大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任,這樣能讓我們對事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識,那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的個人年度工作總結(jié)7篇(年度個人工作總結(jié)范文文庫),供大家參閱。
個人年度工作總結(jié)1
時光荏苒,在啟航社已經(jīng)度過了一年半。期間,留下來很多美好的回憶,有迷茫、后悔、收獲、感動,有時甚至對自己的能力產(chǎn)生懷疑,有時感到厭倦,希望這一切都快點(diǎn)結(jié)束。然而結(jié)束時,真的會很不舍得。在擔(dān)任社長的一年里,我學(xué)到了很多東西。下面我主要從工作方面進(jìn)行總結(jié)。
作為一個社長,經(jīng)過一年來的努力、溝通、協(xié)調(diào)以及向很多人學(xué)習(xí),感覺自己真的成長了很多,和大一相比有了很大的進(jìn)步,也許人的一生就是一個不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程吧。社團(tuán)的工作從招新到換屆這樣一個輪回,自己一直都在全身心的投入中。
其實(shí)從參加競選社長時開始,我自身就覺得很有壓力。畢竟作為一個社團(tuán)的負(fù)責(zé)人,身上的擔(dān)子很重,同時缺乏經(jīng)驗(yàn),擔(dān)心自己不能很好地帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì),把社團(tuán)建設(shè)好。然而,我還是堅定的做了,我要給社團(tuán)帶來改變,為社員帶來集體的榮耀。根據(jù)一年來所經(jīng)歷過的所有事情,真的覺得有點(diǎn)阻力重重。還好,有這樣一個團(tuán)隊(duì)陪著我一起努力。
一、缺點(diǎn)
一個人或一個社團(tuán)都不能是完美的,對于我,對于社團(tuán)而言,都是如此。下面我主要從以下四個方面進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)然,也許我以及社團(tuán)的這一年來的發(fā)展還存在其他問題。我也希望其他人將對我以及啟航社的缺點(diǎn)提出來,這不僅有利于社團(tuán)的成長,也有利于我的成長。
1、我感覺自己在社團(tuán)內(nèi)部并沒有樹立足夠的威信,缺乏個人魅力。有時覺得自己安排下去的工作有些人沒有按時完成,有些人應(yīng)該沒怎么放在心上。雖然每次都說明一個截止日期,但是感覺有些人對我的話并不夠重視。也許由于我給他們一開始的感覺就是一個比較容易說話的人吧。不過有幾個人還是很負(fù)責(zé)任地提前完成任務(wù)的。以后遇到這種情況,一定要及時改善,該嚴(yán)肅的時候就要嚴(yán)肅。
2、社團(tuán)內(nèi)部的分工還有待改善。有時覺得一些任務(wù)下來,不知道要怎么分配下去。有些又因?yàn)闀r間趕,都是我們這幾個人在做。
3、溝通交流不足。也許是因?yàn)槲也皇且粋€善于溝通交流的人吧,特別是對于一些不熟悉的人,感覺和他們的共鳴很少。與指導(dǎo)老師的交流都比較少。
二、優(yōu)點(diǎn)
下面,我主要是從社團(tuán)活動方面來總結(jié)一下。對于社團(tuán)的各項(xiàng)活動,部長們和社員都認(rèn)真策劃;并且利用各種宣傳渠道,做好宣傳;根據(jù)策劃,做好相關(guān)準(zhǔn)備。雖然到的人不多,但我們都盡力了。大家在這一年來都很認(rèn)真的完成自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,雖然有些不夠及時。這些體現(xiàn)了他們的工作態(tài)度和熱情,也相信他們都學(xué)會了很多東西。
1、積極配合開展各項(xiàng)活動。在大家的共同努力之下,我們?nèi)〉靡粋€又一個的勝利;
2、進(jìn)一步對社團(tuán)的章程,管理規(guī)章制度及評優(yōu)制度進(jìn)行完善;
3、積極溝通交流,互相合作,為社員解答疑惑;
4、各部門工作的得到進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí);
5、社團(tuán)招新工作。經(jīng)過一個學(xué)期,總的來說招的新人還是挺不錯的積極,活躍,上進(jìn);
6、與前任的師兄師姐加強(qiáng)聯(lián)系,從他們那里取經(jīng)。
7、本次參加換屆的候選人都很優(yōu)秀,真的很難取舍。而我也很滿意此次換屆的結(jié)果
三、一些建議
1、針對于社員溝通不夠,導(dǎo)致社員參加活動積極性不高的現(xiàn)象,我們可以多舉行交流會,社團(tuán)會議等,增加彼此相識的機(jī)會。了解社員的生日,送上祝福。
2、繼續(xù)加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部建設(shè)。包括各部門工作職能的細(xì)分和明確。并根據(jù)各部門特色,細(xì)化其任務(wù),也為以后分社的宣傳和建設(shè)打下基礎(chǔ),做好鋪墊。如:宣傳部在進(jìn)行Q群和博客的更新和管理,方便在以后工作中的宣傳和介紹。
3、加強(qiáng)和指導(dǎo)老師的溝通和交流。就活動的開展和計劃主動咨詢聽取老師的意見,希望取得老師的進(jìn)一步支持。
4、策劃一些與社團(tuán)性質(zhì)相符的活動,通過活動的策劃和開展,提高社員的積極性,也加大社員對社團(tuán)的了解和支持。
5、加強(qiáng)和社團(tuán),學(xué)生會等的合作??珊推渌鐖F(tuán)一起舉辦活動,加強(qiáng)彼此的交流,也使各自的社員獲益。
讓我們一起繼續(xù)努力,相信新一屆的社團(tuán)負(fù)責(zé)人們會把啟航社建設(shè)得更加好,發(fā)展得更加強(qiáng)壯,加油!
個人年度工作總結(jié)2
在一年的工作中,我從事工程部內(nèi)勤工作, 內(nèi)勤工作是一項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性工作,具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認(rèn)識到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務(wù)管理、綜合情況等程序化的工作,又要認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù) 。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和務(wù)實(shí)求真的工作態(tài)度,同時還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。只有具有寬廣的知識面、科學(xué)知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)和淡泊名利的思想境界,才能熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作?,F(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下:
1 、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料管理、保密工作。
2 、聽從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目資料進(jìn)行收集、整理、歸檔。
3 、在施工過程中,對各項(xiàng)目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進(jìn)行了督促、檢查,使施工資料不斷達(dá)到完善、準(zhǔn)確、使工程資料更加科學(xué)化、規(guī)范化。
4 、對工程款的發(fā)放進(jìn)行監(jiān)督和記錄,對竣工的結(jié)算工作積極配合。
5 、負(fù)責(zé)給各項(xiàng)目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。
6 、負(fù)責(zé)與工程部、項(xiàng)目部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。
7 、參加工程部周例會、月例會并認(rèn)真做好會議記錄。
在這一年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
回顧 20xx年,我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,在今后要繼續(xù)努力,才能使明年做得更出色!
個人年度工作總結(jié)3
20xx年,xx局立足機(jī)構(gòu)改革,緊緊圍繞政府關(guān)注、群眾關(guān)心、民生熱點(diǎn)等重大典型案件進(jìn)行查處,努力營造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境、安全有序的生產(chǎn)環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和群眾放心的消費(fèi)環(huán)境,充分發(fā)揮職能、提高效能,按照年初工作目標(biāo),積極開展工作。現(xiàn)將全年的執(zhí)法工作情況總結(jié)如下:
截止10月30日,我局共查辦違法案件54件,其中立案案件48件,當(dāng)場處罰6件,案值51.72余萬元,罰沒入庫43.6萬余元。其中查辦不正當(dāng)競爭案件6件,查辦侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件2件,查辦產(chǎn)品質(zhì)量案件8件,查辦違反登記類法規(guī)案件11件,查辦商標(biāo)侵權(quán)案件8件,查辦廣告案件3件,查辦合同案件1件,查辦無生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)案件4件,查辦違法違規(guī)使用特種設(shè)備5件。其中稽查大隊(duì)查立案20件,辦結(jié)17件,案值43萬余元,罰沒36.86萬元(入庫30.86)萬元。
一、打造一支能力過硬、執(zhí)行有力的執(zhí)法隊(duì)伍
(一)依托機(jī)構(gòu)改革,整合辦案資源。合理分配原工商執(zhí)法力量和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法力量,讓執(zhí)法人員在具體工作中交流學(xué)習(xí),強(qiáng)化協(xié)作,取長補(bǔ)短,迅速適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的執(zhí)法工作需要,提高整體執(zhí)法效率。
(二)提升執(zhí)法辦案激情,加強(qiáng)辦案人員培育。通過組織執(zhí)法人員參加省局、市局舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及開展全局執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、協(xié)作辦案、案件交流與案件評比,提高執(zhí)法人員的理論知識、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急能力以及實(shí)戰(zhàn)操作能力,提升全局執(zhí)法辦案人員的主觀能動性,激發(fā)執(zhí)法活力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍。
(三)建立執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作機(jī)制,增強(qiáng)執(zhí)法合力。建立稽查大隊(duì)、各業(yè)務(wù)股室、各工質(zhì)所之間的執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制,加強(qiáng)巡查檢查、發(fā)現(xiàn)案源和案件查辦過程中的配合;利用機(jī)構(gòu)改革之機(jī),加強(qiáng)同縣公安、住建、金融辦等各部門之間的交流協(xié)作。
(四)建立案件查辦情況通報機(jī)制。對全局案件查辦情況、重大典型案件查辦情況定期進(jìn)行通報,由分管局長組織執(zhí)法人員進(jìn)行點(diǎn)評,研討下一步的辦案的思路及方向,使全局執(zhí)法人員能及時了解情況、理清思路,形成想辦案、能辦案等比學(xué)趕超的良好氛圍。
(五)加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。引導(dǎo)執(zhí)法人員樹立積極向上的人生態(tài)度,同時以鮮活的正面典型引導(dǎo)、用反面典型警示,培養(yǎng)自覺抵制金錢、物質(zhì)誘惑的能力。建立一支清正廉潔、樂于奉獻(xiàn)、能力過硬、執(zhí)行有力的執(zhí)法隊(duì)伍。
二、依法履職,立足于政府關(guān)注、群眾關(guān)心、民生熱點(diǎn)等重大典型案件進(jìn)行查處,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
?。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)紅盾春雷20xx,深入開展四個專項(xiàng)整治。深入開展紅盾春雷20xx整治不正當(dāng)競爭、打擊侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、無生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)及違法使用特種設(shè)備四個專項(xiàng)行動,共查處相關(guān)違法案件33件,罰沒入庫1x.2萬元,沒收銷侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的洗發(fā)露52瓶、白酒58瓶,沒收不合格小米牌手機(jī)一部,沒收違法生產(chǎn)的塑料聚酯(pet)食品容器7120個、細(xì)木工板40張。
?。ǘ┮源驌籼摷傩麄鳛橹攸c(diǎn),嚴(yán)厲打擊各種不正當(dāng)競爭行為,維護(hù)公平有序的市場環(huán)境。打擊以經(jīng)營者利用廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行虛假宣傳為重點(diǎn)的不正當(dāng)競爭的行為,規(guī)范地方市場秩序。共查處不正當(dāng)競爭案件6件,涉案金額11.7萬元,罰沒入庫2.4萬元。
?。ㄈ┮砸?guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)為重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。查處xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)醫(yī)院亂收費(fèi)用侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,沒收違法收費(fèi)16萬余元。強(qiáng)化訴案對接工作,善于從消費(fèi)者投訴中發(fā)現(xiàn)惡意侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為,并依法從嚴(yán)查處。
?。ㄋ模┝⒆銠C(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變,將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管從流通領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸。立足改革,一手抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)、違法違規(guī)生產(chǎn),共查處無生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)案件4件,罰沒入庫4.8萬元;一手抓流通領(lǐng)域,加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測力度,加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的抽檢,共抽檢成品油、天然氣、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等41批次,立案查處不合格產(chǎn)品案件8件,罰沒入庫9.86萬余元。
?。ㄎ澹膰?yán)查處違法違規(guī)使用特種設(shè)備行為,為群眾生命財產(chǎn)安全消除隱患。頻發(fā)的安全事故對特種設(shè)備的使用和監(jiān)管敲響了警鐘,也讓人民群眾對此高度關(guān)注,為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,我局按照上級安排,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,開展了以電梯、氣瓶為重點(diǎn)的特種設(shè)備專項(xiàng)檢查,嚴(yán)厲查處違法違規(guī)使用特種設(shè)備造成安全隱患的行為。共查處違法違規(guī)使用特種設(shè)備案件5件,罰沒7萬元
三、繼續(xù)深入推進(jìn)和完善知名企業(yè)知名品牌對點(diǎn)掛牌維權(quán)服務(wù)機(jī)制,積極解決企業(yè)假冒、仿冒等維權(quán)訴求
對全縣的著名、知名商標(biāo)企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪,了解企業(yè)經(jīng)營狀況及維權(quán)訴求;繼續(xù)推行股室和工質(zhì)所負(fù)責(zé)人與知名企業(yè)對點(diǎn)掛牌維權(quán)服務(wù)保護(hù)制度,著力構(gòu)建知名企業(yè)對點(diǎn)維權(quán)服務(wù)體系;開通企業(yè)發(fā)展服務(wù)qq群,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)在線交流服務(wù)互動平臺,加強(qiáng)與重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)的即時溝通;嚴(yán)厲打擊假冒他人注冊商標(biāo)、仿冒知名商品特有的名稱和包裝裝潢等違法行為,查處侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)案件8件,罰沒0.47萬元。
四、繼續(xù)深入開展全縣三類公司專項(xiàng)整治,保護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全
在20xx年全縣三類公司專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)同縣公安局、金融辦等部門的聯(lián)動配合,鞏固前期工作成果,防范新的集資風(fēng)險。繼續(xù)按照三類公司風(fēng)險分類監(jiān)管方案,開展企業(yè)巡查檢查,對負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,大力化解存量、控制增量,共變更三類公司2戶、注銷1戶;采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式,開展防范打擊非法集資宣傳活動,提高社會公眾對非法集資的防范意識和識別能力;監(jiān)督開展集資活動的四川煜邦投資理財信息咨詢有限公司xx分公司退還所集資金,定期檢查退款情況;以雷霆行動控制新出現(xiàn)的金山藍(lán)股權(quán)投資基金管理股份有限公司非法集資活動,迅速搜集證據(jù),因非法集資數(shù)額已達(dá)268萬元,集資人數(shù)100余人,我局依法將案件移送公安。
五、認(rèn)真開展掃黃打非、打傳規(guī)直等專項(xiàng)執(zhí)法行動,凈化市場。
認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年掃黃打非工作部署,繼續(xù)把封堵查繳政治性非法出版物作為第一任務(wù),嚴(yán)厲打擊出版、傳播淫穢色情出版物和有害信息、黑網(wǎng)吧、盜版侵權(quán)等違法行為,凈化文化市場環(huán)境。共出動執(zhí)法人員20余人次,配合文化公安部門工作2次,檢查各類經(jīng)營戶31戶次。
堅持打擊與防范并舉,監(jiān)管和規(guī)范并重,繼續(xù)保持高壓態(tài)勢,嚴(yán)厲打擊傳銷、規(guī)范直銷。共出動執(zhí)法人員142人次,車輛54車次,檢查各類經(jīng)濟(jì)主體220戶次,校園展示傳銷宣傳畫展12次,現(xiàn)場觀看學(xué)生、群眾共2440人次。對群眾舉報的涉嫌傳銷的羊奶粉案、天獅集團(tuán)保健品案等進(jìn)行了調(diào)查處理;加強(qiáng)直銷企業(yè)管理,檢查企業(yè)直銷點(diǎn)16戶次,規(guī)范直銷行為。
六、加強(qiáng)行政指導(dǎo)、行政建議、行政約見工作
在依法行政的同時,加大行政指導(dǎo)、行政建議、行政約見的力度,通過指導(dǎo)、建議等手段,教育、引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營。20xx年,我隊(duì)共開展各類行政指導(dǎo)52次,涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)、建材、酒店、公用企業(yè)、三類公司等多個行業(yè),重點(diǎn)開展對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》《特種設(shè)備安全法》、新《商標(biāo)法》等法律法規(guī)的指導(dǎo),規(guī)范經(jīng)營行為,讓企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念,有效避免了一些違法違規(guī)行為的發(fā)生,促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
七、20xx年執(zhí)法工作存在的問題及20xx年的工作打算
?。ㄒ唬?0xx年執(zhí)法工作存在的問題:1.部分執(zhí)法人員對機(jī)構(gòu)改革、職能合并適應(yīng)能力差,缺乏積極學(xué)習(xí)以迅速適應(yīng)的主觀能動性;2.執(zhí)法辦案熱情降低,出現(xiàn)不想辦案的思想,執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)有所下降;3.工商工作和質(zhì)監(jiān)工作融合緩慢,檢查監(jiān)管與案件查辦溝通不暢,部門之間未建立有效的溝通配合機(jī)制,致使部分案源流失;4.全局案件查辦相比去年同期,各辦案單位都有一定的下滑。
?。ǘ?0xx年的工作打算:1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),特別是新法規(guī)和新類型案件查辦以及查辦復(fù)雜案件技巧的學(xué)習(xí),提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì),力爭實(shí)現(xiàn)全員辦案;2.職能劃轉(zhuǎn)后,加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系合作,加強(qiáng)對企業(yè)的行政指導(dǎo),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì);3.建立案件信息員制度,制定和完善舉報獎勵機(jī)制,加強(qiáng)案源信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),探索建立違法案件信息員制度,加強(qiáng)案源信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時發(fā)現(xiàn)案源和拓寬案源;4.加強(qiáng)對水、電、氣、移動、電信等公用企業(yè)濫收費(fèi)用、排除限制競爭等方面案件查處力度;5.加強(qiáng)對電信、銀行、保險等公用行業(yè)格式合同的審查力度,查處規(guī)范一批霸王合同。
個人年度工作總結(jié)4
本人20xx年7月畢業(yè)于江西建筑工程學(xué)院工程管理專業(yè)。經(jīng)過三年正規(guī)系統(tǒng)的大專學(xué)習(xí),對建筑工程技術(shù)及工程管理理論,有了較深的理解。
本人查閱了大量的國家建筑工程施工規(guī)范,虛心向理論知識豐富的項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的施工員請教,仔細(xì)研讀施工圖紙,結(jié)合施工實(shí)際,本人對建筑工程施工有了進(jìn)一步的認(rèn)識,也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。
20xx年6月至現(xiàn)在,本人在廣元市xx監(jiān)理有限公司任監(jiān)理員,被安排在xx市xx小區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理部工作。職責(zé)是:①在專業(yè)監(jiān)理工程師指導(dǎo)下展開現(xiàn)場監(jiān)理工作;②檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人員、材料、主要設(shè)備及使用,運(yùn)行狀況,并做好檢查記錄;③復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取以工程計量有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;④按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對承包單位或施工工序進(jìn)行檢查記錄,對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄;⑤擔(dān)任旁站工作,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告;⑥做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。由于施工單位技術(shù)力量及經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱,本人給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題,及時要求施工單位整改,并向?qū)I(yè)工程師報告。本人對**小區(qū)現(xiàn)場的邊坡支護(hù)工程、排水箱涵工程、三區(qū)基礎(chǔ)工程提出了大量的建議,得到了設(shè)計單位的認(rèn)可,深受本單位領(lǐng)導(dǎo)的賞識,受到了甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的表揚(yáng)。在監(jiān)理單位工作,對國家建筑市場的法律法規(guī)有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)
總之,作為一名工程技術(shù)人員,要嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙施工,在工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新,努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。
個人年度工作總結(jié)5
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作,并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓,具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,超額完成了年度銷售目標(biāo)。20xx年計劃銷售250000元,實(shí)際銷售310000元,比20xx年增長15%。
一、20xx年主要工作回顧
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。我注重家具有關(guān)知識的學(xué)習(xí),熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況;了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò);認(rèn)真了解家具購買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況,根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析;懂得家居文化、家具流行趨勢,以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,有針對性介紹商品。
二是加強(qiáng)修養(yǎng),不斷提高服務(wù)水平。由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運(yùn)用身體語言傳遞信息,從而獲得顧客信任,使顧客樂于與我交流。
三是抓住時機(jī),積極引導(dǎo)顧客消費(fèi)。在銷售工作中,我根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對于目的性極強(qiáng)的顧客,接待主動、迅速,利用對方的提問,不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,繼續(xù)與客人保持交往,重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。同時,認(rèn)真傾聽顧客的意見,盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現(xiàn)。
四是加強(qiáng)聯(lián)系,抓好售后服務(wù)工作。每件家具售出后,我不僅做好送貨上門,還繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,我充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,對于顧客的意見,我能愉快接受,并及時采取改進(jìn)措施。每次接到投訴后,我都以誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后,及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,并征求客戶意見,直至客戶滿意,最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題,也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶,樹立了公司的良好形象。
五是認(rèn)真負(fù)責(zé),做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。每月底與會計核對出庫單,并做好了記賬工作。每月1日暗示寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司。
二、工作中存在的問題及解決方法
一年來的銷售工作雖然取得了較好成績,但還存在不足之處。一是在售前方面,對家具市場了解還不深入,還需進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)查;二是在售中方面,服務(wù)還不到位,還需進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識和銷售技巧的學(xué)習(xí);三是在售后方面,對顧客的投訴還不及時,還需進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識。
三、20xx年工作計劃
一是進(jìn)一步提高銷售技巧。根據(jù)本專賣店家具的特點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),熟練運(yùn)用各種技巧。熟知顧客的購買動機(jī),善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機(jī)以接近和說服顧客,創(chuàng)造成交機(jī)會,甚至與客戶成為朋友,促進(jìn)潛在客戶的形成。
二是積極引導(dǎo)顧客消費(fèi)。以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,以有效促成最終的成交。
三是加強(qiáng)關(guān)鍵客戶管理。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象進(jìn)行營銷。
四是進(jìn)一步搞好售后服務(wù)。通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,掌握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見,切實(shí)抓好售后服務(wù)工作,為公司的持久快速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)6
一份自己喜歡的工作,一份充滿著挑戰(zhàn)的工作。一年來,也許你得到了很大的進(jìn)步與成長,也許你還有更多需要改進(jìn)的地方。那么在個人工作總結(jié)與計劃給自己一個清晰的規(guī)劃與目標(biāo)吧。
瞬息間,對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月,我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,這對于我來說是一件值得高興的事情,于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我,有了第一份自己心儀的工作。
加入海宏的這四個月,對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí),然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里的,然而我這四個月的工作,并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后,我在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結(jié),如何做好自己的本職工作,亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年終工作總結(jié)
?。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y(jié)
20xx年10月27日,我正式開始加入到西新線的項(xiàng)目中,跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂,由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對簡單,在掌握了協(xié)議的簽訂后,我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止20xx年12月20日,共簽訂協(xié)議42份,41戶,拆除房屋22戶,總拆除面積達(dá)2237.06平方米,我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是,我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變的首要,也是最重要的問題。
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我在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致,工作中不夠踏實(shí),失誤較多。雖然努力做了一些工作,但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時,我對新的工作崗位還不夠熟練等等,這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,要勇于承擔(dān),不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20xx年工作計劃
20xx年已過,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
?。ㄒ唬┰鰪?qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
?。ǘ┣趯W(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動手,堅守工作職責(zé)。
工作無大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無多少,要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人,社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),待人真誠。工作中,我要勤于動手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也言語的巨人,行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù),還是協(xié)議的簽訂,我都要用心做到更好。同時,這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
?。ㄋ模┣谒伎?,理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會做個有心人,通過自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高,多讀多看,學(xué)習(xí)政策法規(guī),拆遷條例等方面的知識,提高履行崗位職責(zé)的能力。
?。ㄎ澹┣趧庸P,提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫勤練,為了熟練協(xié)議的簽訂工作,要在平時多下功夫,訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,或者我自己如何探測生活,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,一直在昭示著某種必須走過。很多時候,我們無法去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉。
個人年度工作總結(jié)7
20xx年,我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的.方針,以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心,積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等活動,一年來,在工區(qū)全員的共同努力下,工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好,總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。
一、主要工作開展情況
(一)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查,加大安全整治力度。
在今年的安全生產(chǎn)檢查活動中,工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄,同時順利完成公司組織的XX年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項(xiàng)隱患排查工作。截止日前,工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次,查出事故隱患點(diǎn)22處,均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過檢查活動,進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
(二)順利完成保電專項(xiàng)工作。
本年度工區(qū)共進(jìn)行專項(xiàng)保電工作10次,累計保電天數(shù)達(dá)到90余天,通過工區(qū)全員的共同努力,順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。
?。ㄈ┕ぷ髌苯y(tǒng)計及其他工作情況。
截止11月15日,我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天;全年共辦理工作票50張,其中第一種工作票24張,含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%,執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計0次,線路跳閘率為0次/(百公里·年)。
?。ㄋ模┌箔h(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
本年度在公司統(tǒng)一的部署下,工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)2次,迎接公司開展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次,先后審查出問題共計20余處,先后進(jìn)行了閉環(huán)整改。截止日前,工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系,在今后工作中,工區(qū)將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程,努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求。
?。ㄎ澹?qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作,根據(jù)年初制定的安全工作目標(biāo),按照公司統(tǒng)一要求,工區(qū)各級人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,強(qiáng)化各級人員安全責(zé)任意識,一級一級,層層抓落實(shí)。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加大安全投入,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。
?。┘訌?qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,著力增強(qiáng)安全防范意識。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)安全防范意識,提高安全技能,我們先后制定并順利實(shí)施了《XX年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計劃與方案》、《XX年“安全生產(chǎn)月”活動實(shí)施方案》,明確了活動的指導(dǎo)思想、活動主題、活動時間、活動組織形式和要求。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格,安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn),突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育,著力提高安全意識,不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn),提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次,先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加《安規(guī)》培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作,并對其進(jìn)行考核,不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí),考核合格后后方能上崗作業(yè)。對新進(jìn)員工做好三級安全教育,特別是崗位培訓(xùn),安全教育培訓(xùn),并對其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè)。
(七)加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作,提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主,著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作,這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來,我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防工作的同時,進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理,建立應(yīng)急值班制度,提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了XX年迎峰度夏應(yīng)急演練,有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓滿完成XX年迎峰度夏,防汛保供電等任務(wù)。
二、存在的主要問題
?。ㄒ唬┦┕ぞ€路遺留問題較多,線下遺留樹木和違建房屋不斷增多,處理復(fù)雜。
?。ǘ╇娏υO(shè)施破壞、線下施工、異物等時刻威脅著線路的安全運(yùn)行。施工周期較長的線下作業(yè)項(xiàng)目日益增多,各種超大機(jī)械施工較多,給線路運(yùn)行造成很大的隱患,由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議,工區(qū)在處理此類事件的時候很被動,各種隱患不在預(yù)控之中。
截止目前,工區(qū)共存在線下施工點(diǎn)22處,為保證線路安全運(yùn)行,與施工方簽訂施工協(xié)議書3處,下發(fā)施工安全告知書13份,張貼警示標(biāo)志共計5處。
(三)工區(qū)員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多,生產(chǎn)任務(wù)繁重,我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高,對工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作思路
下一年,我工區(qū)將繼續(xù)堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督,建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,遏制安全事故,推動工區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn)。為此,我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。
一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路,建立完善工作制度、設(shè)置基礎(chǔ)臺帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能,使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉,筑牢安全生產(chǎn)第一防線。
二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,堅持隱患排查治理活動常態(tài)化,針對工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題,及時完善監(jiān)管辦法,落實(shí)監(jiān)管措施,做到月月普遍排查,每周重點(diǎn)排查,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是抓重點(diǎn)防范。重點(diǎn)要放在線下作業(yè)大型機(jī)械的監(jiān)管,防范線路外力破壞,積極爭取主動,努力使各種線下外部作業(yè)項(xiàng)目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中,強(qiáng)化隱患排查,落實(shí)整改措施,及時消除安全隱患,確保安全。
四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育,對典型安全生產(chǎn)違章行為及時曝光,加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓違章治理,增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護(hù)意識,形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。
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