在平時(shí)的工作中,每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己,通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題,那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)習(xí)生工作總結(jié)12篇,供大家賞析。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)1
從證券行業(yè)轉(zhuǎn)到廣告行業(yè),我首要面臨的是角色轉(zhuǎn)換,從電話營(yíng)銷員轉(zhuǎn)換成廣告從業(yè)人員,在思想層面上,必須認(rèn)識(shí)到兩者社會(huì)角色之間存在著較大的差異。從事電話營(yíng)銷,無需面對(duì)面接觸客戶,只要在電話中與客戶交談、溝通,解決問題即可。還可以自己選擇交談對(duì)象。而現(xiàn)如今要想成為一個(gè)優(yōu)秀的廣告從業(yè)人員,必須多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,甚至以后要面對(duì)面的與客戶交談、講解,而更多的被他人所選擇。諸如種種差異,不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換,尤其是我的專業(yè)和從事的工作一點(diǎn)都沒有聯(lián)系的。
由于剛剛接觸廣告行業(yè)及時(shí)間有限,也只能先了解些基本情況。廣告部的高云姐給了我一份關(guān)于廣電報(bào)廣告刊登價(jià)格表,相應(yīng)的版面也有打些相應(yīng)的折扣??戳藥灼趶V電報(bào)后,我整理了下,廣電報(bào)是以讀者關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)為關(guān)注點(diǎn),版面內(nèi)容涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生,有專訪、評(píng)論、熱點(diǎn)話題、百姓故事、有別具特色的獨(dú)家報(bào)道,還有各頻道熱播的劇場(chǎng)、劇情快遞、節(jié)目預(yù)告、娛樂周刊新聞等等,內(nèi)容豐富多彩,真的就像主題打得“想離離不了,生活真需要!”
初入報(bào)社的我,對(duì)所有的事物都感到新鮮,但新鮮的同時(shí)隨之而來的便是困擾,以前的工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在有著千差萬別(包括現(xiàn)在剛剛接觸中廣cmmb業(yè)務(wù)),最怕大家跟我說些專業(yè)術(shù)語,于是我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,記錄也是我剛剛養(yǎng)成的習(xí)慣。
逐漸心里上慢慢適應(yīng)了,跟同事們也熟悉起來了,我便開始請(qǐng)教前輩們一則廣告整個(gè)作業(yè)的流程。
1、首先要了解客戶的需求,客戶要投放的時(shí)間、版位、版面、規(guī)格、顏色、折扣。(折扣的多少與產(chǎn)品的所屬行業(yè)、投放的版面規(guī)格、次數(shù)和產(chǎn)品的投放歷史有關(guān))
2、確定版面和折扣。
3、給客戶報(bào)價(jià)。(完整的媒介投放排期表)
4、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、等待。
5、簽訂合同。(報(bào)社口頭預(yù)留版面及確定好稿件及到款時(shí)間)
6、下單(媒介部執(zhí)行)。
7、確認(rèn)稿件與款項(xiàng)。
8、刊登、寄樣報(bào)和發(fā)票。
期中我也幫忙一起裝訂郵寄報(bào)紙,還曾兩次把報(bào)紙送到客戶公司去。
上述只是我實(shí)習(xí)工作中的一小部分,除了剪報(bào)、看書及幫忙做些瑣碎工作之余,我還虛心請(qǐng)教前輩們,吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與前輩們的交談中,讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理(也是我早就知道的):出來工作,要先學(xué)會(huì)做人,再學(xué)做事!
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各類知識(shí)日新月異,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)廣告學(xué)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、業(yè)精于勤荒于嬉,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)2
今天是本人在xx廣電中心頂崗實(shí)習(xí)的第x天,也是本人在社會(huì)上接觸傳媒行業(yè)的第xx天。和往常一樣,今天仍然是一個(gè)忙碌的日子,從早上的選題報(bào)題,到之后的采訪與報(bào)道,本人和這里的每一位員工以及實(shí)習(xí)生一樣,忙碌且充實(shí)地做著一個(gè)傳媒人所做的事情。
今天本人和我們節(jié)目組的同事一起去采訪了關(guān)于汽車內(nèi)裝置幼兒安全座椅的問題,我們一行五個(gè)人,去了好幾家幼兒園的門口,也算是一次蹲點(diǎn)采訪吧!在幼兒園還沒放學(xué)的時(shí)候,我們已經(jīng)看見有許多開著私家車來接孩子放學(xué)回家的家長(zhǎng)了,我們分別找了幾個(gè)開著私家車來接幼兒的家長(zhǎng)詢問他們是否有在汽車內(nèi)裝置幼兒安全座椅,有的家長(zhǎng)說肯定得裝,表示孩子一出生就裝上了,還有的家長(zhǎng)則表示一直沒有裝,每次都是抱著孩子坐的。
幼兒園門口停著的大多數(shù)私家車都是來接孩子放學(xué)的,我們除了采訪已出現(xiàn)在我們視線內(nèi)的家長(zhǎng),還特意觀察了一些私家車的車內(nèi),我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)上很多家長(zhǎng)并沒有此類的安全意識(shí),沒有在車內(nèi)裝置適合幼兒坐的位置,這不僅給行車當(dāng)中留下了巨大的安全隱患,也給幼兒未來的生命安危帶來了不可控的危險(xiǎn)。
我們一行人采訪完,回到廣電中心,寫稿子的,寫稿子,導(dǎo)片子的,導(dǎo)片子,本人是負(fù)責(zé)寫稿子和剪片子的,我花了一下午的時(shí)間把上午采的新聞寫成了一條文字稿,然后還是送去給我們新聞組的主任那里審稿。今天我的稿子,我們主任給我提出了添加了幾遍,是我這條新聞稿有了更加容易出彩的幾筆。
審?fù)炅烁遄又螅揖湍弥淖指迦ゲ删幨胰ゾ幮侣劻?。在把文字稿敲到非線編軟件里面做成字母時(shí),有一個(gè)好心的老師過來給我挑選了一下這條新聞的鏡頭。這位老師他是節(jié)目組里面專門的攝像,有著多年的攝像經(jīng)驗(yàn)以及新聞采編經(jīng)驗(yàn),他告訴我在這條新聞里面應(yīng)該如何選擇鏡頭,也告訴了我可以在素材庫里面找一些過去類似內(nèi)容的鏡頭編輯成稿件,讓觀看新聞的每一位觀眾有一種內(nèi)容充實(shí)且視覺畫面有沖擊力的印象,這樣才可以更好的達(dá)到傳播的效果,讓觀眾記憶猶新。
今天這條新聞?wù)麄€(gè)的采編過程雖然和過去的采編過程沒什么區(qū)別,但是因?yàn)閮?nèi)容上的變化,我深刻感受到了新聞采編的豐富以及有趣。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,我實(shí)習(xí)的目的很明確,就是獲取工作經(jīng)驗(yàn),將理論與實(shí)際工作相結(jié)合,所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻,我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍,無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù),都給我很大的新意,我想這也許就是我想要的生活,一種不斷挑戰(zhàn)自我,實(shí)現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來到公司,作為一名新人,盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的,在那里我感受到自我的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書本的知識(shí),只是停留在理論上,但在平時(shí)的工作中,理論有時(shí)候是用不上的,所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過九天的實(shí)習(xí),漸漸地我對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解,盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。透過實(shí)習(xí),我拓寬了自我的知識(shí)面,現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下:
此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”,掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問題的方法和技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法,同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自我的很多缺點(diǎn)和不足,我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說,大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí),學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從學(xué)校走向社會(huì),在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中,人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,有時(shí)候也得找找自我身上的問題。而這次實(shí)習(xí)帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng),有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境,完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間,也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作,晚上按時(shí)下班回家,深感疲憊,很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào),但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中,我緊張過,努力過,開心過,醒悟過,自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我提高,成長(zhǎng)了許多,學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài),踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自我的下一個(gè)主角,做好自我的階段規(guī)劃,樹立遠(yuǎn)大的夢(mèng)想,并為之努力奮斗。
對(duì)于人生中初試職場(chǎng)的經(jīng)歷——實(shí)習(xí),每個(gè)大學(xué)生有太多辛酸體味,也許在某年以后你會(huì)為今日的風(fēng)采而驕傲,但那段殷實(shí)的日子總讓你回味什么,試圖寫下點(diǎn)什么。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)4
這是實(shí)習(xí)第xxx個(gè)月了,我在一邊學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊不斷將其應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中,這個(gè)月中旬我開始自己獨(dú)立接待客戶,帶著最真摯的熱情認(rèn)真對(duì)待我的每一個(gè)客戶。我自己心中有個(gè)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)客戶到站直接找我,說明這個(gè)顧客我服務(wù)是成功的。帶著這樣的心,這樣的工作態(tài)度開始慢慢地適應(yīng)這份工作,在這份工作中找到了自信。
首先是一名xxx汽車客戶向我們表達(dá)了想更換雨刮片想法,但是不懂得區(qū)別xxx雨刮片的真假,上次已經(jīng)更換過雨刮片,銷售人員說是原廠生產(chǎn)的,但經(jīng)過我和同事的觀察,客戶的雨刮片并非原廠生產(chǎn),首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒有白色編號(hào),塑料外殼上沒有鐘型印標(biāo),這都是非原廠生產(chǎn)的標(biāo)志,隨后我引領(lǐng)客戶到接待室,并向其展示我們店內(nèi)原廠生產(chǎn)的雨刮片,告知xxx原廠雨刮片的明顯特征。
在教客戶辨別xxx雨刮片的真假完畢,客戶對(duì)是否購買已在心里有了個(gè)底但尚未同意更換,此時(shí)我進(jìn)一步向客戶解釋說:您看您開車也有不長(zhǎng)時(shí)間了吧,您也知道使用優(yōu)質(zhì)的雨刮片能減小汽車高速行駛時(shí)雨刮器的振動(dòng)頻率及幅度,降低雨刮片對(duì)玻璃的磨損,也有利于您雨天行車安全,并且我們店里面的產(chǎn)品都是有質(zhì)量保證的,絕對(duì)是原廠生產(chǎn),如假包換
也許是客戶確實(shí)相信了我的話,也許只是抱著試試看的心態(tài),但最終客戶購買了我向其推銷的雨刮片,這對(duì)我來說是一次小小的成功,也是一個(gè)好的開始。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)5
這個(gè)月見習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就要過去了,我要以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接下一輪的工作,并且要理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教。大大擴(kuò)展自己的知識(shí)面,豐富思維方法,要切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義,還要認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用平常在同事那學(xué)到的操作方法和流程。
5月25號(hào)到31號(hào)請(qǐng)假回學(xué)校完成了學(xué)校的畢業(yè)設(shè)計(jì)和論文答辯,使我認(rèn)識(shí)到了,已經(jīng)畢業(yè)了,自己大了,明白了許多,走出校門將要面臨的就是踏上社會(huì),和我們?cè)趯W(xué)校生活的一片空間有太大的不同,我要學(xué)著適應(yīng)它,和這個(gè)更大的家庭融為一體,走出校門把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用出來,理論實(shí)踐相結(jié)合,努力干好工作。
隨后和同事李曉旭去了周口、安陽、焦作等地工作,這是我來到公司第一次出差外地工作,這一周中,我跟著同事學(xué)習(xí)了很多,知道了工作任務(wù):服務(wù)器上架、排線,看上去是體力活,但是還是很需要技術(shù),需要設(shè)計(jì)怎么看上去美觀,還要使用,機(jī)柜的擺放位置,還要聯(lián)系客戶的需求。我看到了同事李曉旭的工作熱情,做每件事力求完美,這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的。還有一點(diǎn)很重要,就是和客戶的溝通,怎樣把握客戶的心理,怎樣做使得客戶滿意我們還能完成工作。以后我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),力求做到每項(xiàng)工作盡善盡美。
這周在同事張華的幫助下,我學(xué)習(xí)了Windows操作系統(tǒng)+SQL應(yīng)用環(huán)境下的雙機(jī)熱備份和Windows操作系統(tǒng)+Oracle應(yīng)用環(huán)境下的雙機(jī)熱備份。學(xué)習(xí)過程中也遇到了很多問題,比如心跳IP,外網(wǎng),SQL、Oracle安裝過程中無法識(shí)別服務(wù),哪些需要設(shè)置等等,通過學(xué)習(xí),多次卸載,重新安裝,同事的細(xì)心指導(dǎo),最后我完成了這兩種數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的雙機(jī)熱備。這使我明白了,不管工作大小,都要用心去對(duì)待,用心做好每個(gè)細(xì)節(jié),這樣工作中就不會(huì)有差錯(cuò),即使有也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。杜絕下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
來到藍(lán)訊兩個(gè)多月,收獲很大,我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再歷,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)6
酒店認(rèn)知實(shí)習(xí),是學(xué)校給我們酒店管理專業(yè)學(xué)生的一次認(rèn)識(shí)酒店的機(jī)會(huì),通過對(duì)酒店的直觀認(rèn)識(shí),更加深入了解我們的專業(yè),確立好接下來的大學(xué)學(xué)習(xí)生活目標(biāo),為學(xué)習(xí)專業(yè)課程及基礎(chǔ)課程打好基礎(chǔ)。
此次參觀酒店,最主要參觀的酒店部分為酒店的前廳、餐飲和客房部分。這也是我們?nèi)ゾ频曛皽?zhǔn)備的參觀目標(biāo)。
一、酒店參觀
(一)前廳
此次參觀酒店,了解到前廳的組成及各個(gè)部門的職能(禮賓部、總臺(tái)、商務(wù)中心、大堂副理、快捷服務(wù)中心等),前廳是最先和客人接觸的地方,在很大的程度上代表了一個(gè)酒店的文化、服務(wù)品質(zhì),前廳給客人留下的印象,是客人對(duì)酒店的第一印象,良好的前廳環(huán)境,是保持酒店良好形象的一個(gè)重點(diǎn)。所以酒店對(duì)于前廳服務(wù)員、行李員的個(gè)人素質(zhì)要求比較高。酒店前廳的設(shè)計(jì)都比較空曠、裝飾物品不多,所有的功能布局能夠讓顧客一進(jìn)入酒店就看清楚。此次參觀的四家酒店中,有三家酒店的大廳中間是懸掛了大的吊燈,只有艾美酒店的大廳頂部是可以打開,白天采取的是自然光,可以節(jié)約能源。雖然各個(gè)酒店的文化不一樣,秉承的理念也不一樣,但是酒店前廳的大致功能布局都相差不多,只有在裝飾裝潢上面有差異。
(二) 餐飲
餐飲現(xiàn)在在酒店的地位越來越重,以前的酒店客房的收入占據(jù)了最主要的部分,但是這次參觀的金雁大酒店客房和餐飲的營(yíng)業(yè)額大致一樣。從其他酒店的參觀中也可以看出,現(xiàn)在酒店的功能越來越多元化,酒店內(nèi)部會(huì)建設(shè)各種餐廳如西餐廳、中餐廳、風(fēng)味餐廳等,所以以前酒店收入只有客房占最大比例的現(xiàn)象很可能會(huì)發(fā)生改變。
(三)客房
此次參觀的四家酒店的客房,每一間客房的基本硬件設(shè)施都相差不大,但是每一個(gè)酒店都有自己獨(dú)特的文化特點(diǎn)。在瑞頤酒店,他們的客房78%是海景房,另外22%是標(biāo)準(zhǔn)房,對(duì)于這兩種房間,雖然相同類型的房間內(nèi)部硬件設(shè)施相同,但海景房的價(jià)格都要比標(biāo)準(zhǔn)房的價(jià)格更高;金雁大酒店的客房設(shè)計(jì)主要是以中國的古典風(fēng)味為主。針對(duì)的客源市場(chǎng)會(huì)不一樣。然而無論怎樣,想要吸引客人入住,就需要有自己本身的特色。
(四)客房輸入特點(diǎn)和餐飲收入特點(diǎn)
酒店收入的最主要兩個(gè)來源就是:客房;餐飲
酒店的客房是一種前期投入很大、后期投入很少的項(xiàng)目,客房的固定成本很大、波動(dòng)成本很少,當(dāng)一所酒店建成后,客房創(chuàng)造的利潤(rùn)是酒店其他部門所不能比擬的,根據(jù)參觀四家酒店所知道的信息,一般酒店的波動(dòng)成本會(huì)在50到150元之間,而房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于波動(dòng)成本,一般的客房也能夠達(dá)到1000元的房?jī)r(jià)以上,假設(shè)一家酒店的某間客房房?jī)r(jià)是1200元,波動(dòng)成本為120元,那么這件客房一個(gè)晚上的利潤(rùn)就是1080元(在不考慮設(shè)備的折損費(fèi)用的情況下)。要知道酒店客房每天的營(yíng)業(yè)額,只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。
餐飲在酒店的地位也是很重要的,在參觀酒店的過程中,很多地方都會(huì)有餐飲部的身影,在大廳的休息區(qū)旁邊設(shè)立商場(chǎng),設(shè)立大堂吧、q吧等可以供客人消費(fèi)的場(chǎng)所,酒店會(huì)有各種不同特色的餐廳,像中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳等,喜達(dá)屋集團(tuán)還對(duì)客人推出了spg計(jì)劃,擁有酒店白金卡的顧客,或是入住酒店行政套房的顧客,擁有在行政酒廊用餐的資格,spg計(jì)劃積累的積分可以用來在酒店消費(fèi),包括用餐、將積分換成房間入住,客房升級(jí)等。
餐飲相對(duì)于客房的特點(diǎn)就是,后期的投入也很大,無論是食材、調(diào)料等材料,還是酒水等飲料每天的投入都很大,不過餐飲的營(yíng)業(yè)額也很高,但是利潤(rùn)率沒有客房那么高。餐飲的第二個(gè)特點(diǎn)是波動(dòng)性很大,用餐的價(jià)格會(huì)依據(jù)客人的不同、用餐類型的不同,產(chǎn)生很大的差異,不像客房的定價(jià)很固定。所以餐飲的收入擁有很大的不確定性。我認(rèn)為酒店餐飲收入是很難找到上限的。
(五)對(duì)酒店的員工認(rèn)識(shí)
我認(rèn)為,現(xiàn)在對(duì)酒店的崗位可以分為兩個(gè)部分,一個(gè)是與客人直接接觸的一線崗位;另一個(gè)是與客人無直接接觸的二線或行政崗位。一線崗位工作的部門是在前廳、餐飲和客房;二線崗位工作部門現(xiàn)在知道的有人力資源部、工程部、安保部、財(cái)務(wù)部和其它行政部門。
根據(jù)這兩天的觀察,我認(rèn)為一個(gè)酒店要生存,最主要是看兩個(gè)方面,一個(gè)是客源;一個(gè)是員工。
客源是酒店的心臟,一個(gè)酒店只有有源源不斷的客人來酒店消費(fèi),酒店才能獲得資金,才能生存下去,一個(gè)酒店要是沒有了客人,就像人的心臟停止了跳動(dòng),就無法生存下去,所以酒店要想方法提高顧客對(duì)酒店的忠誠度;員工是酒店的血脈,是為心臟提供服務(wù)的,無論員工在酒店干什么,在哪個(gè)部門,什么職位,最終的目標(biāo)都是指向?yàn)榭腿颂峁┦孢m的服務(wù),為了客人能夠?qū)频暧懈叩臐M意度,而要想員工提供好的服務(wù)給客人,酒店就需要提供好的待遇給員工,只有這樣員工才能體會(huì)到酒店對(duì)他的重視,才能更好的為客人服務(wù)。
(六)酒店的營(yíng)銷
酒店的營(yíng)銷方式有電視、紙質(zhì)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,包括與旅行社合作,旅游網(wǎng)站的合作,微博、微信的宣傳。然而酒店最重要的營(yíng)銷方式是通過為來酒店的入住的顧客提供滿意的服務(wù),通過顧客向他人的推薦,以口口相傳的方式贏得人們的優(yōu)良口碑。酒店保持客源的方法一般會(huì)采取為客人提供一些小禮物,在客人生日的時(shí)候,致以問候,并贈(zèng)送蛋糕等物品,給客人一種關(guān)愛,讓客人感受到不一樣的驚喜。定期對(duì)客人進(jìn)行回訪,致以問候。
(七)對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)識(shí)
通過對(duì)四家酒店的參觀,我認(rèn)為,在酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量是酒店賴以生存的基礎(chǔ),但無形的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量更加的重要。酒店的員工需要樹立高度的“顧客”意識(shí)。這是酒店服務(wù)質(zhì)量的根本。在客人還沒有提出要求之前就已經(jīng)為客人準(zhǔn)備好客人可能所需,讓客人真正體會(huì)到,酒店是真心實(shí)意為客人服務(wù)的。
來酒店入住的客人,對(duì)服務(wù)的質(zhì)量敏感度很高,酒店服務(wù)質(zhì)量中的無形服務(wù)是酒店業(yè)區(qū)別其他產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征,無形服務(wù)能夠使客人從心理和情感上得到很大的滿足,因此,顧客在酒店十分注重服務(wù)質(zhì)量。
有顧客才有市場(chǎng),有市場(chǎng)才有利潤(rùn),酒店能否贏得并且保持客源,關(guān)鍵在于酒店提供的服務(wù)能否讓顧客滿意。顧客對(duì)酒店的滿意度是酒店服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。
顧客是靠感受來評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的,因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”:給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設(shè)施,還是從軟件服務(wù),以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感,這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
(八)威斯汀酒店和艾美酒店的對(duì)比
威斯汀酒店和艾美酒店都是喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的品牌酒店,在參觀了兩家酒店后可以明顯的感
覺到他們之間的差異,威斯汀酒店給我的感覺就是昏暗的燈光,安靜的環(huán)境,能夠讓人很快放下心中的浮躁。而艾美酒店采用的是比較歡快的色調(diào),使用的是白、紅和寶藍(lán)三種顏色,給人輕快明亮的色彩,一走進(jìn)酒店的大廳,心中就會(huì)有一種空曠的感覺,一種面對(duì)大海時(shí)的感覺,可以安靜、可以歡快,心情明亮。
雖然都是喜達(dá)屋旗下的品牌,不過兩家酒店之間的客源資料并不會(huì)共享,在某種程度上他們之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
國際酒店管理集團(tuán)旗下一般都會(huì)有多個(gè)品牌,有不同的風(fēng)格,針對(duì)不同的客源市場(chǎng),吸引不同的客人來酒店消費(fèi)。
(九)金雁酒店的認(rèn)識(shí)(金雁的文化、和國外酒店的差別)
金雁大酒店是隸屬于廈門航空公司的一家酒店,酒店采用的是中國古典風(fēng)格,有很濃重的中國風(fēng)氣息。這樣的主題文化,吸引的最主要的中國游客,對(duì)外國游客的吸引力不足,很難走出中國市場(chǎng)。
(十)客房創(chuàng)收
通過此次認(rèn)知實(shí)習(xí),我了解到現(xiàn)在客房的創(chuàng)收項(xiàng)目比較少,迷你吧和小冰箱是最主要的創(chuàng)收方式了,其他物品的售賣比較少,且不夠主動(dòng),只有當(dāng)客人主動(dòng)詢問的時(shí)候,才會(huì)賣給客人。 酒店客房的收入中,創(chuàng)收所占的比例還是比較少。
客房的迷你吧、小冰箱里面的物品,酒店的進(jìn)價(jià)會(huì)比市場(chǎng)上的進(jìn)價(jià)更高,售價(jià)也更高,而且一般是找承銷商提供,當(dāng)物品快要過期的時(shí)候,會(huì)退還給承銷商,酒店不承擔(dān)產(chǎn)品沒有賣出去而過期造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
酒店客房中的物品也是可以出售的,并且酒店客房里面的物品一般都是酒店自己設(shè)計(jì)的,帶有酒店自身的特點(diǎn)。
通過對(duì)四家酒店的參觀,四家酒店對(duì)于外送服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)都是點(diǎn)餐費(fèi)用的15%,所以我認(rèn)為這個(gè)送餐服務(wù)費(fèi)收取是有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(十一)對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)
通過兩天對(duì)酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí),對(duì)酒店的認(rèn)知不會(huì)像去之前一樣停留在認(rèn)為酒店只是一座供客人住宿的建筑,此次參觀了四家酒店,對(duì)酒店有了大致的一點(diǎn)了解,對(duì)于“酒店是什么?”這個(gè)問題,我現(xiàn)在的回答是:酒店是服務(wù)??腿藖砭频曜∷?、吃飯都是花錢買服務(wù),所希望的是酒店提供一種心理舒適的享受。所以酒店業(yè)才會(huì)是一種勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè),需要大量的人員來為客人提供服務(wù)。
(十二)前期準(zhǔn)備與后期得到的異同
此次認(rèn)知實(shí)習(xí),我們團(tuán)隊(duì)成員前期都積極準(zhǔn)備,對(duì)各個(gè)酒店的資料都有查詢、了解,對(duì)去酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)過程也有很清楚的規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)分工明確。在參觀酒店的過程中,因?yàn)橛辛饲捌诘臏?zhǔn)備,很多事情都進(jìn)行的十分順利,但是還是有一些地方準(zhǔn)備的不夠充分,例如在團(tuán)隊(duì)分工中我的任務(wù)售察和前廳提問,但是前期準(zhǔn)備的問題沒有準(zhǔn)備充分,所以在交流會(huì)上提出的問題沒有重點(diǎn)和針對(duì)性,前期準(zhǔn)備中,也沒有考慮到有些問題酒店人員不會(huì)給我們解答的情況。導(dǎo)致我們小組在咨詢會(huì)上了解到關(guān)于客房的信息比較少。由此知道,前期準(zhǔn)備的充分性和全面性對(duì)于一件事情的順利進(jìn)行的重要性是很大的。
(十三)團(tuán)隊(duì)合作
這次的認(rèn)知實(shí)習(xí),是通過團(tuán)隊(duì)合作的形式完成的,在去認(rèn)知實(shí)習(xí)之前,小組內(nèi)部就有過多次的交流,使境外生和境內(nèi)生很好的融合在一起,大家一起討論,發(fā)表自己的看法,明確分工,集思廣益,在酒店觀察的項(xiàng)目比較多,每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的區(qū)域,事后大家一起交流,體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)7
短暫的試用期里無論在工作還是生活中都已經(jīng)適應(yīng)了,為此做一份總結(jié)這試用期的收獲感想,一起來學(xué)習(xí)。
三個(gè)月的試用期下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的,我就融入了谷登這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。 對(duì)我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處。
在谷登,我的主要職責(zé)是裝備車間裝備工,三個(gè)月來,我更是體會(huì)到,工作時(shí),用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。
在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,這樣愛你的工作,你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,鞭策著我,朝著這個(gè)方向努力,不斷改進(jìn),不斷提升。
有首首歌唱得好看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來。我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)8
大學(xué)四年的時(shí)間里,讓我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí),但這些理論知識(shí)卻又一向沒辦法實(shí)踐,讓我有些心癢癢。盡管大學(xué)里開設(shè)了幾次實(shí)操課,但這樣的機(jī)會(huì)實(shí)在太少,很難從中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),即便是有,也只是教師給我們總結(jié)出來的,而非我們自我實(shí)踐出來的。可是畢業(yè)實(shí)習(xí)卻是給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
大四上學(xué)期讀完,我就開始找工作了,想要找到一份滿意的工作,真的不簡(jiǎn)單。小公司自我看不上,大公司又看不上我,即便是看上了,也只能在最基礎(chǔ)的崗位上學(xué)習(xí)。但即便是如此,我也還是珍惜這樣的機(jī)會(huì)。經(jīng)過好幾輪的面試與復(fù)試,我最終得到了一家企業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)過信,懷揣著自我的夢(mèng)想,想要在崗位上大展身手。然而現(xiàn)實(shí)卻是把一盆冷水,倒在了我的頭上。
作為實(shí)習(xí)生,我們是去學(xué)習(xí)的知識(shí)的,這一點(diǎn)我明白,所以即便是在公司里,我都感覺和在學(xué)習(xí)里沒什么區(qū)別,頭一個(gè)星期里就是背各種知識(shí)與文案,還有各種規(guī)章制度。翻來覆去就是那些資料,根本就沒有我能夠?qū)嶋H上手操作的機(jī)會(huì)??粗聜?cè)谶M(jìn)行各種操作,進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn),我卻只能在邊上看著,心癢癢手癢癢,卻沒有一點(diǎn)辦法。即便是過了一個(gè)星期之后,我最終能夠不用在背東西了,也能正式開始工作了,但我也只能給他們打打下手,幫忙他們遞文件,端茶倒水,我甚至一度在想,我究竟是來做什么的。可是在這個(gè)打雜的過程中,我也認(rèn)識(shí)了不少的同事,和他們熟悉了起來。也正是基于此,我有時(shí)也能在一旁看著他們進(jìn)行操作,然而這些操作卻是和我在學(xué)校里學(xué)的完全不一樣,這讓開始好奇,開始耐著性子重新開始學(xué)習(xí)知識(shí),也從中發(fā)現(xiàn)了很多不懂的地方。幸運(yùn)的是,同事們都比較熱情,對(duì)于我的疑惑都很耐心的幫我解答,甚至演示給我看。我也所以有了很大的提高。
實(shí)習(xí)開始的第二個(gè)月,我總算是能夠自我實(shí)際操作了,得益于同事們之前的指導(dǎo)和幫忙,我很快就熟練了起來,雖然偶有差錯(cuò),但無疑比我剛開始一眼黑要好的多了。耐下性子的我,在工作上提高是十分明顯的,每次布置下發(fā)的任務(wù),我總能完成的很出色。偶然間在和同事聊天的時(shí)候,談起我剛進(jìn)公司受的委屈,才明白每一個(gè)剛進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生都會(huì)有這樣一個(gè)過程,因?yàn)槲覀兇髮W(xué)生剛畢業(yè)難免有些浮躁,而這個(gè)過程就是讓我們能夠沉下心來,用心應(yīng)對(duì)工作。
如今我已經(jīng)畢業(yè)了,但在畢業(yè)后我還是選擇了繼續(xù)在那里工作,很多謝__公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我成長(zhǎng),讓我提高。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)9
我于xx年4月19日來xx市政設(shè)施xx處下屬部門xx中心工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,x個(gè)月來,本人思想上追求上進(jìn),工作兢兢業(yè)業(yè),吃苦耐勞,自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。為接受單位考核,總結(jié)自身思想、工作方面的得與失,更好的促使自己進(jìn)步,現(xiàn)將兩個(gè)月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下:
一、注重學(xué)習(xí),努力提升思想認(rèn)識(shí)
剛步入新的工作崗位,任務(wù)重,難度大,困難多,在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下,虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng),提高自己的洞察力、判斷力;二是堅(jiān)持“三注重”,即:注重培養(yǎng)自己的工作能力,注重和同事溝通交流,注重虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實(shí)肯干,不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”,還要會(huì)?!白炱ぷ印?,我認(rèn)為工作之初,做比說更重要,因此,便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。自我來到管理處,在張?zhí)庨L(zhǎng)、李主任的指導(dǎo)下,反復(fù)修改更正《xx市政設(shè)施xx中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《xx市政設(shè)施xxx中心崗位說明書》x次,在修改中我逐漸了解到xx中心設(shè)置情況;二是堅(jiān)持每周、月報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表。堅(jiān)持每周五給x處長(zhǎng)報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表,不斷完善、詳細(xì)報(bào)表內(nèi)容,截止現(xiàn)在共報(bào)表x次,每月向辦公室報(bào)送月工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表共x次;三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印、報(bào)送工作;四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄,詳細(xì)登記時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容,及時(shí)督促人員辦理,兩個(gè)月來共督辦來電xx余個(gè)、來文xx余個(gè);五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔,保管好重要文件資料;六是保管好物資財(cái)產(chǎn)。x月初,根據(jù)處上要求,對(duì)xx中心物資財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查,登記造冊(cè),妥善保管好門鑰匙;七是做好xx中心各種會(huì)議的通知、會(huì)務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤,每月按時(shí)如實(shí)上報(bào);九是按照“一張笑臉相迎,一把椅子相讓,一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn),做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧,做好xx中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項(xiàng)目組內(nèi)勤工作。
三、認(rèn)真反思,爭(zhēng)取早日干出成績(jī)
認(rèn)真總結(jié)、反思兩個(gè)月來的思想、工作表現(xiàn),雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn),不敢有絲毫的懈怠,但成績(jī)卻不是很明顯,歸結(jié)起來,我認(rèn)為自身還存在以下問題:一是業(yè)務(wù)知識(shí)還欠缺,需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);二是工作上沒有完全放開,還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠,常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進(jìn),工作才能干好。我有信心干好這份工作,這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,自身的努力。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)10
真正的麻煩出現(xiàn)在第二天,我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票,交了手續(xù)費(fèi),領(lǐng)導(dǎo)發(fā)票看也沒看得放進(jìn)袋子就回去了。到公司把發(fā)票交給主管,主管接過發(fā)票當(dāng)即說,不對(duì),數(shù)字打錯(cuò)了。我一聽就傻了,主管怎么一下就能看出數(shù)不對(duì)呢,我卻一點(diǎn)也沒注意到,這個(gè)數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說,原來銷售的金額是20790元,它打的是20789.93元,差了7分錢,拿回去讓他從開,不然我們無法做帳。是呀,差一分錢也不行??稍趺磿?huì)查出這7分錢呢,難道是稅務(wù)局打錯(cuò)了?我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所,可使稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計(jì)算計(jì)打出來的就是這個(gè)數(shù),所以沒法改。我當(dāng)即火了,哪有這個(gè)道理呀,計(jì)算機(jī)也是人設(shè)計(jì)出來的程序,我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢,我只能在回去求助同事。
當(dāng)時(shí)我的心情只有沮喪這兩個(gè)字?;氐焦?,同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計(jì)算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差,只要把單價(jià)多保留幾位小數(shù)就可以了,增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個(gè)我還是第一次聽說。用吳姐的方法,我把數(shù)對(duì)上了,于是再一次返回稅務(wù)所,終于把增值稅專用發(fā)片準(zhǔn)確無誤地開出來了。對(duì)于我的失誤,總經(jīng)理并沒有批評(píng)我,只是對(duì)我講,做事一定要細(xì)心,對(duì)于工作還要講方法,要學(xué)會(huì)處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示,我在工作日記中寫道,今后的工作不只細(xì)心還要用心,不要為了完成工作而工作,要站在一個(gè)更高的角度去看待工作,提前想到會(huì)出現(xiàn)的問題。后來的工作一直很順利,無論是銀行,稅務(wù)局還是外匯局,我逐漸掌握了辦事的技巧,待人處事成熟多了,看上去不再像一個(gè)新人。
快到月底時(shí),公司的代理記帳業(yè)務(wù)開始繁忙??偨?jīng)理經(jīng)理對(duì)我說,多學(xué),多看,財(cái)務(wù)公司會(huì)接觸不同類型企業(yè)的帳,如外資企業(yè),高新企業(yè),雙軟企業(yè)等。雖然我不能做真實(shí)務(wù),但也會(huì)學(xué)到不少知識(shí)。我終于有機(jī)會(huì)看到真正的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)了。我一有時(shí)間就泡在一個(gè)老會(huì)計(jì)身邊,把握機(jī)會(huì)要求給她幫忙,于是便有了自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)。開始的時(shí)候我?guī)兔︶攽{證,這個(gè)工作不難,但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個(gè)憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內(nèi)容,和以前學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來,又不懂的地方就問他們,他們不會(huì)一一告訴我,但我回家后就把以前的書出來查閱,這樣既鞏固了舊知識(shí)又學(xué)會(huì)了新知識(shí)。由于每天上下班我要做將近5個(gè)小時(shí)的車,為了不浪費(fèi)這么多寶貴的時(shí)間,我每天都在包里裝一本《會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》,一上車就看書。一段時(shí)間下來,果然長(zhǎng)進(jìn)不少。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個(gè)也不認(rèn)識(shí),什么機(jī)打發(fā)票,手寫發(fā)票,商業(yè),餐飲,更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想象平時(shí)我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念},然后就寫出分錄,和實(shí)際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家?guī)ぃ瑳]有人有時(shí)間交我辨認(rèn),于是我就去圖書館找這方面的書,找到一本《發(fā)票知識(shí)問答》,看完以后,再區(qū)分那些票據(jù),思路清晰多了,后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業(yè)務(wù)熟練了許多。
從八月二十六號(hào)到今天,已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月的時(shí)間了。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,我收獲了很多。我和同行的10個(gè)同學(xué)一起學(xué)習(xí),一起生活,一起收獲;我的指導(dǎo)老師教會(huì)了我許多書本上學(xué)不到的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),還非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)和生活;和班上的學(xué)生也相處的比較融洽和諧。總之,在這一個(gè)多月的時(shí)間里,我不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,以達(dá)到提升自我水平,不斷完善自己的要求。
我們一共有11個(gè)同學(xué)在梁豐實(shí)習(xí),其中學(xué)數(shù)學(xué)的人數(shù)最多。我也是其中之一,我們五個(gè)人都是跟高一的指導(dǎo)老師,所以教學(xué)進(jìn)度差不多,所以大家經(jīng)常一起討論如何編寫教案,如何在課堂上更好的傳授新知,大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,這樣就能更加完善自己的教學(xué)。當(dāng)指導(dǎo)老師安排我們上新課的時(shí)候,我們就先自己寫寫教案,然后讓指導(dǎo)老師修改一下,接著在我們的小辦公室旁邊的階梯教室里試講,一般總會(huì)有兩三個(gè)同學(xué)過去聽,然后指出不足之處加以改進(jìn),所以最后我們走上講臺(tái)時(shí),總是能上出一節(jié)精彩紛呈的課,最后雖然由于經(jīng)驗(yàn)不足,總是會(huì)有一些小缺點(diǎn),但還是會(huì)獲得指導(dǎo)老師的好評(píng)和一些更加完善指導(dǎo)。而我們也能從聽課中學(xué)到更多經(jīng)驗(yàn),從而達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。我們一行人不僅在學(xué)習(xí)上共同進(jìn)步,更在生活上互相幫助。大家經(jīng)常一起上下課,一起去食堂,一起逛街休息,有人早上有課來不及買早飯,大家也會(huì)幫忙買一下。我們一行11人經(jīng)過這次實(shí)習(xí),一定會(huì)建立非常深厚的友誼。
我有兩個(gè)指導(dǎo)老師,一個(gè)指導(dǎo)我數(shù)學(xué)教學(xué),一個(gè)指導(dǎo)我班主任工作經(jīng)驗(yàn)。他們都是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師。我的數(shù)學(xué)指導(dǎo)老師還經(jīng)常督促我多做點(diǎn)高考題,多熟悉一下高中數(shù)學(xué)教材,以便于我以后能更好的找到滿意的工作。班主任指導(dǎo)老師也經(jīng)常教授我一些班主任需要注意的事項(xiàng),聽了她的教導(dǎo),我更堅(jiān)信原來要當(dāng)好一個(gè)好的班主任是非常艱辛的一件事,因?yàn)榭傆性S多繁瑣的事要班主任去操心。我與學(xué)生的接觸在于進(jìn)班級(jí)聽課時(shí)與學(xué)生的交流,批改作業(yè)時(shí)了解學(xué)生的情況,進(jìn)班級(jí)指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)。與這些學(xué)生的相處,總能讓我回憶起曾經(jīng)的高中生活,也是如此的繁忙而充實(shí)。
實(shí)習(xí)已接近尾聲,而在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,我已經(jīng)學(xué)到很多,但還不夠,所以我要更加努力,為了以后打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)11
這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,我一直都覺得很有意義,實(shí)習(xí)是一個(gè)很大的提高,面對(duì)公司的實(shí)習(xí)我也確實(shí)是感觸良多,盡管這段經(jīng)歷只有三個(gè)月的時(shí)間,可是我也從來都不會(huì)忽視對(duì)自己能力的'提高,未來也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)才是,身為一名實(shí)習(xí)生,我需要合理去規(guī)劃好工作,這是我不能夠?qū)ψ约旱挠械膽B(tài)度,對(duì)于這幾個(gè)月來的時(shí)間實(shí)習(xí),也需總結(jié)一番。
公司的這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,我不斷的強(qiáng)加自身能力,維持自身工作能力的同時(shí),我也能夠看到一些變化,這是我應(yīng)該要合理去安排好的,履行自己的工作是第一時(shí)間要去安排好的,以后也一定會(huì)做的更好一點(diǎn),在這一點(diǎn)上面我不會(huì)忽視對(duì)自己的調(diào)整,相信不管是在什么方面,我也應(yīng)該要認(rèn)真的規(guī)劃好,公司日常的工作當(dāng)中我也是比較多的,所以我是比較有信心,這是我接下來應(yīng)該要去落實(shí)好的,對(duì)于個(gè)人能力的提高我也是非常的有信心,在以后的工作當(dāng)中我肯定是不會(huì)忽視這些的。
我學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè),我每天認(rèn)真的做好自己的事情,在這一點(diǎn)上面我一直都是非常認(rèn)可自己的,剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我是抱有好奇的心態(tài),一直以來也都是非常清楚自己應(yīng)該要做什么事情,我一定不會(huì)辜負(fù)了老師的期望,我相信未來也是可以做的更好一點(diǎn),在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我的專業(yè)知識(shí)還是有很多鍛煉的,我也是應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向,實(shí)習(xí)中收獲的東西還是比較多的,確實(shí)還是有很大的鍛煉,我應(yīng)該要做的更好一點(diǎn),實(shí)習(xí)方面我確實(shí)還是應(yīng)該要做出更好的成績(jī)來,這對(duì)我而言也是一個(gè)非常大的提高,每天簡(jiǎn)單的對(duì)賬工作,各項(xiàng)流水支出的統(tǒng)計(jì),我都是認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)好。
結(jié)束了這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,這段時(shí)間以來的工作確實(shí)還是有非常大的提高,公司日常的工作我從來都不敢忽視,因?yàn)檫@讓我也是考慮清楚了接下來要去規(guī)劃好的,我也始終都認(rèn)為實(shí)習(xí)是對(duì)我來講是需要合理規(guī)劃好的,這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我更加是感觸良多,未來也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來,這段時(shí)間以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴忠我還是感觸良多的,實(shí)習(xí)是我應(yīng)該要合理規(guī)劃好的,感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可,這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷我非常在乎,雖然時(shí)間短暫,可是卻掌握了很多知識(shí),我會(huì)做的更好一點(diǎn)的。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)12
這次的頂崗實(shí)習(xí),我的感受頗多:
一、學(xué)無止境
我深感知識(shí)、學(xué)問浩如煙海,使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識(shí)的話,那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說得好:“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水?!鄙虾靡惶谜n不僅要求我們能夠旁征博引,而且學(xué)生在平時(shí)也會(huì)提到一些書本上沒有涉及到的知識(shí),所以自己的知識(shí)面一定要廣。當(dāng)然,探索是艱苦的,但是,在這種富有成效的實(shí)踐中,教師的內(nèi)心深處充滿了喜悅、歡樂和幸福。因?yàn)樵诮處煶晒Φ耐瑫r(shí),教師自身渴望成就事業(yè)的精神需要也得到了滿足。
二、多方面要求
我深刻地體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學(xué)識(shí)淵博,其他各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后,我的感受是:當(dāng)好一名老師真不容易啊!在以后的教育生涯中,我將更加努力地完善自己,爭(zhēng)取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。
三、教學(xué)是創(chuàng)造的過程
一個(gè)學(xué)生就是一個(gè)世界。教師所面對(duì)的不只是一個(gè)世界,而是幾十個(gè),甚至上百個(gè)世界。每個(gè)學(xué)生都有自己的特性。這就決定了教師的教育不能像流水線上的工人生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品那樣,可以按照固定的工藝流程,有統(tǒng)一的型號(hào),用一個(gè)模子,而必須根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況,加以教育。有學(xué)者很形象地把學(xué)生比作大理石,把教師比作雕刻家。作為雕刻家,要雕出好的作品,就要根據(jù)大理石的形狀、質(zhì)地、色澤等不同條件,通過精細(xì)的加工,把它們雕刻成各不相同、各具特色的工藝品。這個(gè)過程是一種創(chuàng)造的過程,也是很艱苦的探索。
四、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣
還有,古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者?!迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯,它孕育著愿望,溢生動(dòng)力。作為教育工作者,就要想方設(shè)法地創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且,教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者,是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。
五、教書育人
短短的半年時(shí)間,讓我清楚地懂得:教師的職責(zé)不僅僅是教書,更重要的是育人。教師的一言一行,使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望、聞、問、切”四診法。于是,我總結(jié)出四點(diǎn):細(xì)心“望”其表,耐心“聞”其聲,真心“問”其想,準(zhǔn)確“切”其脈。學(xué)生需要“愛心”。一次次真心實(shí)意的交談,一句句親切入微的話語,一份份暖意融融的愛護(hù),學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)老師的親近感與仰慕心理,將他們所信任與愛戴的老師作為模仿的榜樣,讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實(shí)很容易,愛就在身邊。要知道,每個(gè)孩子都有自尊心,老師客觀公正的評(píng)價(jià),有助于“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化。教師應(yīng)該在消極因素中尋找積極成分,在失敗中點(diǎn)燃希望之火??傊?,教育是一個(gè)互動(dòng)的過程,老師只要認(rèn)真投入教學(xué),孩子就會(huì)積極配合。這種過程是很開心的!
通過這次實(shí)習(xí),我的教學(xué)實(shí)踐技能得到明顯提高。我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了,不是一名學(xué)生,而是一名老師;第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學(xué)生中引起那樣大的影響。也許,隨著歲月的流逝,我會(huì)淡忘他們的臉孔,但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。在這段時(shí)光中,我付出了很多,但得到學(xué)到的更多。不管將來我是否成為一名教師,這些都使我終身受用。
“德高為師,身正為范”,這的確是一副很沉的擔(dān)子啊!然而我相信,經(jīng)過自己的努力,終有一天會(huì)“待到山花爛漫時(shí),她在叢中笑”。我盼著站上講臺(tái)的那一天早日到來:
我會(huì)把我所知的一切教給學(xué)生;我會(huì)把我的藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí);我會(huì)把它當(dāng)作是自己對(duì)人生追求的真正開始!
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