下面是范文網(wǎng)小編收集的部門歸屬感調(diào)查總結(jié)3篇 對部門的歸屬感，供大家賞析。

部門歸屬感調(diào)查總結(jié)1

? 組織歸屬感

　　歸屬感（commitment）是對組織的一種依戀、承諾和忠誠。但是，這個概念的實(shí)質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了它的字面意思。態(tài)度說認(rèn)為，歸屬感是個體所處的一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，個體認(rèn)同了某一特定組織的目標(biāo)和價值觀，有以把實(shí)現(xiàn)和捍衛(wèi)該組織的利益和目標(biāo)置于個人或所在小群體的直接利益之上來行事的意愿，并希望維持其成員身份以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此，莫綴（Mowdray）等人認(rèn)為歸屬感包括三個組成部分：一是對組織目標(biāo)或?qū)M織價值觀的認(rèn)同；二是渴望成為組織的一員；三是愿意為組織的利益做出努力。

　　二、組織歸屬感的基本模型及其構(gòu)成要素

　　員工組織歸屬感受到一系列因素的影響，這些影響因素又可按其性質(zhì)的相似性分為若干類型。很多實(shí)證研究表明，有些因素是與歸屬感直接相關(guān)的；一些則需要通過中介變量對歸屬感產(chǎn)生影響；還有一些因素對歸屬感既有直接的影響，又有間接的影響。下圖直觀地表現(xiàn)了這種關(guān)系：

　　要培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的歸屬感，要先了解它的構(gòu)成要素。組織歸屬感的構(gòu)成要素有以下四個方面：

　　1.組織歸屬感的影響因素

　　影響歸屬感的因素主要有五個方面：

　　管理性因素。包括領(lǐng)導(dǎo)性因素，即領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，他們的品德和才能，以及他們對員工權(quán)益的關(guān)注和保護(hù)；結(jié)構(gòu)性因素，即結(jié)構(gòu)的一體化——在結(jié)構(gòu)設(shè)計、職責(zé)劃分、績效評估中突出各職能部門間和人際間的相互依賴性、合作與協(xié)調(diào)性，決策的分權(quán)、民主化和參與化，用工制度的長期化和穩(wěn)定化，所有員工的參與，如員工擁有股權(quán)；職務(wù)性因素，包括工作內(nèi)容的擴(kuò)大與豐富，職務(wù)權(quán)責(zé)的明確，優(yōu)厚的福利待遇，員工對工作的期望的滿足，以及對組織的依賴等；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及財務(wù)狀況。

　　文化價值觀。包括社會和組織，特別是組織的文化。如，關(guān)心和尊重人的價值觀，Y理論導(dǎo)向人性觀，群體導(dǎo)向價值觀，重視績效和效益的價值觀，報答與互惠的道德觀等。

　　心理因素。即員工對工作的滿意感，以及對組織和社會分配的公正感等。

　　個體因素。包括性別（研究發(fā)現(xiàn)男性的組織歸屬感比女性強(qiáng)）、年齡與資歷和在組織中的地位等。另外，有研究表明，學(xué)歷和個體對自己在組織中的前途的預(yù)期也會影響到他對組織的歸屬感。

　　環(huán)境因素。主要是組織所處的宏觀環(huán)境，例如在西方經(jīng)濟(jì)衰退時期，企業(yè)就很難維持員工的組織歸屬感。

　　2.中介變量

　　包括員工在組織中的地位感和控制感，即員工覺得自己在組織中是否受到尊重，對決策是否有適當(dāng)?shù)目刂屏陀绊懥?，對組織的戰(zhàn)略和政策的制訂是否有必要的發(fā)言權(quán)。

　　3.個人性結(jié)果變量

　　由于歸屬感是抽象的，必須依靠一些具體的可測量的結(jié)果性行為變量來作為衡量它的指標(biāo)。個人性結(jié)果變量可分為主觀性結(jié)果變量和客觀性結(jié)果變量兩類：主觀性結(jié)果變量包括對個人與組織的關(guān)系的認(rèn)識等認(rèn)知因素，無償?shù)臑榻M織做出額外奉獻(xiàn)的愿望和行為，自覺的成本意識和節(jié)約精神，對組織財產(chǎn)和聲譽(yù)的維護(hù)，對質(zhì)量的責(zé)任心，危機(jī)情況下的犧牲行為，創(chuàng)新與鉆研，自覺遵守組織的規(guī)章制度等；客觀性結(jié)果變量包括生產(chǎn)率、成品率、原材料消耗率、出勤率和發(fā)明創(chuàng)造等。

　　4.組織性結(jié)果變量

　　主要指組織的績效。

　　三、歸屬感及其相互性

　　相互性的觀點(diǎn)與歸屬感有著緊密的聯(lián)系。當(dāng)管理部門和員工的利益一致時組織內(nèi)部就存在相互性。管理部門和員工是相互依賴的，雙方都從這種依賴中獲益。相互性是指管理關(guān)心組織的成功，也關(guān)心員工的福利；而員工關(guān)心自身的利益，也關(guān)心組織的發(fā)展。管理和員工與企業(yè)所有者，消費(fèi)者和供應(yīng)商一樣，都在組織里投資，所以必須考慮到他們的相互利益。相互性意味著管理和員工的利益沒有本質(zhì)區(qū)別。

　　共同目標(biāo)和共同責(zé)任在提高歸屬感上起著重要作用。指導(dǎo)公司內(nèi)部產(chǎn)生相互歸屬感的原則如下：

　　1.戰(zhàn)略水平

　　包括商業(yè)支持策略，對高層管理的價值觀的歸屬感，人力資源部門在制訂策略和管理中的發(fā)言權(quán)。

　　2.功能（人力資源政策）水平

　　包括在用人穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上安置員工，在員工培訓(xùn)和發(fā)展上投資，付給相應(yīng)的報酬以推動合作、參與和貢獻(xiàn)。

　　3.工作場合水平

　　包括高標(biāo)準(zhǔn)的選拔，自由的工作設(shè)計和團(tuán)隊工作，員工參與問題解決，相互合作和信任的氛圍。

部門歸屬感調(diào)查總結(jié)2

　　調(diào)查真相總結(jié)

　　總結(jié)日期： 2009年9月25日存檔編號：調(diào)查對象：配送與門店收貨部的流程調(diào)查調(diào)查員： 王劍、吳永調(diào)查原因： 09年9月10日，在配送中心和福田店收貨部間發(fā)生了一起嚴(yán)重的員工舞弊行為。在配送中心員工的指揮下違規(guī)操作將價值三千多元的商品轉(zhuǎn)移出配送中心，并在從福田店返配回配送中心的途中將該批商品偷走。整個事件涉及環(huán)節(jié)和人員眾多: 配送中心食品部主管吳紅軍策劃指揮此次事件，并將配送中心多出的商品故意發(fā)送到福田店；運(yùn)輸部司機(jī)姚若冬途中違規(guī)停車；福田店收貨部主管馬振宇違規(guī)操作；收貨部課長陳專明知返配車內(nèi)有商品故意不打鉛封不上鎖； 返配送車內(nèi)有商品的情況下未打鉛封未上鎖，資產(chǎn)安全部文瀧未制止等行為。調(diào)查結(jié)果：

　　9月18日至22日我們在福田店和配送中心向多名員工調(diào)查了解，總結(jié)出以下突出問題：

　　1.配送中心配往門店的商品數(shù)量準(zhǔn)確率不高。單、貨不同行的問題，是這次舞弊人員利用的第一個

　　環(huán)節(jié)。由于員工對單、貨不同行問題頻繁，員工對此問題的出現(xiàn)缺少必要的警惕。

　　2.配送商品到達(dá)門店不能夠做到100%的驗(yàn)收。由于員工只承擔(dān)重點(diǎn)商品的損耗，除部分重點(diǎn)商品以及實(shí)物負(fù)責(zé)制的商品外，商品的損耗基本上是由公司承擔(dān)，配送中心以及門店管理人員不關(guān)心，所以在對配送商品的驗(yàn)收方面，門店管理人員只關(guān)注需要由自己承擔(dān)損耗的商品，對常規(guī)商品只關(guān)注質(zhì)量而忽視數(shù)量。

　　3.門店經(jīng)營稽核人員按照內(nèi)部規(guī)定應(yīng)對金額超過500元的驗(yàn)收商品進(jìn)行復(fù)核，但從目前來看是很難有效的執(zhí)行。如果能夠徹底執(zhí)行對驗(yàn)收環(huán)節(jié)是一個很有力的監(jiān)督。

　　4.商品損耗的數(shù)據(jù)分析，公司盤點(diǎn)盈虧數(shù)據(jù)都是盈虧相抵消后的數(shù)據(jù)，所以在分析差異原因時對盤盈的商品不夠重視，導(dǎo)致很多假盤盈的現(xiàn)象。

　　5.商品部私自或通過采購向供應(yīng)商索要贈品以彌補(bǔ)盤虧的現(xiàn)象比較普遍，門店收貨、防損稽核在此方面由于利益趨于一致而得不到制止。

　　6.配送中心驗(yàn)收的贈品還存在沒有驗(yàn)收進(jìn)系統(tǒng)的情況，這和門店向供應(yīng)商索要贈品以彌補(bǔ)盤虧的現(xiàn)象比較類似，從表面上看，減少了商品的損耗。同時配送中心沒有進(jìn)系統(tǒng)的贈品，也導(dǎo)致商品比庫存多出，員工對多出的商品動了貪念。這是此次舞弊事件發(fā)生的根本原因。

　　7.目前實(shí)施的對有返配貨物的車輛必須打簽封的制度，執(zhí)行效果不到位。缺少核對監(jiān)督環(huán)節(jié)控制，返配車輛回來是由配送部人員檢查封條，這就形成了自己工作自己檢查的情況。配送車輛到達(dá)門

　　店缺少必要的控制，這是此次舞弊事件中車輛沒有打簽封就離開商場的原因。

　　調(diào)查結(jié)論：

　　配送中心將商品發(fā)往門店的配送流程和門店返配商品回配送中心的流程，今年審計部已經(jīng)對配送

　　中心的流程進(jìn)行了審計。如果能夠得到徹底執(zhí)行從流程的設(shè)計和制定看上是不存在漏動的，但在主要

　　控制節(jié)點(diǎn)上細(xì)節(jié)和操作性還有待加強(qiáng)。此次舞弊案件開始環(huán)節(jié)是脫離了規(guī)定流程，后面關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督失職，導(dǎo)致員工舞弊行為成功。調(diào)查建議：

　　1.在配送中心和門店收貨部必須將所有贈品以O(shè)進(jìn)價驗(yàn)收并100%錄進(jìn)庫存系統(tǒng)。一是利于庫存管

　　理；二可以減少損耗績效考核的不準(zhǔn)確問題。（盤點(diǎn)時應(yīng)該剔除0進(jìn)價贈品的數(shù)量）

　　2.門店收貨部和商品部對配送商品應(yīng)采取常規(guī)驗(yàn)收措施，應(yīng)形成不定期的驗(yàn)收措施，給配送中心員工的單、貨不同行的問題增加壓力。配送中心應(yīng)將配送數(shù)量準(zhǔn)確率做為發(fā)貨員工的績效考核。

　　3.配送運(yùn)輸車輛到達(dá)門店后，應(yīng)將車輛鑰匙交收貨防損崗位保管并簽名交接，車輛需要離開時需經(jīng)防損檢查簽封后放行。收貨崗位防損應(yīng)對車輛到達(dá)時間、離開時間、簽封編碼等情況進(jìn)行記錄。

　　上交鑰匙期間，車輛安全和駕駛室內(nèi)的財物安全仍然是車輛司機(jī)的責(zé)任。

　　4.配送中心防損應(yīng)對往返配送中心和門店的運(yùn)輸車輛記錄到達(dá)時間、離開時間、簽封編碼等情況。

　　如有例外情況配送中心防損和門店收貨崗位防損外應(yīng)該及時聯(lián)系核對相應(yīng)記錄，控制車輛在運(yùn)輸

　　途中的安全。

　　5.所有往返門店和配送中心的車輛不管是否空車建議必須打簽封，以增加對司機(jī)的途中控制。

　　6.收貨部是門店非常重要的崗位，建議要根據(jù)門店損耗情況加大獎懲考核，門店和區(qū)域間每年都要

　　采取輪換制度。

　　7.裝車單隨車到店，并在防損部門保留一份現(xiàn)已在實(shí)施，但不進(jìn)行點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收的話是起不到作用的。

　　防損稽核人員該利用此工具和契機(jī)開展比較有效的措施。

　　如果以上建議可行，相關(guān)部門盡快修改流程并培訓(xùn)實(shí)施。

部門歸屬感調(diào)查總結(jié)3

　　學(xué)生歸屬感調(diào)查問卷總結(jié)

　　本次問卷調(diào)查中，我部門全體成員在進(jìn)行問卷調(diào)查收取工作完畢后認(rèn)真負(fù)責(zé)地總結(jié)了本次調(diào)查的結(jié)果。

　　經(jīng)過我們的調(diào)查，我們學(xué)校絕大部分的學(xué)生都是來自于廣東省內(nèi)，只有個別學(xué)生是附近其他省份。但是，正因?yàn)槊總€人都是來自于不同的地方，可能各人的地方方言都不大相同，溝通有一定的不便。所以，對于第9題：“您與同學(xué)在語言溝通上是否存在問題”，部分同學(xué)都選了B（有問題，但不大）這個選項(xiàng)。不過，同學(xué)們的關(guān)系并沒有因此而造成疏遠(yuǎn)。在第7題：“您和周圍的同學(xué)相處 是否融洽”的選擇上，基本沒有同學(xué)選擇D(很不融洽)選項(xiàng)。證明大家的關(guān)系還是十分和好、融洽的。

　　對于第6題：“您對學(xué)校的環(huán)境是否滿意”，大部分學(xué)生都基本感到滿意。因此，在跟別人聊天時，他們也會常常提到跟學(xué)校的生活相關(guān)的一些。不過，在看學(xué)生們在11題“您認(rèn)為您所在的學(xué)校社會知名度如何”選擇上可以看出，學(xué)校的知名度還是有待提高的。

　　總的來說，通過這份調(diào)查問卷可以看出學(xué)生們對于學(xué)校的歸屬感還是比較高的，而且，就讀時間越長的學(xué)生對于學(xué)校的歸屬感也更強(qiáng)烈。畢竟在大學(xué)四年里在這里生活的時間可能比在家更長，大家都把學(xué)校當(dāng)成另外一個家了。而同學(xué)們普遍認(rèn)為調(diào)高師資和教學(xué)水平、開展更多如素拓等團(tuán)隊合作項(xiàng)目、增加老師、領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的互動和營造有自己特色的學(xué)院文化等措施更能提高大家對學(xué)校的歸屬感。并且他們也都提出了自己對學(xué)院的一些建議和意見，如：多增設(shè)自習(xí)室、增補(bǔ)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)設(shè)備、合理安排專業(yè)課程等。他們的提議都是希望學(xué)校能夠越辦越好。

　　從調(diào)查結(jié)果還看出，學(xué)生重視自己在校期間知識、能力、素質(zhì)等方面的培養(yǎng)與提高，對學(xué)校寄予了很高的期望。我們將致力于搭建由學(xué)校、家庭、社會共同托起的科學(xué)有效的教育平臺，建立老師、家長、學(xué)生之間新型的溝通、交流、合作關(guān)系，努力提高學(xué)生對學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感，辟提高我校教育教學(xué)質(zhì)量的新途徑。

　　信息技術(shù)系科技部 二0一二 年三月九日

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