時間過得可真快，從來都不等人，我們迎來了新的學(xué)習(xí)和工作生活，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。如何把工作計劃寫出新花樣呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的縣政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)及下一步工作打算2篇 政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作計劃，供大家閱讀。

縣政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)及下一步工作打算1

　　xxxx年，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)公開辦、市政務(wù)服務(wù)中心的精心指導(dǎo)以及各單位的大力支持與配合下，以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十九大和十九屆三中、四中、五中、六中全會為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，緊緊圍繞全縣工作大局和重點，以“打造政府形象的窗口，窗口單位的形象”為目標，著力開展基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作，構(gòu)建農(nóng)村綜合服務(wù)平臺，完善縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)體系，精心打造“陽光政務(wù)、效能政務(wù)、溫暖政務(wù)”，取得了較好的工作成效。xxxx年我縣被評為全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作先進單位，xxxx年x月，我縣被列入全國xxx個、全省x個、全市唯一一個基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點單位。現(xiàn)將xxxx年的工作總結(jié)如下：

　　一、政務(wù)公開工作全面推進

　　我縣認真貫徹落實國辦、省、市有關(guān)政務(wù)公開工作文件精神，制定并出臺了《xx縣關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的實施意見》（x發(fā)xx號）、《xx縣政務(wù)公開工作要點》、《xx縣開展基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》（x函x號）和xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于《成立xx縣政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組》的通知（xxx號），明確了基層政務(wù)公開試點工作總體要求、工作目標、試點內(nèi)容、實施流程、工作計劃和責(zé)任分工等，各級各部門堅持“公開是常態(tài)，不公開是例外”的原則，全面推進xx縣政務(wù)公開工作。

　?。ㄒ唬┱畔⒅鲃庸_不斷強化。

　　截至目前，全縣通過政府門戶網(wǎng)站發(fā)布各類政務(wù)信息xxxxx條，其中，各級各部門通過政府信息公開平臺發(fā)布xxxx條，政府信息公開量穩(wěn)步遞增。

　?。ǘ┒讲榭己肆Χ炔粩嗉哟?。

　　制定了《xx縣政務(wù)公開工作考核辦法》，將政務(wù)公開工作納入全縣目標管理考核內(nèi)容之一，x月，下發(fā)了《關(guān)于更新政府信息公開內(nèi)容的通知》（x辦x號），要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦、縣直各單位將本單位政府信息公開平臺的所有欄目及時更新，即政策法規(guī)、政府會議、公共資源配置等欄目x個月內(nèi)有更新，人事信息、應(yīng)急管理、規(guī)劃計劃、財政專項資金等欄目xx個內(nèi)有更新，領(lǐng)導(dǎo)活動、工作動態(tài)及其他動態(tài)欄目x周內(nèi)有更新，政務(wù)公開辦于x月份對政府信息公開工作開展網(wǎng)上專項督查，并配合縣績效辦對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門進行半年政務(wù)公開工作考核，確保政務(wù)公開工作取得明顯成效。

　?。ㄈ┗菝裾唔椖抠Y金全面公開。

　　縣委、縣政府堅持把公開公示作為落實惠民資金的重要抓手，堅持“依法、真實、及時、全面”公開惠民資金，保證了惠民資金的合理、有效使用。今年xxxx年x月xx日，xx市縱深推進“雁過拔毛”式腐敗問題專項整治工作現(xiàn)場調(diào)度會在我縣毛俊鎮(zhèn)召開，市委書記李暉要求全市各縣區(qū)向xx學(xué)習(xí)，通過政府網(wǎng)站全面公開惠民項目（資金），推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺，xx個相關(guān)單位xx個惠民項目完成數(shù)據(jù)錄入。

　?。ㄋ模┗鶎诱?wù)公開標準化規(guī)范化試點全面實施。

　　一是出臺制定方案。成立試點工作領(lǐng)導(dǎo)班子，安排專人負責(zé)標準化規(guī)范化試點工作，同時尋求專業(yè)智庫予以技術(shù)、服務(wù)等方面的咨詢、支持。制定并下發(fā)了《xx縣政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作方案》（藍政辦函xx號），明確試點的總體要求、重點任務(wù)和工作目標。

　　二是廣泛征求意見。通過召開座談會、發(fā)放征求意見稿等方式向相關(guān)單位和部門征求意見，各相關(guān)單位已報送修改意見，中心將根據(jù)修改意見進一步完善工作方案。

　　三是嘗試推進試點。加快推進農(nóng)村綜合服務(wù)平臺公共服務(wù)系統(tǒng)試運行。我縣農(nóng)村綜合服務(wù)平臺公共服務(wù)系統(tǒng)于xxxx年x月xx日在xx縣xx鎮(zhèn)上下村試運行，通過村級“一窗”受理，電子政務(wù)“一網(wǎng)”審核，為農(nóng)村群眾提供各類便民服務(wù)事項的網(wǎng)上受理，實現(xiàn)村民辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的目標。

　　（五）政務(wù)公開服務(wù)事項梳理工作深入開展。

　　一是開展事項梳理。按照國家試點工作的相關(guān)政策要求，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍管理和城市綜合執(zhí)法作為示范領(lǐng)域，以相關(guān)涉及單位為示范排頭兵，按照事項標準化要求開展政務(wù)公開事項和政務(wù)服務(wù)事項的梳理工作。

　　二是x對x展開培訓(xùn)。圍繞各單位開展的政務(wù)服務(wù)事項梳理，試點辦工作組有針對性的對試點牽頭單位業(yè)務(wù)人員開展“x對x”培訓(xùn)指導(dǎo)工作，確保事項梳理的全面性、準確性。

　　三是樹立試點工作標桿。完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍管理和城市綜合執(zhí)法三個試點領(lǐng)域涉及部門的事項梳理工作，樹立試點工作標桿，按照樹立標桿、各個突破、穩(wěn)妥推進的工作思路，總結(jié)工作經(jīng)驗，結(jié)合各部門的實際情況，全面開展政務(wù)公開事項、政務(wù)服務(wù)事項和政務(wù)公開負面清單的梳理。

　　（六）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”頂層規(guī)劃設(shè)計。

　　借鑒外地“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的經(jīng)驗做法，采用科學(xué)思路和專業(yè)方法對我縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀進行深度調(diào)研分析，厘清xx縣開展互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的實際需求，構(gòu)建xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”頂層設(shè)計規(guī)劃，構(gòu)建線上線下一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺，努力實現(xiàn)“一號、一網(wǎng)、一窗”辦理，為我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)指明思路和方向。

　　二、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)逐步完善

　?。ㄒ唬┘涌焱七M政務(wù)三中心項目建設(shè)。

　　因考慮到我縣爭取到了全國基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點縣，須于xxxx年x月完成試點任務(wù)，置換用地難度大，新建政務(wù)中心在xxxx年x月前難出效果，縣政府同意劃撥園區(qū)標準廠房用于改建政務(wù)服務(wù)辦事大廳，目前，已經(jīng)縣委常委會和縣政府常務(wù)會審議通過，正在積極籌措實施辦事大廳的規(guī)劃設(shè)計與施工招投標工作。

　　（二）農(nóng)村綜合服務(wù)平臺建設(shè)順利推進。

　　我縣xxx個行政村，共分x批建設(shè)，其中第一批xxx個左右確保在xxxx年開工建設(shè)，以改擴建為主，新建為輔，確保其中xx個在xxxx年xx月底前完成建設(shè)，其余行政村作第二批實施。

　　1.做好公共服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　x月xx日，縣政務(wù)服務(wù)中心組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“農(nóng)村綜合服務(wù)平臺公共服務(wù)系統(tǒng)”操作員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)放《xx市農(nóng)村網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺用戶簡要》xx余份。通過培訓(xùn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“農(nóng)村綜合服務(wù)平臺公共服務(wù)系統(tǒng)”操作員掌握了基本操作方法，為推進農(nóng)村綜合服務(wù)平臺公共服務(wù)系統(tǒng)的運用，進一步簡化、優(yōu)化服務(wù)流程，全面推進公共服務(wù)事項網(wǎng)上審批和網(wǎng)上辦事，更好地方便群眾和企業(yè)辦事打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2.梳理公共服務(wù)事項。

　　通過發(fā)放《關(guān)于報送公共服務(wù)事項信息的通知》，要求涉及公共服務(wù)事項的有關(guān)部門全面清理本部門權(quán)力清單、責(zé)任清單中除行政許可外，應(yīng)納入公共服務(wù)平臺辦理的公共服務(wù)事項，并編制本部門公共服務(wù)事項目錄，每個事項填寫《農(nóng)村綜合服務(wù)平臺信息系統(tǒng)公共服務(wù)事項信息表》，列明事項名稱、辦理主體、收費依據(jù)、辦理流程、辦理時限等內(nèi)容，通過梳理整理出共xx個單位或部門的xxx項事項，第一批選取了縣組織部、人社局、民政局、農(nóng)委、衛(wèi)計委等相關(guān)縣直部門的xx項錄入公共服務(wù)系統(tǒng)，于x月xx日下午，組織縣組織部、人社局、民政局、農(nóng)委、衛(wèi)計委等相關(guān)縣直部門和xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)事項操作人員及楠市鎮(zhèn)上下村便民服務(wù)受理人員，召開了農(nóng)村綜合服務(wù)平臺公共服務(wù)系統(tǒng)試運行培訓(xùn)會。x月xx日，在xx鎮(zhèn)上下村試運行啟動。

　　（三）政務(wù)聯(lián)動處置進展順利

　　xxxx年，縣電子政務(wù)辦按照市縣一體化方式搭建了“智慧xx”平臺，縣綜治辦依托“智慧xx”平臺建立了網(wǎng)格事件處置平臺，xx個縣直單位和部門接入平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)格事件的上報、派發(fā)、受理、處置、復(fù)核等流程的閉合運行，xx月，市、縣兩級網(wǎng)格聯(lián)動處置平臺、xxxxx平臺和xxx接警平臺順利實現(xiàn)無縫對接，并通過省、市驗收。xxxx年xx月x日召開了政務(wù)聯(lián)動處置推進會，制定并下發(fā)了《xx縣政務(wù)聯(lián)動處置管理辦法》和《xx縣政務(wù)聯(lián)動處置工作考核辦法》，對聯(lián)動處置部門進行了督查，并對網(wǎng)格事件聯(lián)動處置工作情況進行了通報，未接入平臺的單位已全部接入平臺。

　　三、建設(shè)項目并聯(lián)審批制度全面推行

　　全面落實建設(shè)項目并聯(lián)審批縣內(nèi)xx個工作限時辦結(jié)制度，借鑒外地經(jīng)驗，修訂完善《xx縣建設(shè)工程項目并聯(lián)審批實施細則》，在政務(wù)中心設(shè)立綜合登記窗口受理并聯(lián)審批事項，與建設(shè)工程項目并聯(lián)審批的部門已全部在政務(wù)中心設(shè)立窗口，圍繞力爭來中心辦事“只跑一趟路”目標，堅持凈地出讓理念，將行政審批事項與中介服務(wù)審查事項分離，著力加快行政審批工作進度；全程代辦相關(guān)事項，逐步實現(xiàn)窗口統(tǒng)一收件歸口出件，部門全程代辦限時辦結(jié)審批，平臺全程監(jiān)察跟蹤督辦，在全市范圍內(nèi)全力打造“辦事最簡，收費最少，效率最高”的政務(wù)服務(wù)品牌。xxxx年x至xx月，中心及分中心共受理辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項xxxxx件，辦結(jié)率xx.x%。其中，建設(shè)項目并聯(lián)審批件x件，實現(xiàn)窗口征收非稅收入xxxx.xx萬元，稅收收入xxxx.xx萬元，共計收取各項稅費xxxx.xx萬元，與去年同期基本持平。

　　一是著力加強兩集中兩到位。xxxx年x月，向并聯(lián)審批相關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于全面落實建設(shè)項目并聯(lián)審批事項全部進駐縣政務(wù)中心辦理的通知》，要求全縣所有涉及并聯(lián)審批的單位和部門，按要求落實并聯(lián)審批事項進駐，按照“窗口統(tǒng)一收件歸口出件，部門全程代辦限時審批，平臺全程監(jiān)察跟蹤督辦”模式實行并聯(lián)審批。縣委縣政府對沒有按要求進駐的住建局、林業(yè)局進行通報批評。

　　二是著力優(yōu)化辦理流程。整合審批環(huán)節(jié)，合理分類審批事項，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，借鑒外地經(jīng)驗，草擬了《xx縣xx縣建設(shè)投資項目審批改革實施細則》和《xx縣建設(shè)投資項目審批改革追責(zé)辦法》，并設(shè)立綜合登記窗口受理并聯(lián)審批事項，各并聯(lián)審批部門窗口實行AB崗制度，確保窗口有人辦事，辦得好事。

　　三是著力規(guī)范建設(shè)項目一體化收費。將并聯(lián)審批涉及的收費項目由財政窗口統(tǒng)一收取，根據(jù)省市關(guān)于調(diào)整收費標準的文件，相應(yīng)調(diào)整了收費標準，做到及時調(diào)整收費。

　　四是著力塑造政務(wù)服務(wù)品牌。著力開展全國基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作，推進行政許可標準化建設(shè)，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”工作。中心依據(jù)《xx縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”工作實施方案》（x發(fā)xx號）文件，建立完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺，依托省、市、縣統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新監(jiān)督方式，擴大公眾參與，加強民生、扶貧等領(lǐng)域資金監(jiān)管，深化黨務(wù)政務(wù)和村務(wù)公開。

　　四、窗口考核管理進一步規(guī)范

　　1.切實加強日常考核培訓(xùn)。

　　實行人性化與制度化管理相結(jié)合的管理模式，繼續(xù)執(zhí)行“一日一考勤、一月一通報、一季一評比制，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)辦公例會制、巡查通報制、首席代表制”等工作制度。為進一步提升中心及窗口工作人員的法治意識，扎實推進領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員帶頭學(xué)法、遵法、守法、用法、依法行政，今年x月xx日，邀請了縣人民檢察院預(yù)防科科長黃紅衛(wèi)為中心及窗口工作人員上《預(yù)防職務(wù)犯罪推進反腐倡廉》專題講座。

　　2.規(guī)范建設(shè)服務(wù)窗口。

　　深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，每個季度評選“雷鋒式服務(wù)窗口”和“雷鋒式服務(wù)明星”及共產(chǎn)黨員示范崗，截至目前已開展了四次評選，評選出市監(jiān)局窗口等“雷鋒式服務(wù)窗口”和唐冬梅等“雷鋒式服務(wù)明星”，厲植勝等共產(chǎn)黨員示范崗，充分調(diào)動了窗口及工作人員的積極性，推進了整體服務(wù)水平的進一步提升。

　　3.加強窗口黨建工作。

　　根據(jù)縣委組織部有關(guān)文件要求，中心及時出臺了《關(guān)于扎實推進xx縣政務(wù)服務(wù)中心基層黨支部規(guī)范化建設(shè)實施方案》、《關(guān)于“基層黨建全面提升年”黨支部規(guī)范化建設(shè)考核實施方案》及《關(guān)于“基層黨建全面提升年”黨支部規(guī)范化建設(shè)考核活動實施方案》，建立黨建工作長效機制，提升政務(wù)中心黨建工作規(guī)范性、精準性、科學(xué)性，確保達到“規(guī)范化黨支部”要求，著力打造“窗口黨建、黨建窗口”，嚴格落實黨建工作責(zé)任制，認真部署“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作，嚴格落實“三會一課”制度和“月卡清單”制度等黨建基本制度，取得良好效果。

　　五、各項中心工作扎實推進

　?。ㄒ唬┓e極開展“千名干部下基層”和精準扶貧工作。

　　1.開展“千名干部下基層”活動。成立了以政務(wù)中心黨組副書記、支部書記為隊長，中心工作人員及窗口支部委員為成員的工作隊，深入x街道辦xx村幫助村里解決精準扶貧、基層黨建、計劃生育等工作。

　　2.精準扶貧工作有成效。xxxx年，攻堅脫貧、精準扶貧進入了決戰(zhàn)階段。在去年的基礎(chǔ)上，中心繼續(xù)聯(lián)系x街道辦xx村xx自然村，xx村共xx戶貧困戶，xxxx年補錄xx人，貧困人口達xx人。按照上級的要求，嚴格落實“三走遍、三簽字”活動，每個貧困戶家中至少走了x次，采取多種幫扶措施，取得了一定的成效。一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展有起色。村集體通過公益林和xx千伏安光伏電站項目增加收入xxxxx元，為貧困戶落實產(chǎn)業(yè)發(fā)展路子，有x戶興辦了產(chǎn)業(yè)，并將在全村推廣，率領(lǐng)貧困戶早日脫貧致富。二是基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。xx至百疊嶺的水泥路硬化爭取資金xx萬元，預(yù)計年內(nèi)可以完成；xx千伏安光伏電站項目前期準備工作就緒，預(yù)計x月份完工；自來水工程、木汗底水渠、村綜合辦公樓等項目都將動工建設(shè)，xx村整體脫貧指日可待。

　　（二）扎實開展控違拆違和縣城西區(qū)開發(fā)。

　　中心高度重視控違拆違和縣城西區(qū)開發(fā)工作，安排專人負責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)工作人員深入xx街道xx村進村入戶開展調(diào)查摸底，做實做細群眾思想工作，發(fā)放《致縣城西區(qū)開發(fā)項目拆遷戶的一封信》，并對違法建筑一一拍照登記，做到情況清楚、底子明白。同時加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時規(guī)勸，及時上報。

　　六、xxxx年工作計劃

　　xxxx年，我們將圍繞創(chuàng)建全國基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點示范縣，著力做好以下幾項工作：

　?。ㄒ唬┤嫱瓿烧?wù)公開標準化規(guī)范化試點任務(wù)。

　　1.推進xx縣政務(wù)公開標準化規(guī)范化全面建設(shè)。

　　按照國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳和縣委、縣政府的決策部署以及智慧xx發(fā)展趨勢，以數(shù)據(jù)開放帶動政務(wù)公開為主線，緊抓基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作契機，按照“先試點、后推開”的工作思路，全面推進我縣政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)工作，主要任務(wù)如下：

　　（1）全面梳理公開事項。對試點范圍涉及的公開事項，依據(jù)權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項進行全面梳理，并按條目方式細化分類，確保公開事項分類科學(xué)、名稱規(guī)范、指向明確。

　?。?）編制政務(wù)公開事項標準。在全面梳理細化基礎(chǔ)上，逐項確定每個具體事項的公開標準。

　　（3）規(guī)范政務(wù)公開工作流程。全面梳理和優(yōu)化政務(wù)公開工作流程，健全工作機制，推動發(fā)布、解讀、回應(yīng)有序銜接，實現(xiàn)決策、執(zhí)行管理、服務(wù)、結(jié)果全過程公開。

　　（4）完善政務(wù)公開方式。按照政府網(wǎng)站建設(shè)管理的有關(guān)要求，加快推進政務(wù)公開平臺標準化規(guī)范化，加強政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和管理，發(fā)揮利用政務(wù)新媒體、廣播、電視、公示欄等平臺和辦事大廳、便民服務(wù)窗口等場所，多渠道發(fā)布政務(wù)信息，方便公眾查詢或獲取。

　　2.全面開展xx縣政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。

　　為進一步提高xx縣政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，加快推進“放管服”改革，根據(jù)相關(guān)政策文件要求，結(jié)合全縣政務(wù)服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和要求，以基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作為契機，推進xx縣政務(wù)服務(wù)事項標準化工作。

　?。?）制定政務(wù)服務(wù)事項梳理標準。依據(jù)國家、省、市有關(guān)標準，參考先進地方經(jīng)驗，結(jié)合我縣工作實際，完成政務(wù)服務(wù)事項清單的組成要素和規(guī)范編制。

　?。?）政務(wù)服務(wù)事項清單模板梳理。全面調(diào)研全縣所有的職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）和村政務(wù)服務(wù)事項的分類、數(shù)量及內(nèi)容，結(jié)合已有資料編制各部門的政務(wù)服務(wù)事項清單模板，以便于各部門開展服務(wù)事項的查缺補漏工作。

　?。?）政務(wù)服務(wù)事項清單標準化編制。提供全面過程咨詢服務(wù)，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項清單要素和各部門最終確定的服務(wù)事項，協(xié)助各部門開展政務(wù)服務(wù)事項清單標準化編制工作。

　?。?）重點服務(wù)事項優(yōu)化。根據(jù)編制形成的xx縣政務(wù)服務(wù)事項清單，結(jié)合x省直管縣賦權(quán)下放事項以及與老百姓生活和企業(yè)辦事最密切的熱點民生服務(wù)事項，選取不少于xx個事項開展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程的優(yōu)化工作，重點突出城鄉(xiāng)社會保險一體化、城鄉(xiāng)社會治理一體化。

　　3.扎實推進行政許可標準化建設(shè)。

　　認真貫徹執(zhí)行《行政許可標準化指引（xxxx版）》，推進事項管理規(guī)范、流程規(guī)范、服務(wù)規(guī)范受理場所與管理規(guī)范、監(jiān)督檢查評價規(guī)范，全面提升行政許可標準化水平。

　　（二）加快“線上線下一體化”融合建設(shè)。

　　1.政務(wù)服務(wù)體系實體平臺。一是加快政務(wù)三中心建設(shè)項目進度。因新建政務(wù)三中心項目無法在xxxx年x月前完成，縣政府已同意劃撥標準廠房用于改造成政務(wù)服務(wù)實體大廳，建設(shè)完成后，按照“應(yīng)進必進”的要求，將全縣政務(wù)服務(wù)事項集中至政務(wù)辦事大廳“一站式”辦理。

　　2.建設(shè)“一體化”政務(wù)服務(wù)實體大廳。以“政務(wù)服務(wù)全流程”為目標，以縣政務(wù)服務(wù)中心為平臺，建設(shè)“一體化”政務(wù)服務(wù)大廳，盡可能讓人民群眾少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序，強化政務(wù)服務(wù)均衡、協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的一體化改革實效。完成實體大廳的裝修設(shè)計、系統(tǒng)部署、辦公設(shè)施配，分期、分批安排窗口服務(wù)部門的入駐。

　　3.完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。在基于智慧城市大框架和統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享規(guī)范的前提下，重點推進電子政務(wù)平臺和基層網(wǎng)格化管理兩大內(nèi)容的建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與政府管理的同步并行。加快整合現(xiàn)有信息化平臺，以“一門式”政務(wù)服務(wù)改革為契機，整合數(shù)字城管、智慧城市、網(wǎng)格化管理等網(wǎng)絡(luò)資源，打造大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完善縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

　　4.建設(shè)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)集成平臺。通過建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”集成平臺，實行上下級業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成對接、集中應(yīng)用，實現(xiàn)全縣各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一管理，建設(shè)完成政務(wù)大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)、政務(wù)信息資源共享與交換平臺、統(tǒng)一用戶及身份認證系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)管理平臺等。

　　5.推進新媒體技術(shù)應(yīng)用開發(fā)。第一是建設(shè)xx小時便民服務(wù)自助終端，開通官方微博、微信，開發(fā)移動端APP，聚合各類政務(wù)服務(wù)資源，統(tǒng)一展現(xiàn)，逐步推進網(wǎng)上政務(wù)大廳移動應(yīng)用的建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃、完善政務(wù)服務(wù)功能；第二是建立辦公APP，便于政府工作人員x小時外辦理有關(guān)事項，打造“xxxx小時”不下班政府，實現(xiàn)服務(wù)流程閉環(huán)管理；第三是與知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺開展合作，將匯聚到“一張網(wǎng)”的移動端政務(wù)服務(wù)，統(tǒng)一輸出到支付寶、微信、手機淘寶等平臺，以此實現(xiàn)服務(wù)拓展和用戶引流，實現(xiàn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)易獲取。

　　（三）推進全縣縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）三級聯(lián)動建設(shè)。

　　打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，打造縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）三級聯(lián)動政務(wù)服務(wù)，堅持因地制宜、試點先行的原則，建立“（縣）兩廳、（xx鎮(zhèn)）六站、（鄉(xiāng)村）多中心”三維一體的服務(wù)體系，實現(xiàn)各級服務(wù)無縫對接。

　　1.在全縣便民場所推出xxxx小時為民服務(wù)的自助終端，實現(xiàn)全程自助服務(wù)。

　　2.選取試點建設(shè)基層代辦網(wǎng)點，規(guī)范統(tǒng)一代辦人員，把便民服務(wù)窗口前移到群眾“家門口”

　　3.應(yīng)用“蜜蜂箱”布點的形式，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至村（社區(qū)），逐步實現(xiàn)從辦事大廳x小時服務(wù)向全天候xx小時自助服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　?。ㄋ模┙⒔∪玿x縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)制度保障體系。

　　1、推進體制機制大創(chuàng)新。將縣政務(wù)服務(wù)中心、電子政務(wù)辦、網(wǎng)格員管理、xxxxx熱線等職能進行整合，成立縣政務(wù)管理辦公室，下設(shè)三個中心：政務(wù)服務(wù)中心、數(shù)據(jù)資源中心、慧治代辦服務(wù)中心，簡稱“一辦三中心”，在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌開展工作。同時，按照行政審批公共服務(wù)“三集中三到位”的要求，建議由編委辦牽頭，對相關(guān)具有行政審批職能的部門，優(yōu)化部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，成立行政審批股室，并整體進駐政務(wù)大廳辦公，做到人員、事項、權(quán)限、監(jiān)察“三集中三到位”。

　　2、推進政務(wù)聯(lián)動處置大提效。

　　堅持“聽民意、察民情、解民憂”的目標，依托智慧xx平臺，全面整合政府各類平臺資源，不斷完善網(wǎng)格事件聯(lián)動處置機制，妥善處置聯(lián)動處置事件，推進群眾咨詢、求助、投訴辦理工作的聯(lián)動處置大平臺建設(shè)，構(gòu)建“全域聯(lián)動，組團服務(wù)”社會管理新格局。把握工作重點，有力有序推進政務(wù)聯(lián)動處置工作全面發(fā)展，努力構(gòu)建全縣統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺、公共服務(wù)熱線和聯(lián)動處置機構(gòu)體系，建立完善的管理考核模式，打造一支高效的專業(yè)化管理隊伍，加大處置工作的督辦考核，確保政務(wù)聯(lián)動處置工作大提效。

　　3、健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)運行管理制度。針對互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)運行、縣直各部門配合保障等環(huán)節(jié)，制定管理辦法和保障措施，建立一系列的自上而下的金字塔式制度保障體系；建立政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)考評體系，設(shè)計考核標準，建立考評制度體系，強化考評結(jié)果應(yīng)用。

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縣政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)及下一步工作打算2

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