下面是范文網(wǎng)小編分享的有線營業(yè)員崗位職責及要求3篇(有線營業(yè)員崗位職責及要求總結(jié))，歡迎參閱。
有線營業(yè)員崗位職責及要求1
外貿(mào)服裝店營業(yè)員崗位職責與要求
外貿(mào)服裝店營業(yè)員崗位職責與要求
1.外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求
①性格外向活潑，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務知識。2.外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神
①遵守公司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;③禮貌熱情，積極主動，待客周到;④樹立顧客 ⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;⑨及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;⑩配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調(diào)整。4.外貿(mào)服裝店營業(yè)員應掌握的基本知識
外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務技能和服務態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務水準的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。
了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。
了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務。競爭產(chǎn)品 在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)
競爭對手 的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。
工作職責與工作規(guī)范 只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務。
了解顧客特性與購買心理 由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應該站：
在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。
銷售服務技巧 要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
外貿(mào)服裝陳列與展示的常識 根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識 等細節(jié);并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來提高業(yè)績。
5.商品介紹須知
①具備一定的商品知識，準確掌握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。
②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標價簽一致。③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當?shù)慕ㄗh。⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。6.外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則 ①準時上下班，按時出勤。
②上崗后應精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務，必須用禮貌用語。⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。⑦熟練掌握專業(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。
⑧及時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。
⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問 眼快：
看清顧客先后順序和動態(tài);耳快：
傾聽顧客意見和議論;腦快：
反應靈敏、判斷準確;口快：
招呼適時，答問迅速;手快：
動作敏捷，干凈利索;腳快：
依據(jù)操作要求，及時移動。⑤主動向老顧客打招呼、問候;⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說不知道，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎 ?。
退、換貨處理
①對于顧客換貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報;②對于顧客的退換貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;③對其他顧客負責，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
附送：
外貿(mào)每日工作計劃表
外貿(mào)每日工作計劃表
新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動把工作做到點上，落到實處。明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一． 產(chǎn)品市場分析
1.廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。
二． 對日后工作的安排
1.在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)母淖儾呗?，增加在平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。
以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大的進口商。
在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.3.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題，4.在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。三．20xx銷售目標明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據(jù)自己制定的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓的基礎上提高銷售業(yè)績。
1.年銷售目標： 60萬。月銷售目標： 5萬。
① 現(xiàn)有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上；
② 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上；
③ 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上；
④ 國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；
⑤ 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。三． 明年對自己有以下要求
1.做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇1律的回復郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務”
3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任
務。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
有線營業(yè)員崗位職責及要求2
門店營業(yè)員崗位職責
1、認真學習《藥品管理法》、GSP條款及相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉公司質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程。并嚴格執(zhí)行。
2、熟悉藥品功能、主治、用法、用量、注意事項、禁忌、不良反應等藥學基礎知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和實際操作技能。
3、營業(yè)前應準時到崗，清潔環(huán)境和柜臺；統(tǒng)一著裝、佩戴工號；工作時應主動熱情，精神飽滿，站立服務；不得遲到、早退、晚崗，不做與工作無關(guān)的事，不得使用服務忌語。
4、對顧客正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項。仔細核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期，避免差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯應立即報告門店負責人。
5、正確使用計算機軟件，及時銷售，核減庫存。及時對賬，做到票、帳、貨相符。
6、在質(zhì)量管理人員的指導下，每月對陳列藥品進行質(zhì)量檢查。重點檢查：拆零藥品、易變質(zhì)的藥品、近效期以及儲存時間較長（一般指半年以上）的藥品、中藥飲片等。
7、主動收集藥品的不良反應及質(zhì)量信息，并向門店質(zhì)量管理人員報告。
8、為顧客提供方便，熱情接待顧客投訴，及時處理顧客意見，力求使顧客滿意。
中國電信營業(yè)員崗位職責及要求
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營業(yè)員崗位職責
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有線營業(yè)員崗位職責及要求3
營業(yè)員崗位職責及素質(zhì)要求
崗位職責：
1、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計劃的制訂；
2、完成公司訂立的銷售目標；
3、反饋本區(qū)域內(nèi)的市場信息及客戶需求；
4、制訂本區(qū)域內(nèi)的市場開拓計劃并實施；
5、制訂本區(qū)域內(nèi)的月度銷售、預測計劃；
6、制訂本區(qū)域內(nèi)客戶拜訪計劃并實施；
7、跟蹤客戶定單的具體落實（簽定合同、交貨、貨款回收等）；
8、按時、按量、按質(zhì)提交相應業(yè)務表格。
素質(zhì)要求：
（一）思想素質(zhì)
1、有著受人尊敬的高尚人品，并具有影響他人的魅力和感召力；
2、誠實、守信、實事求是，腳踏實地；
3、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度，對客戶有高度的責任感；
4、愛崗敬業(yè)，有著高度地工作熱情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社會道德、職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)矩，能尊重客戶，并合理地維護公司的利益。
（二）知識素質(zhì)
1、必須懂市場及營銷方面的基本理論，并能用之于實踐。
2、必須掌握業(yè)務相關(guān)的管理方針、政策、國家標準、法律、財務等方面的知識。
3、必須非常地了解企業(yè)的產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)指標，諸如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點、優(yōu)劣勢、產(chǎn)品的基本使用方法、技術(shù)發(fā)展趨勢等等。
4、必須了解所在企業(yè)的相關(guān)情況，包括企業(yè)歷史、公司概況、各部門職能、主打產(chǎn)品及服務情況、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。
5、必須了解行業(yè)相關(guān)的知識，包括行業(yè)特點、布局、競爭格局、市場現(xiàn)狀、競爭對手概況、競爭對手產(chǎn)品性能、特點及市場前景等等。
6、應該力求全面發(fā)展，盡可能多地了解社會時事，當?shù)氐娘L土人文、風俗，社交禮儀和修養(yǎng)。
（三）能力素質(zhì)
1、觀察、分析問題的能力。
2、分析、判斷、決定問題的能力
3、交往、溝通和協(xié)調(diào)能力
（四）身心素質(zhì)
1、具備有良好的身體素質(zhì)，身心健康，有活力，能吃苦耐勞。
2、有良好的心理狀態(tài)，積極、樂觀、向上、永不服輸，并敢于面對挫折。
3、具備良好的團隊合作精神及與人融洽相處的能力。
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