總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的銷售工作個(gè)人總結(jié)范文3篇 銷售個(gè)人工作總結(jié)怎么寫,以供借鑒。
銷售工作個(gè)人總結(jié)范文1
在我加入__x服裝店之后已近過去了一段時(shí)間,如今我也是出師成了一名能獨(dú)當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事,同時(shí)也是我的老師__x,感謝她在我進(jìn)來后教會(huì)了我這么多的經(jīng)驗(yàn),我們現(xiàn)在既是同事,又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后,我將學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)也差不多完全消化,如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗(yàn),但我希望能將這些經(jīng)驗(yàn)不斷的改進(jìn),希望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷售人員。現(xiàn)在就將我在這里的工作體會(huì)記錄下來,以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會(huì)如下:
一、在思想上的變化
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同,所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前,我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售,我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后,我改變了自己的思想習(xí)慣,在工作的時(shí)候,盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個(gè)親和力比較強(qiáng)的人,在工作上也算是如魚得水,在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店,那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人,我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯(cuò)。但是作為銷售,我不能和顧客一樣慢慢的去挑選,我必須要記住,記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏,顧客來購物就是圖的是購物的快感,如果我們在這些小事上做的太慢會(huì)嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上,作為銷售不會(huì)一上來就推薦自己覺得好的商品,畢竟要買的是顧客,一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連,然后再在顧客猶豫了一會(huì)的時(shí)候向她搭話。
在向顧客推薦的時(shí)候,我會(huì)以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦,但是在說話的時(shí)候也是有各種技巧,不能一味的說好看,但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了,她們才會(huì)愿意拿下這件商品。
三、總結(jié)
這工作在一開始做的時(shí)候真的很累人,大量的商品要記,還有許多只是來看看的顧客。但是__x安慰我道:“習(xí)慣就好了,慢慢來?!笔前?,現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作,商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況,我會(huì)繼續(xù)努力,在工作中更上一步。
銷售工作個(gè)人總結(jié)范文2
三個(gè)多月以來,在同事們的幫助下,自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西,下面談一談這段時(shí)間的心得。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!
銷售工作個(gè)人總結(jié)范文3
一、要客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會(huì)來了!
三、不斷更新,不斷超越、不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
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