大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共11篇 經(jīng)理辦工作總結(jié)，以供參考。

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共1

　　2010年總經(jīng)辦工作總結(jié)

　　2010年在公司的正確領(lǐng)導及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。現(xiàn)將一年以來的工作情況及2010年度工作情況總結(jié)計劃如下：

　　第一章 2010年度工作總結(jié)

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

　　我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。

1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領(lǐng)導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

　　總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。一年來，我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

變被動為主動

　　對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時做好員工的服務工作。

突出重點，緊抓落實

　　在工作計劃中，每周都突出1－2個“重點”工作,每周均有周例會對工作進行安排布置，做到工作有重點、有創(chuàng)新、有計劃。

在創(chuàng)新與工作作風上有所突破

　　在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調(diào)整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務知識。一年來，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級學習，同時派出了多人次進行了統(tǒng)計、保險知識等的相關(guān)學習。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責

　　總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

　　這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領(lǐng)導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2009年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護衛(wèi)隊引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。

5、公司補貼申請

　　總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會、經(jīng)濟局、發(fā)展服務局、科技局等部門的會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在財務部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請了幾項補貼。第一：申請了重大項目貸款貼息，園區(qū)共計僅批準了8家，共計申請到48萬元貼息費用；第二：申請了重大項目計劃申請項目款項，園區(qū)總計僅撥款100萬元，我公司經(jīng)過多方努力申請到10萬元；第三：申請了稅款返款，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計批準了5家，其中就包含我公司在內(nèi)，共計返款34萬元。以上三項合計為公司申請到92萬元整。

　　其它工作

　　完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務、外匯、商務、統(tǒng)計等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資電子檔，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報統(tǒng)計工作上報統(tǒng)計局、經(jīng)濟局、科技局、發(fā)展服務局等部門；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會申請文件；協(xié)助業(yè)務部印制了宣傳畫冊、資質(zhì)資料等。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

　　為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領(lǐng)導及時匯報本月人事方面的信息。同時在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實處，并致使公司的檔案管理進入規(guī)范化階段。

一、2009年度人事檔案統(tǒng)計：（單位：人）2009年度員工統(tǒng)計表

　　類 別

　　1月

　　2月

　　3月

　　4月

　　5月

　　6月

　　7月

　　8月

　　9月

　　10月

　　11月

　　12月

　　合計 新進員工

　　0

　　離職員工

　　轉(zhuǎn)正工

　　0

　　0

　　0

　　月總數(shù)

　　196

　　203

　　206

　　201

　　201

　　193

　　215

　　220 230

　　239

　　245

　　242

　　備注

1、2月份調(diào)離至新疆6人

2、新進大學生7人

二、2009年度人員分布統(tǒng)計： 2009年度人員分布

　　公司員工總?cè)藬?shù)

　　243

　　男

　　211

　　女

　　高層管理6人

　　總經(jīng)理

　　1人

　　質(zhì)量保證部6人

　　主管

　　1人

　　執(zhí)行董事

　　1人

　　質(zhì)檢員

　　5人

　　行政副總

　　1人

　　后勤人員13人

　　保安隊員

　　8人

　　銷售副總

　　1人

　　護衛(wèi)

　　2人

　　財務經(jīng)理

　　1人

　　保潔

　　3人

　　副總工程師

　　1人

　　庫房13人

　　主管

　　1人 中層管理11人

　　總經(jīng)辦

　　1人

　　庫管

　　6人

　　采購部

　　1人

　　搬運工

　　7人

　　業(yè)務部

　　3人

　　生產(chǎn)車間135人

　　第一車間

　　39人

　　生產(chǎn)技術(shù)部

　　5人

　　第二車間

　　96人

　　工程部

　　1人

　　工程部25人

　　主管

　　2人

　　科員22人

　　總經(jīng)辦

　　3人

　　科員

　　3人

　　財務部

　　4人

　　安裝人員

　　20人

　　采購部

　　2人

　　銷售部11人

　　業(yè)務部

　　4人

　　生產(chǎn)技術(shù)部

　　7人

　　工藝技術(shù)部

　　2人

三、2009年度員工文化程度分布表 2009年度員工文化層次表

　　學歷

　　本科

　　大專

　　中專

　　高中

　　初中

　　合計

　　人數(shù)

　　15人

　　28人

　　32人

　　41人

　　126人

　　242人

　　員 6人

2、建立有凝聚力的企業(yè)文化 建立公司企業(yè)文化體系

　　企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓，總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：

　　公司的企業(yè)理念精誠為本，品牌取信，科技創(chuàng)新，綠色發(fā)展 企業(yè)宣傳語（員工理念）

　　企業(yè)有我更興旺，我和企業(yè)共成長 企業(yè)質(zhì)量方針是

　　誠信為本，持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量第一，用戶滿意 企業(yè)的環(huán)境方針

　　提高環(huán)境保護意識，遵守環(huán)保法律法規(guī)。

　　預防污染持續(xù)改進，創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。企業(yè)宣傳語

　　誠信、環(huán)保、奮進、超群 商標釋義

"S"和“H”，兩個字母相疊相生，從讀音上明確標示“ ” 兩個字母的組合圖形，宛如飛翔的精靈，恰似新生的鳳凰?！癝”為體昂首向上，“H”如翼展翅奮飛，形象地詮釋“ ”的拼搏精神和騰飛前景；

　　奮飛的精靈圖呈嚴整的橢圓型。它不但飛翔的姿態(tài)剛勁優(yōu)雅，舒展自由，同時它始終在橢圓的既定規(guī)矩中發(fā)揮著各部分的積極能動和協(xié)調(diào)配合，充分展示了企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展和緊密一致的團隊精神；

　　藍和橙黃的色彩構(gòu)成，給人鮮明而簡潔的美感。藍色的“S”，既是管業(yè)產(chǎn)品的形象傳達，更有海洋一樣明凈的環(huán)保聯(lián)想。而托舉這個管業(yè)品質(zhì)的明麗橙黃色“H”，則代表企業(yè)和全體員工金子一般高貴的精誠之心，是它生成了堅定的品質(zhì)保證。誠信、環(huán)保、奮進、超群。這就是“ ”！戰(zhàn)略方針

　　產(chǎn)品精專，規(guī)格齊全，三年爭創(chuàng)全國最大給排水鋼塑復合管生產(chǎn)基地。企業(yè)文化內(nèi)刊

　　為擴大員工的參與度，提升大家的企業(yè)凝聚力，我辦也制作有企業(yè)文化電子特刊《 》，同時也制作了相同內(nèi)容的《 》櫥窗版，至今為止已出版了多期，反響較好，同時得到了部門和公司領(lǐng)導的肯定。企業(yè)活動

　　為了使員工能夠更多的參加業(yè)余活動，部門成功組織了中秋慶?；顒印⑷藡D女節(jié)活動等，并得到了大家的認同，同時定時開放了員工活動室、供員工學習、娛樂。

　　為了真正讓員工感到家的氛圍和家的“文化”，公司還成立了工會，黨組織，為保證公司的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。公司網(wǎng)站的建立

　　網(wǎng)站的建立、建設(shè)是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司一一個跨越性發(fā)展的標志?？偨?jīng)辦為了能夠早日讓網(wǎng)站制作出來，全程從設(shè)計、督促、跟蹤、聯(lián)系、設(shè)計、整改到最后的確立。與網(wǎng)站設(shè)計公司一同經(jīng)過近一月的準備和籌建，終于建立了第一個公司的網(wǎng)站，使公司實現(xiàn)了質(zhì)的跨越。

3、激勵性的薪資體系管理

　　用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，績效與工作掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，是公司對生產(chǎn)員工激勵的重要方式。

　　為了能夠保證我辦工作能夠及時完成，我辦針對保衛(wèi)室出臺了相關(guān)績效考核制度，以保證薪資的合理、公平、公正、有效的按照績效考核與薪酬結(jié)合的原則執(zhí)行!

4、招聘管理

　　生產(chǎn)員工的招聘在上半年總體來說難度較大，但通過我辦的努力，通過橫幅宣傳、發(fā)招聘宣傳單、到人才管理市場登記、到大學招聘人才、與管委會就業(yè)服務中心加強緊密聯(lián)系的辦法，使得招聘任務得以按時完成，本年度共計招聘各類人員 人，離職員工 人，合計比去年增加員工 人。招聘實習大學生共計 名，上半年招聘 名，下半年招聘 名，明年畢業(yè)后到公司試用上崗。大學生的招聘為公司的發(fā)展規(guī)劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、績效考核應用

　　為了能夠更好的提升員工的積極性，一個好的績效管理制度是個基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行和改革除了需要公司領(lǐng)導的大力支持外，同時一個完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實行，一旦制度建立不完善，實施不到位，所造成的后果將是非常嚴重的。因此，本年度尚未完全推行績效考核。我辦僅從護衛(wèi)隊開始試行績效管理制度，效果顯著。但由于績效考核是個重要的課題，加之我辦缺失人手，因而在這方面公司對于全部的實施績效考核還需要不斷的進行實踐，并結(jié)合部門與公司的實際進行調(diào)整制定。

6、員工福利

　　要保證員工具有較好的凝聚力，保證公司能夠健康的發(fā)展，合法用工是個基礎(chǔ)保障工作。勞動合同的簽訂

　　公司按照國家相關(guān)法律、法規(guī)，及時與公司員工簽訂了勞動合同，辦理了勞動用工及相關(guān)手續(xù)；從今年1月至12月公司與員工簽訂勞動合同共計 份，其中新簽訂 份；續(xù)簽 份；另外，在簽署工作開展的過程中，有 份勞動合同沒有簽訂，計劃在明年初把這項工作完成。與員工簽訂的勞動合同現(xiàn)已按時間段進行了分類保管，并制訂了合同鑒定花名冊，為 年的年檢工作做好了前期準備。社保及其它福利

　　今年從1月份開始截止到12月給員工辦理社保（包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大保險）共計**人，合計費用：**元，辦理綜合保險共計*人，合計費用*元；所有參保人員共計*人，費用總計為：*元。

　　公司為了充分考慮員工的福利，考慮到員工的安全保障問題，對今年到期的意外險和醫(yī)療險及時為員工進行了續(xù)買，共計辦理了*人，繳納金額共計：*元。工傷事宜處理

　　今年共計出現(xiàn)工傷事故*起，大工傷事故4起，小工傷事故*起，上報我部工傷事故*起。生產(chǎn)車間引起機械性傷害 起、交通意外*起，防范不到位引起的工傷 起，從總體來看，大部分均屬違反操作規(guī)程和安全管理不到位所致。公司共計花費 元，我辦都及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理賠，總計理賠金額為 元。

　　同時我辦協(xié)調(diào)處理工傷員工，使之與公司的協(xié)商處理到位，除引起一次小的投訴外，已協(xié)調(diào)處理完畢，共計補償 元。分別為：

　　一車間員工馮軍因腳部被鋼帶壓傷，后經(jīng)雙方達成共識，補償金額 元整。二車間員工李登前因意外出現(xiàn)車禍，補償金額共計 元整。

　　為了杜絕和減少生產(chǎn)車間出現(xiàn)工傷的頻率，我辦及時與生產(chǎn)部進行了溝通和了解，根據(jù)實際情況制訂了有關(guān)工傷的相關(guān)制度包括上下班安全管理制度及工傷人員報銷規(guī)定，給安全生產(chǎn)敲響了警鐘。

三、行政管理工作

1、文秘、文檔事務

　　認真做好公司領(lǐng)導的日常后勤事務，負責好日常工作中的對外接待事務，各種費用報銷并做好記錄。日常的會議紀要工作以及相關(guān)文書工作，公司發(fā)布的相關(guān)通知、通報等文件原件的歸檔事宜。公司下達的文書、通知等文件的發(fā)放并記錄在冊。及時處理員工入職、宿舍管理、水電統(tǒng)計、分攤等各項后勤服務工作。

2、耗材管理

　　辦公用品管理，公司各個部門的辦公用品的請購，辦公用品的存放管理以及各個部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放登記。本著節(jié)約為本的原則，便于辦公用品的統(tǒng)一請購、管理、發(fā)放，特制定了《辦公用品管理制度》，在制度上要求各部門以計劃的形式來領(lǐng)用辦公用品，加強了辦公用品的合理管理。

　　2009年辦公用品及保潔、維修物資等請購統(tǒng)計表：（金額：元）2009年度辦公用品及保潔用品費用統(tǒng)計（單位：元）

　　分類

　　1月

　　2月

　　3月

　　4月

　　5月

　　6月

　　7月

　　8月

　　9月

　　10月

　　11月

　　12月

　　合計 辦公用品

　　349

　　542

　　5902

　　2045

　　271

　　868

　　1735

　　3674

　　2475

　　3424

保潔用品

　　1750

　　3721

　　3035

　　1306

　　1658

　　8715

　　4821

　　1340

　　3513

　　4049

　　4436

　　3104

年度合計費用：

.79

3、員工宿舍樓管理

加強員工宿舍管理工作

　　由于員工宿舍無專門的管理員，員工上下班又是兩班倒，同時員工與后勤管理人員基本都在一幢樓，因此，宿舍的管理較為復雜。但經(jīng)過一段時間的嚴格管理，進行了不定時抽查制度，評比獎懲制度，宿舍樓維修制度等，從而大大的提高了員工對宿舍樓清潔衛(wèi)生的愛護。宿舍管理模式變革

　　將宿舍清潔衛(wèi)生以及員工宿舍公共財物的管理力度加大。定期對宿舍衛(wèi)生檢查和宿舍人員入住情況進行清查，確保了宿舍管理的制度化。就員工宿舍公共財物損壞自行付錢維修的管理方式是最為可行的，這樣提高了員工愛護宿舍公共財物的自覺性和責任心。對宿舍樓清潔衛(wèi)生進行不定期、不定時的檢查，對宿舍清潔衛(wèi)生表現(xiàn)極為惡劣和極為優(yōu)秀的分別都給予了相應的處罰和獎勵，使員工愛護宿舍清潔衛(wèi)生的責任心得以加強。

4、食堂后勤工作

　　員工食堂消費餐卡的辦理及充值由于管理原因，全部交由食堂進行充值，方便了員工，對于食堂的消費明細我辦認真核對、仔細進行統(tǒng)計以確?？倲?shù)的支出合理。今年食堂相比去年有所改善，由于物價上漲，伙食價格進行了兩次小的調(diào)整，同時針對員工的品味多樣化的特點，增加了菜的組合，使員工可以根據(jù)需要吃自己喜歡吃的飯，付自己喜歡付的錢。同時我辦對飯菜質(zhì)量做出了要求，并經(jīng)過討論，按照大多數(shù)員工的要求，對存在的一些問題進行了整改，以力爭達到使員工滿意的程度。同時，每半月與食堂管理員進行一次溝通，將員工的心聲全部反映給食堂，同時，本年度共計更換廚師2名，共計改用餐方案5次以上。以使大部分員工都能滿意的用餐。

5、車輛管理

　　一年來，我公司的車輛管理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持和配合下，通過部門之間的共同協(xié)作，我們在車輛管理工作上得到了認同，所有部門的車輛需求都給予了回復，并對用車需求進行整合管理，使公司的車輛合理化、將公司的用車費用降至最低化。同時車輛的安全行車更是重中之重，公司在2009年度未發(fā)生過一起安全事故，安全管理工作都取得了實效，得到了長促的發(fā)展，向著既定的目標跟進。

6、環(huán)境綠化和衛(wèi)生工作

　　公司由于面積較寬，環(huán)境衛(wèi)生的管理由于人員稍緊，所以整體人員的布置、安排和激勵我辦結(jié)合實際，將辦公樓、宿舍樓、廠區(qū)大道等區(qū)域衛(wèi)生全部打掃到位。同時綠化工作隨時監(jiān)督管理。使每一位到訪公司的客戶都能夠由衷的發(fā)出贊美：“公司的環(huán)境真棒！"

四、費用統(tǒng)計

　　月份

　　公司繳納社保金額

　　個人扣款金額

　　社保合計費用

　　工資

　　水費

　　電費

　　電話費(包括光纖費)

　　液化氣費用

　　公司每月承擔費用合計 1月

.7

.1

.77

　　7741

.4

　　2602

　　3740

.7 2月

.3

.5

.8

　　9137

.2

　　3292

.9 3月

.2

.2

.34

.5

　　7910

　　3528

.3 4月

.4

.2

.55

.2

　　7832

　　4436

.6 5月

.1

.07

　　9816

.2

　　7107

　　5026

.5 6月

.3

.2

.5

　　9816

.2

　　7279

　　3974

.1 7月

.4

.6

.01

.96

　　8001

.8 8月

.4

.4

.77

.8

　　7899

.8 9月

.4

.6

.01

.25

　　7970

　　5430

.2 10月

.4

.1

.41

.03

　　7716

　　4546

.9 11月

.6

.5

.15

.56

　　7927

　　4481

.2 12月

.5

.49

.56

　　7927

　　6032

.4

　　合計

.87

.9

.45

五、存在的不足及改進建議

1、部門綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；

2、因?qū)Σ块T人員激勵辦法少，同時未實行績效與工資掛鉤的辦法，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。

3、部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進行員工及后勤管理人員執(zhí)行力等方面的培訓，使得公司整體的執(zhí)行車不到位。

4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

　　在后勤管理方面，特別是宿舍樓的衛(wèi)生管理還需進一步加強、食堂管理還需進一步溝通與協(xié)調(diào)。

　　由于人員配備不足，因此企業(yè)文化的《 》電子刊物未制作到位；

　　人力資源方面的工作還需要進一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點，建立合理化、科學化、規(guī)范化的人力資源管理軟件系統(tǒng)，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔；

　　由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實到位。對公司、領(lǐng)導、部門的服務還未全面顧及；

9、由于人員配備不足，企業(yè)內(nèi)、外的宣傳工作力度不夠深入涉及對外事務的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進一步加強。

　　第二章2010年工作規(guī)劃

　　經(jīng)過2009年一年的沖刺，公司已全面步入正軌，公司目前的發(fā)展形勢需要公司的全新的變革。因而總經(jīng)辦將面臨著公司人力資源的整體規(guī)劃、培訓的整體規(guī)劃、總經(jīng)辦各流程書面化、制度化，各項制度的建立健全；公司的生產(chǎn)，銷售及后勤管理人員執(zhí)行力、溝通力、學習力的整體提升等。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　人力資源的整體規(guī)劃需根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進行整體的制定，目前公司的整體發(fā)展已經(jīng)步入一個高速的階段，公司的整體需要進行一個全面的變革，變革需要的是全面的調(diào)查與市場需求的適應。因而公司目前為止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的合理分配、部門的整合與重組擴充等等 人才需求規(guī)劃

　　根據(jù)現(xiàn)目前為止的公司發(fā)展速度和方向，結(jié)合去年公司的人員需求，公司預計需招聘生產(chǎn)型員工100人左右，后勤人員20人左右，大學生儲備干部20人左右，合計需求140人左右。開年以后，總經(jīng)辦將針對公司的發(fā)展布署，讓各部提交人員需求，并結(jié)合公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定適合的人員需求規(guī)劃。

2、建立員工多渠道招聘

　　針對生產(chǎn)型員工，我辦主要從溫江人力資源市場和管委會服務中心進行招聘信息的發(fā)布，結(jié)合招聘市場的現(xiàn)場招聘下鄉(xiāng)招聘等，如遇員工緊張時可適當?shù)较嚓P(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳單和拉橫幅等。針對后勤管理人員的招聘我部主要從溫江人力資源市場、管委會服務中心、人才網(wǎng)、成都人力資源市場等進行信息的發(fā)布和招聘，以招聘有用的、有能力的、合適的人才，估計此項開支約3萬元左右；大學生儲備干部可通過參加學校的雙選會、招聘市場的現(xiàn)場招聘進行干部的儲備招聘。

（二）員工管理提升規(guī)劃

1、薪資管理改革

　　薪酬的管理是個較為敏感的話題，如制訂時隨意性、不公平性都會造成一些人才的流失以及缺少引進新的人才的動力，對于公司的薪酬的改革則需要因崗進行適當?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合市場物價上漲因素等，最多一季度進行一次合理的小幅度的調(diào)整，同時要將績效制度切合到實際，并將安全制度與安全生產(chǎn)相掛鉤。

2、制訂相應的工傷管理制度

　　工傷管理制度的完善需要公司領(lǐng)導的重視與支持?？偨?jīng)辦應制定適合于公司的總的工傷管理條例，出臺相關(guān)的工傷責任人制度，將工傷事故的責任人落實到位。對于任何一起工傷事故都應追究班組、車間、經(jīng)理的管理連帶責任，使安全成為人人都重視的一個實際問題，全面降低工傷發(fā)生率，降低公司工傷賠付風險，提升全體員工的安全感、歸屬感。

3、合法用工

　　2010年全面實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制、包括實習合同的簽訂，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。同時，也減少了企業(yè)的用工成本，降低了用工風險。

　　公司的制度的建立健全

　　我公司由于管理目前處于人性化的管理階段，公司的企業(yè)文化很好，但公司的各種管理還缺少規(guī)范性、系統(tǒng)性，因而公司的許多制度還有待建立、健全。我辦為了提高我辦的辦事效率，提升我辦的總體制度的流程化、規(guī)范化。因而，需要建立健全我辦的一些管理制度：

　　獎懲管理制度、后勤薪酬管理制度、考勤管理制度、招聘管理制度、辦公用品申領(lǐng)制度、工傷管理制度、車輛管理制度、員工手冊、檔案管理制度等等。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓

　　2010年是企業(yè)面臨發(fā)展的一年，在關(guān)鍵時期，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導班子。公司正面臨一個分水界，公司的發(fā)展必須要依靠人才的建設(shè)才能夠得以全面的展開，并取得好的成績，為此，我辦決定將培訓的規(guī)劃真正的納入到整個公司中來，在2010年培訓投入預計在5萬元以上，首先是著重挖掘公司的內(nèi)部人才組織內(nèi)訓，同時對于新的知識、新的理念、新的思想要組織各方面的專家、人才、培訓師進行適當?shù)耐庥枴?/p>

　　打造本年進行分層全面培訓：著重加強中高層管理者的管理理念、技能、執(zhí)行力、團隊凝聚力等的培訓，使全年每位管理者人均培訓時間不低于40個小時。同時采取多樣化的培訓方式，例如通過外訓與內(nèi)訓結(jié)合、通過管理光碟學習、開展拓展活動等培訓方式。普通員工的培訓，結(jié)合公司的實際，進行逐步培訓，依需求培訓。公司外訓課程規(guī)劃

　　類別

　　課程名稱

　　培訓時間 2010年

　　針對人群

　　課程設(shè)計的目的素質(zhì)

　　結(jié)果決定一切

　　3－4月

　　部門主管

　　部門經(jīng)理

　　讓部門主管、經(jīng)理學會管理水平的提升，一切以結(jié)果為導向，所有的問題都需要在結(jié)果來說明，拋棄一切無需有的理由，一切以結(jié)果說話。

　　管理團隊《團隊管理與領(lǐng)導力提升》（融合拓展訓練）

　　4－5月

　　部門主管及以上人群

　　提升企業(yè)的團隊凝聚力，讓所有管理者明白，企業(yè)不是靠哪一個人就能夠撐起一片天的。團隊的力量是無窮的“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”

1、領(lǐng)導角色定位

2、下屬積極性的激發(fā)

3、團隊管理

4、有效溝通

5、有效授權(quán)

6、（行動計劃交流）

（體驗式培訓）提高執(zhí)行力

　　6月

　　全體員工

　　讓員工少抱怨，多做事，全面提升員工執(zhí)行力，提升公司運作效率，說到做到，執(zhí)行四小時復命制。

　　高效客戶溝通與客戶處理

　　7月

　　銷售部業(yè)務部

　　提升我公司對外部門與客戶的溝通能力，同時提升對外部門在遇到與客戶有難題時能夠運用恰當?shù)姆椒ㄌ幚淼卯敗?/p>

　　員工心態(tài)

《員工職業(yè)化訓練－陽光心態(tài)篇》

　　3－5月

　　全體員工

1、讓學員深刻感悟心態(tài)對成功與快樂人生的重要性；

2、系統(tǒng)剖析各種不良心態(tài)對人生的危害，并明確調(diào)整心態(tài)的有效方法；

3、幫助學員樹立積極進取、認真負責、不浮躁、以工作為重、以工作為樂、以團隊為榮的心態(tài)；

4、明確人生目標并了解達成目標的步驟；

5、懂得如何用積極正確的心態(tài)去賺錢與獲得成功。

6、領(lǐng)悟團隊競爭力與個人成功的關(guān)系。人力行政

　　員工形象設(shè)計與公關(guān)技巧

　　4月

　　后勤人員

　　提升全體員工的形象，全面提升員工的對外服務技巧。

　　溝通與辦公

　　4月

　　后勤人員

　　行政溝通與辦公技能的提升

　　績效管理方法技巧及其推行

　　6月

　　總經(jīng)辦

　　全面提升公司的績效管理的方法與技巧，提升全體員工主動性，根據(jù)公司情況全面推行簡單有效的績效管理。營銷銷售

　　虎口獨單

　　7月

　　銷售人員

　　大客戶開發(fā)與項目性營銷、銷售的技巧與方法。財務

　　財務管理

　　9月

　　財務人員

　　財務管理與全面預算管理。稅收籌劃

　　10月

　　稅收籌劃與合理避稅技巧，實現(xiàn)公司利潤最大化。生產(chǎn)

　　生產(chǎn)管理

　　4月

　　生產(chǎn)人員

　　質(zhì)檢人員

　　生產(chǎn)管理與流程管理，現(xiàn)場管理優(yōu)化，10S管理。

　　績效激勵

　　5月

　　生產(chǎn)績效激勵的方法與技巧，全面提升員工的主動性。

　　建立公平、公正、合理、有效的管理制度

　　管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情還有創(chuàng)新。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點需向重點部門、骨干員工傾斜。便激勵是一種制度，需要建立在公平、公正的基礎(chǔ)之上，同時更要公開，讓所有的人都能看得見，都能向著正確的方向邁進，從而促使整個公司呈現(xiàn)出一種向上的風氣。

（六）持續(xù)完善和建立“以人為本”的企業(yè)文化

　　優(yōu)秀的文化是企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。還需要同其它各部緊密合作，通過網(wǎng)站、宣傳欄、《》、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

　　總經(jīng)辦還將從本部門人員的態(tài)度、責任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領(lǐng)導人才、銷售人才、技術(shù)人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上?？偨?jīng)辦和公司應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來2－3年公司發(fā)展的一個重要課題。企業(yè)各項補貼政策的獲取和申請

　　多與科技局、經(jīng)濟局、發(fā)展服務局、社保局等部門的各科室進行緊密聯(lián)系與溝通，獲取有關(guān)的政策，并力爭將適合于公司的各種補貼政策爭取到位，為公司爭取必要的經(jīng)濟效益。

（八）高新技術(shù)企業(yè)和其它各項必要證書的申請

　　高新技術(shù)企業(yè)對于公司具有十分重大的意義，一是地方政府的發(fā)展規(guī)劃目標是打造一個高新技術(shù)企業(yè)集群，因而如果不能申請高新技術(shù)企業(yè)，哪么公司可能面臨搬遷的危險，二是高新技術(shù)企業(yè)一旦申請到位，將為公司節(jié)約大量的稅金，為公司帶來直接的經(jīng)濟效益，因而高新技術(shù)的申請，將是公司明年的重中之重?？偨?jīng)辦將帶頭做好申請準備，并與各部門進行配合力爭做好高新技術(shù)企業(yè)申請的各項準備。

　　同時還需要與各權(quán)威部門聯(lián)系，爭取申請各項有用的證書，為提升公司的整體形象和公司對外的整體權(quán)威提供堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，總經(jīng)辦作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的行政管理管理制度，更要求把行政管理各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

　　總經(jīng)辦 二O一O年一月一日

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共2

　　2010度工作總結(jié)及2010年工作安排

（總經(jīng)辦）

　　2010年在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導和關(guān)心下、在各個部門的積極配合下、通過辦公室全體人員的共同努力，順利完成了公司年初制定的各項目標任務?，F(xiàn)將2010年工作總結(jié)如下：

一、認真完成了各項目標任務

1、認真履行年度文件的編制、打印、校對、控制等工作；準確率達99%；

2、認真做好會議記錄，及時收發(fā)各類文件，多渠道收集相關(guān)信息，確保信息的及時傳遞和實施，對各類文件、資料進行整理歸檔，全年文件無遺失和差錯；

3、堅持對駕駛員的安全教育工作，重視車輛的維護和保養(yǎng)，2010年度小車出車安全率為100%；

4、加強了環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公司本部公共場所清潔衛(wèi)生、辦公場所各類標示物清晰，設(shè)施完好率達98%；

5、較好控制各類資源消耗：2010年水費:3100元、氣費:2800元，電話費：元、電費: 元；合計：元，在水、電、氣漲價的情況下，還比09年節(jié)約資金2568元。

二、認真完成的成其他各項工作

1、加強辦公室內(nèi)部管理；一是：清理并健全印章備案管理制度。二是：加強對員工食堂的管理，通過提要求、上檔次，目前職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。三是：加強公司資源控制，對辦公用品、低值易耗品的購買進行貨比三家，發(fā)放時進行登記并控制用量，盡可能的降低公司成本。四是：強化安全管理，通過訂立制度，強化交通安全管理，確保公司車輛運行安全，一年來無一列大小交通安全事故發(fā)生。

2、協(xié)助各部門完成“三體系”年檢換證工作；

3、順利完成“安全許可證”三年復檢及其他資質(zhì)年檢工作。

4、辦理公司步行街房屋產(chǎn)權(quán)證，通過多方途徑努力，為公司節(jié)約資金6600元；收回“貢井簡雙路工程”舊欠尾款16萬余元。

5、認真完成領(lǐng)導交給的其他各項任務；

　　2011年是公司調(diào)結(jié)構(gòu)、保發(fā)展、增效益至關(guān)重要的一年，辦公室是重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)首先依賴于辦公室的正常運轉(zhuǎn)。因此辦公室將繼續(xù)按照“工作要得過細、工作效益要高，工作要過得硬、經(jīng)濟要說的清”總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點的開展好以下工作：

一、強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作

　　辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效地運轉(zhuǎn)。

二、推進辦公自動化建設(shè)

1、有步驟、有計劃的增添辦公室設(shè)備，如電腦、復印機、打印機等，提高工作效率。

2、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)新建筑級資質(zhì)要求，逐步建立公司局域網(wǎng)或管理平臺，實現(xiàn)內(nèi)部辦公、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)化。逐步建立并開通企業(yè)外部網(wǎng)站。

三、強化辦公室內(nèi)部管理，嚴格勞動記錄。

　　加強駕駛?cè)藛T的管理，嚴格駕駛操作行為規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作進行嚴格處理。加強門衛(wèi)、食堂、辦公室人員管理，提升工作效率。

四、認真履責，全面完成責任目標

　　進一步強化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和轉(zhuǎn)達準確、及時、規(guī)范；努力做好各項后勤服務，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行。加強對公司的各種物品物資的科學規(guī)范管理。加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標責任。

　　總經(jīng)理辦公室

　　2010年1月13日

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共3

　　總經(jīng)辦工作總結(jié)（人力資源、行政事務、辦公室）2011年5月份總經(jīng)辦工作總結(jié) ： 2011年5月份工作總結(jié)

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作 我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。具體為：第一項大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；

　　第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。

1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個月總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領(lǐng)導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍 總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下二點： 變被動為主動 對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。在創(chuàng)新與工作作風上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調(diào)整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍 總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務知識。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責 總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領(lǐng)導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類

　　管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領(lǐng)導及時匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神—誠信、合作、奉獻、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。2011-6-13 總經(jīng)辦篇二：總經(jīng)辦2013年2月份工作總結(jié)

　　總經(jīng)辦2013年2月份工作總結(jié)

　　公司領(lǐng)導： 2013年2月份，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要工作回顧

（一）行政管理部分

1、完成了負一樓滅火器的采購及現(xiàn)場布置工作；

2、完成上報總部設(shè)立鹽田公司集體戶的報告；

3、完成春節(jié)后消防安全檢查工作；

4、完成召開春節(jié)后員工茶話會；

5、本月共完成27份文件的上報，審批完成了25份，2份待審批。

6、完成其它日常性事務。

（二）人事管理部分

1、保質(zhì)保量完成了公司76名員工2013年1月份的績效考核工作，考核完成率達到100%；

2、完成“物流行業(yè)發(fā)展前景”、“物業(yè)管理知識”、以及“弟子規(guī)”三個課程的培訓。

3、完成一月份優(yōu)秀員工的評選及上報總部工作；

4、及時完成了公司月度五險一金的繳交工作；

5、完成了公司月度員工考勤工作。

二、主要存在問題

1、目前物業(yè)部保安缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加緊招聘。

2、粵b車領(lǐng)取綠標事宜的跟進。

3、調(diào)運部一員工電腦硬盤的維修跟進。篇三：總經(jīng)辦2013年度工作總結(jié)及2014年工作計劃(經(jīng)典)2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013工作總結(jié)，工作概況：

1、基本保質(zhì)保量的主持部門完成本職工作；

2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與；

3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

4、做好年初部門方針：“協(xié)調(diào)、服務、參謀、承辦、管理”的相關(guān)事宜。2013年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質(zhì)普遍提升，在各級主管及部門領(lǐng)導的配合下，高層領(lǐng)導的指導和支持下，部門完成以下工作：

一、行政方面：

　　行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實施工作如下：

1、基礎(chǔ)設(shè)施：安裝窗簾、空調(diào)、防盜窗、車間標語、看板、文化長廊、保安站臺、消防器材等設(shè)計、安裝及配置。

2、基建工作：垃圾房、配電房、車間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門口水泥地修復、簡易房門口斜坡、食堂的基建投入使用；同時添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話等。

3、在5月1日前完成萬昌路搬遷遺留物質(zhì)的清理工作。

4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區(qū)內(nèi)便是垃圾滿天飛。

5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監(jiān)督找異常，保證快速處理和修復。

6、安全管理：公司規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，實施安保、保潔承包，監(jiān)控器、報警器安裝等措施，一年來公司未出現(xiàn)過偷盜、火災事故。

7、辦公設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護：各種辦公設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，能夠積極采取維修措施。

8、車輛管理，車輛能夠及時維護和維修，未出現(xiàn)過安全事故，保障正常用車，司機的精神面貌和工作積極性也能夠被認可。

9、采購工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理,為各部門做好服務工作。

10、溝通協(xié)調(diào)：與房東洽談，企業(yè)資質(zhì)年檢、標準補貼、商標注冊、新產(chǎn)品申報、名牌產(chǎn)

　　品申報、中小企業(yè)開拓資金等項目申報工作。保障內(nèi)外部有效溝通。

11、協(xié)助進行三體系咨詢認證工作。（iso9001：2008，iso：2004，gb/t）

12、文化建設(shè)：通過文化長廊、宣傳品、禮品制作、廣告語征集、各類培訓及會議等增強了企業(yè)文化的宣傳，同時參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會等活動，增強了員工的凝聚力。

13、實施會議記錄和跟蹤，更有效的協(xié)助主持人組織召開各類會議。

14、加強了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團來文、外來文件、企業(yè)證書、企業(yè)資質(zhì)、會議資料等。

15、強化公章管理：收回部門印章，防患法律責任風險，實施用章監(jiān)控登記。部門負責人及責任人簽字方可生效。

16、強化了服務意識：做好文印、打印、復印及客戶來訪接待工作。

17、制度執(zhí)行：加強了安全衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和管理。

二、人事方面：

1、加強了員工檔案管理：個人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來人員暫住證辦理100%、勞動合同簽訂100%、畢業(yè)證書、資質(zhì)證書存檔。

2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數(shù)為167人，人員招聘及時率到位率為99 %，年度人員流失率為7%（其中

4、5、6、7月份由于注塑項目及生產(chǎn)線調(diào)整事宜人員離職率均達11%）。

3、培訓：高層全員培訓；管理層培訓16人，844個人課時；新員工培訓167人次，167*3小時=500 課時；在職員工436人次，68課時，特殊工種（電工、會計、行車、消防安全培訓）6人次，144課時，總的培訓計劃完成率為90 %。

4、考核：加強了管理人員轉(zhuǎn)正考核實施個人述職及其他員工的轉(zhuǎn)正考核；實施了部門經(jīng)理季度kpi值考核；實施了業(yè)務人員、專業(yè)技術(shù)人員及管理人員年度360度考核，各類考核完成率 94 %。

5、工資福利：進行年度2次市場薪資福利調(diào)研，及時調(diào)整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預算預計150萬元。薪資核算準確率達99%。在原有福利外（五險一金、年休假、婚嫁、產(chǎn)假、喪假、護理假、降溫飲料、三八禮物、節(jié)日禮金卷、誤餐補貼、工作服），增加了福利（住房補貼、工齡工資系數(shù)補貼、超億元產(chǎn)值福利等）

6、勞動關(guān)系：不斷調(diào)節(jié)不滿員工情緒，加強員工忠實理念的灌輸，進行員工滿意度調(diào)查,發(fā)放滿意度調(diào)查表94份，收回87份，參與率為92..5%；調(diào)查四大項22小項內(nèi)容，結(jié)果如下：

　　從此可以看出員工的滿意度%比一般企業(yè)70-75%的滿意度高，超出我們的預計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：

1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。

2、培訓：希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強培訓。

3、福利：讓員工了解更多的福利政策。

4、伙食：伙食質(zhì)量有待提升。

5、提升空間：讓員工覺得在公司內(nèi)更有發(fā)展前途。

6、考核：要求部門領(lǐng)導考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。同時，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。

　　總結(jié)了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績，同時也存在以下方面的不足之處，有待2014年改進：

1、三體系文件管理方面：如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。

2、企業(yè)文化宣貫：不夠深入人心。

3、制度執(zhí)行方面：如安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，無反饋及處理結(jié)果。（環(huán)境因素及重大危險源管理方面）

4、行政費用預算控制方面：辦公用品及勞保用品現(xiàn)是按需發(fā)放，而不是按規(guī)發(fā)放。

5、招聘方面：關(guān)鍵崗位人才引進（業(yè)務及技術(shù)）力度還不夠。

6、培訓體制：組織了各類培訓但是否達到預期效果，跟蹤不到位。

7、激勵方案：雖然有了些措施，如考核、培訓機會、內(nèi)部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。篇四：6月工作總結(jié)與7月工作計劃會議紀要 6月工作總結(jié)和7月工作計劃

　　會 議 紀 要

　　時間： 17：00-18：30 地點：上海扶康護理用品有限公司會議室

　　參加人員：總經(jīng)理xxx、市場總監(jiān) xxx及公司全體下屬員工

　　會議主持：總經(jīng)理 xxx、市場部總監(jiān) xxx 會議記錄：公司行政助理 xxx 會議內(nèi)容：

　　此次會議的招開，主要針對市場部、行政部以及總經(jīng)辦6月份工作的總結(jié)與分析，以及對7月份工作開展的一個計劃與設(shè)想。

一、市場部6月工作整體概括與分析 x總監(jiān)將6月份整體的一個工作分為了3大部分進行概括總結(jié)。

（一）團隊建設(shè)

　　月人事目標：新增人員x人+ 老成員x人=x人。

　　實際達到：新增人員x人+老成員x人=x人。

★距最初計劃相差x人，新增人數(shù)達成率x%。

　　原因分析：公司對于人事招聘的認識與重視程度不夠；面試人員的要求與自身條件達不到標準。

　　2.培訓學習：所培訓的理論知識未能與實踐操作相結(jié)合。洽談話術(shù)總結(jié)與演練不到位，產(chǎn)品認識與了解不到位，整體水平欠缺。

（二）渠道建設(shè)

　　1.老店維護計劃：上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家； 實際：上海地區(qū)基本都做到位。2.新店開發(fā)目標：將合作客戶總體新增至x家；

　　實際：xxx家

（三）銷售、回款

　　原定目標：銷售額達成x萬元，回款額x萬元；

　　實際：銷售額x萬元，回款額x萬元，回款率100%。

二、7月份工作計劃與設(shè)想

（一）團隊建設(shè)：人事新增x人+ 老成員x人=x人，其中區(qū)域經(jīng)理x人+銷售員x人；加

　　強培訓學習，提高整體洽談與實踐操作水平。

（二）渠道建設(shè)和銷售、回款：老客戶上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；客戶總量新增至x家店面。銷售額目標x萬元；其中老客戶x萬元，新增客戶x萬元，回款額x萬元。

：xx老客戶x家，上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；北京客戶家全以電話溝通。7月15日前新增店面x家，30日前新增店面至x家；回款額x萬元。：上海老客戶上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；7月15日前新增店面x家，30日前新增店面至x家；回款額x萬元。：xx老客戶x家，每周一通電話；30日前新增店面至x家；回款額x萬元。

三、行政部概括分析與7月工作設(shè)想

　　團隊的組建和人員的新增是目前的工作重點；在6月，我們的人事新增成功率才達到x%，這與最初所定的目標相差甚遠，而造成此差距的最大原因在于薪資待遇與面試要求不成正比；盡快完成團隊組建，激發(fā)員工工作和培訓學習的積極性（員工之間互相幫助找出問題、分析問題并努力解決問題；并且互相演練洽談話術(shù)，使公司氣氛活躍、融洽，使員工工作積極向上）。

四、總經(jīng)辦工作指導與7月工作規(guī)劃 6月人事招聘方面，一是沒合適的，我們要找與公司同甘共苦、一起走下去的員工，而且本身所具有的條件要能勝任和適合所應崗位；二是6月份暫時不太需要，下個月會有200家店面要談合作，到時公司會提高應聘待遇進行招聘，迅速組建我們的團隊。

　　對于培訓學習方面，要將理論與實踐相結(jié)合起來，并將推銷靈活化；比如偶爾給客戶問候信息，或是慰問電話，打破只談及產(chǎn)品銷售而不進行感情交流的推銷方法。篇五：總經(jīng)辦年度工作總結(jié)

　　總經(jīng)辦年度工作總結(jié)及

　　年度工作規(guī)劃

　　報告人：吳等波 時間：2011年9月1日

　　第一章 2011年工作計劃..............................................1

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................2

1、建立績效導向的薪酬體系...................................2

2、建立培訓制度及計劃。.....................................4

3、明確崗位說明書...........................................5

4、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格.......................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才............................5

1、人員到崗情況.............................................6

2、招聘情況.................................................6

3、人員分析.................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................9 第二章2012年工作規(guī)劃.............................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.........................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革............................10

2、建立員工招聘渠道........................................10

3、合法用工................................................13

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓..................................14

（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度.................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........15 第一章 2011年工作計劃

　　德沃企業(yè)目前具有五家下屬公司，分別為德沃電氣；德沃電力；德沃進出品；新大陸軟件；德源軟件；對于我們企業(yè)來講未來幾年是發(fā)展過程關(guān)健的歷史時期，公司一直專注事電力產(chǎn)品和電力

　　應用軟件的研究、開發(fā)、生產(chǎn)等經(jīng)營活動；是一家致力于智能變電站領(lǐng)域創(chuàng)新的國際化企業(yè)，全力促進中國

　　智能變電站一體化解決方案的優(yōu)化發(fā)展。企業(yè)旗下多個產(chǎn)業(yè)事業(yè)部形成專業(yè)化、集成化的產(chǎn)業(yè)格局。涵蓋電力系統(tǒng)自動化、高低壓成套、高低壓無功補償、過電壓保護系統(tǒng)、直流保護系統(tǒng)等多系列全方位的工業(yè)電氣設(shè)備細分領(lǐng)域。2011 年是企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)計劃在2011年完成集團公司籌建工作，推進企業(yè)社會化進程向新三版市場上市做規(guī)劃和準備工作！公司發(fā)展需要新成立一家專門生產(chǎn)成套柜架新的組織架構(gòu)（柜體）成立公司。為此本人帶領(lǐng)目前總經(jīng)辦所有人員在2011年底前計劃做好工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

　　合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，辦公室下屬人事部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績效導向的薪酬體系

　　用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

　　以業(yè)績?yōu)閷?，既是公司的?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強計劃與過程控制，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度從未執(zhí)行，辦公室計劃在今年只做一些演習性考核，今年的考核只是在年終時給予公司領(lǐng)導作為評價員工的一個則面依據(jù)，關(guān)鍵在于提前我公司工作效率和員工素質(zhì)提前，在前期績效指標的考核關(guān)鍵可能會出現(xiàn)推行 不暢，但辦公室會進一步做好改進。本年部門的績效考核指標如下：

　　各部門月度考核表 系數(shù)100%；80-89分為d等，考核系數(shù)80%；70-79分為e等，考核系數(shù)50%；70分以下為f等，考核系數(shù)0%。

2、建立培訓制度及計劃。

　　盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。我們的員工有來自國有（大型）企業(yè)的技術(shù)骨干（管理骨干；銷售精英）、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體，是人事部本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓、質(zhì)檢培訓、質(zhì)量管理培訓、團隊合作培訓、基礎(chǔ)管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)發(fā)展需要。

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共4

　　總經(jīng)辦工作總結(jié)（人力資源、行政事務、辦公室）

　　2015年12月份總經(jīng)辦工作總結(jié) ：

　　2015年在公司的正確領(lǐng)導及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方?，F(xiàn)將我入職以來的工作情況總結(jié)如下：

　　2015年5月份工作總結(jié)

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作 我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。具體為：第一項大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；

　　第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。

1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個月總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領(lǐng)導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍 總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下二點：

變被動為主動 對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。

在創(chuàng)新與工作作風上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調(diào)整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍 總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務知識。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責 總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領(lǐng)導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領(lǐng)導及時匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神—誠信、合作、奉獻、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。

　　總經(jīng)辦

　　2015-12-13

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共5

　　總經(jīng)辦2012年半年總結(jié)

　　2011年園區(qū)通過全面的升級改擴建，經(jīng)營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據(jù)經(jīng)營形勢加強了管理力量，現(xiàn)將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結(jié)如下：

一、要點工作

　　首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領(lǐng)導的要求指導下以強化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標重點開展了三項工作。

1、制度建設(shè)

　　在2011年基礎(chǔ)上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規(guī)范內(nèi)部管理體系。? 統(tǒng)一文書格式

　　制度建設(shè)的第一步是統(tǒng)一文書格式，因為在匯總梳理中，發(fā)現(xiàn)表單的文件各部門使用的版本和內(nèi)容上各有差異，所以首先規(guī)范的是格式標準及管理工具，（現(xiàn)在所有文件都是標準LOGO，所有的合同、文件、信簽等都統(tǒng)一模板樣式）? 完善管理制度

　　第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。? 有效流程內(nèi)容

　　由于開放后經(jīng)營中又產(chǎn)生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領(lǐng)導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經(jīng)營工作的順利開展提供保障和依據(jù)。

2、質(zhì)量整改工作

　　由于整體改擴建時間非常緊，很多建設(shè)收口工作還在整改，經(jīng)營與施工仍有同時進行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經(jīng)營公司持續(xù)的檢查整改是非常必要的一項重點工作。總辦作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。細化整改項目

　　首先，匯總園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的待整改問題，以值班經(jīng)理報告和管理人員集中巡園內(nèi)容為基礎(chǔ)，今年首次以園區(qū)調(diào)查問卷及微博等網(wǎng)絡(luò)評價等內(nèi)容重點關(guān)注游客游玩后體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現(xiàn)場就各項問題討

　　論出整改方案。量化整改時間

　　接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每周下發(fā)《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，并派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度

　　雖然園區(qū)待整改的問題千頭萬緒，使之持續(xù)有效實行難度還是較大，但在公司領(lǐng)導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關(guān)系到游客體驗感受的優(yōu)先考慮為準繩，保證著有效整改進度。

　　上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項目，在八月份降低投訴率。

3、行政隊伍建設(shè)

　　為有效將各項行政工作很好的落實在各執(zhí)行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會

　　總辦每周組織召開部門文員例會，將各部門文員一周的行政工作內(nèi)容進行反饋及跟進。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統(tǒng)一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理

　　同時，為加強信息管理，牽頭設(shè)置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門事件、信息等進行及時掌握。交流平臺

　　由于各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內(nèi)及時發(fā)布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。

　　我們的行政工作還是在不斷進步，像OA無紙化辦公操作開始由大家覺得的困難重重最后我們成為集團第一個有效運作實行的公司；還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每個版面都有各部門高質(zhì)量文章內(nèi)容等這些都得益于

　　行政隊伍的建設(shè)。目前，公司部門文員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。

　　確保日常工作開展

1、公文管理

　　截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計處理批辦各類文件、合同達236份，涉及經(jīng)營管理及工程建設(shè)、物資采購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數(shù)量已達到了去年文件處理的總和。因為文件涉及公司部門較多，我們經(jīng)常要與財務進行不斷的整理核對，并對各部門文件的保管、執(zhí)行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因為文件問題影響到任何一次工作進程。

　　證件辦理工作

　　根據(jù)公司經(jīng)營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營業(yè)執(zhí)照增資；土地房屋過戶轉(zhuǎn)移以及為演出辦理的經(jīng)營范圍增設(shè)，衛(wèi)生許可、演出許可等證件。

2、文書材料上報情況

　　上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅游集聚區(qū)建設(shè)、文明景區(qū)等材料及臺賬等準備；配合公司相關(guān)部門進行廢舊物資招標、商鋪項目投標等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。

　　開園前后為各部門制定新園區(qū)介紹、擬定新游樂項目名稱、操作說明等文字內(nèi)容、并會同策劃部組織開園儀式等園區(qū)相關(guān)主題活動，同時為維護公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網(wǎng)站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。

3、外聯(lián)、接待工作

　　為開園打好基礎(chǔ)，年初即與公司領(lǐng)導一起開展各個職能部門拜訪，匯報園區(qū)改建情況，取得了一定效果。為協(xié)助我們順利開園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門更是在開園前期就提前到園區(qū)進行現(xiàn)場專業(yè)指導，將問題解決在建設(shè)期，確保運營時達到了各項要求。開園后以及水公園準備期間我們不斷與旅游、公交、物價等協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。

　　接待工作同時也是總經(jīng)辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待

　　活動協(xié)調(diào)及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區(qū)20逾次各類檢查，全部順利通過。

　　車輛管理

　　今年公務用車增設(shè)車輛和人員。通過近半年的運營發(fā)現(xiàn)調(diào)整是非常必要及時的。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結(jié)合了集團OA無紙化辦公，現(xiàn)已形成網(wǎng)上流暢的出車程序。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養(yǎng)申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結(jié)合集團車隊意見，進行合理維護保養(yǎng)。

四、存在問題

1、公司會簽流程問題。今年園區(qū)作為集團重點的項目，得到了各公司、部門的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會簽工作花費了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉(zhuǎn)速度，但像工程、采購等辦公都在集團，網(wǎng)上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們?nèi)砸芏鄟砘氐男畔贤ǎ瑸楸ＷC合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。

2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內(nèi)由于施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的VIP參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為游客量經(jīng)常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒有合適VIP就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛煉VIP接待的隊伍的同時，也需要關(guān)注VIP一些服務配套。

五、下半年計劃

1.從實際經(jīng)營操作出發(fā)，繼續(xù)完善公司制度建設(shè)，配合領(lǐng)導進行企業(yè)制度匯編。并結(jié)合新園區(qū)實際情況，匯編服務案例手冊，重點對投訴等突發(fā)事件的案例進行典型性總結(jié)、學習。

2.下半年，配合公司做好大型節(jié)慶活動的組織參與和接待服務等工作。3.企業(yè)文化活動的開展。上半年公司經(jīng)營較為忙碌，暑期過后，為團結(jié)公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。

　　總經(jīng)辦

　　二○一二年六月

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共6

　　九月工作總結(jié)與計劃

　　總經(jīng)辦

　　一． 工作總結(jié)

　　本月，總經(jīng)辦圍繞公司的近期目標、長遠規(guī)劃有條不紊的展開工作，全體同志全情、全力的投入，取得了一定成績： 1． 完成了XXXX市場的可行性研究撰寫、經(jīng)營情況測算、投資回報預測。

　　2． 完成了XXXX交易中心的可行性研究撰寫、經(jīng)營情況測算、投資回報預測。

　　3． 完成了公司與XXXX合作的發(fā)展規(guī)劃撰寫、經(jīng)營情況測算、投資回報預測。

　　4． 與XXXX評估公司溝通，完成了評估所需要的各種前期工作。

　　5． 做好領(lǐng)導安排的接待工作。6． 輔助XXXX完成公司可研報告。7． 規(guī)范、整理公司對外發(fā)出的各種文件。

　　8． 負責與XXXX溝通，完成XXXXXXX園區(qū)的紀要文件；與公司各部門配合，完成XXXX項目的開工儀式。

　　總經(jīng)辦在工作中發(fā)揮了重要作用，但也遇到了不可小覷 的問題： 1.總經(jīng)辦的部門職能不清晰。

2.總經(jīng)辦各崗位職責與崗位描述不清晰。

3.總經(jīng)辦對各部門的工作沒有起到督促、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用。

　　二． 工作計劃

　　綜合本月的工作情況，十月總經(jīng)理辦公室的安排如下： 1.做好公司信息的搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進意見。

2.繼續(xù)跟進各項可行性研究方案，實時進行修改 3.繼續(xù)跟進公司與XXXX公司的合作并完成相關(guān)工作 4.繼續(xù)跟進XXXXX公司的評估工作

5.配合、督促各部門完成工作，協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系。6.規(guī)范、整理公司對外發(fā)出的各種文件。7.完成總經(jīng)理交代的其他工作。

　　2011年9月28日

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共7

◆總經(jīng)辦安全工作總結(jié)

　　建立互動長效機制 構(gòu)筑交通安全平臺

　　總經(jīng)理辦公室的安全重點是小車隊的安全管理工作，一切工作的出發(fā)點和歸宿點都是圍繞安全行車、優(yōu)質(zhì)服務這一目標，為汾河生化公司的發(fā)展提供安全運送服務，現(xiàn)就我們?nèi)粘９ぷ髦性凇皣L試探索交通安全管理綜合考核體系，建立互動長效機制，謀求構(gòu)筑交通安全的平臺”方面向大家進行專題匯報。

一、車隊特點與管理現(xiàn)狀

　　車隊主要有以下幾個方面的特點：一是服務性，即為汾河生化公司生產(chǎn)、基建、經(jīng)營、管理工作提供運送服務，在企業(yè)各項工作中處于服務、服從的地位，既然是服務性部門，如何搞好優(yōu)質(zhì)服務是車隊管理的重點工作之一。二是流動性，按照企業(yè)中心工作的開展，駕駛員一年四季都是奔跑在外，管理難度大。三是高危險性，車輛在運輸中，稍有不慎就可能釀成大禍，對公司和自身的生命財產(chǎn)造成重大損失，即使自己遵章行駛，也可能會受到他方的傷害，其危險程度之高是不言而喻的。四是高處罰性，首先是處罰條款多，受罰機會多，其次是處罰額度高。五是獨立性，駕駛員往往是單個人完成任務。六是安全性，這是最低要求，也是最高要求。

　　目前，車隊管理面臨的大環(huán)境比以前有了很大的改變。新的道路交通安全法及實施條例的出臺，不僅變違章為違法，而且承擔的法律責任輕則警告罰款，重則吊證拘留，罰款少則二百，多則二千，拘留少則七天，多則半月。因此駕駛員的工作環(huán)境更為嚴峻，為了適應形勢，車隊不得不從嚴管理，制訂的規(guī)章制度也較為嚴厲，如交警罰款不予報銷，吊證期間扣罰獎金等，以促使廣大駕駛員遵章守法，安全行車。然而法規(guī)規(guī)定，只罰不獎，內(nèi)部制度規(guī)定的多罰少獎，極大地挫傷了員工的積極性。

　　由于車隊在公司停產(chǎn)期間實行人員輪休制度，雖然制訂了不少管理制度，但這些規(guī)定往往是單一分散，考核時也是單一考核。在一個年度內(nèi)，只能憑公里數(shù)和安全行車天數(shù)來決定員工表現(xiàn)，明知有片面之嫌，但由于管理缺乏一套綜合考核體系的辦法，缺乏一套互動長效機制，只能以片蓋全，這其實是管理上的一種缺失。

二、綜合考核體系的設(shè)計

　　車隊駕駛員“綜合考核體系”的設(shè)計，按照“實事求是，解放思想，與時俱進，求真務實”這一指導思想，堅持以人為本，用系統(tǒng)的觀點，理清交通安全的要素，權(quán)衡各要素對安全的影響度量化出考核分，然后每月統(tǒng)計積分，及時公布，便于群眾監(jiān)督。年度總得分的高低，基本上能說明駕駛員的綜合素質(zhì)，總分前三名一次性予以獎勵，并作為評選集團公司先進和工資晉升的優(yōu)先條件，以此來激勵員工扎扎實實做好本職工作，努力實現(xiàn)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務這一目標。

1、安全要素，系統(tǒng)納入

　　分析認為，影響交通安全的基本要素是：人、車、環(huán)境，按照這一思路，深入分析其安全要素是：

第一、人的要素是最主要的要素，主要包括駕駛技術(shù)和服務質(zhì)量，本職工作的完成和管理制度的落實情況。

第二、車的要素：關(guān)鍵是車輛技術(shù)狀況能否始終保持良好狀態(tài)。

第三、環(huán)境。一般分為執(zhí)行任務和未執(zhí)行任務的環(huán)境。因此，系統(tǒng)納入綜合考核體系的要素主要有：車隊有關(guān)管理規(guī)定的執(zhí)行情況，駕駛員“三查”工作落實情況，車輛每次出門的檢查情況，每月一次車輛技術(shù)狀況檢查情況，春夏秋冬惡劣天氣單項檢查情況。以上幾大部類系統(tǒng)地構(gòu)成交通安全管理綜合考核體系。

2、權(quán)衡要素，量化考核

　　我們認為：人、車、環(huán)境三個基本要素中，人的要素始終處于第一位，車與環(huán)境屬于第二要素，因為車輛的技術(shù)狀況由人去掌握和調(diào)配，環(huán)境也可由人去適應和改變，所以，在幾大部類構(gòu)成的綜合考核體系中，凡涉及“人”、涉及“物”的要素要素，以分值計量，這樣的量化設(shè)臵，雖然簡單在實踐中也可能不是十分的科學，但大體上還是比較合理的。

3、三道關(guān)口查落實

　　第一道關(guān)口：是出門檢查，車輛每次外出執(zhí)行任務，開出車隊大門前，都必須通過嚴格的車輛技術(shù)檢查，門檢范圍涉及車輛六個部分28項內(nèi)容，每一項不合格記5分。門檢還包括駕駛員自查工作未落實，由門檢查出每項不合格記10分。

　　第二道關(guān)口：每月一至二次交通安全稽查，時間不固定，車在家多時隨時組織稽查，包括車況情況，規(guī)章執(zhí)行情況，停放、打蠟、清洗等，每月稽查考核情況進行公布，一起警示作用，二起監(jiān)督作用。

　　第三道關(guān)口：車輛每月一次技術(shù)狀況檢查，分五類23項內(nèi)容，在臨汾市汽修廠定點檢查，每項不合格需整改的記5分。

　　上述關(guān)口檢查統(tǒng)計結(jié)果于下月10日前，把各駕駛員每項得分進行公布，各月得分和總得分一目了然。

4、建立互動長效機制

　　根據(jù)車隊實際，通過綜合考核體系的建立和嚴格的三關(guān)檢查等一整套邏輯程序，可以得出每月每季和年度的累積分，并以此為依據(jù)，設(shè)立多項獎項，以激勵先進鞭策后進，建立起一套互動長效機制。一是月檢獎。即上述五方面檢查考核得滿分者予以獎勵。二是免檢獎。連續(xù)三個月門檢得滿分者，第四個月該車輛可免予門檢放行。三是年榜獎。全年總得分位列前六名，予以一次性重獎1000元，并作為評選省市級各類先進和晉升工資等的優(yōu)先條件。四是節(jié)余獎。按經(jīng)濟責任制考核發(fā)放月獎后的所有節(jié)余獎金，均以綜合考核累積分作為評獎依據(jù)。

　　這種機制，我們認為既有互動效應，又有長期效應，因為長年把業(yè)績與工資獎金、各類評優(yōu)掛鉤，因而既又約束，又有激勵，且以激勵為主。

三、機制效應

一是管理水平有所提升。建立在車隊各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上的交通安全管理綜合考核體系實施后，從過去的單一考核提升到綜合考核，從隨意性較大的定性考核提升到程序式量化考核，從以前的制度管理提升到現(xiàn)在的機制管理，我們認為這是管理方面的一大進步。

二是員工積極性提高，由于對駕駛員的標準高了，要求嚴了，尤其是業(yè)績與精神、物質(zhì)互動，因此壓力也大了，使得駕駛員的主動性、責任心、積極性都有所提高。

三是管理措施容易落實。以前抓落實往往靠督促，是被動型的落實，現(xiàn)在抓落實往往是主動型的自主落實。如要求駕駛員出車前的檢查這一要求，在以前往往得不到落實，但門檢制度實施后，如被查出本屬自查而未查的問題，即行記分登記最終影響到自己的業(yè)績，也就是意味著收入的減少和評優(yōu)機會的丟失。

四是車況質(zhì)量相對保證，安全系數(shù)相對提高。每天門檢，每月稽查等一系列的措施，使得車輛技術(shù)狀況能保持良好狀態(tài)，交通安全系數(shù)也相對提高了。

　　雖然上述四個方面起到了積極的作用，但就制度自身而言，還有許多不健全的地方，主要是交通安全三個基本要素中，納入考核體系的環(huán)境要素較少，而人、車要素較多，或者說靜態(tài)要素多，動態(tài)要素少，說明設(shè)計水平還較低。其次是要素量化的準確性和合理性方面存在缺陷，因為車型不一，新舊不一，因而量化準確性難度很大，有待于實踐中總結(jié)、提高、完善。

　　我們認為，車隊管理的最終目標是安全行車、優(yōu)質(zhì)服務，而要達成這一目標，光靠思想工作是不行的，光靠制度管理也是欠缺的，還必須建立一套科學合理，切實可行的互動長效機制，才能約束和激勵駕駛員的思想真正與管理目標一致。而機制建設(shè)，我們才剛剛跨出第一步，離科學合理切實可行的要求還相差很遠，等待我們求真務實，繼續(xù)探索。

　　總經(jīng)理辦公室 二O一一年八月二十日

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共8

　　2015年總經(jīng)辦工作總結(jié)

　　2015年主要工作完成情況：

一、方針目標實現(xiàn)情況

　　圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，認真履行股東大會、總經(jīng)理班子會各項決議，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營造和諧穩(wěn)定的服務平臺。

二、2015年開展的主要工作與成績

1、圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，確保企業(yè)依法經(jīng)營，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)。

2、認真履行股東大會、總經(jīng)理班子會議精神，決議，并依照決議做到有計劃、有組織地組織實施，確保了各項制度的落實。

3、認真做好省、市創(chuàng)新資金，扶持政策的落實，協(xié)助技術(shù)中心、財務部對創(chuàng)新資金的申報，落實創(chuàng)新資金17萬元。

4、協(xié)助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時向10家單位發(fā)出了律師函。

5、確保了公司班車及車輛的安全正點運行，改變了過去單線發(fā)車的陳規(guī)，改環(huán)線和南線發(fā)車，深受廣大員工的歡迎。

6、確保公司工作餐的落實，做到了貨比三家，并不定期對送餐單位的油、米、菜質(zhì)量進行抽查，全年未發(fā)生食物中毒事件。

7、進一步強化了公司辦公用品的采購及車輛、通訊費用的管理，依據(jù)移動通話費用的各項優(yōu)惠政策，適時調(diào)整了公司享受移動話費人員通訊費用標準，對超標的同志按規(guī)定給予扣除。

8、積極主動地與環(huán)境檢測站取得聯(lián)系，認真做好每年一度的環(huán)境污水、噪音及油污檢測工作并一次性通過檢測。

9、全年學習型組織活動10次，通過學習型組織活動的開展，企業(yè)的精神面貌及員工的素質(zhì)有了進一步提高。

10、認真做好公司基礎(chǔ)項目的實施，如水電公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生落實到部門和各項問題的處置，做到準確及時，確保了公司的利益。

11、認真做好人代會的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設(shè)施，使我公司在區(qū)換代選舉中，做到了公開、公平、公正。

12、認真做好公司半成品倉庫、五樓平頂?shù)亩痉纼龉ぷ?，先后投入了?0名員工，對公司半成品倉庫的房面進行了維護，對五樓頂水管進行了防凍處理，為公司節(jié)約資金約3萬元。

13、認真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護工作，為企業(yè)強化管理提供了有力的保障依據(jù)。

14、認真妥善地處理好萬元應收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。

15、對獲市總工會低碳環(huán)保創(chuàng)新一等獎項目獎勵2萬元，對參與創(chuàng)新的員工給予了適當?shù)莫剟睢?/p>

16、認真開展學習型組織、優(yōu)秀杰出青年人才、銷售精英、先進生產(chǎn)工作者、質(zhì)量標兵、質(zhì)量帶頭人等評選活動，協(xié)調(diào)各部門本著公平、公正的原則進行評選，使評選工作順利開展。

17、認真開展企業(yè)文化和員工文化娛樂活動，開展了員工運動會，春節(jié)文藝演出等，使企業(yè)的文化生活豐富多彩。

18、認真做好特困員工的慰問和申報工作，對困難職工進行了嚴格的審核把關(guān)，全年有3位同志受到了上級困難補助，確保了困難職工的申報質(zhì)量。

19、認真做好黨的組織建設(shè)，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識有了進一步的了解，確保了組織發(fā)展質(zhì)量。

三、2015年工作中存在的問題

　　1．在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數(shù)員工中的反映，使后勤服務工作不能及時到位，總認為工資基數(shù)低、養(yǎng)老保險交的少、工作彈性較大。

　　2．公司的水、電、草坪等日常管理沒有費用，且少數(shù)人在干，員工的積極性不高。

　　3．工作記錄儀還沒有發(fā)揮很好的作用，南區(qū)任務還沒有完成。4．在執(zhí)行公司制度方面還存在失之于寬、失之于軟的現(xiàn)象。2016年總經(jīng)辦主要工作計劃

一、2016年工作目標

　　圍繞公司方針目標，進一步加大對制度的管理，協(xié)助總經(jīng)理依法行使管理權(quán)限，確保公司***萬元資金回籠和***萬元產(chǎn)值目標的實現(xiàn)。其次是進一步做好各項管理費用的控制，使企業(yè)經(jīng)濟處于良性循環(huán)狀態(tài)。

二、需要開展的重點工作

　　1．協(xié)調(diào)與政府部門的關(guān)系，建立良好的溝通平臺，及時地將上級機關(guān)有助于企業(yè)發(fā)展的信息，向在關(guān)部門匯報；對符合條件的項目，組織人員申報和督辦。

　　2．認真做好股東大會的各項準備工作，確保股東大會的會務安全。（3月底在外地召開）

　　3．認真做好公司后勤、安全保衛(wèi)工作；認真做好車輛保險、維修、通訊費用、辦公用品、綠化、基礎(chǔ)項目建設(shè)的成本核算，力爭使各項費用降到最低。

　　4．認真做好年度“六個先進”人物的評選工作；開展好員工運動會、聯(lián)歡會和表彰會，促進企業(yè)“兩個文明”建設(shè)。

　　5．認真開展好學習型組織活動，力求豐富實用；認真開展好黨群工作，構(gòu)建和諧企業(yè)。

6.大廳做企業(yè)文化背景宣傳

7.對生產(chǎn)部門和安全的重要點實行安全生產(chǎn)責任制（2月底前簽訂完畢）。

8、對特殊工種及行業(yè)要進行定點培訓，必須持證上崗（上半年完成）。

9、加大安全生產(chǎn)的巡查，每月定點巡查不少于5次。

10、對現(xiàn)有的安全制度進行修訂，并結(jié)合各操作崗位制定出安全生產(chǎn)操作規(guī)程（3月底前上墻）。

　　總經(jīng)辦工作制度

　　為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明，整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。

一、員工應嚴格遵守考勤制度，按上下班時間規(guī)定執(zhí)行。

二、上班打卡后，因公因私外出須向主管領(lǐng)導報告，并辦理請銷假手續(xù)。

三、員工上下班必須穿戴工作服，保持服裝整潔。

四、辦公時間不得串崗，因私會客，時間不得超過30分鐘，因私打電話必須簡短。

五、工作時間不得大聲喧嘩，玩游戲，嚴禁使用不文明用語和肢體動作。

六、上班時間內(nèi)不得吃東西，如有員工身體不適，可到員工休息室休息。

七、個人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由個人使用，自行清潔，部門所屬的公共存儲柜，文件柜由值班員工負責整理、清潔。

八、辦公室環(huán)境要求整潔，室內(nèi)明處不得有雨傘等雜物。（可放在指定點）

九、下班前或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器，電燈等耗電設(shè)備。十、下班前將公文、印章、票據(jù)，各種文件鎖入柜內(nèi)，關(guān)好門窗。

十一、總經(jīng)辦人員要做好服務，在采購中要廉潔奉公，不得徇私舞弊，要本著節(jié)約的原則、講究職業(yè)道德。

　　總經(jīng)辦工作流程

　　為了更好的對公司全方位服務，為總經(jīng)理提供信息，把總經(jīng)理辦公會制度的決定落實到各部門，提高工作效率，特制定本制度與流程。

一、日工作流程

1、布置一天的早會、任務分配重點工作及公司的重要信息

2、由各部門送至信息、巡視樓層設(shè)施所掌握信息，需要接待用車分配

3、全公司的水電維修，一般性維護

4、大項目聯(lián)系相關(guān)維修人員來公司報價

5、各部門中餐人數(shù)的登記

6、各會議室的清掃、熱水、環(huán)境衛(wèi)生

7、安全員到車間等場地巡檢

8、門衛(wèi)值班

二、周工作流程

1、公司的垃圾清運

2、收集大客車接送員工上下班乘座情況

3、道路、辦公室燈況檢查

4、考勤、報稅工作

三、月工作流程

　　協(xié)助總經(jīng)理制訂實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標，完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

1、上旬工作內(nèi)容（1日—15日）

⑴按總經(jīng)理班子會議的決定，督導各部門落實 ⑵做好對內(nèi)外聯(lián)絡(luò)溝通 ⑶時逢假日安全檢查等工作

⑷處理車輛的管理工作、購油卡、加柴油 ⑸月度話費結(jié)算

⑹購置茶葉、煙、酒等辦公用品

⑺政府部門的政策支持等信息收集傳達到總經(jīng)理及相關(guān)部門負責人

⑻中餐費用結(jié)算工作

2、下旬工作流程（16日—月底）

⑴小結(jié)當月工作，擬訂下月工作計劃及費用使用情況 ⑵環(huán)保、廢物轉(zhuǎn)移申報至高新區(qū)環(huán)保局 ⑶消防器材檢查、巡查 ⑷電梯安檢年度申報 ⑸安全生產(chǎn)現(xiàn)場檢查

四、年工作流程

1、12月31日運動會

2、春節(jié)前2天（臘月28日）員工聚餐和表彰大會、聯(lián)歡會

3、每年3月底股東大會

4、環(huán)保檢測站、水聲等檢測

5、電梯維保

6、車輛保障和年審

7、大客車停車場地簽合同

8、與廢物專業(yè)公司簽合同

9、消防安檢及水管保溫等

10、年終工作總結(jié)

11、工商執(zhí)照年檢

12、訂做工作服裝

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共9

　　總經(jīng)辦2012年工作總結(jié)

　　2012年總經(jīng)辦總結(jié)

一、日常工作

1、起草、撰寫業(yè)務合同、項目實施方案、協(xié)議；制定公司工作所需的各類規(guī)章、制度、管理辦法以及工作流程，提高各部門員工工作執(zhí)行力。

2、辦公用品及耗材管理：各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放登記，本著節(jié)約為本的原則，特制訂《辦公用品管理制度》，在制度上要求各部門以計劃的形式來領(lǐng)用辦公用品，公司辦公設(shè)備耗材類多選取配送單位進行質(zhì)量、價格對比，做到了物盡其用，有效的控制了物資浪費的問題。

3、對公司各類評估業(yè)務合同進行整理存檔，并建立電子表格，方便各部門人員查找及跟蹤，對公司各項資質(zhì)證書、文件、員工人事檔案資料、估價師證照進行分類整理、并做好保存工作。

4、為了提高公司對外形象，對外業(yè)員工統(tǒng)購了夏季及冬季工作服，整潔、靚麗的工作裝展示了員工工作自信、同時統(tǒng)一的著裝也是九洲評估文化的展現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。

二、人力資源及招聘、培訓

　　人員招聘：人力資源工作是總經(jīng)辦最重要工作之一，是公司利潤價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，總經(jīng)辦根據(jù)各部門人力需求，及時有效的補充人員，力求把最合適人員放到最合適的崗位，2011年，許多招聘進來的員

　　工已經(jīng)成長為公司的骨干力量。

　　2012年，人員招聘仍然是我部重要工作之一，我們會繼續(xù)拓寬招聘渠道，在與高校合作的同時，更要多了解行業(yè)信息，通過熟人介紹、網(wǎng)站、開設(shè)現(xiàn)場招聘會等多種形式進行人才的選別與引進，同時做好人才儲備工作。

　　人員培訓：對新入司的員工進行系統(tǒng)培訓，首先由我部進行公司各規(guī)章制度、各部門工作協(xié)調(diào)流程，公司主營業(yè)務范圍、企業(yè)文化等培訓，培訓期滿一周后進行筆試，筆試合格者分配到各部門，由部門內(nèi)訓師進行各部門規(guī)章制度、工作流程及業(yè)務培訓。

三、部門協(xié)作

　　在完成日常工作的同時，也積極配合其他各部門的工作，諸如拆遷部工作借調(diào)、各項目收費、對公司的各項活動進行方案制定及安排等。

　　回顧一年來總經(jīng)辦的工作任務，基本上起到了承上啟下、協(xié)調(diào)各部門的作用，系統(tǒng)化了公司各類章程、制度。

　　作為新成立的一個部門，我部仍存在很多問題，部門工作缺乏計劃性，對公司各部門督促不及時，未做到持之以恒，本部門分工不夠明確，沒有真正調(diào)動起員工的積極性，發(fā)揮其長處，2012年我部將會明確分工，責任到人，我們只有不斷的嚴格要求自己，才能促使整個部門的員工以更高的標準要求自己。

四、2012年工作計劃

1、提升企業(yè)品牌形象：

　　形象是什么？如果要判斷一個人的形象好不好，首先看著裝與打扮，企業(yè)也是一樣的，也需要“衣裝”。

　　品牌是什么？很多人喝飲料會選擇“可口可樂”、“百事可樂”，也有很多人買手機鐘愛“諾基亞”、“索愛”。為什么會這樣呢？其實說到底，就是因為消費者覺得這些牌子更值得信賴！高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務才能在消費者心中形成“品牌”！

　　2012年總經(jīng)辦會向以下幾點開展：

①、與同行、中介機構(gòu)合作，對黃石房地產(chǎn)市場價格趨勢、樓盤信息、政策法規(guī)解讀、房產(chǎn)投資利潤、租售比、空置率等市民關(guān)心的話題通過電視媒體、電視節(jié)目進行探討，借助新聞媒介，在普通群眾中營造品牌形象。

②、社會公益活動：2012年我們會參與更多的社會公益活動，將我們的企業(yè)文化融入到社會中去，在服務客戶，為客戶創(chuàng)造最大價值的同時，讓社會也能感受到我們九洲的這種理念，相信在2012年，會經(jīng)?？吹轿覀儭熬胖拗驹刚摺狈丈鐣?，回饋社會的身影。走進養(yǎng)老院、孤兒院、資助貧困大學生等。讓更多有需要的人得到幫助。

③、企業(yè)文化：與思八達合作，為公司量打定制企業(yè)文化墻。④、網(wǎng)站建設(shè)：公司網(wǎng)站不應當只是一個擺設(shè)，它不僅可以全方位的展現(xiàn)公司的品牌、精神、文化、特點、價值，還可以利用網(wǎng)站進行客服管理、售后服務。2012年我們將更注重網(wǎng)站建設(shè)，及時更新行業(yè)最新動態(tài)。

2、建立公司數(shù)據(jù)庫、收集經(jīng)典案例

　　建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)資料、經(jīng)典案例等進行收集、分類，一個對內(nèi)，一個對外。對內(nèi)，在公司內(nèi)最大限度的達到對信息資源的利用和共享，進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；

　　對外，可通過網(wǎng)站讓客戶盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務特征，將信息進行分類，訪問者可通過網(wǎng)站了解公司的資料，便于客戶搜索和查看。

3、新資質(zhì)的申請

　　目前公司正在申請的測繪資質(zhì)預計在年后不久就可取得，2012年，根據(jù)公司業(yè)務開展的需要和程度，總經(jīng)辦會協(xié)同公司領(lǐng)導對“工程造價咨詢”類資質(zhì)進行戰(zhàn)略性的考慮，也讓公司能在黃石取得更多 的市場占有率。

4、豐富員工業(yè)余活動

　　多開展些以競賽為主的員工娛樂活動，例如公司本次舉行的“如何介紹公司”等PK比賽，既活躍了員工的文化生活，又能激發(fā)員工積極向上的工作熱情和干勁。

　　鼓勵大家平時利用業(yè)余時間多活動，增進感情，鼓舞士氣，共同營造團結(jié)和諧的工作氛圍。

　　2012年總經(jīng)辦會以“內(nèi)部管理市場化，部門協(xié)作客戶化的宗旨做好服務工作。將公司的各項制度落到實處，營造出良好的工作氛圍，讓企業(yè)和員工共同成長進步。

　　總經(jīng)辦

　　二〇一二年一月十三日

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共10

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　回眸發(fā)展穩(wěn)步伐

　　揚帆起航促新篇

　　總經(jīng)辦2012年度工作總結(jié)暨2013年工作計劃展望

　　2012年，是集團公司“標準化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強化管理、迎新挑戰(zhàn)的一年?？偨?jīng)辦在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體員工團結(jié)一致，努力工作，從適應新形勢和新任務的工作要求出發(fā)，較好地完成了公文起草、檔案管理、會務工作、后勤服務及安全預防等方面的任務，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據(jù)、督促制度執(zhí)行等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

　　現(xiàn)將2012年總經(jīng)辦工作總結(jié)如下：

一、2012年工作回顧

　　2012年對于森島公司來講，各種矛盾問題多，變化形勢大，總經(jīng)辦緊緊圍繞集團公司全年工作目標，結(jié)合本部門工作職責和2012年工作計劃，以后勤服務保障管理等工作為中心，不斷加強作風建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。

㈠日常主要工作

1、加強部門管理，落實崗位責任?？偨?jīng)辦是一個綜合性部門，經(jīng)過2012年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　式和工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，總經(jīng)辦所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為更好的完成總經(jīng)辦工作，落實公司董事會各項工作任務，總經(jīng)辦繼續(xù)從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責任制建設(shè)，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次總經(jīng)辦部門例會，總結(jié)個人一周工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞總經(jīng)辦部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，總經(jīng)辦的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2012年總經(jīng)辦在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴要求，認真做好文書工作。不論是總經(jīng)辦還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，總經(jīng)辦都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，讓每一次會議均發(fā)揮作用。對在公司領(lǐng)導安排的接待任務，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。全年，總經(jīng)辦組織召開的各類會議多達20余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事效率。一年來，總經(jīng)辦堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領(lǐng)導交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。從某種意義上說，總

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　經(jīng)辦是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。

3、認真做好總經(jīng)辦的文件整理、歸檔工作?？偨?jīng)辦認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。2012年1月至12月，按照集團公司要求共擬定申請、報告42份；擬定各類綜合性文件28份；整理對外發(fā)文36份；整理外部收文83份。

4、繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導及基層單位相繼完善了《考勤管理制度》，并根據(jù)實際已擬定《公司例會制度》、《薪酬管理制度》、《司機績效管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

5、做好企業(yè)文化活動組織工作。

　　2012年，在集團公司董事長的大力支持下，集團公司和下屬單位相繼組建了足球隊。每周訓練比賽一次，不僅豐富了廣大員工的業(yè)余生活，也大大增強了企業(yè)的凝聚力和良好的溝通平臺。向社會展示了森島集團的新形象。

6、認真搞好后勤服務，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是做好辦公用品的購臵和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品，保證集團公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，-3-

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布臵和落實。四是做好公司辦公樓的修理、維護工作。

㈡后勤管理

1、車輛管理：車輛情況，我公司現(xiàn)有大小各類車輛6部。在管理方面，總經(jīng)辦自年初以來將各項制度進一步落實，不斷完善車輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，堅持每月召開一次總經(jīng)辦會議，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問題，使司機的思想素質(zhì)和業(yè)務水平不斷提高。在服務方面，我們通過對車輛性能及部門用車頻率的總結(jié)不斷對車輛進行調(diào)整，做到合理安排。在降低成本方面，為解決司機加油費報銷繁瑣和杜絕浪費節(jié)約成本，年初總經(jīng)辦申請為司機辦理加油卡，不僅解決了司機加油報銷繁瑣的難題，也大大節(jié)約了成本，杜絕了管理上的漏洞。

2、訂餐服務：雖然公司從2011年就取消了集體訂餐，改為發(fā)放伙食補貼。但每天仍有部分領(lǐng)導和員工因為各種原因，需要訂餐服務。總經(jīng)辦針對這一情況，在人員少任務重的前提下，仍然繼續(xù)為員工辦理訂餐服務工作，截止今年年底我公司每天就餐人數(shù)在10人左右，全年共累計為公司領(lǐng)導和員工訂餐1700多份，保證了公司領(lǐng)導和員工每天能按時、按需遲到午餐。

3、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛(wèi)生習慣?？偨?jīng)辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　不斷健全各項衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，總經(jīng)辦將公司辦公場地為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角。

4、安全預防管理：安全預防工作對于維護企業(yè)外部的治安秩序、維護企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。年初，總經(jīng)辦對公司大門鑰匙持有者進行了一次嚴格梳理，規(guī)定了部門經(jīng)理級以上人員才可配發(fā)公司大門鑰匙的規(guī)定。并對公司大門鑰匙持有者進行造冊登記，辦理領(lǐng)用手續(xù)。同時對員工使用的柜桶鑰匙進行梳理，發(fā)現(xiàn)損壞及時修理，對備用鑰匙進行編號和統(tǒng)一管理，保障了辦公安全。

㈢人事管理

　　2012年集團公司員工隊伍不斷壯大，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰，促進人力資源的優(yōu)化配臵，初步建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配臵。

1、加強員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)。今年公司總部招聘管理人員9人。截止2012年12月31日，集團公司共有28名員工，其中總經(jīng)辦11人（管理人員6人，司機5人）；財務部7人，發(fā)展一部、二部共2人，資本運營部2人，森島投資項目部5人；廣府文化1人；并對內(nèi)部人員進行協(xié)調(diào)與安臵，對各部門人員進行多次調(diào)整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

2、合理配臵招聘途徑，降低招聘成本。根據(jù)我公司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進行綜合調(diào)研，選擇網(wǎng)絡(luò)招聘及報刊刊登招聘信息為我公司全年招聘的主要途徑。一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。2012年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)8人左右，共安排接待面試人次近200次。通過網(wǎng)絡(luò)招聘占80%。全年共注冊收費招聘網(wǎng)站1家，免費試用招聘網(wǎng)站4家，與下屬單位聯(lián)合登報招聘1次。通過報刊發(fā)布招聘信息及網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本。在招聘中嚴格遵循招聘原則和招聘程序，無論通過何種途徑，嚴格把好面試關(guān)，保證了整個公司人員隊伍素質(zhì)健康。

2、保障公司人員合理流動。公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內(nèi)，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和重點管理人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共5人，其中一名專業(yè)財務人員，其余都是一般員工。全年保持合理人員流動保障了我公司人員隊伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質(zhì)提高是有益的。

3、加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務技能。在全年中始終把培訓工作作為重點工作進行，進一步完善培訓機制，在每季度結(jié)合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓10余次。培訓內(nèi)容包括公司制度、企業(yè)文化、入職培訓。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　公司政策，更深刻體會公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化及價值觀。通過一系列的培訓幫助員工結(jié)合自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。

4、建立獎勵約束機制，推動公司績效考核進行。在本年度根據(jù)公司的實際情況建立了以工作重點、關(guān)鍵任務為考核內(nèi)容初步考核機制，以中下層員工為考核對象的考核體系在公司全面試行，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調(diào)動員工工作積極性，特別明確、約束員工工作職責方面改善較大。通過考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確?？冃Э己苏T導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態(tài)度。全年對因工作失職而進行行政處罰的共有5人次。

5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。2012年公司各項管理制度逐漸規(guī)范、完善，從公司實際出發(fā)，逐步建立起適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據(jù)制度進行，按流程辦事，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進行。在公司管理活動的執(zhí)行和制度監(jiān)督方面取得了一定進步。特別是明確員工作息時間，行為規(guī)范，重點整治不遵守公司規(guī)章制度，工作現(xiàn)象。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請假、加薪、升值、培訓、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動日趨規(guī)范，為今后期公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，-7-

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

6、勞動合同的簽訂。今年根據(jù)公司的要求，除年底辭退和自動離職人員外，其他員工的勞動合同續(xù)簽工作正在進行中。同時不斷加強員工管理，做好與達到要求的員工簽訂勞動合同的前期工作，調(diào)動員工的工作積極性。

二、存在的問題

　　一年來，總經(jīng)辦在集團公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?012年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

㈠總經(jīng)辦工作存在的不足之處

1、總經(jīng)辦共有工作人員4人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，崗位眾多，管理難度較大。所有制度、文件、文稿的起草以及公司日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在公司辦公事務等工作上還須加強。

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

3、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個別部門負責人意識不強和少數(shù)職工服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。

4、因為忙于日常事務，了解分公司情況不多，對整個集團公司的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

5、為分公司及各部門服務的深度還不夠，需進一步加強總經(jīng)辦內(nèi)部建設(shè)，強調(diào)服務意識和服務態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻。

6、對司機隊伍建設(shè)和服務意識要求，缺乏統(tǒng)

一、嚴格和長效的管理機制，日常管理較松懈。

㈡人事工作存在的不足之處。

一是缺少專業(yè)的人事專員。由于總經(jīng)辦目前人員配臵僅有3人，又不是從事人力資源管理崗位的人員，專業(yè)能力不足，僅是通過長期的工作逐步學習、提高人力資源管理方面的知識。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目標不明確、制度建設(shè)不完善、規(guī)范等問題。

二是招聘渠道比較單一，對關(guān)鍵人才的招聘周期較長，還沒建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)；招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要。在未來集團公司多元化發(fā)展的過程中，對人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。

三是對員工的培訓不夠，培訓長期規(guī)劃不足。2012年培訓多

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　是結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期及零時性安排的培訓，旨在解決工作中出現(xiàn)的問題，對員工系統(tǒng)知識的培訓種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓安排的不是很合理。入職和培訓計劃的銜接沒有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓計劃的銜接，對入職人員及時進行入職教育。

四是考核還在摸索階段，沒有形成一種完善的績效考核機制，在后期需要進一步進行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進行適當調(diào)整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規(guī)范、適用的激勵約束制度。

五是現(xiàn)階段的招聘管理流程有待改進，現(xiàn)在的招聘中，有時各單位、部門在需要招聘時，不及時溝通，跳過了人力資源部，人力資源部不能對招聘需求進行審核，不能用規(guī)范化的招聘模式進行招聘。

六是部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過于簡單，不能滿足崗位擴充的需要，造成公司在進行績效考核改革時出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。在后期需要對公司薪酬體系進行重新檢討，以崗位職責為基礎(chǔ)，以公司盈利為目的，以同崗同薪為原則建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來發(fā)展的薪酬工資體系。

三、2013年工作計劃展望

　　2013年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞集團公司下達的各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制

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　　度建設(shè)、新聞宣傳、政策調(diào)研、后勤服務等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。

　　2013年總經(jīng)辦工作主要圍繞以下三個原則開展：

1、做人原則：做員工表率，為下屬老師，當同事朋友。

2、做事原則：原則堅定，獎罰分明；身先士卒，帶頭實干。

3、管理原則：理論上高度，實踐到深度；分工要明確，責任必到人。

㈠行政管理

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，總經(jīng)辦的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

二是要進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。

三是要進一步做好后勤服務工作。重點做好領(lǐng)導用車、公務接待、會務安排、車輛管理、后勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

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四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績效考核，從任務產(chǎn)生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

五是提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結(jié)梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。在制度建設(shè)和完善的同時，嚴格遵循與公司發(fā)展需要、結(jié)合實際、可操作性強的原則。切莫為建立制度而建立制度、不切合實際、空洞的盲目制定制定。

七是在員工和司機隊伍建設(shè)方面，為培養(yǎng)一批責任心強、業(yè)務高的員工和司機隊伍，總經(jīng)辦要多次組織會議反復強調(diào)司機提高綜合素質(zhì)，加強學習，增強責任心，通過典型事故及開展批評與自我批評，使大家主動服務的意識增強，服務的熱情更高，并自覺全身心的投入到工作中去。

㈡人事管理

　　2013年是集團公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績效管理，加強公司人力資源工作的計劃性，總經(jīng)辦依據(jù)2013年度的整體發(fā)展規(guī)劃從七個方面開展2011年度的工作：

1、完成日常人力資源招聘與配臵。

　　根據(jù)今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮

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　　人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。并且著重解決年終公司董事會下達的組建文化產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建電子商務等所需的高級管理人才和普通業(yè)務員。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)公司及其他用人部門提出用人計劃后進行合理配臵，實現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。

　　實施方案：一是1月份開始文化產(chǎn)業(yè)和電子商務專業(yè)人才的招聘儲備工作，通過專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過獵頭等團體的推薦和挖掘招聘到所需人才。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡(luò)和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，上述專業(yè)人才進行獵取。三是按各崗位人員配臵及2012年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內(nèi)，加強招聘的效果。四是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，以便提高招聘的時效性。五是全年做好重要和流動多的人才儲備工作。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。

2、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《績效考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）?？偨?jīng)辦按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。

　　實施方案：2013年2月至5月根據(jù)公司實際情況，建立、完

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　　善、調(diào)整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報總經(jīng)理及董事長批準，印制成冊，7月份起正式頒布實施。

3、推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。

　　績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。2013年，總經(jīng)辦按公司董事會的要求進行公司績效評價體系的建立和完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。

　　實施方案：根據(jù)2月底制定公司績效考核管理辦法，以及各崗位的績效考核表，并在執(zhí)行過程中不斷進行修訂和完善，保證績效考核工作的良性運行。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，總經(jīng)辦完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效地績效評價體系。

4、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據(jù)各分公司、部門的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。

　　實施方案：2月份中旬建立2013年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內(nèi)容、培訓時間等。

5、建立以人為本的企業(yè)文化。

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

　　營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力?，F(xiàn)初步設(shè)想2013年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。

　　實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。

6、總經(jīng)辦內(nèi)部建設(shè)。

　　人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，總經(jīng)辦在2013年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

　　實施方案：完成部門人員配備，在3月份將人事專員配臵到位。完善部門職能，總經(jīng)辦要達到2013年所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等。認識培訓工作主要內(nèi)容涉及培訓計劃的擬定、培訓人員的遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結(jié)與考核等。

㈢內(nèi)務管理：

1、嚴格落實上、下班考勤和因公外出登記制度。由總經(jīng)辦人事主管執(zhí)行落實。

2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記，由總經(jīng)辦文員執(zhí)行登記。

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

3、建立辦公用品購臵、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性、臨時性辦公物品由總經(jīng)辦購臵、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅持公司采購制度，由總經(jīng)辦提出采購計劃，供應部負責購臵，再由總經(jīng)辦配發(fā)。

4、材料打?。阂约瘓F公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門起草的文件，向政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由總經(jīng)辦承擔印制。

5、嚴格實行《車輛管理制度》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格填寫派車單（出車地點、里程、出發(fā)及返回時間）。

　　人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對此，我們將在公司董事會的正確領(lǐng)導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮總經(jīng)辦的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮應有的作用。

　　廣東森島集團有限公司

　　總經(jīng)辦

　　二○一三年一月十三日

　　年度工作總結(jié)及工作計劃展望

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共11

　　總經(jīng)辦工作總結(jié)

　　2012年總經(jīng)辦在各位領(lǐng)導及各部門同事的積極支持和大力幫助下，緊緊圍繞制度執(zhí)行、人事管理、后勤服務、企業(yè)宣傳等工作重點，注重發(fā)揮上下溝通、左右協(xié)調(diào)的中心樞紐作用，基本履行了部門各項工作職責，為公司完成年度目標做出了積極的貢獻?，F(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：

1、完成省、市、區(qū)技改、節(jié)能、技術(shù)創(chuàng)新等大小項目申報15項。其中已獲得了市級技術(shù)改造項目資金扶持、完成市、區(qū)經(jīng)信委、管委等部門有關(guān)項目的調(diào)查表、統(tǒng)計報表等30多個、完成市科技局單側(cè)入光背光模組項目的驗收。配合品質(zhì)部完成新工廠搬遷后液晶模組生產(chǎn)線建設(shè)項目的環(huán)評驗收。

2、企業(yè)文化建設(shè)及黨支部、工會工作進一步完善和加強。成立黨支部并展開相應工作，截至目前已有8名同志向組織遞交了入黨申請書；完成了辦公區(qū)及制造部文化墻的制作；組織員工集體活動5次。拔河比賽、植樹活動、赴五蓮山、九仙山出游，以及為員工慶生等，通過活動的組織，不但增強了員工之間的團隊合作，更讓員工對海帝這個大家庭有了歸屬感，達到了活動的目的。成功完成AAA和諧企業(yè)、勞動獎章、工會先進單位以及市級模范職工之家等企業(yè)榮譽的申報工作。

3、合理配置人力資源，及時進行員工招聘工作，辦理好員工入職、離職、調(diào)動、檔案管理的各項手續(xù)。更好的滿足工作需要，并對員工的工作崗位進行適當?shù)恼{(diào)整；及時做好員工工資，社保申報及繳納工作。

4、努力做好后勤保障服務。加強廠區(qū)消防安全保衛(wèi)及車輛安全工作。日常堅持消防安全巡查，每月組織公司安全員定期安全檢查，節(jié)假日前檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；合理調(diào)控車輛，認真檢查保養(yǎng)、遵章駕駛，做到安全無小事，從點滴做起，防患于未然，確保安全工作萬無一失。全力做好食堂管理工作。嚴把食品采購關(guān)，確保飲食安全衛(wèi)生。并通過合理調(diào)劑伙食，做到既要節(jié)約又要讓員工吃上滿意放心的飯菜。努力做好園區(qū)維護管理工作，努力抓好員工宿舍、廠區(qū)及車間衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。

5、積極做好其它日常辦公事務的管理工作。存在問題：

1、工作創(chuàng)新不夠。

2、企業(yè)文化宣傳以及制度執(zhí)行、管理方面力度不夠。

　　下一步工作重點及打算：

1、加強學習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，學會開動腦筋，主動思考，在工作中不斷探索新方法和新思路，積極為領(lǐng)導出謀劃策，當好領(lǐng)導的參謀助手。

2、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量。

3、加強制度建設(shè)，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培訓教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體，提高整體工作效率。2013年，將是公司全面發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，盡職盡責，不負眾望，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進、開拓創(chuàng)新，勇往直前，努力把工作做得更好！

　　借此機會，說一點體會：《離開公司你什么都不是》這本書里有一句話使我感觸很深：“我們給公司打工，卻是在為自己工作；員工和公司之間的關(guān)系，永遠是公司成就員工，而不是員工成就公司”。公司是員工學習的平臺、發(fā)展的跳板，是員工實現(xiàn)理想的舞臺，為員工的發(fā)展鋪平了道路。所以，我們應該感激公司提供給我們的平臺，保持良好的心態(tài)，做好本職工作。公司發(fā)展的越好，員工的收益就越大。我們要認識到，員工花的是公司的錢，成就的卻是員工自己，看似在為公司打工，實際上是在為自己工作，為自己的幸福和未來打工！同事們，為了使自己的將來是成功的、幸福的，一起加油吧！

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)共11篇 經(jīng)理辦工作總結(jié)相關(guān)文章：