下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)用委托服務(wù)合同3篇 委托服務(wù)合同的法條,以供參考。
實(shí)用委托服務(wù)合同1
沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
委托XXX(簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
為XXX地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》,《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定),為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者,確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行,及時(shí)有效解決問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,本著相互信任,精誠(chéng)合作的原則,達(dá)成本協(xié)議,雙方共同遵守。
原則:誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提供售后服務(wù)
甲方的義務(wù):
一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員,培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。
二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。
一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
二.對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題,甲方積極協(xié)調(diào)解決。
三.不定期走訪(fǎng)乙方,聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議,對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。
一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷(xiāo)售額的1%作為服務(wù)考核保證金,乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類(lèi)推。
甲方的權(quán)利:
一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。
二.有權(quán)從乙方處獲得用戶(hù)檔案,維修臺(tái)帳。
三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。
乙方的權(quán)利:
一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)代表的工作進(jìn)行監(jiān)督,并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經(jīng)銷(xiāo)商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。
乙方的義務(wù):
一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者,并請(qǐng)用戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)。
二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶(hù)檔案,維修臺(tái)帳。
三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū)。
四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。
五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。
保修事項(xiàng)
保修期限:主機(jī)保修2年。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范:雙百,三免,四不。
雙百:100%為用戶(hù)安裝調(diào)試,100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。
三免:免費(fèi)為用戶(hù)安裝調(diào)試,并提供技術(shù)咨詢(xún);一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件,終生為用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。
四不:進(jìn)用戶(hù)門(mén)不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶(hù)要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位;不向用戶(hù)收小費(fèi);
“心級(jí)”服務(wù)六要素:信息登記,電話(huà)預(yù)約;穿上鞋套,清潔入戶(hù);按時(shí)上門(mén),禮貌待客;耐心細(xì)致,了解情況;解決問(wèn)題,示范操作;清潔機(jī)器,整理現(xiàn)場(chǎng)。
美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾:免費(fèi)上門(mén)安裝;免費(fèi)調(diào)試;免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì);免費(fèi)回訪(fǎng)征求意見(jiàn);免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún);免費(fèi)維修保養(yǎng);免費(fèi)送貨上門(mén)(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。
保修憑證:在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的.故障,用戶(hù)憑產(chǎn)品保修卡保修,如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠(chǎng)日期作為保修期計(jì)算日。
下列情況不屬于保修范圍,可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù):
1.消費(fèi)者因使用維護(hù),保管不當(dāng)造成損壞的。
2.由于自行運(yùn)輸,拆卸,移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力,自然災(zāi)害造成損壞的。
4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶(hù)提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
實(shí)用委托服務(wù)合同2
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則,為共同開(kāi)拓市場(chǎng),做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān),食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員,同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用,甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,逐月累計(jì),每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí),如乙方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。
2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),確保維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對(duì)于加急配件(如EMS,火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算),不提供退貨服務(wù),乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ,屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請(qǐng)退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請(qǐng)退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí),退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
實(shí)用委托服務(wù)合同3
甲方:
地址:
電話(huà): 傳真: 郵編:
乙方:北京市 律師事務(wù)所
地址:
電話(huà): 傳真: 郵編 第 號(hào)
甲方因其 涉嫌 事宜,特委托乙方提供法律服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)律師法》和有關(guān)法律規(guī)定,經(jīng)友好協(xié)商,訂立本合同。
第一條 乙方的服務(wù)事項(xiàng)
乙方接受甲方委托,指派田云靖律師為甲方提供相關(guān)法律服務(wù),具體包括(選擇劃):
1.偵查階段:提供法律咨詢(xún),代理申訴、控告,申請(qǐng)取保候?qū)彙?/p>
2.審查起訴階段:閱卷,會(huì)見(jiàn)在押的犯罪嫌疑人,收集與本案有關(guān)的材料。
3.一審階段:閱卷,會(huì)見(jiàn)在押的犯罪嫌疑人,出庭辯護(hù)。
4.二審階段:閱卷,會(huì)見(jiàn)在押的犯罪嫌疑人,上訴,出庭辯護(hù)。
其他階段:
第二條 乙方的義務(wù)
1. 遵守職業(yè)道德和紀(jì)律規(guī)范,勤勉盡責(zé)地完成委托事項(xiàng)。
2. 未經(jīng)甲方同意,不得擔(dān)任與甲方具有法律上利益沖突的第三方的法律顧問(wèn)或者代理人。
3. 對(duì)代理過(guò)程中獲知的甲方秘密負(fù)有保密義務(wù),非因法律法規(guī)規(guī)定或者經(jīng)甲方同意,不得向任何第三方披露。
4. 為甲方業(yè)務(wù)單獨(dú)建檔,并保存工作記錄,對(duì)相關(guān)的原始證據(jù)、法律文件和財(cái)物應(yīng)當(dāng)妥善保管。
5. 甲方對(duì)乙方律師的服務(wù)不滿(mǎn)意并投訴的,乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換承辦律師;乙方受理投訴電話(huà)為:(010) 8391 3636轉(zhuǎn)8066。
第三條 甲方的義務(wù)
1. 全面、客觀(guān)、及時(shí)向乙方律師介紹項(xiàng)目情況,提供各種相關(guān)的證據(jù)、文件等資料。
2. 對(duì)乙方律師提出明確、合理的要求,并對(duì)乙方律師的建議和工作獨(dú)立作出判斷,對(duì)非因乙方故意或重大過(guò)失錯(cuò)誤運(yùn)用法律造成的甲方損失,由甲方自行承擔(dān)。
3. 指定 先生/女士代表甲方向乙方律師傳達(dá)甲方的指示和建議,提供、簽署、簽收有關(guān)證據(jù)、文件等資料,并對(duì)乙方律師的服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4. 按時(shí)、足額向乙方支付法律服務(wù)費(fèi)和工作費(fèi)用。
第四條 費(fèi)用
乙方收取律師費(fèi),已充分考慮了以下因素:律師耗費(fèi)的工作時(shí)間;法律事務(wù)的難易程度;委托人的承受能力;律師可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任;律師的社會(huì)信譽(yù)和工作水平。
鑒于本案性質(zhì)為(選擇劃):
案情不清晰,法律關(guān)系復(fù)雜,涉及疑難專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,對(duì)律師綜合水平要求明顯高;
案情清晰,法律關(guān)系簡(jiǎn)單,不涉及疑難專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,對(duì)律師綜合水平要求一般。
故此,雙方就法律服務(wù)費(fèi)達(dá)成如下一致:
1. 甲方同意按如下金額和方式向乙方支付法律服務(wù)費(fèi):
乙方賬戶(hù)如下:
戶(hù) 名: 北京市 律師事務(wù)所
開(kāi) 戶(hù) 行: 銀行北京分行
賬 號(hào):
異地匯款行號(hào): , 本地匯款行號(hào):
2. 前款所列法律服務(wù)費(fèi)不含任何第三方所收取的費(fèi)用(包括但不限于訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、工商查詢(xún)費(fèi)、公證費(fèi)、鑒定費(fèi)、翻譯費(fèi)等費(fèi)用)。乙方律師代為墊付的上述費(fèi)用,由甲方根據(jù)乙方提供的票據(jù)資料實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo);乙方可以先行代收,事后依據(jù)有效票據(jù)與甲方進(jìn)行結(jié)算。
3. 本條第一款所列法律服務(wù)費(fèi)不含北京市以外地區(qū)的差旅費(fèi),就京外差旅費(fèi),雙方同意按如下辦法處理(選擇劃):
乙方提供姓名、身份證號(hào)等信息,無(wú)需墊付,差旅費(fèi)甲方全部承擔(dān),; □乙方先行向甲方預(yù)收 元人民幣的差旅費(fèi),辦理法律事務(wù)完畢后,及時(shí)憑有效票據(jù)與甲方結(jié)算辦案差旅費(fèi),多退少補(bǔ)。
乙方先行墊付差旅費(fèi),辦理法律事務(wù)完畢后,及時(shí)憑有效票據(jù)與甲方結(jié)算辦案差旅費(fèi)。
4. 根據(jù)《律師法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,律師個(gè)人不能私自接受委托或和收取費(fèi)用。本合同約定的委托事項(xiàng)、收費(fèi)金額等條款如有變化,雙方應(yīng)另行簽訂書(shū)面補(bǔ)充合同予以變更。甲方自行委托乙方律師個(gè)人辦理本合同及補(bǔ)充合同以外的事項(xiàng)或/和支付其他任何費(fèi)用的,與乙方無(wú)關(guān),乙方不承擔(dān)由此引起的任何責(zé)任。
第五條 違約責(zé)任
1. 除甲方委托的事項(xiàng)違反法律法規(guī)或規(guī)章規(guī)定,或甲方有捏造或者隱瞞重要事實(shí)、偽造證據(jù)等情形,致使乙方律師不能提供有效法律服務(wù)外,乙方無(wú)正當(dāng)理由不提供法律服務(wù)的,或提供法律服務(wù)時(shí)由于故意或重大過(guò)失導(dǎo)致
甲方蒙受損失的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任,以退還部分或者全部已付的法律服務(wù)費(fèi)為限。
2. 甲方無(wú)正當(dāng)理由不支付法律顧問(wèn)費(fèi)及工作費(fèi)用,或者無(wú)故終止合同的,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任,以支付未付的法律服務(wù)費(fèi)、未報(bào)銷(xiāo)的工作費(fèi)用以及延期支付的利息為限。
第六條 其他
1. 雙方確認(rèn),文首所載地址為雙方的送達(dá)地址。如果一方提供的地址不確切,或不及時(shí)告知變更后的地址,使相關(guān)文書(shū)無(wú)法送達(dá)或未及時(shí)送達(dá)的,該方將自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的法律后果。
2. 甲乙雙方如果發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可以提請(qǐng)北京市律師協(xié)會(huì)調(diào)解處理,也可以將爭(zhēng)議提交北京仲裁委員會(huì)仲裁。
3. 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效,正本一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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