大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本7篇 地產(chǎn)客服年終總結(jié)范文，歡迎參閱。

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本1

　　客服工作是應(yīng)該要去認真做好的，在這過去一年的工作當(dāng)中，我也感覺非常充實，房地產(chǎn)行業(yè)我是第一次接觸，年初到現(xiàn)在我覺非常的有意義，確實給我的一種不一樣的感覺，在這個過程當(dāng)中，真心感覺很有動力，我也一定會讓自己做的更好，通過這樣方式，我是感覺很有動力，做客服工作確實是對我自身的一個考驗，這一年來還是取得了不錯的成績，現(xiàn)在也總結(jié)一下這一年的工作。

　　一年來共計接聽電話___次，其中達成交易一共是__，在這一年來來的工作當(dāng)中我我確實是有著非常深刻的體會，這一點無比關(guān)鍵的，客服工作我是比較喜歡的，房地產(chǎn)行業(yè)讓我感覺很有動力，這也是作為一名客服在工作當(dāng)中努力維持的東西，現(xiàn)在回顧起來的時候真的是非常的有意義，現(xiàn)在我也在一點點的在積累相關(guān)的制度，對我也是一個很大的提高，一年來確實是感覺進步是很大的，在這方面我希望接觸到更多的東西，極大的鍛煉了我個人能力，這讓我覺得很有動力，年終之際我深刻感受到這些，做這份工作一直到現(xiàn)在我都感覺很充實，我也希望可以讓自己接觸到更多的東西，這對我而言是一個非常大的挑戰(zhàn)。

　　我也希望能夠在這方面做的足夠的認真，作為一名客服工作者，首先就是應(yīng)該要有一個好的服務(wù)態(tài)度，對客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會到了這一點，我還是感覺以后這些事情應(yīng)該要做的更好才是，一年來我是比較努力的，我希望自己可以在接下來的工作當(dāng)中有更好的業(yè)績，過去的一年雖然業(yè)績不是最好的，但我還是感覺很充實，相對而言在公司也是中上，但是我還是對這不滿意，這不是我的目標，我希望能夠有更好的業(yè)績，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進去，這讓我感覺非常的有動力，考慮到這些之后，我一定會更加努力的，未來在工作當(dāng)中，我會讓接觸的更多，感激這一年的進步。

　　我也知道我有一些不好的習(xí)，我在工作的時候還是應(yīng)該要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)， 我覺得自己耐心不是很足，在和客戶溝通的過程當(dāng)中有時候會有這種不耐煩的情緒，當(dāng)然這也是極個別的情況，但是我還是非常清楚這應(yīng)該要努力去做好，新的一年我也會繼續(xù)努力的，讓自己維持一個好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本2

　　三個月的客服試用期工作終于在今天的最后的部門會議的結(jié)束聲中結(jié)束了，明天的上班就是我正式轉(zhuǎn)正的時間了，這也就是意味著我在__房地產(chǎn)客服工作崗位上來迎來新的開始和挑戰(zhàn)。說實話，這三個月的客服工作真的十分考驗我的能力，雖然我之前就是有過客服的工作經(jīng)驗，但是對于房地產(chǎn)這一塊我是真的從來都沒有接觸過，所以上崗我們__房地產(chǎn)客服的工作崗位的時候，我真的是膽顫心驚的，仿佛又回到自己剛剛從學(xué)校出來走上工作崗位時的心情一般，激動、害怕和不知所措交雜。但是我是知道自己的，我走上了這一個工作崗位，就應(yīng)該去努力做好這一份工作，這樣即使對自己負責(zé)也是對公司負責(zé)。所以一邊驚慌失措惶惶不安地工作著，一邊有在不斷地通過各種途徑在學(xué)習(xí)著相關(guān)的房地產(chǎn)知識，這是為了有客服來詢問我們問題或者希望我們解決問題的時候，我能夠給予他們一些幫助。

　　為了自己能夠在工作當(dāng)中不露怯，我拿著公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給我的我們房地產(chǎn)公司的客服話術(shù)手冊，將它們真的是背的滾瓜爛熟，真的是有客人來我詢問我的時候，只要問的問題時話術(shù)上面有的我都能夠回答的非常順暢完美，但是我知道這遠遠不夠，才詢問我們公司的客戶都是有意向與房地產(chǎn)投資的，所以問的問題也是比較專業(yè)性的，我如果只是把自己的工作寄托于一本不到幾頁的話術(shù)上面肯定是不行的，所以我在網(wǎng)絡(luò)上面專門找了相關(guān)的資料來學(xué)習(xí)，因為文字太多，自己又去找視頻方便自己理解，同時在線下，我有經(jīng)常請教客服的同事，只要她有時間我都會在她們身邊聽她們的工作情況，學(xué)習(xí)她們的工作技巧，之后將自己的體會說給她聽看有沒有什么需要改進的地方。所以這短短的三個月的時間，我真的是從零到有，真的進不來許多許多，對于房地產(chǎn)的知識得了許多。作為一名客服，肯定是要對自己公司的業(yè)務(wù)要熟悉，現(xiàn)在我已經(jīng)達到了就只剩下自己客服工作能力的部分了，所以公司只要開展客服培訓(xùn)的時候，我都會積極去參加，比如上一周的__市客服接待員培訓(xùn)會，我們公司都沒人愿意去的時候，我是第一個積極報名的，并且通過這一次的培訓(xùn)增進了不少的能力。

　　當(dāng)然了三個月的時間還是比較短暫的，我不可能用這短暫的時間就變得完美了，我在客服工作上面還是有許多的不足的，我會在后面的工作當(dāng)中，會保持一個謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，繼續(xù)去學(xué)習(xí)，不斷去糾正自己的缺點，請大家在以后的工作當(dāng)中期待我的表現(xiàn)!

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本3

　　首先，我想從自已做為一名普通的客服在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

　　一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情

　　客服工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使客服成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

　　二、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話

　　好的客服必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

　　三、機會是留給有準備的人

　　在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

　　四、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤

　　不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

　　五、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤

　　針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

　　六、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)

　　在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

　　七、學(xué)會運用客服技巧

　　對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

　　八、與客戶維系一種良好的關(guān)系

　　多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

　　九、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期

　　我們的客服并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

　　十、記住客戶的姓名

　　可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

　　在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好客服的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

　　以上就是我的客服經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本4

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼來到____集團公司已經(jīng)有____有余，能夠成為____的一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的成績，但對這份工作我也有很多的收獲。

　　在這____個月中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了____同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。

　　一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對____有了較為深刻和更進一步的認識

　　記得剛到____時，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，新部門、新組合，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。

　　來到____的第一天，我幸運地趕上了"季度總結(jié)暨表彰會"。在會上領(lǐng)導(dǎo)表達了公司的愿景并表彰了一批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。讓我感受到能夠成為____的一員是一件很驕傲的事情。

　　二、認真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個客服專員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種"辣"味，這就是客戶服務(wù)專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。

　　三、對日常投訴工作處理得當(dāng)。

　　剛進入這個部門，因為對這里的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發(fā)性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房和日常出現(xiàn)的投訴問題，________城中央辦公樓____北樓自2010年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進展順利，截止12月5日____世紀城共計交付：32戶。隨著冬季到來，____世紀城A2區(qū)開始首次供暖，中間出現(xiàn)了各種各樣的問題，業(yè)主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關(guān)部門一起把出現(xiàn)的這些問題一一化解掉。

　　維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并每周對已維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反復(fù)維修率降低業(yè)主滿意度有所提升。

　　業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲漏水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關(guān)專業(yè)人員積極響應(yīng)公司決策，現(xiàn)場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃并接受業(yè)主監(jiān)督。最終廣大業(yè)主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。

　　A12號住宅樓生活電梯由于暖氣試水發(fā)生滲漏現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題現(xiàn)已修復(fù)完畢。同時在設(shè)計方面，出現(xiàn)大量的工作失誤，A15分區(qū)車位被消防智能系統(tǒng)設(shè)備占用，導(dǎo)致業(yè)主無法收車位，引起業(yè)主投訴。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。A17分區(qū)多條排廢水管道建在了業(yè)主車位線上，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決!

　　20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。

　　2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的`提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作

　　以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現(xiàn);追求的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本5

　　房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。

　　售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問，從事銷售工作5年來我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù);帶領(lǐng)客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。

　　從事銷售工作幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，取得了較好的銷售成績。

　　1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。

　　2.學(xué)會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

　　3.對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟腵潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。

　　4.保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄!

　　我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。 在今后我要不斷的學(xué)恭和總結(jié)，不斷的進步，不斷的來提升自己。

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本6

　　成為一名房地產(chǎn)客服，最主要的任務(wù)和工作就是幫助公司的銷售人員找到一定的有意向的顧客，并且對公司的已有的顧客的售后和一些問題的解決和幫助。自己在__房地產(chǎn)公司工作的這段時間里，我也感到非常的開心，以至于現(xiàn)在自己的試用期結(jié)束了才回過神來，才感嘆時間過的可真快啊。

　　在__房地產(chǎn)工作的這段時間里，公司的同事都非常的友善，他們也幫助了我很多，如果沒有他們的幫助和照顧，自己的工作也不可能開展的真的順利，__房地產(chǎn)是一個團結(jié)友愛的大集體，是一個互相幫助互相成長又會相互競爭的團體，每個人都會在別人需要幫助的時候熱情的伸出自己的援助之手，但是又都會把地方當(dāng)成自己的競爭對手，在該合作的時候好好的合作，在該努力的時候又都會盡自己的權(quán)利去競爭去奮斗，所以我從自己加入到公司之后，我就被公司的這樣的積極、向上的氛圍給吸引了，我也更加的懂得自己要想融入這個大集體，成為這個大家庭的一員還需要自己更加的努力，公司的一切都在激勵著我，這也是自己一直以來都格外的努力的原因。

　　在工作上面，我也盡自己的全力去幫助公司的銷售找到比較有意向的顧客，也讓他們能夠有更多的機會去完成訂單，并且也會通過自己的方法去讓顧客對我們的房子產(chǎn)生一定的興趣，為公司銷售人員下一步的銷售奠定一定的基礎(chǔ)，更是在對于顧客的售后方面，我也會認真的對待客戶的問題，盡自己的努力去幫助他們解決問題，深知顧客就是上帝這句話的意義，所以在面對客戶的時候，我也會盡可能的拿出自己的最好的一面去面對，不管是對待自己什么樣的工作，都會嚴謹且細致的去完成，也不管自己面對的`客戶是什么樣的，都會特別友善和平的對待客戶。

　　這段時間不僅僅在自己的工作當(dāng)中成長了很多，因為客服的工作的特殊性，我也學(xué)會了很多在人際關(guān)系的處理和相處方面的技巧和方法，哪怕自己現(xiàn)在所做的還遠遠不夠，但是我始終會在工作當(dāng)中一直努力，爭取成為一個優(yōu)秀的客服人員。

　　我相信自己在__房地產(chǎn)當(dāng)中會學(xué)到很多，也會成長很多，我也相信之后的自己一定會在工作當(dāng)中更加的努力，給公司帶來更多的利益，也希望公司愿意給我這樣一個證明自己的機會。

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)范本7

　　日子過的越來越快了，特別是在我來到__房地產(chǎn)公司后進行試用期工作以來后，我恨不得把一天的日子掰成兩天來用。但是這是不可能實現(xiàn)的事，所以我只能更加的珍惜我在試用期里度過的每一天。而現(xiàn)在，我已經(jīng)結(jié)束了我為期六個月的試用期生活，面對這已然逝去的六個月時光，我沒有遺憾，也沒有后悔，我只有很多的懷念。所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

　　既然我有所懷念，那就說明我還有所期待。而事實也的確是如此。我期待我每一天來公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務(wù)后興奮而激動的心情，我期待每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰(zhàn)的日子。這些日子給了我生活的動力，給我面對困難和挑戰(zhàn)的勇氣，這難道還不能證明我對這份工作的熱愛和忠誠嗎?

　　在試用期里，我的工作內(nèi)容是負責(zé)公司前臺客服的一些工作。雖然這份工作并不復(fù)雜，但是我卻很享受其中。每天來到公司的第一件事就是把自己的職責(zé)銘記于心。首先把前臺的崗位區(qū)域打掃和整理干凈，把各部門的文件都分發(fā)下去，把公司里各物件都擺放整齊。然后再重新站到自己的崗位上，以良好的姿態(tài)和溫暖的笑容來迎接，前來咨詢問題和辦理業(yè)務(wù)的客戶。面對他們提出的問題，我要做到專業(yè)的解答，面對他們提出的要求，我要做到耐心的服務(wù)。給他們最好的體驗和感受。

　　另外，除了接待客戶之外，我們客服還要每天打__個回訪和銷售電話。面對這一工作任務(wù)要求，我在試用期里，也盡心的完成著。雖然業(yè)績還沒有達標，但是每完成一個業(yè)績，我的內(nèi)心就多了一份成就感。

　　也許我的能力沒有其他的實習(xí)生強，也許我的經(jīng)驗還不夠老前輩的多，也許我不夠優(yōu)秀，不夠機智，但是我覺得這只是暫時的，時間會改變這一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上進，那這些都不是問題。我只是缺少一個平臺和一個機遇。而公司正好就是我的平臺和機遇，所以我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這次轉(zhuǎn)正的機會，讓我能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值和自我突破。我有信心，有恒心，還有耐心，我會堅持下去，我相信我在公司的未來一定會是璀璨和光明的。

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