熱力公司工作總結(jié)心得體會10篇(熱力公司運行工工作總結(jié))

時間：2022-10-27 13:50:47 工作總結(jié)

　　為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗，我們有必要對自己的工作進行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的熱力公司工作總結(jié)心得體會10篇(熱力公司運行工工作總結(jié))，供大家參閱。

熱力公司工作總結(jié)心得體會1

　　濱海熱力公司2010年度工作總結(jié)

　　暨2011年工作計劃

　　過去的一年中，公司全體員工在集團公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在集團所屬各部門的支持幫助下，精誠團結(jié)，齊心協(xié)力。在保證經(jīng)濟運行，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故目標(biāo)的基礎(chǔ)上，圓滿完成了開發(fā)小區(qū)、西山醫(yī)院、杏花苑、405醫(yī)院、蓬萊閣管委等小區(qū)管路設(shè)計、鋪設(shè)擴網(wǎng)；對老舊小區(qū)管網(wǎng)進行改造、對換熱設(shè)施檢修維護等多項工程任務(wù)及公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，保證了城區(qū)供暖正常運行，為我市集中供暖健康發(fā)展鋪平了道路?，F(xiàn)將公司2010年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、2010年主要工作回顧

　　城區(qū)集中供暖是城市的一項重要基礎(chǔ)設(shè)施，隨著城市發(fā)展，城區(qū)供熱面積逐年擴大，部分小區(qū)的管道老化，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在供暖要求和城市未來發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區(qū)的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區(qū)部分管道進行改造，逐步改善供暖現(xiàn)狀，提高管路輸送能力，滿足城市未來供熱發(fā)展需要。2010年主要完成了以下工程任務(wù)：

１、新建換熱站、管網(wǎng)的建設(shè)工作。2010年，我公司克服時間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個二級換熱站：包括工會站、西山醫(yī)院站、蓬萊閣管委站、405醫(yī)院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬平方米。新鋪設(shè)管道米。新建的工會換熱站，規(guī)劃設(shè)計供熱面積２０萬平米，實際覆蓋供熱面積１６萬平米，管網(wǎng)單線長５５００米，我公司僅用了一個月的時間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶居民的供暖問題。２、舊管網(wǎng)改造工程。由于部分老舊小區(qū)供熱管線老化、年久失修，甚至部分室內(nèi)采暖系統(tǒng)腐蝕嚴(yán)重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴(yán)重影響用戶采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網(wǎng)小區(qū)進行改造，2010年我公司對政府南院、農(nóng)業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區(qū)的舊管網(wǎng)進行了改造，鋪設(shè)管道長度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線多種障礙、持續(xù)降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時供暖爭取了時間。

　　3、加強設(shè)備檢修維護。4月初，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排，根據(jù)上年度設(shè)備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠、換熱站的設(shè)備進行全面維護與保養(yǎng)。換熱站的維護是一項細(xì)致的工作，工人們發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在很短的時間內(nèi)圓滿完成了清理維護工作。由于09年新上了調(diào)峰鍋爐，設(shè)備多而復(fù)雜，部分設(shè)備都需要定期保養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，使設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)并做好維護記錄，提前做好供暖前的準(zhǔn)備工作，為設(shè)備安全運行提供了保障。

　　通過加強設(shè)備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設(shè)備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。

　　4、多措并舉督促收費，提前完成收費任務(wù)。

　　在供熱經(jīng)營極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標(biāo)和責(zé)任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。

　　2010年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶交費，我們在原來的收費管理基礎(chǔ)上，改進了微機收費系統(tǒng)的缺陷，對軟硬件設(shè)備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實行了單戶記帳、逐戶備查，為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎(chǔ)。

　　為了鼓勵用戶交費，扭轉(zhuǎn)拖費、欠費現(xiàn)象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶交費積極性，加快了收費進度。為了提高居民交費意識，公司通過電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費通知4000余份，使收費政策家喻戶曉、人人皆知。同時，重點針對一些無正當(dāng)理由拒不交費者，通過法律手段維護我公司的利益，促使這些人盡快交費。通過采取以上措施，促進了收費工作的順利開展，較好地完成了收費任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

　　5、加大稽查力度，凈化供熱市場

　　本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場進行了普查，共入戶2400戶，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規(guī)違法行為 280余起，并對這樣的行為都給予了相應(yīng)的處理。

　　6、全面落實公務(wù)公開，服務(wù)用戶樹立形象。

　　2010年供熱以來，為進一步推進行政管理規(guī)范化、制度化建設(shè)，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點帶動整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)。并利用電視、報紙等多種媒體向社會公開供熱收費價格，供熱和停止供熱的時間，相關(guān)法律、法規(guī)，服務(wù)熱線、維修熱線，提前公開因設(shè)備維修等情況需要暫時停止供熱的時間、范圍。堅持樹立"服務(wù)就是經(jīng)營、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象"四個意識，使公司上下形成一個濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來，客服、維修人員堅持24小時輪流值班，接服務(wù)電話上門維修處理不熱或漏水80余次。主動幫助用戶解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢千余次，樹立了良好的服務(wù)形象。

　　7、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。

　　在工程建設(shè)和供熱運行工作齊頭并進的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續(xù)將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應(yīng)急救援預(yù)案。在公司內(nèi)簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動。真正把“安全為天”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

　　8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)

　　為了提高各級管理人員的執(zhí)行能力，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)和能力。本著“注重實用技能，逐步提高個人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時間，先后組織中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干員工，分別到煙臺開發(fā)區(qū)熱力公司和濟南熱電有限公司參觀學(xué)習(xí)其先進的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，并邀請開發(fā)區(qū)的專家來我公司講課。同時，我公司領(lǐng)導(dǎo)與蓬萊黨校山建工等部門聯(lián)系，邀請了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。其中33名同志通過了考試進入暖通專業(yè)本科班學(xué)習(xí)。通過舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，不僅能使我公司員工的知識結(jié)構(gòu)得到很大的改善，而且將會極大地調(diào)動廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力。

　　二、2011年工作計劃：

（一）進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升干部職工整體素質(zhì)，更好的服務(wù)廣大熱用戶。

（二）繼續(xù)做好舊網(wǎng)改造工作。

（三）配合主管部門做好熱力規(guī)劃。

（四）新建五個二級換熱站，新增供熱面積50萬平方米。

（五）加強運行技術(shù)培訓(xùn)，提高運行操作技能，如期向城區(qū)供暖，保證用戶滿意。

"發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，工作要有新提高"。在新的一年里，我們依然是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，各項工作都要與時俱進，抓隊伍建設(shè)不放松，抓工程質(zhì)量不放松，抓穩(wěn)定運行不放松，推動蓬萊供熱事業(yè)飛躍發(fā)展。

　　2011年月日

　　蓬萊市濱海熱力有限公司

第13篇：縣熱力公司工作總結(jié)光陰似箭，去年的總結(jié)會如同昨天。

　　2009年在XX辦及縣供熱辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我公司全體干部職工以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，開拓創(chuàng)新，銳意進取，努力完成平山供熱事業(yè)各項任務(wù)?，F(xiàn)匯報如下：

　　一、改善縣城供熱環(huán)境，積極跑辦西電供熱工程：

　　范文網(wǎng)[]

　　XX利用XX電廠熱源向縣城集中供熱工程是推動節(jié)能減排、改善大氣環(huán)境的一大舉措，也是我縣集中供熱事業(yè)發(fā)展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運行，減少縣城大氣污染。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極謀劃

　　2、XX供熱工程基本情況

　　3、工程進展情況

　　二、橋東集中供熱運行前的準(zhǔn)備工作：

　　供熱前對橋東供熱生產(chǎn)上崗人員進行了集體培訓(xùn)（如司爐工、電工、焊工、管工、維修工、水處理工等），由縣農(nóng)廣校統(tǒng)一組織并聘請省、市鍋爐、水處理、電焊技術(shù)等專業(yè)教員、專家上課指導(dǎo)一周，理論和實踐崗位操作相結(jié)合，提高操作技能。達到預(yù)期目的。

　　三、集中供熱運行情況：

　　1、縣委X書記對集中供熱工作高度重視，11月16日晚，X書記帶領(lǐng)縣委辦公室有關(guān)人員到用熱戶家中實地查看了供暖情況，并對集中供熱工作做了批示：要求每天匯報橋東供熱站早、中、晚三次出回水溫度；X換熱站和X換熱站出回水溫度；連續(xù)一周內(nèi)監(jiān)控學(xué)生宿舍和醫(yī)院病房白天和晚上室溫。

熱力公司工作總結(jié)心得體會2

　　篇一：熱力公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

　　新疆騎馬山熱力有限公司2011年度工作總結(jié)及2012年度工作計劃

　　2011年9月，自公司成立以來，騎馬山熱力在開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo)，全體干部職工精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，同舟共濟，克服了時間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)。

　　一、搶時間、抓重點，克難題，全面完成各項工作任務(wù)

（一）認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運行。

　　2011年，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快熱源工程建設(shè)、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實基礎(chǔ)管理，克難攻堅，求真務(wù)實，實現(xiàn)了項目建設(shè)的快速推進，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務(wù)。

　　2011年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進度為關(guān)鍵控制點，通過強化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件。

　　2011年10月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，10月27日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現(xiàn)了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行，及時為開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù)，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委、管委會、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

（二）強化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則，注重細(xì)節(jié)，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)了責(zé)任落實、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督；二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化要求，在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。積極開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格監(jiān)督檢查；大力推行“一線到底，三級共擔(dān)”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接。根據(jù)不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查 3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來，先后組織了2次全公司級、4次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人、定崗、定責(zé)、定車輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備，切實保障各項安全措施落實到位。

（三）加強設(shè)備維護，把好物資、原料引進質(zhì)量關(guān)

　　公司在強化安全生產(chǎn)的同時，加強了設(shè)備管理及原料引進的管控力度，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標(biāo)。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設(shè)備管理，設(shè)立了設(shè)備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設(shè)備進行全面維護與保養(yǎng)，詳細(xì)記錄了設(shè)備運行參數(shù)，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標(biāo)程序，組織技術(shù)人員對新進設(shè)備進行嚴(yán)格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴(yán)把物資采購和原料引進的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

（四）精心供熱，用心服務(wù)，多措并舉促收費

　　公司本著“用戶的滿意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報，及時調(diào)整運行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開通了24小時服務(wù)電話，詳細(xì)記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標(biāo)和責(zé)任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。

（五）強化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

　　2011年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時，公司求真務(wù)實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實實抓內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。一是搭建公司組織機構(gòu)和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經(jīng)理辦公會議決策機構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責(zé)任制，堅持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié)，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進管理水平的提升。三是從加強內(nèi)部資金運營上入手，開源節(jié)流，實行適度從緊的財務(wù)政策，全面推進預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理，嚴(yán)格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價系統(tǒng)，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會和安全生產(chǎn)例會，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養(yǎng)豐富、口味適合、價格合理的飯菜；設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設(shè)施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購臵了交通車，辦理了補充醫(yī)療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

（六）全面推行人才強企戰(zhàn)略，努力提高員工整體素質(zhì) 一是公司堅持人才強企戰(zhàn)略，根據(jù)“按需引進、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據(jù)建投公司對公司崗位設(shè)臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進行專業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。篇二：熱力公司年終工作總結(jié)

　　熱力公司2012年工作總結(jié)

　　2012年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設(shè)項目為重點，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標(biāo)；公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)，機關(guān)自身建設(shè)邁上了一個新的臺階。

　　一、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高

　　1、2012年度供熱面積為xx萬㎡，其中新增面積xx

　　2、2012年度經(jīng)營收入xx萬元。

　　3、2012年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。

　　4、2012年度應(yīng)收熱費xx萬元，收回?zé)豳Mxx萬元，熱費收費率為98 %。

　　二、基本建設(shè)有序推進

　　1、熱水制備總站工程按計劃于2012年9月30日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬元，工程合格率為100%。

　　2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項工程建設(shè)和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。

　　三、安全生產(chǎn)保障有力

　　公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強化安全意識，落實安全責(zé)任，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。

　　四、環(huán)保節(jié)能成效顯著

　　1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設(shè)和供熱運行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標(biāo)，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生；通過改造設(shè)備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。

　　2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。

　　五、今年工作中的幾大特點

　　1、工程建設(shè)—進度快，質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設(shè)計供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴大供熱面積。

　　為了組織好工程項目建設(shè)實施工作，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，11月底完成了工程招投標(biāo)工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設(shè)步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。

　　2、設(shè)備檢修—動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早，動手快。我們根據(jù)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細(xì)的檢修計劃和工作進度，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門xx個，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。

　　3、收費工作—出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法；一是充實力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務(wù)，分組包片，責(zé)任落實到人，任務(wù)與工資掛鉤，實行獎懲并舉等措施，極大地調(diào)動了員工的積極性。二是調(diào)整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區(qū)張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個別欠費大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

　　4、企業(yè)建黨—轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展。

　　一年來，市熱力公司堅持貫徹落實“八項規(guī)定”，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，創(chuàng)造性地走出了一條堅持“與事跟進、融入中心、理性務(wù)實、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準(zhǔn)黨建工作的著眼點和著力點，強化黨組織推動企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內(nèi)生動力，外延黨員干部的職責(zé)，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內(nèi)涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調(diào)動了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。

　　六、存在問題：

　　1、熱價低，供熱價格自1995年之后再沒有變動，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

　　2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。

　　4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

　　七、2014年工作計劃：

　　1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。

　　2、加大安全生產(chǎn)工作力度。

　　3、力爭得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽新街的鍋爐。

　　4、進一步加大收費力度。

　　5、加強設(shè)備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進一步提高服務(wù)水平。

　　6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。

　　2012年12月30日篇三：供熱公司服務(wù)大廳2009年工作總結(jié) 服務(wù)大廳2009年工作總結(jié)

　　一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在服務(wù)大廳

　　全體工作人員的團結(jié)努力下，我們認(rèn)真貫徹落實公司的總體工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標(biāo)，緊緊圍繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)就 2009年度工作總結(jié)如下：

　　一、建章立制，服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位。1 今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規(guī)章制度上墻，并進一步健全完善制度，內(nèi)部實施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、咨詢服務(wù)細(xì)節(jié)，并與7月份參加單位統(tǒng)一進行的微機培訓(xùn)；對歷年收費情況進行統(tǒng)一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點進行大量數(shù)據(jù)匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規(guī)范的營業(yè)窗口等硬件設(shè)施，軟件、硬件、制度的完善與規(guī)范，為后期繳費工作提供強有力保障。

　　二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。

　　1今年以來，服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴(yán)格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務(wù)廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開后，熱用戶集中在短期內(nèi)踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據(jù)，保證用戶繳費和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現(xiàn)諸多問題，全體工作人員團結(jié)一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現(xiàn)的臨時問題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計劃經(jīng)營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一戶就要查清、登準(zhǔn)，按時高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對面積復(fù)核中有問題的用戶，進行統(tǒng)一整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，服務(wù)大廳 2全體員工從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。

　　三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

　　服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé)，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴(yán)格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎(chǔ)。在這種任務(wù)重、壓力大、問題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬元。

　　服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務(wù)大廳進一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕 3不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開拓進取，譜寫服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。

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熱力公司工作總結(jié)心得體會3

　　2017年熱力公司普法工作總結(jié)

　　2017年，熱力公司在集團公司黨委、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照集團公司的要求和部署，緊密圍繞熱力公司普法管理工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化保障，聯(lián)系實際，突出重點，創(chuàng)新形式，積極開展了普法學(xué)習(xí)宣傳教育活動，扎實推進普法依法治理工作，取得了一定的成效，為熱力公司創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展自查情況報告如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化基礎(chǔ)保障，確?！叭齻€到位” 1.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。熱力公司黨總支高度重視“12?4”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo)，并建立了專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，書記許挺進任組長，總經(jīng)理楊志海、副總經(jīng)理王斌任副組長，將熱力公司辦公室確定為普法工作專門辦公室，全面負(fù)責(zé)普法工作的日常事務(wù)，制定并下發(fā)了《星瀚集團熱力公司2017年普法工作清單》，為普法工作的的順利開展提供了有力的組織保證。

　　2.制度建設(shè)到位。為使普法工作規(guī)范化、制度化，定期召開普法領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強普法工作。

　　3.費保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費實報實銷，確保了普法宣傳教育活動的正常開展，確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓(xùn)等工作落到實處，為普法工作提供了有力的經(jīng)費保障。

　　二、強化學(xué)習(xí)教育，著重培訓(xùn)提高，做到“雙化” 1.學(xué)習(xí)教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用，與相關(guān)部門密切配合，采取走出去、請進來等多種形式，堅持與學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，開展法制宣傳教育工作。堅持學(xué)習(xí)制度化，組織干部員工深入學(xué)習(xí)黨的十九大和習(xí)近平總書記關(guān)于全面依法治國的重要論述，學(xué)習(xí)宣傳中央、自治區(qū)、市委關(guān)于全面依法治國、依法治區(qū)、依法治市的重要部署，注重加強對新出臺的黨紀(jì)政紀(jì)和業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。開展憲法宣傳教育，大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容，提高廣大職工的憲法意識，組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽，進一步宣傳憲法，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。

　　2.培訓(xùn)提高經(jīng)?；?。一是組織人員參加上級組織的培訓(xùn)，提高干部隊伍素質(zhì)，并做好上崗培訓(xùn)工作，把上崗培訓(xùn)合格作為一個任職或上崗的一個前置條件。二是建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計劃，加強熱力系統(tǒng)培訓(xùn)工作。重點加強了對《新黨章》、《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項黨內(nèi)法規(guī)培訓(xùn)，通過普法培訓(xùn)，既增強了全 2

　　體干部員工依法行政的能力，又?jǐn)U大了普法宣傳員隊伍、在協(xié)調(diào)糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。

　　三、普法成效顯著，體現(xiàn)出“兩個明顯”

　　1.法律意識明顯提高。進一步增強了熱力公司干部員工學(xué)法用法的自學(xué)性，提高了依法決策、依法管理的水平，養(yǎng)成了依法辦事的習(xí)慣。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學(xué)法用法無紙化考試，公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試。

　　2.信訪案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析、查找原因，及時處置，要求及時給予書面答復(fù)和解決，并將辦結(jié)情況限期向分管領(lǐng)導(dǎo)作匯報，使"來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋"的信訪工作要求落到實處。

　　四、存在的問題和下步工作思路

　　熱力公司在開展普法工作以來，積極開展了一系列的法制宣傳教育工作，普法任務(wù)全面展開，并取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是在普法學(xué)習(xí)上還存在實用主義思想；二是在學(xué)法用法上主動性不夠；三是在普法學(xué)習(xí)對象上發(fā)展不平衡，普法教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠。針對以上情況，下步將加強以下幾個方面的工作：

　　一是進一步加強普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時，我們還將繼續(xù)加大對《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》 3

　　等各項黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。

　　二是進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名干部員工都牢記服務(wù)宗旨，自覺愛崗敬業(yè)、無私奉獻，真正把熱力事業(yè)全面推向一個新臺階。

熱力公司工作總結(jié)心得體會4

　　熱力公司2011年工作總結(jié)

　　今年是熱力公司由分散小鍋爐房集中供熱，轉(zhuǎn)向供熱中心統(tǒng)一一次管網(wǎng)高溫水供熱到換熱站，再由換熱站換熱二次管網(wǎng)運營到用戶供熱的第一年，也是公司進一步深化改革、搶抓機遇、加快發(fā)展，實現(xiàn)各項工作再上新臺階不平凡的一年，一年來在管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，全力配合新建設(shè)的供熱中心車間的各項技術(shù)、工程設(shè)計，施工管理等工作，克服二次外網(wǎng)、換熱站設(shè)備安裝施工晚、資金緊張等諸多困難，以全面開展落實黨的十七屆六中全會為契機，不斷建立完善各項規(guī)章制度，注重安全教育，加強現(xiàn)場施工和設(shè)備安裝管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實開展各項工作，保正了按時開柱供暖，也使三個文明建設(shè)取得了優(yōu)異成績。

　　一、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

　　1、供熱標(biāo)準(zhǔn)煤耗

　　2011年度供熱期計劃（6個月）為 * 公斤/m2，10月15日至月 *實際消耗 * 公斤/m2，比計劃上升* 降公斤/ m2。全年供熱期預(yù)計與計劃 * 公斤/ m2。

　　2、供熱期計劃補水量* 噸金額 *萬元，實際消耗水量* 噸，金額 *萬元。

　　3、供熱期計劃用電量 * 萬元，實際消耗電量金額 * 萬元。

　　4、供熱期計劃維修費m2 * 元，實際消耗電量金額 *萬元。

　　為了完成管理局下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)，在保證生產(chǎn)設(shè)備完好率的前提下，科學(xué)設(shè)計高中供熱站、科研所供熱站、農(nóng)機校供熱站、中興小區(qū)供熱站的換熱設(shè)備的配置，合理安排新老建筑運行方式和分配供熱面積，與外網(wǎng)協(xié)調(diào)配合，按照供熱曲線進行供熱，生產(chǎn)運行人員增加巡檢次數(shù)，提高巡檢質(zhì)量，檢修人員精心維護、及時消除隱患保證設(shè)備安全運行，公司領(lǐng)導(dǎo)和換熱設(shè)備廠家技術(shù)員共同現(xiàn)場調(diào)試研究合理的運行方式，取得了明顯實效，在燃煤管理中，加強運行管理，按供熱曲線調(diào)整負(fù)荷計量供煤，將熱值控制在最佳技術(shù)狀態(tài)，把運行成本降至最低限度。

　　二、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

　　1、熱費收入：按照公司制定的新增用戶入網(wǎng)模式完善了各種相關(guān)入網(wǎng)手續(xù)，截至11月30日新增供熱面積 *平方米，目前公司有熱用戶 * 戶，供熱面積 * 萬平方米，全年（2011年10月15日—2002年4月15日）公司可收熱費 * 萬元(不含稅)，與上年同期比(* 萬元)多收熱費 * 萬元，增幅為 * %。截止12月*日完成 * 萬元，回收率達到 * %，預(yù)計供熱期結(jié)朿前熱費收繳完畢，總回收率力爭

　　2 達到 * %，圓滿完成管理局下達的熱費回收率考核指標(biāo)。

　　2、熱費清欠工作取得了一定成效。全年催交清欠近二個供熱期熱費 * 萬余元;收回歷史性陳欠熱費 * 萬元。

　　3、新建、更新改造鋪設(shè)二次供熱管網(wǎng)，新建改建換熱站，在此基礎(chǔ)上，完成分戶鎖閉閥更換，對4座換熱站因供熱面積增加而進行了設(shè)備、設(shè)施進行了技術(shù)調(diào)整，更換二次網(wǎng)各種損壞閥門，以及技改、維修、完成各項目投資 * 萬元。

　　4、保溫管加工：二次管網(wǎng)保溫管加工各種型號*延長米，總產(chǎn)值 *元，比采購降低成本 * 元。

　　5、生產(chǎn)成本費用：2011年 ** 月份實際發(fā)生 * 萬元，截止 *月 *日發(fā)生 * 萬元，全年預(yù)計發(fā)生 * 萬元，其中：分?jǐn)?* 萬元，供熱分?jǐn)?* 萬元，比上年財務(wù)費用增加減少 * 元，增減幅為 * %。

　　8、管理費用：2011年 *-* 月份實際發(fā)生 * 萬元，截止 * 月* 日發(fā)生 * 萬元，全年預(yù)計發(fā)生 * 萬元，其中：分?jǐn)?**，比上年財務(wù)費用增加** 減少 ** 元，增減幅為 ** %。

　　9、利潤總額：2011年 *-*月實際營利虧損 * 萬元，截止 *月* 日發(fā)生 * 萬元，全年預(yù)計營利虧損 * 萬元，其中： * 虧損 * 萬元，供熱盈虧 * 萬元。

　　造成供熱成本差距，首要原因煤、電、水、等供熱主要能耗材料年年漲價，原材料漲價后熱費價格未做調(diào)整，加之我地區(qū)氣溫較低，能耗成本相應(yīng)增加，使供熱成本大幅度提高，二是今年供熱面積增加 *平方米，增加了虧損額度，成本倒掛，屬負(fù)債經(jīng)營，但是通過調(diào)整供熱運行方式，降低了供熱成本，提高了供熱效益。

　　三、安全生產(chǎn)情況

　　2011年，公司在安全生產(chǎn)上取得了顯著成績，截止 * 月 *日公司實現(xiàn)了連續(xù)安全生產(chǎn) * 天，努力實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故的安全目標(biāo)。在安全管理上首先強化各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全考核、隱患整改執(zhí)行工作力度，定期召開安委會議，組織員工進行安全培訓(xùn)、提高了全體員工的安全意識，認(rèn)真做好消防交通管理工作，確保了消防、交通安全，對用戶出現(xiàn)的供熱缺陷保證24小時內(nèi)進行處理，提高了供熱質(zhì)量，2011年在老鍋爐車間改建換熱站施工拆除鍋爐安裝換熱設(shè)備、尾工完善、老換熱站鍋爐設(shè)備大修、及供熱管網(wǎng)敷設(shè)和建新?lián)Q熱站等、各項工作任務(wù)異常繁重的情況下，未發(fā)生一起設(shè)備和人身傷害事故。

　　四、設(shè)備檢修、外網(wǎng)施工、生產(chǎn)運行

　　1、10月份在供暖期即將開始前，供熱中心基建、設(shè)備安裝工作基本結(jié)束，緊接試運行帶負(fù)荷供熱，發(fā)現(xiàn)遺留設(shè)備缺陷 * 項，其中重大缺陷 * 項，公司針對每一項問題都制定了切實可行的方案進行處理，保證了正常生產(chǎn)運行按時供暖。

　　2、公司協(xié)調(diào)供熱中心各安裝設(shè)備、調(diào)試等單位，完成了對所有設(shè)備的調(diào)試項目。努力通過建設(shè)質(zhì)監(jiān)對該工程的整體質(zhì)量監(jiān)檢工作。

　　3、老供熱站維修：2011年公司對老供熱站3個站維修鍋爐5臺及附屬設(shè)備，大修后10月14日一次啟動成功，設(shè)備運行狀態(tài)良好，保證了正常開柱供熱。

　　4、外網(wǎng)施工：2011年公司對換熱站外網(wǎng)進行了全面檢修，新敷設(shè)二次供熱管網(wǎng) * 延長米，在外網(wǎng)施工中，全體施工人員克服了工程開工晚、設(shè)備、材料滯后等不利因素，每天加班延點工作在施工現(xiàn)場，確保了用戶如期供暖，從而解決了2010年部分用戶暖氣不暖問題和2011年新增用戶的供熱問題，保證了安全、經(jīng)濟運行。

　　5、新建換熱站1座（中興小區(qū)）老鍋爐車間改建換熱站3座（高中站、科研所站、農(nóng)機校站）安裝換熱設(shè)備13套機組，換熱能力可供熱面積 * 萬平方米。

　　6、為保證外網(wǎng)供熱安全，更換報廢閥門 **臺，防止檢修、或者搶修漏點全網(wǎng)系統(tǒng)外排放循環(huán)水，解決處理管網(wǎng)漏

　　5 點隱患**處，更換老樓報廢入戶供熱鎖閉閥** 棟樓，鎖閉閥 ** 只，杜絕盜熱行為發(fā)生。

　　7、公司與城建局及開發(fā)單位保持聯(lián)系，及時掌握建筑采暖工程的質(zhì)量和進展情況，新建筑入網(wǎng)，未經(jīng)驗收或者驗收不合格的供熱工程，不允許入網(wǎng)投入使用，以保供熱工程的質(zhì)量。并努力提升供熱網(wǎng)絡(luò)的科技含量，新入網(wǎng)的建筑能降低運行成本，提高供熱質(zhì)量，方便供熱管理。

　　8、重新編制了收熱費軟件，提高了管理上的功能，實施刷卡收費方便了用戶，又保證了資金回收快捷安全。

　　五、黨建工作

　　1、保持共產(chǎn)黨員先進性：堅持黨員“服務(wù)基層、為用戶做實事”的原則，始終把為用戶解難事、辦實事作為重點工作來抓，通過這些順民意、暖人心的舉措，真正提高全體黨員的服務(wù)意識和水平，讓用戶得到了實惠。

　　2、廉政建設(shè)：在經(jīng)營管理上實行預(yù)算審批制度，對生產(chǎn)經(jīng)營計劃進行上報上級審批核準(zhǔn)后再實施，并合理的減少庫存?zhèn)溆梦镔Y。設(shè)備大修和外網(wǎng)施工等基建均按審批的預(yù)算施工，為了確保工程順利實施，大宗材料、設(shè)備采購、訂購及時上報上級政府招標(biāo)辦采購。

　　3、儲煤工作：為了保證今冬明春供熱工作和降低供熱成本，對社會廣泛關(guān)注的供熱用煤等社會敏感問題，配合政府招標(biāo)辦進行社會公開招投標(biāo)，增加了透明度和防范力度，取

　　6 得了良好的效果。合同采購供熱用煤***噸。

　　4、文明單位創(chuàng)建：在文明單位創(chuàng)建中重點組織員工學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，弘揚良好的道德風(fēng)尚提高員工的服務(wù)質(zhì)量。

　　5、行風(fēng)建設(shè)：公司在文明單位創(chuàng)建中把行風(fēng)建設(shè)作為一項重要工作，在停熱期間公司召開站長會，匯總分析上年度供熱情況，改造了向陽小區(qū)、石河小區(qū)、****等供暖外網(wǎng)系統(tǒng)，改善了區(qū)域外網(wǎng)質(zhì)量，解決了供熱死角問題，建議管理殉對老建筑一小教學(xué)樓、二高、農(nóng)機校等單位建筑內(nèi)供熱設(shè)施進行了更新改造，改善了供暖環(huán)境，保證供暖安全，在供暖期間檢修人員做到上門服務(wù)，了解客戶的用熱情況，及時處理小缺陷，提高了用戶的滿意度。

　　6、勞動競賽、合理化建議：取得了明顯的成效，員工的安全文明水平、自我保護意識、設(shè)備巡視質(zhì)量均有提高，全年公司征集員工的合理化建議**條，事故隱患**條，經(jīng)過公司研究全部落實進行了整改，有效的促進了安全生產(chǎn)。

　　7、職工教育：在職工教育方面，公司以崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為主，在供暖初期組織員工開展《安全規(guī)程》培訓(xùn)，準(zhǔn)備在停熱期間對運行員工進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，運行人員、特殊工種持證上崗率達到100%，公司將為提高員工的實際工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會。

　　六、生產(chǎn)工作存在的問題

　　1、供熱中心進一步完善配套設(shè)施 * 項 * 設(shè)備項，其它 *。

　　2、二機廠供熱站原二機廠供熱外網(wǎng)管未做保溫（地溝內(nèi)裸露）* 延長米，老建筑地溝內(nèi)供熱裸露管未做保溫的 * 棟，熱損失嚴(yán)重，加大了供熱耗煤量。

　　3、現(xiàn)在的外網(wǎng)管道均是直埋的，多數(shù)是在沙層上，跑冒滴漏水難以發(fā)現(xiàn)，加大補水量，熱、電損失很大，應(yīng)報廢的外網(wǎng)管更新及擴容改造的還有 * 延長米。

　　4、老建筑采暖設(shè)施更新改造 * 棟 *平方米。

　　5、老建筑單入戶鎖閉閥破損報袱廢需要更新的 *棟*只鎖閉閥。

　　6、換熱站設(shè)備增容臺套

　　7、為保證供熱的經(jīng)濟性和可靠性，必須對供熱系統(tǒng)進行調(diào)節(jié)。系統(tǒng)通常以供暖熱負(fù)荷隨室外溫度的變化規(guī)律，作為曲線供熱調(diào)節(jié)的依據(jù)，供熱系統(tǒng)的調(diào)節(jié)分為質(zhì)調(diào)節(jié)、變頻量調(diào)節(jié)、分階段改變流量的質(zhì)調(diào)節(jié)和間歇調(diào)節(jié)，現(xiàn)在一次網(wǎng)與二次未形一個高科技的自動化控制管理模式，所以現(xiàn)在未達到經(jīng)濟運行模式。

　　8、二次管網(wǎng)部分系統(tǒng)調(diào)解溫度平衡存在問題，網(wǎng)絡(luò)均未安裝流量調(diào)控裝置，為保證全系統(tǒng)用戶室內(nèi)溫度只能用提高一次網(wǎng)溫度來解決，因為，二次網(wǎng)供水溫度調(diào)節(jié)的前提，是

　　8 解決網(wǎng)內(nèi)水系統(tǒng)平衡問題，才是提高供熱質(zhì)量的首要問題，也是二次網(wǎng)供水溫度調(diào)節(jié)的前提，因網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件不具備?，F(xiàn)在只能提高一次網(wǎng)的溫度來滿足全部用戶室內(nèi)溫度。

　　9、停熱期檢修計劃資金到位過遲緩，2011年的的技改檢修費8月中旬才開始下?lián)?，因備品備件?zhǔn)備不足4個月不能正常檢修工作，錯過最佳檢修期，造成供熱前準(zhǔn)備工作時間不足。

　　10、2011年工資計劃偏低，與本地區(qū)同類崗位相比人均低元左右，執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做調(diào)整，提高企業(yè)的凝聚力。

　　七、2012年工作任務(wù)和目標(biāo)

(一)生產(chǎn)目標(biāo)

　　1、加大設(shè)備管理力度、提升自動化控制系統(tǒng)在供熱中的應(yīng)用，供熱中心進一步完善配套設(shè)施 * 項 * 設(shè)備項，其它 *，提高供熱中心設(shè)備安全運行的可靠性，合理調(diào)整換熱站機組運行方式，確保完成上級下達的各項生產(chǎn)指標(biāo)。

　　2、提高聚胺酯泡沫保溫管加工質(zhì)量、數(shù)量，降低生產(chǎn)成本，2012年新老建筑外網(wǎng)要求由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一安裝，以保證管網(wǎng)質(zhì)量和供熱安全。

　　3、更換報廢的舊管網(wǎng)及擴容改造供熱管道 * 延長米。

　　4、供熱外網(wǎng)管未做保溫的挖出重新做保* 延長米，老建筑地溝內(nèi)供熱裸露管做保溫的 * 棟。

　　5、老建筑采暖設(shè)施更新改造 * 棟 *平方米。

　　6、老建筑單入戶鎖閉閥破損報袱廢需要更新的 *棟*只鎖閉閥。

　　7、換熱站設(shè)備增容臺套

　　8、二次管網(wǎng)系統(tǒng)調(diào)解溫度平衡，安裝流量調(diào)控裝 * 置臺。

(二)安全生產(chǎn)目標(biāo)

　　1、杜絕人身傷亡、設(shè)備損壞、重大火災(zāi)、大面積停熱和人員責(zé)任造成的重大事故;

　　2、年內(nèi)實現(xiàn)三個百日無事故記錄;力爭全年無事故。

(三)供熱工作

　　1、強化服務(wù)意識、提高工作效率，隨著公司用戶逐年增加，對供熱工作的要求也相應(yīng)提高，因此要提高工作效率、加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，做好行風(fēng)建設(shè)工作。

　　2、抓好供熱宣傳工作。針對供熱管理工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，我們從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，強化宣傳教育工作，利用有線電視臺開辟供熱欄目，就供熱法規(guī)、知識以及用戶如何維護和規(guī)范使用室內(nèi)供熱設(shè)施等方面進行宣傳，使用戶知道該做哪些，不該做哪些，哪些責(zé)任是用戶的，使用戶了解供熱的基本原理，形成依法用熱，依法繳費的較強意識。

　　3、加大企業(yè)依法管理供熱工作力度。提高依法行政能力，維護企業(yè)和廣大用戶的切身利益。

　　10（1）配備專（兼）職執(zhí)法人員，加強有關(guān)供熱管法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法人員的法律意識，提高運用法律手段管理供熱工作的能力。

（2）規(guī)范以法處理熱費收繳過程中出現(xiàn)的問題，規(guī)范以法清欠熱費程序，從立案、調(diào)查取證、處理、送達、復(fù)議與訴法方面嚴(yán)格規(guī)定，以確保執(zhí)法人員嚴(yán)格依法行政和保證執(zhí)法的有效性、合法性，確保當(dāng)年供熱期結(jié)束熱費賬目結(jié)清，杜絕陳欠熱費賬再次發(fā)生。

（3）建立供熱稽查人員公示制度和執(zhí)法責(zé)任制，促使稽查人員嚴(yán)格、規(guī)范地履行崗位職責(zé)，提高行政效率和執(zhí)法水平，確保法律、法規(guī)和規(guī)章制度在供熱管理中的有效實施。（4）是加大供熱執(zhí)法稽查力度。查處私裝放水裝置，拆改供用熱設(shè)施、擅自入網(wǎng)竊熱及各類違章用熱行為。

　　4、重新編制了收熱費軟件，提高了管理上的功能，實施刷卡收費方便了用戶，又保證了資金回收快捷安全，還要進一步健全了供熱內(nèi)業(yè)檔案及申報手續(xù)管理工作。

　　5、2012年公司預(yù)計新增供熱面積萬平方米，要提前做好準(zhǔn)備、確保面積核定準(zhǔn)確，保證新增面積按期入網(wǎng)。

(四)企業(yè)管理工作

　　供熱企業(yè)要承受煤炭、電、水資源等原材料漲價所帶來的巨大壓力，供熱企業(yè)屬資金和技術(shù)密集型企業(yè)，生產(chǎn)過程的復(fù)雜性使得成本管理難度加大。我們必須充分利用成本管

　　11 理方法，為管理局經(jīng)營決策提供及時可靠的成本信息，為企業(yè)控制成本、提高經(jīng)濟效益提供有利支撐。

　　1、強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的改變進一步制定和完善各項規(guī)章制度，逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

　　2、成本管理

（1）增強成本觀念，實行全員成本管理。企業(yè)的一切成本管理活動應(yīng)以現(xiàn)代成本效益理念作為指導(dǎo)思想。

（2）加強成本管理的基礎(chǔ)工作：合理制定原材料、燃料、輔助材料等物資費用的定額；嚴(yán)格健全計量、檢驗和物資收發(fā)領(lǐng)退制度；健全原材料消耗、工時考勤和設(shè)備使用等原始記錄；

（3）加強成本核算的基礎(chǔ)工作。制定嚴(yán)格的成本開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)；正確劃分各種費用界限。采用現(xiàn)代計算機成本管理方法進行成本計算管理，建立成本管理信息系統(tǒng)，使管理人員及時作出正確決策。

　　3、建立成本管理組織

（1）建立科學(xué)、合理的成本管理系統(tǒng)。建立健全經(jīng)營、財會、供應(yīng)、生產(chǎn)、技術(shù)等負(fù)責(zé)人參加的成本管理小組；

（2）配備兼職人員，開展統(tǒng)計、考勤、質(zhì)檢、保管、核算、分析等工作。

（3）對成本管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)、知識更新再教育，12 提高成本管理方面的專業(yè)知識，開辟降低成本的廣闊途徑。

　　4、完善成本管理經(jīng)濟責(zé)任制

（1）制訂成本管理規(guī)章制度，各項基礎(chǔ)管理、成本約束制度，改進供熱企業(yè)成本管理的基本流程；

（2）明確各項成本的經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé)任落實到單位或者個人；

（3）按崗位經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，實行獎懲兌現(xiàn)。

　　5、加強職工隊伍培訓(xùn)，加快供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作前進。以人為本，提高職工隊伍素質(zhì)。組織對生產(chǎn)崗位年輕技術(shù)骨干進行重點技術(shù)培訓(xùn)、培養(yǎng)，帶動青工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性。加快復(fù)合型人才的培養(yǎng)，學(xué)會如何有效降低企業(yè)成本的技術(shù)，在工作中利用這些技術(shù)和方法為企業(yè)降低成本；以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　6、文明單位創(chuàng)建工作，作為公司的一項重要工作，要在形式上進一步創(chuàng)新，不斷充實創(chuàng)建內(nèi)容，在創(chuàng)建效果上下功夫。

　　7、繼續(xù)做好綜合治理、勞動人事、財務(wù)物資、政務(wù)公開、宣傳報道、后勤服務(wù)、等各項工作。，隨著我局城市化建設(shè)進程的不斷加快，局直人口、城鎮(zhèn)規(guī)模都會不斷增加、擴大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、周密細(xì)致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚北大荒精神“艱

　　13 苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻”、勇挑重?fù)?dān)的工作作風(fēng)，團結(jié)奮斗、頑強拼搏，以奮力開拓的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益而努力工作。

熱力公司工作總結(jié)心得體會5

　　泰安高新熱力有限公司

　　熱力公司2011年工作總結(jié)

　　在剛剛過去的2011年中，熱力公司在股東會、董事會及領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保障安全生產(chǎn)無事故，大力降低成本，積極開展節(jié)能降耗活動，努力爭取政府補貼資金，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

　　一、工作概況

（一）、公司生產(chǎn)經(jīng)營工作情況

　　1、產(chǎn)銷量情況：

　　截至2011年12月底，熱力公司共銷售蒸汽.4噸；共計實現(xiàn)銷售收入4,633, 元；實現(xiàn)凈利潤-2,467, 元；

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營情況

　　公司主要用戶目前有五家：

　　分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。

３、技術(shù)改造情況

　　公司圍繞供熱站進行了一系列的翻修和技術(shù)改造： a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修； b：管線保溫拆除重建 c: 管線加裝壓力表

　　4、管網(wǎng)維護、維修情況

　　公司大部分管線雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進行定期巡查、維護和保養(yǎng)，公司由專人負(fù)責(zé)，每日對南北線近二十公里的管線進行

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　　巡查，定期保養(yǎng)維護，綜合部安排專車專用，并及時督察管線的巡檢情況，上半年共計發(fā)現(xiàn)和解決管線隱患6次，不但為公司節(jié)約了資金，而且延長了管網(wǎng)壽命，增加了未來管線運行的安全系數(shù)。

　　5、制度建設(shè)及科學(xué)管理情況

　　企業(yè)管理制度建設(shè)方面，繼續(xù)大力推廣《KPI考核制度》，通過不斷的檢查，使制度落到實處，在公司內(nèi)樹立觀，在企業(yè)行政、財務(wù)、經(jīng)營、服務(wù)等方面，對已制訂的規(guī)章制度進行了科學(xué)的規(guī)范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規(guī)范，做到在管理活動上不留死角。

　　二、面臨的主要問題和不足之處

　　1、電廠無法供氣，公司應(yīng)收賬款無法收回：

　　2、部分客戶追討已繳的配套費

　　因我公司無法正常供氣，但卻已預(yù)收了管線沿途部分單位的配套費，這些客戶現(xiàn)都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。

　　3、設(shè)備老化

　　公司絕大部分在用的供熱管線，都是開發(fā)區(qū)承建，后做為資產(chǎn)被我公司接收的，此部分管線（約4000米）的建設(shè)質(zhì)量，存在很嚴(yán)重的問題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設(shè)計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴(yán)重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經(jīng)濟；

　　主要生產(chǎn)設(shè)備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導(dǎo)致鍋爐水質(zhì)很差，頻繁發(fā)生爆管等事故，導(dǎo)致現(xiàn)在鍋爐效率很低，出力不夠；

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　　無論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現(xiàn)有資金肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此無法徹底解決此問題。

　　此外，部分輔機選型不匹配，廠房房頂銹蝕發(fā)生過局部坍塌等等，公司對已發(fā)生的問題進行整改，對未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預(yù)防措施，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設(shè)備，顯然這是不現(xiàn)實的，因此暫時無法徹底解決。

　　在以上諸多不利條件下，公司以提高設(shè)備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠放假的技術(shù)骨干，使設(shè)備故障率大幅度降低。另外，公司通過積極做用戶工作，調(diào)整蒸汽銷售價格；組織專門人員下力氣進行開發(fā)區(qū)的協(xié)調(diào)和走訪，提高財政補貼款項額度，不僅沒有使公司出現(xiàn)大的虧損，現(xiàn)金流還能夠略有盈余。

　　三、2012年發(fā)展目標(biāo)及措施

　　2012年主要工作計劃有以下幾點：

　　1、嚴(yán)格控制成本費用，進一步降低成本，減少虧損；

　　2、保證安全生產(chǎn)，加強防偷防盜措施，實現(xiàn)安全運行無事故；

　　3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策；

　　4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎(chǔ)上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；

　　5、細(xì)化公司管理制度，充分利用公司停運時間進行培訓(xùn)，提升管理人員的管理水平。

　　2011年12月30日

熱力公司工作總結(jié)心得體會6

　　熱力公司工作總結(jié)

（一）

　　一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結(jié)協(xié)作，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20**2013年度供熱工作情況總結(jié)如下：

　　一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準(zhǔn)備工作

　　為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20**年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進行檢查維修，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊，明確各自職責(zé)，確保能在最短時間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時

　　間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。

　　三、加強安全生產(chǎn)教育及管理

　　我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標(biāo)語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。

　　四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應(yīng)的問題，客服維修人員堅持

　　24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對室內(nèi)溫度不達標(biāo)的原因，測溫人員認(rèn)真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細(xì)致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實實在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節(jié)能降耗

　　本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降

　　耗指示，我所對各站實行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會，所長認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　熱力公司工作總結(jié)

（二）

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好，我是仁興供熱所南北區(qū)站站長xx，20**年5月9日，通過公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了南北區(qū)站站長的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的20**責(zé)任年！20**年我站項目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人

　　都心存感動、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20**年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細(xì)心呵護讓我能夠快速成才。

　　20**年已經(jīng)過去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過去一年工作和生活中所發(fā)生的問題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們見諒并希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到最好，現(xiàn)將20**年工作陳述如下：

　　一、“新兵”上崗、直面困難。

　　隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理、快樂富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同，人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng)新舉措，而我就是其中的一個受益者。回想我剛走上站長崗位時，心中忐忑不安。深怕哪個關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開展，我上任后的最初一段時間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時間和工作量。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復(fù)路面和閥門井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時刻對自己進行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。功夫不負(fù)有心人，通過近一個半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)最好的站而踏實的工作了。為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著，在我最艱難的時期一個身影的出現(xiàn)為我屏蔽

　　了流言蜚語、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個人就是我的老班長張勇。正是他不斷的鼓勵我、教導(dǎo)我，才讓我渡過了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現(xiàn)自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。

　　二、學(xué)習(xí)“做人”、懂得“奉獻”。

　　在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導(dǎo)不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。回想當(dāng)初的我，只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說：“要想當(dāng)一名合格的站長，就不能計較個人得失，只有認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長著。為了能盡

　　快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。在20**年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當(dāng)時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場實地測量、考察。當(dāng)我站人員齊整的時候已經(jīng)是10月6號了，可是當(dāng)時天然酒店樓內(nèi)沒有一組合格的暖氣片，通過和燃?xì)飧卟块L的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。

　　當(dāng)時我站已經(jīng)開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡

　　了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分戶改造，至次日凌晨4點15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時候，才感覺自己已經(jīng)體力透支了。說實話在我獨自一人干活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個強大的信念在支撐著我、鼓勵著我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經(jīng)的歷程。

　　熱力公司工作總結(jié)

（三）

　　半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗

　　一、“自查自糾”中所采取的辦法

　　設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法

　　在自查自糾工作中公司通過多種

　　形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

　　一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

　　三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖

　　系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

　　四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進一步規(guī)范。

　　針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認(rèn)真的整改。

　　1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結(jié)合保持***員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務(wù)員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、mzd同志《為人民服務(wù)》

　　等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識。

　　2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動接受熱用戶的監(jiān)督。同時為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對個人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進行記錄，增強了公司窗口服

　　務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請了

　　十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

　　3、加強窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個良好的服務(wù)的場所，20xx年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)

　　一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”，營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還配備了

　　飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

　　4、規(guī)范員工行為舉止，樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”，嚴(yán)禁對客戶進行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。()在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費。

　　6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將

　　無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10***x元對老熱源點的供暖設(shè)備進行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6***x平方米，供暖用戶將接近***x戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶。

　　在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進行了熱負(fù)荷進網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

熱力公司工作總結(jié)心得體會7

　　工作總結(jié)

　　綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財務(wù)收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉(zhuǎn)、人事、勞資管理、KPI考核工作、會議安排及車輛管理等。

　　其中沈總共出差11周，11次周例會均能夠按時召開，如遇特殊情況，也能夠事后補開；衛(wèi)生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營部分；綜合財審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營部分；綜合財審部分；（有詳表）

　　財務(wù)方面，本年度我公司接至12月底，共銷售除此之外，本部門在公司其他管理方面上也力求成績，配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好重點工作的監(jiān)督、管理以及考核，保障公司安全有序的運行，并以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，對各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，努力降低成本，確保公司盈利。

　　其他主要情況還有：

　　一、生產(chǎn)方面

　　10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來時，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買部件，并做好各環(huán)節(jié)服務(wù)，本部門將此項工作做為一項十分重要的任務(wù)來做，通過多方比價，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價廉的廠家，并與其簽訂合同，督促廠家安排技術(shù)人員前來指導(dǎo)安裝。安裝期間，綜合部在車輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調(diào)，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時投入使用。

　　二、結(jié)算事宜

　　每月月底與客戶結(jié)算時，綜合部能夠做到及時分析成本，及時與總經(jīng)理溝通，及時將信息反饋給有關(guān)部門，使公司結(jié)算能夠順利按時進行。出此之外，綜合部在幾個月中，加強了對資金、產(chǎn)品成本、利潤、費用的管理，定期做出財務(wù)分析，并及時將成本情況、客戶情況與總經(jīng)理進行溝通，對公司目前經(jīng)營中出現(xiàn)的有關(guān)問題，提出解決方案和建議并上報管理層，為管理層最終做出決策打好基礎(chǔ)。

　　三、年底核算、總結(jié)工作

　　年底核算、總結(jié)工作的工作量非常大，綜合部日常事務(wù)繁瑣，人員數(shù)量少，集團公司限時緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時按照集團公司要求，做好年終總結(jié)、編制下年度的經(jīng)營指標(biāo)目標(biāo)，并與集團公司財務(wù)上對接，按時提報各種數(shù)據(jù)，做好了年終財務(wù)審計的準(zhǔn)備工作。

　　四、臨時事務(wù) 在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時性的事務(wù)，主要有：

　　1、處理邱玉良反應(yīng)的魚塘索賠事件。

　　供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚大批量死亡，邱稱死亡原因為站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的魚確實有大量死亡的現(xiàn)象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。

　　2、處理金陽車輛撞壞管道事件

　　12月5日晚，金就礦業(yè)運煤車在為我公司送煤期間，車輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠劉總對現(xiàn)場進行勘驗，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線采暖用戶用的兩根并行管道，勘驗后發(fā)現(xiàn)管道外觀變形嚴(yán)重，兩固定支架嚴(yán)重?fù)p壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽公司負(fù)責(zé)人隨后寫下保證書，同意賠付我公司損失。由于肇事車輛有保險，現(xiàn)已進入理賠階段，公司周例會決定待賠付金額出臺后，同南線管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛德明施工隊，由其做出詳細(xì)預(yù)算書，預(yù)算金額為5萬余元，金就方面反映價格太高，自己尋找施工隊再做預(yù)算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進行了簡要的匯總和總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

熱力公司工作總結(jié)心得體會8

　　熱力公司2017年工會工作總結(jié)

　　2017年，在上級工會和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會根據(jù)年初制定重點工作安排，按照集團公司黨委、工會工作精神，以和諧企業(yè)建設(shè)為主線，深入實施職工素質(zhì)提升工程、大力開展職工之家建設(shè)，努力加強工會自身建設(shè)，堅持走群眾路線，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，開展了一系列工會活動，為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和隊伍發(fā)展起到了積極作用，現(xiàn)將全年工會工作總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況

（一）加強自身建設(shè)，推進工會工作全面發(fā)展

　　一是年初，公司工會圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊伍建設(shè)，在職工隊伍教育、勞動競賽活動、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會財務(wù)管理等方面對工會2017年工作進行了周密部署。二是及時發(fā)展工會會員，目前公司現(xiàn)有職工320人，工會小組四個，入會率達到100%。三是通過辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進評選、干部提職、檢查通報等與職工切身利益相關(guān)的事宜進行司務(wù)公開，使各個工作環(huán)節(jié)透明，接受職工監(jiān)督，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對于公開材料進行備案，進一步規(guī)范了司務(wù)公開工作，使職工能夠最大限度地參與各項管理工作，保障職工民主權(quán)利。四是順利召開公司第三屆三次工

　　會會員代表大會，順利完成工會第三屆委員會委員、主席補選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會組織的核心作用，按時撥繳工會經(jīng)費，收好、管好、用好工會經(jīng)費，合理使用，有獨立的工會財務(wù)帳戶，按時扣繳會員會費，認(rèn)真審核各項票據(jù)的報銷程序。

（二）開展主題活動，為公司經(jīng)營發(fā)展作出貢獻

　　一是以“提信心激活力走新路創(chuàng)新業(yè)”活動為切入點，組織公司334名員工開展了2017年迎新春趣味運動會、128名女職工開展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動?；顒拥拈_展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進了團結(jié)和諧的濃厚氛圍，增強了廣大職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開展各項工作打下堅實的基礎(chǔ)。二是積極組織開展“搶險預(yù)案演練”、“百日安全無事故競賽”等競賽活動，增強公司凝聚力，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基，切實提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報石嘴山市工人先鋒號榮譽稱號、自治區(qū)勞動模范和技能人才創(chuàng)新工作室。四是開展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動。此次比武設(shè)置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動化，收費服務(wù)等11項實操比武項目，通過開展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動，充分的調(diào)動了公司廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造了“學(xué)技能、重技能”的良好 2

　　學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)廣大職工樹立精益求精、持之以恒、愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的中國“工匠精神”。

（三）關(guān)心職工生活，強化工會人文關(guān)懷氛圍

　　公司工會加強對困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時關(guān)心結(jié)合起來，做職工的知心人，幫助解決職工的實際困難。一是開展了春節(jié)困難職工慰問活動，此次慰問主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進行慰問，共發(fā)放慰問金5000元。二是春節(jié)來臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入生產(chǎn)一線、惠農(nóng)分公司慰問廣大員工，向他們表達了的關(guān)懷和節(jié)日的問候，送去水果、瓜子、糖等慰問品，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎(chǔ)。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，2017年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員滿載著礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線員工進行了慰問，為一線職工送去了夏日的清涼，活動共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會做到了送溫暖上門。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機制，每年定期對公司職工進行摸底調(diào)查，使用幫扶系統(tǒng)對新增困難職工建檔并清理脫困職工。

（四）大力開展活動，構(gòu)建員工文化之家

　　通過開展各種文體活動進一步拉近工會與廣大職工關(guān)系，3

　　增強職工的凝聚力，為工會今后更好的開展各項工作打下了基礎(chǔ)，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作順行開展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團“和諧圓夢健康向上”職工運動會，公司200人次參加了活動，在排球、籃球、拔河、健身操等項目中均取得了優(yōu)異的成績；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展砥礪奮進創(chuàng)佳績”職工征文、書法、手機攝影創(chuàng)作比賽，共征集征文、書法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團“新時代新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動，公司114名員工參加了活動。通過此類活動，增強了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強職工文化硬件設(shè)施的建設(shè)，著力解決活動場所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開展職工小家創(chuàng)建活動，為職工設(shè)立了圖書室、活動室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時政、娛樂等各方面報刊資料，贈送了各類書籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量、價格，管理人員評議等內(nèi)容，切實維護職工權(quán)益。

（五）強化民主之家，維護職工切身利益

　　一是及時發(fā)放勞動防護用品，保健津帖、防暑降溫費等，每季度進行勞動保護監(jiān)督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續(xù)開展勞動爭議調(diào)解工作，勞動爭議調(diào)解委員會下設(shè)4個調(diào)解小組，并根據(jù)工作變動情況及時調(diào)整委員會成員，在工資、加班、勞動健康、困難幫扶等方面全面維護職工的合法權(quán)益，確保工作 4

　　扎實開展。二是嚴(yán)格執(zhí)行工會干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊伍思想動態(tài)變化，工會干部定期下基層到生產(chǎn)一線進行調(diào)研，切實幫助職工解決實際困難，對職工廣泛關(guān)注的問題做到及時反饋和解釋工作，保持職工隊伍的和諧穩(wěn)定。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家工時和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據(jù)工齡不同，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。

　　二、存在的問題和不足

　　在集團公司工會和公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過長期堅持和不斷完善，使工會建家水平得到了有效提升，在取得成績的同時還有許多不足：部分工會干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究解決。

　　三、下一步工作思路

　　一是2018年公司工會在抓好基礎(chǔ)工作的同時，大力開展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開展各類勞動競賽活動，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識和活力。二是大力開展職工之家建設(shè)，建設(shè)“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線開展職工喜聞樂見的文體活動，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為 5

　　公司發(fā)展注入活力；建設(shè)宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會工作知識、工會工作的先進典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻，增強職工的自信心和榮譽感；建設(shè)“溫暖之家”，幫助職工解決實際困難，進一步做好維權(quán)工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個人進步等問題，切實關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時做好各項工作。

　　石嘴山市皓泰熱力有限公司工會委員會

　　2017年12月25日

熱力公司工作總結(jié)心得體會9

　　熱力公司個人工作總結(jié)(精選多篇)

　　Xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗

　　一、“自查自糾”中所采取的辦法

　　公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積

　　接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法

　　在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

　　四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進一步規(guī)范。

　　針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認(rèn)真的整改。

　　1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓

　　好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結(jié)合保持***員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務(wù)員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、mzd同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工

　　作的認(rèn)識。

　　務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

　　一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”，營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公

　　室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

　　時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費。

　　6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10***x元對老熱源點的供暖設(shè)備進行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供

　　熱面積6***x平方米，供暖用戶將接近***x戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶。

　　度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

　　風(fēng)風(fēng)火火的20xx年己經(jīng)過去，充滿希望的20xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進11的工作進展，現(xiàn)把20xx年的工作作一總結(jié)。

　　一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體

　　我是20xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運行作準(zhǔn)備。

　　剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

　　進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要

　　位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。

　　在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。

　　后來等到各站運行正常后，我就參

　　與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消-防-隊站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)。

　　經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做

　　精。

　　2、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。

　　總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!

　　二所2014-2014年度工作總結(jié)

　　一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結(jié)協(xié)作，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將2014—2014年度供熱工作情況總結(jié)如下：

　　一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準(zhǔn)備工作

　　為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于2014年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進行檢查維修，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　短時間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。

　　三、加強安全生產(chǎn)教育及管理

　　四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應(yīng)的問題，客服維修人員堅持

　　五、積極推進節(jié)能降耗

　　本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)偅⒘嗣科椒矫坠崦娣e所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會，所長認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　一分公司二所光陰似箭，去年的總結(jié)會如同昨天。

　　2014年在xx辦及縣供熱辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我公司全體干部職工以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，開拓創(chuàng)新，銳意進取，努力完成平山供熱事業(yè)各項任務(wù)。現(xiàn)匯報如下：

　　一、改善縣城供熱環(huán)境，積極跑辦西電供熱工程：

　　范文網(wǎng)

　　Xx利用xx電廠熱源向縣城集中供

　　熱工程是推動節(jié)能減排、改善大氣環(huán)境的一大舉措，也是我縣集中供熱事業(yè)發(fā)展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運行，減少縣城大氣污染。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極謀劃

　　2、xx供熱工程基本情況

　　3、工程進展情況

　　二、橋東集中供熱運行前的準(zhǔn)備工作：

　　供熱前對橋東供熱生產(chǎn)上崗人員進行了集體培訓(xùn)，由縣農(nóng)廣校統(tǒng)一組織并聘請省、市鍋爐、水處理、電焊技術(shù)等專業(yè)教員、專家上課指導(dǎo)一周，理論和實踐崗位操作相結(jié)合，提高操作技能。達到預(yù)期目的。

　　三、集中供熱運行情況：

　　1、縣委x書記對集中供熱工作高度重視，11月16日晚，x書記帶領(lǐng)縣委辦公室有關(guān)人員到用熱戶家中實地查看了供暖情況，并對集中供熱工作做了批示：要求每天匯報橋東供熱站早、中、晚三次出回水溫度；x換熱站和x換熱站

　　出回水溫度；連續(xù)一周內(nèi)監(jiān)控學(xué)生宿舍和醫(yī)院病房白天和晚上室溫。房地產(chǎn)管理辦公室：

　　上半年我公司在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。：

　　一、較好地完成了冬季供暖工作：

　　1、供熱鍋爐運行情況：

　　運行中消耗水53萬元，電532萬元，煤3290萬元。

　　范文網(wǎng)

　　2、xx一期供熱運行情況：

　　Xx供熱自1月6日開始供熱后8個換熱站溫度合格，供熱效果良好。

　　Xx一期供熱運行消耗水萬元，電42萬元，消耗性材料2萬元，運行維修費8萬元，租賃費用萬元，西電熱量購買費445萬元，人員工資萬元，管理費萬元，費用共計511萬元。

　　二、橋東集中供熱收費情況：

　　三、xx供熱二期工程按計劃進行：

　　1、前期準(zhǔn)備工作：

　　5月13日與地質(zhì)勘察單位簽訂了地質(zhì)勘察合同，地質(zhì)勘察單位已對臨時泵站到縣標(biāo)南大街至東莊村到建材街向西到康樂街，由康樂街向北到石材廠段進行了實地勘察，經(jīng)過土壤實驗分析，已做出地質(zhì)勘察報告。

　　5月25日由電廠供熱領(lǐng)導(dǎo)小組成員及邀請的五位專家在縣招待所南二樓會議室召開專家論證會，對西電二期供熱管線、路由、圖紙設(shè)計、主材要求、保溫、安裝施工、經(jīng)濟效益、跨越冶河敷設(shè)方式做了論證，并做出了論證報告。

　　西電二期供熱工程分為五個標(biāo)段，7月1日完成五個標(biāo)段的招投標(biāo)，7月9日發(fā)放中標(biāo)通知書，五個標(biāo)段的合同已經(jīng)簽訂。

　　現(xiàn)正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，xx供熱二期工程的前期準(zhǔn)備工作基本就緒，準(zhǔn)備破土動工。

　　2、工程進展情況：

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成立了xx供熱二期指揮部，地點設(shè)在橋東供熱

　　站。

　　正在向政府及供熱辦對原有設(shè)備管網(wǎng)申請維修資金850萬元，按領(lǐng)導(dǎo)指示鍋爐不進行維修需資金330萬元，正在等待領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　為對供熱中各項工作包括流量、壓力、溫度、負(fù)荷等進行電腦控制，今年需成立運行調(diào)度指揮中心，計劃購買安裝一臺遠(yuǎn)程電腦控制裝置。

　　為節(jié)約熱源，按省建設(shè)廳指示，搞好分戶計量；并積極引進國家發(fā)改委有關(guān)節(jié)能減方面資金，今年爭取兌現(xiàn)300—500萬元，?？顚Ｓ?，用于集中供熱開支，減少政府財政開支負(fù)擔(dān)。理順供熱體制，不斷向外地同行業(yè)取經(jīng)，取長補短，公司內(nèi)部不斷加強政治與專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，提高公司干部職工整體素質(zhì)；設(shè)立集中供熱檔案室，建立健全財務(wù)、技術(shù)、收費臺賬、設(shè)備明細(xì)等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。

熱力公司工作總結(jié)心得體會10

　　一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體

　　二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運行作準(zhǔn)備。

　　軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。

　　后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消-防-隊站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)。

　　1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

　　2、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。

　　總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!

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