通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認(rèn)識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編收集的銷售部工作總結(jié)（銷售年終工作總結(jié)報告），以供參考。

銷售部工作總結(jié)

2020年，隨著新冠疫情的全球蔓延，國際油價出現(xiàn)斷崖式下跌，海內(nèi)外油田用戶均出現(xiàn)降低成本，壓縮產(chǎn)能的現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單大量減少，銷售價格大幅下降，致使鉆具市場、涂層市場出現(xiàn)行業(yè)低潮。在市場不利的情況下，銷售部全體成員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對，主動出擊油田市場、鉆桿廠家、油套管廠家等，擴(kuò)大客戶覆蓋面，尋求更多訂單；多方面開展技術(shù)交流，提升產(chǎn)品品質(zhì)宣傳；對外與客戶溝通，爭取價格最優(yōu)，對內(nèi)嚴(yán)控成本支出，采取多種措施，提升利潤空間。在不利的市場環(huán)境中，保持了訂單需求的穩(wěn)定性，確保工廠的工作量，為力爭完成公司全年的經(jīng)營指標(biāo)奠定了關(guān)鍵基礎(chǔ)。

一、 銷售指標(biāo)完成情況。

二、 簽約、收入、回款、完成指標(biāo)，

二、重點工作。

1、實現(xiàn)簽約，完成訂單是實現(xiàn)公司穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)，面對開年的不利局面，以及不確定的市場形勢，銷售部全體人員認(rèn)識到，訂單不可能自己送上門，必須主動到市場中去爭取訂單。疫情期間，出行受到很大限制，為更好地與客戶溝通，首先，我們加大了與客戶電話溝通的頻次，更密切關(guān)注客戶的意向詢單、投標(biāo)等動態(tài)信息，及時提供客戶所需資料；其次，篩查近2年的詢單，責(zé)任到人，逐一進(jìn)行跟進(jìn)，落實最終結(jié)果。再次，關(guān)注國內(nèi)重點區(qū)域、重點項目的進(jìn)度、要求，做好項目啟動的必要準(zhǔn)備。在疫情有所緩解后，在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，深入鉆桿廠、油田進(jìn)行回訪，了解市場需求，開展技術(shù)交流，積極推動訂單進(jìn)程。

2、強化風(fēng)控意識，超額完成回款指標(biāo)。資金是確保公司正常運行的基石，銷售部作為回款的責(zé)任部門，將回款責(zé)任落實在每一個人，從合同簽訂、合同履行、到客戶付款，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，確保了每一個訂單，每個月的回款完成，沒有發(fā)生一例壞賬；再次，針對每家企業(yè)確定了不同的方案，確保資金盡快回籠，**進(jìn)行多次溝通，縮短了回款賬期，大大縮短了公司的付款周期；與**經(jīng)過充分的溝通，促使將大額承兌提前預(yù)付給公司，緩解了資金壓力；對一些不經(jīng)常合作的公司，積極爭取對方付現(xiàn)款；對一些長期庫存訂單，協(xié)調(diào)廠家，進(jìn)行三方轉(zhuǎn)移，回籠資金。經(jīng)過近一年的努力，多種舉措，累計回款萬元，完成經(jīng)營指標(biāo)的，確保了公司資金，滿足經(jīng)營需要。

3、多方舉措，推進(jìn)國內(nèi)市場開拓，取得顯著效果，進(jìn)一步擴(kuò)大了國內(nèi)市場份額。隨著國內(nèi)鉆井技術(shù)的提高，需求的增長，客戶對涂層產(chǎn)品品質(zhì)有了更高的要求。2020年伊始，多家油田在一些重點區(qū)域、重點項目前期，主動邀請我們，參加技術(shù)交流，探討存在問題的解決方案，在優(yōu)化產(chǎn)品性能后，逐步改善了井況問題，提升了我們的產(chǎn)品的認(rèn)知度，更強化了客戶的使用心理。2019年，國內(nèi)市場訂單占比為，2020年國內(nèi)訂單占比提升至，進(jìn)一步擴(kuò)大了國內(nèi)市場的占有率。

4、市場是不斷變化的，客戶也在逐步成長。**在做大做強的驅(qū)動下，逐漸成為中國**的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過雙方共同推進(jìn)，

5、市場環(huán)境不斷變化，客戶也在不斷更新，只有不斷的發(fā)掘新客戶，才能確保有新的增長點，才能更好地占有市場先機。每一年銷售部，都會將市場進(jìn)行有效分析，確定為重點目標(biāo)客戶，進(jìn)行開拓。經(jīng)過持續(xù)對**的業(yè)務(wù)拓展，終于2020年5月份簽訂了雙方第一次重大訂單，涉及加重**支，金額**萬；在6月份，已經(jīng)完成了其中的**支，對2021年訂單有著重要意義。

6、在進(jìn)行鉆桿、油套管市場開發(fā)的同時，我們也一直在關(guān)注其他涂層產(chǎn)品的市場。2020年，在**的一些油管連接、管件閥門的技術(shù)溝通中，對長期存在的腐蝕，導(dǎo)致客戶使用的重大影響，給客戶提供了有效的解決方案。今年，已與**簽訂了12個彎頭涂層的加工合同，將于12月份完成加工，交付客戶使用。后續(xù)，我們將持續(xù)跟項目的情況，了解使用情況，以及存在問題，推進(jìn)客戶進(jìn)一步需求。

7、2020年，面對國內(nèi)油田采購急劇減少，壓縮成本，部分油田為滿足需求，提供鉆桿的二次再使用，公司銷售人員利用此機會，參與2次鉆桿二次涂覆招標(biāo)，雖然最終沒有成功，但通過積極爭取，獲得油田用戶的認(rèn)可。。

二，部門管理提升。

1、為應(yīng)對市場變化，提升一線銷售人員的積極性，主動性，更好地服務(wù)客戶，提升銷售團(tuán)隊的工作業(yè)績。銷售部在2020年，制定了銷售績效考核辦法。通過一年的運行，日常詢單比2019年增加20%，詢單中客戶新增15個，詢單涵蓋鉆桿、加重，國內(nèi)地?zé)犴椖?、頁巖氣項目、以及一些油田油套管項目，和海外一些鉆機項目的配套產(chǎn)品，效果顯著。

三、存在的問題，在簽約、回款、市場開發(fā)的總體的情況下，我們也發(fā)現(xiàn)了存在的問題。

1、2020年，公司與16家客戶簽約，合同金額**億，占全年合同總金額**，**家公司的訂單占比，說明公司客戶資源高度集中，在今年不利的市場形勢下，出現(xiàn)訂單大幅減少，對公司簽約沖擊很大。這需要我們擴(kuò)大客戶資源，降低風(fēng)險。

2、公司銷售人員，目前的主要時間、精力，都在圍繞鉆桿廠家進(jìn)行，對于油田市場的技術(shù)交流、市場開發(fā)，主要是依托市場營銷中心進(jìn)行，導(dǎo)致公司在產(chǎn)品宣傳的覆蓋面、信息渠道上，與油田最終用戶沒有建立有效聯(lián)系。隨著時間推移，油田使用方對我們認(rèn)知度在不斷降低，范圍在不斷縮小，這將導(dǎo)致公司產(chǎn)品的市場影響力不斷下降。后續(xù)我們有針對性的，對油田市場進(jìn)行梳理，加大與客戶的接觸，逐步擴(kuò)大公司產(chǎn)品影響力。

3、公司產(chǎn)品在市場上，已經(jīng)得到了一些客戶的認(rèn)可，包括產(chǎn)品質(zhì)量、性能等各方面，但同時，客戶也反饋，公司的產(chǎn)品這些年無論從產(chǎn)品類型，到產(chǎn)品性能，都沒有進(jìn)行提升，特別是隨著井況的要求提升，對于涂層性能與井況的各項指標(biāo)，要求數(shù)據(jù)化，我們的相關(guān)試驗、及測試參數(shù)，無法與客戶的參數(shù)進(jìn)行對比。需要我們轉(zhuǎn)換思想，適應(yīng)客戶需求，更好的為客戶服務(wù)。

回顧2020年，面對市場不利的市場環(huán)境，整個銷售團(tuán)隊積極、努力、奮進(jìn)，完成了一些工作目標(biāo)，取得了一定的成績，提升了工作能力，但同時我們也看到了我們的不足，在2021年，我們要繼續(xù)按照既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)努力，為公司的經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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