辦公設(shè)備合同11篇(單位辦公設(shè)備維護(hù)合同)

時間：2024-02-17 14:48:00 合同

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的辦公設(shè)備合同11篇(單位辦公設(shè)備維護(hù)合同)，以供參閱。

辦公設(shè)備合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　就有關(guān)乙方購買甲方產(chǎn)品事宜，甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)過友好協(xié)商，特制定本協(xié)議，以備共同遵守。

　　一、協(xié)議目的

　　甲、乙雙方承諾將誠實(shí)履行本協(xié)議，以達(dá)成甲、乙雙方形成并保持公平、公正交易的目的。

　　二、產(chǎn)品的支付及貨物運(yùn)輸

　　1、采取甲方送貨方式時，甲方應(yīng)按時將合同產(chǎn)品送至乙方指定的交貨地點(diǎn)，乙方接受合同產(chǎn)品后，應(yīng)在甲方出具的銷貨清單上簽名蓋章或出具收貨憑證。

　　2、采取乙方自提方式時，乙方應(yīng)委派提貨人員攜帶其身份證明及乙方加蓋公章的授權(quán)提貨介紹信，憑甲方簽發(fā)的銷售清單到提貨地提貨，并驗(yàn)貨、簽收。

　　3、甲方送貨所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方自提貨物所發(fā)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

　　三、付款期限及方式

　　1、乙方應(yīng)在設(shè)備安裝、調(diào)試完畢后。

　　2、結(jié)算時可使用銀行電匯、轉(zhuǎn)帳支票等銀行結(jié)算方式。

　　3、特殊情況需采取現(xiàn)金方式支付時，應(yīng)事先通知甲方財務(wù)部，并要求取得甲方公司有效的收據(jù)。否則，如果發(fā)生甲方未在付款期限內(nèi)收到貨款的情況時，由乙方自行承擔(dān)損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　四、違約責(zé)任

　　乙方未在約定時間內(nèi)付清全額貨款時，從應(yīng)付之日起每日按延付款金額的千分之二向甲方支付延期付款違約金。

　　五、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　1、甲方將保證嚴(yán)格按照乙方訂貨的品牌和質(zhì)量為乙方提供產(chǎn)品，絕不提供假冒偽劣產(chǎn)品；如有假冒偽劣產(chǎn)品，甲方應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雙倍賠償乙方的損失。

　　2、全新未使用過的'商品

　　3、符合國家標(biāo)準(zhǔn)的原廠正品。

　　4、特殊定制商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依雙方共同達(dá)成并簽訂的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　六、產(chǎn)品的保修和售后服務(wù)條款

　　1、所有產(chǎn)品的保修期限均依據(jù)生產(chǎn)制造商公告為準(zhǔn)。

　　2、整機(jī)類商品的退換貨：乙方在甲方處所購買的整機(jī)類產(chǎn)品（電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打卡鐘等）出現(xiàn)質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)立即與甲方維修服務(wù)中心聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，甲方將依據(jù)經(jīng)市產(chǎn)品檢測中心認(rèn)可的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的證明進(jìn)行按照國家三包規(guī)定的退、換貨服務(wù)。

　　七、本合同解除條件：

　　電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)類商品一經(jīng)送至乙方所在地并開箱安裝后，非機(jī)器本身質(zhì)量原因，本合同不可解除。

　　八、合同爭議的解決方式：

　　合同其他條款中未規(guī)定的責(zé)任執(zhí)行本條的規(guī)定。違約方給對方造成損失的，需按實(shí)際情況賠償，出現(xiàn)爭議時，雙方應(yīng)力爭協(xié)商解決，必要時可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

　　九、合同期限：

　　____年___月___日止。

　　十、其他事項(xiàng)

　　1、合同中沒有約定的事項(xiàng)將遵循一般商業(yè)慣例執(zhí)行，或雙方另行簽訂補(bǔ)充合同。

　　2、本合同如有涂改，雙方均應(yīng)在涂改部分加蓋公章確認(rèn)，否則涂改部分無效。

　　3、本合同的解除或期滿將并不解除支付任何在本合同下應(yīng)付款的義務(wù)。

　　4、甲方銷售人員未經(jīng)甲方授權(quán)，無權(quán)動用乙方的任何有價物品，不得向乙方借錢、借物。如有發(fā)生，應(yīng)視為其個人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　5、甲方的一切關(guān)于承擔(dān)義務(wù)的意思表示，必須由甲方蓋章確認(rèn)，任何個人的簽名和口頭承諾均屬無效。

　　6、本合同自甲、乙雙方蓋章后生效，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

辦公設(shè)備合同2

　　甲方：xxxx聯(lián)系電話：xxx

　　乙方：xxxx聯(lián)系電話：xxx

　　在彼此信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方友好協(xié)商，并一致商定具體條款如下：

　　一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下

　　設(shè)備名稱：xxx

　　品牌型號：xxx

　　設(shè)備機(jī)身號：xxx

　　計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張)：x計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張)：x

　　數(shù)量(臺)：x數(shù)量(臺)：x

　　二、本合同簽定時，甲方需一次性付給乙方xxx年度保養(yǎng)費(fèi)xxx元自xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx日止,保養(yǎng)期內(nèi)，甲方不再支付維修費(fèi),但機(jī)器需要更換零配件、耗材時其費(fèi)用由甲方承擔(dān).

　　三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi)

　　1、每xx個月定期上門保養(yǎng)機(jī)器一次，以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量;

　　2、以優(yōu)惠的價格向甲方提供消耗材料,零配件和其它辦公設(shè)備，并免費(fèi)送貨上門;

　　3、乙方向甲方免費(fèi)指導(dǎo)使用機(jī)器及排除簡單故障;免費(fèi)為乙方培訓(xùn)操作人員，并提供技術(shù)咨詢;

　　4、甲方機(jī)器如有故障發(fā)生，向乙方提出維修要求，乙方在接到通知后應(yīng)在一個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修;

　　四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi)

　　1、甲方機(jī)器出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向乙方反映，不得自行修理使故障擴(kuò)大;

　　2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機(jī)器，做好清潔維護(hù)，提高機(jī)器的使用率;

　　3、在同等質(zhì)量和價格的前提下,甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機(jī)器所需的零配件、耗材等;

　　4、甲方機(jī)器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費(fèi)或其他原因不能更換之，以至機(jī)器經(jīng)常出故障和復(fù)印件質(zhì)量差，責(zé)任不在乙方;

　　六、由于下述原因,不能履行合同的`情況

　　1、甲方擅自對機(jī)器進(jìn)行折裝,改造或另請他人維修;

　　2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞;

　　3、在機(jī)器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機(jī)器或甲方使用非原裝正牌型號消耗材料和零配件;

　　七、其它

　　1、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效;

　　2、未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好合作的原則，協(xié)商解決;

　　3、合同期滿前壹個月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

　　甲方(蓋章)：xxxx乙方(蓋章)：xxxx

　　xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

辦公設(shè)備合同3

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，在平等自愿、協(xié)商一致的情況下，就共同開拓_______________市場，達(dá)成如下合作協(xié)議：_________________

　　1、甲方授權(quán)乙方作為其合法代表，在__________建立分公司，并以甲方公司名義負(fù)責(zé)接洽__________地區(qū)的節(jié)能改造業(yè)務(wù)。

　　2、乙方負(fù)責(zé)辦理建立分公司所需要的相關(guān)工商、稅務(wù)等手續(xù)。

　　3、在合作期間，分公司開展經(jīng)營所涉及的開辦費(fèi)用、人員工資等一切經(jīng)營費(fèi)用以及工商稅收等相關(guān)事務(wù)均由乙方承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，甲方無須承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4、對于乙方以分公司名義所承接的一切節(jié)能改造業(yè)務(wù)，甲方均享有最終的審批決定權(quán)。

　　5、利益分配。合作期間，一切以分公司名義所承接的_________________業(yè)務(wù)，如果需要甲方提供資金支持，該項(xiàng)目的收益將按照稅后利益的`__________：_________________分成，其中，甲方__________成，乙方__________成;如果不需要甲方提供資金支持，該項(xiàng)目的收益將按照稅后利益的__________：_________________分成，其中，甲方_____成，乙方_____成;如果是屬于乙方單方開發(fā)的業(yè)務(wù)，甲方若有興趣合作，也可在雙方協(xié)商后，另外確定合作方式和利益分成方式。

　　6、本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)本著互惠互利、友好協(xié)商的原則另行約定，并以備忘錄或附件的形式體現(xiàn);本協(xié)議的備忘錄或者附件與本協(xié)議擁有同等的法律效力。

　　本協(xié)議雙方簽字蓋章后即生效，協(xié)議期限至合作終止。協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：_________________(加蓋公章)

　　代表：_________________

　　乙方：_________________(加蓋公章)

　　代表

　　協(xié)議簽訂日期：_________________

辦公設(shè)備合同4

　　甲方：（采購人）

　　合同編號：

　　簽約地點(diǎn)：

　　乙方：（供應(yīng)商）

　　簽約時間：

　　第一條合同標(biāo)的乙方根據(jù)甲方需求提供下列貨物：貨物名稱、規(guī)格及數(shù)量詳見“投標(biāo)報價表”第號。

　　第二條合同總價款

　　1、本合同項(xiàng)下貨物總價款為（大寫）人民幣，分項(xiàng)價款在“投標(biāo)報價表”中有明確規(guī)定。

　　2、本合同總價款是貨物設(shè)計(jì)、制造、包裝、倉儲、運(yùn)輸、安裝及驗(yàn)收合格前和保修期內(nèi)備品備件發(fā)生的所有含稅費(fèi)用。

　　3、本合同總價款還包含乙方應(yīng)當(dāng)提供的伴隨服務(wù)/售后服務(wù)費(fèi)用。

　　第三條組成本合同的有關(guān)文件

　　下列關(guān)于采購辦公室號的采購文件及有關(guān)附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，這些文件包括但不限于：

　?。?）乙方提供的報價文件（報價單）；

　?。?）技術(shù)規(guī)格響應(yīng)表；

　?。?）服務(wù)承諾；

　?。?）甲乙雙方商定的其他文件。

　　第四條質(zhì)量保證

　　乙方應(yīng)保證貨物是全新、未使用過的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。乙方應(yīng)保證其提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。

　　第五條交貨和驗(yàn)收

　　1、乙方應(yīng)按照本合同或招投標(biāo)文件規(guī)定的時間和方式向甲方交付貨物，交貨地點(diǎn)：。聯(lián)系人：，電話：。

　　2、交貨時間：則乙方應(yīng)當(dāng)在200_____年_____月____日前將貨物交付甲方。

　　3、乙方交付的貨物應(yīng)當(dāng)完全符合本合同或者招投標(biāo)文件所規(guī)定的貨物、數(shù)量和規(guī)格要求。

　　4、甲方應(yīng)當(dāng)在到貨后的個工作日內(nèi)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收包括：型號、規(guī)格、數(shù)量、外觀質(zhì)量、及貨物包裝是否完好，安裝調(diào)試是否合格，用戶手冊、原廠保修卡、隨機(jī)資料及配件、隨機(jī)工具等是否齊全。

　　第六條伴隨服務(wù)／售后服務(wù)

　　1、乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和“三包”規(guī)定以及合同所附的“服務(wù)承諾”提供服務(wù)。

　　2、所有貨物保修服務(wù)方式均為乙方上門保修，由乙方派員到貨物使用現(xiàn)場維修，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　第七條貨款支付

　　甲方在收到乙方提供的貨物驗(yàn)收單、使用單位蓋章的發(fā)票復(fù)印件后，15個工作日內(nèi)支付貨款。

　　第八條違約責(zé)任

　?。?、甲方無正當(dāng)理由拒收貨物、拒付貨物款的，由甲方向乙方償付合同總價的5%違約金。

　?。?、甲方未按合同規(guī)定的期限向乙方支付貨款的，每逾期1天甲方向乙方償付欠款總額的5‰滯納金，但累計(jì)滯納金總額不超過欠款總額的5% 。

　?。?、如乙方不能交付貨物，甲方有權(quán)扣留全部履約保證金；同時乙方應(yīng)向甲方支付合同總價５％的違約金。

　?。础⒁曳接馄诮桓敦浳锏?，每逾期1天，乙方向甲方償付逾期交貨部分貨款總額的5‰的滯納金。如乙方逾期交貨達(dá)（10）天，甲方有權(quán)解除合同，解除合同的通知自到達(dá)乙方時生效。

　?。?、乙方所交付的貨物品種、型號、規(guī)格不符合合同規(guī)定的，甲方有權(quán)拒收。甲方拒收的，乙方應(yīng)向甲方支付貨款總額5%的違約金。若被查出所供貨物或其部件是假冒偽劣產(chǎn)品的，乙方除無條件退貨或換貨外，還將視情節(jié)輕重由采購辦公室扣繳貳仟元以下的履約保證金。

　　６、在乙方承諾的或國家規(guī)定的.質(zhì)量保證期內(nèi)（取兩者中最長的期限），如經(jīng)乙方兩次維修或更換，貨物仍不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)退貨，乙方應(yīng)退回全部貨款，并按第3款處理，同時，乙方還須賠償甲方因此遭受的損失。

　　7、乙方未按本合同的規(guī)定和“服務(wù)承諾”提供伴隨服務(wù)/售后服務(wù)的，應(yīng)按合同總價款的5 %向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第九條爭議的解決

　　1、因貨物的質(zhì)量問題發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)邀請國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)對貨物質(zhì)量進(jìn)行鑒定。貨物符合標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由甲方承擔(dān)；貨物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由乙方承擔(dān)。

　　2、因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，甲、乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決爭議，則采取向南京仲裁委員會按其仲裁規(guī)則申請仲裁。

　　第十條合同生效及其他

　　1、本合同自簽訂之日起生效。

　　2、本合同一式肆份。

　　3、本合同應(yīng)按照中華人民共和國的現(xiàn)行法律進(jìn)行解釋。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方：

　　負(fù)責(zé)人：

　　法人代表：

　　地址：

　　郵編：

　　電話：

　　電子信箱：

　　授權(quán)代表（簽字）：

　　授權(quán)代表（簽字）

辦公設(shè)備合同5

　　出租方:(以下簡稱甲方)

　　地址:

　　承租人:(以下簡稱乙方)

　　地址:

　　為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方租賃的辦公設(shè)備達(dá)成如下協(xié)議:

　　第1條:租賃設(shè)備的名稱、型號和用途

　　設(shè)備型號:施樂DC400數(shù)碼復(fù)印機(jī)(雙面自動復(fù)印等。)計(jì)數(shù)器讀數(shù):零

　　備用:乙方內(nèi)部使用

　　使用地點(diǎn):乙方公司內(nèi)

　　如需改變使用地點(diǎn)，應(yīng)提前一周書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后，甲方將安排租賃設(shè)備的拆卸和組裝。

　　第二條:租賃期限

　　租賃期共一年，甲方應(yīng)將租賃設(shè)備從20xx年至20xx年交付乙方使用，以供回收。

　　第三條:租金及支付期限

　　月租人民幣元，乙方可免費(fèi)復(fù)印。超過免費(fèi)份數(shù)的，每份收費(fèi)人民幣元，乙方每月根據(jù)雙方核實(shí)的復(fù)印機(jī)計(jì)數(shù)器讀數(shù)結(jié)算應(yīng)付給甲方的費(fèi)用。

　　第4條:設(shè)備的維護(hù)、修理、消耗品和備件

　　1.甲方每月應(yīng)定期免費(fèi)維護(hù)租賃設(shè)備一次(清潔、加油、清除機(jī)內(nèi)外灰塵)，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行。

　　2.如租賃設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)及時通知甲方(包括電話通知)進(jìn)行維修。甲方接到維修通知后，應(yīng)在乙方工作時間的八小時內(nèi)派技術(shù)人員上門排除故障。復(fù)印機(jī)每次維修的完成時間應(yīng)以不影響當(dāng)天復(fù)印工作為前提。如果故障在一兩天內(nèi)無法消除，甲方應(yīng)將另一臺機(jī)器交給乙方更換，維修后更換，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)..

　　3.甲方應(yīng)免費(fèi)為租賃設(shè)備提供碳粉和備件(不包括復(fù)印紙)。

　　4.在下列情況下，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修理和更換備件:

　　(1)非甲方員工的`修改和維護(hù)導(dǎo)致的故障或損壞。

　　(2)人為操作不當(dāng)造成的故障或損壞。

　　第五條:保證金

　　本合同生效時，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣3000元(大寫:3000元)作為租賃機(jī)器的保證金。合同期滿后，甲方將保證金無息退還給乙方。

　　第六條:違約及賠償

　　1.甲方未按合同約定履行義務(wù)或提前(非因乙方原因)解除合同的，除返還乙方已支付的租賃保證金外，還應(yīng)賠償乙方保證金的50%作為違約金。

　　2.如果乙方提前(非甲方原因)終止合同，甲方可立即收回租賃設(shè)備，并從乙方保證金中扣除50%作為對甲方的補(bǔ)償..

　　3.乙方在合同期內(nèi)不得將復(fù)印機(jī)轉(zhuǎn)租給他人。合同到期后，乙方應(yīng)將復(fù)印機(jī)返還給甲方..

　　第7條:其他

　　1.本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。任何爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，可向合同簽訂地法院提起訴訟。

　　2.本合同一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)兩份，簽字蓋章后生效。

　　乙方(公章):____________________。

　　法定代表人(簽名):______________。

辦公設(shè)備合同6

　　出租方(甲方)：

　　承租方(乙方)：

　　根據(jù)經(jīng)營合同法，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，特簽定本合同。

　　一、機(jī)型、費(fèi)用

　　a、租用機(jī)型：

　　b、基本租費(fèi)：__________元/月，黑白免費(fèi)張_____月，超一張_____分，彩色免費(fèi)張

　　月，超一張收_____毛。

　　二、費(fèi)用結(jié)算及租期

　　a、租期自_____年至_____年

　　b、按年一次預(yù)付費(fèi)_____元

　　c、押金_____元。

　　三、注意事項(xiàng)

　　a、乙方在租用期間不得轉(zhuǎn)租，不能中途退租。在協(xié)議有效期內(nèi)，如終止本協(xié)議，承租方應(yīng)支付協(xié)議有效期內(nèi)的違約租金。

　　b、由于使用不當(dāng)，人為造成的`機(jī)器損壞，由承租方負(fù)責(zé)。(如感光鼓，顯影器由于大頭針，訂書釘卷入造成)

　　c、乙方如在承租期間，受到不可外力的因素(如地震、洪災(zāi)等)，乙方不負(fù)責(zé)賠償出租方任何補(bǔ)償，出租方自行承擔(dān)。

　　d、乙方在承租期間，遇到企業(yè)辦公地點(diǎn)需要變遷，在書面與出租方溝通認(rèn)可后可自己運(yùn)送到指定地點(diǎn)或出租方自行運(yùn)送，運(yùn)送范圍不超過20公里。

　　四、服務(wù)

　　a、出租方負(fù)責(zé)對機(jī)器的維修和定期保養(yǎng)及安全檢查。

　　b、承租方在使用期間機(jī)器出現(xiàn)故障，出租方在24工作小時內(nèi)響應(yīng)，并確保修復(fù)至正常使用。如出租方未在24內(nèi)響應(yīng)，應(yīng)書面與乙方溝通，并在72小時內(nèi)解決相關(guān)問題，如問題未解決，出租方及時更換機(jī)器，避免造成乙方工作上的不便。

　　c、出租方無條件支持乙方電話、郵件等技術(shù)服務(wù)。

　　d、合同起始，出租方負(fù)責(zé)機(jī)器的運(yùn)送問題。

　　五、補(bǔ)充規(guī)定

　　a、本合同未敘詳盡并需補(bǔ)充之事，雙方應(yīng)共同協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。在履行過程中發(fā)生爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，如解決不了，向乙方人民法院起訴。

　　b、本合同未作規(guī)定的，按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定執(zhí)行。

　　c、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字日起生效(傳真件同樣有效)。

　　d、本合同租期到期后，如果承租方不提出退租、合同租期自動往后延期。合同內(nèi)容繼續(xù)生效。

　　代表：

　　蓋章：

　　電話：

　　地址：

　　日期：

辦公設(shè)備合同7

　　甲方：______（以下簡稱甲方）

　　住所：

　　乙方：______（以下簡稱乙方）

　　住所：

　　為了保證______省______集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運(yùn)行，及時處理出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù)，并簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)，甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

　　2、合同總價款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________

　?。ê粘＞S護(hù)、故障處理人工費(fèi)，不含更換的另配件、耗材）

　　3、付款方式：

　　本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執(zhí)行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。

　　4、另配件、耗材的結(jié)算

　　保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時，客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請，局方批準(zhǔn)后，我公司以成本價提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結(jié)算一次。

　　四、維修服務(wù)年限：______年（從合同生效之日起）

　　五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：

　　1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。（見附件：服務(wù)方案）

　　2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務(wù)月報。

　　3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計(jì)算，在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

　　4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況。

　　5、若在服務(wù)年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時，甲方可請甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定，雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換，更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

　　6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：__________________、__________________。

　　7、甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有對服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。

　　六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

　　七、解決爭議的辦法：

　　甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提請?jiān)V訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

　　本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

　　合同附件：《設(shè)備價格清單》、《服務(wù)方案》

　　甲方：____________乙方：____________

　　代表：____________代表：____________

　　日期：____________日期：____________

　　附件1：

　　設(shè)備價格清單：

　　設(shè)備名稱：

　　數(shù)量：

　　備注：

　　單價：

　　合計(jì)：

　　計(jì)算機(jī)

　　打印機(jī)

　　傳真及復(fù)印一體機(jī)

　　傳真機(jī)

　　復(fù)印機(jī)

　　碎紙機(jī)

　　總計(jì)

　　附件2：

　　辦公設(shè)備服務(wù)案

　　1 .設(shè)備的維護(hù)管理

　　我們將對不同類別的設(shè)備建立起維護(hù)檔案，便于今后的管理和維護(hù)，并為提供維護(hù)的協(xié)議設(shè)備上貼上維護(hù)標(biāo)識及相應(yīng)聯(lián)系方式。具體設(shè)備維護(hù)檔案建立如下表所示：

　　設(shè)備維護(hù)檔案

　　設(shè)備類別：

　　設(shè)備名稱：

　　設(shè)備編號：

　　所屬單位名稱：

　　聯(lián)系人：

　　地址：

　　電話：

　　設(shè)備詳細(xì)配置：

　　備注：

　　設(shè)備購買日期：

　　登記日期：

　　設(shè)備附件及耗材變更記錄;

　　制表人：

　　記錄人：

　　審核人：

　　注：設(shè)備類別（A:計(jì)算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）

　　2 .服務(wù)內(nèi)容

　　2.1.計(jì)算機(jī)類

　　計(jì)算機(jī)類包括筆記本和臺式電腦，是現(xiàn)在最普及的辦公設(shè)備，是局方現(xiàn)代化辦公重要設(shè)備，它的正常運(yùn)行與否是至關(guān)重要。但由于其應(yīng)用十分廣泛，發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護(hù)工程師對個人計(jì)算機(jī)故障的檢查將按以下步驟進(jìn)行：

　　一、開機(jī)后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）

　　二、顯示器是否出現(xiàn)啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內(nèi)存故障）

　　三、是否能夠進(jìn)入正常的啟動過程？（CMOS設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)存條故障、啟動硬盤讀取故障）

　　四、能否進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅(qū)動程序加載或其它程序故障）

　　五、應(yīng)用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）

　　2.2.日常辦公類設(shè)備

　　日常辦公類設(shè)備包括：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設(shè)備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設(shè)備的.操作是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，不了解機(jī)器的基本原理和構(gòu)造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當(dāng)而損壞機(jī)器，影響使用。

　　我公司對計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)將承諾以下幾個方面：

　　一、建立起辦公設(shè)備詳細(xì)檔案（型號、主機(jī)序列號、設(shè)備內(nèi)易耗件的型號和規(guī)格）。

　　二、接到報修電話或申請后，如果需要現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　　三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復(fù)的，如：設(shè)備某個部件已經(jīng)損壞，需要替換新的部件，民航方將負(fù)責(zé)購買新部件的費(fèi)用。

　　四、定期（______次/______個月）對復(fù)印機(jī)、打印機(jī)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，以延長配件的使用周期和整個設(shè)備的使用壽命。

　　五、定期對辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢（______次/______個月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報告。

　　我公司對民航省局的日常辦公類設(shè)備的定期預(yù)防維護(hù)、保養(yǎng)工作如下：

　　一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

　　二、清潔各檢測傳感器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

　　三、清潔保養(yǎng)轉(zhuǎn)印、分離組件。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）

　　四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)。

　　五、清潔驅(qū)動帶，給齒輪添加潤滑劑（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

　　六、清潔風(fēng)扇口的過濾網(wǎng)、臭氧過濾器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)）。

　　七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導(dǎo)粉桿）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

　　八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

　　九、清潔機(jī)器外觀和電源插頭（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)、傳真機(jī)）。

　　3 .服務(wù)流程及規(guī)范

　　我們的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍將為民航云南省管理局提供以下服務(wù)：

　　電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）

　　定期巡檢、維護(hù)：______年______次

　　技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：______年______次

　　備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據(jù)局方設(shè)備的品牌、型號，采購一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。

　　3.1.電話支持

　　我公司將為民航辦公設(shè)備的維護(hù)提供專門的支持服務(wù)熱線，____________、____________，設(shè)有專門的行政助理負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術(shù)工程師。使技術(shù)工程師在最短時間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。

　　熱線電話服務(wù)按照以下規(guī)范進(jìn)行：

　　3.1.1.電話接聽

　　我們客戶服務(wù)中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴(yán)格按照以下流程和規(guī)范進(jìn)行處理：

　　受理電話——在受理客戶電話時，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌的用語。

　　記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時，應(yīng)首先快速了解客戶基本信息及問題內(nèi)容。

　　轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師——-根據(jù)確定的客戶服務(wù)類型和服務(wù)級別，轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師在客戶規(guī)定的時間內(nèi)給予回答。

　　3.1.2.電話支持

　　技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時，將按照以下規(guī)范處理問題：

　　詳細(xì)了解客戶狀況——技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問題和狀況，并做詳細(xì)記錄。如能技術(shù)工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確?？蛻魡栴}得到解決。

　　不能及時解決問題——如技術(shù)工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術(shù)工程師處理。對于通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式無法解決的問題，我公司將提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。公司工程師將在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，及時解決問題，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　3.2.現(xiàn)場維護(hù)

　　3.2.1.響應(yīng)時間

　　每周一至周五____________-____________，1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)，周六、周日和節(jié)假日4小時到達(dá)現(xiàn)場。

　　3.2.2.具體實(shí)施規(guī)范

　　項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場維護(hù)的需求，協(xié)調(diào)的技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。技術(shù)工程師在實(shí)施現(xiàn)場維護(hù)前，應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預(yù)料可能情況的發(fā)生，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件，提前做好準(zhǔn)備工作。

　　技術(shù)工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，服務(wù)完成后填寫《維修記錄表》，經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認(rèn)有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。

　　技術(shù)工程師在現(xiàn)場維護(hù)活動中，應(yīng)及時記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題，包括技術(shù)工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。

　　當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時，應(yīng)立即聯(lián)系上級主管請求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助，決定維護(hù)措施，及時實(shí)施維護(hù)工作。

　　計(jì)算機(jī)設(shè)備報修記錄單

　　此欄由報修單位填寫

　　報修單位：

　　報修人：

　　報修設(shè)備：

　　設(shè)備型號：

　　設(shè)備序列號：

　　故障現(xiàn)象：

　　故障報修時間：

　　維修人員到達(dá)時間：

　　處理結(jié)束時間：

　　處理結(jié)果：

　　修復(fù)暫時修復(fù)未修復(fù)其它：

　　維修滿意度：

　　很滿意滿意一般不滿意

　　報修人簽字：

　　報修人聯(lián)系電話：

　　如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，請報修單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章

　　領(lǐng)導(dǎo)意見：

　　公章

　　年月日

　　此欄由保修單位填寫

　　報修設(shè)備：

　　設(shè)備型號：

　　設(shè)備序列號

　　故障部位及零件：

　　故障處理辦法：

　　處理結(jié)果：

　　修復(fù)暫時修復(fù)未修復(fù)換件待修

　　再次修理送修其它：

　　維修人員簽字：

　　此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，此欄才需填寫

　　處理意見：

　　維修費(fèi)用：

　　經(jīng)辦人簽字：

　　經(jīng)辦時間：

　　主管領(lǐng)導(dǎo)意見：

　　公章

　　______年______月______日

　　如果故障設(shè)備需要帶回公司進(jìn)行處理，維護(hù)工程師應(yīng)及時與設(shè)備使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。設(shè)備修復(fù)后，由公司客戶服務(wù)中心安排人員送返到使用部門。修好的設(shè)備在使用部門應(yīng)再次經(jīng)過使用測試，確保設(shè)備的正常。

　　3.3.定期巡檢

　　定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對性地進(jìn)行維護(hù)，消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運(yùn)行設(shè)備情況，有利于設(shè)備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。

　　定期巡檢服務(wù)實(shí)施時，將按如下步驟進(jìn)行：

　　我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個月。

　　客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同用戶協(xié)商好巡檢的時間、地點(diǎn)、任務(wù)、內(nèi)容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質(zhì)，決定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的對行業(yè)支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。

　　技術(shù)工程師務(wù)必在到客戶現(xiàn)場前，對所需巡檢任務(wù)有一個明確的理解，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具軟件。服務(wù)工程師按指定時間到達(dá)客戶現(xiàn)場，熟悉客戶環(huán)境，對系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測，查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實(shí)存在問題，就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進(jìn)行討論，確定解決問題的相關(guān)事宜。同客戶協(xié)商后，根據(jù)制訂的時間進(jìn)行故障的處理流程。完畢后，詳細(xì)填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。

　　客戶設(shè)備巡檢記錄

　　客戶名稱：

　　設(shè)備類別：

　　聯(lián)系人：

　　電話：

　　設(shè)備編號：

　　E-MAIL：

　　傳真：

　　地址：

　　設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù)：

　　巡檢記錄

　　序號

　　巡檢日期

　　巡檢現(xiàn)場情況

　　故障處理情況

　　巡檢人簽字

　　注：設(shè)備類別（A:計(jì)算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）

　　3.4.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

　　技術(shù)培訓(xùn)的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運(yùn)行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時刻獨(dú)立（公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場之前）處理緊急故障的應(yīng)對能力，是保障客戶辦公設(shè)備正常運(yùn)行的重要手段之一。技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施時，將按如下規(guī)范進(jìn)行：

　　我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容將主要是（但不限于）針對辦公設(shè)備的維護(hù)技術(shù)方面的專題，培訓(xùn)對象以民航辦公設(shè)備的使用人員為主。

　　客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同民航相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商好技術(shù)培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容，并在與客戶商定的培訓(xùn)時間前1-2周確定技術(shù)培訓(xùn)工程師。

　　我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。

　　技術(shù)工程師實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場解答客戶提出的相關(guān)問題。

　　向客戶做好培訓(xùn)反饋，了解客戶對整個技術(shù)培訓(xùn)過程的反饋信息。

　　4 .服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，對客戶或?qū)緛碚f都是至關(guān)重要的。對客戶來說，公司通過對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，認(rèn)真聽取客戶對服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務(wù)；對公司來說，有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢，立足于今后更好的服務(wù)于客戶。

　　我公司對于民航辦公設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控，將主要通過如下幾種方式來保證：

　　電話回訪

　　服務(wù)月報

　　客戶定期調(diào)查

　　客戶意見處理

　　4.1.電話回訪

　　實(shí)行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務(wù)中心的處理的每個問題實(shí)行及時的質(zhì)量監(jiān)控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)本次民航設(shè)備的具體情況，實(shí)施步驟如下：

　　技術(shù)工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護(hù)任務(wù)后，都將主動打電話給公司項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。

　　項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人通知工程技術(shù)助理，讓其征求客戶對服務(wù)的意見和建議，并如實(shí)在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。

　　4.2.服務(wù)月報表

　　我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，同時也是提供服務(wù)的資料，以進(jìn)一步提供更好的服務(wù)。

　　服務(wù)月份

　　設(shè)備類型

　　計(jì)算機(jī)

　　打印機(jī)

　　傳真及復(fù)印一體機(jī)

　　傳真機(jī)

　　復(fù)印機(jī)

　　碎紙機(jī)

　　其它

　　服務(wù)統(tǒng)計(jì)

　　設(shè)備數(shù)量

　　現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)

　　電話支持次數(shù)

　　尚存問題

　　服務(wù)小結(jié)

　　4.3.客戶定期調(diào)查

　　客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時，應(yīng)實(shí)行客戶定期調(diào)查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。實(shí)施步驟如下：

　　由公司服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，不定期對用戶進(jìn)行回訪。

　　調(diào)查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調(diào)查表》如實(shí)進(jìn)行記錄。調(diào)查時調(diào)查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。

　　公司客戶服務(wù)中心對《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調(diào)查結(jié)果的量化分析，尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法。

　　公司客戶服務(wù)中心應(yīng)將改進(jìn)辦法通報給客戶，同時公司內(nèi)部也進(jìn)行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務(wù)。

　　4.4.客戶意見處理

　　對客戶向公司客戶服務(wù)中心提出的意見，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)積極認(rèn)真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。

　　客戶服務(wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見后，應(yīng)立即將客戶反映意見匯報給項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要詳細(xì)了解客戶意見內(nèi)容和當(dāng)事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應(yīng)的處理意見。

　　項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要主動向客戶解釋處理方法，進(jìn)一步聽取客戶的意見，采取的相應(yīng)措施。

辦公設(shè)備合同8

　　供方：_________（以下簡稱甲方）需方：_________（以下簡稱乙方）

　　經(jīng)雙方洽談，根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定，特簽訂以下合同：

　　一、合同內(nèi)容：

　　1、辦公桌臺：規(guī)格，_________，附柜，_________，用高密度板壓木皮制作。

　　2、書柜：規(guī)格_________。_________為主材制作。

　　3、椅子按國家標(biāo)準(zhǔn)的高度配套。

　　4、款式按樣板。

　　二、數(shù)量、單價及金額：制作小學(xué)部辦公桌椅共_________套，價格：桌臺為_________元／套（含附柜），椅子為_________元／張，_________個三聚氨板書柜，為_________元／個?？偨痤~：_________元。（備注按已有的規(guī)格、款式、尺寸、質(zhì)量現(xiàn)場量取后制作）。這些價格為不變價，含稅費(fèi)、安裝及運(yùn)費(fèi)等，需方不再承擔(dān)其它任何費(fèi)用。

　　三、質(zhì)量要求：甲方按乙方要求制作樣板，樣板須經(jīng)乙方認(rèn)可并封板，甲方按樣板生產(chǎn)、交貨，如有制作問題由甲方負(fù)責(zé)修改。（注：用料、材質(zhì)、尺寸必須按乙方樣板，如果末按乙方樣板生產(chǎn)，而導(dǎo)致教職工無法使用由甲方負(fù)責(zé)更換，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。）

　　四、加工、售后服務(wù)方式：甲方負(fù)責(zé)全包工包料，嚴(yán)格按照樣板要求制作。五年保修，終生保養(yǎng)。

　　五、交貨時間及地點(diǎn)：在_________年_________月_________日前交貨，交貨地點(diǎn)在_________倉庫。

　　六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式：甲方交貨給乙方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收以所封樣板為標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收合格，雙方辦理交接手續(xù)。如不合標(biāo)準(zhǔn)，甲方負(fù)責(zé)修改或更換直至驗(yàn)收合格為止。乙方提出小批量的增補(bǔ)，甲方應(yīng)按原價和乙方提出的'交貨時間，保質(zhì)保量地按時完成。

　　七、包裝、裝卸、運(yùn)輸方式及費(fèi)用：包裝必須按廠家原包裝標(biāo)準(zhǔn)，裝載必須與運(yùn)輸方式相符，期間損壞、費(fèi)用均由甲方負(fù)責(zé)。包裝不予退還。

　　八、付款方式及期限：即貨到驗(yàn)收合格后付總貨款的90％，扣留10％貨款為一年期質(zhì)量保證金。保證金到期無質(zhì)量問題付清。

　　九、違約責(zé)任：

　　1、甲方違約責(zé)任：

　　a 甲方如中途變更訂做，應(yīng)賠償乙方因此而造成的損失。

　　b 甲方如中途廢止合同，應(yīng)賠償乙方因此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

　　c 甲方如超過合同規(guī)定日期交貨，每推遲一天按合同總額的1％向乙方償付違約金。

　　2、乙方違約責(zé)任：

　　a 乙方如中途變更訂做，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。

　　b 乙方如中途廢止合同，應(yīng)賠償甲方因此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

　　c 乙方如無故超過合同規(guī)定期限付款，每推遲一天按合同總額的1％向乙方償付違約金。

　　十、甲、乙雙方必須嚴(yán)格認(rèn)真地履行合同，如由于人力不可抗拒的原因而造成不能履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商或有關(guān)機(jī)關(guān)證明，可免予承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　十一、本合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商修訂，協(xié)商不成按經(jīng)濟(jì)合同法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：

　　_________地址：_________ 地址：_________

　　甲方代表（簽字）：_________ 乙方代表（簽字）：_________

　　電話號碼：_________ 電話號碼：_________

　　開戶銀行：_________ 開戶銀行：_________銀行帳號：_________

　　銀行帳號：__________________

　　年____月____日 _________年____月____日

辦公設(shè)備合同9

　　委托方：（以下簡稱甲方）

　　受托方：（以下簡稱乙方）

　　簽約時間：年月日

　　中小學(xué)電教辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

　　中小學(xué)電教辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方學(xué)校電教辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商定訂立本合同。甲乙雙方關(guān)系：甲方為電腦及電教相關(guān)辦公設(shè)備使用者，即設(shè)備維護(hù)服務(wù)委托方；乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方，即設(shè)備維護(hù)服務(wù)受托方。

　　一、簽約維修設(shè)備清單、費(fèi)用及結(jié)算方式：

　　1、臺式電腦臺；筆記本臺；多媒體教學(xué)講臺：套費(fèi)用合計(jì)：人民幣元/年（大寫）整。

　　2、雙方簽約后，若甲方需要增加電教辦公設(shè)備維護(hù)，乙方針對其新增加的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用相應(yīng)增加。

　　3、本協(xié)議簽署時甲方按年向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方開具服務(wù)業(yè)機(jī)打發(fā)票。

　　二、簽約服務(wù)內(nèi)容：

　　1、現(xiàn)有電腦、辦公設(shè)備、軟（硬）件故障診斷及排除；

　　2、新增電腦及相關(guān)軟（硬）件及周邊設(shè)備的安裝、調(diào)試；

　　3、電腦辦公設(shè)備合理使用建議及幫助；

　　4、內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)；

　　5、病毒查殺。

　　三、簽約維修服務(wù)：

　　1、故障報修服務(wù)：

　　當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方派技術(shù)人員上門解決故障（48小時內(nèi)響應(yīng)）。中小學(xué)電教辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

　　為保證教師正常使用，請盡量提前報修，或安排周六日時間維修。

　　2、日常維護(hù)服務(wù)：

　　乙方維護(hù)服務(wù)人員每月1次不定期進(jìn)行上門，為甲方檢查電腦、電腦周邊設(shè)備以及多媒體教學(xué)講臺的運(yùn)行情況，并對相關(guān)設(shè)備存在的隱患進(jìn)行日常維護(hù)。（日常維護(hù)包括：定期病毒檢測，根據(jù)甲方的建議進(jìn)行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無法清除病毒時，乙方技術(shù)員將負(fù)責(zé)重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件（不包括恢復(fù)數(shù)據(jù)）

　　3、維修服務(wù)電話：

　　上述相關(guān)設(shè)備的故障甲方可先向乙方進(jìn)行電話咨詢服務(wù)，以便盡快解決。維護(hù)服務(wù)電話：服務(wù)投訴電話：

　　4、電教設(shè)備相關(guān)硬件部件維護(hù)及故障檢測服務(wù)說明：

　　簽約服務(wù)費(fèi)含電教設(shè)備相關(guān)硬件部件（例如電腦的顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）的故障檢測及維護(hù)服務(wù)，不包含電教設(shè)備相關(guān)硬件部件（例如電腦的顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）的`修理費(fèi)用。

　　甲方電教設(shè)備如需增加新的硬件部件或更換舊的硬件部件，甲方可委托乙方代購或甲方自購；代購部件的費(fèi)用乙方只收取相應(yīng)成本費(fèi)用，新部件的保修期由廠家提供；乙方提供相應(yīng)的部件安裝服務(wù)。

　　甲方損壞的電腦部件和其它設(shè)備仍在廠家保修期內(nèi)，按廠家保修條款規(guī)定甲方乙方都不能私自修理的,應(yīng)由甲方聯(lián)系廠家上門維修或甲方可以委托乙方代理送修，部件修好后由乙方為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用乙方只收取相應(yīng)成本費(fèi)用；甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理情況乙方只收取相應(yīng)成本費(fèi)用，不另收取服務(wù)費(fèi)。

　　中小學(xué)電教辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

　　甲方的電腦周邊設(shè)備（如打印機(jī)及刻錄機(jī)，音響之類）的聯(lián)機(jī)及聯(lián)網(wǎng)問題屬于乙方維護(hù)范圍。甲方需新增加軟（硬）件時，乙方可為甲方提供軟（硬）件技術(shù)支持并進(jìn)行安裝調(diào)試，其新增加的軟（硬）件費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

　　5、軟件維護(hù)范圍：

　　電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方有權(quán)決定解決問題的方案。

　　6、網(wǎng)絡(luò)的組建、維護(hù)

　　、對于甲方已經(jīng)存在的局域網(wǎng)絡(luò)，乙方有義務(wù)對其進(jìn)行維護(hù)、優(yōu)化、保證網(wǎng)絡(luò)的暢通。

　　、如甲方需新增加網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或者局域網(wǎng)絡(luò)，乙方將視情況收取相應(yīng)的人員施工費(fèi)用。

　　五、協(xié)議自年月日起至年月日止。

　　協(xié)議到期如雙方未提出更改或終止，協(xié)議將自動延續(xù)一年的服務(wù)周期，直到雙方提出并達(dá)成協(xié)議終止。

　　六、責(zé)任與義務(wù)

　　1、乙方應(yīng)該按照條款為甲方提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、甲方應(yīng)該對乙方的工作提供支持。

　　中小學(xué)電教辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

　　3、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。

　　5、在此合同有效期內(nèi)，任何一方不得私自終止合同的行為。

　　6、在此合同有效期內(nèi)，甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備，合同自動解除，甲方付與乙方的維護(hù)費(fèi)用視維護(hù)時間退款。（不足半年按半年算，超過半年按一年算）

　　7、如遇不可抗拒的自然災(zāi)害，本合同自動解除，雙方互不承擔(dān)任何法律效力。

　　七、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。二份協(xié)議具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　地址：地址：

　　電話：電話：

　　蓋章：蓋章：

　　日期：年月日日期：年月日

辦公設(shè)備合同10

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方向甲方提供的辦公設(shè)備及耗材，主要包括終端、打印機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)、打印紙、打印色帶、色帶架。

　　二、甲方對乙方在供貨過程中的服務(wù)和價格情況實(shí)行動態(tài)管理。

　　三、乙方按協(xié)議優(yōu)惠提供辦公設(shè)備和耗材并開展優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在采購過程中必須按照甲方指定的品牌產(chǎn)品，統(tǒng)一辦公設(shè)備及耗材的選配標(biāo)準(zhǔn)，保證所購辦公設(shè)備及耗材質(zhì)量合格，價格合理。

　　四、乙方保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)工作，并作如下承諾:

　　1. 乙方提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，價格優(yōu)惠并履行服務(wù)承諾，必須提供全新正品(內(nèi)附產(chǎn)品合格證)，不得以次充好。

　　2. 乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免付上門安裝調(diào)試。使用過程中出現(xiàn)故障和問題必須及時響應(yīng)，上門處理。

　　3. 貨品的驗(yàn)收、退貨及賠償：

　　(1)按合同簽字驗(yàn)收，如有不符合要求或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)核實(shí)后免費(fèi)予以退換。

　　(2)乙方做好售后服務(wù)工作，對所售產(chǎn)品實(shí)行跟蹤服務(wù)，及時聽取甲方的意見和建議。

　　(3)乙方對產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題和故障，從甲方打電話之時起24小時內(nèi)必須予以解決。

　　(4)乙方承諾所提供的所有產(chǎn)品為同時期、同質(zhì)量的'全市最低價。

　　五、乙方每月對甲方各部門、各網(wǎng)點(diǎn)已簽收的設(shè)備及耗材領(lǐng)用清單匯總，與甲方財務(wù)室匯總清單核對一致后，甲方按雙方協(xié)商價格根據(jù)乙方開具的本公司合法貨款發(fā)票和匯總清單予以結(jié)算。

　　六、乙方不得擅自更改采購非協(xié)議的辦公設(shè)備，甲方一經(jīng)查出，取消供貨資格，三年內(nèi)不得參加本單位的供貨活動。

　　七、甲、乙雙方協(xié)議辦公設(shè)備及耗材的供貨有效期限為一年。

　　八、本協(xié)議一式兩份，由甲乙雙方各持一份，具有同等的法律效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

辦公設(shè)備合同11

　　出租方：(以下簡稱甲方)

　　地址：

　　承租方： (以下簡稱乙方)

　　地址：

　　為明確甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方承租的辦公設(shè)備達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條：租賃設(shè)備名稱、型號、用途

　　設(shè)備型號：施樂DC400數(shù)碼復(fù)印機(jī)(雙面自動復(fù)印等功能) 計(jì)數(shù)器讀數(shù)：零

　　設(shè) 備用途：乙方內(nèi)部使用

　　使用地點(diǎn)：乙方公司內(nèi)

　　如需改變使用地點(diǎn)，需提前一周書面通知甲方，同意后由甲方安排租賃設(shè)備的拆裝。

　　第二條：租賃期限

　　租賃期共1年，甲方從20xx年月日起將租賃設(shè)備交付乙方使用至20xx年日收回。

　　第三條：租金及交納期限

　　每月租金為人民幣元，乙方可免費(fèi)復(fù)印張，超出免費(fèi)復(fù)印張數(shù)部份按每張元計(jì)費(fèi)，每月憑甲、乙雙方核對一致的復(fù)印機(jī)計(jì)數(shù)器讀數(shù)，由乙方結(jié)算應(yīng)付費(fèi)用給甲方。

　　第四條：設(shè)備的保養(yǎng)、維修、耗材及零配件

　　1、甲方每月定期對租賃設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)壹次(機(jī)器內(nèi)外清潔、加油、除塵)，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、租賃設(shè)備在正常使用情況下，出現(xiàn)故障或損壞時，乙方應(yīng)及時通知甲方(包括電話通知)進(jìn)行維修，甲方接到報修通知后，在乙方上班時間八小時內(nèi)派出技術(shù)員上門排除故障，復(fù)印機(jī)每次維修完成時間以不影響當(dāng)日復(fù)印工作為前提，若故障不能一、二天排除的，甲方要另外給乙方一臺機(jī)替用，待修好后換回，維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

　　3、甲方免費(fèi)提供租賃設(shè)備使用的碳粉及零配件(不包括復(fù)印紙)。

　　4、下列情況修理及更換零配件費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)：

　　(1)由甲方雇員以外人士進(jìn)行改造、維修而造成的故障或損壞。

　　(2)人為的操作不當(dāng)造成的'故障或損壞。

　　第五條：保證金

　　本合同生效時，乙方應(yīng)一次性支付人民幣3000.00元(大寫：叁仟元)給甲方，作為承租機(jī)器的保證金，合同期滿，甲、乙雙方清算完所有應(yīng)付款后，甲方一次性無息退還該保證金給乙方。

　　第六條：違約、賠償金

　　1、甲方未按合同規(guī)定履行義務(wù)或提前終止合同(非乙方原因)收回租賃設(shè)備，除退回乙方所交納的租賃保證金外，另應(yīng)賠償保證金50%的金額給乙方作為違約金。

　　2、乙方提前終止合同(非甲方原因)，甲方可即時收回租賃設(shè)備，并在乙方的保證金中扣除50%賠償給甲方。

　　3、合同期內(nèi)乙方不得將復(fù)印機(jī)轉(zhuǎn)租給他人，合同期滿后，乙方退還復(fù)印機(jī)給甲方。

　　第七條：其它

　　1、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具同等法律效力。如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如經(jīng)協(xié)商仍無法解決爭議時，則可向合同簽定地法院提起訴訟。