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銀行創(chuàng)新工作總結(jié)共3篇 關(guān)于銀行創(chuàng)新的思考

時間:2022-05-28 12:49:53 工作總結(jié)

  大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任,這樣能讓我們對事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識,那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行創(chuàng)新工作總結(jié)共3篇 關(guān)于銀行創(chuàng)新的思考,供大家賞析。

銀行創(chuàng)新工作總結(jié)共3篇 關(guān)于銀行創(chuàng)新的思考

銀行創(chuàng)新工作總結(jié)共1

  銀行工作總結(jié) 銀行年度工作總結(jié)

  銀行工作總結(jié)范文推薦:銀行年度工作總結(jié)

  今年是我行實施 超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略 的開局之年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。

  一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

  跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

  (1)各項存款快速增長。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加 萬元,增長了 %。。其中,人民幣對公存款增加億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

  (2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,各項貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計達(dá)97%,收息水平居全轄前列。

  (3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,預(yù)計可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。

  (4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年,我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

  二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

  (一)細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年,我行將對公市場細(xì)分為 五個一 ,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

  (二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實施差別式服務(wù),為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展 走進(jìn)千家萬戶活動 ,歷時一個月,各網(wǎng)點積極參與,以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為 億元,約比年初增加 億元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平。

  (三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

  (四)努力提高資金營運水平,爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運用效率,提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大群體,重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。同時,狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實,每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

銀行創(chuàng)新工作總結(jié)共2

   隨著中國銀行業(yè)的飛速發(fā)展,各大商業(yè)銀行都在你追我趕地發(fā)展其核心競爭力,以爭取在市場占有其一定的份額.作為中國工商銀行,A+H同時上市之際,其又是如何在廣大客戶以及投資者面前交上一份滿意的答卷呢?服務(wù)是資源和利器,亦是品牌和形象,而差異化服務(wù)作為其中的利劍,既是吸引和穩(wěn)定中高端客戶的關(guān)鍵所在,更是促升銀行品牌和形象的重要因素。因此,以我支行小小網(wǎng)點為例,在充分調(diào)動各員工的積極性外,在服務(wù)方面是與其它銀行存大一定的差異性,以求在東坑小鎮(zhèn)的金融發(fā)展記事本上記下光輝的一頁.中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,東莞的金融業(yè)全面對外開放的形勢下,對東坑網(wǎng)點來講,同城較量亦漸深漸廣。在以服務(wù)優(yōu)為領(lǐng)先的其它銀行也大力倡導(dǎo)服務(wù)理念的背景下,差異化服務(wù)理念如何在工行實行?東坑支行作為一個小小的支行又是怎樣全面提升服務(wù)水平?一.跳望前瞻,同業(yè)競爭或成發(fā)展趨向;未雨綢繆,差異服務(wù)打造同城利劍。誠言,銀行業(yè)在本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè),其范圍也彼為廣大,服務(wù)的好與壞,提供有別于同質(zhì)化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),這既是銀行的生存之道,更是銀行得以持續(xù)發(fā)展的助推力。其差異服務(wù)的依據(jù)為:以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,以客戶為中心,創(chuàng)造出能使得客戶樂意參與、值得回憶的情感交流.以服務(wù)為舞臺,就是銀行整體提供的金融服務(wù)平臺上展示其美好的一面,以商品為道具就是以品牌導(dǎo)向,實現(xiàn)最高服務(wù)。以客戶為中心就是以客為尊,關(guān)注民生需求.能否創(chuàng)造了一個值得回憶的情感交流就是要貫輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識在廣大員工的靈魂中.任何先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的舉措,只有被員工真正理解了、認(rèn)同了,才能產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)行力,才能切實打動客戶、溫暖客戶,并最終使其產(chǎn)生對銀行品牌的高度認(rèn)同感和忠誠感。結(jié)合我網(wǎng)點實際,開展多種形式的內(nèi)部營銷宣傳和培訓(xùn),多渠道展示差異化服務(wù)的重要性、必然性和緊迫性,促使優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念真正深入人心,化為行動。二.知己知彼,才能揚長避短;把握脈搏,實現(xiàn)重點突破。對于地處大朗,常平發(fā)達(dá)鎮(zhèn)區(qū)之中的東坑網(wǎng)點來說,內(nèi)有中農(nóng)建商的你爭我奪,外有他鎮(zhèn)銀行的搶灘登陸。如此嚴(yán)峻的格局,讓東坑網(wǎng)點對于能否提供銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤其是差異化服務(wù)的重要性,令人感觸良深。本地化市場細(xì)分是前提。在全面充分地了解到本鎮(zhèn)銀行同業(yè)的發(fā)展,其分析內(nèi)部問題所在,也前往他鎮(zhèn)網(wǎng)點交流,了解自身不足,審時度勢,才能在重點中突破,實踐也證明,銀行服務(wù)只有立足當(dāng)?shù)厥袌觥⑷谌胨诘匚幕?,其又能前往發(fā)達(dá)他鎮(zhèn)充分調(diào)研分析同業(yè)競爭,才能從根本上把握客戶需求、緊跟市場脈搏。近年來,我網(wǎng)點在服務(wù)方面逐步實行客戶分級管理制度,實現(xiàn)服務(wù)資源的合理分配,此外也調(diào)動前臺的積極性,上下一心,共同爭取為客戶提供最及時的服務(wù).三.一聲問候贏得客戶滿意,服務(wù)整合創(chuàng)造同業(yè)品牌.在以往的銀行服務(wù)中,一聲問候一個微笑總能在柜臺上看到,時至今天卻要把以往單一個服務(wù)整合起來,才能創(chuàng)造出一個新的品牌.在仔細(xì)的市場細(xì)分后,本支行各層次客戶群體在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等方面,都呈現(xiàn)出不同的需求特點。對于銀行而言,敏銳的市場觀察、體貼式的創(chuàng)新產(chǎn)品、前瞻性的服務(wù)視角,都將是有效切入市場,掌握主動的有力武器。此外,在產(chǎn)品的特色化外,品牌的特色化更能產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)。如我行近來的基金業(yè)務(wù),保險業(yè)務(wù),信用卡業(yè)務(wù)等,都能通過在廣大在廠員工中宣傳,猶為在我行代發(fā)工資客戶中創(chuàng)造出一個良好的銷售態(tài)勢,取得預(yù)期的效益.再加上柜員提供正面的微笑服務(wù),使我網(wǎng)點服務(wù)從整體上創(chuàng)造新的一個服務(wù)品牌,也是一個得到廣大客戶贊同的品牌.服務(wù)創(chuàng)造價值、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,在銀行市場競爭發(fā)育已臻完善東莞,銀行服務(wù)的比拼,在歷經(jīng)簡單式禮儀服務(wù),通過差別化服務(wù)對比,必將整合走向品牌的服務(wù)階段,以我東坑小網(wǎng)點也朝著這一目標(biāo)邁出前進(jìn)的步伐。

銀行創(chuàng)新工作總結(jié)共3

  銀行##支行創(chuàng)新營銷模式總結(jié)

  近年來,##銀行####支行堅持“定位中端、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營銷理念,“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向,營銷與服務(wù)管理并重”, 不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略,深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,努力改善客戶結(jié)構(gòu),提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比,取得了實效。

  一、建立檔案,重點篩選,時時監(jiān)測。長期以來,部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷,但營銷一個外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此,該行于##年10月份開始,要求全轄客戶經(jīng)理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進(jìn)行輸理,從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上,100萬元以上和800萬元以上重點客戶,分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案,時時地監(jiān)測大額存款動向,以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作,防止他行挖轉(zhuǎn);同時,針對長期以來個人客戶有專職客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤維護(hù),法人客戶則缺乏深度的維護(hù)溝通的情況,為加強公司客戶的營銷,于##年初設(shè)專職營銷部門負(fù)責(zé)公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作,取得了明顯成效,##年該行對公存款較##年凈增一倍多,新增額數(shù)月居 同業(yè)第一。

  二、多層攻關(guān),加強中高端客戶營銷。一是建立公司、個金、公存及網(wǎng)點聯(lián)動營銷的大營銷體系,全行工作一盤棋,要求各部門樹立大局意識,共享信息,加強溝通,整體聯(lián)動,克服單打獨斗的思想,以公司帶工個金,以個金推動公司,實現(xiàn)公司、個金業(yè)務(wù)發(fā)展的良性

  互動,不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模,近日,該行行領(lǐng)導(dǎo)、個貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點三級聯(lián)動營銷,挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元;二是大力推進(jìn)個人核心競爭力項目,建立起“行長、分管行長、網(wǎng)點主任、客戶營銷經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責(zé)任清晰的分層次客戶服務(wù)體系和中高端客戶分級維護(hù)管理體系;三是堅持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次,并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺,加強了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。

  三、創(chuàng)新理財服務(wù),提升客戶忠誠度。經(jīng)濟時代,人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此,該行提出要牢固樹立服務(wù)理念,讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此,該行堅持創(chuàng)新促發(fā)展的理念,依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,加強學(xué)習(xí),同時根據(jù)客戶財務(wù)情況,提供票據(jù)等融資服務(wù),為企業(yè)節(jié)約了資金,取得了企業(yè)的認(rèn)可,實現(xiàn)了銀企雙贏。

  四、深入推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),提高優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)能力。一是不斷充實客戶經(jīng)理隊伍,整合全行人力資源,挑選營銷能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊伍,不斷壯大客戶經(jīng)理群體;二是加強客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì),建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長效機制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才,加強了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。

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