學習質量管理工作總結模板3篇(質量管理工作總結范文)

時間：2022-11-05 22:43:00 工作總結

　　大家在生活中應該都會要寫工作總結吧？一份好的工作總結是對自己工作內容的復盤，有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的學習質量管理工作總結模板3篇(質量管理工作總結范文)，以供參考。

學習質量管理工作總結模板1

　　我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質量管理體系培訓，咨詢公司邀請了API審核專家和備案培訓師來給我們講課。通過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對質量管理體系的建立和實施有了更深的認識。

　　一、質量管理體系是一種科學化的管理方法，對企業(yè)的有什么好處。

　　質量管理體系對企業(yè)的四大益處：

　　1、穩(wěn)定提供顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力。

　　2、促成增強客戶滿意的機會。

　　3、應對與其環(huán)境和目標相關的風險和機遇。

　　4、證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力。

　　以上4點是ISO9001—2015講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)定產品質量，增強客戶滿意，更好應對風險，提高管理水平。

　　二、如何建立一套行之有效的質量管理體系?

　　具體到ISO9001—2015及APIQ1第九版的要求，因為ISO9001—2015及APIQ1第九版質量管理體系是一種基于過程管理的方法體系，基本原則是PDCA循環(huán)，所以首先我們要進行質量管理體系的策劃，建立體系及其過程的目標，配備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結果。

　　有策劃了，那如何實施呢?

　　首先公司要建立一套質量管理體系文件，包括：

　　1、質量方針和質量目標的陳述。

　　2、包含質量管理體系標準所有要求的質量手冊，并包括：

　　1)質量體系的范圍，包括刪減任何質量管理體系要求的正當理由。

　　2)對質量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述。

　　3)識別需要確認的過程。

　　4)控制質量管理體系過程的文件化程序的引用。

　　5)針對質量管理體系制定的文件化程序。

　　3、確保質量管理體系過程的有效策劃、運行、控制以及符合要求的文件和記錄。

　　4、確定組織聲稱的滿足產品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。

　　以上是體系文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序文件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。

　　質量方針和質量目標該誰來建立，領導重視是第一，大家開會討論，最高管理者拍板，最高管理者還要確保必要的資源，包括人力資源、專業(yè)技能、基礎設施(設備)，技術及財務資源。

　　在文件化的過程中，要充分的進行溝通，包括內部溝通和外部溝通，使文件的編寫更加符合公司實際，避免產生“兩張皮”。

　　文件根據(jù)什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序文件要嚴格按質量管理體系要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。

　　三級文件主要是可執(zhí)行文件，員工按文件的要求就可以干活了，所以，要把公司的實際情況跟標準相結合，做到符合標準規(guī)范，容易操作執(zhí)行，保證質量穩(wěn)定，易于控制調整。

　　其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓考核。

　　以上文件和人員都是為了產品實現(xiàn)來服務的。產品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原材料的采購、生產的控制，設備的維護與保養(yǎng)，生產過程的監(jiān)視和測量，及生產過程的確認，還包括風險評估等。

　　質量管理體系在企業(yè)實施了，運行的怎么樣，有沒有效果，怎么測量?我們有手段。

　　內審和管理評審是很好的手段，通過內部審核，發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題，并加以糾正，通過管理評審來總結質量管理體系的運行情況并持續(xù)改進，當然在運行的過程中也可以通過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度調查等來驗證體系的符合性。

　　說了許多，來總結一下，質量管理體系的建立、實施、檢查和改進即PDCA循環(huán)需要各方面的配合，建立質量管理體系是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，許多人有各自的理解，但總的來說，質量管理體系的建立有一個要訣：文件體系要建立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要統(tǒng)一，工作質量嚴把關，過程控制是關鍵，口頭約束非證據(jù)，記錄證據(jù)要體現(xiàn)。

　　簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。

　　那要求包括哪些內容呢?這里的要求包括：資源和工作環(huán)境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法規(guī)及其他適用的要求，風險評估的結果，管理變更的要求，產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則等。

　　規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的約束是不行的。

　　規(guī)定的要做到，就是按照文件化的要求在執(zhí)行的過程中要留下記錄。

　　以上是培訓老師講解加上我的理解的內容，比較簡單和籠統(tǒng)，主要介紹了公司建立文件化程序的方法，限于篇幅原因，對其它的介紹比較粗略，尤其是關鍵過程控制，后續(xù)我會專門介紹質量管理體系關于過程控制的內容的具體要求，以及在體系運行中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。

學習質量管理工作總結模板2

　　感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版ISO9001質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。

　　一、專業(yè)知識的補充

　　培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20__版ISO9001質量管理體系標準的基礎。

　　二、工作思路的拓展

　　在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求。

　　三、個人能力的提升

　　就個人而言，質量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。

學習質量管理工作總結模板3

　　今天是第一天開始學習標準，對第一章進行了學習。第一章概述了IOS9000族的產生和發(fā)展，質量管理體系標準的構成和現(xiàn)狀，標準起草過程與編制原則，實施ISO9000族標準的作用和新標準的轉換意義。

　　20__版ISO9000族標準包括《質量管理體系基礎和術語》、《質量管理體系要求》、《質量管理體系業(yè)績改進指南》、《質量和(或環(huán)境管理體系審核指南)》，我對這幾個標準有了一個基本的認識，但是它們具體講什么?它們之間的關系?我需要繼續(xù)往下學習、理解。

　　質量管理體系標準的構成是一個重要的知識點，三類標準包括：管理體系要求標準、管理體系指導標準、管理體系相關標準。我理解的《管理體系要求標準》是要求、規(guī)范、標準是準則;《管理體系指導標準》是建設體系的指導，是為了實現(xiàn)標準的改進與完善的辦法;《管理體系相關標準》是支持詳細信息的文件一類。

　　標準起草與修訂原則有五條：等同采用原則、一致性原則、繼承性與進一步完善相結合的原則、相容性原則、規(guī)范性原則。說明了標準的規(guī)范、專業(yè)、嚴謹、實用。

　　學習標準的第一天，我把速度放得比較慢，在不理解的名詞和可能有歧義的地方，我進行了百度，我覺得今天學習的方法還是不錯的，也達到了我的學習目的。明天開始進行第二章的學習。

　　20__年9月25日

　　今天是第二天對標準的學習，第二章一開始就講到了學習ISO9000族標準的順序，這使我認識到理解基本的概念和術語對學好質量管理體系的重要性，以及學習標準是一個循序漸進的過程。

　　質量管理八項原則提到，組織應該將質量管理的原則、理念、意識和價值觀，作為質量管理知識體系的重要組成部分。這也是一個組織質量管理能否成功的關鍵。首先是要關注和理解顧客現(xiàn)在以及未來的需求，滿足并超越客戶期望值，這也是最起碼的要求，持續(xù)關注客戶的需要也是我們在做咨詢中不可缺少的;然后是領導的作用，有了領導的支持和推進，廣大員工才能積極主動參與;全員的共同努力，都朝著一個目標前進;過程方法，將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果，我理解是系統(tǒng)的看待相互關聯(lián)的過程，解決質量問題是需要綜合治理的辦法的，不能簡單單獨片面得看待問題。持續(xù)改進就是要改變自己腦中陳舊、過時不適宜的質量觀念，同時通過建立持續(xù)改進的機制，盡最大努力使組織不斷產生有益的變化，從而促使組織整體業(yè)績的持續(xù)改進，持續(xù)改進是無止境的，是必須的;基于事實的決策方法，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上，所有的決策都要以有可靠的事實依據(jù)作為基礎，實事求是得獲取數(shù)據(jù)信息，從實際出發(fā)正確對待和處理各種問題;將簡單的供需關系，轉換為利益共同體的關系，使得雙方都在為了共同利益不斷努力。

　　八項質量管理原則是實現(xiàn)優(yōu)秀質量管理的一種追求，是一種管理思想。

　　20__年9月26日

　　今天在學習兩天的基礎上，學習了《質量管理體系概論—內部艾琳PPT》。重溫了標準管理體系概況，質量管理體系的由來、意義與作用，質量管理體系的八項管理原則，學習了質量管理體系框架。對質量管理體系有了一個概貌的認識，對前兩天學習的東西加深了印象，在總結性的PPT中有了更加深化、精要的認識，也了解了質量管理體系的框架。

　　20__年9月27日

　　第二章的第二節(jié)質量管理體系基礎，一共是12條內容。

　　一、質量管理體系的理論說明。

　　質量管理是為了滿足顧客不管變化的需求，則要做到：根據(jù)質量要求，達到并保持自己聲稱的產品質量;改進運作過程和產品質量;向組織和顧客證實組織有能力提供持續(xù)滿足要求產品。要不斷地優(yōu)化產品，就是要不斷改進每一個操作流程、環(huán)節(jié)，保證并保持產品質量，以達到客戶的需求，甚至超過客戶的需求。

　　二、質量管理體系要求與產品要求。

　　產品要求，不同的產品類別有不一樣的產品要求，也就是產品的參數(shù)，比如一級節(jié)能的空調，就是要達到一級節(jié)能的產品標準，然后也要達到空調的產品要求，生產制造業(yè)的產品都是有產品要求的。

　　由于對生產制造性企業(yè)不熟悉，補充學習生產運營管理的知識。生產是包括輸入、生產制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。輸入包括原材料、設備、技術、人員、環(huán)境，是生產制造的準備階段，是為生產制造服務的;生產制造是產品實現(xiàn)的一個生產、加工的從物料轉化為產品的過程;輸出的東西就是產品，反饋是客戶對產品的反應。在生產運營中，與生產產品有直接關系的稱為一線部門，間接關系的為二線部門。在生產性企業(yè)一線部門相對二線部門較為重要。

　　在生產運營管理咨詢中，學到一個新名詞“在制品”，它指的是：原料或零件已被處理成半成品，但尚未成為成品，尚未完成入庫手續(xù)。但是我不明白在生產過程管理中為什么要減少在制品?減少的路徑又是什么?

　　20__年9月28日

　　今天首先是處理昨天的問題，在生產過程管理中為什么要減少在制品?是因為在制品多了會影響到資金占用、資源占用、生產周期、生產效率。減少在制品的路徑有：各工序間縮短距離，盡量達到一個流生產，盡量消除工序間等待。在處理昨天的問題之余，我還了解到，在我們現(xiàn)階段的管理咨詢中，更多的是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題，指出處理問題的方向，至于細節(jié)的處理生產管理問題還未涉及。建立、實施、保持、改進質量管理體系的方法有：確定顧客和其他相關方的需求和期望;建立組織的質量方針和質量目標;確定現(xiàn)實質量目標必須的過程和職責;確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源;規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法;應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;確定防止不合格并消除其產生原因的措施;建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。

　　質量管理體系中使用的文件類型：

　　質量手冊：向組織內部和外部提供關于質量管理體系符合性信息的文件。

　　國際標準中對質量手冊的`規(guī)定是：對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件，是企業(yè)質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。質量手冊有三方面作用：

　　一，在企業(yè)內部，它是由企業(yè)最高領導人批準發(fā)布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規(guī)和行動準則;

　　二，對外部實行質量保證時，它是證明企業(yè)質量體系存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得第用戶和第三方信任的手段;

　　三，質量手冊不僅為協(xié)調質量體系有效運行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據(jù)。

　　質量手冊規(guī)定質量基本結構，是實施和保持質量體系應長期遵循的文件;質量手冊至少應包含組織的質量方針和對所采用的質量體系標準的全部適用要素的描述。

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