn)為手段、以生態(tài)為基礎(chǔ)，沿著生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,以建設(shè)山川秀美的生態(tài)文明社會(huì)為己任，不斷開拓，勇于進(jìn)取，積極穩(wěn)妥地開展工作，為我國(guó)的生態(tài)環(huán)境及區(qū)域生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在一些地區(qū)和企業(yè)進(jìn)行了如何實(shí)現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟(jì)模式探索。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮了積極的作用。

　　回顧一年來(lái)的工作，我們的體會(huì)是：

　　1、執(zhí)行《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》依法經(jīng)營(yíng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證

　　我們按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》及時(shí)變更、備案登記企業(yè)信息，按變更登記內(nèi)容修改和規(guī)范章程，以保證企業(yè)登記信息準(zhǔn)確化、經(jīng)營(yíng)合法化。

　　2、建立完善規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序發(fā)展的基礎(chǔ)

　　建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自律和內(nèi)部約束機(jī)制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序發(fā)展的基礎(chǔ)。一年來(lái)，我們結(jié)合本院的實(shí)際情況制訂了《理事會(huì)會(huì)議制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《勞動(dòng)用工制度》、《印章管理制度》及崗位職責(zé)，從而提升了自我約束、自我管理、自我約束、自我發(fā)展的能力。

　　3、按照《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》的要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目，規(guī)范財(cái)務(wù)賬目及會(huì)計(jì)報(bào)表，嚴(yán)格按制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，以體現(xiàn)民間組織經(jīng)營(yíng)的非營(yíng)利性特點(diǎn)。

　　4、堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)承諾和信息披露制度，是企業(yè)發(fā)展的有效監(jiān)督機(jī)制

　　我們結(jié)合自身能力和工作實(shí)際，提出社會(huì)服務(wù)承諾，并上報(bào)登記管理機(jī)關(guān)統(tǒng)一向社會(huì)公示，以接受社會(huì)公眾監(jiān)督。同時(shí)，利用我院網(wǎng)站向海內(nèi)外充分展示我們有關(guān)生態(tài)文明與生態(tài)產(chǎn)業(yè)工程的學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)交流情況、介紹世界生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，為我國(guó)城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)及加入世界貿(mào)易組織后的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供建議。宣傳生態(tài)科普知識(shí)，提高全民族的生態(tài)意識(shí)。對(duì)生態(tài)肥料產(chǎn)品的種類、特性、使用方法以及無(wú)公害食品、綠色食品、有機(jī)食品的概念進(jìn)行了較為詳細(xì)、全面的介紹。使人們足不出戶就可了解有關(guān)的信息，在人們?cè)鰪?qiáng)生態(tài)意識(shí)的同時(shí)，擴(kuò)大了“生態(tài)源牌”生態(tài)有機(jī)肥的宣傳力度，從而促進(jìn)了“生態(tài)源牌”生態(tài)有機(jī)肥的研究和開發(fā)，取得了較為顯著的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。

　　5、積極開展以“發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)”為主題的各種社會(huì)公益活動(dòng)，提高社會(huì)誠(chéng)信度和企業(yè)知名度。

　　響應(yīng)市民政局關(guān)于民辦非企業(yè)單位自律與誠(chéng)信建設(shè)的號(hào)召，積極開展以“發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)”為主題的社會(huì)公益活動(dòng)。一年來(lái)，我們先后組織專家赴廣東XX市、福建XXX市、河南XX市等地區(qū)免費(fèi)舉辦了“生態(tài)乳業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀”、“竹業(yè)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)”、“柚木種植與利用”、“生態(tài)茶與生長(zhǎng)環(huán)境改造”、“生態(tài)農(nóng)業(yè)與可持續(xù)發(fā)展”、“生態(tài)農(nóng)業(yè)生物技術(shù)的利用”等學(xué)術(shù)講座，先后四次免費(fèi)為XXX生物技術(shù)有限公司等企業(yè)舉辦生態(tài)有機(jī)肥的技術(shù)原理和施肥技術(shù)規(guī)程講座；編寫并發(fā)放了《生態(tài)源牌有機(jī)生態(tài)肥一百問(wèn)知識(shí)問(wèn)答》技術(shù)手冊(cè)20xx份，受益人數(shù)5300多人，社會(huì)效益155萬(wàn)元。得到了社會(huì)的一致好評(píng)。

　　6、為國(guó)家和地方政府的生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供決策咨詢。

　　將有關(guān)生態(tài)文明與生態(tài)產(chǎn)業(yè)工程的研究成果及世界生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)向相關(guān)部門和地方政府介紹，把生態(tài)建設(shè)納為科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容，為我國(guó)城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)及加入世界貿(mào)易組織后的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供建議。由XXX主筆先后發(fā)表了《論XX在現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)中的基礎(chǔ)地位》、《關(guān)于我國(guó)南方XX的替代方案探索》、《關(guān)于我國(guó)遠(yuǎn)郊的旅游生態(tài)村鎮(zhèn)建設(shè)的設(shè)想》、《中國(guó)西部發(fā)展的生態(tài)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略》等文章；由XXX主編的《企業(yè)管理戰(zhàn)略叢書》已出版發(fā)行；由XXX、XXX編著的《我們的治農(nóng)方略》，即將由中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社出版。

　　7、創(chuàng)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)新模式，為地方和企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃

　　（1）接受XXX市XX鄉(xiāng)XX村的委托，按該村自然風(fēng)貌進(jìn)行了生態(tài)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的規(guī)劃，首先選定了菌草作為發(fā)展畜牧業(yè)的基礎(chǔ)，把發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)作為突破口，逐步帶動(dòng)食用菌種植、生態(tài)肥加工，進(jìn)而帶動(dòng)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。

　　（2）受XXX縣XXX鄉(xiāng)政府的委托，針對(duì)該地區(qū)“X鄉(xiāng)的特色、山區(qū)的特點(diǎn)、后發(fā)的特征”和獨(dú)特的人文優(yōu)勢(shì)和真山真水的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，成功地為X族聚集區(qū)XXX族鄉(xiāng)進(jìn)行生態(tài)旅游規(guī)劃。

　　8、開創(chuàng)科技與公司運(yùn)作新模式，為地方和企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　為了改善XXX茶的品質(zhì)，提升XXX茶的品位和檔次，我們與XX生態(tài)科技有限公司合作，由他們提供資金、我們提供技術(shù)支持，對(duì)XXX周邊160公里范圍內(nèi)茶園進(jìn)行考察，提出并制定了發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的宏觀發(fā)展思路和具體實(shí)施方案。利用先進(jìn)的生態(tài)技術(shù)以及農(nóng)、工、商一體化的運(yùn)作模式，因地制宜建立生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)茶生產(chǎn)基地1.4萬(wàn)畝，先期投入800多萬(wàn)元，免費(fèi)為XXX地區(qū)茶農(nóng)提供以生態(tài)肥為主要生產(chǎn)資料的農(nóng)用物資；先后4次組織茶農(nóng)1000多人次，開展茶園施肥技術(shù)和管理培訓(xùn)工作，深入淺出地指導(dǎo)當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)科學(xué)施肥、科學(xué)管理，鼓勵(lì)他們以科學(xué)技術(shù)為指導(dǎo)積極投入優(yōu)質(zhì)茶葉的生產(chǎn)、加工中去，以期實(shí)現(xiàn)XXX茶生產(chǎn)的規(guī)模化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化，打響XX生態(tài)茶的新品牌。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和交流指導(dǎo)，使他們明確了科學(xué)技術(shù)在優(yōu)質(zhì)生態(tài)巖茶生產(chǎn)、加工等生產(chǎn)過(guò)程中的重要性，認(rèn)識(shí)到只有生產(chǎn)的規(guī)模化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化，才能使XXX茶上檔次，上品牌，上規(guī)模，才能在滿足市場(chǎng)對(duì)生態(tài)產(chǎn)品需求不斷增加的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶和公司雙贏，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，進(jìn)而帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這一舉措為X北山區(qū)的生態(tài)建設(shè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)創(chuàng)立了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，為我國(guó)東南部山區(qū)找到了一條生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益完美結(jié)合的模式。

　　過(guò)去的一年我們雖然取得了一些成績(jī)，但還有更多更艱巨的工作任務(wù)和困難需要我們?nèi)ネ瓿伞⑷ソ鉀Q、去面對(duì)。為此，新的一年我們的計(jì)劃是：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)研究和新技術(shù)的研發(fā)，廣泛開展學(xué)術(shù)研討會(huì)、論壇、專題講座等形式多樣的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，充分利用生態(tài)網(wǎng)站，擴(kuò)大生態(tài)文明和生態(tài)產(chǎn)業(yè)的宣傳力度和認(rèn)知程度，使廣大民眾的生態(tài)文明意識(shí)更加增強(qiáng)、更加深入；

　　2.繼續(xù)加快有機(jī)生態(tài)肥從研究到產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)化的步伐，積極開展有機(jī)生態(tài)肥在經(jīng)濟(jì)作物、名優(yōu)果樹、經(jīng)濟(jì)用材林等生產(chǎn)應(yīng)用和示范推廣工作。

　　3.廣泛開展生態(tài)科普活動(dòng)，整理并出版生態(tài)科普宣傳材料，使生態(tài)文明意識(shí)更加普及，更加深入人心。

　　4.積極組織和協(xié)調(diào)各方力量，做好XXXXX茶的生產(chǎn)、加工和銷售工作，實(shí)現(xiàn)XXXXX茶生產(chǎn)的規(guī)?；?、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)騰飛。

　　5.有計(jì)劃地繼續(xù)進(jìn)行生態(tài)肥料與無(wú)公害食品相結(jié)合的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后農(nóng)、工、商一體化生態(tài)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的探索和推廣應(yīng)用。

企業(yè)工作總結(jié)12

　　喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、 根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心篩選，20xx年度成功開發(fā)

　　了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國(guó)華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團(tuán)、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大部分客戶回款、采購(gòu)量、利潤(rùn)比較理想。

　　二、 核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展

　　乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察。今后對(duì)此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款，其資金來(lái)源全部是交通局，資金狀況很難預(yù)料。

　　今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項(xiàng)目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進(jìn)度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。 以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。

　　一、 敬業(yè)： 工作要想有所成就。

　　首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

　　二、 積極：不要為自己所取得的小小成績(jī)沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。

　　對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　三、 耐心： 在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困

　　難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；如果自己拿不定主意的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶的軟肋，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法，贏得客戶對(duì)你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請(qǐng)求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。

　　四、 樂(lè)觀： 在日常工作中，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。

　　發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。五、 歸零思想： 在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過(guò)，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生。

　　六、 學(xué)習(xí)： 在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)

　　習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

　　七、 誠(chéng)實(shí)： 作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要誠(chéng)實(shí)，對(duì)工作要誠(chéng)懇，對(duì)客戶要

　　誠(chéng)信；要以誠(chéng)待人，以信服人。面對(duì)沒有誠(chéng)信的客戶，要盡力去感化對(duì)方，實(shí)在無(wú)法改變的，要盡量多留意，少交往；對(duì)于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對(duì)你有偏見的客戶小心做或不做。

　　八、 勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝

　　的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程了解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌；四要對(duì)意向客戶有初步的了解；五要對(duì)客戶提出的問(wèn)題特別是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

　　九、 自信： 作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng)然自信心不是

　　人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格；二要協(xié)助采購(gòu)降低采購(gòu)成本。第一條要靠自己，刻苦就行。

　　第二條要協(xié)助采購(gòu)。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營(yíng)銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大采購(gòu)量。為采購(gòu)創(chuàng)造低成本貨物的采購(gòu)條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購(gòu)中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)。

　　十、 證實(shí)自我價(jià)值：要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我

　　價(jià)值。如何具體實(shí)現(xiàn)？我覺得可從以下三 方面著手：一、心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；二、心情要愉快，對(duì)工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說(shuō)勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭(zhēng)一些功勞。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來(lái)，一定會(huì)成為優(yōu)秀出

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