軟件售后服務(wù)合同合集8篇

時間：2023-08-29 11:33:03 合同

軟件售后服務(wù)合同

軟件售后服務(wù)合同篇1

　　甲方：醫(yī)院

　　乙方：軟件科技有限公司

　　本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、

　　二、軟件服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：年服務(wù)說明：

　　1、服務(wù)內(nèi)容

　　1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務(wù)。

　　2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

　　3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維

　　護(hù)。

　　4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

　　5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我

　　公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

　　(下面有類似考慮刪除)

　　6)提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。

　　(考慮刪除)

　　2、服務(wù)聯(lián)系方式：

　　甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

　　售后傳真：

　　售后服務(wù)電話：

　　售后技術(shù)服務(wù)郵箱：

　　3、服務(wù)方式：

　　乙方為甲方提供電話支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服務(wù)方式：

　　?電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即

　　以電話方式幫助用戶，指導(dǎo)用戶解決問題。

　　?遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)

　　入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

　　可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做

　　編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

　　?現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定

　　期檢查系統(tǒng)運行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程

　　師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的

　　速度趕赴現(xiàn)場。

　　2)售后服務(wù)費用：

　　?乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔(dān)并且交通費和

　　住宿費不計入售后服務(wù)總費用中。

　　三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

　　2、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓(xùn)計劃。

　　3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件，乙

　　方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何技術(shù)支持。

　　4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

　　5、協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時付款，若甲方付款不及時，乙

　　方有權(quán)停止服務(wù)。

　　6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放

　　棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。

　　7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運行的相關(guān)要

　　求，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。

　　8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作

　　出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

　　10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等

　　導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

　　(非法操作特指：、非正常退出軟件。

　　、感染病毒。

　　、非操作人員使用軟件。

　　、其它非正常使用軟件或電腦。

　　)

　　11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。

　　13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)

　　容，簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條

　　款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

　　15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。

　　如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。

　　16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　(簽章)(簽章)

　　代表：代表：

　　日期：日期：

軟件售后服務(wù)合同篇2

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一.服務(wù)項目清單：

　　二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：

　　1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

　　2.軟件安裝與調(diào)試;

　　3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

　　5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;

　　6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

　　三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。收費標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費)

　　1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

　　2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

　　3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

　　4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。

　　四.付費方式

　　款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。

　　五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七.解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　甲方(公章)：乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：　法定代表人(簽字)：

　　年月日　年月日

軟件售后服務(wù)合同篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)力和義務(wù)，忠實地履行本合同。

　　第一條合同項目

　　甲方為乙方開發(fā)。

　　第二條軟件價格，付款方法

　　1.軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的軟件定價為 8000元人民幣。

　　2.付款方法：在本合同簽定的3天內(nèi)，乙方必須向甲方交付軟件定價的50%的定金，即4000元人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的50%軟件開發(fā)款項，即4000元人民幣。

　　第三條軟件開發(fā)時間

　　在本合同簽定當(dāng)日起，甲方開始軟件的開發(fā)。開發(fā)時間為天。即從年月日起至年月日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。

　　第四條軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方驗收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據(jù)。

　　第五條售后服務(wù)條款及時間

　　甲方為乙方免費培訓(xùn)一定人數(shù)的軟件使用人員。

　　甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)整理，備份，問題解答等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務(wù)期滿后，另簽服務(wù)協(xié)議。

　　第六條乙方運行軟件的電腦硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護(hù)，并不會為乙方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。

　　第九條其它

　　1.甲方只負(fù)責(zé)開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務(wù)，后果由乙方承擔(dān)。

　　2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。

　　3.如雙方在合同期內(nèi)有任何爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)促裁。

　　第十條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　第十一條本合同從合同簽定日起生效。

　　甲方(公章)：　　　　　　　　乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：　　　　　法定代表人(簽字)：

　　年月日　　　　　　　年月日

軟件售后服務(wù)合同篇4

　　合同編號　　委托方(甲方)　　治理方(乙方)　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就室內(nèi)環(huán)境凈化治理事項達(dá)成以下協(xié)議?！　?/p>

　　第一條室內(nèi)環(huán)境凈化治理概況　　

　　(一)治理標(biāo)的物類別(請在選擇項中打“√”)　　□商務(wù)辦公樓(室)□家庭□醫(yī)院□廠房□酒店□學(xué)校□公共場所□公共建筑□其他　　

　　(二)治理施工地點：區(qū)(縣)路弄號室　　

　　(三)治理空間及項目　　

　　1.治理空間：.　　

　　2.治理項目：.　　

　　(四)治理前污染情況描述(請在選擇項中打“√”)　　

　　1.治理前是否通過檢測：□是 □否　　

　　2.治理前檢測機(jī)構(gòu)(全稱)　　

　　3.治理前檢測結(jié)果(摘要)　　

　　4.甲方已進(jìn)行治理前檢測的，需提供檢測報告份交乙方?！　?/p>

　　5.治理前室內(nèi)裝飾、陳設(shè)描述(□附圖片 □不需附圖片).　　

　　(五)治理方案及治理產(chǎn)品　　

　　1.治理方案(請在選擇項中打“√”)□需要 □不需要　　

　　2.治理產(chǎn)品：.　　

　　(六)其他：.　　

　　第二條治理標(biāo)準(zhǔn)　　雙方約定選擇下列第項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！　?/p>

　　(一)按照現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)(填寫標(biāo)準(zhǔn)全稱).　　

　　(二)雙方約定標(biāo)準(zhǔn)：.　　

　　第三條治理施工期限　　開工日期：年月日;　　竣工日期：年月日?！　?/p>

　　第四條驗收　　

　　(一)驗收日期：治理竣工后日內(nèi)驗收?！　?/p>

　　(二)驗收方式(請在選擇項中打“√”)　　□由

　　第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測驗收，檢測單位：.　　□其他：.　　

　　(三)檢測費用由方承擔(dān)?！　?/p>

　　第五條合同價款及支付方式　　

　　(一)本合同價款為：人民幣元，大寫圓?！　?/p>

　　(二)支付方式(請在選擇項中打“√”)　　□治理結(jié)束驗收合格后日內(nèi)一次性付清?！　　醣竞贤炗喓?，甲方支付乙方定金人民幣元，待治理工程驗收合格后日內(nèi)付清余款，定金抵做價款或返還?！　　跗渌?　　

　　(三)結(jié)算方式(請在選擇項中打“√”)□支票 □轉(zhuǎn)帳 □現(xiàn)金 □其他：　　

　　第六條雙方權(quán)利義務(wù)　　

　　(一)甲方應(yīng)當(dāng)確保治理施工場所的供水、供電正常?！　?/p>

　　(二)甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方治理施工的工藝及操作要求，不擅自改變治理施工場所的密閉或通風(fēng)狀態(tài);不擅自變動治理施工場所內(nèi)的固定及移動設(shè)備?！　?/p>

　　(三)甲方應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)乙方放置的治理設(shè)備，不挪作他用，不擅自移位、變更用途、關(guān)閉或啟動電源?！　?/p>

　　(四)甲方應(yīng)當(dāng)確保檢測驗收時室內(nèi)空間物的名稱、數(shù)量與治理施工時的實際情況相一致?！　?/p>

　　(五)乙方合法擁有室內(nèi)環(huán)境治理施工的相關(guān)證明文件。治理施工人員應(yīng)當(dāng)持有治理上崗證。　　

　　(六)乙方應(yīng)當(dāng)使用質(zhì)量合格的治理產(chǎn)品，并向甲方出示該治理產(chǎn)品的合法檢測報告?！　?/p>

　　(七)乙方應(yīng)當(dāng)文明、安全施工，不損壞甲方治理施工場所內(nèi)的固定裝修、固定及移動設(shè)備?！　?/p>

　　第七條違約責(zé)任　　

　　(一)甲方逾期支付價款的，每逾期一天應(yīng)按未支付金額的 %向乙方支付違約金?！　?/p>

　　(二)因乙方原因造成治理施工未按期竣工的，每逾期一天應(yīng)按合同價款的 %向甲方支付違約金，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)施工直至完畢。因施工延期給甲方帶來損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。如治理延期導(dǎo)致甲方無法實現(xiàn)合同目的的，甲方有權(quán)解除合同?！　?/p>

　　(三)治理質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)重新負(fù)責(zé)治理施工達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成損失的應(yīng)予以賠償?！　?/p>

　　(四)因甲方原因造成乙方設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！　?/p>

　　(五)因乙方施工造成甲方物品損壞的，由乙方予以賠償?！　?/p>

　　(六)其他違約責(zé)任：.　　

　　第八條其他約定　　

　　(一)　　售后服務(wù)：.　　

　　(二)其他：.　　

　　第九條爭議解決方式　　本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，也可以選擇下列第項方式解決?！　?/p>

　　(一)向上海仲裁委員會申請仲裁?！　?/p>

　　(二)依法向人民法院提起訴訟?！　?/p>

　　第十條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份?！　〖追剑?乙方：　　住所：住所：　　法定代表人：法定代表人：　　委托代理人：委托代理人：　　電話：電話：　　開戶銀行：開戶銀行：　　帳號：帳號：　　編碼：編碼：　　簽訂地點：簽訂地點：　　簽訂時間：年月日　　市工商行政管理局市室內(nèi)環(huán)境凈化協(xié)會制服務(wù)合同篇10　　甲方：　　乙方：　　鑒于甲、乙雙方于年月日簽訂《技術(shù)服務(wù)合同》，經(jīng)友好協(xié)商，就提前終止技術(shù)服務(wù)合同，達(dá)成以下一致意見：　　

　　一、甲乙雙方于本協(xié)議簽訂之日終止年月日簽訂的《技術(shù)服務(wù)合同》，互不承擔(dān)違約責(zé)任?！　?/p>

　　二、本協(xié)議簽訂之日起解除雙方合同關(guān)系，上述合同中約定的技術(shù)服務(wù)保密條款對甲乙雙方依舊具有法律效力，若一方違約，違約方應(yīng)當(dāng)對守約方承擔(dān)違約責(zé)任?！　?/p>

　　三、甲方已支付乙方技術(shù)服務(wù)報酬人民幣叁萬陸仟元(

　　萬元)，須再支付乙方人民幣叁萬元(3萬元)，支付方式為，上述款項全部支付完畢，甲方對乙方即不再負(fù)有支付義務(wù)。　　本協(xié)議書一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲、乙雙方簽章后生效?！　〖追剑?乙方：　　簽訂日期：年月日　　簽訂地點：

軟件售后服務(wù)合同篇5

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)程序，為了保障甲方的.合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一. 服務(wù)項目清單：

　　二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：

　　1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

　　2. 軟件安裝與調(diào)試;

　　3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

　　5. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;

　　6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

　　三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。收費標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費)

　　1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

　　2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

　　3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。

　　四. 付費方式

　　款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。

　　五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　甲方：(章) 乙方：(章)

　　代表：代表：

　　郵箱：郵箱：

　　MSN： MSN：

　　年月日年月日

軟件售后服務(wù)合同篇6

　　甲方（用戶方）：

　　乙方（服務(wù)方）：

　　一、本協(xié)議適用于購買xx軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)xx軟件實施及技術(shù)維護(hù)工作。

　　三、責(zé)任與權(quán)益：

　?。ㄒ唬⒁曳截?zé)任：

　　1、乙方自協(xié)議生效起，指導(dǎo)甲方年度過賬，負(fù)責(zé)對甲方使用的xx軟件提供服務(wù)和維護(hù)，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持；

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)解決；

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“xx”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；

　　6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；

　　7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務(wù)。

　?。ǘ⒓追截?zé)任：

　　1、甲方應(yīng)及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護(hù)時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機(jī)設(shè)備, 或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負(fù)責(zé)；

　　2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進(jìn)度與質(zhì)量；

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機(jī)硬件損壞、受計算機(jī)病毒的破壞所引起的計算機(jī)數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

　?。ㄈ㈦p方權(quán)益：

　　1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京xx軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責(zé)任的權(quán)利；

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；

　　3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任；

　　四、本服務(wù)合同金額為 3000 元整（大寫：叁仟元整）；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。

　　六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協(xié)議有效期自 20xx 年 1 月 1 日至 20xx 年 12 月 31 日；

　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方（簽章）：乙方（簽章）：

　　代表人：代表人：

　　日期：日期：

軟件售后服務(wù)合同篇7

　　甲方（委托人）：

　　乙方（承運人）：

　　沈陽公司經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，就乙方向甲方提供承運服務(wù)事宜，達(dá)成合同如下：

　　1、甲方委托乙方承運快件，乙方的運單是本合同有效組成部分，簽訂本合同時，甲方對所用乙方運單的全部內(nèi)容均已認(rèn)真閱讀并同意接受，本合同沒有約定的，以運單為準(zhǔn)，本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，應(yīng)向乙方法人注冊地的人民法院提起訴訟。

　　2、甲方不得交寄國家禁止寄遞的物品，不得隱瞞交寄快件的內(nèi)件狀況；甲方應(yīng)保證其交寄的快件符合國家產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生許可等相關(guān)規(guī)定；如因為上述原因?qū)е乱曳奖幌嚓P(guān)部門處罰或?qū)λ速r償或被收貨人損害，均由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　3、承運快遞價格年標(biāo)準(zhǔn)淘寶價格請見附件。未涉及的價格以宅急送商務(wù)網(wǎng)站公布價格為準(zhǔn)。返貨價格執(zhí)行正向價格。

　　4、運費優(yōu)惠月賬單的發(fā)貨運費（不包括包裝費、保險費等其他費用）達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后，乙方給予甲方相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，在當(dāng)月帳單中體現(xiàn)，優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及折扣請見附件。

　　5、結(jié)算：乙方于每月的日前向甲方提供上月的結(jié)賬明細(xì)表，甲方應(yīng)在日內(nèi)確認(rèn)完畢，逾期即視為甲方已確認(rèn)。確認(rèn)后，甲方于當(dāng)月日前將上月運輸費用支付給乙方。如逾期支付，則甲方自次月日起按應(yīng)付款項的%天向乙方支付滯納金。

　　6、本合同簽訂后賣家在淘寶網(wǎng)上下單須選擇“自己聯(lián)系物流”的方式下單。

　　7、本合同簽訂后次月起若甲方連續(xù)兩個月運費均不足300元，則在第三個月起取消月結(jié)，改為發(fā)貨時現(xiàn)結(jié)，走淘寶網(wǎng)在線下單流程，價格按照乙方現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)淘寶價格執(zhí)行。

　　8、非乙方原因未簽收快件，從快件到達(dá)目的地之日起，甲方有權(quán)享受日以內(nèi)的倉儲保管，過期甲方未處理，或收貨人明確拒收而甲方在3個工作日沒有處理的，乙方有權(quán)將此貨調(diào)回，調(diào)回費用由甲方承擔(dān)；調(diào)回快件甲方應(yīng)及時取回，如超過日，甲方按每日元件向乙方支付倉儲保管費用；乙方向下列地址以郵寄方式發(fā)出通知即視為有效通知，地址：，超過日甲方?jīng)]有取回該快件，視為甲方主動放棄對該快件的所有權(quán)并同意由乙方自行處理。

　　9、因乙方原因送錯快件，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將快件無償送達(dá)甲方指定的收貨人。

　　10、委托人或收貨人對承運人正確完好送達(dá)快件及承運服務(wù)有異議的，應(yīng)在運單記載收貨之日起日內(nèi)向承運人提出，逾期視為收貨人正常簽收了快件且承運人已正確完好地履行了承運義務(wù)。

　　11、乙方的權(quán)利義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定時間送達(dá)貨物，如因乙方過錯導(dǎo)致貨物晚點，每遲延24小時減去運費的10%，但最高減免額不超過該票運費的40%。乙方有權(quán)選擇合適的方式運輸。

　　12、保險及服務(wù)事故賠償：

　?。?）甲方委托乙方保險貨物發(fā)生事故，乙方協(xié)助甲方進(jìn)行理賠，每票免賠額200元由甲方承擔(dān)，保險公司理賠的，乙方無須向甲方再做任何賠償。因甲方無法提供或不能及時提供相關(guān)保險資料造成無法理賠的損失由甲方承擔(dān)。

　?。?）甲方未委托乙方投保的快件（包括甲方自行投保的貨物和沒有辦理任何保險的貨物、以及委托乙方投保但保險公司沒有理賠下來的貨物）發(fā)生丟失、破損等其他服務(wù)事故，乙方賠償甲方的實際損失，但最高賠償金額不超過所付運費的3倍。甲方違規(guī)交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達(dá)或無法退還，或因甲方自行包裝快件封裝不善，造成快件延誤、毀損、滅失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。因不可抗力因素造成、快件的自然屬性合理損耗或性質(zhì)變化導(dǎo)致的貨損，乙方免責(zé)。

　?。?）委托保險：甲方委托乙方投保的貨物，保險費率3‰，免賠額200元；最低收費每票1元，不足1元按1元收取。12。2保價：單票聲明價值在20元以下的貨物（僅限新品，舊品500元以下），保價費率為5‰，無免賠額；最低收費每票1元，不足1元按1元收取。

　　13、本合同期限為年月日至年月日。本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章生效，除橫線部分可補充外，對需要修改（包括增加或刪減）的條款必須以“補充合同”的形式確定，否則修改部分無效。

　　14、甲方同意乙方授權(quán)旗下的39；子公司和分公司在本合同有效期內(nèi)代為提供承運服務(wù)并進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。

　　15、本合同附件：乙方價格表、保險補充條款、乙方運單、乙方所屬分公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件。

　　甲方：

　　乙方：

軟件售后服務(wù)合同篇8

　　甲方：

　　乙方：

　　本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、軟件服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：年服務(wù)說明：

　　1、服務(wù)內(nèi)容

　　1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務(wù)。

　　2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

　　3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

　　5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

　　(下面有類似考慮刪除)

　　6)提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。

　　(考慮刪除)

　　2、服務(wù)聯(lián)系方式：

　　售后傳真：

　　售后服務(wù)電話：

　　售后技術(shù)服務(wù)郵箱：

　　3、服務(wù)方式：

　　1)售后服務(wù)方式：

　　電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式幫助用戶，指導(dǎo)用戶解決問題。

　　遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

　　可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

　　現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。

　　售后服務(wù)費用：

　　乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔(dān)并且交通費住宿費不計入售后服務(wù)總費用中。

　　三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

　　2、乙方根據(jù)甲方的.實際情況制定培訓(xùn)計劃。

　　3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件，乙方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何技術(shù)支持。

　　4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

　　5、協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時付款，若甲方付款不及時，乙方有權(quán)停止服務(wù)。

　　6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。

　　7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運行的相關(guān)要求，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。

　　8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。