總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那怎么寫總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店劃單工作總結(jié)15篇 酒店劃單員工作流程，供大家參閱。
酒店劃單工作總結(jié)1
連鎖企業(yè)單店企劃部促銷工作規(guī)范
一、目的：
1、統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；
2、明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容；
3、協(xié)助各單店企劃部工作的有效性。
二、工作內(nèi)容大綱：
1、月度企劃案的設(shè)計及執(zhí)行；
2、賣場資源的銷售；
3、商情調(diào)查；
4、檔案管理；
5、美術(shù)設(shè)計。
三、工作規(guī)范：
1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設(shè)性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執(zhí)行方式、成本以及預(yù)計效果等。每月企劃案在每月23日前以標準格式上交企劃總部后，總部必須在每月25日前匯總副總意見后將修改
2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各
3、依據(jù)月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各
4、每周例會中需對上周自辦活動總結(jié)報告進行分析，提出休整意見。
5、制定完企劃案后，個案的執(zhí)行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務(wù)分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執(zhí)行直至活動后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項目相關(guān)工作人員，該個案發(fā)生問題由相關(guān)人員負責?；顒涌偨Y(jié)報告必須與活動結(jié)束后2天內(nèi)完成。級主管審批，才可進行執(zhí)行。級主管審批，作為今后付款依據(jù)。意見批示在企劃案中反饋給各單店。
6、企劃部應(yīng)設(shè)定單店年度、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務(wù)合理分配
每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應(yīng)明確自己的廠商、代理商、經(jīng)銷商客戶（需有負責人姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產(chǎn)或代理之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現(xiàn)在每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發(fā)掘新客戶，每位AE每月必須至少開發(fā)3個新客戶，在周報告中予以體現(xiàn)，同時放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。
7、廠商在進行企劃活動中，方式同**行銷方案管理辦法；采取AE專人個案負
責制，即廠商活動從聯(lián)絡(luò)、合同簽訂、收款、協(xié)助布展、活動執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關(guān)AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至企劃總部，企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建立完成，則只需在數(shù)據(jù)庫中登記。
8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交
合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部的企劃部主任進行確認。
9、廠商活動結(jié)案報告及自辦活動總結(jié)報告（必須附3張活動照片）在活動結(jié)
束后2天內(nèi)以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30日前將本月活動總結(jié)報告匯總至企劃總部。企劃總部及副總批示，告知單店企劃部，并留檔在總部。
10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫，同時E-MAIL至企劃總部。
11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關(guān)表單，必須 提交：
1.客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；
2.周工作報告：每周星期五之前將電子文擋交企劃部主任；
3.巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；
4.活動中相關(guān)出、入庫單據(jù)必須完整填寫；
5.海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認）；
6.廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認）。
7.各表單聯(lián)絡(luò)人（即相關(guān)溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權(quán)對口頭事宜予以拒絕。
12、各AE在對廠商進行報價時（活動與廣告），必須嚴格按照企劃部制定之報
價單（廣告報價中包含發(fā)布費，不包含安裝及制作費）進行操作，各AE折扣權(quán)限在9折，主任權(quán)限在折，店長或經(jīng)理權(quán)限在折，副總權(quán)限在7折，7折以下需上報執(zhí)行長或董事長。
13、在廠商廣告或活動簽訂合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動場地、物品需求
時，必須與相關(guān)負責人進行確認，如在該問題上發(fā)生問題，責任由負責AE承擔（如由此帶來的經(jīng)濟損失由該AE承擔）。
14、廠商廣告發(fā)布：廠商在簽訂廣告發(fā)布合同一個月內(nèi)必須將廣告畫面安裝（相關(guān)人員需全力配合發(fā)布審批工作及物業(yè)協(xié)調(diào)工作），安裝結(jié)束兩天內(nèi)廠商必須書面確認，否則從第三天后開始正式計費。上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn)，并明確告知廠商，特殊情況需報知企劃部主任及店長。
15、美編在制定DM時，AE應(yīng)在DM定稿之前至少3天將特價信息及廠商廣告
交由美工。
16、DM中牽涉到廠商廣告內(nèi)容需在印刷前由廠商簽字確認。
17、企劃部員工在有加班需求時，應(yīng)事先知會企劃部主任，并到人事部辦理各
相關(guān)事宜，如遇調(diào)休或請假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項以書面形式交由其職務(wù)代理人，AE在假期間必須手機保持開機狀態(tài)。
酒店劃單工作總結(jié)2
2016年工作總結(jié)
時光如水，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間2016年已經(jīng)匆匆而過，對于我個人而言，這一年過得很充實，對于工作而言，還有很多不足之處，在今后的工作中，完善自己，提高工作效率。
2016年，將很多以前不經(jīng)常用的技能都學(xué)以致用，新店裝修的監(jiān)控安裝，平面設(shè)計不斷自學(xué)完善，證明了學(xué)習(xí)知識的重要性。一年中完整的學(xué)習(xí)了編程與開發(fā)，為2017年自然美跨界做準備，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企劃崗位知識，在新的一年將職位工作做得更好。
2016年有幸參與和見證了自然美長春公司的發(fā)展。每每新品培訓(xùn)，證明了公司不斷的前行；海島旅行，看到我們團隊的蓬勃發(fā)展；年的的歲末感恩顧客會更是整年的高潮，公司邀請明星費翔助陣，提升了公司的口碑與知名度。
在這一年中，工作上存在許多不足之處，時效性不強，任務(wù)完成不及時，在今后的工作中，應(yīng)該隨時記錄，隨時查看，即時完成，做好計劃，應(yīng)對變化。細化流程，與各部門協(xié)同，少走彎路。
2016年最火的名詞之一“跨界”，公司也嘗試了很多方式進行“跨界”，一直收效甚微。這一年來通過學(xué)習(xí)技術(shù)，在新的一年里開發(fā)以自然美為主導(dǎo)的“跨界”平臺，實現(xiàn)“跨界”營銷。
新的一年，新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展，不斷完善自己，迎接全新的2017年。
酒店劃單工作總結(jié)3
各單店及區(qū)域企劃部工作規(guī)范
一．目的：
1.統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；
2.明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容；
3.協(xié)助各單店企劃部工作的有效性；
二．工作內(nèi)容大綱：
1.月度企劃案的設(shè)計及執(zhí)行；
2.賣場資源的銷售；
3.商情調(diào)查；
4.檔案管理；
5.美術(shù)設(shè)計；
三．工作規(guī)范：
1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設(shè)性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執(zhí)行方式、成本以及預(yù)計效果等。每月企劃案在每月23前以標準格式上交區(qū)域企劃總部后，區(qū)域總部必須在每月25日前匯總區(qū)域副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。
2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各級主管審批，作為今后付款依據(jù)；
3、依據(jù)月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各級主管審批，才可進行執(zhí)行；
4、每周例會中需對上周自辦活動總結(jié)報告進行分析，提出休整意見；
5、制定完企劃案后，個案的執(zhí)行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務(wù)分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執(zhí)行直至活動后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項目相關(guān)工作人員，該個案發(fā)生問題由相關(guān)人員負責?；顒涌偨Y(jié)報告必須與活動結(jié)束后2天內(nèi)完成；
6、區(qū)域企劃部應(yīng)設(shè)定單店年度、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務(wù)合理分配每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應(yīng)明確自己的廠商、代理商、經(jīng)銷商客戶（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產(chǎn)或代理之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發(fā)掘新客戶，每位AE每月必須至少開發(fā)3個新客戶，在周報告中予以體現(xiàn)，同時放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。
7、廠商在進行企劃活動中方式同賽博行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個案負責制，即廠商活動從聯(lián)絡(luò)、合同簽定、收款、協(xié)助布展、活動執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關(guān)AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至區(qū)域企劃總部，區(qū)域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建立完成，則只需在數(shù)據(jù)庫中登記；
8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進行確認。
9、廠商活動結(jié)案報告及自辦活動總結(jié)報告（必須附3張活動照片）在活動結(jié)束后2天內(nèi)以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結(jié)報告匯總至區(qū)域企劃總部。區(qū)域企劃總部及區(qū)域副總批示，告知單店企劃部，并留檔在區(qū)域總部；
10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫，同時E-MAIL至區(qū)域企劃總部。
11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關(guān)表單，必須提交：
客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；
周工作報告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；
巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；
活動中相關(guān)出、入庫單據(jù)必須辦前完整填寫；
海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認）；
廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認）
各表單聯(lián)絡(luò)人（即相關(guān)溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權(quán)對口
頭事宜予以拒絕;
12、各AE在對廠商進行報價時（活動與廣告），必須嚴格按照企劃部制定之報價單(廣告報價中包含發(fā)布費,不包含安裝及制作費)進行操作，各AE折扣權(quán)限在9折，主任權(quán)限在折,店長或區(qū)域經(jīng)理權(quán)限在折,區(qū)域副總權(quán)限在7折,7折以下需上報執(zhí)行長或董事長。
13、在廠商廣告或活動簽定合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動場地、物品需求時，必須與相關(guān)負責人進行確認，如在該問題上發(fā)生問題，責任由負責AE承擔（如由此帶來的經(jīng)濟損失由該AE承擔）。
14、廠商廣告發(fā)布:廠商在簽定廣告發(fā)布合同一個月內(nèi)必須將廣告畫面安裝(相關(guān)人員需全力配合發(fā)布審批工作及物業(yè)協(xié)調(diào)工作),按安裝結(jié)束兩天內(nèi)廠商必須書面確認,否則從第三天后開始正式計費.上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn),并明確告知廠商,特殊情況需報知企劃部主任及店長
酒店劃單工作總結(jié)4
怎么寫年終總結(jié)
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)
如下：
工作量： 工作羅列 工作質(zhì)量：通過這半年的鍛煉，我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對客戶的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，設(shè)計的作品質(zhì)量也比去年有所提高，舉例！
工作技能：你會什么東東！
責任和敬業(yè)精神：??！
團隊精神：做為美工，對團隊協(xié)作要求比較強，及時與同事溝通，有問題及時向
他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。舉例！
自己的設(shè)計作品。舉例！
當然,工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力的提
高我的業(yè)務(wù)技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!以下是幾位企劃人員對自己企劃工作及人生的總結(jié)：
陳 樂
樂在企劃生涯 陳 樂 １９９７年進入北方圖書城工作，２００１年進入書城企劃部，擔任活動策劃。２００４年作為企劃主管，負責北方圖書城年度企劃工作。
個 性 開朗、熱情
從業(yè)時間 在企劃崗位上工作了４年
陳樂走上企劃崗位是由于參與了北方圖書城六周年慶祝酒會的策劃、組織工作，通過這一大型活動的實施，她進入了企劃擔任活動策劃一職。進入企劃部后的第一場活動，是崔永元為其作品《實話實說》簽名售書?，F(xiàn)場有很多年老的讀者從很遠的地方來參加活動，活動時間為上午１０：００，一位７０多歲的老人一早５點就到書城排隊買書，第一次看到這樣場面的她，既感動又欣喜。
大型書城企劃工作是十分繁忙的，除了根據(jù)年度、季度、每月計劃安排工作外，臨時的各類突發(fā)性活動也非常多。由于書城活動的時間大部分安排在周末，所以幾乎沒有休息日。剛剛接手企劃工作時，陳樂感覺就是被動的接受，來一個活動就做一個活動，對于活動的目的和意義很少仔細地思考。經(jīng)過一段間后，她開始學(xué)會以數(shù)量作為工作的標準，這一段時間對于活動的思考，她主要集中在宣傳點、媒體播報等方面。
進入２００３年后，北方圖書城企劃部在營銷方面有了很大的自由度，企劃工作進入了一個新的局面。陳樂個人對于企劃的內(nèi)涵有了新的認識和嘗試，活動的目的開始以銷售為重心，宣傳則由提高書城品牌知名度向提升書城品牌美譽度轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在，作為企劃主管的陳樂對于企劃工作，更多的思考應(yīng)該集中在如何向規(guī)律化、規(guī)模化、地域特色化等方向發(fā)展，通過不同的方式和方法，在提高書城市占率的同時，將書城品牌價值化。
２００４年寒假活動的成功執(zhí)行、北方書城同比銷售增長４２．９％，是書城有史以來的最好成績，也成為了陳樂企劃職業(yè)中最為開心得意的一件事。
一個好的企劃給自己的定位應(yīng)該是在書城的營銷工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以保障書城在當?shù)厥袌鲋械姆蓊~和品牌知名度。
要做一個好的企劃人，陳樂個人認為應(yīng)該具備以下幾方面的素質(zhì)：
（１）有良好的口頭／書面表達能力；（２）工作過程中必須擁有很強溝通能力和主動溝通意識；
（３）在企劃工作的創(chuàng)意階段能接受不同的觀點和思想；
（４）企劃實施過程中有始有終的執(zhí)行力和臨場應(yīng)變能力；
（５）很好的再學(xué)習(xí)能力，善于總結(jié)成功或不成功的經(jīng)驗和理論；
在大書城的企劃工作中，陳樂根據(jù)自己經(jīng)驗總結(jié)出常會出現(xiàn)的幾方面的問題是：（１）
新書推薦工作經(jīng)常滯后；
（２）營銷活動常常脫離市場情況“閉門造車”；
（３）不重視宣傳渠道的開發(fā)和運用。
要改善以上的情況，需要多了解市場的情況（競爭對手、讀者、行業(yè)政策）。
陳樂覺得工作最困難的地方在于，面對眾多性質(zhì)相近的活動周而復(fù)始的進行溝通、落實細節(jié)問題，都能始終保持積極、認真的態(tài)度完成它們。而一個書店的企劃成本應(yīng)該占到書店經(jīng)營成本的５％～８％。
企劃工作既多姿多彩又枯燥繁復(fù)，但通過企劃的門，陳樂得以走進一個新的思維方式中，通過不同的人不同的事學(xué)到了很多很多??在競爭日益激烈的今天，書店面對著一個產(chǎn)品同質(zhì)化程度愈來愈嚴重的市場環(huán)境，企劃的任務(wù)就是樹立品牌——讓顧客認識我們、記住我們并最終屬于我們 佟 桐
以年輕的心應(yīng)變
佟 桐 中關(guān)村圖書大廈營銷策劃主管
個 性 個性獨立、性格外向、思維活躍
從業(yè)時間 已近２年時間
工作感言 作為一名企劃人員需要經(jīng)?！跋茨X”，不斷補充新的信息才能更好地開展工作。希 望 現(xiàn)在社會上有關(guān)圖書營銷方面的書籍和培訓(xùn)大多是針對圖書出版、選題策劃等方面的，對發(fā)行領(lǐng)域來說的資料和指導(dǎo)少之又少，信息比較匱乏。
我，個性獨立、性格外向、思維活躍的女孩。２００３年夏天大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到中關(guān)村圖書大廈從事營銷策劃工作，至今已近兩年時間。
我的日常工作就是對中關(guān)村圖書大廈營銷活動的整體策劃，并對外進行媒體宣傳的一切事宜。除聯(lián)系、落實每周末的講座、簽售活動外，大廈還經(jīng)常結(jié)合節(jié)日、紀念日及社會熱點問題舉辦一系列主題圖書展銷或紀念性活動。
由于人員編制有限，大廈現(xiàn)在只有一名策劃和一名美工，工作任務(wù)之重可想而知，工作很辛苦也很勞累，我經(jīng)常身兼數(shù)職。尤其在落實周末活動時，數(shù)很大，由于活動方溝通問題或作家、主講人“檔期”有變經(jīng)常出現(xiàn)臨時加減一些活動的情況，剛剛敲定的活動要全部重排，所有的宣傳品都要重新加工，已發(fā)往媒體的活動消息要一一追回?? 除了要有極強的應(yīng)變能力以外，我認為了解市場、關(guān)注業(yè)界動態(tài)和同行進展，對做好書店企劃工作非常重要，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；其次，要及時掌握門市銷售信息，各類新書、暢銷書進銷情況要爛熟于心，才能在企劃工作中言之有物；此外，加強同媒體的聯(lián)系和溝通，便于開展工作，有利于大廈的媒體宣傳；還不能忽視各部門之間的協(xié)調(diào)、配合以及與員工之間的交流。尤其是一線員工，他們貼近終端讀者，獲取信息迅速，與他們交談能獲得許多有價值的信息。
一個好的企劃人員要有極強的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和團隊合作精神，還要具備一定的經(jīng)營敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市場信息和社會熱點，并運用到工作中?？傊@是一項既要膽大又要心細的工作，“膽大”是指工作中體現(xiàn)出的魄力與果敢，“心細”是指對工作認真、負責的態(tài)度。企劃工作是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，關(guān)系到企業(yè)品牌形象的樹立及社會影響力的提升。企劃部門是一個出點子的部門，有了好想法就要付諸實踐，實踐就要有開銷，因此企劃部門是為企業(yè)花錢的，銷售部門是為企業(yè)賺錢的，而企劃部門花錢是為了銷售部門更好地賺錢。我認為目前工作中最困難的地方就是由于人力、財力、物力的限制，許多想法暫時無法實現(xiàn)，只能因地制宜、因陋就簡，將有限的資源盡可能地優(yōu)化配置。
出版社、書店、讀者分別位于出版發(fā)行領(lǐng)域的上、中、下三游，是不可分割的有機整體。業(yè)內(nèi)有句順口溜“出版社圍著書店轉(zhuǎn)，書店圍著讀者轉(zhuǎn)”。市場經(jīng)濟條件下，出版社也不甘只限于出版，紛紛進入發(fā)行領(lǐng)域，服務(wù)終端讀者，定期與書店舉辦聯(lián)展促銷活動，擴大出版社及所出版圖書的品牌知名度。我們企劃人員也與出版社建立了很好的合作關(guān)系，經(jīng)?；ネㄓ袩o、交流信息。簡燕秋
工作并快樂著
簡 燕 秋 東莞永正購書中心企劃經(jīng)理
個 性 沉靜，堅持自我 從業(yè)時間 企劃工作兩年 工作感言 企劃給自已的定位應(yīng)該是：在做每一項企劃時，自己就是企業(yè)的老板。、希 望 若有機會與各大書店企劃人員一起交流工作心得，相信會有不小收獲。
朋友說我是文人，熟知我的說我是怪人。也許是因為表達自我的方式，或是比較沉靜的個性，又或是比較堅持自我的處世態(tài)度，所以會有這諸多評語。其實，我有很內(nèi)向的一面，也有很開朗的一面，可以是人堆里最沉靜的一個，也可以是圈內(nèi)最活躍的一個，介乎心情或需要。說到企劃，其實我算不上專職的企劃人，企劃只是我分管的一項工作。永正的總經(jīng)理曾經(jīng)是職業(yè)企劃人，我的企劃工作都是他在言傳身教。而且由于分店越來越多，每間店的市場都有不同的需求，策劃方向也不同，所以很多策劃案是需要征詢各部門意見的。做上企劃工作緣于偶然。兩年前我負責拓展部，起草的一份部門營銷方案得到總經(jīng)理嘉許，適逢企劃經(jīng)理職位空缺，就讓我在本職工作外暫時協(xié)助企劃工作，調(diào)總辦后，企劃部門由我分管，負責策劃。
在日常工作中，我有三分之一的時間和五分之二的精力在企劃工作上。說到企劃工作對日常生活的影響，那還真是有的。平時看電視或看書看報，就特別留意別人企業(yè)的企劃案例；拜訪其他企業(yè)，在業(yè)務(wù)之余總是不忘留心他們的活動策劃；與朋友和同行交流時，也總少不了向他們打探、請教有關(guān)策劃的事項。因為企劃工作需要靈感，而靈感來源于素材積累。一個好的企劃，給自己的定位應(yīng)該是：在做每一項企劃時，自己就是企業(yè)的老板。這樣做出來的企劃案，才能最符合公司的發(fā)展需要和每一個階段的實際情況，投入和產(chǎn)出才會相對合理。對于企劃工作來說，我是名符其實的半路出家。初時，是一路戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，摸著石頭過河，做起來總是放不開手腳，自我局限，出來的企劃案也總顯得小家氣，出不了效果。兩年來的磨礪鍛煉、公司的實力和已經(jīng)樹立起來的品牌給了我經(jīng)驗和自信，工作起來雖說不上揮灑自如，至少也算應(yīng)付得過來。我個人認為，一個好的企劃人，最起碼需要具備六點基本素質(zhì)：
一、善于捕捉和利用信息；
二、懂得制造契機和熱點；
三、慣于跳躍性思維，反應(yīng)敏捷靈活，善于變通；
四、對本行業(yè)產(chǎn)品和市場的特性了解深透；
五、觀點獨到，善于創(chuàng)新；
六、懂得堅持和放棄。 最難忘的，是《方與圓》作者丁遠峙的簽售活動和哈佛女孩劉亦婷的母親劉衛(wèi)華的簽售活動。丁遠峙第一次的簽售活動當天，下著傾盆大雨，但是讀者紛紛冒雨前來參加，絲毫未減熱情，演講現(xiàn)場十分熱烈，很多讀者仔細做著筆記，結(jié)束后讀者強烈要求舉辦第二次；三個月后再次舉辦，發(fā)現(xiàn)有部分讀者真的依照丁遠峙老師前次所講的建議去實施，并且提出了新的問題。東莞讀者的好學(xué)讓丁遠峙和出版社工作人員都十分感慨。
劉衛(wèi)華新書簽售活動的兩場講座都座無虛席，很多家長都站著從頭聽到尾，互動交流時寫問題的小紙條絡(luò)繹不絕地傳上臺，家長們咨詢各種家教問題時的熱切面孔讓我十分感動。這兩件事都留給我非常深刻的印象，也是我最開心的事，為我們的活動能帶給讀者如此大的收獲而開心，讓我能真正的“工作并快樂著”。
要做好企劃工作，在日常工作中至少需要做好以下幾點：１、清晰了解營業(yè)一線的相關(guān)操作程序；２、熟知客源群體結(jié)構(gòu)，并了解不同時期客源群體的需求和變化；３、深刻理解公司各階段的發(fā)展計劃和重點；４、要利用好各項營業(yè)或調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，并作為企劃工作的重要參考；５、策劃工作的計劃性很重要，以充分準備，各環(huán)節(jié)都落實到位；６、策劃案不數(shù)很大，由于活動方溝通問題或作家、主講人“檔期”有變經(jīng)常出現(xiàn)臨時加減一些活動的情況，剛剛敲定的活動要全部重排，所有的宣傳品都要重新加工，已發(fā)往媒體的活動消息要一一追回?? 除了要有極強的應(yīng)變能力以外，我認為了解市場、關(guān)注業(yè)界動態(tài)和同行進展，對做好書店企劃工作非常重要，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；其次，要及時掌握門市銷售信息，各類新書、暢銷書進銷情況要爛熟于心，才能在企劃工作中言之有物；此外，加強同媒體的聯(lián)系和溝通，便于開展工作，有利于大廈的媒體宣傳；還不能忽視各部門之間的協(xié)調(diào)、配合以及與員工之間的交流。尤其是一線員工，他們貼近終端讀者，獲取信息迅速，與他們交談能獲得許多有價值的信息。
一個好的企劃人員要有極強的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和團隊合作精神，還要具備一定的經(jīng)營敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市場信息和社會熱點，并運用到工作中。總之，這是一項既要膽大又要心細的工作，“膽大”是指工作中體現(xiàn)出的魄力與果敢，“心細”是指對工作認真、負責的態(tài)度。
企劃工作是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，關(guān)系到企業(yè)品牌形象的樹立及社會影響力的提升。企劃部門是一個出點子的部門，有了好想法就要付諸實踐，實踐就要有開銷，因此企劃部門是為企業(yè)花錢的，銷售部門是為企業(yè)賺錢的，而企劃部門花錢是為了銷售部門更好地賺錢。
我認為目前工作中最困難的地方就是由于人力、財力、物力的限制，許多想法暫時無法實現(xiàn)，只能因地制宜、因陋就簡，將有限的資源盡可能地優(yōu)化配置。出版社、書店、讀者分別位于出版發(fā)行領(lǐng)域的上、中、下三游，是不可分割的有機整體。業(yè)內(nèi)有句順口溜“出版社圍著書店轉(zhuǎn)，書店圍著讀者轉(zhuǎn)”。市場經(jīng)濟條件下，出版社也不甘只限于出版，紛紛進入發(fā)行領(lǐng)域，服務(wù)終端讀者，定期與書店舉辦聯(lián)展促銷活動，擴大出版社及所出版圖書的品牌知名度。我們企劃人員也與出版社建立了很好的合作關(guān)系，經(jīng)?；ネㄓ袩o、交流信息。
李鴻雁
“四兩撥千斤”
李 鴻 雁 長春聯(lián)合書城策劃部經(jīng)理
個 性 個性耿直，善惡分明，心直口快，不擅化妝，崇尚自然
從業(yè)時間 從事書業(yè)工作３年，企劃工作１年。
工作感言 應(yīng)該用商人的頭腦去思考和策劃活動，這樣才能起到實際促銷作用。希 望 最好能有一些適合書店營銷的，行之有效的方案、方法、案例（移之即用最好）可供參考及其經(jīng)驗交流。
李鴻雁說，企劃每天的工作是繁忙而充實的，在工作中她學(xué)到很多從未接觸過的知識，增長了許多經(jīng)驗。在同事的眼中李鴻雁是個女強人，好像什么事都難不倒她，可是她自己覺得她的個人生活卻一團糟，由于繁忙的工作使她無法享受溫馨的家庭生活，家務(wù)活也幫不上忙，早出晚歸，家簡直成為一個晚間休息的場所，個人問題更是無暇顧及。“很消極”——她用了個＾＿＾網(wǎng)絡(luò)表情：“但這是就是我的現(xiàn)狀，無奈呀???！?/p>
什么人才是一個好的企劃呢？李鴻雁覺得首先應(yīng)該是個精明的商人，應(yīng)該用商人的頭腦去思考和策劃活動，這樣才能起到實際促銷作用。與剛做企劃時相比，李鴻雁現(xiàn)在所策劃的每個活動更加注重與銷售相結(jié)合，拿自己公司的一條經(jīng)營理念來說事兒，企劃應(yīng)該做的是“營造大勢，創(chuàng)造商機，拉動市場，促進銷售”。
做好書城企劃工作不是一件容易的事，它要求一名企劃人員要具有較強的綜合素質(zhì)，即具有較強的美術(shù)設(shè)計功底（手繪、電腦設(shè)計）、組織協(xié)調(diào)能力、寫作能力、營銷策劃能力、社交能力，最主要的是創(chuàng)新能力??另外，業(yè)務(wù)上還要熟練，對圖書要有很深的感情，頭腦要始終處于敏感、興奮狀態(tài)，總之，內(nèi)在的外在的應(yīng)該應(yīng)有盡有，當然人無完人，李鴻雁認為自己也有諸多失誤。
企劃的日常工作瑣碎，要求她平時做事細致嚴謹、要求嚴格、頭腦靈巧、反映迅速、心理素質(zhì)良好、不斷創(chuàng)新。她自己覺得其中不斷創(chuàng)新對她來說是比較難的，俗話說“不怕做不到，就怕想不到，想到就一定能做到”。平時工作中她經(jīng)常和各連鎖店經(jīng)理商討，共同策劃活動，力求所策劃的活動適合每個店的實際情況，也經(jīng)常與一些出版社策劃聯(lián)系策劃活動，但由于精力原因，這部分還做得不夠，以后要多多聯(lián)系。
她認為企劃成本能達到“四兩撥千斤”的境界最好，但根據(jù)不同的情況所占的比例也不同，篇2：2011年企劃部年度工作總結(jié)
企劃部2011年度工作總結(jié) 2011年，對原企宣部現(xiàn)企劃部來說，是具有改革意義的一年。隨著企業(yè)發(fā)展的需要，企宣部主要職能從以往的單純服務(wù)、后勤支持向為企業(yè)謀劃發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷管理、廣告策略等工作轉(zhuǎn)變。
企劃本質(zhì)上是運用腦力的理性行為，針對未來要發(fā)生的事情做當前決策及遠景規(guī)劃，是啟動企業(yè)的引擎，是從構(gòu)思到規(guī)劃到實施的全過程，企劃部的核心目的是規(guī)避風險和實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
企劃部從2011年12月1日完成編制以來，經(jīng)過一個多月的磨合和工作鍛煉，已初具戰(zhàn)斗力。為更好的承前啟后，調(diào)整改進，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、2011年1-11月工作匯總
小結(jié)：1-11月工作細致且及時到位。但由于工作重心的問題，不難看出，其中絕大部分還是日常經(jīng)營性的工作，涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷管理、廣告策略的工作事項較少。
二、2011年12月-2012年1月重要工作匯總
1、營銷策劃： ? 第一季“臻心雅集”蘇揚、熊顯林筆會：從12月初開始筆會方案及執(zhí)行細案的撰寫，完成《第一季“臻心雅集”蘇揚、熊顯林筆會策劃及執(zhí)行細案》，至12月13日組織筆會準備會，24日舉辦筆會。首次由企劃部牽頭，完成了整個活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等工作，并提交《24日筆會總結(jié)報告》。? 與《藍籌地產(chǎn)》雜志的媒體合作：從 12月開始，對《藍籌地產(chǎn)》雜志進行了專項的市場評估，向公司提交了《媒體合作建議報告》，并通過多次協(xié)商于2011年1月4日與重慶《藍籌地產(chǎn)》雜志達成合作。從2012年1月開始，在其平臺上出現(xiàn)我司專欄，全年12次出刊，合作期限為一年。重慶·臻紀正式進入媒介催生時代。? 新網(wǎng)站的建設(shè)：鑒于公司老網(wǎng)站目前運營狀況，企劃部至12月開始，對網(wǎng)站建設(shè)公司進行了篩選，對網(wǎng)站建設(shè)方向及網(wǎng)站功能版塊、美術(shù)設(shè)計進行了構(gòu)思策劃。于12月29日完成了《網(wǎng)站建設(shè)合同》，新網(wǎng)站將以官網(wǎng)+電子商務(wù)網(wǎng)站的模式呈現(xiàn)，力求保證公司在網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)行銷上做到快人一步。? 知名畫家繪重慶的活動策劃案：至12月開始與《行政公共人物雜志》進行了多次溝通，與其共同策劃公司2012年一項重大地面活動即“知名畫家繪重慶”。目前策劃方案撰寫已完成，但由于獲悉，重慶市文廣局已啟動相應(yīng)工作，故本次活動決議取消。企劃部將再次根據(jù)本次活動做2012年 “中國書畫走進百姓家”的專題策劃。? 華夏銀行藝術(shù)品投資項目調(diào)研：2012年1月5日、6日，對華夏銀行重慶分行藝品品中心對其主要目的、運作模式等主題進行了專項調(diào)研，提交了《關(guān)于華夏銀行藝術(shù)品投資項目的市場調(diào)查報告》。本次調(diào)研將對未來公司進行多種模式的銷售及開拓渠道有積極的意義。? 對公司的內(nèi)部調(diào)研：至2012年1月4日開始，組織部門對銷售區(qū)域各總監(jiān)做了專項調(diào)研，目前已對江北公司調(diào)查完畢。調(diào)查的初衷是為整合全公司展業(yè)資料，但其中涉及了多種工作話題的討論，2012年1月11日提交了《關(guān)于整合公司展業(yè)資料及相關(guān)工作的調(diào)查報告》，并將根據(jù)調(diào)查所得開展實際工作。
2、平面設(shè)計： ? 15-16期、17期《臻紀咨詢》的設(shè)計制作：對公司內(nèi)刊《臻紀咨詢》做出了規(guī)劃，從2012年1月開始單月發(fā)行，并開始在17期中進行嘗試性的調(diào)整和創(chuàng)意。? 龍年臺歷設(shè)計：通過多次討論，確定了公司龍年臺歷的設(shè)計風格并已制作完畢。
3、部門建設(shè)： ? 部門內(nèi)訓(xùn)開展3次，3次內(nèi)訓(xùn)主題分別為：企業(yè)文化、部門管理、2012年重點工作展望。? 撰寫完成《企劃部工作手冊》，制定部門各項工作流程，訂立5個凡是的工作格言。? 完成了企劃部活動、作品2大圖片資料庫的分類、整理，以時間為節(jié)點進行歸檔。? 堅持每周召開部門例會一次，與會上對每周工作進行梳理和檢查。? 完成了企劃部各類ppt工作模板制作，共計6大類，12種。? 組織部門聚餐2次，增強團隊凝聚力及信任度。
4、其他：
? 撰寫了《內(nèi)刊供稿管理辦法》并于早會進行宣讀。? 為部門訂閱了《重慶日報》、《重慶晨報》、《銷售與市場》以增強部門策劃人員眼界及與時事結(jié)合開展工作的能力。
? 撰寫了《箴言箱管理辦法》并于予以公示。? 正在撰寫《分公司選址建議書》。? 完成了江北、渝中公司上墻資料及網(wǎng)站資料的完善。
三、部門得失分析
1、優(yōu)點 a)融合度
新老員工之間、新員工與企業(yè)文化之間、老員工與部門負責人之間、工作配合之間基本形成了無縫鏈接，企劃部形成了初步的戰(zhàn)斗力。b)職業(yè)態(tài)度
企劃部老員工表現(xiàn)出來較好的職業(yè)態(tài)度：吃苦耐勞的精神、執(zhí)行力、細致嚴謹性。與新員工之間起到了良好的互動影響效果。c)工作效率
通過編制部門各項工作流程，效率有一定程度的提高。d)工作質(zhì)量
通過近1個半月的磨合，回視12月初制定的月度工作計劃，部門深感欣慰是基本每項工作都做到了按時且有質(zhì)量的完成。e)重點明確篇3：企劃部上半年工作總結(jié)
企劃部上半年工作總結(jié)
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而逝。回顧半年來的工作，雖有不足，但整體工作完成的較好。半年以來，企劃部堅持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時完成市場營銷、策劃、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計制作、網(wǎng)站維護管理、報紙編輯、度假村宣傳資料設(shè)計以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作。半年來，企劃部在活動執(zhí)行過程中不斷成長著，工作效率及質(zhì)量有較大提高；在與其他部門協(xié)作時及時溝通交流，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務(wù)，爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀，以下為企劃部半年來的工作總結(jié)：
一、2012年上半年工作總結(jié) 1.做好每一個月、每一個季度的活動促銷制定工作
每一個月的活動方案基本上實現(xiàn)了針對市場，貼近顧客需求，做到了有的放矢。2.廣告的制作與發(fā)布 3.配合客服部門做好相關(guān)會議接待工作
日常工作中，我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務(wù)。4.完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子的節(jié)目錄制。2012年六月艷陽高照，秀美的龍灣溫泉廣場上卻只見人頭攢動，笑聲不斷。6月15日上午，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子龍灣。企劃部在其他部門的配合下，順利完成了節(jié)目錄制。
5.出版發(fā)行《龍灣之聲》報刊2期。
《龍灣之聲》作為對內(nèi)發(fā)行的刊物，對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著精益求精、在保證報刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動通訊員及各方力量，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。
6.設(shè)計印刷一系列宣傳資料
①龍灣溫泉銷售手冊（大16k銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細了解龍灣的資料）；
②龍灣溫泉夏季宣傳折頁（以藍色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點產(chǎn)品呈現(xiàn)，并能帶給一點清爽的夏威夷體驗。）； 7.各類優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設(shè)計制做。
二、2012年上半年工作中存在的不足
1.缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升
目前企劃部人員包括我自己，對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達到專業(yè)人員水平，雖通過培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)針對企劃部進行自我提高的培養(yǎng)，但提高的速度沒有達到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責任。2.缺乏有效的溝通力
按時完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，有時同市場部及各部門缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合。我們進行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進，加強與其他部門的團結(jié)協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強，以引領(lǐng)行業(yè)的標準來奠基公司品牌的金字招牌。3.企業(yè)文化宣傳不深入
近年來公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發(fā)展。4.在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善，網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。
三、2012年下半年工作計劃 1.按時完成下半年的各節(jié)假日促銷活動，已提前做好倫敦奧運會期間的活動方案。緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動。2.加強同其它兄弟部門的配合與溝通，特別是更一步加深同市場部及相關(guān)部門合作。為市場一線人員提供更周到的服務(wù)，更準確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。3.按照年初的廣告投放計劃，結(jié)合我村實際情況及其它促銷信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。4.加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2.重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。5.企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。最后，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強。篇4：策劃工作總結(jié)范文精選
【中國教育文摘-2012最新策劃工作總結(jié)范文精選】
一、工作匯報
自2012年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是2011年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報 2011年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。2011年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。策劃工作總結(jié)范文之二：
一、工作進展情況回顧 第一次接觸工業(yè)地產(chǎn)項目策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，經(jīng)歷了初期放水養(yǎng)魚，摸著石頭過河的艱苦探索后[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]，初步明確了它的性質(zhì)和方向。但任何工作都離不開人的主體元素。于是首先就從學(xué)會做人，踏實工作做起；其次是掌握國家和開發(fā)區(qū)宏觀政策，企業(yè)本身內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)投資環(huán)境，比如開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策、×××政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動態(tài)等；還有微觀環(huán)境和園區(qū)競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果？通過什么樣的方式才能找到準客戶？現(xiàn)階段工業(yè)城項目還存在什么問題，應(yīng)該先從哪方面入手解決營銷難的問題？ 2011年10月—2011年12月的主要工作
1、配合完成中秋晚會
2、協(xié)助完成汽配展活動
3、完成網(wǎng)絡(luò)推廣工作
4、積極配合公關(guān)活動
5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫助完善招商基礎(chǔ)資料
6、配合同事完成其他工作內(nèi)容
7、推陳出新,不斷完善營銷思路,制定營銷策略
8、完成臨時性交代的任務(wù)
二、基本工作情況和做法
(一)不怕困難，建立把項目策劃好的信心。
認真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對，及時調(diào)整工作策略。一是認真學(xué)習(xí)北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和×××的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距，但在目前嚴峻困難的形勢下，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。(二)從細分市場找到目標客戶
力求按照不同的特征來進行市場細分，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行 行業(yè)特性的企業(yè)、相同國度的企業(yè)等等。
雖然園區(qū)在設(shè)計研發(fā)的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客戶，使用合適的營銷策略和方式。(三)與世俱進，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。
工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品，其營銷思路和推廣方法也會與其他產(chǎn)品有所
差別，尤其是民用地產(chǎn)，它的特點是以感性訴求為主。而工業(yè)地產(chǎn)的特點是從理性訴求的角度進行宣傳策劃。工業(yè)廠房的需求量及其目標客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創(chuàng)新和媒體選擇更具針對性。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢在必行，把聯(lián)東工業(yè)園打造成為具有全國前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范。(四)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率 在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己成為策劃的行家里手；二是注重自我工作作風的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能。
三、存在的問題
目前在營銷和宣傳等方面存在的問題：(1)信息網(wǎng)絡(luò)
還不夠健全，信息量和信息來源渠道還不夠多。(2)招商方式創(chuàng)新不夠，仍以傳統(tǒng)的為主，面對面接觸居多，招商效率低；(3)招商面還不夠?qū)挿?，信息含金量偏低?4)已建的廠房結(jié)構(gòu)比較單一，缺乏個性化，不能切合市場企業(yè)多樣化廠房需求的實際。(6)給客戶承諾的配套設(shè)施跟不上，工程不能同時完工。(7)與北京2xxxx園區(qū)，橫向縱向的比較，在價格上沒有優(yōu)勢，價格相對偏高，尤其是銷售價格。(8)廠房的設(shè)計合理性和園區(qū)的規(guī)劃不是市場需求的最佳體現(xiàn)(9)工業(yè)城的定位缺乏遠瞻性和市場引導(dǎo)性,內(nèi)部招商組織結(jié)構(gòu)建立的不科學(xué)，宣傳推廣的力度比較小。
五、工作中的體會與思考
通過我兩個月對工業(yè)地產(chǎn)營銷的認識和實踐，主要有以下幾條體會和思考：
1、領(lǐng)導(dǎo)對營銷的重視程度及其思想觀念是營銷策略的制定和營銷思路能否成功施行的決定因素。
一是領(lǐng)導(dǎo)對部門或個人的重視，使得個人能力增強，獲得更多的資源和協(xié)助，對營銷方案的真正實施也有幫助，甚至可能扭轉(zhuǎn)乾坤。二是戰(zhàn)略重點的定位重視，比如說領(lǐng)導(dǎo)對工業(yè)城的主體思路，對投入產(chǎn)出比的概念的認識，要建立品牌就得加大投入，不斷創(chuàng)新，連貫實施。實踐證明，領(lǐng)導(dǎo)對指導(dǎo)性工作重視了，認識到位、支撐到位了，有機構(gòu)，有人手，有支撐，有管理，有推動，事情就會辦的更好。相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的階段，則只能走下坡路。
2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，暢通內(nèi)部信息溝通渠道，明確責任，提高工作效率的是前提。
提高工作效率的關(guān)鍵是明確個人工作職責，部門分工明確，發(fā)揮個人專長，完善組織架構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)扁平化，保障信息溝通無障礙，事事有人做，人人有人管。
3、加快工業(yè)園的軟硬件環(huán)境，完善營銷制度，提高營銷推廣實施力度，加強公關(guān)是當務(wù)之急。
基于工業(yè)城要打造成知名的工業(yè)地產(chǎn)項目，提高工業(yè)城的核心競爭力是當務(wù)之急，也就對園區(qū)硬環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施、廠房建筑檔次、工業(yè)園規(guī)劃檔次等和軟環(huán)境物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、園區(qū)文化建設(shè)等方面提出更高要求。通過創(chuàng)新觀念、盤活思路制定出有效科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和營銷策略，同時加強公關(guān)以輔助作用。
兩個月來，我所取得的每一個進展，都是行政中心各位同事關(guān)心支持的結(jié)果，我還存在著許多不足，所能看到的成果不大，實現(xiàn)目標的距離還比較遠，希望通過總結(jié)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，按照2006年既定的目標前進，做好每一件事。篇5：企劃部年終總結(jié)報告
企劃部年終總結(jié)報告
尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！轉(zhuǎn)眼一瞬間2012年即將結(jié)束，新的一年2013年即將來臨，在這新舊交替關(guān)頭，企劃部對過去的一年工作做回顧，進行總結(jié)，反思不足之處，展望未來，制定工作計劃，理清工作思路，以便來年做的更好，少走彎路，少做無用功，能更進一步的提高工作效率，為公司創(chuàng)造更好的效益,讓更進一步的提升部門職能。
回首過去的企劃部是比較薄弱的，團隊不健全，工作積壓沒有得到良好的消化，企業(yè)vi形象不完整；行業(yè)知識不強，為宣傳帶來障礙；
企劃部是一個服務(wù)性部門，配合各個部門做好相關(guān)的工作，同時也是樹立企業(yè)形象與文化，做好產(chǎn)品營銷與品牌建設(shè)，提高行業(yè)競爭力，創(chuàng)造無形資產(chǎn)的部門，企劃部是管理功能中最基本的要素，是啟動企業(yè)的引擎，是從構(gòu)思到規(guī)劃到實施的全過程，是進行企業(yè)管理、市場營銷、品牌管理等一切事物的基礎(chǔ)，企劃部是為理性決策提供效益化的計劃方案。一個企業(yè)倘若缺乏企劃力，就象缺乏前瞻性的眼光，勢必導(dǎo)致企業(yè)沒有生命力，規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能！為創(chuàng)造良好的企劃效果，企劃部必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定，給企劃部門一個高度，因為企劃部工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其它部門都是直接賺錢，而企劃部確是花錢的部門，所謂“企劃未
動，錢先行”。所以很多時候企劃部都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步，企劃部發(fā)揮的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做的不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手劃腳的雜貨鋪。經(jīng)過這一年的磨合,了解了企業(yè)文化，熟悉了部門與部門之間，同事與同事之間的溝通，熟悉了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的做事風格，從而促使企劃部的工作效率及方法有必要改進和提升。
總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題
（一）、內(nèi)部合作無間，外部合作生疏
企劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率，正如現(xiàn)在的工作模式，但企劃部內(nèi)部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現(xiàn)時差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
（二）、工作不夠大膽
受led行業(yè)知識的影響，作為一個新進人員占多數(shù)的部門，企劃部在工作時不夠放開手腳，隨著專業(yè)知識的漸長，工作的進一步開展，企劃部要大膽的做事，小心的求證，要多跑市場，多了解行業(yè)動態(tài)，多跟行業(yè)交流學(xué)習(xí)，以免發(fā)生顧此失彼的錯誤。
加強學(xué)習(xí)，努力提高部門業(yè)務(wù)能力
（一）、增強計劃性
雖然企劃部處理的事項大多數(shù)為臨時委派任務(wù)，更應(yīng)該多做有說服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考，在做市場推廣前期必須有
良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)判斷，進而為企業(yè)提供準確的市場參考。
（二）、吸收新的知識
企劃部屬于企業(yè)的先行部隊，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識和新的現(xiàn)象，企劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全掌握，這就要求企劃部時刻關(guān)注熱點，多閱讀多學(xué)習(xí)，努力吸收新的知識，更加茁壯成長。
企劃部2012年完成的工作如下： 1.企業(yè)品牌形象的完善，包括以下幾方面：企業(yè)形象的完善，包括園區(qū)的形象規(guī)劃布置，宣傳片的制作、企業(yè)資質(zhì)畫冊、產(chǎn)品手冊的制作、產(chǎn)品體驗館的布置，新車間的布置規(guī)劃； 2.企業(yè)品牌宣傳方面：舉辦了廈門市第十六屆臺交會led光電照明展、廣州第十七屆led國際照明展、參加了廈門市經(jīng)發(fā)局主辦的節(jié)能展，經(jīng)過努力跟蹤，取得了2013年廣州光亞展比較理想的展位。3.媒體宣傳方面：在廈門臺交會會刊刊登內(nèi)頁硬廣和軟文，《現(xiàn)代照明》雜志免費內(nèi)頁廣告，中國交通信息化雜志內(nèi)頁廣告，并成為《中國公路》雜志社理事單位，《半導(dǎo)體照明》雜志內(nèi)頁廣告，世界照明時報采訪新聞。4.與各協(xié)會的密切聯(lián)系，榮獲了廈門市 “十佳優(yōu)秀工程”榮譽稱號；《重合同守信用單位》的申報；
5.為了完善公司的企業(yè)文化，改善工作氛圍，提高員工的工作積極
性和工作熱情，讓員工在格綠能有種歸宿感，企劃部策劃了中秋舞臺表演活動，收到良好的成效；為了提高公司團隊協(xié)作能力，提高員工的凝聚力，加強團隊的溝通，企劃部策劃了戶外拓展活動，增進了大家的向心力和工作積極性； 企劃部2013年的主要工作：
一、品牌宣傳已進入加強期，必須加強對企業(yè)品牌宣傳的力度，從
以下幾方面著手： 1.繼續(xù)完善和提升公司的品牌形像，vi系統(tǒng)； 1）廈門市著名商標，福建省著名商標的申報,中國馳名商
標的酬備；
2）加大企業(yè)品牌的對外宣傳，包括媒體廣告，工程案例新 聞；
3）加強企業(yè)對外的品牌包裝，繼續(xù)完善品牌形像。2.在加強工程形象宣傳方面，做一個工程全力跟蹤，多方聯(lián)系
報導(dǎo)，每做完一個工程，必須在當?shù)刈龀浞值拿襟w新聞宣傳，制造聲勢，讓企業(yè)在有工程的城市家喻戶曉。
二、加強媒體投放力度 2.平面廣告宣傳，選擇知名度高、專業(yè)性強、權(quán)威性高的行業(yè)雜志，受眾面廣的雜志,能直接接觸高端客戶群；
3.多撰寫企業(yè)新聞篇稿，發(fā)表在行業(yè)雜志，讓企業(yè)多暴光，多亮相； 4.在廈門大本營或重點開發(fā)城市中心的高端人群出入口，做形象廣告展示，長期塑造品牌形像，在高端客戶群面前多曝光；
三、策劃2013年廣州光亞展，重視做好做大這次高端的產(chǎn)品品牌展
示機會，以及安微合肥高速公路展，中國公路交通信息展，美國費城展，搭建企業(yè)與客戶的溝通平臺；
四、協(xié)助銷售部做好來客的宣傳，企業(yè)推廣，產(chǎn)品展示，企業(yè)品牌
形像的傳達。
五、與行業(yè)協(xié)會、學(xué)會、聯(lián)盟等保持密切聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)多走動，多了解市場，率先掌握行業(yè)動態(tài)，做好企業(yè)先知先覺的偵察兵，保證信息的暢通，讓公司跟上行業(yè)的步伐，甚至走在前頭，具備前瞻性。
六、搜集同行業(yè)的信息資料，進行有必要的接力宣傳，為我所用，提高競爭意識。
七、配合公司把格綠能策劃上市，做好前期準備工作，申辦相關(guān)資
質(zhì)。
八、搜集led行業(yè)內(nèi)的展會資料，重點提案，為公司出謀劃策；
以上是企劃部所例的一點真知茁建，企劃部還有很多不足之處，還有很多地方需要改進和提升，在此請各位領(lǐng)導(dǎo)為企劃部多指正，多提意見，群策群力，來年我們企劃部一定改進，多學(xué)習(xí)，多參考，為公司的壯大而努力。
酒店劃單工作總結(jié)5
企劃工作總結(jié)
2014年上半年工作總結(jié)
時光流逝，2014年上半年的時光就在自己不珍惜當中度過了，回憶總結(jié)上半年的工作總會發(fā)現(xiàn)不足和遺憾，為了更好的完成下半年的工作任務(wù)，在此做如下工作總結(jié)。
一、大區(qū)方面
2014年初由于工作的需要，我成為大區(qū)三人組的一員，由我和劉鑫鑫共同輔佑張經(jīng)理的大區(qū)工作。在以前只是看著他們工作，對大區(qū)的工作只是有一個簡單的感性認識，但真正的步入進來，才發(fā)現(xiàn)大區(qū)的工作是那么的繁瑣。面對眾多的客戶，應(yīng)該以怎樣一種態(tài)度來面對，而我又應(yīng)該負責哪些工作，對客戶
不熟悉，對產(chǎn)品不了解成了我工作中最大的難題。在他們的幫助下使我能盡快的適應(yīng)了大區(qū)的工作，能夠順利地與客戶溝通，解決他們提出的問題。
春節(jié)之后我對4家客戶進行巡訪，在巡店過程中也發(fā)現(xiàn)不少客戶在經(jīng)營過程中摻雜非箭魚鯊產(chǎn)品，給箭魚鯊品牌帶來了負面影響，他們?yōu)榱藭簳r的經(jīng)濟效益而忽略品牌形象。部分專柜貨品陳列不夠規(guī)范，缺少一定的陳列技巧；部分導(dǎo)購員工作態(tài)度不夠嚴謹；這些都是我們大區(qū)要在以后的工作重點，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
通過大家的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的大區(qū)工作，大區(qū)完成了上半年計劃的95%，我們也有了自己的團隊口號，彼此之間有了工作的默契，讓我真正體會到了團隊的力量。
2014年上半年，企劃工作還是由我負責，在完成企業(yè)工作的同時，公司對企劃工作提前更高的要求，要充分體現(xiàn)出金鯊公司的特色，將金鯊公司的企
業(yè)文化，團隊建設(shè)融入到工作中，將金鯊公司打造成同類公司中的名牌企業(yè)。
2014年上半年企劃工作先后更換了箭魚鯊品牌形象畫，第二期的企業(yè)內(nèi)刊方案，五周年的年會方案，2014金鯊公司招商會方案，箭魚鯊招商手冊，鲅魚圈箭魚鯊專賣店的宣傳手冊，促銷活動的宣傳海報等工作。在以后的日子，企劃工作還會依如繼往的為廣大客戶服務(wù)。為沈陽金鯊服飾有限公司、箭魚鯊品牌樹立良好的形象，為客戶創(chuàng)造價值。
2014年企劃工作將要完成了是“金鯊公司五周年年會”。金鯊公司從成立到發(fā)展，所有的員工付出了太多的心血。五周年是一個金鯊公司發(fā)展的里程碑，更是蓬勃發(fā)展，大步進前的又一個新起點。所有的客戶及員工將要一起分享這份成功的喜悅。企劃部將會為之努力，傾力打造一個耳目一新的盛宴作為全年工作的總結(jié)，答謝關(guān)心和支持企劃工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
2014年上半年，企劃部又增加了
兩名新生力量；在完成工作的同時還要教他們簡單的企劃工作；熟悉企業(yè)工作的流程及內(nèi)容。出現(xiàn)的問題就是對公司不夠了解和熟悉；需要多次溝通才能明白領(lǐng)導(dǎo)的想法。
2014年上半年，金鯊公司新開發(fā)了五家新客戶它們分別是磐石箭魚鯊專賣店、朝陽鎮(zhèn)箭魚鯊專賣店、通遼金葉廣場、通化箭魚鯊專賣店、甘井子安盛百貨。有三家老客戶對道具進行調(diào)整和安裝，他們分別是太原街新瑪特、金州新瑪特、大連百盛二店。
在以上的工作中，沒有出現(xiàn)太大的尺寸偏差和錯誤，道具工作主要是與客戶溝通，因為是新加盟的客戶，對箭魚鯊的道具風格不夠了解，我們需要多講，多說；對道具輔料工作一定要跟蹤，直到客戶收到貨品為止。
四、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)工作是我第一次接觸，以前從來沒有過想做業(yè)務(wù)的想法，因為深知道自己的能力和水平，業(yè)務(wù)員不僅需要有
足夠的行業(yè)知識，還需要有極強的口語表達能力、親和力；對于體力上也是一種挑戰(zhàn)。
從2014年6月初開始，我先后走訪了13個地區(qū)，它們別分是遼中，臺安、盤錦、大石橋、遼陽、海城、蓋州、丹東、東港、桓仁、寬甸、集安、四平，一共是13個地區(qū)。要來的電話號將近30個。在走訪的過程中起到了良好的品牌宣傳作用，對各地區(qū)的品牌市場進行考察，也發(fā)現(xiàn)了許多的問題，很多的品牌在模仿著箭魚鯊的經(jīng)營模式，做與箭魚鯊風格相似的服裝，給箭魚鯊的品牌造成極為惡劣的負面影響。作為一個業(yè)務(wù)新人，我所缺少的東西太多，需要學(xué)習(xí)的地方也太多，主要表現(xiàn)在溝通不夠嫻熟、缺少技巧、缺少一定的韌勁。
與意向客戶溝通需要一定的技巧和主動性、也需要技巧，我會向
張經(jīng)理咨詢和學(xué)習(xí)；遇到問題及時咨詢；多看業(yè)務(wù)方面的書籍和視頻講座。希望能給金鯊公司帶來新的希望。出差
很辛苦，風吹日曬，就怕下雨。為了金鯊公司的發(fā)展，更為了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我愿意付出，我愿意挑戰(zhàn)。
五、三年工作規(guī)劃
提起三年的工作規(guī)劃，我深深的陷入了沉思，坦白地講我從來沒有想過我工作規(guī)劃，2014年我將要重新系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)近平面設(shè)計。
六、工作建議
人員管理是團隊建設(shè)的重要部分，說人的管理不如說是人心的管理；人心凝聚到一起才是真正的團隊；凝聚力不是靠“喊”出來的，而是靠溝通和培養(yǎng)；
有必要在工作之余多組織一些集體活動，包括k歌、聚餐等活動。
企劃部楊斌
2014年6月28日
酒店劃單工作總結(jié)6
公司企劃工作總結(jié)
一、總的指導(dǎo)思想
始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務(wù)去做，對原來的企業(yè)基礎(chǔ)工作采取的方針是：調(diào)整、鞏固、充實、提高；對新開辟的工作本著把工作做實、做細、做精、節(jié)簡的指導(dǎo)思想。
二、2005年工作總結(jié)
企劃部的工作是從2005年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后，企劃部的工作圍繞兩條主線進行工作的：一是天倫集團公司總部；二是大連營銷中心。
（一）完成天倫公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項文字綜合工作
主要有以下幾項：
1、關(guān)于天倫公司企業(yè)簡介的調(diào)整、充實和完善；已形成兩種方案（精簡版和詳細介紹版）；（2000余字）
2、擬寫企業(yè)法人創(chuàng)業(yè)歷程和修訂企業(yè)法人簡介（1800字、圖片）；
3、關(guān)于天倫海參基本宣傳資料撰寫，形成宣傳稿；（3500字）
4、關(guān)于天倫公司企業(yè)管理獎懲制度的起草（1200字）；
5、完成天倫公司審報大連名牌企業(yè)滿意度材料籌備和遞交工作；
6、配合企業(yè)iso9000認證工作的有關(guān)材料的起草；（1500字）
7、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》（字）；
8、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司雜交海參項目開發(fā)的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉；（2700字）
9、關(guān)于天倫商標獲遼寧省省級著名商標的評估報告；（字）
10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產(chǎn)品的審報文件；（1860字）
11、起草民營企業(yè)創(chuàng)新情況調(diào)查工作中關(guān)于天倫公司的自主創(chuàng)新路程報送材料；（2900字）
12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言；（1500字）
13、配合多家新聞單位擬稿：如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創(chuàng)鹽水海參填補國內(nèi)深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結(jié)盟的人》等6篇新聞稿；（字）
14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿；（300字）
15、配合產(chǎn)品開發(fā)部門，①完成鹽水海參生產(chǎn)標準及公司其它系列海參產(chǎn)品生產(chǎn)文號、產(chǎn)品標簽的報審工作；②完成企業(yè)產(chǎn)品的條形碼報批工作（1個主項20個子項）；③農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品標簽申訂工作；（5200字）
16、對公司網(wǎng)站進行調(diào)整、充實、提高和推廣工作：①起草了大連天倫水產(chǎn)有限公司網(wǎng)站改進方案；②對網(wǎng)站域名和中文網(wǎng)址進行全面調(diào)整，重新注冊了網(wǎng)絡(luò)實名——“長?？h海參”和通用網(wǎng)址——“大連海參”；③對公司網(wǎng)站圖片、文字說明、欄目設(shè)制全面調(diào)整和更換；
二、圍繞公司新產(chǎn)品開發(fā)和營銷工作做好企業(yè)產(chǎn)品包裝設(shè)計、廣告宣傳工作
主要有以下幾項：
1、公司總部和酒店樓頂大字的設(shè)計和組織安裝；
2、組織了大連十家廣告公司進行企業(yè)產(chǎn)品包裝設(shè)計競標工作，形成產(chǎn)品標識和五項產(chǎn)品內(nèi)外設(shè)計稿和多項包裝小稿、標識的設(shè)計，最后北大廣告公司設(shè)計的“天倫”方案被采用；
3、天倫吉祥物設(shè)計與推廣；
4、配合營銷工作搞好市場調(diào)研，形成《調(diào)研報告》一份；
5、組織印刷包裝公司競標生產(chǎn)包裝系列
組織大連十二家印刷包裝公司進行企業(yè)產(chǎn)品的包裝盒生產(chǎn)制造競標工作，形成精品盒樣品和簡裝盒樣品；以及產(chǎn)品包裝產(chǎn)品內(nèi)外多項包裝小稿；采取貨比三家的方法基本確定了生產(chǎn)廠家；具體產(chǎn)品有五項：
①干海參（淡干和鹽干）精品盒；
②天倫鹽水海參包裝系列（鹽水紅盒、鹽水藍盒、大禮包、手提盒）；③鹽漬和半干海參包裝（一斤和二斤裝藍盒）；橢圓罐頭瓶貼（藍色、紅色）；
④天倫即食海參（紅盒、小塑料袋）；
⑤手提袋系列（紙制大手提袋、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋）；
6、廣告設(shè)計系列
已完成編寫天倫海參文化和產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品簡介；結(jié)合大連地方《企業(yè)年鑒》征定工作設(shè)計企業(yè)和產(chǎn)品對外宣傳專頁，配合企業(yè)新產(chǎn)品上市和招商及時推出宣傳單：
①企業(yè)簡介宣傳樣本；
②產(chǎn)品三折頁宣傳單；
③組織產(chǎn)品照系列；
④組織星海會展產(chǎn)品宣傳展示；
⑤落實車體廣告（出租車，公共汽車車帖廣告）；
⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列；
⑦167個中高檔小區(qū)戶外廣告宣傳板設(shè)計與落實、高速公路收費口專遞宣傳冊廣告兩期發(fā)布；優(yōu)惠卡、貴賓卡、會員卡設(shè)計制做；年歷設(shè)計與制做；
⑧電視臺廣告片的制做與播出
形成企業(yè)形象廣告5秒和10秒片各一套；天倫海參產(chǎn)地廣告片5秒和
酒店劃單工作總結(jié)7
酒店工作總結(jié)范文-酒店工作總結(jié)范
文簡短
篇1：酒店工作總結(jié)范文
2016酒店年度個人總結(jié)范文
緊張與忙碌的2016即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：
在今年的工作中本人嚴格按照部
門經(jīng)理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先:
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。
規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓(xùn)。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信”服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對以上的不足，本人的整改方案：1繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。
2、加強管
理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人。
5、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2016年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而
奉獻自己的力量!
篇2：2016酒店工作總結(jié)范文(共5篇)
篇1：2016年最新企業(yè)酒店年會策劃方案范文
最新企業(yè)酒店年會策劃方案范文
一、活動目的：
1、增強區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升xx的競爭力;
2、對xx年區(qū)域營銷工作進行總結(jié)，對區(qū)域市場業(yè)績進行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。
酒店劃單工作總結(jié)8
企劃部2012年度工作總結(jié)暨2013年度工作計劃 尊敬的各位同事們大家好！
在新的一年之際，首先提前預(yù)祝大家春節(jié)快樂、工作順利、身體健康。轉(zhuǎn)眼間加入酒店這個大集體已將近1年了，回首這一年來的時間可以用酸甜苦辣來形容我此時的內(nèi)心感受。在這時間里面經(jīng)歷了適應(yīng)---接受---改變—融合---在改變—再提高的過程。這個過程伴隨著新老員工交替，部門新人的短期培養(yǎng)。從指導(dǎo)員工做事到親自參與模塊工作，再到指導(dǎo)員工。這個過程可謂機遇和挑戰(zhàn)并存，充實而又緊張。
2012年通過企劃部全體工作人員不斷開拓進取，團結(jié)合作，及時把握宣傳動態(tài)，較好的完成了今年的各項任務(wù)和目標。為了更好地開展2013年的工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)如下：
一、服從酒店安排，按質(zhì)按量完成本部門工作
自2012年4月工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著神農(nóng)莊園酒店的蓬勃發(fā)展，特別是2012年酒店成功申評為政府采購定點單位，企劃部作為酒店的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著酒店的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，身為企劃部經(jīng)理，嚴格履行自己的工作職責。雖然在管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，還存在很多不足之處。但在這些方面我都得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力得以提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展也奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、個人思想?yún)R報
2012年是我擔任神農(nóng)企劃部經(jīng)理的一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，既然我選擇了神農(nóng)莊園企劃部的工作，那就是我最喜愛的工作，我會為自己愛的工作，盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，你才能充分的體會到其中的快樂。
其次，能力方面，上次王總講述的管理人員應(yīng)該具備的10種能力。為下屬起到表率作用的能力、自我發(fā)揮空間的能力、鍛煉下級的能力、上下級溝通能力等，將直接影響工作的生命力，能夠很好有效的將這幾種管理能力有效的結(jié)合及運用，我相信他是個優(yōu)秀的管理人員，在這些方面我還存在不足，在2013年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作中，充分踐行管理人員的十種能力。
三、主要活動及成績
1、2012年4月，剛剛進入酒店不久，接觸到6T管理并系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)知識。在制作6T標簽過程中，6T標簽的設(shè)計工作是由企劃部來做，后發(fā)到供貨商進行后期制作，這樣從時間制作周期上保證不了，還無形中浪費了制作成本，我毅然決定把后期制作的工作也由企劃部獨立完成。據(jù)統(tǒng)計從4月1日-12月30日期間總共制作大小6T標簽約張左右，使用相紙125包共計2500張費用大約1625元，如果按照原供貨商制作8元/張計算，總共費用元整。現(xiàn)改為企劃部獨立完成后期制作，無形中為酒店節(jié)約成本元。
2、2012年4月以來，完善酒店的網(wǎng)站建設(shè)，使酒店的信息第一時間公布在網(wǎng)站上，充分發(fā)揮了網(wǎng)站的作用，使客人及時了解酒店的動態(tài)，配合酒店的各項促銷活動，從各個方面力求使酒店的經(jīng)濟和社會效益最大化，提高酒店影響力?，F(xiàn)再談多家網(wǎng)站制作公司，綜合考評后將現(xiàn)有網(wǎng)站進行全面更新。
3、2012年4月10日，酒店推出神農(nóng)平價美食小海鮮即（海鮮美食節(jié)），針對活動內(nèi)容做好前期準備工作，制作宣傳海報、戶外宣傳廣告牌、單頁、水牌等，全面提升海鮮美食節(jié)活動現(xiàn)場氛圍。
4、2012年5月26日，針對酒店餐飲和洗浴兩個營業(yè)部門推出活動項目，清涼夏日享受神農(nóng)美食、洗浴的特惠返券活動。人氣節(jié)節(jié)攀升，神農(nóng)莊園酒店特推出了一些醉心菜肴，葷素搭配，營養(yǎng)滋補。這些夏季美食，讓您的胃清涼一把為主題的促銷活動。
5、2012年5月12日，參加2012年北京市“”防災(zāi)減災(zāi)日主題宣傳活動，神農(nóng)莊園酒店代表區(qū)主要力量參加，北京市各級領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)急民兵連進行檢閱，對檢閱過程進行拍照拍攝等工作。并對照片和視頻資料進行整理，用以協(xié)助宣傳，擴大酒店影響力。
6、2012年6月19日，以濃濃端午情，團圓萬家親為主題推出端午節(jié)活動，聯(lián)動各營業(yè)部門同時推出各項優(yōu)惠活動，將活動內(nèi)容發(fā)至區(qū)旅游局進行宣傳，并上傳至酒店官網(wǎng)加以宣傳。制作活動期間所需的各種美工制品、佩戴、免費發(fā)放五彩線。豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費。
7、2012年6月，針對各營業(yè)區(qū)域增加團購收益，提高客流量。并相繼與樂活游、窩窩團、美團網(wǎng)、一客網(wǎng)、愛麗團購等眾多團購網(wǎng)站合作，并有明顯效果。
8、2012年7月21日，北京市遇到60年來特大暴雨，企劃部緊急組織人員投入一線搶險工作，將此次重大事件編寫文字并留存現(xiàn)場圖片備檔。并將部分圖片整理后上報政府部門備檔。
9、2012年9月8日，石景山商委組織的京西消費節(jié)在萬達廣場隆重開幕，神農(nóng)莊園酒店作為最重要的商戶之一，積極參與其中。贊助此次活動消費代金券6萬余元，神農(nóng)撲克牌500副，神農(nóng)雨傘100把，養(yǎng)生光盤50盤，在活動現(xiàn)場得到了廣大群眾的踴躍參與，并在此次活動中榮獲“最酷時尚休閑惠獎”。
10、2012年9月29日，做好酒店七周年店慶重大活動的前期策劃、各營業(yè)區(qū)域的營銷方案、后期的宣傳工作、影像資料的收集留存工作。
11、為更好地激發(fā)企劃部員工的工作熱情，2012年10月25日，制定了企劃部員工績效考核方案，確定“以效定薪、薪績相符”的績效薪酬的基本原則，完善企劃部管理制度。自績效方案實施以來，企劃部員工的工作熱情和積極性得到了很大的提升，從被動工作到主動工作。
12、2012年12月圣誕節(jié)，本著“樹形象，創(chuàng)品牌”這個根本點，通過圣誕這一神農(nóng)酒店唯一的圣誕大型活動的契機，用“花少錢辦大事”這個原則，努力營造酒店的圣誕氛圍，將圣誕節(jié)目逐一把關(guān)，并提前制作一系列的宣傳單頁及優(yōu)惠券，圣誕門票、背景板、網(wǎng)站宣傳等工作，提前約見主持人，力求縮小在圣誕節(jié)節(jié)目的組織與演出質(zhì)量上和預(yù)期的差距，在這一圣誕活動中，將北京市最好的綠色、健康、生態(tài)型酒店這個品牌牢牢的樹立起來。
13、一年來與多家媒體公司相繼達成置換合作協(xié)議，尤其是北京分眾傳媒廣告有限公司、北京康尚志誠網(wǎng)絡(luò)公司，總共在酒店消費現(xiàn)金元，置換廣告
費金額達到20萬左右，即為酒店爭取了現(xiàn)金收益，又得到了很大的廣告宣傳效益。
14、年末商務(wù)中心的成立，現(xiàn)在也在摸索試運營階段，初步運行良好。企劃部商談近幾個月的廣告費和客人的制作費，總金額收入2469元。
15、通過近1年來的工作磨合和接觸，充分本著“樹形象，建品牌”的方針政策，與石景山旅游局，石景山衛(wèi)生辦公室，石景山電視臺、石景山商委等都建立了良好的關(guān)系，并且通過他們給酒店帶來一定的客戶，使酒店在經(jīng)濟和品牌建設(shè)上雙豐收。
四、部門人員管理、培訓(xùn)及活動
1、新員工入職培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)分別是4月20、7月30、9月20共計三次，主要針對酒店各項制度、員工手冊、督導(dǎo)手冊及崗位職責、主人翁精神、酒店文化等進行重點培訓(xùn)。讓新員工能夠更快熟悉酒店環(huán)境，適應(yīng)工作，減少錯誤，節(jié)約時間，幫助新員工更快的勝任本職工作，提高工作效率，更好的投入工作中。
2、9月2號組織本部人員出游一次，加強部門團隊精神，增加人員之間的默契，提高部門凝聚力。
3、12月19日組織本部員工去紅太陽生態(tài)園就餐一次，主要是為了參觀和借鑒其他生態(tài)型酒店對外宣傳方式、酒店內(nèi)導(dǎo)向系統(tǒng)、各種宣傳品的制作形式、文化理念等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，大家表現(xiàn)也非常積極踴躍參與，并拍下了一部分圖片，備以后在實際工作中可以借鑒。
4、本部員工積極參與酒店組織的各項培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、消防安全演習(xí)等，深入學(xué)習(xí)，提高認識，防患于未然，突發(fā)事件時，能夠知道怎樣應(yīng)對。
五、2013年全年工作計劃
▲全年營銷策劃活動計劃：（—）
重點三大項活動
一月份-----春節(jié)活動期間體現(xiàn)新年氛圍，做好營銷活動方案。
八月份-----中秋節(jié)迎國慶宣傳營銷活動方案
十二月份---圣誕節(jié)大型營銷活動方案
另將全年其他計劃按照季度分為四部分
第一季度：2013年1月—3月
以元宵佳節(jié)及情人節(jié)為契機,推廣情侶燭光自助套餐,滿一定金額，贈送菜品、巧克力、鮮花或禮品等。
配合營銷部做好節(jié)日活動的宣傳推廣工作。
配合餐飲部推出婚宴、商務(wù)宴、壽宴套餐的設(shè)計宣傳工作。
第二季度：2012年4月—6月
搞好“感恩母親節(jié)，溫馨好禮送母親”營銷活動計劃，促銷浪漫蜜月客房、母親節(jié)KTV包房折扣送。
以父親節(jié)為主題，借酬賓形式搞好營銷，推廣西餐廳自助餐銷售計劃。第三季度：2012年7月——9月
活動細則：
配合酒店營銷計劃制定月餅銷售計劃，爭取在原來基礎(chǔ)上讓月餅銷售額再創(chuàng)高峰。中秋節(jié)、國慶節(jié)配合各一線營業(yè)部門舉辦營銷活動，捆綁銷售多款優(yōu)惠套餐。第四季度：2012年10月——12月
配合餐飲部以感恩教師節(jié)、重陽節(jié)為主題，與附近學(xué)校聯(lián)誼，促銷“謝師宴“、國慶節(jié)期間的婚宴宣傳。
搞好圣誕節(jié)宣傳布置活動，配合各部門做好圣誕節(jié)所需制品的制作、元旦前期的宣傳，加大宣傳力度增加會議包場、團購房、團體訂餐等。
配合酒店營銷根據(jù)各企事業(yè)單位、vip客人等，制作發(fā)送慰問函、送新年掛歷等?！昶髽I(yè)文化策劃工作計劃：
1、結(jié)合以上營銷活動，大力開展宣傳推廣，宣傳面力求更廣，力度更大，內(nèi)容更新，其主要措施有：
與餐飲旅游相關(guān)媒體合作——全面宣傳酒店概況、活動信息，吸引客人到店消費。
短信平臺——配合營銷、會員部發(fā)送酒店優(yōu)惠活動信息、客人生日祝福等。酒店網(wǎng)站、多媒體、門戶網(wǎng)站、戶外廣告——定時更新活動內(nèi)容。
電視廣告——在石景山電視臺做各檔節(jié)目的參與，重要節(jié)日活動的宣傳如春節(jié)、中秋、店慶、圣誕節(jié)，一年四個節(jié)日期間播放。
2、編好神農(nóng)莊園季刊、店報——一年辦4次季刊6次店報。對外來說，它是一張濃縮酒店企業(yè)文化的名片；對內(nèi)，是員工學(xué)習(xí)園地，交流心聲的精神家園；
同時，對客人來言，還是一張有用的宣傳單，及時宣傳酒店的營銷政策和優(yōu)惠措施。
3、節(jié)日營銷環(huán)境布置——春節(jié)、店慶、中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)，進行適當?shù)沫h(huán)境布置，營造濃厚的節(jié)日氣氛和舒適宜人的消費氛圍，旨在吸引客人，增加消費量，提升品牌影響力。
4、加強與各方媒體的聯(lián)系，增加酒店曝光率；按星級酒店標準，規(guī)范所有廣告牌、標示、橫幅；統(tǒng)一設(shè)計制作酒店信紙、信封、禮品袋、請柬，體現(xiàn)酒店的檔次和尊貴。
六、其他工作的建議
1、建議相關(guān)部門切實搞好禮儀培訓(xùn)。要神農(nóng)莊園酒店實至名歸，就要抓素質(zhì)訓(xùn)練、抓禮儀訓(xùn)練，職業(yè)技能，提高酒店服務(wù)標準。
2、建議在酒店網(wǎng)站和微博上開設(shè)語言信箱和客人意見本，收集客人反饋信息，及時受理和處理員工和客人的投訴。
3、建議完善商務(wù)中心票務(wù)預(yù)訂項目（飛機票、火車票）：充分利用資源優(yōu)勢，營造新的經(jīng)濟增長點，給酒店創(chuàng)效益。
4、建議各部門建立客戶檔案。將檔案進行統(tǒng)一管理，時常與客人保持親切友好的聯(lián)絡(luò)，并進行統(tǒng)一安排拜訪，以免重復(fù)拜訪給造成給客人騷擾，也避免由于員工流動而造成客源帶走或客源無人跟蹤而流失、不穩(wěn)定。抓好客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、對已經(jīng)建立的檔案，定時刷新、跟蹤服務(wù)。
5、社會活動——可與政府部門聯(lián)合搞大型文藝活動，慈善贊助活動，樹立公德、提高社會關(guān)注度和影響力。這塊企劃部在2013年重點加強。
6、建議對酒店正門、一期走廊進行整改粉刷，對于客人來說，進入餐廳必經(jīng)之路，也能給客人視覺上留下很好的第一印象。加些燈光布景，展現(xiàn)神農(nóng)莊園的夜色。
新的一年，我將繼續(xù)努力，視酒店生存為已任，全心身全方位為酒店著想，搞好營銷策劃活動和企業(yè)文化建設(shè)工作，希望能真正為酒店干實事、出大力、獻良策。
酒店劃單工作總結(jié)9
連鎖企業(yè)單店企劃部促銷工作規(guī)范
一、目的：
1、統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；
2、明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容；
3、協(xié)助各單店企劃部工作的有效性。
二、工作內(nèi)容大綱：
1、月度企劃案的設(shè)計及執(zhí)行；
2、賣場資源的銷售；
3、商情調(diào)查；
4、檔案管理；
5、美術(shù)設(shè)計。
三、工作規(guī)范：
1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設(shè)性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執(zhí)行方式、成本以及預(yù)計效果等。每月企劃案在每月23前以標準格式上交企劃總部后，總部必須在每月25日前匯總副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。
2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各級主管審批，作為今后付款依據(jù)。
3、依據(jù)月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各級主管審批，才可進行執(zhí)行。
4、每周例會中需對上周自辦活動總結(jié)報告進行分析，提出休整意見。
5、制定完企劃案后，個案的執(zhí)行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務(wù)分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執(zhí)行直至活動后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項目相關(guān)工作人員，該個案發(fā)生問題由相關(guān)人員負責?；顒涌偨Y(jié)報告必須與活動結(jié)束后2天內(nèi)完成。
6、企劃部應(yīng)設(shè)定單店年度、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務(wù)合理分配每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應(yīng)明確自己的廠商、代理商、經(jīng)銷商客戶（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產(chǎn)或代理之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發(fā)掘新客戶，每位AE每月必須至少開發(fā)3個新客戶，在周報告中予以體現(xiàn)，同時放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。
7、廠商在進行企劃活動中方式同**行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個案負責制，即廠商活動從聯(lián)絡(luò)、合同簽訂、收款、協(xié)助布展、活動執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關(guān)AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至企劃總部，企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建立完成，則只需在數(shù)據(jù)庫中登記。
8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部的企劃部主任進行確認。
9、廠商活動結(jié)案報告及自辦活動總結(jié)報告（必須附3張活動照片）在活動結(jié)束后2天內(nèi)以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結(jié)報告匯總至企劃總部。企劃總部及副總批示，告知單店企劃部，并留檔在總部。
10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫，同時E-MAIL至企劃總部。
11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關(guān)表單，必須提交：客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；周工作報告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；活動中相關(guān)出、入庫單據(jù)必須辦前完整填寫；海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認）；廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認）。
各表單聯(lián)絡(luò)人（即相關(guān)溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權(quán)對口頭事宜予以拒絕。
12、各AE在對廠商進行報價時（活動與廣告），必須嚴格按照企劃部制定之報價單(廣告報價中包含發(fā)布費,不包含安裝及制作費)進行操作，各AE折扣權(quán)限在9折，主任權(quán)限在折,店長或經(jīng)理權(quán)限在折,副總權(quán)限在7折,7折以下需上報執(zhí)行長或董事
長。
13、在廠商廣告或活動簽訂合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動場地、物品需求時，必須與相關(guān)負責人進行確認，如在該問題上發(fā)生問題，責任由負責AE承擔（如由此帶來的經(jīng)濟損失由該AE承擔）。
14、廠商廣告發(fā)布:廠商在簽訂廣告發(fā)布合同一個月內(nèi)必須將廣告畫面安裝(相關(guān)人員需全力配合發(fā)布審批工作及物業(yè)協(xié)調(diào)工作),按安裝結(jié)束兩天內(nèi)廠商必須書面確認,否則從第三天后開始正式計費.上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn),并明確告知廠商,特殊情況需報知企劃部主任及店長。
15、美編在制定DM時，AE應(yīng)在DM定稿之前至少3天將特價信息及廠商廣告交由美工。
16、DM中牽涉到廠商廣告內(nèi)容需在印刷前由廠商簽字確認。
17、企劃部員工在有加班需求時，應(yīng)事先知會企劃部主任，并到人事部辦理各相關(guān)事宜，如遇調(diào)休或請假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項以書面形式交由其職務(wù)代理人，AE在假期間必須手機保持開機狀態(tài)，以方便進行工作聯(lián)系。
18、各店企劃部每周四將本周最新活動、每周二將上周賣場活動情況由部門以MAIL形式統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻?；每月月底將下月DM派發(fā)時間、形式、參與廣告形式統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻?；每月月底將下月需商家參與活動的招商通知統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻簟?/p>
19、DM派發(fā)必須在每月30前將下月派發(fā)計劃制定，原則根據(jù)活動內(nèi)容、DM形式擬訂派發(fā)方式、時間、具體地點、派發(fā)量、費用等，需經(jīng)企劃部主任簽字確認后方可執(zhí)行。20、單店文案需在每月25日將下月公關(guān)計劃（內(nèi)容包括主題、媒體選擇、發(fā)布時間、字數(shù)、費用等）完成，交由單店主任、店長、企劃部確認后方可執(zhí)行。執(zhí)行時需嚴格按照時間表，如由變動需提出申請。
21、各單店每月必須作1次競爭對手調(diào)查（內(nèi)容包括電腦商城名稱、時間、賣場活動、人潮量、廠商活動等），每一次調(diào)查選擇一個雙休日和一個非雙休日，每月30日前將下月計劃完成，交由企劃部主任簽字確認后方可執(zhí)行。
22、各單店AE每月27日以前必須作一次場內(nèi)經(jīng)銷商調(diào)查（內(nèi)容包括本月出貨量、銷售額、其他賣場店鋪銷量情況、賣場活動的效果情況及建議等），匯總至單店文案，30前提交調(diào)查報告給企劃部主任、店長、企劃部。
23、單店每一個活動的項目負責人必須充分利用單店資源（如網(wǎng)上、廣播、海報、舞臺背板、地貼等），填寫活動宣傳申請表，交由主任簽字確認方可執(zhí)行。
24、美編在進行美術(shù)設(shè)計時，必須嚴格按照公司CI手冊。所有廣告設(shè)計必須經(jīng)企劃部經(jīng)理簽字確認后方可出單。美術(shù)設(shè)計時必須注意以下幾點：詳情見商場海報。數(shù)量有限，送完為止，每人限購一臺；賣場自辦活動必須注明：“此活動會員專屬，非會員者可現(xiàn)場申請”；產(chǎn)品LOGO要符合其他公司的要求；特價信息及廠商廣告必須由商家簽字確認；賣場地址與電話的準確。
25、各單店企劃部必須建立下列數(shù)據(jù)庫（電子文檔），保留在各單店主任處，同時及時更新,未經(jīng)企劃部主任授權(quán)不得擅自查閱；廠商、經(jīng)銷商、代理商數(shù)據(jù)庫（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址）；記者名單（媒體名稱、電話、E-MAIL地址、職稱、地址）；大學(xué)名單（學(xué)校名稱、地址、人數(shù)）；社區(qū)名單（居民數(shù)、地址）；電腦賣場名單（賣場名稱、電話、地址、柜位數(shù)、租金、出租率）；合作商名單（廣告發(fā)布、印刷、制作、禮品商的公司名稱、地址、合作項目及具體價格、電話、聯(lián)系人）；企劃部應(yīng)有上述材料的電子文檔。
26、應(yīng)收賬款管理：廠商活動賬款原則上在活動前付款，特殊情況在經(jīng)過企劃部主任允許前提下在活動結(jié)束后三天內(nèi)付款；廠商廣告賬款原則上最多分三期（超過三期以上需經(jīng)過企劃部主任及店長確認后方可），在每一次應(yīng)收賬款到期日，相關(guān)AE必須提前收回賬款，特殊情況經(jīng)企劃部主任及店長在7天內(nèi)收回；自賬款到期日前7天起相關(guān)AE可要求財務(wù)出催款通知書，通知書中需包含滯納金處罰情況（超過付款日7天按付款金額的1處罰，超過15天按付款金額的2處罰，超過30天按付款金額的5處罰，應(yīng)將此規(guī)定包含在合同內(nèi)）；相關(guān)AE處罰為超過7天罰100元。超過15天罰200元，超過30天罰500元。
27、公關(guān)作業(yè)：各單店公關(guān)人員在每一次文章出稿前需提前2天交給單店主任、公關(guān)主管、店長審核，需有企劃部主任及店長簽字后方可出稿。每一次報賬需文章發(fā)布媒體的復(fù)印件，同時需在10天內(nèi)予以銷賬，媒體發(fā)布文章原稿應(yīng)按時間順序排列保管，每月30日將復(fù)印件上交總部；
28、個人工作環(huán)境：企劃部每位員工應(yīng)妥善保管相關(guān)資料（企劃案、客戶檔案資料等），下班后應(yīng)將桌面清潔干凈，電腦關(guān)機，機密電子文檔應(yīng)設(shè)密碼
酒店劃單工作總結(jié)10
酒店工作總結(jié)二(酒店,工作總結(jié))
目錄
第一篇：酒店工作總結(jié)范文 第二篇：快捷酒店工作總結(jié) 第三篇：上半年酒店工作總結(jié)范文 第四篇：酒店工作總結(jié) 第五篇：XX酒店年終工作總結(jié) 正文
第一篇：酒店工作總結(jié)范文 酒店工作總結(jié)范文
《酒店月工作總結(jié)范文》正文開始>>1
2、天生三橋景區(qū)進口擴容工程：
估算投資900萬元，XX年計劃完成投資900 萬元，截止6月28日已完成投資萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待
上會審定。
3、地縫景區(qū)進口擴容工程：
估算投資1400萬元，XX年計劃完成投資1400 萬元，截止6月28日已完成投資萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待上會審定。
4、芙蓉江至芙蓉洞索道技改工程：
估算投資900萬元，XX年計劃完成投資900 萬元，截止6月28日已完成投資萬元。目前已完成測繪、測量、規(guī)劃設(shè)計方案、項目可研報告編制、纜車方案，正在作施工設(shè)計。
5、景區(qū)垃圾收運系統(tǒng)工程：
估算投資50萬元，XX年計劃完成投資50萬元。目前按照領(lǐng)導(dǎo)要求，安裝垃圾箱，投資萬元。
6、芙蓉洞景區(qū)出口科普走廊工程：
估算投資150萬元，XX年計劃完成投資150萬元，截止6 月28日已完成投資萬元。目前已完成規(guī)劃設(shè)計、施工圖設(shè)計、造價概算，準備進入評標階段。
7、芙蓉洞景區(qū)停車場擴容工程（新建）：
該工程投資暫未確定，現(xiàn)已完成規(guī)劃方案, 待上會審定。
（二）在景區(qū)維修方面主要完成情況： 已完成項目： 1 芙蓉洞景區(qū)廚房改造
2 芙蓉洞景區(qū)洞內(nèi)道路欄桿整改工程 3 芙蓉洞用電線路掩埋等項目工程
4 芙蓉江景區(qū)碼頭梯步施工 5 芙蓉江景區(qū)維修場地平整施工 6 芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工 7 芙蓉江游船上墩、維修
8 天生三橋、地縫景區(qū)電梯幕墻清洗 9 天生三橋第四停車場緩沖欄桿制作 10 天生三橋第四停車場配電安裝工程 11 天生三橋廢棄索道變賣處理 12 天生三橋景區(qū)、地縫景區(qū)向日葵種植 13 天生三橋景區(qū)出口長廊屋面改造施工 14 天生三橋景區(qū)出口公路擋墻施工 15 天生三橋景區(qū)導(dǎo)游室建設(shè)施工 16 天生三橋景區(qū)臨時攤位制作 17 天生三橋景區(qū)售貨亭制作 18 天生三橋景區(qū)水池施工 19 天生三橋景區(qū)應(yīng)急通道改造施工 20 天生三橋生態(tài)廁所安裝
21 仙女山跑馬場、卡丁車場、檢票口緩沖欄桿制作 22 楊叉嶺崗?fù)げ少彴惭b
以上22項工程總投資62.萬元。推進中的項目：
1、天生三橋第四停車場配電安裝工程
2、芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工
3、游船上墩、維修
4、天生三橋應(yīng)急通道施工
二、施工管理及團隊建設(shè)情況
1、加強團隊建設(shè)，提升員工素質(zhì)。
在上半年的工作中，我們不斷加強和改進部門員工素質(zhì)建 設(shè)，組織參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)公司各類文件，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，執(zhí)行紀律嚴明，嚴格考勤記錄。在工作上團結(jié)協(xié)作，細化分工，明確職責，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
2、落實細節(jié)管理，保障工程質(zhì)量
今年工程建設(shè)項目多、任務(wù)重，我部要求進入景區(qū)施工現(xiàn)場 的施工隊伍健全組織管理體系，明確工程建設(shè)細節(jié)的重要性，對工程質(zhì)量、安全、進度以及投資過程中嚴格按工程部要求進行施工。同時做到植被的認真保護，做到工完料盡場地清，保證施工現(xiàn)場井然有序，為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。對工程建設(shè)的大量工程資料，落實專人管理，對各類圖紙、合同、預(yù)算分別歸類歸檔。
3、規(guī)范施工建設(shè)，落實安全責任
在工程建設(shè)中，時常對設(shè)施設(shè)備檢查維護，對施工隊伍嚴格 管理，要求施工隊必須配備安全設(shè)備（包括安全繩、安全帽等），對建筑設(shè)施、機械、水電等設(shè)備，規(guī)范操作，文明施工，全面落實各項安全管理制度，簽訂安全目標責任書。至今未發(fā)生一起安全責任事故，實現(xiàn)了安全責任事故“零”目標。
三、下步工作計劃
1、爭取在七月份木棕河漂流項目工程竣工。
2、爭取芙蓉江索道，天生三橋景區(qū)、地縫景區(qū)入口通道擴 容方案的確定。
3、抓進度、抓質(zhì)量、抓管理、抓安全，將責任落實到人，抓緊完成各項建設(shè)任務(wù)。工程部 XX年7月1日
第五篇：酒店工程部工作總結(jié)
積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項任務(wù)。
一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效
(1)四月初，對中央空調(diào)1號主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)進行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計的運行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費。
(2)對空調(diào)制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養(yǎng)。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機進行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年
共完成20臺風機盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。
小結(jié)：通過對備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下，耗電量比XX年下降了12%，節(jié)電度。
二、采用新型建材，解決遺留問題
(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足
進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。酒店工程部年終總結(jié)
小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏
(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯，最高差額達多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，XX年消耗柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關(guān)爐時間。
夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑臵不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。
(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設(shè)計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。
小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據(jù)。
四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴格工程驗收
在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布臵、空調(diào)、強弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計人員參考。在工程招投標中，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和現(xiàn)場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。
酒店工程部工作總結(jié)
積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效
(1)四月初，對中央空調(diào)1號主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)進行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計的運行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費。
(2)對空調(diào)制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養(yǎng)。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機進行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺風機盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。
小結(jié)：通過對備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下，耗電量比XX年下降了12%，節(jié)電度。
二、采用新型建材，解決遺留問題
(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實 際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。酒店工程部年終總結(jié)
小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏
(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯，最高差額達多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，XX年消耗柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關(guān)爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。
(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設(shè)計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。
小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據(jù)。
四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴格工程驗收
在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置、空調(diào)、強弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計人員參考。在工程招投標中，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和現(xiàn)場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。
酒店劃單工作總結(jié)11
2010年企劃工作總結(jié)
企劃的主要工作思路圍繞：有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)，保持高度的市場敏感性，以節(jié)日促銷培養(yǎng)客戶定勢消費習(xí)慣，主動出擊，聯(lián)動各項資源，開展一系列活動，熱場旺場，創(chuàng)造經(jīng)濟效益；
一、主題活動——增效益
我們公司的定位不僅僅是簡單的購物中心，消費場所，更多的是要扮演一個社會角色，成為一座城市的文化活動中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓信息交流平臺。2010年1-12月份我們以文化為主題共策劃了22期主題活動。1月份：《風情臘八節(jié)》、《廣場開業(yè)一周年》、《百貨大樓店開業(yè)》 2月份：《拜年啦》
3月份：《女人節(jié)》
4月份：《踏青節(jié)》、《牽手幸福》、《分店社區(qū)促銷》
5月份：《激情五一》《抵用券》
6月份：《兒童節(jié)》、《端午節(jié)》、《兒童才藝表演》
7月份：《冰爽購物節(jié)》
8月份：《8周年店慶月1波》、《8周年店慶月2波》、《8周年店慶月3波》 9月份：《中秋節(jié)》、《新店開業(yè)》
10月份：《國慶》
11月份：《火鍋節(jié)》
12月份：《圣誕節(jié)》等。共發(fā)行宣傳刊物份。通過一系列大型促銷活動的宣傳及展示，為賣場聚集了人氣、營造了商業(yè)氣氛、提高了市場份額，更突出了我公司“消費在勸寶、生活更美好”這一全新的文化主題的營銷方式。但就客觀的角度來看，一個活動由單一組織來完成，所具備的人力、物力及財力都有限，沒有達到整合營銷的最佳運作效果。2011年企劃工作的重點之一是有效完善和整合多方面的潛在資源，把企劃工作發(fā)揮到公司運營中的極至。
二、氛圍營造——換舒適
賣場氛圍營造讓顧客感受到購物的舒適，是一種純粹的為消費者舒適購物而提供的強大心里愉悅暗示。在不同的季節(jié)及節(jié)令通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等不同的視覺傳達包裝給顧客全新的感受及體驗。
2010年我們根據(jù)春、夏、秋、冬的季節(jié)性變化和周年店慶、新年等不同節(jié)令的促銷主題更新了賣場吊旗6期，共2400幅。在重大的主題活動場景氛圍營造上花費了較多心思。如：
1、“勸寶第八屆兒童繪畫比賽”的賽場氛圍營造。
考慮到兒童參賽選手們的年齡特點，在氛圍營造上以明快，活潑的卡通氛圍為主體，利用鐵架、KT板、雪紡紗搭設(shè)起17．28平米的歷屆繪畫比賽獲獎作品展示長廊。在賽場上方懸掛起諸多可愛的卡通人物噴畫、大堂宣傳拱門也以卡通形象為基調(diào)、參賽選手號牌設(shè)計成美羊羊的卡通形象。使參賽的小選手們仿佛置身于一個奇幻的卡通王國。
2、“勸寶八周年店慶”的賣場氛圍營造。
八周年店慶是一個隆重而喜慶的日子，在賣場氛圍裝飾上以喜慶的紅色為主色調(diào)，以轟動的視覺圖形表達效果。統(tǒng)一更換了賣場吊旗，銀臺上方的展板，大堂共享空間的懸掛式吊旗及相應(yīng)的DM海報宣傳。營造出喜慶、隆重的賣場氛
圍。
3、“圣誕節(jié)”的賣場氛圍營造。
圣誕節(jié)雖然是個泊來的洋節(jié)日，但是從目前國人的認知程度來講卻是個不小的消費節(jié)。我們狠抓圣誕節(jié)促銷時機，營造圣誕消費氛圍。在賣場各個入口布置圣誕老人的頭像和圣誕的彩帶、花環(huán)。在購物廣場布置了圣誕節(jié)主題區(qū)：掛滿圣誕禮物和彩帶的圣誕樹，鋪滿白雪的小房子，可愛的小鹿拉著滿滿一雪撬的圣誕禮物，和藹的圣誕老人扭動著肥碩的身姿唱著圣誕歌。一切都是那么的生動、和諧，讓顧客感受著圣誕的喜悅和我們巧心的布置。
三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新——提效率
市場信息資訊的不斷變幻、理論的更新、技術(shù)的進步，需要不斷學(xué)習(xí)，推陳出新。我們的工作更需要不斷的改進和更新。廣告宣傳品是我們公司與市場、消費者進行最直觀、有效的無聲溝通交流工具。
寫真展板是宣傳品制作當中費用比重最高的一項。以往我們公司的寫真展板全部依托廣告公司進行代理制作，工作效率低，制作成本費用高。工作中通過與廣告公司的學(xué)習(xí)和交流，2010年3月14日我們部門購進了樂彩750寫真機和意圖冷裱機，自行設(shè)計制作寫真展板。
2010年3-12月份我們共設(shè)計制作寫真
2、自行設(shè)計制作 m2，通過資源的整合僅自行設(shè)計制作寫真展板一項即為公司節(jié)約廣告費用支出.77元。
2010年7月份為迎接八周年店慶，總店進行賣場改造。改造期間我們通過對市里大賣場的參觀學(xué)習(xí)，更新了賣場的通道促銷卡、分類刀牌、特價翻牌等系列的賣場標識。原來賣場用的POP價簽一張成本是元，還要經(jīng)手工書寫完成，工作效率低，現(xiàn)在改成PVC價格翻牌只需一張價格元的黃紙經(jīng)機打即可完成，既提高了工作效率，每張還節(jié)約了元的耗材成本，通過改進賣場價格牌使用，8-12月份僅POP價簽牌一項即節(jié)約耗材成本6000余元。
2010年7月份我們購進了小型攝影棚一套，用于DM刊促銷商品的拍照。以往我們只用露天光線拍攝商品照片，拍攝效果不理想，制版時要反復(fù)調(diào)整照片的拍攝光線及效果，耗費大量的精力及時間，不僅工作效率低下，做出的DM刊效果也差，通過改進攝影棚拍攝，拍出的照片效果大大加強，也節(jié)約了一半的制版調(diào)光時間。
四、改進方法——促發(fā)展
1、調(diào)研、學(xué)習(xí)
1)2011年計劃每個月到周邊大城市的超市、商場進行一次參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過后提交參觀學(xué)習(xí)報告。
2)2011年計劃參加每年3-4月份的廣告展覽會，拓展視野，開闊
思路。如：2011年3月1日-4日的廣東國際廣告展、2011年4月27日-30日的北京國際廣告“四新”展示交易會等。
3)2011年計劃參加營銷構(gòu)思，平面設(shè)計、市場溝通等業(yè)界培訓(xùn)。
以加強溝通，豐富經(jīng)驗。
2、規(guī)劃、創(chuàng)新
1）2011年計劃修訂DM制作發(fā)布流程。
現(xiàn)行DM制作發(fā)布流程，無效性工作較多，廣告公司提供小樣要經(jīng)各個商品部反復(fù)3-4次核對文字、圖片及簽字。浪費眾多部門的工作時間及精力。
2011年欲改變工作方法，簡化工作流程，提高工作效率。
①營運部制度促銷周期、促銷主題、促銷商品數(shù)量、發(fā)行數(shù)量及版面。
②采購部提供促銷商品明細包括：商品名稱、條形碼、促銷價格、備注要求。并標明重點促銷商品。如：封面商品、封底商品、放大頁商品。
③將促銷商品明細表交廣告公司拍照制作。商品部協(xié)助廣告公司照相，照相同時將商品條碼一并照于圖片上，便于區(qū)分商品。由廣告公司根據(jù)所提供促銷商品明細表上的條形碼和商品照片上所拍條形碼核對商品進行DM制作。
④廣告公司制作完成的小樣由營運部核對版面布局，各部門主管采購核對小樣商品圖片及價格。并簽字確認，報主管副總，總經(jīng)理報批。
2）規(guī)劃賣場價簽及標識牌的擺放使用規(guī)范。
現(xiàn)賣場根據(jù)發(fā)展需要，增加和更新了多款價簽及標識牌。但由于缺乏規(guī)范的使用方法，很多價簽和標識擺放沒能起到相應(yīng)的展示作用和傳達意圖。
2011年準備制定規(guī)范的各類價簽、標識的名稱，擺放位置，使用的作用和更換的常識。并將規(guī)范的使用原則傳達和實施到賣場的實際工作當中去。
3）規(guī)劃賣場各品類商品的陳列原則，統(tǒng)一公司經(jīng)營形象。
現(xiàn)公司不斷發(fā)展壯大，直營店如雨后春筍，遍地開花。隨著門店數(shù)量的不斷增加，更好地統(tǒng)一公司形象，便于統(tǒng)一管理成為一個新的主題。
為了更好的展示商品，統(tǒng)一公司門店形象，方便顧客，2011年計劃根據(jù)賣場客流方向、商品的價格帶及商品品類制定統(tǒng)一的商品陳列原則。
3、實施，完善
1)2011年計劃做好勸寶購物廣場服裝賣場改造的布局設(shè)置及裝潢、裝飾工作。
2)2011年計劃積聚原創(chuàng)思想，創(chuàng)作出更多、更好地有利于公司發(fā)展和銷售的原創(chuàng)策劃活動。
3)
3、2011年賣場各年節(jié)階段性氣氛營造裝飾，在節(jié)約成本的前提下計劃由各廠商進行冠名制作。收取適當?shù)某杀举M用，降低裝飾成本。
酒店劃單工作總結(jié)12
企劃崗位職責：
1、管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃。
2、負責組織制定公司全年營銷企劃工作計劃，并分解落實完成。
3、負責公司品牌建設(shè)和管理工作，審定各項宣傳推廣品牌形象的公關(guān)活動方案。
4、負責企劃方面業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核工作。
5、負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時呈報。
6、負責主持項目的營銷策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作。
7、負責對廣告公司的業(yè)務(wù)審批工作，按計劃合理支配、使用公司批準的廣告經(jīng)費，并合理
控制成本。
8、負責公司形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計等。
9、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
現(xiàn)有工作：
（1）廣告宣傳方面：
已經(jīng)制作了門店升級改造提示和招聘POP海報，目前正在設(shè)計開業(yè)的宣傳單頁。在以后的工作中會親自走訪門店，了解門店周邊顧客的需求和購買習(xí)慣，設(shè)計各檔期宣傳制品，長期堅持做檔期促銷活動，努力鞏固來店顧客，提升門店知名度。
（2）賣場裝修方面：
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，測量并繪制每家門店的平面圖和布局圖。跟蹤裝修質(zhì)量，督促裝修進度，確保門店按時開業(yè)。在門店開業(yè)步入正軌后，會著手賣場氛圍營造的工作；除此之外，還要為賣場新品、驚爆商品等單品促銷方式設(shè)計爆炸簽，以及企劃活動的氛圍制作。
（3）平面設(shè)計方面：
在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，已完成現(xiàn)有門店送貨卡的制作，配合辦公室完成門店申報材料的收集、修改，并上報了相關(guān)部門。與施工方面配合制作了每家門店門頭、整體效果圖。目前設(shè)計開業(yè)的宣傳單頁，在以后的工作中，會設(shè)計制作不同樣式的宣傳品，POP，易拉寶等。
（4）活動策劃方面：
在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，撰寫了5月18日門店開業(yè)活動策劃案。
（5）賣場巡查方面：
目前僅是針對裝修方面巡查了門店的工程質(zhì)量和裝修進度。以后，對門店賣場內(nèi)的POP、裝飾進行檢查，對不妥的地方，會于運營部同事進行溝通，并迅速整改，有效維護了賣場形象。
（6）財務(wù)報賬方面：
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，一一接觸了請款報銷過程，對公司財務(wù)制度有了清醒的認識，對實施步驟及注意事項有了深刻體會。
（7）文字工作方面：
在領(lǐng)導(dǎo)的示范下，撰寫了公司的企業(yè)簡介，并制作了PPT。設(shè)計并制作了公司商品部的購銷合同。
將會涉及工作：
1.促銷活動檔期設(shè)定
2.檔期促銷活動策劃，促銷商品拍照，促銷單頁設(shè)計制作
3.門店整體形象統(tǒng)籌策劃
4.自由商品包裝設(shè)計
不足之處
1．超前意識不強。沒有更好的分擔領(lǐng)導(dǎo)的重擔，做事沒有前瞻性。
2．細節(jié)重視程度不足。在一些細節(jié)問題上，沒有引起足夠重視。
酒店劃單工作總結(jié)13
企劃部2011年工作總結(jié)
2011年即將結(jié)束，費縣沂州水泥公司全年完成水泥產(chǎn)量噸，孰料產(chǎn)量噸，銷售收入萬元，利稅萬元，同比增長。隨著企劃人事部職能不斷完善，工作內(nèi)容和任務(wù)量不斷增加，本年度企劃方面主要完成以下工作：
1、每月例行完成向縣統(tǒng)計局、經(jīng)貿(mào)局、環(huán)保局等上級部門報送水泥公司、包裝公司各類統(tǒng)計報表。
2、基本完成隨時接到上級部門要求報送的各類材料、報表工作。
3、完成許家崖礦山上年度年檢工作；礦山安全生產(chǎn)許可證正在辦理當中。
4、針對儲運公司各類對外工作，基本全部按時、按規(guī)定完成，并順利通過年初市、縣交通局對其檢查審核。
5、水泥公司、包裝公司、儲運公司、銷售公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證年檢工作，全部按時年檢完畢。
6、2010-0
16、0
17、018三宗土地證辦理完畢。
7、本年度的排污費按時繳納完畢，針對水泥公司在線監(jiān)控驗收和包裝公司項目驗收工作正在進行當中。
8、辦理了水泥公司的取水許可證，配合安裝了在線計量取水設(shè)施并按時按量繳納了水資源費。
9、參加了能源管理師和國控企業(yè)有效性審核工作培訓(xùn)考試，并順利通過考試。
10、根據(jù)工作需要參加了省市縣各級各部門的會議，并把會議精神內(nèi)容報領(lǐng)導(dǎo)，運用到工作當中。
11、積極主動配合完成了質(zhì)量體系認證審核工作。
12、每月及時有效的完成產(chǎn)量報表、物料盤點表、物料消耗表計算匯總上報工作。
13、每月按時完成員工工資審核工作。
酒店劃單工作總結(jié)14
xx年年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年，在集團公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、xx年度總結(jié)寫作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關(guān)軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設(shè)計、現(xiàn)場包裝及物料設(shè)計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進一步了解，同時還時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。
堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎(chǔ)。
3、工作總結(jié)
回顧xx年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于xx年有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：
工作態(tài)度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進行總結(jié)。
二、心得體會
基于xx年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，（）有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃、設(shè)計、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
三、XX年展望及建議
1、個人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗，并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準確的產(chǎn)品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在XX年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團隊建設(shè)
希望能夠參與到團隊建設(shè)中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度，明確工作目標，提高工作效率，加強內(nèi)部人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運用和團隊、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應(yīng)同時具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。
酒店劃單工作總結(jié)15
工作總結(jié)
一、給客戶創(chuàng)造了哪些價值
做為企劃來說，客戶包括：公司內(nèi)各部門及所有員工、業(yè)務(wù)往來合作伙伴、政府部門及消費顧客等等，總之所有在公司與公司外的人員都是企劃的客戶。
給客戶了哪些價值
二、個人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的工作及相關(guān)金融類、策劃類知識的學(xué)習(xí)，從而加深對網(wǎng)站建設(shè)、宣傳推廣的進一步了解，同時還時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。
堅持進行學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)文章及項目推廣的閱讀，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎(chǔ)。
三、工作總結(jié)
（1）4月初 進行xx網(wǎng)部分頻道的改版工作、制定了兩個頻道框架欄目。（中斷）
（2）4月中旬 接手xxxx會的工作、確定規(guī)模及工作方向。制定了活動大致方案，策劃了版面欄目及銀企網(wǎng)上對接的流程。
（3）后續(xù)欄目 版面 大幅度 修改、頁面欄目從新定位并大體敲定。
期間制定并討論了銀企接洽會的廣告方案。期間 制定并討論了銀企廣告推廣計劃及方案。
（4）4月末 聯(lián)合技術(shù)部。運營部、討論、討論完善申請及審查流程。
總結(jié)；
由于公司人員限制、及技術(shù)部工作項目任務(wù)。安排的任務(wù)沒有及時的工作協(xié)調(diào)。造成部門對項目認知不充分。責任不清晰。以后的工作需要及時的思考、整合資源、重點在協(xié)調(diào)部門工作安排、并反饋意見、落實并執(zhí)行。提高工作效率。
四、五月工作計劃
（1）跟蹤xxx、確保xxx會線上各個環(huán)節(jié)的順利實施。
（2）根據(jù)xxx進度的進行、根據(jù)效果及狀況隨時調(diào)整流程及欄目內(nèi)容。
（3）跟蹤xxx的后續(xù)維護、服務(wù)開發(fā)工作。
（4）XX系統(tǒng)完善以后、開發(fā)征信系統(tǒng)的需求工作。
（5）完善XX網(wǎng)及XX系統(tǒng)會員相關(guān)工作。
（6）根據(jù)客戶及活動效果反饋、對XX網(wǎng)各個頻道進行細致的完善與調(diào)整。
五、心得體會
1、專業(yè)，來自沉淀與思考
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。計劃、學(xué)習(xí)、實踐，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善，真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于溝通與協(xié)作
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有共同的信念、才能有效的溝通。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，積極配合才能達到事半功倍的效果。這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃知識外，還需要了解宏觀市場、經(jīng)濟政策、競爭對手、管理、協(xié)調(diào)、前期規(guī)劃、版面、方方面面。做好統(tǒng)籌、規(guī)劃、任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間
和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
六、工作展望
策劃行業(yè)需要“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的態(tài)度及理念。
1．策劃工作要既要站在全局的角度、又要抓好細節(jié)。在以后的工作中、在公司下達任務(wù)之后、首要應(yīng)明確工作目標，提高工作效率，加強部門之間的團結(jié)合作，問題及時溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，重點：對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進一步提高工作效率。
2.專業(yè)影響行業(yè)、專注創(chuàng)造價值、策劃人應(yīng)該有
“博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之” 的思維和精神。有宏觀方向的把握能力、還應(yīng)該有細節(jié)問題的執(zhí)行。這是一門廣大的學(xué)科、是語言、思維、創(chuàng)意、知識累積的一門藝術(shù)。也許我們還馬上做不到一流的創(chuàng)意、但是努力做到一流的執(zhí)行。
企劃部：___
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